რა არის დახმარების ხაზი და რატომ დარეკეთ? რა არის დახმარების ხაზი? თანამედროვე ბავშვი

შესარჩევი ეტაპი 15 მარტამდე გაგრძელდება. ფინალში მონაწილეობას მიიღებს 16 მონაწილე, რომლებიც კორესპონდენციის ეტაპის შედეგების მიხედვით შეირჩევიან.

რომანი "ბატონებო გოლოვლევები" არის მანკიერი სატირა კეთილშობილების კლასის შესახებ. დაუცხრომელი სიმართლით, შჩედრინი ასახავს კეთილშობილური ოჯახის დანგრევის სურათს, რომელიც ასახავს "უფალი გოლოლევის" დაკნინებას, ნგრევას და განწირვას - ეს არის სოციალური რომანი კეთილშობილი ოჯახის ცხოვრებიდან. ბურჟუაზიული საზოგადოების დაშლა, როგორც სარკეში, აისახა ოჯახის დაშლაში. ზნეობის მთელი კომპლექსი იშლება "ლორდ გოლოვლევი" არის რომანი ოჯახზე, მაგრამ, პირველ რიგში, ეს არის რომანი ჭეშმარიტ და წარმოსახვით ღირებულებებზე, იმაზე, თუ რატომ ცხოვრობს ადამიანი დედამიწაზე. "გოლოვლევის ბატონებში" ავტორი ძალიან მრავალფეროვანი გზით იკვლევს მ.ე. სალტიკოვ-შჩედრინის შემოქმედებას. წერდა რომანებს, დრამებს, ქრონიკებს, ესეებს, მიმოხილვებს, მოთხრობებს, სტატიებს, რეცენზიებს.
სატირის უზარმაზარ მემკვიდრეობას შორის "უფალი გოლოვლევსი" განსაკუთრებული ოჯახური ქრონიკაა. დაუოკებელი სიმართლით ავტორი ასახავს კეთილშობილური ოჯახის დანგრევის სურათს. გადაგვარების მიზეზები სოციალურია და ამიტომ, ჩვენ ვსაუბრობთ... სატირაში რეალობა, როგორც ერთგვარი არასრულყოფილება, უპირისპირდება იდეალს, როგორც უმაღლეს რეალობას. ფ. შილერი სალტიკოვ-შჩედრინი არის რუსული ლიტერატურის ორიგინალური მწერალი, რომელიც იკავებს უსაქმური საუბრის ტიპს (ჯუდუშკა გოლოვლევი) - მ.ე. სალტიკოვ-შჩედრინის მხატვრული აღმოჩენა. მანამდე, რუსულ ლიტერატურაში, გოგოლში, დოსტოევსკისში იყო სურათები, რომლებიც ბუნდოვნად ახსოვს M.E. Saltykov-Shchedrin-ის უზარმაზარ მემკვიდრეობას შორის, მისი ზღაპრები ყველაზე პოპულარულია. ხალხური ზღაპრის ფორმა შჩედრინამდე ბევრმა მწერალმა გამოიყენა. ლიტერატურული ზღაპრები ყველა მწერალი თავისი ნაწარმოებებით ცდილობს ჩვენთვის, მკითხველებს გადმოგცეთ საკუთარი შინაგანი აზრები. ნამდვილი მწერალი, თავისი ნიჭით და შინაგანი სამყაროს თავისებურებებიდან გამომდინარე, რაც ხდებოდა, იყო ჭკვიანი, პატიოსანი, მკაცრი და არასოდეს მალავდა სიმართლეს, რაც არ უნდა სამწუხარო ყოფილიყო... მ.გორკი მეჩვენება, რომ გარეშე მწერალ სალტიკოვ-შჩედრინის პოლიტიკური გაგება შეუძლებელია სალტიკოვ-შჩედრინის ზღაპრები, როგორც წესი, მისი სატირული შემოქმედების შედეგია. და ეს დასკვნა გარკვეულწილად გამართლებულია. ზღაპრები ქრონოლოგიურად ავსებენ ნამდვილ სატირას მე-19 საუკუნის რუსულ ლიტერატურაში განსაკუთრებული ადგილი უკავია ცნობილი მწერლის მ.ე. ნ.ვ.გოგოლის მიყოლებით, სატირის რთულ გზას გაჰყვა. მისი სატირა ხშირად კაუსტიკურია

რა არის დახმარების ხაზი?

