როგორ გავარკვიოთ ყველაფერი ნებისმიერი კომპანიის შესახებ ინტერნეტის გამოყენებით. ხელშეკრულების საფუძველზე. რა ფორმით მიიღებს სასამართლო ელექტრონულ მიმოწერას?

04.06.2019

რა არის ელფოსტა? თანამედროვე ბიზნეს სამყაროში ეს არის:

Შენი სახე. სწორედ ელ.ფოსტის საშუალებით შეგიძლიათ შექმნათ დადებითი იმიჯი კონტრაგენტის თვალში ან გააფუჭოთ პირველი შთაბეჭდილება.
თქვენი სამუშაო ინსტრუმენტი. გარე სამყაროსთან ბევრი კომუნიკაცია ხდება ელექტრონული ფოსტით. ამიტომ, თუ თქვენ ფლობთ ამ ინსტრუმენტს, შეგიძლიათ გაამარტივოთ თქვენი ცხოვრება.
ძლიერი ყურადღების გაფანტვა. გარესამყარო ცდილობს შეგეჭრას, გადაგფანტოს ყურადღება და შეცდომაში შეგიყვანოს ელექტრონული ფოსტის საშუალებით.

ამ თვალსაზრისით, მოდით შევხედოთ ელ.ფოსტის მუშაობას. დავიწყოთ რაღაც მარტივით.

ასოს ფორმატირება

მე ვიყენებ Mozilla Thunderbird-ის ელ.ფოსტის კლიენტს, ამიტომ გამოვიყენებ მას, როგორც მაგალითად. მოდით შევქმნათ ახალი ასო და გადავიდეთ ზემოდან ქვემოდან ველების სიის მეშვეობით.

Ვის. კოპირება. დამალული ასლი

შეიძლება ზოგიერთმა არ იცის, მაგრამ Mozilla-ში "To" შეიძლება შეიცვალოს "Cc" ან "Bcc".

Ვის: ვწერთ მთავარ მიმღებს ან რამდენიმე მიმღებს, რომლებიც გამოყოფილია მძიმით.
კოპირება: ვწერთ იმას, ვინც უნდა წაიკითხოს წერილი, მაგრამ ვისგანაც რეაქციას არ ველით.
დამალული ასლი: ჩვენ ვწერთ ვინმეს, ვინც უნდა წაიკითხოს წერილი, მაგრამ უცნობი უნდა დარჩეს წერილის სხვა მიმღებებისთვის. განსაკუთრებით მიზანშეწონილია გამოიყენოთ საქმიანი წერილების მასობრივი გაგზავნისთვის, როგორიცაა შეტყობინებები.

არასწორი მასობრივ გზავნილებში მიუთითეთ მიმღებები ველების "ასლი" ან "მიმდევრობით". წელიწადში რამდენჯერმე ვიღებ წერილებს, სადაც ჩამოთვლილია 50-90 მიმღები ველში "Cc". არსებობს კონფიდენციალურობის დარღვევა. თქვენმა ყველა მიმღებმა არ უნდა იცოდეს ვისთან მუშაობთ მსგავს თემაზე. კარგია, თუ ესენი არიან ადამიანები, რომლებიც ერთმანეთს იცნობენ. რა მოხდება, თუ სიაში არიან კონკურენტი კომპანიები, რომლებმაც არ იციან ერთმანეთის შესახებ? მინიმუმ, თქვენ უნდა მოემზადოთ არასაჭირო ახსნა-განმარტებისთვის და მაქსიმუმ, შეწყვიტოთ თანამშრომლობა ერთ-ერთ მათგანთან. არ გააკეთოთ ეს ასე.

წერილის საგანი

პროფესიონალური საფოსტო სერვისები ხშირად წერენ (ზოგჯერ გონივრულად) მათ კორპორატიულ ბლოგებზე ელ.ფოსტის სათაურის ხაზის მნიშვნელობაზე. მაგრამ ყველაზე ხშირად ჩვენ ვსაუბრობთ გაყიდვების წერილებზე, სადაც წერილის თემა წყვეტს პრობლემას "ელ.წერილი უნდა გაიხსნას".

ჩვენ განვიხილავთ ყოველდღიურ საქმიან მიმოწერას. აქ თემა აგვარებს პრობლემას „წერილი და მისი ავტორი ადვილად უნდა ამოიცნონ და შემდეგ მოიძებნონ“. უფრო მეტიც, თქვენი მონდომება დაგიბრუნდებათ მრავალი საპასუხო წერილის კარმის სახით, მხოლოდ პრეფიქსებით. Re:ან FWD, რომელთა შორის თქვენ მოგიწევთ მოძებნოთ სასურველი წერილი თემაზე.

ოცი ასო არის ერთდღიანი მიმოწერის მოცულობა საშუალო მენეჯერისთვის. მე საერთოდ არ ვსაუბრობ მეწარმეებზე და ბიზნესის მფლობელებზე, მათი ასოების რაოდენობა ზოგჯერ სცილდება 200-ს ან მეტს დღეში. ამიტომ კიდევ ერთხელ: არ გაგზავნოთ ელ.წერილი ცარიელი თემით.

მაშ, როგორ სწორად ჩამოვაყალიბოთ ელ. ფოსტის სათაური?

შეცდომა #1 : სათაურში მხოლოდ კომპანიის სახელი. მაგალითად, "ცა" და ეს არის ის. ჯერ ერთი, თქვენ ალბათ ერთადერთი არ ხართ თქვენი კომპანიისგან, ვინც დაუკავშირდა ამ კონტრაგენტს. მეორეც, ასეთ თემას არანაირი მნიშვნელობა არ აქვს, რადგან თქვენი კომპანიის სახელი უკვე ჩანს მისამართიდან. მესამე, გამოიცანით როგორი იქნება თქვენი საფოსტო ყუთი მიმოწერის ამ მიდგომით? Რაღაც მსგავსი.

მოსახერხებელია ასეთ თემებზე ძიება?

შეცდომა #2 : მოციმციმე, გასაყიდი სათაური. კარგია, თუ იცი, როგორ დაწერო ასეთი სათაურები. მაგრამ არის თუ არა მიზანშეწონილი ამ უნარების გამოყენება ბიზნეს მიმოწერაში? დაიმახსოვრეთ ბიზნეს ელ. ფოსტის სათაურის ხაზის მიზანი: არა გაყიდვა, არამედ იდენტიფიკაციისა და ძიების უზრუნველყოფა.

წერილის ტექსტი

არსებობს მრავალი წერის სახელმძღვანელო სხვადასხვა შემთხვევისთვის. მაგალითად, მაქსიმ ილიახოვს, ალექსანდრე ამზინს და სიტყვის სხვა ოსტატებს ბევრი სასარგებლო ინფორმაცია აქვთ. გირჩევთ, წაიკითხოთ მათი სტატიები, სულ მცირე, ზოგადი წიგნიერების გასაუმჯობესებლად და წერითი მეტყველების საერთო სტილის გასაუმჯობესებლად.

წერილის დაწერის პროცესში რამდენიმე გადაწყვეტილება თანმიმდევრულად უნდა მივიღოთ.

ზრდილობის საკითხია . წერილის დასაწყისში თქვენ შეგიძლიათ გადაიტანოთ სასიამოვნო ან თუნდაც სინაზე სულისკვეთებით: „ჩემო ძვირფასო როდია, უკვე ორ თვეზე მეტია, რაც მე შენთან წერილობით ვესაუბრები, რის გამოც მე თვითონ განვიცდიდი და არც კი მეძინა. ღამეები, ფიქრი." ძალიან თავაზიანი და ძალიან ძვირი, როგორც ასეთი შესავლის დასაწერად, ასევე თანამოსაუბრის წაკითხვის დროს. მიმოწერა ბიზნესია, გახსოვს? არა ესე ეპისტოლარული ჟანრის კონკურსისთვის ან წერილი რასკოლნიკოვის დედას, არამედ საქმიანი მიმოწერა.

ჩვენ პატივს ვცემთ ჩვენს და მიმღების დროს!

აზრი აქვს მხოლოდ საკუთარი თავის გაცნობას და თქვენი გაცნობის გარემოებების გახსენებას გამოფენაზე დროებითი შეხვედრის შემდეგ გაგზავნილ პირველ წერილში. თუ ეს არის თანამშრომლობის გაგრძელება ან მიმდინარე მიმოწერა, დღის პირველ წერილში ვწერთ: „გამარჯობა, ივანე“, მეორეში და შემდეგში: „ივანე…“.

გასაჩივრება . მე ყოველთვის მაწუხებდა კითხვა, ვის მივმართო წერილში, თუ რამდენიმე მიმღებია. ამას წინათ წერილი მივწერე სამ გოგონას სახელად ანას. ყოველგვარი ეჭვის გარეშე დავწერე "გამარჯობა, ანა" და არ ვნერვიულობ. მაგრამ ასეთი იღბალი ყოველთვის არ არის.

რა მოხდება, თუ არის სამი ან თუნდაც შვიდი მიმღები და მათ არ აქვთ იგივე სახელი? თქვენ შეგიძლიათ ჩამოთვალოთ ისინი სახელით: "დილა მშვიდობისა, როდიონ, პულჩერია, ავდოტია და პიოტრ პეტროვიჩ". მაგრამ ეს გრძელია და დრო სჭირდება. შეგიძლიათ დაწეროთ: "გამარჯობა, კოლეგებო!"

მე თვითონ ვიყენებ პირის სახელით მიმართვის წესს ველში „To“. და საერთოდ ნუ დაუკავშირდებით მათ ასლში. ეს წესი ასევე გაძლევთ საშუალებას უფრო ზუსტად განსაზღვროთ (ერთი!) წერილის ადრესატი და ამ წერილის მიზანი.

ციტატა . ხშირად მიმოწერა არის ასოების ჯაჭვი კითხვა-პასუხით - ერთი სიტყვით, დიალოგი. კარგ პრაქტიკად ითვლება, რომ არ წაშალოთ მიმოწერის ისტორია და არ დაწეროთ თქვენი პასუხი ციტირებული ტექსტის ზედა ნაწილში, რათა ამ მიმოწერას ერთი კვირის შემდეგ დაუბრუნდეთ, ადვილად წაიკითხოთ დიალოგი ზემოდან ქვემოდან, თარიღის მიხედვით.

რატომღაც, Mozilla-ში ნაგულისხმევი პარამეტრია „კურსორის განთავსება ციტირებული ტექსტის შემდეგ“. გირჩევთ შეცვალოთ ის მენიუში "ინსტრუმენტები" → "ანგარიშის პარამეტრები" → "შედგენა და მისამართი". ასეც უნდა იყოს.

წერილის მიზანი . არსებობს ორი სახის ბიზნეს წერილები:

როდესაც უბრალოდ ვაცნობებთ თანამოსაუბრეს (მაგალითად, ანგარიში თვის გაწეული სამუშაოს შესახებ);
ხოლო როცა თანამოსაუბრისგან რამე გვინდა. მაგალითად, რათა მან დაამტკიცოს თანდართული ინვოისი გადახდისთვის.

როგორც წესი, ბევრჯერ მეტი წამახალისებელი წერილებია, ვიდრე საანგარიშო წერილები. თუ თანამოსაუბრისგან რაღაცის მიღწევა გვინდა, ძალიან მნიშვნელოვანია ამის თქმა წერილში უბრალო ტექსტით. მოქმედებისკენ მოწოდებას უნდა ახლდეს სახელი და იყოს ბოლო წინადადება წერილში.

არასწორი : ”პორფირი პეტროვიჩ, მე ვიცი, ვინ მოკლა მოხუცი ქალი.”

უფლება : ”პორფირი პეტროვიჩ, მე ვიყავი ის, ვინც მოხუცი ქალი მოვკალი, გთხოვთ, მიიღოთ ზომები ჩემს დასაჭერად, დავიღალე ტანჯვით!”

რატომ უნდა იფიქროს კორესპონდენტმა თქვენთვის რა უნდა გააკეთოს ამ წერილთან? ყოველივე ამის შემდეგ, მან შეიძლება არასწორი გადაწყვეტილება მიიღოს.

ხელმოწერა ტექსტში . ის უნდა იყოს. უფრო მეტიც, ელ.ფოსტის ყველა კლიენტი საშუალებას გაძლევთ დააკონფიგურიროთ ხელმოწერის ავტომატური ჩანაცვლება, მაგალითად კლასიკური "პატიოსნად, ...". Mozilla-ში ეს კეთდება მენიუში "Tools" → "Account Options".

