სადესანტო გვერდის კონვერტაციის საშუალო მაჩვენებელი დამოკიდებულია ინდუსტრიაზე. ონლაინ მაღაზიების საშუალო კონვერტაცია

ძალიან ხშირია იმის მოსმენა, რომ თუ თქვენ ფლობთ მაღაზიას და ყიდით საქონელს ან მომსახურებას, თქვენ უნდა გქონდეთ ვებსაიტი, რომელზეც წარმოაჩენთ თქვენს პროდუქტებს. მაგრამ რესურსის შექმნა პირველი ნაბიჯია და მას მოჰყვება მრავალი სხვა ქმედება, მათ შორის, სხვადასხვა სტატისტიკის მონიტორინგი.

რა არის ვებსაიტის კონვერტაცია?

ვებსაიტის კონვერტაცია ძალიან მნიშვნელოვანი ინდიკატორია, რომელსაც ბევრი რამის თქმა შეუძლია, მაგრამ რა არის ეს?

მარტივი სიტყვებით, ეს არის ვიზიტორთა რაოდენობის თანაფარდობა, რომლებმაც შეასრულეს მიზანმიმართული მოქმედებები, მაგალითად, დააწკაპუნეს ღილაკზე „შეკვეთა“, საიტზე მოსულ ადამიანთა საერთო რაოდენობასთან. ეს მაჩვენებელი გამოიხატება პროცენტულად, რაც ჩანს მაგალითში.

რესურსი დღეში 500 უნიკალურ ვიზიტორს იღებდა, რომელთაგან 7 ყიდულობდა და ეს ერთ-ერთი მიზნობრივი ქმედებაა. გამოდის, რომ 7 შესყიდვა საჭიროა 500 ადამიანზე გაყოფა და 100%-ზე გამრავლება, რაც 1,4%-ს შეადგენს.

ინტერნეტ მარკეტინგის კონვერტაცია შეიძლება გამოიხატოს არა მხოლოდ შესყიდვის მოქმედებით, არამედ ვებსაიტზე დარეგისტრირებით, საფოსტო სიების გამოწერით, პროგრამის ჩამოტვირთვით და ა.შ.

სახეობა

წინა პუნქტიდან ირკვევა, რომ კონვერტაცია განსხვავებულად გამოიყურება გამყიდველებისთვის, რეკლამის განმთავსებლებისთვის და კონტენტის პროვაიდერებისთვის, რის გამოც ინდიკატორი შეიძლება განსხვავებული იყოს. მაგრამ სანამ გაიგებთ, თუ როგორ გამოვთვალოთ ვებსაიტის კონვერტაცია და როგორ გაზარდოთ იგი, უნდა გესმოდეთ რა ტიპები არსებობს.

1. მაკრო კონვერტაცია ან მთავარი მიზანი. მაგალითად, ონლაინ მაღაზიისთვის ეს არის გაყიდვა. თუმცა, იმისათვის, რომ მყიდველმა განახორციელოს შესყიდვა, მან, პირველ რიგში, უნდა მოხვდეს საიტზე, მეორეც, მოძებნოს სასურველი პროდუქტი, მესამე, გამოხატოს მისი შეძენის განზრახვა, მეოთხე, განიხილოს შესყიდვის ყველა პირობა და საბოლოოდ მიიღოს მნიშვნელოვანი მოქმედება. ანუ მთავარი მიზნის მიღწევამდე მყიდველი კიდევ რამდენიმე ნაბიჯს დგამს. თქვენ მუდმივად უნდა იმუშაოთ ამ მაჩვენებელზე და გაზარდოთ ის, თუნდაც ის შეიცვალოს მხოლოდ 1%-ით, მას შეუძლია მნიშვნელოვნად შეიცვალოს და გაზარდოს გაყიდვები.
2. მიკროკონვერტაცია არის მნიშვნელოვანი მოქმედება, რომელიც ზემოთ იყო აღწერილი, ანუ ის, რაც არ მოაქვს პირდაპირ მოგებას, მაგრამ იწვევს მყიდველებს. თუ ერთი მოქმედება მაინც დასრულებულია, მაშინ ეს უკვე კარგი მაჩვენებელი იქნება.