/* რეკლამა 300x250 */

pr/11027
ყველა პრობლემის განხილვა არ შეიძლება საყვარელ ადამიანებთან... სად მივმართოთ?

ზოგჯერ ასეთი სევდა ჩნდება და ახლობელი ადამიანები &md/>
თქვენ არ შეგიძლიათ დედასთან მიხვიდეთ ყველა პრობლემასთან დაკავშირებით და თქვენი მეგობრები ყოველთვის არ არიან მზად თქვენს დასახმარებლად. ასეთ შემთხვევებში ანონიმური „ცხელი ხაზი“ ან „დახმარების ხაზი“ დაგეხმარებათ.

რა არის დახმარების ხაზი?

სერვისი გაძლევთ საშუალებას მოგისმინოთ და გაგიგოთ.

სპეციალიზებული (ბავშვებისთვის და მოზარდებისთვის, ნარკომანიით დაავადებულთათვის, ჰომოსექსუალური ორიენტაციის მქონე ადამიანებისთვის, ოჯახში ძალადობის მსხვერპლი ქალების „დახმარების ხაზები“ და ა.შ.);

კრიზისი (კონსულტანტები მუშაობენ მწვავე მწუხარების და ტრავმის მდგომარეობაში მყოფ ადამიანებთან);

ვინ იღებს ტელეფონს?

უმეტეს შემთხვევაში ფსიქოლოგი გიპასუხებთ. ნაკლებად ხშირად &md/>
სპეციალიზებული „დახმარების ხაზები“, როგორც წესი, დაკომპლექტებულია ადამიანებით, რომლებმაც პირადად იციან იმ პრობლემების შესახებ, რომლითაც მათ უწოდებენ. კონსულტანტებს აქვთ არაერთი ძლიერი პროფესიული პრინციპი: ისინი იღებენ აბონენტს ისეთად, როგორიც არის; ისინი არ აფასებენ და არ აკრიტიკებენ, მაგრამ ყოველთვის მზად არიან დაეხმარონ სიტუაციას სხვაგვარად შეხედონ. ისინი არ აძლევენ რჩევებს ან რეცეპტებს, მაგრამ მხარს უჭერენ აბონენტს კრიტიკული სიტუაციიდან გამოსავლის ძიებაში.

რაზე ვისაუბროთ?

ყველაზე ხშირად ჩვენთან მოდის ოჯახური ურთიერთობების შესახებ. მეორე ყველაზე პოპულარული თემა &md/>

ჩვენთან ხშირად მოდიან ქალები, რომლებიც განიცდიან ოჯახში ძალადობას და არ ჰყავთ საყვარელი ადამიანები, რომლებიც მზად არიან დასამალად ან თავშესაფარში. კონსულტანტები მზად არიან მისცენ სპეციალური თავშესაფრის მისამართი.

რა არის დახმარების ხაზის გამოყენება?

რას იღებთ სასურველ ნომერზე აკრეფისას?

პირველი და ყველაზე მნიშვნელოვანი &md/>

თქვენი მიმართვა ანონიმური რჩება - თქვენ არ გჭირდებათ დეტალების დამალვა ან სირცხვილი

საკუთარი გრძნობები.

ეს არის სწრაფი დახმარება აქ და ახლა, როდესაც არ გაქვთ შესაძლებლობა მოიძიოთ ფსიქოლოგი პირად კონსულტაციაზე.

„დახმარების ხაზი“, როგორც თავის ტკივილის აბი, გიშველის ცოტა ხნით, ხსნის სტრესს, მაგრამ არ აღმოფხვრის მიზეზს.

/* რეკლამა 468 */
მომეწონა სტატია - » რა არის დახმარების ხაზი?? დააწკაპუნეთ და შეინახეთ.