ხელმოწერაში კონტაქტების ჩაწერა თუ არა, ეს ყველას პირადი საქმეა. მაგრამ თუ რაიმე ფორმით ხართ დაკავშირებული გაყიდვებთან, აუცილებლად დაწერეთ. მაშინაც კი, თუ გარიგება არ შედგა კომუნიკაციის შედეგად, მომავალში თქვენ ადვილად აღმოჩნდებით ხელმოწერის კონტაქტების გამოყენებით.

და ბოლოს, წერილის ტექსტის კიდევ ერთი ფუნქცია იმ თანამოსაუბრეებისთვის, რომლებსაც არ მოსწონთ (არ შეუძლიათ, არ სურთ, არ აქვთ დრო) თქვენს წერილებზე პასუხის გაცემა. გთხოვთ მიუთითოთ ნაგულისხმევი წერილის ტექსტში. მაგალითად, „პორფირი პეტროვიჩ, თუ პარასკევს 12:00 საათამდე არ მოხვალ ჩემს დასაჭერად, მაშინ თავს ამნისტირებულად ვთვლი“. რა თქმა უნდა, ვადა რეალური უნდა იყოს (არ უნდა გამოაგზავნოთ ტექსტი მაგალითიდან პარასკევს 11:50 საათზე). მიმღებს ფიზიკურად უნდა შეეძლოს თქვენი წერილის წაკითხვა და მოქმედება. ასეთი "დუმილი" ათავისუფლებს პასუხისმგებლობას თანამოსაუბრის უპასუხოდ. როგორც ყოველთვის, ამ ფუნქციის გამოყენებას გონივრულად უნდა მიუდგეთ. თუ ადამიანი თქვენს წერილებს დროულად და რეგულარულად უპასუხებს, ასეთმა ულტიმატუმმა შეიძლება, თუ არა შეურაცხყოფა მიაყენოს მას, ცოტა სტრესის ქვეშ მოახდინოს ან გადაწყვიტოს, ახლავე არ უპასუხოს წერილს, არამედ დაგელოდოთ პარასკევს.

დანართები

წერილებს ხშირად თან ახლავს დანართები: რეზიუმეები, კომერციული წინადადებები, შეფასებები, განრიგი, დოკუმენტების სკანირება - ძალიან მოსახერხებელი ინსტრუმენტი და ამავე დროს პოპულარული შეცდომების წყარო.

შეცდომა : უზარმაზარი ინვესტიციის ზომა. მე ხშირად ვიღებ წერილებს დანართებით 20 მბ-მდე ზომის. როგორც წესი, ეს არის ზოგიერთი დოკუმენტის სკანირება TIFF ფორმატში, 600dpi გარჩევადობით. კორესპონდენტის ელ.ფოსტის პროგრამა თითქმის აუცილებლად გაიყინება რამდენიმე წუთის განმავლობაში დანართის გადახედვის ჩატვირთვის უშედეგო მცდელობისას. და ღმერთმა ქნას, მიმღებმა სცადოს წაიკითხოს ეს წერილი სმარტფონზე...

პირადად მე მაშინვე ვშლი ასეთ წერილებს. არ გსურთ თქვენი ელფოსტა წაკითხვამდე წაშლილებში მოხვდეს? შეამოწმეთ ინვესტიციის ზომა. რეკომენდირებულია, რომ ის იყოს არაუმეტეს 3 მბ.

რა უნდა გააკეთოს, თუ ის აღემატება?

სცადეთ თქვენი სკანერის ხელახლა კონფიგურაცია სხვა ფორმატზე და გარჩევადობაზე. მაგალითად, PDF და 300dpi წარმოქმნის საკმაოდ წასაკითხ სკანირებას.
იფიქრეთ პროგრამებზე, როგორიცაა WinRar ან 7zip archiver. ზოგიერთი ფაილი შესანიშნავად იკუმშება.
რა უნდა გააკეთოს, თუ დანართი უზარმაზარია და ვერ შეკუმშავთ მას? მაგალითად, თითქმის ცარიელი საბუღალტრო მონაცემთა ბაზა იწონის 900 მბ. ღრუბლოვანი ინფორმაციის საცავი მოვა სამაშველოში: Dropbox, Google Drive და მსგავსი. ზოგიერთი სერვისი, როგორიცაა Mail.ru, ავტომატურად გარდაქმნის უზარმაზარ დანართებს ღრუბლოვან საცავის ბმულებად. მაგრამ მე მირჩევნია ღრუბელში შენახული ინფორმაციის მე თვითონ ვმართო, ამიტომ არ მივესალმები Mail.ru-დან ავტომატიზაციას.

და კიდევ ერთი არც თუ ისე აშკარა რეკომენდაცია ინვესტიციების შესახებ - მათი სახელი . ის გასაგები და მისაღები უნდა იყოს მიმღებისთვის. ერთხელ ჩვენ კომპანიაში ვამზადებდით კომერციულ წინადადებას სახელით... დაე, ეს იყოს ფიოდორ მიხაილოვიჩ დოსტოევსკი. მე მივიღე წერილი მენეჯერისგან დასამტკიცებლად CP-ის პროექტით და დანართში იყო ფაილი სახელწოდებით „ForFedi.docx“. მენეჯერს, რომელმაც ეს გამომიგზავნა, ჰქონდა დიალოგი, რომელიც ასე წავიდა:

ძვირფასო მენეჯერო, თქვენ პირადად მზად ხართ მიხვიდეთ ამ პატივცემულ კაცთან და პირისპირ დაურეკოთ მას ფედია?

რატომღაც არა, პატივსაცემი კაცია, ყველა სახელითა და პატრონიმით ეძახის.

რატომ დაარქვით დანართს „ფედისთვის“? ახლავე რომ გავუგზავნო, როგორ ფიქრობთ, ცულებს იყიდის ჩვენგან ამ CP-ით?

მოგვიანებით ვაპირებდი სახელის გადარქმევას...

რატომ მოამზადოთ დროის ბომბი - პოტენციური კლიენტის უარი - ან შექმნათ დამატებითი სამუშაო თქვენთვის ფაილის სახელის გადარქმევით? რატომ არ დაუყოვნებლივ დაასახელოთ დანართი სწორად: "Fyodor Mikhailovich.docx-ისთვის" ან კიდევ უკეთესი - "KP_Sky_Axes.docx".

ასე რომ, ჩვენ მეტ-ნაკლებად დალაგებული გვაქვს ელ.წერილი, როგორც „სახე“. მოდით გადავიდეთ ელ.ფოსტაზე, როგორც ეფექტური მუშაობის ინსტრუმენტზე და ვისაუბროთ მის გაფანტულ კომპონენტზე.

ასოებთან მუშაობა

ფოსტა არის ძლიერი ყურადღების გაფანტვა. როგორც ნებისმიერი ყურადღების გაფანტვის შემთხვევაში, ელფოსტას უნდა გაუმკლავდეთ წესების გამკაცრებით და სამუშაო გრაფიკის შემოღებით.

მინიმუმ, თქვენ უნდა გამორთოთ ყველა შეტყობინება ფოსტის ჩამოსვლის შესახებ. თუ ელ.ფოსტის კლიენტი კონფიგურირებულია ნაგულისხმევად, თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას ხმოვანი სიგნალით, საათის გვერდით მდებარე ხატულა ციმციმდება და გამოჩნდება ასოს წინასწარი გადახედვა. ერთი სიტყვით, ისინი ყველაფერს გააკეთებენ იმისთვის, რომ ჯერ მოგაშორონ შრომატევადი შრომა, შემდეგ კი წაუკითხავი წერილების და დაუთვალიერებელი ფოსტის უფსკრულში ჩაგაგდოთ - თქვენი ცხოვრებიდან ერთი-ორი საათის გამოკლებით.

ზოგიერთ ადამიანს აქვს ძლიერი ნებისყოფა, რომელიც საშუალებას აძლევს მათ ყურადღება არ მიაქციოს შეტყობინებებს, მაგრამ უბრალო ადამიანებს ჯობია არ აცდუნონ ბედი და გამორთონ ისინი. Mozilla Thunderbird-ში ეს კეთდება მენიუს მეშვეობით "ინსტრუმენტები" → "პარამეტრები" → "ზოგადი" → "ახალი შეტყობინებების გამოჩენა".

თუ შეტყობინებები არ არის, როგორ უნდა გაიგოთ, რომ წერილი მოვიდა?

Ძალიან მარტივი. თქვენ თვითონ, შეგნებულად, გამოყავით დრო თქვენი ფოსტის დასალაგებლად, ელფოსტის კლიენტის გახსნისთვის და ყველა წაუკითხავი შეტყობინების სანახავად. ეს შეიძლება გაკეთდეს დღეში ორჯერ, მაგალითად, ლანჩზე და საღამოს, ან იძულებითი გაჩერების დროს, მაგალითად, საცობებში.

ადამიანები ხშირად კითხულობენ, რაც შეეხება პასუხების დროს და გადაუდებელ წერილებს? მე ვპასუხობ: თქვენ არ გაქვთ სასწრაფო წერილები ფოსტაში. თუ თქვენ არ მუშაობთ მომხმარებელთა დახმარების განყოფილებაში (ამ განყოფილებას აქვს ფოსტით მუშაობის საკუთარი წესები).

თუ არის გადაუდებელი წერილები, გამგზავნი შეგატყობინებთ ამის შესახებ სხვა არხებით - ტელეფონით, SMS-ით, სკაიპით. შემდეგ თქვენ შეგნებულად შეხვალთ თქვენს ელ.ფოსტის კლიენტში და დაამუშავებთ სასწრაფო ფოსტას. დროის მენეჯმენტის ყველა გურუ (მაგალითად, გლებ არხანგელსკი თავისი „Time Drive“) აცხადებს სტანდარტულ პასუხს ელფოსტაზე 24 საათის განმავლობაში. ეს კარგი მანერების ნორმალური წესია - არ ელოდოთ მყისიერ პასუხებს ელფოსტით თქვენი თანამოსაუბრისგან. თუ არის გადაუდებელი წერილი, შეატყობინეთ ამის შესახებ უფრო სწრაფი საკომუნიკაციო არხებით.

ასე რომ, ჩვენ გამორთეთ შეტყობინებები და ახლა ჩავრთეთ ელ.ფოსტის კლიენტი ჩვენი გრაფიკის მიხედვით.

რა უნდა გავაკეთოთ, როდესაც მივდივართ ფოსტაზე და ვმონაწილეობთ აქტივობაში, სახელწოდებით „ელფოსტის დახარისხება“? სად არის ამ სამუშაოს დასაწყისი და დასასრული?

ბევრი მსმენია ნულოვანი ინბოქსის სისტემის შესახებ, მაგრამ, სამწუხაროდ, არც ერთი ადამიანი არ შემხვედრია, ვინც მას იყენებს. ჩემი ბორბლის ხელახლა გამოგონება მომიწია. ამ თემაზე არის სტატიები Lifehacker-ზე. Მაგალითად, " ". ქვემოთ მე ვისაუბრებ ნულოვანი შემოსულების სისტემაზე ჩემს ინტერპრეტაციაში. მადლობელი ვიქნები, თუ GTD გურუები კომენტარს გააკეთებენ და დაამატებენ ან გააუმჯობესებენ აღწერილ სისტემას.

მნიშვნელოვანია გვესმოდეს და აღიაროთ, რომ ელფოსტა არ არის დავალების განრიგი ან არქივი თქვენი საქმიანობისთვის. ამიტომ, Inbox საქაღალდე ყოველთვის ცარიელი უნდა იყოს. როგორც კი დაიწყებთ თქვენი შემოსულების დახარისხებას, ნუ გაჩერდებით და ნუ შეგაწუხებთ ყურადღებას, სანამ ამ საქაღალდეს არ დაცარიელებთ.

რა უნდა გააკეთოთ თქვენს შემოსულებში წერილებთან? თქვენ უნდა გაიაროთ თითოეული ასო თანმიმდევრულად და წაშალოთ იგი. დიახ, უბრალოდ მონიშნეთ და დააჭირეთ Delete თქვენს კლავიატურაზე. თუ თქვენ ვერ ახერხებთ წერილის წაშლას, თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ რა უნდა გააკეთოთ მასთან.

