Skype მუშაობს, მაგრამ ინტერნეტი არ არის. Internet Explorer ბრაუზერის კონფიგურაცია არასწორია. ბლოკირება firewall-ით ან ანტივირუსით

"სამწუხაროდ, ჩვენ ვერ შევძელით Skype-თან დაკავშირება" - ასეთმა შეტყობინებამ შეიძლება დააბნიოს გამოუცდელი მომხმარებელი. როგორ მოვაგვაროთ ეს პრობლემა, სად დავიწყოთ და რას მივაქციოთ ყურადღება ამ სტატიაში ვისაუბრებთ.

შეცდომა "ბოდიში, ჩვენ ვერ შევძელით Skype-თან დაკავშირება" ჩვეულებრივ ჩნდება შემდეგი მიზეზების გამო:

1. არ არის ინტერნეტი;
2. აპლიკაცია დაბლოკილია ანტივირუსით;
3. მესინჯერის მოძველებული ვერსია;
4. რაღაც არასწორია Internet Explorer-ში.

Skype-თან დაკავშირება ვერ მოხერხდა: რა უნდა გავაკეთოთ?

თუ ხედავთ ასეთ ფანჯარას, ეს ნიშნავს, რომ ჯერ უნდა გაარკვიოთ რა მოხდა და რაც მთავარია, შეწყვიტოთ პანიკა. მშვიდად შევამოწმებთ ყველაფერს წესრიგში.

1. ქსელის კავშირის დიაგნოსტიკა.

ყველა მავთულისა და კონტაქტის საფუძვლიანად შემოწმების შემდეგ, ნახეთ, რა ჭირს კავშირის პარამეტრებს. გადადით საკონტროლო პანელში "ქსელის და გაზიარების ცენტრში ...".
თუ რაიმე სირთულე გაქვთ, უბრალოდ დაურეკეთ თქვენს პროვაიდერს და შეამოწმეთ არის თუ არა სიგნალი.

ჩვენ ვსაუბრობთ მსგავს წარუმატებლობაზე მასალაში "" და დაგეხმარებით გამოსავლის პოვნაში.

2. ბლოკირება ანტივირუსით.

სცადეთ გამორთოთ უსაფრთხოების ეს პროგრამა, მინიმუმ აპლიკაციაში ავტორიზაციის ხანგრძლივობის განმავლობაში. ხშირად ხდება, რომ ის კონფლიქტში მოდის სკაიპთან, განსაკუთრებით თუ იყენებთ ნაკლებად ცნობილ პროგრამულ უზრუნველყოფას. არ დაგავიწყდეთ ასევე გაარკვიოთ, რა ჭირს Windows Firewall-ს, რადგან ამან ასევე შეიძლება შეაფერხოს ბიზნესის ნორმალური მიმდინარეობა. გადახედეთ მის პარამეტრებს და შეამოწმეთ იქ დაბლოკილია თუ არა მესინჯერი.

3. რატომ მაინც წერია „სკაიპთან დაკავშირება შეუძლებელია“, თუ ინტერნეტთან დაკავშირებული პრობლემები არ არის? თქვენ უნდა განაახლოთ თქვენი მესენჯერის ვერსია. ეს არ არის რთული და საბოლოოდ თქვენ მიიღებთ პროგრამის უფრო მოწინავე ვერსიას სასიამოვნო კომუნიკაციისთვის ინტერნეტში. თუ ასეა, წაიკითხეთ ჩვენი სტატია რეკომენდაციებით ამ თემაზე.

4. Internet Explorer არის ბაგი.

ამას რა კავშირი აქვს? ისე ხდება, რომ ამ პროგრამების პარამეტრები ურთიერთდამოკიდებულია. გარდა იმისა, რომ მიზანშეწონილია განაახლოთ თქვენი ბრაუზერი უფრო ახალ ვერსიაზე, თქვენ ასევე უნდა გამორთოთ ოფლაინ მუშაობის ვარიანტი მის პარამეტრებში. გზა: ფაილი - ოფლაინ რეჟიმი.

ეს არის ძირითადი მიზეზები, რის გამოც ვინმემ შეიძლება მიიღოს სკაიპის შეცდომა "ინტერნეტთან დაკავშირება შეუძლებელია". ვიმედოვნებთ, რომ ჩვენი გადაწყვეტილებები თქვენთვის სასარგებლო და ეფექტური იქნება.

თავად Windows-ის გარდა, ინტერნეტთან დაკავშირებული პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას ცალკეულ პროგრამებში. ასე რომ, სკაიპის პროგრამაში ძალიან ხშირად ჩნდება შეცდომა "კავშირის დამყარება" ან "სამწუხაროდ, სკაიპთან დაკავშირება შეუძლებელია". ცხადია, ეს შეცდომები ჩნდება ინტერნეტთან დაკავშირებული პრობლემების გამო. მაგრამ როგორც ჩვეულებრივ ხდება, კომპიუტერზე ინტერნეტი ჩართულია და მუშაობს, მაგრამ სკაიპი მაინც ამბობს, რომ კავშირი არ არის და არ გაძლევთ საშუალებას შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშში.