ბავშვთა ზარის ტელეფონი

ინფორმაცია ბავშვთა ერთიანი რუსულ დახმარების ხაზის შესახებ
2010 წლის სექტემბერში, რუსეთის ფედერაციაში, რთულ სიტუაციებში მყოფი ბავშვების მხარდაჭერის ფონდმა, რუსეთის ფედერაციის შემადგენელ სუბიექტებთან ერთად, შემოიღო ერთიანი, სრულიად რუსული ბავშვთა დახმარების ხაზი ნომერი 8-800-2000-122. 2013 წლის 1 იანვრის მდგომარეობით, რუსეთის ფედერაციის ყველა შემადგენელი ერთეულის 229 ორგანიზაცია იყო დაკავშირებული ერთ ნომერზე, რომელთაგან 100 (43.7%) სერვისი მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში. ამ ნომერზე რუსეთის ფედერაციის ნებისმიერ რაიონში სახმელეთო ან მობილური ტელეფონებიდან დარეკვისას, ბავშვებს, მოზარდებს და მათ მშობლებს, სხვა მოქალაქეებს შეუძლიათ მიიღონ გადაუდებელი ფსიქოლოგიური დახმარება, რომელსაც უწევენ სპეციალისტები რუსეთის ფედერაციის შემადგენელ ერთეულებში უკვე მოქმედი სერვისების სპეციალისტების მიერ. უზრუნველყოფს სატელეფონო საკონსულტაციო მომსახურებას და უკავშირდება ბავშვთა დახმარების ერთ რუსულ ნომერს. კონფიდენციალურობა და თავისუფლება ბავშვების დახმარების ხაზის ორი ძირითადი პრინციპია. ეს ნიშნავს, რომ ყველა ბავშვს და მშობელს შეუძლია ანონიმურად და უფასოდ მიიღოს ფსიქოლოგიური დახმარება და მათი ზარის საიდუმლოება გარანტირებულია.

რა არის დახმარების ხაზი?

დახმარების ხაზი არის სოციალურად მნიშვნელოვანი სერვისების ერთ-ერთი სახეობა. იძლევა კვალიფიციურ კონსულტანტთან ანონიმური სატელეფონო საუბრის შესაძლებლობას. საუბრისას აბონენტს შეიძლება მიეწოდოს ინფორმაცია და ფსიქოლოგიური მხარდაჭერა, ხოლო აბონენტს შეუძლია ინფორმაციის გადაცემა კონსულტანტს. დახმარების ხაზი ხშირად გამოიყენება კონსულტაციისთვის რთულ, საკამათო თემებზე, რომელთა განხილვა შეიძლება რთული იყოს პირად საუბარში: ინტერპერსონალური და სექსუალური ურთიერთობები, სტიგმატიზებული დაავადებები, ნარკოტიკების მოხმარება, დანაშაული. ასევე, დახმარების ხაზი არის სამართალდამცავი ორგანოების საერთო სერვისი: ისინი გამოიყენება მოსალოდნელი ან მომხდარი დანაშაულის, ტერორისტული აქტის და ა.შ. შესატყობინებლად. პოლიციის განყოფილებებს, ნარკოტიკების კონტროლის ფედერალურ სამსახურს და რუსეთის FSB-ს და საგამოძიებო უწყებებს აქვთ დახმარების ხაზები.

ამბავი

პირველი დახმარების ხაზები შეერთებულ შტატებში გასული საუკუნის დასაწყისში გამოჩნდა. 1906 წლის გაზაფხულზე ნიუ-იორკში პროტესტანტი მინისტრი ჰარი უორენი ზარმა გააღვიძა. „შეხვედრას ვეხვეწები, გამოუვალი მდგომარეობა მაქვს“, - გაიგო ტელეფონის მიმღებიდან და უპასუხა: „ხვალ დილით ეკლესია ღიაა“. მეორე დილით წმინდა მამამ შეიტყო, რომ გამრეკელმა თავი ჩამოიხრჩო. მომხდარით შეძრწუნებულმა მღვდელმა გაზეთში გამოაქვეყნა რეკლამა: „სანამ მოკვდები, დამირეკე დღის ნებისმიერ დროს“. 1958 წელს (სხვა წყაროების მიხედვით 1952 წელს) პირველი დახმარების ხაზი გაიხსნა ლონდონში. მისმა დამფუძნებელმა, ანგლიკანელმა მღვდელმა ჩად უორამ, გაზეთში წაიკითხა თვითმკვლელობის მაჩვენებლის მატება და ფიქრობდა, რომ ამ ადამიანებს არავის ჰყავდათ საუბარი და ამიტომ გადაწყვიტეს ასეთი სასოწარკვეთილი ნაბიჯის გადადგმა. მერე გაზეთში თავისი ტელეფონის ნომრით და სალაპარაკო მოწვევით გამოაქვეყნა რეკლამა. ხშირად ურეკავდნენ. მას შემდეგ დახმარების ხაზები ფუნქციონირებს მთელ მსოფლიოში.