შეგიძლია სამ წუთში უპასუხო? მჭირდება პასუხის გაცემა? დიახ, აუცილებელია და პასუხი დასჭირდება არაუმეტეს სამი წუთისა, მაშინვე უპასუხეთ.
თქვენ უნდა უპასუხოთ, მაგრამ პასუხის მომზადებას სამ წუთზე მეტი დრო დასჭირდება. თუ იყენებთ დავალების განრიგს, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გადაიყვანოთ ელფოსტა დავალებად, გადააქციეთ ელ.წერილი ამოცანად და დაივიწყეთ ცოტა ხნით. მაგალითად, მე ვიყენებ აბსოლუტურად შესანიშნავ სერვისს Doit.im. ის საშუალებას გაძლევთ შექმნათ პირადი ელ.ფოსტის მისამართი: თქვენ გადაუგზავნით მას წერილს და ის იქცევა ამოცანად. მაგრამ თუ არ გაქვთ დავალების გრაფიკი, გადაიტანეთ ასო „0_Run“ ქვესაქაღალდეში.
წერილზე სწრაფი პასუხის, დავალებად გადაქცევის ან უბრალოდ წაკითხვის შემდეგ, თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ, რა უნდა გააკეთოთ ამ შეტყობინებასთან შემდეგ: წაშალეთ იგი ან გაგზავნეთ ერთ-ერთ საქაღალდეში გრძელვადიანი შენახვისთვის.

აქ არის გრძელვადიანი შენახვის საქაღალდეები, რაც მე მაქვს.

0_შეასრულეთ.მე არ მაქვს ასეთი საქაღალდე, მაგრამ თუ არ გაქვთ დამგეგმავი, ვიმეორებ, შეგიძლიათ აქ დადოთ ასოები, რომლებიც საჭიროებს დეტალურ მუშაობას. ეს საქაღალდე ასევე რეგულარულად უნდა გაიწმინდოს, მაგრამ გააზრებული მიდგომით სპეციალურად ამისთვის გამოყოფილ დროს.
1_რეფ.აქ ვდებ წერილებს ფონური ინფორმაციით: მისასალმებელი წერილები შესვლებით სხვადასხვა ვებ სერვისებიდან, მომავალი ფრენების ბილეთები და ა.შ.
2_პროექტები.აქ ინახება კორესპონდენციის არქივი პარტნიორებთან და პროექტებთან დაკავშირებით, რომლებთანაც არის მიმდინარე ურთიერთობები. ბუნებრივია, თითოეული პროექტისა თუ პარტნიორისთვის ცალკე საქაღალდე შეიქმნა. პარტნიორის საქაღალდეში ვდებ არამარტო მისი თანამშრომლების, არამედ ამ პარტნიორთან დაკავშირებული ნების თანამშრომლების წერილებს. ძალიან მოსახერხებელია: საჭიროების შემთხვევაში, პროექტზე მთელი კორესპონდენცია ხელმისაწვდომია რამდენიმე დაწკაპუნებით.
3_მუზეუმი.სწორედ აქ დავდე ის ასოები, რომელთა წაშლაც სამწუხარო იქნებოდა და მათი სარგებელი აშკარა არ არის. ასევე, საქაღალდეები დახურული პროექტებით „2_Projects“-დან აქ გადაინაცვლებს. მოკლედ, „მუზეუმი“ ინახავს მოხსნის პირველ კანდიდატებს.
4_დოკუმენტები.აქ მოცემულია წერილები დოკუმენტების ელექტრონული ნიმუშებით, რომლებიც შეიძლება მომავალში გამოადგეს ბუღალტრულ აღრიცხვას, მაგალითად, კლიენტების შერიგების ანგარიშები, ბილეთები მოგზაურობისთვის. საქაღალდეს ბევრი მსგავსება აქვს საქაღალდეებთან "2_Projects" და "1_Reference", მასში ინახება მხოლოდ საბუღალტრო ინფორმაცია, ხოლო მართვის ინფორმაცია ინახება "2_Projects" საქაღალდეში. "4_დოკუმენტებში" არის მკვდარი ინფორმაცია, ხოლო "2_პროექტებში" არის ცოცხალი ინფორმაცია.
5_ცოდნა.აქ ვდებ მხოლოდ მართლაც სასარგებლო საინფორმაციო ბიულეტენებს, რომლებზეც მსურს ცოტა ხნის შემდეგ დავბრუნდე შთაგონებისთვის ან გადაწყვეტილებების მოსაძებნად.

არსებობს ელ.ფოსტის კლიენტის სხვა პარამეტრები, რომლებიც მნიშვნელოვანია ამ სისტემის მუშაობისთვის. პირველ რიგში, Thunderbird-ში ნაგულისხმევად არის ჩამრთველი „შეტყობინებების წაკითხულად მონიშვნა“. მირჩევნია ამის გაკეთება შეგნებულად, ასე რომ ძირს დროშა! ამისათვის გადადით მენიუში "ინსტრუმენტები" → "პარამეტრები" → "გაფართოებული" → "კითხვა და ჩვენება".

მეორეც, ჩვენ ვიყენებთ ფილტრები . ადრე აქტიურად ვიყენებდი ფილტრებს, რომლებიც ავტომატურად აგზავნიდნენ წერილებს შესაბამის საქაღალდეებში გამგზავნის მისამართიდან გამომდინარე. მაგალითად, ადვოკატის წერილები გადატანილია „ადვოკატის“ საქაღალდეში. მე მივატოვე ეს მიდგომა რამდენიმე მიზეზის გამო. პირველი: ადვოკატის წერილები 99% შემთხვევაში ეხება რომელიმე პროექტს ან პარტნიორს, რაც ნიშნავს, რომ ისინი უნდა გადავიდეს ამ პარტნიორის ან პროექტის საქაღალდეში. მეორე: მე გადავწყვიტე ცნობიერების დამატება. თქვენ თავად უნდა გადაწყვიტოთ სად უნდა იყოს შენახული კონკრეტული წერილი და უფრო მოსახერხებელია დაუმუშავებელი შეტყობინებების მოძიება მხოლოდ ერთ ადგილას - შემოსულებში. ახლა მე ვიყენებ ფილტრებს მხოლოდ ავტომატური რეგულარული ასოების ორგანიზებისთვის სხვადასხვა სისტემებიდან საქაღალდეებში, ანუ ასოები, რომლებიც არ მჭირდება გადაწყვეტილების მიღებას. Mozilla Thunderbird-ში ფილტრები კონფიგურირებულია მენიუში "ინსტრუმენტები" → "შეტყობინებების ფილტრები".

ასე რომ, სწორი მიდგომით, ელ.წერილს დღეში 10-დან 60 წუთამდე უნდა დასჭირდეს, კორესპონდენციის მოცულობიდან გამომდინარე.

დიახ, და კიდევ ერთი რამ. უკვე გამორთეთ შეტყობინებები ახალი წერილების ჩამოსვლის შესახებ? ;)

დღეს სასამართლოები ხშირად იღებენ ელექტრონულ მიმოწერას წერილობით მტკიცებულებად. თუმცა, ამისათვის მას უნდა ჰქონდეს იურიდიული ძალა. იმავდროულად, ვირტუალური მიმოწერის ლეგიტიმურობის დადგენის მკაფიო და ერთიანი წესები და მეთოდები ჯერ არ არის შემუშავებული, რაც იწვევს უამრავ პრობლემას.

მოდით შევხედოთ ელ.ფოსტის იურიდიული ძალის მინიჭების რამდენიმე გზას.

დიდი ხნის წინ წავიდა ის დრო, როდესაც კომუნიკაციის ერთადერთი საშუალება ქაღალდზე დაწერილი წერილები იყო. ეკონომიკურ სუბიექტებს შორის ეკონომიკური ურთიერთობების განვითარება წარმოუდგენელია საინფორმაციო ტექნოლოგიების გამოყენების გარეშე. ეს განსაკუთრებით ეხება, როდესაც კონტრაგენტები განლაგებულია სხვადასხვა ქალაქში ან თუნდაც ქვეყანაში.

ელექტრონული კომუნიკაციის საშუალებით კომუნიკაცია ხელს უწყობს მატერიალური ხარჯების შემცირებას და ასევე საშუალებას გაძლევთ სწრაფად განავითაროთ საერთო პოზიცია კონკრეტულ საკითხებზე.

თუმცა, ასეთი პროგრესი მხოლოდ პოზიტიურად არ უნდა განიხილებოდეს. ეკონომიკური ურთიერთობის სუბიექტებს შორის ხშირად წარმოიქმნება სხვადასხვა დავა, მათ გადასაწყვეტად მიმართავენ სასამართლოებს. სასამართლო გადაწყვეტილებას იღებს მხარეთა მიერ მოწოდებული მტკიცებულებების შეფასების საფუძველზე.

ამავდროულად, გაანალიზებულია თითოეული მტკიცებულების ცალ-ცალკე შესაბამისობა, დასაშვებობა, სანდოობა, აგრეთვე მტკიცებულებათა საკმარისობა და ურთიერთდაკავშირება მთლიანობაში. ეს წესი გათვალისწინებულია როგორც რუსეთის ფედერაციის საარბიტრაჟო საპროცესო კოდექსში (71-ე მუხლის მე-2 პუნქტი), ასევე რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო საპროცესო კოდექსში (67-ე მუხლის მე-3 პუნქტი). მოწოდებული მტკიცებულებების დასაშვებობისა და სანდოობის დადგენის პროცესში სასამართლო ხშირად სვამს კითხვებს, რომელთა გადაწყვეტა მნიშვნელოვნად აისახება საქმის შედეგზე.

ელექტრონული დოკუმენტების მართვის გამოყენება ბიზნეს სუბიექტებს შორის ურთიერთობებში რეგულირდება რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის ნორმებით. კერძოდ, ხელოვნების მე-2 პუნქტში. 434-ში ნათქვამია: წერილობითი შეთანხმება შეიძლება დაიდოს ელექტრონული კომუნიკაციის საშუალებით დოკუმენტების გაცვლით, რაც შესაძლებელს ხდის საიმედოდ დადგინდეს, რომ დოკუმენტი მომდინარეობს ხელშეკრულების მხარისგან.

ხელოვნების 1-ლი პუნქტის შესაბამისად. 71 რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო საპროცესო კოდექსი და ხელოვნების 1 პუნქტი. რუსეთის ფედერაციის საარბიტრაჟო საპროცესო კოდექსის 75, წერილობითი მტკიცებულება არის საქმიანი მიმოწერა, რომელიც შეიცავს ინფორმაციას საქმის განხილვისა და გადაწყვეტისთვის მნიშვნელოვანი გარემოებების შესახებ, დამზადებულია ციფრული ჩანაწერის სახით და მიღებული ელექტრონული კომუნიკაციით.

ელექტრონული დოკუმენტების სასამართლო პროცესებში გამოსაყენებლად ორი პირობა უნდა აკმაყოფილებდეს. პირველ რიგში, როგორც უკვე აღინიშნა, მათ უნდა ჰქონდეთ იურიდიული ძალა. მეორეც, დოკუმენტი უნდა იყოს იკითხებადი, ანუ ის უნდა შეიცავდეს ზოგადად გასაგები და აღქმისთვის მისაწვდომ ინფორმაციას.

ეს მოთხოვნა გამომდინარეობს სასამართლო პროცესის ზოგადი წესებიდან, რაც გულისხმობს მოსამართლის მიერ მტკიცებულების წყაროებიდან ინფორმაციის აღქმის უშუალობას.

ხშირად სასამართლო უარს ამბობს საქმის მასალებში მტკიცებულებად დაშვებაზე ელექტრონული მიმოწერა, რომელიც არ აკმაყოფილებს ზემოაღნიშნულ პირობებს და შემდგომში იღებს გადაწყვეტილებას, რომელიც არ აკმაყოფილებს დაინტერესებული მხარის სამართლებრივ მოთხოვნებს.

განვიხილოთ ელექტრონული მიმოწერის ლეგიტიმაციის ძირითადი გზები საქმის წარმოების დაწყებამდე და მის შემდეგ.

ნოტარიუსთან მუშაობა

თუ პროცესი ჯერ არ დაწყებულა, მაშინ ელექტრონული კორესპონდენციის იურიდიული ძალის მისაცემად საჭიროა ნოტარიუსის ჩართვა. ხელოვნების 1 პუნქტში. ნოტარიუსთა შესახებ კანონმდებლობის საფუძვლების 102-ე (საფუძვლები) ნათქვამია, რომ დაინტერესებული მხარეების მოთხოვნით, ნოტარიუსი უზრუნველყოფს სასამართლოში ან ადმინისტრაციულ ორგანოში აუცილებელ მტკიცებულებებს, თუ არსებობს საფუძველი იმის დასაჯერებლად, რომ მტკიცებულებების მიწოდება შემდგომში შეუძლებელი ან რთული გახდება. და ხელოვნების 1 პუნქტში. საფუძვლების 103-ე პუნქტი ადგენს, რომ მტკიცებულებათა უზრუნველყოფის მიზნით ნოტარიუსი ამოწმებს წერილობით და ნივთიერ მტკიცებულებებს.