იმისდა მიუხედავად, რომ ახლა არის უამრავი სხვადასხვა მყისიერი მესინჯერი, რომლებიც უკეთესია ფუნქციონალურობით, სტაბილურობით და სხვა პარამეტრებით, ბევრი აგრძელებს Skype-ის გამოყენებას სამუშაოდ ან საყვარელ ადამიანებთან და მეგობრებთან კომუნიკაციისთვის. მე ასევე ვიყენებ ამ მესენჯერს და არასდროს მქონია რაიმე განსაკუთრებული პრობლემა ან შეცდომა მასთან. მაგრამ სწორედ მაშინ მომიწია სხვისი კომპიუტერების დაყენება (დააინსტალირეთ Windows და სხვა პროგრამები), შემდეგ სკაიპის დაყენების შემდეგ გამოჩნდა შეტყობინება, რომ კავშირი ვერ დამყარდა. მიუხედავად იმისა, რომ ინტერნეტი სხვა პროგრამებში იყო დაკავშირებული (მათ შორის ბრაუზერში)ის მუშაობდა.

იმის გამო, რომ შეიძლება მრავალი მიზეზი იყოს, რაც ხელს უშლის სკაიპში შესვლას, არ არსებობს ერთი უნივერსალური გამოსავალი. მაგრამ პრობლემა პოპულარულია, პროგრამაც პოპულარულია, რაც იმას ნიშნავს, რომ ექსპერიმენტულად უკვე ნაპოვნია ძირითადი და სამუშაო გადაწყვეტილებები, რასაც გაგიზიარებთ. ზოგიერთი მათგანი გამოცდილია ჩვენი გამოცდილებიდან. შევეცდები გავაკეთო ყველაზე მარტივი და გასაგები ინსტრუქციები, რომელთა დახმარებით თქვენ დამოუკიდებლად შეძლებთ თქვენი ინტერნეტ კავშირის დაფიქსირებას სკაიპში.

რატომ ამბობს სკაიპი, რომ კავშირი ვერ დამყარდა?

ძალიან მარტივია. Skype იყენებს ინტერნეტ კავშირს. თქვენს ანგარიშში შესვლის ჩათვლით. როდესაც შევდივართ ჩვენს ლოგინში (ტელეფონის ნომერი, ელ.ფოსტა)და პაროლი, პროგრამა აგზავნის ამ მონაცემებს სერვერზე გადამოწმებისთვის. თუ ყველაფერი კარგადაა, მაშინ შევდივართ სკაიპში. ან ვიღებთ შეტყობინებას, რომ ასეთი ანგარიში არ არსებობს, ან პაროლი არასწორია.

და თუ Skype ვერ დაუკავშირდება სერვერს, ჩნდება შეცდომა "დაკავშირება ვერ მოხერხდა".

Skype-ის ახალ ვერსიებში კიდევ ერთი შეცდომა ჩნდება: . შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი და სცადეთ ხელახლა.

ყურადღება მიაქციეთ ზემოთ მოცემულ ეკრანის სურათს. პროგრამა ვერ ხედავს ინტერნეტ კავშირს, მაგრამ კომპიუტერი დაკავშირებულია ინტერნეტთან (მე მაქვს Wi-Fi-ით, შეიძლება გქონდეთ კაბელის საშუალებით)და კავშირის შეზღუდვები არ არსებობს. მაქვს „ინტერნეტის გარეშე“ ან სხვა.

და Skype 8.25-ის უახლესი ვერსიის განახლების შემდეგ (რაც იყო ამ სტატიის დაწერის დროს)პროგრამა, თუნდაც ინტერნეტის გარეშე, ღილაკზე „შესვლა Microsoft-ის ანგარიშით“ დაწკაპუნების შემდეგ, უბრალოდ სცადა რაღაცის ჩამოტვირთვა და ეს შესვლის ღილაკი კვლავ გამოჩნდა.

არანაირი შეცდომები და შეტყობინებები. ალბათ ეს გამოსწორდება მომავალ ვერსიებში. და ახალ ვერსიაში აღარ არის წვდომა კავშირის პარამეტრებზე (პორტი, პროქსი). ასევე შეუძლებელია განახლებების შემოწმება და თავად სკაიპის ვერსიის ნახვა. (მისი ნახვა შეგიძლიათ Windows-ის პროგრამების დამატების ან წაშლის ფანჯარაში). სანამ პორტები არ შეხვალთ თქვენს ანგარიშში.

რა უნდა გააკეთოს, თუ სკაიპი არ უკავშირდება ინტერნეტს?

გადაწყვეტილებები, რომლებსაც ქვემოთ ნახავთ, უნდა მუშაობდეს Windows 10, Windows 8, Windows 7 და Windows XP-სთვის. რა თქმა უნდა, ზოგიერთი პარამეტრი შეიძლება ოდნავ განსხვავდებოდეს ოპერაციული სისტემის ვერსიის მიხედვით. მე ვაჩვენებ მთელ პროცესს Windows 10-ის გამოყენებით, როგორც მაგალითი, მაგრამ მივცემ ინსტრუქციებს, თუ ეს შესაძლებელია (სხვა სტატიების ბმულები)წინა ვერსიებისთვის.