რატომ დარეკვა?

დახმარების ხაზის კონსულტაცია ეფუძნება რამდენიმე ძირითად პრინციპს:

აბონენტისა და კონსულტანტის ანონიმურობა: ორივე მათგანს არ მოეთხოვება საკუთარი თავის იდენტიფიცირება ან პერსონალური მონაცემების მიწოდება; კონსულტანტი ხშირად მოქმედებს ფსევდონიმით, აბონენტს შეუძლია დაურეკოს თავს ნებისმიერი სახელით ან საერთოდ არ მისცეს, აბონენტის ტელეფონის ნომერი არ არის ჩაწერილი - ეს ზრდის თანამოსაუბრეების უსაფრთხოებას;

კონფიდენციალურობა: საუბრის შინაარსი არ არის ჩაწერილი ან გადაცემული მესამე მხარისთვის; ზარის შესახებ შესაძლებელია მხოლოდ სტატისტიკური ინფორმაციის შეგროვება: პრობლემის კატეგორია, აბონენტის ასაკი (თუ მან შეატყობინა), მისი სოციალური მდგომარეობა;

ტოლერანტობა: აბონენტის მიერ გამოთქმული მოსაზრებები არ არის გმილი ან კრიტიკული; ეს საშუალებას გაძლევთ შექმნათ კომფორტული პირობები საუბრისა და პრობლემასთან ეფექტური მუშაობისთვის;

საუბრის კონტროლი: აბონენტს შეუძლია ნებისმიერ დროს შეწყვიტოს საუბარი და კონსულტანტს შეუძლია იგივე გააკეთოს გარკვეულ პირობებში.

ძირითადი პრინციპების გარდა, თითოეული დახმარების ხაზის პერსონალი ავითარებს საკუთარ საკონსულტაციო მეთოდოლოგიას, წესებისა და სახელმძღვანელო მითითებების კრებულს კონსულტანტისთვის.

კონსულტანტები

კონსულტანტად მოქმედებენ ფსიქოლოგები ან მოხალისეები, რომლებმაც გაიარეს სპეციალური ტრენინგი. კონსულტანტები გადიან ტრენინგს სატელეფონო კონსულტაციის უნარ-ჩვევების გასავითარებლად, ტოლერანტობისა და თეორიული მასალის შესასწავლად. კონსულტანტების მუშაობას აკონტროლებენ ზედამხედველები (პროფესიონალი ფსიქოლოგები, ფსიქიატრი ან სოციალური მუშაკები), რომელთა ამოცანაა მოტივაციისა და კონსულტანტის საკმარისი დონის შენარჩუნება და ტრენინგების ჩატარება.

ცხელი ხაზი

დახმარების ხაზი უნდა განვასხვავოთ ცხელი ხაზისგან, რადგან ამ უკანასკნელს აქვს ნაკლები ძირითადი პრინციპები, როგორც წესი, არ იძლევა ფსიქოლოგიურ მხარდაჭერას და მთავარი ამოცანაა ინფორმაციის შეგროვება ან მიწოდება.

რა არის დახმარების ხაზის გამოყენება?

რას იღებთ სასურველ ნომერზე აკრეფისას?

- "Helpline"-ს აქვს კონტაქტების მონაცემთა ბაზა - ბავშვთა სასწრაფოს ნომრიდან თქვენს სახლთან ყველაზე ახლოს წამლის დისპანსერის მისამართებამდე.

თქვენი მიმართვა ანონიმური რჩება - თქვენ არ გჭირდებათ დეტალების დამალვა ან საკუთარი გრძნობების შერცხვენა.

ეს არის სწრაფი დახმარება აქ და ახლა, როდესაც არ გაქვთ შესაძლებლობა მოიძიოთ ფსიქოლოგი პირად კონსულტაციაზე.

გახსოვდეს! „ჰელპლაინი“, როგორც თავის ტკივილის აბი, გიშველის ცოტა ხნით, ხსნის სტრესს, მაგრამ არ აღმოფხვრის მიზეზს.

გამოსვლის შესაძლებლობა.

