ბილაინის სერვისის განყოფილება. ესაუბრეთ მხარდაჭერის სპეციალისტს. უფასო ზარი ბილაინის მხარდაჭერის სპეციალისტთან - პრობლემა არ არის

ზოგიერთი პრობლემის გადაჭრა შესაძლებელია უშუალოდ ბილაინის ოპერატორთან დაკავშირებით. ყოველთვის არ არის შესაძლებელი მხარდაჭერის სპეციალისტთან დაუყოვნებლივ დაკავშირება, მაგრამ ბილაინის ოპერატორთან დაკავშირების მრავალი გზა, ყოველთვის არის საუკეთესო:

1. დარეკეთ ოპერატორის ნომერზე 0611 თქვენი მობილური ტელეფონიდან უფასოდ. დააჭირეთ ღილაკს "1" ან "2", შემდეგ "0". ხმოვანი მენიუში შეიძლება შეიტანოს გარკვეული ცვლილებები, რეგიონიდან გამომდინარე: 1, 2 ნომრების ნაცვლად შეიძლება იყოს 3, 4, შემდეგ "0". თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Beeline Russia ოპერატორს ამ გზით საკმაოდ სწრაფად.
2. ოპერატორთან დასაკავშირებლად, კომპანია გთავაზობთ დახმარების ნომრებს, რომლებიც ხელმისაწვდომია Beeline მობილური ტელეფონიდან, სხვა ოპერატორიდან (Tele2, Megafon, MTS) ან სტაციონარული ტელეფონიდან დასარეკად. კლიენტი ირჩევს ტელეფონის ნომერს კონკრეტული პრობლემის გადასაჭრელად. თუ ეს ეხება:
   - მობილური ინტერნეტი და კომუნიკაციები, შემდეგ ცხელი ხაზის ნომერია 8 800 7000 611;
   - უკაბელო ქსელი WI-FI ბილაინი - 8 800 70 02 11;
   - USB მოდემი -8 800 700 0080;
   - ტელევიზორი ან სახლის ინტერნეტი - 8 800 700 8000.
3. როუმინგის რეჟიმში ყოფნისას შეგიძლიათ უფასოდ ესაუბროთ ქოლ ცენტრის კონსულტანტს მობილური ტელეფონიდან +7 495 97 48 888-ზე დარეკვით.
4. დამხმარე თანამშრომელთან კომუნიკაციისთვის გაიხსნა ახალი არხი: WhatsApp ნომერი 968 600 06 11, რომლის დარეკვა შეუძლებელია, მაგრამ შეგიძლიათ SMS გაგზავნოთ შეკითხვით. დაამატეთ ნომერი +7 968 ​​600 06 11 თქვენს საკონტაქტო სიას.
5. წერილის გაგზავნა პრობლემის დეტალური აღწერით ელფოსტის ეს მისამართი დაცულია სპამბოტებისგან. თქვენ უნდა გქონდეთ ჩართული JavaScript მის სანახავად. .
6. ვებსაიტზე ზედა მარჯვენა კუთხეში დააწკაპუნეთ კითხვის დასმაზე, შეიყვანეთ თქვენი შეკითხვა ველში და ელექტრონული ასისტენტი მყისიერად უპასუხებს მას ონლაინ რეჟიმში.
7. გაგზავნეთ შეტყობინება ოპერატორის ნომერზე 0611. სერვისის თანამშრომელი გაგიწევთ უფასო კონსულტაციას დღის ნებისმიერ დროს.

ვიზიტორთა ტოპ პოსტები აკრეფის მეთოდებით:

სტუმარი: ოპერატორთან მისასვლელად აკრიფეთ 0611, ავტომოპასუხე ამბობს, აკრიფეთ 1; შემდეგ 0, ამბობს ავტომოპასუხე; ისევ 0,.. და ისევ 0. სამი ნული და ოპერატორი არის ხაზზე.