ძირითადი მიზეზები და გადაწყვეტილებები:

• ინტერნეტი არ არის. თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენს კომპიუტერში ინტერნეტი მუშაობს.
• თქვენს კომპიუტერში დაინსტალირებული გაქვთ Skype-ის მოძველებული ვერსია. თქვენ უნდა განაახლოთ, ან ჩამოტვირთოთ და დააინსტალიროთ პროგრამის ახალი ვერსია. მართალია, ხშირად პირიქით ხდება - ძველი ვერსია მუშაობს.
• ყოფილა შემთხვევები, როცა სკაიპი არ მუშაობდა Internet Explorer-ის მოძველებული ვერსიის გამო. თქვენ უნდა განაახლოთ თქვენი ბრაუზერი.
• რაღაც Windows ქსელის პარამეტრები, პროქსი პარამეტრები, Internet Explorer ბრაუზერის პარამეტრები ან თავად Skype. ასევე შეიძლება იყოს პრობლემა ჰოსტების ფაილში. ყველა ეს პარამეტრი უნდა შემოწმდეს/გასუფთავდეს.
• სკაიპს არ შეუძლია ინტერნეტთან დაკავშირება ფაივერულის ან ანტივირუსის გამო, რომელიც ბლოკავს პროგრამას. დროებით გამორთეთ ანტივირუსი და შეამოწმეთ firewall-ის პარამეტრები.
• კავშირის პრობლემები VPN-ის გამო. თუ კონფიგურირებული გაქვთ VPN კავშირი, უნდა გამორთოთ იგი.
• დროებითი პრობლემები სერვერის მხარეს, ამიტომ Skype კავშირის დამყარება შეუძლებელია.

მოდით ახლა უფრო დეტალურად განვიხილოთ ეს გადაწყვეტილებები.

თქვენი ინტერნეტ კავშირის შემოწმება

ალბათ ოდნავ სულელური გადაწყვეტილებაა და კომენტარებში დაწერთ რაღაცას: "როგორ არ მუშაობს ინტერნეტი და როგორ მოვხვდი ამ საიტზე?!", მაგრამ მაინც. მე არ მაქვს თქვენი კომპიუტერის ყურების შესაძლებლობა, ამიტომ გირჩევთ, ჯერ დარწმუნდეთ, რომ აქტიური ინტერნეტ კავშირი გაქვთ.

არ აქვს მნიშვნელობა როგორ არის თქვენი კომპიუტერი ან ლეპტოპი დაკავშირებული ინტერნეტთან. ეს შეიძლება იყოს უკაბელო WI-FI ქსელი, 3G/4G USB მოდემი ან საკაბელო კავშირი. კავშირის სტატუსის ნახვა (უჯრის ხატულაზე დაწკაპუნებით). ასევე ყურადღება მიაქციეთ ამ ხატს, რომ ნახოთ, არის თუ არა მის გვერდით ყვითელი ძახილის ნიშანი.

გახსენით ნებისმიერი პროგრამა, რომელიც იყენებს ინტერნეტს და შეამოწმეთ მუშაობს თუ არა კავშირი. კარგად, გაუშვით თქვენი ბრაუზერი და შეეცადეთ გახსნათ ნებისმიერი ვებსაიტი.

თუ თქვენ გაქვთ კავშირის პრობლემები, შეცდომები თქვენს ბრაუზერში ან სხვა პროგრამებში, მაშინ ეს სტატიები შეიძლება თქვენთვის სასარგებლო იყოს:

კარგად, თუ ინტერნეტი მუშაობს, მაგრამ სკაიპი არ უკავშირდება, მაშინ იხილეთ სხვა გადაწყვეტილებები ქვემოთ.

სკაიპის განახლება ან ხელახლა ინსტალაცია

თუ ჯერ კიდევ გაქვთ სკაიპის მეშვიდე ვერსია, დააჭირეთ ღილაკს "დახმარება" და აირჩიეთ "განახლებების შემოწმება".

თუ პროგრამას შეუძლია სერვერთან დაკავშირება და განახლებების შემოწმება და თუ არის ახალი ვერსია, გამოჩნდება შეტყობინება, რომ გადმოწეროთ და დააინსტალიროთ - ჩვენ ვეთანხმებით.

ალბათ განახლების ინსტალაციის შემდეგ ყველაფერი იმუშავებს.

მაგრამ შეიძლება გამოჩნდეს შეცდომა: "სკაიპის განახლების ჩამოტვირთვის პრობლემა იყო", ან ახალი ვერსია არ იქნება გამოვლენილი. ამ შემთხვევაში, ჯერ მთლიანად უნდა წაშალოთ პროგრამა კომპიუტერიდან, ჩამოტვირთოთ ახალი ვერსია ოფიციალური ვებ-გვერდიდან და დააინსტალიროთ.