მთავარი, რისი გაკეთებაც დახმარების ხაზის კონსულტანტებს უნდა შეეძლოთ არის მოსმენა და დახმარება საუბარში. თუ გნებავთ, ესენი არიან „პროფესიონალი მსმენელები“. სინამდვილეში, მოსმენის ხელოვნება არც ისე მარტივია, როგორც ერთი შეხედვით ჩანს. ჩვენ იშვიათად გვეძლევა შესაძლებლობა ვისაუბროთ ჩვენს პრობლემებზე შეუფერხებლად, „დიაგნოზის“ დაყენების მცდელობის გარეშე, დაგვეხმაროს ჩამოვაყალიბოთ ჩვენი აზრები და ნათლად განვაცხადოთ, რომ ისინი არ განგვსჯიან და სრულად მიგვიღებენ ისეთად, როგორიც ვართ.

დაეხმარეთ გამოსავლის პოვნაში.

ყველამ, ვინც განიცადა ფსიქოლოგიური კრიზისი, იცის, რომ ამ მომენტში იქმნება „სრული უიმედობის“ განცდა, შეუძლებელია გადაწყვეტილების მიღება და მოქმედება. კონსულტანტის ამოცანაა ახსნას პიროვნების პრობლემა და განიხილოს რა შეიძლება გაკეთდეს. კონსულტანტმა არ უნდა ასწავლოს „როგორ ვიცხოვრო“ - მისი საქმეა დაეხმაროს რაც შეიძლება მეტი გადაწყვეტის ჩამოთვლაში, განიხილოს სხვადასხვა ქმედებების დადებითი და უარყოფითი მხარეები.

სხვა სერვისების კოორდინატები.

დახმარების ხაზი არის ე.წ. „პირველადი სერვისი“. პირს, რომელიც დარეკავს დახმარების ხაზზე, შეუძლია მიიღოს ინფორმაცია სხვა ადგილების შესახებ, სადაც ისინი მზად არიან დახმარების გაწევისთვის: დახმარების ხაზის კონსულტანტებს აქვთ მონაცემთა ბაზები სამედიცინო, სოციალური და ფსიქოლოგიური სერვისების შესახებ.

ტელეფონზე რას ვერ იღებ?

დახმარების ხაზებს აქვთ თავისი შეზღუდვები, როგორც ნებისმიერ სერვისს. სამწუხაროდ, ამ სერვისის შესახებ მითების გამო, ხალხი ხშირად მათგან მოელის ზუსტად იმას, რისი მიწოდებაც უბრალოდ შეუძლებელია ტელეფონით, კერძოდ.

სასარგებლო რჩევები.

ფსიქოთერაპია და დიაგნოზი.

ფსიქოთერაპევტის კონსულტაცია რთული და ხანგრძლივი პროცესია. ერთი სატელეფონო საუბარი, პრინციპში, არ შეიძლება ჰქონდეს იგივე ეფექტი და არ ჩაანაცვლებს ფსიქოლოგთან პირისპირ ვიზიტს. თუმცა, შეგიძლიათ ტელეფონით ისაუბროთ, ღირს თუ არა საერთოდ ფსიქოთერაპიის ძებნა და როგორ შეიძლება ამის გაკეთება. ანალოგიურად, ტელეფონით შეუძლებელია „ადამიანის პრობლემების არსის“ გაგება, დიაგნოზის დასმა და ა.შ. დახმარების ხაზის ერთ-ერთი მთავარი მინუსი არის ის, რომ თავად კონსულტანტები ყოველთვის არ იცავენ ყველა ამ პრინციპს. ძნელია დამხმარე ხაზებზე მუშაობა და ყველას არ შეუძლია გაუმკლავდეს მას, ბევრი სწრაფად "იწვის" - ისინი იწყებენ მკაცრად და გულგრილად მოქცევას კლიენტებთან, მაშინაც კი, თუ მათ ეს არ ესმით. ზოგჯერ შეგიძლიათ მიიღოთ "იდეალური" სპეციალისტი, ზოგჯერ შეგიძლიათ მიიღოთ "ვიქსენი" - თქვენი იღბლიდან გამომდინარე. მეორე მხრივ, ფსიქოლოგებმა დიდი ხანია შენიშნეს ერთი ფენომენი. თუ ადამიანი მოდის ან უბრალოდ კონსულტაციაზე დარეგისტრირდება, ის თავს ბევრად უკეთ გრძნობს. ხანდახან ის ფაქტი, რომ ადამიანმა მოიპოვა გამბედაობა, აიღოს ტელეფონი და დახმარება სთხოვა, საკმარისია ზომების მისაღებად და რაიმე პრობლემის მოსაგვარებლად. ყოველივე ამის შემდეგ, პირველი ნაბიჯი ყველაზე რთულია და დახმარების ხაზები ამარტივებს.