სტუმარი: და ერთ წუთში მოვახერხე ოპერატორთან დაკავშირება.... 0611 ველოდებით, ავტომოპასუხე ალაპარაკდა, დააჭირე 1-ს, მოიცადე, ისაუბრა, დააჭირე 0... ისევ ამბობს... ისევ 0” და voila OPERATOR. მართალია, ამ რჩევამდე ხუთი საიტი მქონდა წაკითხული.

ბილაინის დახმარების კონსულტანტების დახმარება ფასდაუდებელია. ისინი აგვარებენ ჩვენს პრობლემებს ფიჭურ კავშირთან დაკავშირებით, საუბრობენ ტარიფების, სერვისებისა და ოფციების მახასიათებლებზე, ეხმარებიან აბონენტებს გაუმკლავდნენ ტრაფიკის პაკეტების დაკავშირებას და კიდევ აწვდიან ინფორმაციას უახლესი გადასახადების შესახებ. ბილაინის დახმარების სერვისი ხელმისაწვდომია ყველა აბონენტისთვის. მთავარია, მოვახერხოთ სპეციალისტებთან მოხვედრა, რაც ხშირად სხვადასხვა პრობლემას მოიცავს. ჩვენ გეტყვით, როგორ დარეკოთ საკონტაქტო ცენტრში და მიიღოთ დახმარება კონსულტანტებისგან.

დარეკეთ ბილაინის დახმარების ხაზზე

0611 ან 8-800-700-0611

ცოტა თვითმომსახურების შესახებ

ბოლო დროს, ყველა სატელეკომუნიკაციო ოპერატორმა დაინახა ტენდენცია აბონენტებისთვის თვითმომსახურების დანერგვისკენ. სინამდვილეში, ეს ყველაფერი დამოკიდებულია ავტომატური დახმარების სერვისებისა და მობილური აპლიკაციების გამოყენებაზე. ბილაინის ოფიციალური აპლიკაცია არის თქვენი ნომრის მართვის სრული სისტემა.

აქ შეგიძლიათ:

• მიუთითეთ თქვენი სატარიფო გეგმა;
• მიიღეთ ინფორმაცია დაკავშირებული სერვისების შესახებ;
• გადაიხადეთ საკომუნიკაციო მომსახურებისთვის;
• ჩართეთ ან გამორთეთ სხვადასხვა პარამეტრები;
• სატარიფო გეგმის შეცვლა;
• მიუთითეთ მომსახურების ოფისების ადგილმდებარეობა;
• ესაუბრეთ მხარდაჭერის გუნდს.

როგორც ვხედავთ, ფუნქციონირება ძალიან კარგია.

მაგრამ ეს საკმარისი არ არის. გაფართოებულ ფუნქციონირებას, რომელიც საშუალებას მოგვცემს ვიმოქმედოთ ბილაინის დამხმარე მაგიდის გარეშე, შემოგთავაზებთ "პერსონალური ანგარიშის" მიერ, რომელიც ხელმისაწვდომია ოპერატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე. ჩვენ შევდივართ აქ ჩვენი მომხმარებლის სახელით და პაროლით (ან გავდივართ რეგისტრაციის პროცედურას), რის შემდეგაც აღმოვჩნდებით ჩვენი ნომრის რეალურ პანელში. აქ თქვენ შეგიძლიათ შეუკვეთოთ თქვენი ხარჯების დეტალები, რისი გაკეთებაც შეუძლებელია დახმარების განყოფილების საშუალებით.. ასევე ხელმისაწვდომია მრავალი სხვა ფუნქცია, რომელიც არ არის ხელმისაწვდომი მობილური ტელეფონიდან.

ბილაინის საცნობარო ნომრები

ვერც ერთი თვითმომსახურების სერვისი ვერ დაეხმარება ადამიანს, რომელიც შორს არის ტექნოლოგიებისგან. და ასეთი აბონენტების უმეტესობა არის ადამიანები, რომლებსაც არ შეუძლიათ გაერკვნენ არც მათი პირადი ანგარიში და არც მობილური აპლიკაცია. ასევე არის მთელი რიგი საკითხები, რომელთა მოგვარებაც მხოლოდ კონსულტანტებს შეუძლიათ. ტიპიური მაგალითებია უსაფუძვლო ჩამოწერა, აშკარა შეცდომები დეტალებში, დაფარვის ნაკლებობა კონკრეტულ ადგილას.