როგორ გამოვთვალოთ კონვერტაცია სწორად?

არ არსებობს მკაფიო გაგება, თუ რა უნდა იყოს ვებსაიტის კონვერტაცია, რადგან ეს დამოკიდებულია ბევრ ფაქტორზე და სპეციფიკურ მახასიათებლებზე. ეს აშკარად ჩანს მაგალითში:

გამოდის, რომ პირველი საიტი უკეთ აწინაურებს თავის თავს, მაგრამ თუ უფრო დეტალურად დავაკვირდებით, პირველი საიტი ასრულებს 50 მოქმედებას, ხოლო მეორე - 80. შედეგად, გამოდის, რომ მეორე ვარიანტია სასურველი. როგორია ვებსაიტის კონვერტაციის სტატისტიკა, არსებობს თუ არა ერთი ფორმულა და მაჩვენებელი? არა, რადგან გამოითვლება ინდივიდუალურად თითოეული კომპანიისთვის და მაღაზიისთვის.

გავლენის ფაქტორები

თქვენ ყოველთვის უნდა გაითვალისწინოთ ფაქტორები, რომლებმაც შეიძლება გავლენა მოახდინონ ინდიკატორზე და ისინი შეიძლება იყოს გარე და შიდა.

გარე ფაქტორები მოიცავს ისეთ ფაქტორებს, რომლებმაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს ვიზიტორზე, სანამ ის მოხვდება საიტზე. მაგალითად, მაღაზიის რეკლამას შეუძლია მომავალი მყიდველის მოზიდვა ან მოგერიება. ასევე მნიშვნელოვანია ძიების შედეგებში დაკავებული პოზიცია. თუ რესურსი პირველ გვერდებზეა, მაშინ ადამიანი მოვა სანახავად, მაგრამ თუ ის მეათე გვერდზეა, მაშინ ვიზიტის ალბათობა ძალიან დაბალია.

ინტერნეტ მარკეტინგი ასევე განსაზღვრავს შიდა ფაქტორებს, რომლებმაც შეიძლება გავლენა მოახდინონ ვიზიტორზე და აიძულონ ის დარჩეს საიტზე, ან მოიგერიონ. მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ დიზაინი, რამდენად მიმზიდველია ის, შინაარსი, არის თუ არა ყველაფერი რაც კლიენტს სჭირდება და რამდენად საინტერესო იქნება მისთვის. აქ ასევე შეგიძლიათ დაამატოთ ისეთი ფაქტორები, როგორიცაა გამოყენებადობა და ტექნიკური მხარე, რამაც შეიძლება შეანელოს რესურსის მოქმედება.

დაბალი კონვერტაციის მიზეზები

ვებსაიტის კონვერტაციის გაზრდა იწყება მისი შესწავლით და იმის გაგებით, თუ რა მიზეზებმა შეიძლება გავლენა მოახდინოს დაბალ მაჩვენებელზე. როგორც ჩანს, ეს შეიძლება იყოს ზემოთ ჩამოთვლილი ფაქტორები, მაგრამ ეს მთლად ასე არ არის.

მაგალითად, ეს შეიძლება იყოს არამიზნობრივი ტრაფიკის გამო. ეს ნიშნავს, რომ ყველა მომხმარებელი შემოდის საიტზე განურჩევლად. თქვენ ყიდით საბავშვო ეტლებს, რომლებსაც მომავალი მშობლები ეძებენ და თქვენთან მოდიან პენსიონერები და მოზარდები. შესაძლოა იყო არასწორი რეკლამა ან საიტის აღწერა.

დაბალი კონვერტაციის მიზეზები შეიძლება იმალება მოწოდებულ ინფორმაციაში. მაგალითად, ადამიანს სურდა რაიმე პროდუქტის ყიდვა, უკვე შევიდა საიტზე, მაგრამ ვერ იპოვა სრული მახასიათებლები, რაც შეიძლება არ მოეწონოს.

ვებსაიტის კონვერტაციის გაზრდა

იცოდეთ მიზნები, რომელთა მიღწევაც საჭიროა, ყველა ფაქტორისა და ინდიკატორის შესწავლის შემდეგ, შეგიძლიათ იფიქროთ იმაზე, თუ როგორ გაზარდოთ კონვერტაცია.