რა ნომრებზე შემიძლია დარეკვა?

დახმარების ხაზი- სოციალურად მნიშვნელოვანი სერვისის ერთ-ერთი სახეობა. იძლევა კვალიფიციურ კონსულტანტთან ანონიმური სატელეფონო საუბრის შესაძლებლობას.

საუბრისას აბონენტს შეიძლება მიეწოდოს ინფორმაცია და გონებრივი მხარდაჭერა, ასევე აბონენტს შეუძლია ინფორმაციის გადაცემა კონსულტანტს. დახმარების ხაზი ხშირად გამოიყენება კონსულტაციისთვის რთულ, საკამათო თემებზე, რომელთა განხილვა პირად საუბარში შეიძლება იყოს რთული: ინტერპერსონალური და სექსუალური ურთიერთობები, სტიგმატიზებული დაავადებები, ნარკოტიკების მოხმარება, სისასტიკე.

რატომ დარეკვა?

ნებისმიერი სხვა სერვისის მსგავსად, დახმარების ხაზებს აქვთ საკუთარი „ხარისხის სტანდარტები“, რომლებიც უნდა დაკმაყოფილდეს. თითოეულ ადამიანს, რომელიც დარეკავს დახმარების ხაზზე, აქვს უფლება დაეყრდნოს შემდეგს.

კონფიდენციალურობა კლიენტისთვის.

დახმარების ხაზებს არ აქვთ უფლება გაამჟღავნონ პერსონალური ინფორმაცია, რომელსაც აბონენტი აცნობებს მათ. როგორც წესი, მათ აქვთ სტანდარტული ზარის რეგისტრაცია და ზოგადი მონაცემების შეგროვება (სქესი, კლიენტების ასაკი და ა.შ.). კონსულტანტს შეუძლია ზარის განხილვა იმავე სამსახურის სხვა თანამშრომელთან, მაგრამ ეს უნდა აიკრძალოს ორგანიზაციის კედლების გარეთ.

ანონიმურობა კონსულტანტისთვის.

დამხმარე ხაზებზე თანამშრომლებს არ შეუძლიათ რაიმეს აცნობონ საკუთარ თავზე - არც სამსახურის საათები, არც მისამართი, სადაც ტელეფონი მდებარეობს და არც მათი ნამდვილი სახელი. დახმარების ხაზზე კონსულტანტი არის აბსტრაქტული ფიგურა, მას არ აქვს უფლება ახსენოს საკუთარი გამოცდილება. ეს უზრუნველყოფს კონსულტანტის უსაფრთხოების გარანტიას (მანიაკებს ასევე შეუძლიათ დარეკვა) და საშუალებას გაძლევთ კონცენტრირება მოახდინოთ აბონენტის სირთულეებზე. მისთვის კონსულტანტი ხდება უბრალოდ სარკე, რომელიც საშუალებას აძლევს დაინახოს გამოსავალი კრიზისული სიტუაციიდან.

გამოსვლის შესაძლებლობა.

მთავარი, რისი გაკეთებაც დახმარების ხაზის კონსულტანტებს უნდა შეეძლოთ არის მოსმენა და დახმარება საუბარში. ამ შემთხვევაში, ესენი არიან „პროფესიონალი მსმენელები“. არსებითად, მოსმენის ხელოვნება არც ისე მარტივია, როგორც ერთი შეხედვით ჩანს. დროდადრო გვეძლევა საშუალება ვისაუბროთ საკუთარ სირთულეებზე, როდესაც ისინი არ გვაწყვეტინებენ, არ ცდილობენ „დიაგნოზის“ დასმას, გვეხმარებიან ჩვენი აზრების აგებაში და საშუალებას გვაძლევს გავაცნობიეროთ, რომ ისინი არ გვსჯიან და მთლიანად მიგვიღებენ. ვინც ვართ.

დაეხმარეთ გამოსავლის პოვნაში.