ბილაინის მთავარი საცნობარო ნომერია მოკლე ნომერი 0611. ადრე ის იბეჭდებოდა სარეკლამო და საინფორმაციო მასალებზე. მაგრამ დრო გავიდა, ოპერატორი ზოგავს ყველაფერზე (კონსულტანტების ჩათვლით), ასე რომ, დახმარების განყოფილების კონტაქტები საგულდაგულოდ არის დამალული - ალბათ ისე, რომ არ დაიტვირთოს საკონტაქტო ცენტრი სპეციალისტების შეზღუდული რაოდენობით.

შეგიძლიათ დარეკოთ ბილაინის დახმარების მაგიდასთან 0611 მხოლოდ ამ ოპერატორის ქსელში ჩართული ტელეფონებიდან. თუ ჩვენ დავურეკავთ აქ სხვა სატელეკომუნიკაციო ოპერატორების ტელეფონებიდან (MTS, MegaFon, Tele2, Yota), მაშინ აკრეფა შეუძლებელი იქნება. თუ გსურთ დახმარების მაგიდასთან დარეკვა, მაგრამ ხელთ არ გაქვთ ტელეფონი ბილაინის SIM ბარათით, გამოიყენეთ ალტერნატიული ნომერი 8-800-700-0611.

თქვენ შეგიძლიათ დარეკოთ მითითებულ დახმარების ნომერზე არა მხოლოდ სხვა მობილური ტელეფონებიდან, არამედ სტაციონარული ტელეფონებიდან და სრულიად უფასოდ.

ბოლო დროს ბილაინის დახმარების ხაზზე 0611 დარეკვით ცოცხალი კონსულტანტთან დაკავშირება შეუძლებელი გახდა. ამ ნომერს იკავებს ავტოინფორმატორი, რომელიც ჯიუტად უარს ამბობს ოპერატორის სპეციალისტებთან კომუნიკაციაზე. ავტოინფორმატორის სიღრმის ხანგრძლივმა გამოკვლევამ არაფერი გამოიღო - როგორც ჩანს, აქ არაფერია მოსაწყენი რობოტის გარდა. ამიტომ, ჩვენ მოვამზადეთ თქვენთვის აკრეფის ალტერნატიული მეთოდი.

ის შედგება ბილაინის დახმარების მაგიდასთან დარეკვა ნომერზე 8-800-700-0611 სხვა ოპერატორთან დაკავშირებული ტელეფონიდან. ასე შეგვიძლია მივიღოთ წვდომა საკონტაქტო ცენტრის სპეციალისტებთან. ზოგიერთ შემთხვევაში საკმარისია სამჯერ დააწკაპუნოთ ნომერზე „0“, რის შემდეგაც ავტომოპასუხე „გაწყენდება“ და დაგიკავშირდებათ სპეციალისტთან.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ამ მეთოდმა შეიძლება შეწყვიტოს არსებობა ნებისმიერ მომენტში, მაგრამ ამ მომენტში ის მუშაობს.

ადრე არსებობდა სხვა ალტერნატიული მეთოდი - დარეკვა ნომრით, რომელიც მიმართული იყო მომხმარებლებისთვის საერთაშორისო როუმინგში. თურმე მათთვის პრიორიტეტული დახმარებაა და თუნდაც უფასო, რომელიც რუსეთში ყოფნისას საკუთარი მიზნებისთვის გამოიყენებდნენ. მაგრამ ბოლოდროინდელმა ექსპერიმენტებმა აჩვენა, რომ ეს მეთოდი არაეფექტურია.

იქ მჯდომი ავტომოპასუხე დაგარწმუნებთ დარეკოთ 0611-ზე, სადაც სხვა ავტომოპასუხე დაგარწმუნებთ, დააინსტალიროთ მობილური აპლიკაცია - საბოლოოდ ყველაფერი ისევ თვითმომსახურებაზე მოდის. სხვათა შორის, ბილაინის დახმარების ხაზის ნომერი რუსეთის ფედერაციის გარეთ მდებარე აბონენტებისთვის უნდა აკრიფოთ +7-ით. ანუ +7-495-974-88-88.