პირველ რიგში, თქვენ უნდა გააანალიზოთ საიტი, იპოვოთ მისი ძლიერი და სუსტი მხარეები. რესურსი უნდა იყოს გასაგები ვიზიტორებისთვის და შეიცავდეს სრულ ინფორმაციას კომპანიისა და კონტაქტების შესახებ. თუ ეს არის ონლაინ მაღაზია, მაშინ უნდა იყოს პროდუქტის სრული აღწერა ისე, რომ კითხვები არ იყოს, მაგრამ უბრალოდ გსურთ შეიძინოთ. ფასი უნდა იყოს მითითებული და საბოლოო ჯამში შეესაბამებოდეს იმას, რაც თავდაპირველად იყო მითითებული.

რა არის ვებსაიტის კონვერტაცია და სხვაგვარად როგორ შეგიძლიათ მისი გაზრდა ახალი მომხმარებლების მოზიდვით? მაგალითად, გამოიყენეთ ფსიქოლოგიური ტექნიკა, რომელიც ადამიანს მოქმედებისკენ უბიძგებს. მაგალითად, თუ ფასდაკლება არის ნახსენები, მაშინ ის მნიშვნელოვანი უნდა იყოს და უმჯობესია ეს მიუთითოთ პროცენტულად: პროდუქტი დაეცა არა 500 რუბლით, არამედ 20% -ით.

პროდუქტის ფოტოები ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც მისი აღწერა. გამოსახულება უნდა იყოს მაღალი ხარისხის, აჩვენოს პროდუქტს ყველა კუთხიდან და უნდა ჰქონდეს გადიდების შესაძლებლობა, რაც 15%-ით გაზრდის შეძენის შანსს.

მეორეც, არ დაივიწყოთ ისეთი ინსტრუმენტი, როგორიცაა კლიენტთან კონტაქტის წერტილები. დაბალი კონვერტაცია შეიძლება გამოწვეული იყოს ამ წერტილების არარსებობით. მაგალითად, ვინმეს სურს დარეკოს და იკითხოს მიწოდების შესახებ, ვიღაცას სურს დაწეროს და მიიღოს მყისიერი პასუხი და ვინმეს ურჩევნია ელ.წერილი. მნიშვნელოვანია მიუთითოთ სოციალური ქსელები, მიმოხილვის განყოფილება და საინფორმაციო ბიულეტენების მიღების შესაძლებლობა, რომლებიც არ იქნება ინტრუზიული.

მაგალითები

სანამ დაიწყებთ მოქმედებას და რაიმე ნაბიჯს გადადგამთ, რომ უპასუხოთ კითხვას, რა არის ვებსაიტის კონვერტაცია და როგორ გაზარდოთ იგი, უნდა ჩაატაროთ გარკვეული ანალიზი. ეჭვგარეშეა, იმ რესურსებისთვის, რომლებიც ჩნდებიან პირველ პოზიციებზე მაღალი სიხშირის შეკითხვებისთვის, ეს მაჩვენებელი მაღალია. და თქვენ ნათლად გესმით, რატომ ხდება ეს.

მაგალითად, მოთხოვნა „შეიძინეთ საყოფაცხოვრებო ტექნიკა“ გამოაჩენს ცნობილ საიტებს მაღალი კონვერტაციის კოეფიციენტებით, როგორიცაა ონლაინ მაღაზიები „ელდორადო“, „მ-ვიდეო“ ან „იულმარტი“. თუ მიდიხართ შემოთავაზებული მაღაზიების რესურსებზე, მაშინვე წარმოგიდგენთ კონკრეტული აღჭურვილობის დიდ არჩევანს, შემოთავაზებულ პროდუქტებს, რომელთა შეძენაც შესაძლებელია ამ აღჭურვილობასთან ერთად, აღწერილობებთან და მახასიათებლებთან ერთად, ასევე მიმოხილვები და "კალათაში დამატება" ღილაკი. დანარჩენი შესყიდვის პროცესი არ იღებს 10 წუთზე მეტს და ფაქტიურად მეორე დღეს შეგიძლიათ ელოდოთ თქვენს საქონელს.