ვინც განიცადა ფსიქიკური კრიზისი, იცის, რომ ამ მომენტში იქმნება „სრული უიმედობის“ განცდა, არარეალურია გადაწყვეტილების მიღება და მოქმედება. კონსულტანტის ამოცანაა ახსნას პიროვნების პრობლემა და განიხილოს რა შეიძლება გაკეთდეს. კონსულტანტმა არ უნდა ასწავლოს „როგორ ვიცხოვრო“ - მისი საქმეა დაეხმაროს რაც შეიძლება მეტი გადაწყვეტის ჩამოთვლაში, განიხილოს სხვადასხვა ქმედებების დადებითი და უარყოფითი მხარეები.

სხვა სერვისების კოორდინატები.

დახმარების ხაზი არის ე.წ. „პირველადი სერვისი“. პირს, რომელიც დარეკავს დახმარების ხაზზე, შეუძლია მიიღოს ინფორმაცია სხვა ადგილების შესახებ, სადაც ისინი მზად არიან დახმარების გაწევისთვის: დახმარების ხაზის კონსულტანტებს აქვთ მონაცემთა ბაზები სამედიცინო, სოციალური და ფსიქიკური სერვისების შესახებ.

რასაც ტელეფონით ვერ იღებ

დახმარების ხაზებს აქვთ შეზღუდვები, ისევე როგორც ნებისმიერ სერვისს. სამწუხაროდ, ამ სერვისის შესახებ ლეგენდების გამო, ხალხი ხშირად მათგან მოელის კონკრეტულად იმას, რაც უბრალოდ არარეალურია ტელეფონით მიწოდება, კერძოდ.

სასარგებლო რჩევები.

ფსიქოთერაპია და დიაგნოზი.

ფსიქოანალიტიკოსთან კონსულტაცია რთული და ხანგრძლივი პროცესია. ერთი ტელეფონით საუბარს, პრინციპში, იგივე ეფექტი ვერ ექნება და ფსიქოლოგთან პირისპირ მიმართვა არ შეიცვლება. ზოგადად, არის შესაძლებლობა, ტელეფონით ვისაუბროთ, ღირს თუ არა ზოგადად ფსიქოთერაპიის ძებნა და როგორ შეიძლება ამის გაკეთება. ანალოგიურად, ტელეფონით შეუძლებელია „ადამიანის პრობლემების არსის“ გაგება, დიაგნოზის დასმა და ა.შ.

დახმარების ხაზის ერთ-ერთი მთავარი ნაკლი ის არის, რომ თავად კონსულტანტები ყოველთვის არ იცავენ ყველა ამ პრინციპს. ძნელია დამხმარე ხაზებზე მუშაობა და ყველას არ შეუძლია გაუმკლავდეს მას, ბევრი სწრაფად "იწვის" - ისინი იწყებენ აგრესიულად და გულგრილად მოქცევას კლიენტებთან, მაშინაც კი, თუ მათ ეს არ ესმით. დროდადრო არის შესაძლებლობა შეხვდეთ "იდეალურ" სპეციალისტს და დროდადრო "ვიქსენს" - თქვენი იღბლიდან გამომდინარე.

მეორეს მხრივ, ფსიქოლოგებმა დიდი ხანია ნახეს ერთი ფენომენი. ამ შემთხვევაში ადამიანი მოდის ან სულაც კონსულტაციაზე წერს, თავს კიდევ უკეთ გრძნობს. დროდადრო, ის ფაქტი, რომ ადამიანმა მოიპოვა გამბედაობა, აიღო ტელეფონი და დახმარება სთხოვა, საკმარისია იმისათვის, რომ დაიწყოს მოქმედება და გაუმკლავდეს რაიმე პრობლემას. რადგან პირველი ნაბიჯი ყველაზე რთულია და დახმარების ხაზები ამარტივებს თითქმის ყველაფერში.

პირველადი წყაროები:

femine.ru - "დახმარება: როდის დავეხმაროთ სხვას..."

ru.wikipedia.org - მასალა ვიკიპედიიდან - თავისუფალი ენციკლოპედიიდან

ყველა პრობლემის განხილვა არ შეიძლება საყვარელ ადამიანებთან... სად მივმართოთ?