ბილაინის დირექტორია

ასე რომ, ჩვენ უკვე ვიცით ბილაინის დამხმარე ხაზის ოპერატორის ტელეფონის ნომერი და ისიც კი ვიცით, როგორ გავიაროთ იქ. მაგრამ ამ ოპერატორს აქვს ინფორმაციის მოპოვების სხვა გზა - ეს არის ოფიციალური ვებსაიტის გამოყენება. აქ გამოქვეყნებულია ბილაინის მთელი საცნობარო წიგნი, რომელიც დაგეხმარებათ იპოვოთ პასუხები ყველაზე პოპულარულ კითხვებზე. ამისათვის თქვენ უნდა გადახვიდეთ "დახმარების" განყოფილებაში ბავშვის ქვესექციაში გადასვლის გარეშე.

• მობილური კავშირი;
• მოდემები და ტაბლეტები;
• სახლის ინტერნეტი;
• Ტელევიზია;
• Სახლის ტელეფონი.

შესაბამისი განყოფილების არჩევისას, ნახავთ ბევრ ქვეკატეგორიას კითხვებითა და პრობლემებით - როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, დირექტორია საშუალებას გაძლევთ გადაჭრათ პრობლემები კიდევ უფრო სწრაფად, ვიდრე ბილაინის დახმარების სერვისი. აქ მოწოდებული ინფორმაცია არ არის მხოლოდ ტექნიკური - დირექტორია გეტყვით აბონენტების უსაფრთხოების შესახებ, დაგეხმარებათ გაარკვიოთ სად შეიძლება გაქრეს ფული და მოგაწოდოთ ინფორმაცია გავრცელებული თაღლითობის სქემების შესახებ.

თუ აქ ვერ პოულობთ თქვენთვის საჭირო ინფორმაციას, შეგიძლიათ მიიღოთ დახმარება ბილაინისგან თქვენი მობილურიდან უფასოდ დარეკვით 8-800-700-0611 (გახსოვდეთ, რომ სხვა მობილურიდან ან სტაციონარული ტელეფონიდან დარეკვა უფრო ადვილია).

ზოგჯერ ჩნდება სიტუაციები, როდესაც სასწრაფოდ არის საჭირო მობილური კომპანიის თანამშრომლის დახმარება: დამატებითი გადასახადები ტელეფონიდან, გაუთვალისწინებელი სერვისები ან მობილური ქსელის გაუმართაობა. სიტუაციების ჩამონათვალი, რა თქმა უნდა, არ არის სრული და ნებისმიერი ფორსმაჟორი მოითხოვს ფიჭური ოპერატორის ჩარევას. როგორც თქვენ შენიშნეთ, ამ სტატიის თემა იქნება კითხვა „როგორ დავურეკოთ ბილაინის ოპერატორს?“, რომელზეც შევეცდებით ნათლად და დეტალურად ვუპასუხოთ.

უფასო ზარი ბილაინის მხარდაჭერის სპეციალისტთან - პრობლემა არ არის

ყველა მსხვილ კომპანიაში, მომხმარებლის კომფორტისთვის, ფუნქციონირებს საკონტაქტო ცენტრი, სადაც დარეკვით მომხმარებელს შეუძლია მოაგვაროს ნებისმიერი პრობლემა თავის პროდუქტთან ან სერვისთან დაკავშირებით.

ბილაინი არ იყო გამონაკლისი და პოზიციონირებდა როგორც დიდ და პასუხისმგებელ კომპანიას, რომლის ფიჭური კომუნიკაციები კონკურენტუნარიანი და პოპულარული გახდა რუსეთისა და ყაზახეთის მოსახლეობაში, შექმნა მხარდაჭერის ცხელი ხაზი აბონენტებისგან გამოხმაურებისთვის და მათი საკითხების ონლაინ რეჟიმში გადაჭრისთვის.