ხელოვნების მე-2 პუნქტის მიხედვით. 102 პრინციპში, ნოტარიუსი არ წარმოადგენს მტკიცებულებებს იმ საქმეზე, რომ დაინტერესებული მხარეები მასთან დაკავშირების დროს განიხილება სასამართლო ან ადმინისტრაციული ორგანო. წინააღმდეგ შემთხვევაში სასამართლოები ნოტარიულად დამოწმებულ ელექტრონულ კორესპონდენციას ცნობენ დაუშვებელ მტკიცებულებად (მეცხრე ასს-ის 2010 წლის 11 მარტის დადგენილება No09AP-656/2010-GK).

შეგახსენებთ, რომ ხელოვნების მე-4 ნაწილის საფუძველზე. 103 საფუძვლები, მტკიცებულებების მიწოდება ერთ-ერთი მხარის და დაინტერესებული მხარის გაფრთხილების გარეშე ხორციელდება მხოლოდ გადაუდებელ შემთხვევებში.

მტკიცებულებების შესამოწმებლად დგება ოქმი, რომელიც, გარდა ნოტარიუსის ქმედებების დეტალური აღწერისა, ასევე უნდა შეიცავდეს ინფორმაციას შემოწმების თარიღისა და ადგილის, შემოწმების განმახორციელებელი ნოტარიუსის, მასში მონაწილე დაინტერესებული პირების შესახებ. , ასევე ჩამოთვალეთ შემოწმების დროს აღმოჩენილი გარემოებები. თავად ელფოსტა იბეჭდება და შეივსება ოქმით, რომელსაც ხელს აწერენ შემოწმებაში მონაწილე პირები, ნოტარიუსი და ილუქება მისი ბეჭდით. რუსეთის ფედერაციის უზენაესი საარბიტრაჟო სასამართლოს 2010 წლის 23 აპრილის No VAS-4481/10 გადაწყვეტილებით, ელექტრონული საფოსტო ყუთის შემოწმების სანოტარო ოქმი აღიარებულია შესაბამის მტკიცებულებად.

ამჟამად ყველა ნოტარიუსი არ ახორციელებს ელ.ფოსტის სერტიფიცირების მომსახურებას და მათი ღირებულება საკმაოდ მაღალია. მაგალითად: მოსკოვის ერთ-ერთი ნოტარიუსი იხდის 2 ათას რუბლს პროტოკოლის აღწერითი ნაწილის ერთ გვერდზე.

მტკიცებულების მიწოდებით დაინტერესებული პირი შესაბამისი განცხადებით მიმართავს ნოტარიუსს. უნდა მიუთითებდეს:

უზრუნველყოფილი მტკიცებულებები;
გარემოებები, რომლებსაც ეს მტკიცებულება ადასტურებს;
საფუძვლები, რისთვისაც საჭიროა მტკიცებულება;
ნოტარიუსთან დაკავშირების დროს საქმეს არ განიხილავს საერთო იურისდიქციის სასამართლო, საარბიტრაჟო სასამართლო ან ადმინისტრაციული ორგანო.

ელექტრონული ფოსტის გადაცემის ტექნიკური პროცესის გათვალისწინებით, ელ.ფოსტის აღმოჩენის ადგილები შეიძლება იყოს მიმღების კომპიუტერი, გაგზავნის ფოსტის სერვერი, მიმღების ფოსტის სერვერი ან იმ პირის კომპიუტერი, რომელსაც ელექტრონული მიმოწერა მიემართება.

ნოტარიუსები ელექტრონული საფოსტო ყუთის შიგთავსს დისტანციურად ამოწმებენ, ანუ იყენებენ დისტანციურ წვდომას ფოსტის სერვერზე (ეს შეიძლება იყოს პროვაიდერის სერვერი, რომელიც უზრუნველყოფს ელექტრონული საკომუნიკაციო სერვისს კონტრაქტით; დომენის რეგისტრატორის ფოსტის სერვერი ან უფასო ინტერნეტ ფოსტის სერვერი), ან უშუალოდ დაინტერესებული პირის კომპიუტერიდან, რომელზედაც დაინსტალირებულია ელექტრონული ფოსტის პროგრამა (Microsoft Outlook, Netscape Messenger და ა.შ.).

დისტანციური შემოწმების დროს, განაცხადის გარდა, ნოტარიუსს შეიძლება დასჭირდეს დომენის რეგისტრატორის ან ინტერნეტ პროვაიდერის ნებართვა. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ ვინ უჭერს მხარს საფოსტო ყუთების ან ელექტრონული ფოსტის სერვერის მუშაობას კონტრაქტით.

სერთიფიკატი პროვაიდერისგან

მეცხრე AAS-ის დადგენილებები 04/06/2009 No09AP-3703/2009-AK, 04/27/2009 No09AP-5209/2009, FAS MO 05/13/2010 No41384 -10 ადგენს, რომ სასამართლოები ასევე აღიარებენ ელექტრონული კორესპონდენციის დასაშვებობას, თუ ის დამოწმებულია ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერის ან დომენის რეგისტრატორის მიერ, რომელიც პასუხისმგებელია ფოსტის სერვერის მართვაზე.

პროვაიდერი ან დომენის რეგისტრატორი ამოწმებს ელექტრონულ მიმოწერას დაინტერესებული მხარის მოთხოვნით მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის მართავს ფოსტის სერვერს და ასეთი უფლება მითითებულია მომსახურების ხელშეკრულებაში.

თუმცა, ელექტრონული მიმოწერის მოცულობა შეიძლება იყოს საკმაოდ დიდი, რაც თავის მხრივ გაართულებს ქაღალდის დოკუმენტების მიწოდების პროცესს. ამასთან დაკავშირებით სასამართლო ზოგჯერ იძლევა ელექტრონულ მედიაზე ელექტრონული მიმოწერის მიწოდების საშუალებას. ამრიგად, მოსკოვის ოლქის საარბიტრაჟო სასამართლომ, 2008 წლის 1 აგვისტოს გადაწყვეტილებით No A41-2326/08 საქმეზე, მიუთითა სასამართლოსთვის ოთხ დისკზე მიწოდებული ელექტრონული კორესპონდენციის დასაშვებობაზე.

მაგრამ სააპელაციო ინსტანციაში საქმის განხილვისას მეათე შსს-მ 2008 წლის 10/09/2008 დადგენილებით No A41-2326/08 საქმეზე ელექტრონულ მიმოწერაზე მითითება უსაფუძვლოდ ცნო და გააუქმა პირველი სასამართლოს გადაწყვეტილება. მაგალითად, მიუთითებს, რომ დაინტერესებულმა მხარემ არ წარმოადგინა მხარეთა ხელშეკრულებით გათვალისწინებული დოკუმენტები.

ამრიგად, დავის საგანთან დაკავშირებული ელ.წერილი სასამართლოს უნდა წარედგინოს წერილობით, ხოლო ყველა სხვა დოკუმენტის წარდგენა შესაძლებელია ელექტრონულ მედიაზე.

წერილების შინაარსის დადასტურება მათზე მითითებით შემდგომ ქაღალდის მიმოწერაში დაგეხმარებათ ვირტუალურ მიმოწერაში მითითებული ფაქტების დამტკიცებაში. სხვა წერილობითი მტკიცებულებების გამოყენება აისახება მეცხრე AAS-ის 2010 წლის 20 დეკემბრის No09AP-27221/2010-GK დადგენილებაში. იმავდროულად, სასამართლოს, საქმის განხილვისას და მხარეთა მიერ მოწოდებული მტკიცებულებების შეფასებისას, უფლება აქვს, დასაშვებად არ მიიჩნიოს ქაღალდის მიმოწერა ელექტრონულ კორესპონდენციაზე ბმულით.

ის მხოლოდ ითვალისწინებს და გადაწყვეტილებას იღებს ყველა წარმოდგენილი მტკიცებულების ყოვლისმომცველი ანალიზის საფუძველზე.

მიიღეთ დახმარება ექსპერტისგან

თუ პროცესი უკვე დაწყებულია, მაშინ ელექტრონული კორესპონდენციის იურიდიული ძალის მისაცემად აუცილებელია ექსპერტის მოზიდვის უფლების განხორციელება. ხელოვნების 1 პუნქტში. რუსეთის ფედერაციის საარბიტრაჟო საპროცესო კოდექსის 82-ე პუნქტი ადგენს, რომ საქმის განხილვისას წარმოქმნილი საკითხების გასარკვევად, რომელიც საჭიროებს სპეციალურ ცოდნას, საარბიტრაჟო სასამართლო დანიშნავს ექსპერტიზას საქმეში მონაწილე პირის მოთხოვნით, ან მასში მონაწილე პირთა თანხმობა.

თუ ექსპერტიზის დანიშვნა კანონით ან ხელშეკრულებით არის გათვალისწინებული, ან საჭიროა წარდგენილი მტკიცებულებების გაყალბების შესახებ განცხადების გადამოწმება, ან თუ საჭიროა დამატებითი ან განმეორებითი ექსპერტიზა, საარბიტრაჟო სასამართლოს შეუძლია საკუთარი ინიციატივით დანიშნოს ექსპერტიზა. წარმოდგენილი მტკიცებულებების გადამოწმების მიზნით ექსპერტიზის დანიშვნა გათვალისწინებულია აგრეთვე მუხ. 79 რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო საპროცესო კოდექსი.

სასამართლო ექსპერტიზის დანიშვნის შესახებ შუამდგომლობაში აუცილებელია მიეთითოს ორგანიზაცია და კონკრეტული ექსპერტები, რომლებიც ჩაატარებენ მას, ასევე იმ საკითხების სპექტრი, რისთვისაც დაინტერესებულმა მხარემ გადაწყვიტა მიმართოს სასამართლოს ექსპერტიზის დაკვეთის მოთხოვნით. გარდა ამისა, ინფორმაცია უნდა მიეწოდოს ასეთი ექსპერტიზის ღირებულებისა და ვადის შესახებ და სასამართლოში ჩარიცხული იქნეს მისი გადასახდელი სრული თანხა. ჩართული ექსპერტი უნდა აკმაყოფილებდეს მისთვის დადგენილ მოთხოვნებს ხელოვნებაში. ფედერალური კანონის 13 „რუსეთის ფედერაციაში სახელმწიფო სასამართლო ექსპერტიზის საქმიანობის შესახებ“.

საქმის მასალებზე მიმაგრება, როგორც ექსპერტის დასკვნის მტკიცებულება ელექტრონული მიმოწერის ავთენტურობის შესახებ, დასტურდება სასამართლო პრაქტიკით (მოსკოვის საარბიტრაჟო სასამართლოს გადაწყვეტილება 21.08.2009 წ. საქმეზე No A40-13210/09-110-153; დადგენილება. მოსკოვის რეგიონის ფედერალური ანტიმონოპოლიური სამსახურის 01/20/2010 No KG-A40 /14271-09).

ხელშეკრულების საფუძველზე

ხელოვნების მე-3 პუნქტში. რუსეთის ფედერაციის საარბიტრაჟო საპროცესო კოდექსის 75-ე აღნიშნავს, რომ ელექტრონული კომუნიკაციით მიღებული დოკუმენტები აღიარებულია წერილობით მტკიცებულებად, თუ ეს მითითებულია მხარეთა შეთანხმებაში. შესაბამისად, აუცილებელია მიეთითოს, რომ მხარეები დედნად აღიარებენ ფაქსით, ინტერნეტით და სხვა ელექტრონული საკომუნიკაციო საშუალებებით მიღებულ კორესპონდენციასა და დოკუმენტაციას. ამ შემთხვევაში ხელშეკრულებაში უნდა იყოს მითითებული ელექტრონული ფოსტის მისამართი, საიდანაც გაიგზავნება ელექტრონული კორესპონდენცია და ინფორმაცია მის განსახორციელებლად უფლებამოსილი უფლებამოსილი პირის შესახებ.