გადადით "პროგრამების დამატება ან წაშლა" (Windows 10-ში შეგიძლიათ იპოვოთ ძიების საშუალებით), ან „ამ კომპიუტერში“ გახსენით „პროგრამის დეინსტალაცია და შეცვლა“. Windows 7-ში ამ ხელსაწყოს გაშვება ასევე შესაძლებელია „ჩემი კომპიუტერიდან“ ან საკონტროლო პანელის მეშვეობით. იპოვნეთ Skype და წაშალეთ იგი.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ CCleaner პროგრამა მის მოსაშორებლად. კარგი იდეა იქნებოდა არასაჭირო ფაილების და რეესტრის გასუფთავება წაშლის შემდეგ იმავე პროგრამის გამოყენებით.

ახალი ვერსიის ინსტალაციამდე შეგიძლიათ წაშალოთ მომხმარებლის საქაღალდე შემდეგ მისამართზე: Username/AppData/Roaming/Skype.

დააჭირეთ Win + R და შეიტანეთ %appdata%და დააწკაპუნეთ OK. გაიხსნება საქაღალდე, რომელიც შეიცავს "Skype" საქაღალდეს საჭირო ფაილებით.

ყოველ შემთხვევაში, შექმენით ამ საქაღალდის სარეზერვო ასლი. მაგალითად, მიმოწერის ისტორია იქ ინახება.

ჩამოტვირთეთ Skype ოფიციალური გვერდიდან - https://www.skype.com/ru/. შეინახეთ ინსტალაციის ფაილი თქვენს კომპიუტერში, გაუშვით და მიჰყევით ინსტალაციის ინსტრუქციას.

ინსტალაციის შემდეგ, შეეცადეთ შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშში. თუ ეს არ მუშაობს, შეგიძლიათ დააინსტალიროთ ძველი ვერსია. მაგალითად, 6.22. განსაკუთრებით თუ გაქვთ Windows XP ან Windows Vista.

მიმდინარეობს Internet Explorer-ის განახლება

Skype მუშაობს Internet Explorer-თან. და თუ თქვენ გაქვთ დაინსტალირებული ბრაუზერის ძველი ვერსია, მაშინ Skype-მა შესაძლოა ვერ შეძლოს ინტერნეტთან დაკავშირება. თქვენ უნდა ჩამოტვირთოთ და დააინსტალიროთ Internet Explorer-ის უახლესი ვერსია, რომელიც ხელმისაწვდომია თქვენი Windows ოპერაციული სისტემისთვის.

შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ ოფიციალური საიტიდან - https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Internet Explorer-ის პარამეტრების გადატვირთვა

მიმოხილვების მიხედვით ვიმსჯელებთ, ეს გამოსავალი ძალიან ხშირად ეხმარება სკაიპში შეცდომის "დაკავშირება შეუძლებელია".

გაუშვით Internet Explorer, მენიუში "Tools". (ან გადაცემათა კოლოფის ხატულაზე დაწკაპუნებით)თქვენ უნდა აირჩიოთ "ინტერნეტის პარამეტრები". შემდეგი, "Advanced" ჩანართზე, დააჭირეთ ღილაკს "გადატვირთვა".

და კვლავ დააჭირეთ გადატვირთვის ღილაკს. შემდეგ სცადეთ სკაიპში შესვლა. ასევე შეგიძლიათ გადატვირთოთ კომპიუტერი, ან დახუროთ და ხელახლა გახსნათ პროგრამა.

Firewall-მა და ანტივირუსმა შესაძლოა დაბლოკოს თქვენი კავშირი Skype-თან

თუ ანტივირუსი გაქვთ დაინსტალირებული, გამორთეთ იგი გარკვეული ხნით. შესაძლოა კავშირი დაბლოკა და სკაიპი ინტერნეტს სწორედ ამ მიზეზით არ უერთდება. როგორც წესი, შეგიძლიათ გამორთოთ ანტივირუსი პარამეტრებში, ან მარჯვენა ღილაკით დააწკაპუნოთ მის ხატულაზე. მე გაჩვენებთ ESET-ის გამოყენებას, როგორც მაგალითად.

გადადით "საკონტროლო პანელზე" და აირჩიეთ "სისტემა და უსაფრთხოება". შემდეგ აირჩიეთ "Windows Firewall". ან იპოვნეთ ეს პარამეტრები Windows 10-ში ძიების საშუალებით, ეს უფრო სწრაფია.

Firewall-ის პარამეტრებში, თქვენ უნდა დააჭიროთ "Windows Firewall-ის ჩართვა ან გამორთვა" და დროებით გამორთოთ იგი კერძო და საჯარო ქსელებისთვის.

თუ ამ ნაბიჯების შემდეგ მესენჯერში ყველაფერი ნათქვამია, რომ სამწუხაროდ, სკაიპთან დაკავშირება შეუძლებელი იყო, მაშინ ისევ ჩართეთ firewall და სცადეთ სხვა გადაწყვეტილებები.

ქსელის პარამეტრები, DNS, VPN, პროქსი და ჰოსტების ფაილი

ვიმედოვნებ, რომ ჩემი რჩევები დაგეხმარათ Skype-ის აღორძინებაში და მან უპრობლემოდ შეძლო სერვერთან კავშირის დამყარება. შესაძლოა, ამ სტატიაში მოცემული რეკომენდაციები არ დაგეხმარათ, მაგრამ თქვენ იპოვნეთ ამ პრობლემის სხვა გამოსავალი. მადლობელი ვიქნები, თუ კომენტარებში გამიზიარებთ თქვენს გადაწყვეტილებას. აქ შეგიძლიათ დატოვოთ თქვენი შეკითხვა ამ სტატიის თემაზე.