შეგიძლიათ დარეკოთ ბილაინის აბონენტთა სერვისზე უფასო ნომრების გამოყენებით 8800 700 0611 (მობილურიდან ან სტაციონარული ზარისთვის) ან 0611 (მხოლოდ ბილაინის ქსელში ჩართული მობილური ტელეფონებისთვის). ამის გაკეთება შეგიძლიათ როგორც პირველ, ასევე მეორე შემთხვევაში სრულიად უფასოდ.

ვინაიდან ბილაინი არის კომპანია, რომელიც უზარმაზარ ტერიტორიას ფარავს, ხშირად ხდება, რომ ოპერატორები არიან დაკავებულნი, მაგრამ სანამ მათ დაუკავშირდებით, ბილაინი გირჩევთ დაუკავშირდეთ სხვა „კონსულტანტს“ ავტომოპასუხის სახით. უფრო მეტიც, ავტომოპასუხე ძალიან მოსახერხებელია გამოსაყენებლად, თუ მცირე სირთულეები გაქვთ.

ეს ხელს შეუწყობს შემდეგი საკითხების მოგვარებას:

• გაიგე შენი ნომერი;
• ბალანსი ტელეფონზე;
• თქვენი ოთახის ფასი;
• დაკავშირებული სერვისების სია (შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გამორთოთ ისინი, როგორც არასაჭირო ან დააკავშიროთ ის, რაც გჭირდებათ);
• შეიტყვეთ კომპანიის შესახებ ახალი ინფორმაციის შესახებ (აქცია, ფასდაკლებები და ახალი სერვისები).

ყურადღება!იმისათვის, რომ სწრაფად და პირდაპირ დაუკავშირდეს ოპერატორს ავტომოპასუხის მიერ მოწოდებული ყველა ინფორმაციის მოსმენის და კომპანიის ცოცხალი თანამშრომელთან კავშირის მოლოდინის გარეშე, აბონენტს აქვს შესაძლებლობა შეუკვეთოს ზარი. თქვენ უბრალოდ უნდა დატოვოთ თქვენი შეკითხვა SMS-ის სახით ნომერზე 0611 და სპეციალისტთან კონსულტაცია დიდხანს არ დაგელოდებით.

ლოდინის დრო არ არის - სასწრაფოდ გჭირდებათ დახმარება ან როგორ დაურეკოთ პირდაპირ ბილაინის დისპეტჩერს?

გადაუდებელ შემთხვევებში (მაგალითად, სასწრაფოდ გჭირდებათ დახმარების ხაზზე დარეკვა, მაგრამ რეკავთ საზღვარგარეთიდან და ფასიანი ზარი ძალიან ძვირი დაჯდება) მომხმარებლებისთვის, რომლებსაც სასწრაფო რჩევა სჭირდებათ, ბილაინი გთავაზობთ დარეკოთ ოპერატორის ნომერზე +7 495 974 88 88 .

ისევ და ისევ, ეს იქნება უფასო ზარი დედამიწის ნებისმიერი კუთხიდან, თუ ზარი განხორციელდება ბილაინის ქსელში რეგისტრირებული ნომრიდან. ამ ნომერს აქვს ხმოვანი ფოსტაც, მაგრამ არ ინერვიულოთ - დიდხანს არ მოგიწევთ შეწუხება, რადგან ის შექმნილია იმისთვის, რომ გაარკვიოთ რომელ სპეციალისტთან გჭირდებათ დაკავშირება.

ავტომოპასუხესთან კომუნიკაციის რამდენიმე მომენტის შემდეგ, თქვენ გადამისამართდებით მხარდაჭერის ოფისის პირდაპირ თანამშრომელზე.

ტექნიკური მხარდაჭერასთან კონტაქტის დამატებითი წყაროები

ბილაინის სერვისის პაკეტში შედის სერვისების დამატებითი სპექტრი, რომლის მომხმარებლებს ასევე სჭირდებათ დროული პირდაპირი რჩევა კონკრეტულ საკითხზე.