ხელშეკრულებაში უნდა იყოს მითითებული, რომ დანიშნულ ელ.ფოსტის მისამართს მხარეები იყენებენ არა მხოლოდ სამუშაო მიმოწერისთვის, არამედ სამუშაოს შედეგების გადასაცემად, რაც დასტურდება მოსკოვის რეგიონის ფედერალური ანტიმონოპოლიური სამსახურის პოზიციით No KG- დადგენილებაში. A40/12090-08 2009 წლის 12 იანვრით დათარიღებული. მეცხრე AAS-ის 2010 წლის 24 დეკემბრის დადგენილება No. 09AP-31261/2010-GK ხაზს უსვამს, რომ ხელშეკრულება უნდა ითვალისწინებდეს ელექტრონული ფოსტის გამოყენების შესაძლებლობას ტექნიკური მახასიათებლების დასამტკიცებლად და პრეტენზიების წარმოდგენის შესახებ გაწეული მომსახურების ხარისხთან და შესრულებულ სამუშაოსთან დაკავშირებით.

გარდა ამისა, მხარეებს შეუძლიათ ხელშეკრულებაში განსაზღვრონ, რომ ელექტრონული ფოსტით გაგზავნილი შეტყობინებები და შეტყობინებები აღიარებულია მათ მიერ, მაგრამ დამატებით უნდა დადასტურდეს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში კურიერის ან რეგისტრირებული ფოსტით (XIII AAC-ის დადგენილება 2008 წლის 25 აპრილი No. A56. -42419/2007).

რომ შევაჯამოთ, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ დღეს არის სასამართლოს პრაქტიკა, რომ ელექტრონული კორესპონდენცია წერილობით მტკიცებულებად გამოიყენონ. თუმცა, საპროცესო კანონმდებლობის მოთხოვნების გათვალისწინებით მტკიცებულებათა დასაშვებობასთან და სანდოობასთან დაკავშირებით, ვირტუალურ კორესპონდენციას სასამართლო ითვალისწინებს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მას აქვს იურიდიული ძალა.

ამასთან დაკავშირებით წარმოიქმნება პრობლემების დიდი რაოდენობა, ვინაიდან ელექტრონული მიმოწერის ლეგიტიმურობის დადგენის ერთიანი მეთოდოლოგია ჯერ არ ჩამოყალიბებულა. დაინტერესებული მხარის უფლება, დაუკავშირდეს ნოტარიუსს მტკიცებულებების უზრუნველსაყოფად, განმტკიცებულია, მაგრამ არ არსებობს რუსეთის ფედერაციის იუსტიციის სამინისტროს მარეგულირებელი აქტი, რომელიც არეგულირებს ნოტარიუსების მიერ ასეთი მომსახურების გაწევის პროცედურას. შედეგად, არ არსებობს ერთიანი მიდგომა მათი ღირებულების დადგენისა და ამ უფლების განხორციელების მკაფიო მექანიზმის ფორმირებისთვის.

არსებობს ელექტრონულ კორესპონდენციას იურიდიული ძალის მინიჭების რამდენიმე გზა სასამართლოში მისი მტკიცებულებად წარდგენის მიზნით: ელექტრონული კორესპონდენციის უზრუნველყოფა ნოტარიუსთან, სერტიფიცირება ინტერნეტ პროვაიდერისგან, ელ. ფოსტის მითითებით შემდგომ ქაღალდის მიმოწერაში, აგრეთვე მათი ავთენტურობის დადასტურება. სასამართლო ექსპერტიზა.

ელექტრონული კორესპონდენციის წერილობითი მტკიცებულების სახით დროულად მიწოდების კომპეტენტური მიდგომა ბიზნეს სუბიექტებს საშუალებას მისცემს სრულად აღადგინონ დარღვეული უფლებები დავების გადაწყვეტისას.

სარეზერვო და სარეზერვო ასლების შექმნას განვიხილავთ სამუშაო პროცესის ორგანიზების თვალსაზრისით

უკვე ბევრი ითქვა ინფორმაციის სარეზერვო და აღდგენის ტექნიკურ საშუალებებზე, ამიტომ ამ სტატიაში უფრო მეტად განვიხილავთ სარეზერვო ასლების შექმნას ამ პროცესის ორგანიზების თვალსაზრისით. ინფორმაციის სარეზერვო ეფექტური სისტემები, პირველ რიგში, გულისხმობს კომპეტენტურ სტრატეგიას, ორგანიზაციულ გადაწყვეტილებებს და მონაცემთა შენახვის პოლიტიკას.

ჩვენ ვხედავთ სარეზერვო ასლების შემდეგ ტიპებს, როგორც 2017-2019 წლების მთავარ ტენდენციებს:

კოპირება ნებისმიერი მოწყობილობიდან „გამოწერის“ საფუძველზე, ყოველი გიგაბაიტი მონაცემების ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენებით, რომელიც „ატვირთავს“ ასლებს ღრუბელში სისტემაში წინასწარ დაინსტალირებული აგენტის მეშვეობით. ამის მაგალითია
ღრუბელში კოპირება Veaam-ისა და მსგავსი პროდუქტების გამოყენებით (Acronis/Symantec/HP Data Protector). მოითხოვს პროვაიდერის მომზადებას, კონექტორის დაყენებას პროვაიდერის ღრუბელსა და „მიწის“ ვირტუალურ გარემოს შორის.
„შიდა“ კოპირება NAS სისტემების მწარმოებლების პროგრამული გადაწყვეტილებების გამოყენებით ან კორპორატიულ სექტორში გამოყოფილი საცავის გამოყენებით
განაწილებული სარეზერვო ასლი Windows Server OS-ში ჩაშენებული გადაწყვეტილებების გამოყენებით

სარეზერვო ამოცანები ორგანიზაციაში

ინფორმაციის სარეზერვო ასლის შექმნა ყველაზე ხშირად ორ მიზანს ემსახურება:

შეინახეთ მონაცემები რაც შეიძლება სწრაფად აღდგენისთვის (კატასტროფის აღდგენა), თუ უბედური შემთხვევა მოხდა კომპანიის IT სისტემასთან, მას თავს დაესხმება ვირუსი და ა.შ. ასეთ სარეზერვო ასლებს აქვთ შედარებით მოკლე შენახვის ვადა (ჩვეულებრივ, ერთი ან ორი დღე, შემდეგ ისინი იწერება ახლის მიერ) და მონაცემებზე წვდომა ძალიან სწრაფად შეიძლება. კოპირებულია მომხმარებლისა და ბიზნესის მონაცემები, ასევე OS პარამეტრები, აპლიკაციის პროგრამული უზრუნველყოფა და ყველა ინფორმაცია, რომელიც აუცილებელია სისტემის ფუნქციონირების აღსადგენად
შექმენით კომპანიის საქმიანობის შესახებ ინფორმაციის გრძელვადიანი არქივი, რომელზე წვდომა შესაძლებელია საჭიროების შემთხვევაში გასული პერიოდების მონაცემების მისაღებად. ასეთი არქივები ინახება დიდი ხნის განმავლობაში (თვეები და წლები), მათზე წვდომის სიჩქარე არ არის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი - როგორც წესი, პრობლემა არ არის, თუ მონაცემების მიღებას რამდენიმე დღე სჭირდება. მხოლოდ ბიზნესისა და მომხმარებლის მონაცემები ინახება, არ არის საჭირო რაიმე სისტემის ინფორმაციის შენახვა.

მაგალითად, სისტემის სწრაფი აღდგენის ასლში, თქვენ შეიძლება გქონდეთ წვდომა მხოლოდ დოკუმენტის უახლეს, მიმდინარე ვერსიაზე, ხოლო არქივმა შეიძლება შეინახოს მისი ყველა წარსული ვერსია.

ეს ორი მიზანი შეიძლება გაერთიანდეს, გრძელვადიანი არქივის შენახვა და კატასტროფის აღდგენის სისტემის „სნეპშოტების“ გაკეთება, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ მცირე მონაცემებია და კომპანია არ არის რთული. მაგრამ თქვენ მკაფიოდ უნდა განასხვავოთ რას აკეთებთ და რა მიზნებისთვის, რა რესურსებს იყენებთ თითოეული ამოცანისთვის, სად და რამდენ ხანს შეინახება ეს სარეზერვო ასლები, ბიზნესის მოთხოვნებიდან გამომდინარე.

უბედური შემთხვევის შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ აღადგინოთ სისტემა "შიშველ ლითონზე", ე.ი. შექმენით სარეზერვო ასლი და შემდეგ აღადგინეთ OS ყველა პარამეტრით, მომხმარებლის აპლიკაციებით და სარეზერვო მონაცემებით. თუმცა, ასეთი ასლების შექმნა უფრო რთულია, მათ მეტი შენახვის ადგილი სჭირდებათ, ზოგიერთ შემთხვევაში კი აპარატურის კონფიგურაცია უნდა იყოს სრულიად იდენტური, საიდანაც დამზადდა ასლი, წინააღმდეგ შემთხვევაში ასეთი აღდგენა არ იმუშავებს. ამიტომ, ზოგჯერ უფრო მიზანშეწონილია OS ხელახლა დააინსტალიროთ და შემდეგ აღადგინოთ ბიზნეს აპლიკაციის მონაცემები. ასლების მიღების, შენახვისა და მათგან მონაცემების აღდგენის პოლიტიკის არჩევისას, ღირს თითოეული კონკრეტული კომპანიის ოპერაციული მახასიათებლებისა და ხელმისაწვდომი რესურსების გათვალისწინება, არ არსებობს უნივერსალური რეკომენდაციები.

სარეზერვო ასლი VS Overbooking

იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მოწყობილობა განაგრძობს მუშაობას მაშინაც კი, თუ ერთი კომპონენტი მარცხდება, მასში შემოდის გარკვეული რაოდენობის სიჭარბე - "დამატებითი" კომპონენტები ან გამოთვლითი რესურსები, რომლებიც შეიძლება არასაჭირო ჩანდეს ნორმალური მუშაობის დროს.

გადაჭარბების მაგალითი:

კლასტერული არქიტექტურა, სადაც კვანძის ჩავარდნისას, მის ფუნქციებს სხვა კვანძები ასრულებენ
RAID მასივი, რომელშიც ერთ-ერთი დისკის უკმარისობა არ არის გადამწყვეტი მნიშვნელობა სისტემისთვის მთლიანად, ინფორმაცია შენარჩუნდება
"სარკე" სერვერი, რომელზედაც მუდმივად ხდება მონაცემების რეპლიკაცია ძირითადიდან და რომელზედაც გადართულია კომპანიის სერვისები, თუ მთავარი სერვერი უფუნქციო გახდება.

ეს სიჭარბე აუმჯობესებს სისტემის საიმედოობას, მაგრამ ის არ არის სარეზერვო ასლის ჩანაცვლება. არც კლასტერი და არც კლასტერი არანაირად არ დაიცავს მონაცემებს ვირუსისგან, მომხმარებლის შეცდომის ან ფაილური სისტემის დაზიანებისგან წაშლისგან, რადგან მონაცემები გავლენას მოახდენს მთელ სისტემაზე და არ დარჩება დაუზიანებელი ასლი აღდგენისთვის. გარდა ამისა, არც ერთი ზემოაღნიშნული ინსტრუმენტი სრულად არ გადაჭრის კომპანიის მონაცემების გრძელვადიანი არქივის შენახვის პრობლემას.

სარეზერვო რუტინა

სარეზერვო პროცესი თავისთავად მნიშვნელოვნად იტვირთება სერვერზე, საიდანაც ხდება ინფორმაციის კოპირება, გარკვეული სერვისების გაუმართაობამდე და მომხმარებლებისთვის მიუწვდომლობამდე. გარდა ამისა, ძალიან სასურველია, რომ მონაცემების კოპირების მომენტში ცვლილებები არ მოხდეს - ამან შეიძლება გამოიწვიოს სხვადასხვა შეჯახება.

უმჯობესია არ დააკოპიროთ მონაცემები „გადასვლისას“, არამედ შექმნათ სარეზერვო ასლები, როდესაც არავინ იყენებს სისტემას ან დატვირთვა მინიმალურია. სტანდარტული სამუშაო საათების მქონე კომპანიებისთვის აზრი აქვს სარეზერვო ასლების გაკეთებას ღამით ან შაბათ-კვირას 24-საათიანი სერვისებისთვის, ღირს აირჩიოს დრო, როდესაც მომხმარებლის აქტივობა მინიმალურია.