ზოგჯერ სკაიპის პროგრამასთან მუშაობისას შეიძლება წარმოიშვას სხვადასხვა პრობლემები. ერთ-ერთი ასეთი პრობლემაა პროგრამასთან დაკავშირების (შესვლის) შეუძლებლობა. ამ პრობლემას ახლავს შეტყობინება: სამწუხაროდ, სკაიპთან დაკავშირება ვერ მოხერხდა. წაიკითხეთ და გაიგებთ როგორ გაუმკლავდეთ ამ პრობლემას.

კავშირის პრობლემა შეიძლება გამოწვეული იყოს რამდენიმე მიზეზით. მისი გადაწყვეტილება ამაზე იქნება დამოკიდებული.

პირველ რიგში, თქვენ უნდა შეამოწმოთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი. შესაძლოა, თქვენ უბრალოდ არ გაქვთ კავშირი და ამიტომაც არ შეგიძლიათ სკაიპთან დაკავშირება.

თქვენი კავშირის შესამოწმებლად, შეხედეთ ინტერნეტ კავშირის ხატის სტატუსს, რომელიც მდებარეობს ქვედა მარჯვენა კუთხეში.

თუ კავშირი არ არის, ხატის გვერდით იქნება ყვითელი სამკუთხედი ან წითელი ჯვარი. კავშირის არარსებობის მიზეზის გასარკვევად, დააწკაპუნეთ მაუსის მარჯვენა ღილაკით ხატულაზე და აირჩიეთ მენიუს პუნქტი "ქსელის და გაზიარების ცენტრი", რომელიც გამოჩნდება.

თუ თქვენ თავად ვერ შეძლებთ პრობლემის მიზეზს, დაუკავშირდით თქვენს ინტერნეტ პროვაიდერს ტექნიკური დახმარების დარეკვით.

ბლოკირება ანტივირუსით

თუ იყენებთ რაიმე ანტივირუსს, სცადეთ მისი გამორთვა. არსებობს შესაძლებლობა, რომ სწორედ ამან გამოიწვია სკაიპის დაკავშირების შეუძლებლობა. ეს განსაკუთრებით შესაძლებელია, თუ ანტივირუსი ნაკლებად არის ცნობილი.

გარდა ამისა, კარგი იქნება ვინდოუსის ფეიერვოლის შემოწმება. მას ასევე შეუძლია დაბლოკოს სკაიპი. მაგალითად, თქვენ შეიძლება შემთხვევით დაბლოკოთ სკაიპი თქვენი firewall-ის დაყენებისას და დაივიწყოთ იგი.

სკაიპის ძველი ვერსია

კიდევ ერთი მიზეზი შეიძლება იყოს ხმოვანი კომუნიკაციის აპლიკაციის ძველი ვერსია. გამოსავალი აშკარაა - ჩამოტვირთეთ პროგრამის უახლესი ვერსია ოფიციალური ვებსაიტიდან და გაუშვით საინსტალაციო პროგრამა.

არ არის საჭირო ძველი ვერსიის წაშლა - Skype უბრალოდ განახლდება უახლეს ვერსიაზე.

პრობლემა Internet Explorer-თან

Windows XP-ისა და 7-ის ვერსიებში Skype კავშირის პრობლემა შესაძლოა დაკავშირებული იყოს ჩაშენებულ ბრაუზერთან.

აუცილებელია პროგრამაში ოფლაინ ფუნქციის ამოღება. მის გასათიშად გაუშვით ბრაუზერი და მიჰყევით მენიუს გზას: ფაილი> ოფლაინ რეჟიმი.

შემდეგ შეამოწმეთ თქვენი Skype კავშირი.

Internet Explorer-ის უახლესი ვერსიის ინსტალაცია ასევე შეიძლება დაგვეხმაროს.

ეს არის ყველა ყველაზე გავრცელებული მიზეზი, რის გამოც ჩნდება შეცდომა "ბოდიში, ჩვენ ვერ შევძელით Skype-თან დაკავშირება". ეს რჩევები სკაიპის მომხმარებლების უმეტესობას ამ საკითხში უნდა დაეხმაროს. თუ იცით პრობლემის გადაჭრის სხვა მეთოდები, დაწერეთ ამის შესახებ კომენტარებში.

ზოგჯერ სკაიპის მომხმარებლები აწყდებიან ისეთ პრობლემას, რომ პროგრამის გაშვებისას ჩნდება შეცდომა კავშირის არარსებობის შესახებ ან კავშირი სამუდამოდ გრძელდება. და ამავდროულად, ინტერნეტი მუშაობს კომპიუტერზე, საიტები იხსნება ბრაუზერში და ა.შ.