გამოდის, რომ საიტები ყველაფერს აკეთებენ იმისთვის, რომ მომხმარებელს გაუადვილდეს მთავარი სამიზნე მოქმედების შესრულება და გზაში ისინი ასევე შეეცდებიან ქულების მიცემას და მცირე ფასდაკლების მიცემას, რათა კლიენტი სიამოვნებით დატოვოს მაღაზიიდან. რომელსაც აუცილებლად დაბრუნდება.

დასკვნა

რა არის ვებსაიტის კონვერტაცია? ეს იზიდავს ადამიანებს, რომლებმაც უნდა შეასრულონ გარკვეული ქმედება. როგორც ჩანს, ყველაფერი მარტივია. მაგრამ ზოგიერთი საიტი ყოველდღიურად სულ უფრო მეტ ადამიანს იღებს, ზოგი კი 1000 ვიზიტორს იღებს, მაგრამ მათგან მხოლოდ 5 აღწევს მთავარ მიზანს.

საშუალო კონვერტაციის კოეფიციენტად ითვლება 2-3%, მაგრამ ეს ყველაფერი დამოკიდებულია ბიზნესის სპეციფიკაზე. თუ თქვენ ყიდით ექსკლუზიურ საქონელს, მაშინ თვეში ერთი გაყიდვა უკვე მაღალი მაჩვენებელია, ხოლო თუ გთავაზობთ სამომხმარებლო საქონელს, მაშინ გაყიდვების მაჩვენებელი არ უნდა იყოს ერთი.

აუცილებლად დაფიქრდით, ვისთვის მუშაობთ, ვის ყიდით და თავი ჩადეთ მნახველის ადგილზე. ეს მაშინვე ცხადყოფს, რომ შენთვის რთულია შესყიდვა, რომ არ შეგიძლია წერილის დაწერა, რომ გვერდების ჩატვირთვა ძალიან დიდი დრო სჭირდება, რომ გსურთ საიტის დატოვება და აღარ გაქვთ სურვილი დაბრუნდეთ.

როგორც ყოველთვის, ბევრი მონაცემი არ არის. როგორც წესი, წელიწადში ერთხელ ან მაქსიმუმ ორჯერ, ჩვენს ქვეყანაში თუ მის ფარგლებს გარეთ ონლაინ მაღაზიების საშუალო კონვერტაციის შესახებ ინფორმაცია ჩნდება გაფანტულ წყაროებში. პრინციპში, გასაგებია, რომ მფლობელები თავს არიდებენ ამ ინფორმაციის გაზიარებას. და რუსეთის ინტერნეტ სავაჭრო ბაზარი ხასიათდება საიდუმლოებით: არ არის გამჟღავნებული რაიმე მნიშვნელოვანი ინფორმაცია, გარდა მთლიანი ბრუნვისა. ჩვენ შევეცადეთ შეგვეგროვებინა ბოლო წლების განმავლობაში არსებული მონაცემები ამ მასალაში.

ონლაინ მაღაზიების კონვერტაცია რუსეთში

საშუალო კონვერტაცია რუსეთში, 2012 წლის მეორე კვარტალი

კონვერტაციის მონაცემები "კომპანიის საიდუმლოდან" იუწყება

მონაცემები რუსული ონლაინ მაღაზიების კონვერტაციის შესახებ, რომლებიც ოდესღაც მოამზადა Sekret Firmy-მ. მათ ჰქონდათ კონვერტაციის შეფასების ყველაზე გასაგები და გამჭვირვალე მეთოდოლოგია.