სარეზერვო ასლის სახეები ორგანიზაციაში

არსებობს სხვადასხვა სარეზერვო ტექნოლოგიები, რომლებიც განსხვავდება ღირებულებით და დროით:

სრული სარეზერვო- არჩეული მონაცემები მთლიანად დაკოპირებულია. ყველაზე საიმედო მეთოდია, მაგრამ ის მოითხოვს უდიდეს რესურსებს, მონაცემთა შენახვის ადგილს და კოპირების დროს, ამიტომ იშვიათად გამოიყენება მისი სუფთა სახით, ჩვეულებრივ კომბინირებული სხვა ტიპებთან (მაგალითად, პირველად კეთდება სრული ასლი. სისტემა და შემდეგ ხდება მხოლოდ განხორციელებული ცვლილებების სარეზერვო ასლი). საშუალებას გაძლევთ აღადგინოთ დაკარგული მონაცემები ნულიდან უფრო სწრაფად, ვიდრე ყველა სხვა სახის კოპირება
დამატებითი ასლი– მხოლოდ მონაცემები, რომლებიც შეიცვალა ბოლო სარეზერვო ასლის ჩაწერის შემდეგ. ასეთი ასლები მოითხოვს მნიშვნელოვნად ნაკლებ მეხსიერებას, ვიდრე სრული ასლი, და ისინი მზადდება ბევრად უფრო სწრაფად. რა თქმა უნდა, ამ მიდგომით აუცილებელია პერიოდულად გააკეთოთ სრული სარეზერვო ასლი, ნებისმიერი ავარიის შემთხვევაში, სისტემა აღდგება ასეთი ასლიდან, შემდეგ კი ყველა შემდგომი დამატებითი ასლი გადადის მასზე ქრონოლოგიური თანმიმდევრობით. მნიშვნელოვანი წერტილი: დამატებითი სარეზერვო ასლი აღადგენს წაშლილ ფაილებს და შეცვლილი ფაილების ყველა წინა ვერსიას, ასე რომ, აღდგენისას, თქვენ უნდა უზრუნველყოთ დამატებითი ადგილი დისკზე ამ შემთხვევისთვის.
დიფერენციალური სარეზერვო– ინკრემენტულის მსგავსი, ე.ი. კოპირებულია მხოლოდ ბოლო სრული ასლის შემდეგ განხორციელებული ცვლილებები. განსხვავება ისაა, რომ ყოველი მომდევნო ეგზემპლარი ინარჩუნებს ცვლილებებს წინადან და ამატებს ახალს. გამოდის, რომ კატასტროფის შემდეგ აღდგენისთვის საჭიროა მხოლოდ სრული ასლი და ბოლო დიფერენციალური, რაც მნიშვნელოვნად ამცირებს აღდგენის დროს. ნაკლოვანებები, დამატებით კოპირებასთან შედარებით, არის ასლების დიდი მოცულობა (ზოგჯერ შედარებულია სრულ ასლთან) და კოპირების უფრო გრძელი დრო.

ასლის ტიპის ასარჩევად, რომელიც შესაფერისია თითოეული კონკრეტული შემთხვევისთვის, ჯერ უნდა შეაფასოთ, მინიმუმ, რამდენი ადგილია ხელმისაწვდომი სარეზერვო ასლების შესანახად და რამდენი დრო შეიძლება დაეთმოთ „სარეზერვო ფანჯარას“ ბიზნეს პროცესების კომპრომისის გარეშე. .

სარეზერვო ტოპოლოგია

სარეზერვო სქემები ასევე განსხვავდება მათი ტოპოლოგიით.

დეცენტრალიზებული სქემა. მისი არსი ის არის, რომ თითოეულ სერვერს და სამუშაო სადგურს შეიძლება ჰქონდეს საკუთარი სარეზერვო პროგრამა, რომელიც მუშაობს სხვა ქსელის კვანძებისგან დამოუკიდებლად. ყველა მონაცემი აიტვირთება ზოგიერთ საერთო ქსელის რესურსზე, საიდანაც საჭიროების შემთხვევაში ხდება მათი დაარქივება ან აღდგენა. სქემის უპირატესობებია ის, რომ ის ძალიან მარტივია, მარტივი დასანერგად და, როგორც წესი, არ საჭიროებს დამატებით პროგრამულ კოპირებას სტანდარტული ოპერაციული სისტემის ან DBMS ინსტრუმენტების გამოყენებით. ასევე არის უარყოფითი მხარეები - რთულია ზოგადი სარეზერვო და ინფორმაციის დაცვის პოლიტიკის ჩამოყალიბება, სარეზერვო განრიგი საერთოა ყველა პროგრამისთვის, თქვენ მოგიწევთ თითოეული პროგრამის აქტივობების ცალკე კონფიგურაცია და მონიტორინგი, რაც ართულებს ადმინისტრირებას. ამიტომ, დეცენტრალიზებული სარეზერვო სქემა შესაფერისია ან მცირე და მარტივი ქსელისთვის, ან იმ შემთხვევებისთვის, როდესაც ცენტრალიზებული სქემის ორგანიზება შეუძლებელია რაიმე შეზღუდვის გამო.
ცენტრალიზებული სქემა– მისი განხორციელება მოითხოვს კლიენტ-სერვერის სპეციალიზებულ პროგრამულ უზრუნველყოფას. სერვერის ნაწილი დაინსტალირებულია სარეზერვო სერვერზე და ცენტრალიზებულად მართავს მომხმარებლებზე დაინსტალირებულ პროგრამულ აგენტებს, რომლებიც აგროვებენ, კოპირებენ ინფორმაციას სისტემის შესახებ ან აღადგენენ მას ასლიდან. ამ ოფციაში მარტივია სარეზერვო პოლიტიკისა და სარეზერვო განრიგის დაყენება ყველა მონაწილეს შეუძლია იმუშაოს კომპანიის ზოგადი ინფორმაციის სარეზერვო ინსტრუქციების შესაბამისად
ცენტრალიზებული სარეზერვო სქემა აგენტური პროგრამების გარეშე– წინა სქემის გამარტივებული ვერსია, როდესაც სერვერის ნაწილი იყენებს მხოლოდ არსებულ სერვისებს (მაგალითად, აგროვებს მონაცემებს სპეციალურად გამოყოფილი Windows-ის საერთო საქაღალდეებიდან). სქემა არ არის ძალიან სანდო, მას აქვს ცნობილი პრობლემა, როდესაც ფაილები ამჟამად ღიაა რედაქტირებისთვის, არ შედის სარეზერვო ასლში და შეიძლება დაიკარგოს სისტემის ავარიის შემთხვევაში. ამიტომ, ის უნდა იქნას გამოყენებული მხოლოდ მცირე ქსელებში და ექვემდებარება მაღალი მომხმარებლის დისციპლინას
შერეული სქემა– ცენტრალიზებული და დეცენტრალიზებულის კომბინაცია. აგენტური პროგრამები დაინსტალირებულია მხოლოდ ზოგიერთ ქსელურ სერვერზე. მონაცემები სხვა მოწყობილობებიდან იგზავნება ამ სერვერებზე მათი ლოკალური პროგრამებით, თითოეული თავისი საშუალებით. და ამ სერვერებიდან დაგროვილი ინფორმაცია ცენტრალიზებულად შეგროვდება აგენტური პროგრამებით, დამუშავდება და გაიგზავნება საერთო საცავში.

სარეზერვო შენახვის ადგილმდებარეობა

ინფორმაციის შესაძლო დაკარგვისგან შემდგომი დასაცავად, მიზანშეწონილია სარეზერვო ასლების ფიზიკურად შენახვა ძირითადი აღჭურვილობისგან განცალკევებით, რომელზედაც განლაგებულია წარმოების სისტემა. ამავდროულად, აუცილებელია ამ ასლების სწრაფად მოპოვების უნარის უზრუნველსაყოფად, თუ ასეთი შემთხვევა რეალურად წარმოიქმნება, როდესაც საჭიროა მონაცემების აღდგენა.

ყველაზე პოპულარული მეთოდია ღრუბელში სარეზერვო ასლების შენახვა მონაცემთა ცენტრში (თქვენი ან დაქირავებული პროვაიდერისგან), მონაცემების იქ გაგზავნა და მათი დაბრუნება უსაფრთხო VPN გვირაბის მეშვეობით. მონაცემთა გადაცემის სიჩქარე ამ შემთხვევაში შეზღუდულია არხის გამტარუნარიანობით, მაგრამ დიდი რაოდენობით მონაცემების შეკუმშვა შესაძლებელია შეკუმშვის ალგორითმების ან დედუპლიკაციის გამოყენებით.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ ჩაწეროთ მონაცემები მოსახსნელ ფიზიკურ მედიაზე, რომელიც შეინახება ოფისის ან კომპანიის შენობის გარეთ. ამ მიდგომის უპირატესობა მისი სიმარტივეა, ნაკლოვანებები არის მოძრავი მედიის ლოგისტიკის ორგანიზების აუცილებლობა ასლების გადასაწერად, ასლიდან მონაცემების აღდგენისთვის, ასევე მონაცემთა უსაფრთხო შენახვა (მონაცემთა დაშიფვრა, თანამშრომლებთან ხელშეკრულებები გამჟღავნების გარეშე). .

ორგანიზაციული ასპექტები და ადამიანური ფაქტორი

წმინდა ტექნიკური საკითხების გარდა, ინფორმაციის სარეზერვო ორგანიზებისას მნიშვნელოვანია ორგანიზაციული ასპექტიც. აუცილებელია შეიმუშაოს რეგულაცია ინფორმაციის სარეზერვო ასლის შესახებ და უზრუნველყოს ყველა ჩართული თანამშრომლის დაცვა. კერძოდ, ასეთი დებულება უნდა შეიცავდეს შემდეგს:

სარეზერვო ასლების რეგულარულობა, დაგეგმილი სარეზერვო და სისტემაში მნიშვნელოვანი ცვლილებების წინ
სარეზერვო ასლების ორმაგი შემოწმება - აუცილებელია პერიოდულად შეამოწმოთ, შესაძლებელია თუ არა სამუშაო მონაცემთა ბაზის ან სისტემის აღდგენა სარეზერვო ასლიდან
აღდგენის პროცედურების დოკუმენტირება იმ შემთხვევაში, თუ სხვა ადმინისტრატორს მოუწევს სისტემის აღდგენა. ბუნებრივია, ასეთ დოკუმენტებზე წვდომა შეზღუდული უნდა იყოს
პირობების განსაზღვრა, რომლებშიც სისტემა ითვლება არაოპერატიულად და აუცილებელია აღდგენის პროცედურის დაწყება

ყველა შემომავალი და გამავალი კორპორატიული ელ.ფოსტის დაარქივება ან ჩრდილოვანი კოპირება ნიშნავს თითოეული შეტყობინების ასლის ავტომატურ შექმნას მისამართიდან/მისამართამდე, მიმღების/გამომგზავნის ქმედებების მიუხედავად. ასლი, როგორც წესი, მზადდება ცალკე საფოსტო ყუთში კორპორატიულ დომენზე, ტოვებს From, To და სხეულის სათაურებს ორიგინალად. საჭიროების შემთხვევაში, შესაძლებელია არქივის ნაკადების გამოყოფა გარკვეული კრიტერიუმების მიხედვით, მაგალითად, სხვადასხვა განყოფილების თანამშრომლებისგან ფოსტის კოპირება ხორციელდება სხვადასხვა მისამართზე.

რა მიზნებისთვის შეიძლება მოითხოვოს საწარმომ კორპორატიული ფოსტით მთელი კორესპონდენციის დაარქივება?

კონტროლი თანამშრომლების ქმედებებზე

ფოსტის არქივის ყველაზე პოპულარული ფუნქცია. დაქვემდებარებულთა ყველა კორესპონდენციის ასლზე წვდომის შემთხვევაში, მენეჯერს შეუძლია ნებისმიერ დროს აღადგინოს, მაგალითად, კლიენტთან მიმოწერის ისტორია და დარწმუნდეს, რამდენად პასუხისმგებლობით ასრულებს თანამშრომელი თავის სამუშაო მოვალეობებს. გაიგზავნა თუ არა პასუხი მომხმარებლის წერილზე? იყო თუ არა პასუხის მოთხოვნა (ასლებს ინახავს შეტყობინების ორიგინალური თარიღი და დრო)? იყო თუ არა თანამშრომლის ელფოსტა ზუსტი და ყოვლისმომცველი? და ბოლოს, იყო ის უბრალოდ თავაზიანი კონტრაქტორის/კლიენტის მიმართ?