პრობლემის მიზეზები

ამ პრობლემის მიზეზის გაგება, როდესაც Skype არ არის დაკავშირებული, ძალიან რთულია. ყველაზე ხშირად, კომპიუტერის გადატვირთვა წყვეტს პრობლემას. მაგრამ ზოგიერთ შემთხვევაში ის რჩება. პრობლემა შეიძლება თავად სკაიპთან იყოს. მაგალითად, მისი მონაცემები დაზიანებულია, ან გამოიყენება ძველი ვერსია. წარუმატებლობა ასევე შეიძლება გამოწვეული იყოს სისტემის არასწორი კონფიგურაციის ან პროგრამის დაბლოკვით ფაირვოლისგან. ზოგჯერ შეცდომის არსი მდგომარეობს ანტივირუსის მუშაობაში, რომელიც აფერხებს კავშირს.

ასევე არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ სკაიპში ავტორიზაცია ხდება Internet Explorer ბრაუზერის მონაწილეობით. და თუ მისი პარამეტრები არეულია, მაშინ შეიძლება წარმოიშვას სხვადასხვა პრობლემები.

ნებისმიერი აღწერილი მიზეზის შედეგი არის ის, რომ პროგრამა ვერ აგზავნის შესვლის ინფორმაციას სერვერზე. შემდეგ ხდება სკაიპის გაუთავებელი კავშირი ან გამოჩნდება კავშირის შეცდომები.

პრობლემის გადაჭრა

ამ პრობლემის გადასაჭრელად სამი მარტივი გზა არსებობს: ხელახლა ინსტალაცია, სკაიპის ფაილების წაშლა და Internet Explorer-ის პარამეტრების გადატვირთვა. ერთ-ერთი მათგანი აუცილებლად დაეხმარება კომუნიკაციის აღდგენას.

მაგრამ სანამ პრობლემის გამოსწორების მცდელობას დაიწყებთ, უნდა დარწმუნდეთ, რომ პრობლემა დაკავშირებულია თქვენს კომპიუტერთან. ზოგჯერ, როდესაც Skype-ზე კავშირი არ არის, ეს ყველაფერი დეველოპერის სერვერებზეა. მათი გამორთვა შესაძლებელია მარცხის შედეგად ან ტექნიკური სამუშაოების დროს.

გამოიყენეთ რესურსი ქვემოთ ახლავე. იქ სერვერების შესახებ ინფორმაცია წარმოდგენილია გრაფიკის სახით. მიმდინარე სტატუსი ნაჩვენებია მარჯვნივ. ზემოთ - ყველაფერი ნორმალურია. დაშლა - სერვერები არ მუშაობს.

ასევე სცადეთ გამორთოთ ანტივირუსი და შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშზე ხელახლა. მას შეუძლია დაბლოკოს კომუნიკაცია სერვერებთან. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაამატოთ პროგრამა ანტივირუსულ გამონაკლისებს.

მეთოდი 1: ხელახალი ინსტალაცია

ასეთი წარუმატებლობის ყველაზე აშკარა მიზეზი სკაიპის მოძველებული ვერსიაა. ის თავდაპირველად დაყენებულია ავტომატურ განახლებაზე, მაგრამ ფუნქცია შეიძლება გამორთოთ. რა თქმა უნდა, მისი ხელახალი გააქტიურება შესაძლებელია. მაგრამ საუკეთესო გამოსავალი იქნება სრული ხელახალი ინსტალაცია.

მეთოდი 2: გადატვირთეთ Internet Explorer-ის პარამეტრები

ასევე შეგიძლიათ სცადოთ Internet Explorer ბრაუზერის პარამეტრების თავდაპირველ მდგომარეობაში დაბრუნება. ამისათვის გახსენით და დააჭირეთ ღილაკს Alt. გაიხსნება ინსტრუმენტთა პანელი, დააჭირეთ ღილაკს "სერვისი". კონტექსტური მენიუდან დარეკეთ "ბრაუზერის ოფციები" ელემენტს.

აქ თქვენ უნდა გადახვიდეთ "Advanced" განყოფილებაში და გაააქტიუროთ "გადატვირთვის" ვარიანტი. გამოჩნდება დადასტურების ფანჯარა, კვლავ დააჭირეთ ღილაკს "გადატვირთვა". რჩება მხოლოდ კომპიუტერის გადატვირთვა.

მეთოდი 3: პროგრამის ფაილების წაშლა

რიგ სიტუაციებში, პრობლემა, თუმცა დაკავშირებულია თავად სკაიპთან, ვერ მოგვარდება მარტივი ხელახალი ინსტალაციის გზით. ეს იმიტომ ხდება, რომ პროგრამის დეინსტალაციისას ზოგიერთი ფაილი არ იშლება და მარცხი სწორედ მათ გამო ხდება. შესაბამისად, თუ წინა მეთოდებმა არ მოიტანა სასურველი შედეგი, სცადეთ შემდეგი:

სკაიპის გამართულად მუშაობისთვის საჭიროა მაღალი ხარისხის საკომუნიკაციო არხი. ეს არ იმუშავებს ინტერნეტის გარეშე. თუ თქვენ გაქვთ Skype კავშირის შეცდომა, ეს ნიშნავს, რომ პრობლემა გაქვთ ინტერნეტთან ან ოპერაციულ სისტემასთან. უმეტეს შემთხვევაში, პრობლემის მოგვარება თავად შეგიძლიათ, ხოლო ამ პროცესის დასაჩქარებლად და გასაადვილებლად შეგიძლიათ წაიკითხოთ ეს სტატია.