სასარგებლო იქნება ნახვა:

ამ შემთხვევაში, მობილური ოპერატორმა წარმოადგინა რამდენიმე ვარიანტი, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ მას:

1. USB მოდემის საკითხებთან დაკავშირებით პირდაპირი კომუნიკაციისთვის გამოიყენეთ ტელეფონის ნომერი 8800 700 00 80.
2. ბილაინი WiFi – 8800 700 21 11.
3. ყველაფერი სახლის ინტერნეტთან, ტელეფონთან ან ბილაინის ტელევიზიასთან დაკავშირებით შეგიძლიათ იხილოთ ნომერზე 8800 700 80 00.
4. ისინი დაგეხმარებიან მობილური ინტერნეტის დაყენებაში ნომერზე – 8800 123 45 67.

• თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ წერილი, სადაც აღწერთ თქვენს პრობლემას: [ელფოსტა დაცულია] ;

• არავის გაუუქმებია მობილური ქსელის ოპერატორის ოფიციალური ვებგვერდი, სადაც „გამოხმაურების ფორმა“ ოფციაში შეგიძლიათ დასვათ თქვენი შეკითხვა ან გააკეთოთ წინადადებები მომხმარებლის მომსახურებასთან დაკავშირებით;

• სერვისი "ჩვენ დაგირეკავთ" შეიქმნა სპეციალურად მათთვის, ვინც ტელეფონს დიდხანს ვერ იტანს. ტექნიკური მხარდაჭერის ნებისმიერ ხმოვან მენიუში, ღილაკ 1-ის დაჭერით, შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ზარი და ოპერატორი დაგიკავშირდებათ რაც შეიძლება მალე;
• ნებისმიერი საკითხის მოგვარება ასევე შესაძლებელია თქვენი პერსონალური ანგარიშის მეშვეობით, დარეგისტრირებით, რომელშიც შეგიძლიათ დამოუკიდებლად მართოთ თქვენი ტელეფონის პარამეტრები.

მოდით შევაჯამოთ

კარგი, მოდით შევაჯამოთ ზემოთ. პროგრესი არ დგას და 21-ე საუკუნეში ადამიანები არსად დარჩებიან უპასუხოდ. მობილური ოპერატორი ბილაინის მხარდაჭერის სერვისთან დაკავშირების მრავალი ვარიანტი ამის დასტურია. რაც არ უნდა აირჩიოთ: ცხელი ხაზი, მოკლე ნომერი, გამოძახების ფუნქცია ან ოფიციალური ვებ-გვერდი - თქვენ ყოველთვის მეგობრულ ურთიერთობაში იქნებით თქვენს ოპერატორთან.

ყველა დიდ კომპანიას აქვს მომხმარებელთა საკონტაქტო ცენტრი, სადაც შეგიძლიათ მიიღოთ პროფესიონალური დახმარება და ტექნიკური მხარდაჭერა, რითაც გადაჭრით სხვადასხვა სახის კითხვებსა და პრობლემებს პროდუქტთან ან სერვისთან დაკავშირებით.

გამონაკლისი არც მობილური კავშირგაბმულობის კომპანია ბილაინია. ის პოპულარული და კონკურენტუნარიანი გახდა მთელ რუსეთსა და ყაზახეთში და ორიენტირებულია მომხმარებელთა საჭიროებებზე მომსახურების ფართო სპექტრით. ფასისა და ხარისხის კომბინაცია განაპირობებს ამ პოპულარობას.

ბილაინი ყოველთვის აკმაყოფილებს მომხმარებელთა საჭიროებებს და უწევს საჭირო დახმარებას ონლაინ რეჟიმში მთელი საათის განმავლობაში. ის მზადაა გაუწიოს ტექნიკური დახმარება ნებისმიერ ადამიანს, ვისაც ესაჭიროება კვალიფიციური დახმარება, განურჩევლად გამავალი ზარის ტელეფონის, მობილური ქსელისა და გეოგრაფიისა. შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ტექნიკურ მხარდაჭერას ნებისმიერი მობილური ოპერატორისგან, ნებისმიერი ტელეფონიდან, მსოფლიოს ნებისმიერი ადგილიდან.