თუ მაღაზიამ მოგვაწოდა შეკვეთის ნომერი, მაშინ სამი კვირის შემდეგ ჩვენ განვათავსეთ მეორადი შეკვეთა და რიცხვების სხვაობა, გაყოფილი დღეების რაოდენობაზე პირველ და მეორე შეკვეთას შორის და გამრავლებული 30-ზე, მოგვცა შეკვეთების საშუალო თვიური რაოდენობა ( 2011 წლის მარტის მდგომარეობით).
შეკვეთების საშუალო თვიური რაოდენობის საშუალო თვიურ ტრაფიკზე (LI მონაცემები) გაყოფით, ჩვენ მივიღეთ კონვერტაცია და გამოვთვალეთ საშუალო კონვერტაცია თითოეული მაღაზიის კატეგორიისთვის. თუ რომელიმე მაღაზიის კონვერტაციამ გადააჭარბა 3%-ს (ეს, ექსპერტების ზოგადი აზრით, არის ამ ინდიკატორის ზღვრული მნიშვნელობა მაღაზიების დიდ უმრავლესობაში), ჩვენ შევცვალეთ იგი ამ კატეგორიის საშუალოდ (ასეთი მნიშვნელობები იყო საშუალოს გამოთვლისას არ არის გათვალისწინებული).

კონვერტაცია ინდივიდუალური მაღაზიების მიერ

AviaSales-ის კონვერტაცია(ერთი დღის მონაცემები, გაჟღერებული კომპანიის თანამშრომლების მიერ, 2013 წ.)
ავიაბილეთების გაყიდვა. შეკვეთების კონვერტაციის კოეფიციენტი არის 1.45%, ხოლო ფასიანი შეკვეთების რაოდენობა დაახლოებით 1%. იმათ. მომხმარებელთა დაახლოებით ნახევარი პროცენტი ან საერთოდ არ იხდის შეკვეთას, ან გადადებს გადახდას მოგვიანებით.

კონვერტაციაამაზონი(ბრუნვა 60 მილიარდზე მეტი 2012 წელს)
დღეს უდავო ლიდერია ონლაინ კომერციის სფეროში. მონაცემები ინტერნეტ საცალო ვაჭრობის ტოპ 500 სახელმძღვანელოს ანგარიშიდან.
კონვერტაცია 2011 წელს 6.3% (მონაცემები ევროპული ანგარიშიდან), საშუალო გადასახადი 90 ევრო.
კონვერტაცია 2010 წელს იყო 4%, საშუალო გადასახადი იყო $220.
კონვერტაცია 2009 წელს 3.6%, საშუალო ჩეკი $185

კონვერტაციაკავები(ბრუნვა 10 მილიარდზე მეტი 2012 წელს)
საოფისე ნივთების რეალიზაცია. კონვერტაცია 8.9%.
კონვერტაცია 2011 წელს 9.5% (მონაცემები ევროპული ანგარიშიდან), საშუალო გადასახადი 430 ევრო.

კონვერტაციაოთოჯგუფი(ბრუნვა 6 მილიარდზე მეტი 2011 წელს)
კონვერტაცია 2011 წელს 2.8% (მონაცემები ევროპული ანგარიშიდან), საშუალო გადასახადი 178 ევრო.

კონვერტაციატესკომაღაზიები(ბრუნვა 5 მილიარდზე მეტი 2011 წელს)
კონვერტაცია 2011 წელს 10% (მონაცემები ევროპული ანგარიშის მიხედვით), საშუალო გადასახადი 150 ევრო.

კონვერტაციამთავარისაცალო ვაჭრობაჯგუფი(ბრუნვა 3 მილიარდზე მეტი 2011 წელს)
კონვერტაცია 2011 წელს 2% (მონაცემები ევროპული ანგარიშის მიხედვით), საშუალო გადასახადი 250 ევრო.

კონვერტაცია და საშუალო შემოწმება ზოგიერთ სხვა დიდ ევროპულ ონლაინ მაღაზიაში. 2011 წლის მონაცემები Internet Retailer Top 400 Europe 2012-დან.

სუპერ კონვერტაციის მაგალითები ონლაინ გაყიდვებში

2010 წლის მარტის მონაცემები MarketingCharts-დან. უფრო ადრინდელი პერიოდის მაგალითებია, მაგრამ ჩვენ აღარ გამოვაქვეყნეთ