თუ სკაიპთან დაკავშირება არ შეგიძლიათ, მაშინ უმეტეს შემთხვევაში მიზეზი თქვენს ოპერაციულ სისტემაშია. ეს სტატია დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში. თქვენ გაეცნობით მისი წარმოშობის შესაძლო მიზეზებს, ასევე, როგორ გამოასწოროთ სიტუაცია.

ინტერნეტთან კავშირი არ არის

ინტერნეტის ნაკლებობა უმარტივესი პრობლემაა, რის გამოც Skype ვერ ახერხებს კავშირის დამყარებას, რაც ყველაზე მარტივი მოსაგვარებელია. შეიძლება არ იყოს ინტერნეტი შემდეგი მიზეზების გამო:

1. ტარიფი დასრულდა. გადაიხადეთ თქვენი პროვაიდერის მომსახურებისთვის.
2. ქსელის კაბელი გაიშალა კომპიუტერიდან ან როუტერიდან. შეამოწმეთ ყველაფერი მთლიანად დაკავშირებულია თუ არა. თუ არა, ამიტომ Skype არ უკავშირდება. საჭიროების შემთხვევაში ხელახლა შეაერთეთ კაბელები.
3. როუტერი გაყინულია. გამორთეთ რამდენიმე წუთის განმავლობაში და შემდეგ ისევ ჩართეთ. კავშირი უნდა განახლდეს.
4. თუ თქვენი კომპიუტერი დაკავშირებულია Wi-Fi-ით, სცადეთ მისი დაკავშირება სადენიანი კავშირის საშუალებით. უკაბელო ქსელი შეიძლება იყოს მძიმედ დატვირთული ან ჰქონდეს დაბალი გამტარობა როუტერის ან მეზობელ ბინებში სხვა წვდომის წერტილების ჩარევის გამო. ამ შემთხვევაში ინტერნეტი არის, მაგრამ ძალიან სუსტია და სკაიპი ან საერთოდ არ დაკავშირდება, ან დაკავშირებას ძალიან დიდი დრო სჭირდება.
5. უკაბელო ქსელი გამორთულია ლეპტოპზე არსებული აპარატურის გამო. ბევრ ლეპტოპს აქვს სპეციალური კლავიატურა ან კომბინაცია, რომელიც დაჭერისას ირთვება ან გამორთავს Wi-Fi-ს. თუ შემთხვევით დააჭირეთ ამ ღილაკს, მაშინ, სავარაუდოდ, ქსელი გათიშულია. კვლავ დააჭირეთ ღილაკს, რათა ისევ ჩართოთ ქსელი. ჩვეულებრივ, ეს არის ერთ-ერთი ფუნქციის ღილაკი F2-F, რომელიც აჩვენებს ხატულას ანტენის სახით.
6. ISP კაბელი დაზიანებულია. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ თქვენი პროვაიდერის ტექნიკურ მხარდაჭერას და წარადგინოთ მოთხოვნა კაბელის აღდგენის შესახებ.

როგორც წესი, ყველა ზემოთ ჩამოთვლილ შემთხვევაში საერთოდ არ არის ინტერნეტი. მაგრამ რა მოხდება, თუ სკაიპი ვერ ხედავს ინტერნეტს? სხვა ყველაფერი მუშაობს, მაგრამ თავად სკაიპი არ მუშაობს, თუმცა ინტერნეტი მუდმივად არის დაკავშირებული და მუშაობს გამართულად? ამ შემთხვევაში პრობლემა თავად კლიენტშია.

სკაიპის მოძველებული ვერსია

თუ თქვენ ვერ შეხვედით ქსელში და დიდი ხანია არ განაახლეთ სკაიპი, მაშინ ეს შეიძლება იყოს ერთ-ერთი მიზეზი იმისა, რის გამოც სკაიპი ინტერნეტს არ დაუკავშირდება. ძველი კლიენტი უბრალოდ არ გადის ვერიფიკაციას Microsoft-ის სერვერებზე ზოგიერთი კომპონენტის შეუთავსებლობის ან მხარდაჭერის შეწყვეტის გამო და აჩვენებს შეცდომას შესვლის მცდელობისას. ამ შემთხვევაში, უახლესი ვერსიის დაყენება დაგეხმარებათ. თუმცა, ჩვენ გირჩევთ, რომ ჯერ მთლიანად ამოიღოთ ძველი. ამისათვის გაუშვით საკონტროლო პანელი და გახსენით პროგრამები და ფუნქციები.

იპოვეთ სკაიპი პროგრამების სიაში, აირჩიეთ იგი და დააჭირეთ ღილაკს "წაშლა". პროგრამა წაიშლება თქვენი კომპიუტერიდან.

ახლა თქვენ უნდა გაასუფთაოთ რეესტრი, რადგან თუ ამას არ გააკეთებთ, ინსტალაციის დროს შეიძლება მოხდეს შეცდომა. ეს შეიძლება გაკეთდეს CCleaner პროგრამის გამოყენებით.