ჩრდილოვანი კოპირების განსაკუთრებით სასარგებლო თვისებაა ის, რომ თანამშრომელს არ შეუძლია გავლენა მოახდინოს რომელი ასოები მოხვდება არქივში და რომელი არა - ყველაფერი კოპირებულია მისი სურვილებისა თუ ქმედებების მიუხედავად. ანუ მას შეუძლია წაშალოს „უხერხული“ შეტყობინება თავის საფოსტო ყუთში და დაცარიელდეს ნაგვის ურნა და კომპიუტერის მყარი დისკის დაფორმატებაც კი, მაგრამ არქივში არსებული შეტყობინება ხელშეუხებელი დარჩება.

თანამშრომლების კორპორატიულ კორესპონდენციაზე კონტროლი შეიძლება განახორციელოს როგორც თავად მენეჯერმა, ასევე კომპანიის უსაფრთხოების სამსახურის სპეციალისტმა (თუ ასეთია), ან სხვა პასუხისმგებელი პირის მიერ, კონკრეტული შემთხვევიდან გამომდინარე.

მიმოწერის აღდგენის შესაძლებლობა

თუ ფოსტაზე წვდომა განხორციელდება POP3 პროტოკოლით და შეტყობინებები ინახება მომხმარებლის კომპიუტერებზე, დიდი ალბათობით, მთელი კორესპონდენცია დაიკარგება მყარი დისკის გაუმართაობის ან ვირუსით დაინფიცირების შემთხვევაში. ამ შემთხვევაში, არქივიდან აღდგენა უზრუნველყოფს სამუშაო მიმოწერის, კლიენტთა ბაზის და მთლიანად ბიზნეს პროცესის სწრაფ აღდგენას.

ფოსტის არქივირება იურიდიული თვალსაზრისით

სამართლებრივი კონფლიქტებისა და თანამშრომლების მხრიდან შესაძლო პრეტენზიების თავიდან აცილების მიზნით, მიზანშეწონილია დამსაქმებლის უფლება დაარქივოს, დააკოპიროს და შემდგომ დაამუშავოს თანამშრომლის კორპორატიულ ფოსტაში არსებული ნებისმიერი შეტყობინება. ეს შეიძლება გაკეთდეს შრომის ხელშეკრულებაში შესაბამისი პუნქტის დამატებით ან, თუ კომპანია პრაქტიკაში ახორციელებს დამატებითი ხელშეკრულების/ვალდებულების/შეთანხმების ხელმოწერას სავაჭრო საიდუმლოების არ გამჟღავნების შესახებ, მაშინ ამ დოკუმენტში. ამ გზით, თანამშრომლის მიმოწერიდან ნებისმიერი შეტყობინების ასლის შექმნისა და შენახვის პროცესი იურიდიულად მნიშვნელოვან სტატუსს შეიძენს.

კორესპონდენციის გადაწერის ტექნიკური განხორციელება

უმარტივესი და მოსახერხებელი გზით, დაარქივება შეიძლება განხორციელდეს კორპორატიული ფოსტის სერვისების ჰოსტინგის საიტიდან. კლიენტი აყალიბებს პირობებს, რომლითაც უნდა შეიქმნას გარკვეული (ან ყველა) თანამშრომლის გარკვეული (ან ყველა) შეტყობინების ასლი და სერვისის პროვაიდერი, ფოსტის ჰოსტინგის პროვაიდერი, შესაბამისად აკონფიგურირებს მის აღჭურვილობას. კორესპონდენციის არქივში შესასვლელად, ყველაზე უნივერსალური გზაა შეტყობინებების გადაწერა სპეციალურად გამოყოფილ საფოსტო ყუთში.

თუ პასუხისმგებელ თანამშრომელს აქვს წვდომა ამ საფოსტო ყუთზე IMAP პროტოკოლის საშუალებით, შესაძლებელია შეტყობინებების ასლების დახარისხება საქაღალდეებში. მაგალითად, იერარქიული სტრუქტურა:

თანამშრომელი 1
- შემომავალი
- გამავალი

თანამშრომელი 2
- შემომავალი
- გამავალი

თანამშრომელი 3
- შემომავალი
- გამავალი

უმეტეს შემთხვევაში ეს საკმარისზე მეტია. ასლის ყუთის მომხმარებელმა მხოლოდ უნდა უზრუნველყოს, რომ ის არ გადაიფაროს და შეტყობინებების მიერ დაკავებული მაქსიმალური მოცულობის ან მათი მაქსიმალური რაოდენობის კვოტის ლიმიტები არ გადააჭარბოს.

დასკვნა

კორპორატიული ელ.ფოსტის კონტროლი არქივის საშუალებით (ჩრდილოვანი კოპირება) არის სავაჭრო საიდუმლოების გაჟონვისგან დაცვის მძლავრი საშუალება, თანამშრომლების მუშაობის მონიტორინგისა და შეფასების საშუალება, აგრეთვე სარეზერვო ასლის შექმნა აღჭურვილობის ან პროგრამული უზრუნველყოფის გაუმართაობის შემთხვევაში. რთულია კორპორატიული ფოსტის მნიშვნელობის გადაჭარბება თანამედროვე კომპანიის ბიზნეს პროცესებში, მენეჯერს აძლევს მისი ნაკადების მონიტორინგის მძლავრ საშუალებას.

კორპორატიული ფოსტის პროფესიონალი ჰოსტინგის პროვაიდერი, საიტი 2006 წლიდან აძლევს თავის მომხმარებლებს ფოსტის ნაკადების კონტროლის ყველაზე ფართო შესაძლებლობებს.

სტატიის ხელახალი გამოქვეყნებისას აუცილებელია აქტიური ინდექსირებული ჰიპერბმულის დაყენება წყარო - საიტის საიტზე!

კომპანიების უმეტესობას ესმის სარეზერვო ასლების შექმნის მნიშვნელობა. მაგრამ პრობლემა ის არის, რომ ბევრ კომპანიას არ აქვს წარმოდგენა იმაზე, თუ რა უნდა იყოს მონაცემთა სარეზერვო სტრატეგია. შედეგად, ისინი კარგავენ ინფორმაციას, კლიენტებს და, შესაბამისად, ფულს. ჯერ კიდევ 2014 წელს, ექსპერტებმა განაცხადეს, რომ ბიზნესი წელიწადში დაახლოებით 1,7 ტრილიონ დოლარს კარგავს ღირებული მონაცემების შეუქცევადი ზარალის გამო, რომელიც რატომღაც არ იყო სარეზერვო. ახლა ეს მაჩვენებელი გაიზარდა, ვინაიდან მონაცემთა ცენტრის ერთსაათიანი იძულებითი შეფერხება ოპერატორს $50,000 - $80,000 უჯდება.

ყოველწლიურად ეს თანხა იზრდება, რადგან მონაცემთა ღირებულება თანდათან იზრდება. და ეს არ ეხება მხოლოდ ინფორმაციას - ბოლოს და ბოლოს, ჩვეულებრივი აღჭურვილობის შეფერხება სხვადასხვა სახის პრობლემების გამო აზიანებს როგორც ინფრასტრუქტურის მფლობელ კომპანიას, ასევე მის კლიენტებს.

მხოლოდ 2016 წლის პირველ ნახევარში კიბერშეტევების შედეგად დაიკარგა ან მოიპარა 554 მილიონი ჩანაწერი. ჰაკერების ყველაზე გავრცელებული მიზანი მომხმარებლების პირადი მონაცემების მოპარვაა. შეერთებულ შტატებში ყველაზე მეტად თავდასხმის სფერო ჯანდაცვა იყო. ამასთან, სახელმწიფო უწყებებმა 2016 წლის პირველ ნახევარში დაკარგეს მონაცემების მაქსიმალური რაოდენობა (საუბარია დაკარგულ ან მოპარულ მონაცემებზე).

მეტიც, მთელი 2015 წლის განმავლობაში კიბერშეტევების შედეგად დაიკარგა ან მოიპარა 707,5 მილიონი ჩანაწერი. თუმცა ეს ნაკლებია, ვიდრე 2014 წელს, როდესაც იგივე მაჩვენებელი 1,02 მილიარდი რეკორდი იყო.

მონაცემთა დაკარგვის მიზეზებს შორისაა კომპანიების მოუმზადებლობა კრიტიკული მოვლენებისთვის (ელექტროენერგიის გათიშვა, აღჭურვილობის ფიზიკური დაზიანება, ჰაკერების და მონაცემთა ქურდობა, სტიქიური უბედურებები). თუ წინასწარ არ იზრუნებთ სარეზერვო ასლებს, მოგვიანებით ეს მტანჯველი იქნება, ამის შესახებ ბევრს სმენია. მაგრამ, როგორც ამბობენ, "თაგვები ტიროდნენ, გაუკეთეს ინექცია, მაგრამ განაგრძეს კაქტუსის ჭამა". ვნახოთ, რა მოულოდნელი შემთხვევები ხდება, რომლებიც მოულოდნელად იწვევს სატელეკომუნიკაციო კომპანიების და მათი განყოფილებების მუშაობის ნაწილობრივ ან სრულ შეჩერებას. ეს ყველაფერი არ ეხება მონაცემთა დაკარგვას და სარეზერვო ასლებს, მაგრამ ეს სიტუაციები გაიძულებთ იფიქროთ იმაზე, თუ რამდენად სწრაფად შეიძლება გადაიზარდოს კარგად წარმართული პროცესი/კომპანიის ოპერაცია ქაოსში. დაგეგმვის მიუხედავად, მოულოდნელი სიტუაციები შეიძლება და აუცილებლად წარმოიქმნება, ადრე თუ გვიან.

სევდიანი სათამაშო ამბავი

ერთ-ერთი ყველაზე სენსაციური ამბავი ადრე იყო Pixar-ის თანამშრომლების მიერ ToyStory 2-ზე დიდი რაოდენობით მონაცემების დაკარგვა. შემდეგ ერთ-ერთმა თანამშრომელმა შემთხვევით წაშალა სერვერიდან მონაცემთა ბაზა, რომელშიც ასობით მნიშვნელოვანი ელემენტია პერსონაჟების ანიმაცია, პერსონაჟების საწყისი კოდი. საკუთარ თავს და ა.შ. მას შემდეგ რაც კომპანიამ გადაწყვიტა სარეზერვო ასლიდან მონაცემების აღდგენა, აღმოჩნდა, რომ სარეზერვო ასლი თვეზე მეტია არ მუშაობდა.

იყო საშიშროება, რომ მთელი თვის სამუშაო (ან უფრო მეტიც) ფუჭად წავა. მაგრამ შემდეგ გაირკვა, რომ პროექტის ერთ-ერთი მენეჯერი რეგულარულად უგზავნიდა ყველა მონაცემს სახლის კომპიუტერში, რათა შეძლოს პროექტზე მუშაობა სახლში. მხოლოდ ამის წყალობით (და, უნდა აღინიშნოს, რომ ეს იყო კორპორატიული წესების დარღვევა) მონაცემები აღდგა.

მონაცემები სახლის სერვერზე რომ არ ყოფილიყო, შესაძლოა პროექტი გადაიდო და კომპანია ძალიან უსიამოვნო სიტუაციაში აღმოჩნდებოდა.

უბედური შემთხვევა, რომელიც დაკავშირებულია მონაცემთა ცენტრთან

თუ ვსაუბრობთ მოულოდნელ მოვლენებზე, რამაც გამოიწვია მონაცემების დაკარგვა და დაზიანება, მაშინ არ შეგვიძლია არ გავიხსენოთ 2007 წლის შემთხვევა. შემდეგ Rackspace (რომელიც ჯერ კიდევ არ იყო ისეთი ჩამოყალიბებული, როგორც წლების შემდეგ იქნებოდა) სიურპრიზი წააწყდა. SUV დაეჯახა მის მონაცემთა ცენტრს. ამ მანქანის მძღოლს დიაბეტი ჰქონდა. მოგზაურობის დროს მან გონება დაკარგა, ფეხმა დააჭირა გაზის პედალს და მანქანა, რომელიც გზიდან გადაფრინდა, მთელი სიჩქარით დაეჯახა ობიექტს, რომელშიც მდებარეობდა კომპანიის მონაცემთა ცენტრის ენერგეტიკული ინფრასტრუქტურის ცენტრი.

დამხმარე ელექტრომომარაგების სისტემამ მაშინვე დაიწყო მუშაობა, მაგრამ გაჩნდა პრობლემა - ძირითადი გაგრილების სისტემა არ დაიწყო. ამის გამო აპარატურა სწრაფად გადახურდა, ამიტომ კომპანიის თანამშრომლებმა გადაწყვიტეს გამორთოთ ყველაფერი, რათა სერვერები და სხვა აღჭურვილობა არ გაფუჭებულიყო.