ასეთ რიცხვებს ძალიან ფრთხილად უნდა მოეპყროთ და გესმოდეთ, რომ ისინი ჰაერიდან არ არის ამოღებული. როგორც წესი, მაღალი კონვერტაცია ნიშნავს ძალიან მაღალ ლოიალობას. კომპანიები ინვესტიციას აკეთებენ არა პოპულარიზაციაში, არამედ ლოიალური აუდიტორიის შესაქმნელად. ამ მაღაზიების უმეტესობასთან დაკავშირებით, იყო ჩარლზ ნიკოლსის კომენტარი, რომ მათი მაღალი კონვერტაციის კოეფიციენტი ეფუძნებოდა პირდაპირი მარკეტინგის ეფექტურ გამოყენებას - კომპანიებმა წარმატებით გაგზავნეს ქაღალდის კატალოგები და დაადგინეს მეორე და შემდგომი შესყიდვები, როგორც მათი წარმატების კრიტერიუმი. მომხმარებლებისთვის ადვილია მათი შექმნა.

სერიოზულად უნდა გავამახვილოთ ყურადღება საშუალო კონვერტაციაზე?

სიმართლე გითხრათ, ეს ყველაფერი საინტერესოა, მაგრამ მეტი არაფერი. ნათელია, რომ თუ თქვენი მაღაზიის კონვერტაციის კოეფიციენტი არის მასშტაბის ბრძანებები ინდუსტრიის საშუალო მაჩვენებლის ქვემოთ, მაშინ რაღაც უნდა შეიცვალოს. მაგრამ, სავარაუდოდ, მფლობელი მიხვდებოდა, რომ რაღაც უნდა შეიცვალოს.

გაცილებით მნიშვნელოვანია მაღაზიის კონვერტაციის დინამიკის მონიტორინგი და მის გაზრდაზე მუშაობა. გასაკვირი არ არის, რომ გაერთიანებული სამეფოს ბოლოდროინდელმა გამოკითხვებმა აჩვენა, რომ გაუმჯობესდა კონვერტაციის განაკვეთები ( CRO - კონვერტაციის კურსის ოპტიმიზაცია) ონლაინ ბიზნესის წარმატების ერთ-ერთი მთავარი ელემენტი.

მოქმედების საუკეთესო გზაა საიტზე ანალიტიკური მონაცემების შეგროვების სწორად ორგანიზება და საიტის ფუნქციონირების თანდათანობით გაუმჯობესება, შედარებითი ტესტების ჩატარებისას.

როგორ შევაფასოთ ვებსაიტის ეფექტურობა? როგორ შევაფასოთ ონლაინ სარეკლამო კომპანიის ხარისხი? ბევრი მსგავსი კითხვა შეგიძლიათ დასვათ. და ყველა პასუხი ტრიალებს "საიტის კონვერტაციის" კონცეფციის გარშემო.

ვებსაიტის კონვერტაცია- ეს არის მომხმარებელთა თანაფარდობა, რომლებმაც შეასრულეს სამიზნე მოქმედება ვიზიტორთა საერთო რაოდენობასთან. ყველაზე ხშირად, კონვერტაცია იზომება პროცენტულად, ამიტომ გაყოფის შედეგი მრავლდება 100% -ით.

კონვერტაცია = / * 100%

• Sum_Deystvie - მომხმარებელთა ჯამი, რომლებმაც მიაღწიეს მიზანს
• Sum_All - საიტის ყველა ვიზიტორის ჯამი

სამიზნე მოქმედება შეიძლება იყოს თითქმის ყველაფერი. ყველაზე ხშირად ეს არის:

• საქონლის შეძენა (ონლაინ მაღაზიის შემთხვევაში)
• განაცხადის წარდგენა (მაგალითად, კონფერენციაზე, სესხზე)
• სერვისის რეგისტრაცია
• რეგისტრაცია საიტზე
• შეუკვეთეთ დარეკვა
• ეწვიეთ მისამართს და საკონტაქტო გვერდს

კონვერტაცია შეიძლება მიეწეროს არა მხოლოდ ვებსაიტს, არამედ ოფლაინ ბიზნესებსაც. მაგალითად, მაღაზიაში შემოსულების რამდენი პროცენტი ყიდულობს რამეს.

რაც უფრო მაღალია კონვერტაცია, მით უფრო მაღალია თქვენი ვებსაიტის ეფექტურობა. ყველა კარგი ვებმასტერი და ონლაინ მაღაზიის მფლობელი ცდილობს გაზარდოს კონვერტაციის კურსი.