შემდეგი, თქვენ უნდა ჩამოტვირთოთ მიმდინარე ვერსია თქვენს კომპიუტერში. ეს შეიძლება გაკეთდეს ბმულზე https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/. დააჭირეთ ღილაკს "ჩამოტვირთეთ Skype Windows-ისთვის" და შეინახეთ ინსტალაციის პაკეტი. გახსენით და მიჰყევით ინსტალერის მითითებებს. ამის შემდეგ სკაიპი ნორმალურად უნდა იმუშაოს.

შენიშვნა: ხშირ შემთხვევაში, სრული დეინსტალაცია და შემდეგ ხელახალი ინსტალაცია ამ პრობლემის მოგვარებას შეძლებს. მაშინაც კი, თუ დაინსტალირებული გაქვთ პროგრამის უახლესი ვერსია.

თუ ამის შემდეგ მაინც ვერ ახერხებთ სკაიპთან დაკავშირებას, გადადით შემდეგ ეტაპზე.

Internet Explorer ბრაუზერის კონფიგურაცია არასწორია

კლიენტის მუშაობის პრობლემა ასევე შეიძლება წარმოიშვას IE-ში შეცდომის გამო. ამიტომ, სკაიპის ინტერნეტთან კავშირის პარამეტრები შეიძლება არასწორი იყოს. ამის გამოსწორების მიზნით, თქვენ უნდა გადააყენოთ თქვენი ბრაუზერის პარამეტრები ქარხნულ პარამეტრებზე. ეს არის ყველაზე მარტივი და ეფექტური ვარიანტი. გადატვირთვისთვის:

1. გაუშვით IE და გახსენით ძირითადი პარამეტრები (ინტერნეტის პარამეტრები).

1. "Advanced" ჩანართში დააჭირეთ ღილაკს "გადატვირთვა".

1. აირჩიეთ პერსონალური მონაცემების წაშლის ველი და დააჭირეთ გადატვირთვას.

1. გადატვირთეთ თქვენი ბრაუზერი.

ამის შემდეგ, Internet Explorer-ის პარამეტრები დაყენდება ნაგულისხმევად. სცადეთ ხელახლა შესვლა Skype-ში. თუ ამის შემდეგ კვლავ ვერ შედიხართ ქსელში, გადადით შემდეგ ეტაპზე.

DNS პარამეტრების წარუმატებლობა

DNS სერვისი საშუალებას აძლევს ოპერაციულ სისტემას გამოიყენოს DNS სახელები (იკითხებადი ვებსაიტების მისამართები) და მოათავსოს ისინი ქეშში. თუ ქეში სავსეა ან არ მუშაობს სწორად, მაშინ სახელის თარგმნა არ შესრულდება რომელიმე გვერდის ჩატვირთვისას. ამიტომაც ვერ დაუკავშირდით სკაიპს. გამოჩნდება შეცდომა "სერვერი ვერ მოიძებნა". DNS ქეშის გადატვირთვა პრობლემის მოგვარებაში დაგეხმარებათ. ამისათვის დააჭირეთ "Win+R" კლავიშების კომბინაციას და შეიყვანეთ "ipconfig /flushdns" კონსოლის "Run" ხაზში. დააჭირეთ Enter და დაინახავთ ბრძანების სტრიქონში შეტყობინებას, რომ გასუფთავება წარმატებით დასრულდა. გადატვირთეთ კომპიუტერი ცვლილებების ამოქმედებისთვის და სცადეთ ხელახლა შესვლა Skype-ში.

სკაიპი დაბლოკილია პროქსი სერვერის მიერ

ყველაზე ხშირად ეს ხდება მაშინ, როდესაც Skype გამოიყენება სამუშაო კომპიუტერებზე, რომლებიც დაკავშირებულია ბიზნეს ან საოფისე ქსელთან. ასეთ ქსელებში უსაფრთხოებას დიდი მნიშვნელობა აქვს, ამიტომ ყველა შემომავალი და გამავალი კავშირი კეთდება და იფილტრება სპეციალური კომპიუტერის მეშვეობით კონფიგურირებული პროქსი სერვერით. შესაბამისად, სწორი პარამეტრების ცოდნის გარეშე, მომხმარებელს არ შეუძლია გამოიყენოს რომელიმე პროგრამა, გარდა ადმინისტრატორის მიერ ავტორიზებული პროგრამისა. Skype-ის ქსელთან დაკავშირების დასაშვებად, თქვენ უნდა მიიღოთ პროქსის პარამეტრები თქვენი ქსელის ადმინისტრატორისგან ან ISP-ისგან.

ახლა თქვენ იცით, რა უნდა გააკეთოთ, თუ სკაიპში ნათქვამია: „კავშირი ვერ დამყარდა“. ზემოხსენებული რჩევები უმეტეს შემთხვევაში პრობლემას მთლიანად წყვეტს. თუმცა, თუ ჯერ კიდევ არ შეგიძლიათ Skype-თან დაკავშირება, მაშინ პრობლემა შეიძლება თავად ოპერაციულ სისტემაში იყოს. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა იფიქროთ მის ხელახლა ინსტალაციაზე.