შედეგად, მონაცემთა ცენტრი უმოქმედოდ იდგა დაახლოებით ხუთი საათის განმავლობაში, რომლის დროსაც არაფერი მუშაობდა. ეს ხუთი საათი კომპანიას საკმაოდ ძვირი დაუჯდა.

... და კიდევ რამდენიმე სევდიანი IT ისტორია

სისტემის წარუმატებლობის პროგნოზირება რთულია, რაც ლოგიკურია. მარცხი ხდება ყველაზე საიმედო სისტემებშიც კი, რომლებიც ეყრდნობა მძლავრ ინფრასტრუქტურას. მაგრამ წარუმატებლობის სიხშირე შეიძლება შემცირდეს და მნიშვნელოვნად, ზედმეტი სისტემების გამოყენებით. საიმედო ინფრასტრუქტურაში, მისი ნებისმიერი ნაწილი შეიძლება (და თეორიულად უნდა იყოს) ზედმეტი, მათ შორის ელექტროენერგია, გაგრილება და ა.შ. მაღალი ხარისხის მონაცემთა ცენტრები იყენებენ N+1 და N+2 დიზაინებს სისტემის მაღალი საიმედოობის უზრუნველსაყოფად. მოთხოვნები მონაცემთა ცენტრის ინფრასტრუქტურის სანდოობაზე იზრდება, რადგან იძულებითი შეფერხების ღირებულება იზრდება. თუმცა, პრობლემები მაინც ხდება.

მაგალითად, იმავე 2013 წელს, მსოფლიოში ერთ-ერთმა უმსხვილესმა ჰოსტინგის პროვაიდერმა შეწყვიტა მუშაობა. კომპანიის მონაცემთა ცენტრში, რომელიც მდებარეობს იუტაში, აშშ, პრობლემები წარმოიშვა სერვერზე ტექნიკური სამუშაოების დროს ტექნიკის გაუმართაობის შედეგად. და ამან გამოიწვია აღჭურვილობის გათიშვა მთელ მონაცემთა ცენტრში. შედეგად, უამრავმა ვებ სერვისმა და საიტმა გარკვეული ხნით შეწყვიტა ფუნქციონირება. ამ წარუმატებლობამ ჰოსტინგის პროვაიდერს მნიშვნელოვანი თანხა დაუჯდა.

და Xbox One სათამაშო კონსოლის ბაზარზე შესვლისთანავე, კომპანიის სერვერებზე დატვირთვა გაიზარდა (და ძალიან მნიშვნელოვნად). ამის გამო Windows Azure ღრუბლოვანი სერვისი მარცხი დაიწყო. მთელი დღის განმავლობაში პრობლემები იყო Xbox Live-ის მუშაობასთან დაკავშირებით - მონაცემები ხან არ იყო შენახული, ხან არ იყო ჩატვირთული, თამაშებში მულტიპლეერი არ მუშაობდა.

2015 წელს დაზარალდა ცნობილი კომპანია Vtech, რომელიც აწარმოებს სათამაშოებსა და ელექტრონულ მოწყობილობებს ბავშვებისთვის. შემდეგ ვიღაცამ კომპანიის სერვერები გატეხა და მომხმარებელთა მონაცემთა ბაზიდან 4,8 მილიონი ჩანაწერი მოიპარეს. გარდა ამისა, მოიპარეს 200 000 ბავშვის მონაცემებიც (მათი სახელები მშობლებმა მიუთითეს რეგისტრაციის დროს).

როგორც გაირკვა, კომპანია არ იცავდა ინფორმაციული უსაფრთხოების პრინციპებს ძალიან ფრთხილად. სუსტი პაროლები, სუსტი დაშიფვრა, სარეზერვო ასლების მცირე რაოდენობა - ამ ყველაფერმა დიდი პრობლემები გამოიწვია. Vtech-მა გარკვეულწილად დაკარგა მომხმარებლებისა და ინვესტორების ნდობა, რომლებიც უკმაყოფილონი არიან თანამშრომლების დაუდევრობით.

უკვე წელს ცნობილი გახდა უპასუხისმგებლო მუშაობის კიდევ ერთი შემთხვევა. მონაცემების დაკარგვაზე პასუხისმგებელი აღმოჩნდა მცირე ჰოსტინგის კომპანიის ხელმძღვანელი, რომელიც ემსახურებოდა დაახლოებით 1500 კლიენტს. ერთ დატვირთულ საღამოს, მარკო მარსალამ ყველა სერვერზე გაუშვა ბრძანება rm -rf (foo)/(bar) და ცვლადები (foo)/(bar) არ იყო მითითებული (შეცდომით). შედეგად, ყველა მონაცემი წაიშალა ყველა სერვერიდან.

სამწუხარო დამთხვევით, დისკები სარეზერვო ასლებით დამონტაჟდა სერვერებზე. ყველა ეს მონაცემიც წაიშალა. კომპანიის დაზარალებულმა მფლობელმა ჰკითხა სხვა მომხმარებლებს, იყო თუ არა შესაძლებელი ინფორმაციის აღდგენა ბრძანების rm -rf (foo)/(bar) გაშვების შემდეგ. გასაგებია, რომ სხვა მომხმარებლებმა მას კარგი არაფერი უთხრეს. შედეგად, უყურადღებობამ გამოიწვია ის, რომ ბიზნესი უნდა დახურულიყო (ამის შესახებ იგივე მარსალა იტყობინება). ასე რომ, სარეზერვო ასლების გაკეთება საკმარისი არ არის, ისინი ასევე უნდა ინახებოდეს უსაფრთხო ადგილას. კომენტარებში მომხმარებლებმა აღნიშნეს, რომ "თუ თქვენ გაქვთ მხოლოდ ერთი სარეზერვო საშუალება, არ გაქვთ სარეზერვო საშუალება", რაც, ფაქტობრივად, მართალია უმეტეს შემთხვევაში.

და მხოლოდ მცირე კომპანიებს არ აქვთ პრობლემები. მაგალითად, მსოფლიოს ერთ-ერთი უმსხვილესი ბანკი, Barclays, რამდენიმე მილიონი აშშ დოლარით დაჯარიმდა რამდენიმე წლის წინ. მიზეზი 10 (!) წლის განმავლობაში საქმიანი მიმოწერის ნაწილობრივი დაკარგვაა. კომპანიამ დაკარგა მონაცემები მონაცემთა შენახვის არასრულყოფილი სისტემების გამო. ტექნიკური ხარვეზი ნიშნავს ასოების დაკარგვას.

და კარგი იქნება, თუ მხოლოდ ბანკებმა დაკარგეს წერილები - ბოლოს და ბოლოს, ფინანსური კომპანიები, თუმცა მათ უნდა ჰქონდეთ სრულყოფილი სატელეკომუნიკაციო ინფრასტრუქტურა, არ არიან ელექტრონული ფოსტის სერვისების შემქმნელები, როგორიცაა, მაგალითად, Google. დიახ, დიახ, ეს კომპანია ასევე შორს არის იდეალურისგან მომხმარებლის ინფორმაციის შენახვის თვალსაზრისით. 2011 წელს, Gmail-მა, Google-ის ელ.ფოსტის სერვისმა, გამოიწვია მისი ათასობით მომხმარებლის შეშფოთება.

ზოგიერთმა მათგანმა, რომელიც შევიდა საკუთარ ანგარიშში, არ უნახავს წერილები ან კონტაქტები. შემდეგ, Google-ის თანახმად, სერვისის მომხმარებელთა მთლიანი რაოდენობის მხოლოდ 0.08% დაზარალდა. მაგრამ იმ დროს 193 მილიონი ადამიანი იყენებდა Gmail-ს და ამ რიცხვის პროცენტის მეასედიც კი იყო პატარა ქალაქის მოსახლეობა. სერვისის ერთ-ერთმა კლიენტმა მაშინ დაიჩივლა 17000 წერილის დაკარგვაზე - ეს იყო მთელი მისი საქმიანობა მთელი დროის განმავლობაში.

კომპანიის მონაცემების უმეტესობა დაბრუნდა, რადგან Google ათავსებს მონაცემთა სარეზერვო ასლს კომპანიის ყველა სამუშაოს წინა პლანზე. მაგრამ ზოგიერთ მომხმარებელს მაინც დარჩა პრობლემური ანგარიშები, პლუს Gmail-ის რეპუტაცია დაზარალდა.

კომპანიებში მონაცემთა დაკარგვისა და სარეზერვო ასლის მიზეზები

ყველაზე გავრცელებულ მიზეზებს შორის, რომლებიც იწვევს მონაცემთა დაკარგვას და მონაცემთა სარეზერვო ასლს, ჩვენ გამოვყოფთ ხუთ მთავარ პუნქტს. ეს არის მედიის უკმარისობა, ადამიანური შეცდომა, პროგრამული შეცდომა, ტექნიკის შეცდომა და პრობლემები ქსელის აღჭურვილობასთან.

მედიის მარცხი

ეს არის მონაცემთა დაკარგვის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული მიზეზი. ყველაზე ხშირად, ეს პრობლემა ჩნდება, თუ მედია არ არის მონიტორინგი და ასეთი აღჭურვილობის მდგომარეობა რეგულარულად არ შემოწმდება. მწარმოებლის ინსტრუქციების შეუსრულებლობამ ან მედიასთან უყურადღებოდ მოპყრობამ შეიძლება გამოიწვიოს მარცხი.

ადამიანური ფაქტორი

ეს არის მონაცემთა სარეზერვო სისტემების გაუმართაობის მეორე ყველაზე გავრცელებული მიზეზი, რის შედეგადაც ინფორმაცია ან საერთოდ არ არის სარეზერვო ასლები, ან თავად სარეზერვო ასლები იშლება. მსგავსი პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, პერსონალი უნდა იყოს კვალიფიციური, უნდა იყოს მკაფიო ინსტრუქციები და გეგმები, რომლებიც უნდა შესრულდეს.

პროგრამული ხარვეზი

ეს ასევე ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული პრობლემაა. პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება, ერთი პროგრამის მეორეთი ჩანაცვლება, პროგრამული მოდულის დამატება სარეზერვო სისტემაში - წარუმატებლობის მრავალი მიზეზი არსებობს. და რაც უფრო რთულია ასეთი სისტემა, მით უფრო მაღალია მარცხის ალბათობა.

აპარატურის უკმარისობა

წინა პრობლემის მსგავსად, აპარატურა შეიძლება ავარიდეს ტექნიკის მოდულის გამოცვლისას, ტექნიკური სისტემების ფიზიკური მოძველების გამო ან აშკარა მიზეზის გამო.

Ქსელის მარცხი

არასწორად ჩამოყალიბებულმა სკრიპტმა, ქსელური აღჭურვილობის გაუმართაობამ, პროტოკოლის თავსებადობის ზოგიერთმა პრობლემამ ან ათობით სხვა მიზეზმა შეიძლება გავლენა მოახდინოს მონაცემთა სარეზერვო ასლის პროგრესზე.

კერძო პირები არ არიან კომპანიებზე უკეთესი (შეიძლება უარესიც კი), როდესაც საქმე ეხება მონაცემთა სარეზერვო ასლს. ჯერ კიდევ 2015 წელს Backblaze-მა ჩაატარა მომხმარებელთა გამოკითხვა, რომელმაც დაადგინა, რომ მომხმარებელთა მხოლოდ 39% სრულყოფილად ინახავს თავიანთ მონაცემებს ყოველწლიურად. გამოკითხულთა მხოლოდ 8% აკეთებს ამას ყოველდღე.

როგორც დასკვნა

კომპანიის საკუთარი სატელეკომუნიკაციო ინფრასტრუქტურა რთული, ძვირი და შრომატევადია. რა თქმა უნდა, არის დრო, როდესაც უბრალოდ არ შეგიძლია საკუთარი მონაცემთა ცენტრის გარეშე. მაგრამ უმეტეს შემთხვევაში, კომპანიისთვის უფრო ადვილია მზა ინფრასტრუქტურის, მათ შორის სარეზერვო სისტემების გამოყენება, ვიდრე საკუთარი სისტემის დანერგვა.

ნებისმიერ შემთხვევაში, ნებისმიერი მიზნისთვის, რაც გჭირდებათ მნიშვნელოვანი გამოთვლითი სიმძლავრე, ჩვენ გვაქვს სერვისი "