2. რატომ არის მნიშვნელოვანი თქვენი კონვერტაციის კურსის გაუმჯობესება და შესწავლა?

მომხმარებელთა ქმედებების შესწავლის შემდეგ, ჩვენ დავიწყებთ იმის გაგებას, თუ რა არის პრობლემა - რატომ არ აღწევს ბევრი ჩვენთვის საჭირო ქმედებას. ჩვენ შეგვიძლია გავაუმჯობესოთ და დავხვეწოთ საიტის ფუნქციონალობა და დიზაინი ისე, რომ მომხმარებლების მაქსიმალური რაოდენობა მყიდველებად იქცეს. თქვენ ასევე უნდა შეეცადოთ გაზარდოთ ტრაფიკის მოცულობა იმ ადგილებიდან, რომლებიც კარგად გარდაქმნიან. ჩემი აზრით, ეს არის ნებისმიერი ვებსაიტის მფლობელის ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანა.

კონვერტაციის ცოდნით, ადვილია თქვენი ხარჯების შეფასება ერთ ვიზიტორზე, რაც ყველაზე მნიშვნელოვანი მეტრია ბიზნესისთვის.

რეკლამით მოვიზიდეთ 100 ადამიანი და დავხარჯეთ 1000 მანეთი (1 ვიზიტორი 10 მანეთი დაგვიჯდა). მაგალითად, ერთი კლიენტი, რომელიც დებს შეკვეთას, მოგვიტანს 300 რუბლს. თუ საიტის კონვერტაცია არის 5%, ანუ 100-დან 5 ადამიანი აკეთებს შეკვეთას, მაშინ ჩვენ მივიღებთ წმინდა 5x250 = 1250 რუბლს. ჩვენი 1000 რუბლის ხარჯების გათვალისწინებით, ჩვენი წმინდა შემოსავალი გასასვლელში არის 1250 - 1000 = 250 რუბლი. იმათ. ჩვენთვის ძალიან მომგებიანია ტრაფიკის მოზიდვა. თუმცა, თუ კონვერტაცია დაეცემა 4%-მდე, მაშინ ჩვენ მხოლოდ ავინაზღაურებთ ჩვენს ხარჯებს, რაც ნიშნავს, რომ ეს ჩვენთვის მომგებიანი არ არის.

ასეთი გამოთვლები ყველაზე ხშირად ხდება სატრანსპორტო არბიტრაჟის დროს.

მაღალი კონვერტაცია ყოველთვის არ არის კარგი შედეგი. მაგალითად:

მიუხედავად ასეთი განსხვავებული საიტის ტრაფიკისა (100 vs 1000 vs 5000), საშუალო შემოსავალი თითქმის იგივე აღმოჩნდა. მიუხედავად იმისა, რომ მესამე საიტის უფრო მაღალი ტრაფიკით გადაქცევა ერთი შეხედვით ლიდერია.

3. როგორ შევამოწმოთ ვებსაიტის კონვერტაცია

ვებსაიტის კონვერტაციის შემოწმება და შესწავლა არ არის უმარტივესი ამოცანა. მაგრამ უკვე არსებობს მზა გადაწყვეტილებები, რომლებიც დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ ფულის დახარჯვა საკუთარი მეტრიკის შემუშავებაზე. კონვერტაციის თვალთვალის საუკეთესო ინსტრუმენტები არის ორი პოპულარული მრიცხველი საძიებო სისტემის ორი ლიდერისგან:

• Yandex Metrica
• Google Analytics

Yandex Metrica-ს, ჩემი აზრით, აქვს უფრო დიდი შესაძლებლობები და ზოგადად უფრო ინტუიციურია. ეს შეიძლება აიხსნას ორი მიზეზით:

• Yandex Metrica გამოჩნდა გაცილებით გვიან, ვიდრე მისი დასავლელი კონკურენტი, რაც ნიშნავს, რომ მან გაითვალისწინა Google-ის ყველა ნაკლოვანება.
• ეს არის მხოლოდ ჩვენი განვითარება. როგორც ჩანს, ამიტომ მოგვწონს ის უფრო, თუმცა მე არაფერი მაქვს Google Analytics-ის საწინააღმდეგო