ცოცხალ ოპერატორთან დაკავშირების მეთოდები

თითქმის ყველა კლიენტს დროდადრო სჭირდება ბილაინის საკონტაქტო ცენტრთან დაკავშირება. ხშირად, აბონენტებს ურჩევნიათ ცოცხალი კომუნიკაცია მობილური კომუნიკაციების კონსულტანტთან, ვიდრე ონლაინ ასისტენტის მუშაობას ან SMS რჩევებს. სპეციალისტთან მუშაობის პროცესში შეგიძლიათ დეტალურად აღწეროთ პრობლემა და მიიღოთ კონკრეტული დახმარება.

ტექნიკური სერვისის პროფესიონალიზმი არის მომსახურების ხარისხის მთავარი მაჩვენებელი სპეციალისტთან დაკავშირებისას თქვენ მიიღებთ დეტალურ პასუხებს და საჭირო დახმარებას. მხარდაჭერის ცენტრის კონტაქტები ჩამოთვლილია კომპანიის ვებსაიტის გვერდზე "დახმარება და მხარდაჭერა" განყოფილებაში. თუმცა, ამის დამოუკიდებლად გარკვევა და იქ საჭირო ინფორმაციის მოძიება საკმაოდ პრობლემურია, რადგან ის არც ისე ფართოდ არის რეკლამირებული, როგორც, მაგალითად, ტარიფებისა და ახალი სერვისების შესახებ რეკლამა. ამიტომ საჭიროა ხშირად დასმულ კითხვებზე პასუხის გაცემა.

"ცოცხალ ოპერატორთან" დასაკავშირებლად, თქვენ უნდა დარეკოთ:

• ოფიციალურ მოკლე ნომერზე 0611;
• ნომერზე კოდით 8-800-700-0611;
• ფიქსირებულ ტელეფონზე 8-800-700-0611;
• სტაციონარული ტელეფონიდან 8-800-700-0611;
• კომპანიის ოპერატორს როუმინგიდან;
• დახმარების ცენტრში 0770.

ეს არის ტექნიკური მომსახურების მთავარი ტელეფონის ნომრები. მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ თითოეული ვარიანტი.

დარეკეთ მოკლე ნომერზე

ბილაინის სიმ ბარათის ყველა მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს კომპანიის კონსულტანტს სრულიად უფასოდ 0611 აკრიფეთ. ყველა ხმოვანი მენიუს მოთხოვნის მოსმენის შემდეგ, უბრალოდ აირჩიეთ თქვენთვის სასურველი და მიჰყევით ხმოვან რეკომენდაციებს. საჭირო ნომრებზე დაწკაპუნების შემდეგ, თქვენ უნდა დაელოდოთ ონლაინ კონსულტანტის პასუხს.

ოპერატორებს ყოველთვის არ შეუძლიათ პასუხის გაცემა ზარების დიდი ნაკადის გამო, ასე რომ თქვენ უნდა იყოთ მოთმინება და დაელოდოთ თქვენს რიგს.

თუ თქვენ არ შეგიძლიათ ან არ გსურთ დაელოდოთ სპეციალისტის პასუხს, ისარგებლეთ ბილაინის სერვისით და შეუკვეთეთ ზარი ნომერზე „1“-ზე დაწკაპუნებით. პირველი ხელმისაწვდომი თანამშრომელი დაგიკავშირდებათ.

აკრიფეთ გრძელი ნომერი 8-800-700-0611

თუ რაიმე მიზეზით თქვენთვის უფრო მოსახერხებელია მობილური ტელეფონიდან გრძელ ნომერზე დარეკვა, მაშინ ამის გაკეთება შეგიძლიათ ისევე, როგორც პირველ შემთხვევაში სრულიად უფასოდ (ბილაინის აბონენტებისთვის) აკრიფეთ 8-800-700-0611 და ელოდება პასუხს. ეს ნომერი უნივერსალურია რუსეთის შიგნით ზარებისთვის.