ხანდახან ასეთი სევდა გიპყრობს და ახლობელი ადამიანები „მიუწვდომელია“. ან, კიდევ უფრო ძნელი, სწორედ მან, უძვირფასესმა ადამიანმა მოგაყენა ფსიქიკური ტკივილი... რა უნდა გააკეთოს ასეთ სიტუაციაში?
თქვენ არ შეგიძლიათ დედასთან მიხვიდეთ ყველა პრობლემასთან დაკავშირებით და თქვენი მეგობრები ყოველთვის არ არიან მზად თქვენს დასახმარებლად. ასეთ შემთხვევებში ანონიმური „ცხელი ხაზი“ ან „დახმარების ხაზი“ დაგეხმარებათ.

რა არის დახმარების ხაზი?

სერვისი გაძლევთ საშუალებას მოგისმინოთ და გაგიგოთ.
"დახმარების ხაზები" განსხვავებულია:
- სპეციალიზებული(ბავშვებისთვის და მოზარდებისთვის, ნარკომანიით დაავადებულთათვის, გეი ორიენტაციის მქონე ადამიანებისთვის, ოჯახში ძალადობის მსხვერპლი ქალების „დახმარების ხაზი“ და ა.შ.);
- კრიზისი (კონსულტანტები მუშაობენ მწვავე მწუხარების და ტრავმის მდგომარეობაში მყოფ ადამიანებთან);
- უბრალოდ "ცხელი ხაზები". აქ თქვენ მოგეცემათ საშუალება ისაუბროთ და ჩამოაყალიბოთ პრობლემა. შესაძლოა, ისინი მოგაწვდიან სასარგებლო კონტაქტებს.

ვინ იღებს ტელეფონს?

უმეტეს შემთხვევაში ფსიქოლოგი გიპასუხებთ. ნაკლებად ხშირად - იურისტი, ფსიქიატრი, სოციალური მუშაკი. ესენი არიან მომზადებული კონსულტანტები: პროფესიონალები ან მოხალისეები, რომლებმაც გაიარეს კურსები და სტაჟირება.
სპეციალიზებული „დახმარების ხაზები“, როგორც წესი, დაკომპლექტებულია ადამიანებით, რომლებმაც პირადად იციან იმ პრობლემების შესახებ, რომლითაც მათ უწოდებენ. კონსულტანტებს აქვთ არაერთი ძლიერი პროფესიული პრინციპი: ისინი იღებენ აბონენტს ისეთად, როგორიც არის; ისინი არ აფასებენ და არ აკრიტიკებენ, მაგრამ ყოველთვის მზად არიან დაეხმარონ სიტუაციას სხვაგვარად შეხედონ. ისინი არ აძლევენ რჩევებს ან რეცეპტებს, მაგრამ მხარს უჭერენ აბონენტს კრიტიკული სიტუაციიდან გამოსავლის ძიებაში.

რაზე ვისაუბროთ?

ყველაზე ხშირად ჩვენთან მოდის ოჯახური ურთიერთობების შესახებ. მეორე ყველაზე ხშირად მოწოდებული თემაა ფსიქიკური და ფიზიკური ჯანმრთელობის საკითხები. მესამე ადგილზეა ბავშვების ზარები, რომლებსაც ძალადობენ მათი ახლობლები და უფროსი ბავშვები.

ჩვენთან ხშირად მოდიან ქალები, რომლებიც განიცდიან ოჯახში ძალადობას და არ ჰყავთ საყვარელი ადამიანები, რომლებიც მზად არიან დასამალად ან დასაფარად. კონსულტანტები მზად არიან მისცენ სპეციალური თავშესაფრის მისამართი.

რა არის დახმარების ხაზის გამოყენება?

რას იღებთ სასურველ ნომერზე აკრეფისას?

- "Helpline"-ს აქვს კონტაქტების მონაცემთა ბაზა - ბავშვთა სასწრაფოს ნომრიდან თქვენს სახლთან ყველაზე ახლოს წამლის დისპანსერის მისამართებამდე.

თქვენი მიმართვა ანონიმური რჩება - თქვენ არ გჭირდებათ დეტალების დამალვა ან სირცხვილი
საკუთარი გრძნობები.

ეს არის სწრაფი დახმარება აქ და ახლა, როდესაც არ გაქვთ შესაძლებლობა მოიძიოთ ფსიქოლოგი პირად კონსულტაციაზე.

გახსოვდეს!

„ჰელპლაინი“, როგორც აბი თავის ტკივილის დროს, გიშველის ცოტა ხნით, ხსნის სტრესს, მაგრამ არ აღმოფხვრის მიზეზს.