1. Yandex Metrica-ს შესაძლებლობები ვებსაიტის კონვერტაციის დასადგენად

• თქვენი რესურსის ვიზიტორების მიერ ნანახი გვერდების რაოდენობა;
• კონკრეტული რესურსის გვერდის ნახვების რაოდენობა;
• ღონისძიება, რომელიც წარმატებული მაჩვენებელია მფლობელისთვის;
• თანმიმდევრული ნაბიჯები, რომლებსაც სტუმრები იღებენ მოქმედების დასასრულებლად;
• Webizor (მაუსის მოქმედებების და მომხმარებლის მოძრაობების ჩაწერა საიტზე);

2. Google Analytics-ის შესაძლებლობები ვებგვერდის კონვერტაციის განსაზღვრაში

• ვიზიტორი აღწევს თქვენთვის საჭირო გვერდს;
• ვიზიტორი გარკვეულ დროს ხარჯავს რესურსზე;
• ვიზიტორი ნახულობს გვერდების მითითებულ რაოდენობას;
• მომხმარებელი ასრულებს თქვენთვის საჭირო მოქმედებას;

4. რა სახის გარდაქმნა ითვლება კარგად?

კონვერტაციის კურსი მნიშვნელოვნად განსხვავდება სხვადასხვა თემებზე. მაგალითად, შეგიძლიათ მოიტანოთ ბანალური შეკვეთა ტაქსის ან პიცისთვის. ბევრ მომხმარებელს არ აინტერესებს რომელი ტაქსით წავიდეს ან რომელი პიცა შეუკვეთოს. ასეთ საიტებზე კონვერტაცია უნდა იყოს დაახლოებით 10-30%, ე.ი. საშუალოდ, ყოველი მეხუთე ადამიანმა, რომელიც სტუმრობს საიტს, უნდა მიიღოს რაიმე ქმედება.

თუ ავიღებთ საყოფაცხოვრებო ტექნიკის ონლაინ მაღაზიას, მაშინ კონვერტაცია მნიშვნელოვნად დაბალი იქნება. აქ პროდუქტები ხშირად არ არის იაფი, ამიტომ მყიდველები შეკვეთამდე ირჩევენ და უფრო ყურადღებით ფიქრობენ მათ შესყიდვებზე. აქ დიდი მნიშვნელობა აქვს საქონლის ყველაზე დაბალი ფასის, ნდობისა და მიწოდების პირობებს. ყველას ვერ მოეწონები (ფასის გარდა მაინც). მიუხედავად იმისა, რომ საყოფაცხოვრებო ტექნიკის ონლაინ მაღაზიების შედარებით დაბალი კონვერტაციის მაჩვენებელია, ამ ინდუსტრიაში მოგება თითო კლიენტზე გაცილებით მაღალია, ვიდრე იმავე ტაქსში ან პიცაში.

5. მოძრაობის ხარისხის გავლენა სხვადასხვა წყაროდან

კონვერტაციაზე დიდ გავლენას ახდენს ტრაფიკის წყარო. მაგალითად, მომხმარებელი მოვიდა მოთხოვნით „იყიდე ამა თუ იმ ბრენდის მაცივარი“. მისი მოთხოვნა აშკარად შეიცავს შესყიდვის სურვილს. კლიენტები, რომლებიც მოდიან გაყიდვების მოთხოვნის საპასუხოდ, უკეთესად უნდა გადაიქცნენ მყიდველებად.

ინფორმაციის მოთხოვნა სხვა საკითხია. მაგალითად, შეკითხვა „რა უნდა ვეძებოთ მაცივრების არჩევისას“. გასაგებია, რომ მომხმარებელი დაინტერესებულია მაცივრის შეძენით, მაგრამ ეს არის "ცივი კლიენტი". ის მოვიდა თქვენს ვებსაიტზე ინფორმაციისთვის, შემდეგ კი, შესაძლოა, პროდუქტის კატალოგს გადახედოს. ასეთი მომხმარებლებისთვის კონვერტაციის კოეფიციენტი ძალიან მცირე იქნება, მაგრამ მიუხედავად ამისა, ისინი ასევე არიან პოტენციური კლიენტები.