სტაციონარული ტელეფონი 8-800-700-0611 (ფასიანი)

ბილაინის აბონენტებისთვის ერთიანი მხარდაჭერის სერვისი მოსკოვსა და მოსკოვის რეგიონში მუშაობს აბონენტებისთვის მთელი საათის განმავლობაში და შეფერხების გარეშე.

ბილაინის აბონენტთა მხარდაჭერის სერვისის ერთი უფასო ნომერი მოსკოვი:

დარეკეთ ბილაინის 24-საათიანი მხარდაჭერის ცენტრის ერთ ნომერზე 8800 700 0611 მობილურიდან ან სტაციონარული ტელეფონიდან აბსოლუტურად უფასო.

როგორ დავურეკოთ ბილაინს მოსკოვში?

დარეკვისას " ბილაინის მოსკოვის ცხელი ხაზი» მობილური ტელეფონიდან, რომელიც დაკავშირებულია ოპერატორის ქსელთან მოსკოვსა და მოსკოვის რეგიონში, გთხოვთ, გამოიყენოთ უფასო და 24-საათიანი დახმარების ხაზი ბილაინის დახმარების ოპერატორთან დასაკავშირებლად.

სხვა ოპერატორის მობილური ოპერატორის ზარებისთვის (Megafon, MTS და Tele2), გამოიყენეთ უფასო ნომერი 8800 700 0611.

იყო თუ არა არასწორი გადასახადი ან გსურთ შეცვალოთ თქვენი ტარიფი და მომსახურება? მზად იყავით ოპერატორს მიაწოდოთ თქვენი პასპორტის მონაცემები - ისინი აუცილებელია პერსონალური სერვისების უზრუნველსაყოფად და კლიენტების უსაფრთხოდ იდენტიფიცირებისთვის. ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ბილაინის ექსპრეს სერვისის უახლოეს ოფისს მოსკოვში და მოსკოვის რეგიონის ყველა ქალაქში.

დახმარების ხაზის ნომერი საზღვარგარეთიდან და საერთაშორისო როუმინგის ზარებისთვის:

როდესაც როუმინგში ხართ ბილაინიდან ან რუსეთის რეგიონებში, ყველა ზარი ნომერზე +7 495 9748888 თქვენთვის უფასო დარჩება. ბილაინის ქსელში ჩართული მობილურიდან. ამავე დროს, თუ გსურთ დარეკეთ საკონტაქტო ცენტრში +7 495 9748888 ნებისმიერი სხვა ტელეფონიდან - ზარები გადახდილია თქვენი სატელეკომუნიკაციო ოპერატორის ტარიფების შესაბამისად. ზარის განხორციელებისას აუცილებლად აკრიფეთ ნომერი საერთაშორისო ფორმატში, რუსული კოდით +7 დაწყებული.

ონლაინ მხარდაჭერა ბილაინის მომხმარებლებისთვის მოსკოვში

ჩვენი მხარდაჭერის სერვისი მუშაობს აბონენტებისთვის არა მხოლოდ ტელეფონით, არამედ ონლაინ. დარეგისტრირდით ოპერატორის ოფიციალურ საზოგადოებებში და თავისუფლად დაუსვით ნებისმიერი შეკითხვა, რომელიც გაინტერესებთ, უჩივით სერვისს ან თაღლითობას - ყველა მოთხოვნა დაუყოვნებლივ განიხილება ბილაინის თანამშრომლების მიერ. გიყვართ ელფოსტა? მოგვწერეთ ჩვენს მისამართზე ელფოსტის ეს მისამართი დაცულია სპამბოტებისგან. თქვენ უნდა გქონდეთ ჩართული JavaScript მის სანახავად. — ჩვენ ვეცდებით ვუპასუხოთ და სწრაფად მოვაგვაროთ თქვენი პრობლემა.

ბილაინის მომხმარებელთა მომსახურება ხელმისაწვდომია თქვენი კითხვებისა და წინადადებებისთვის ყველაზე პოპულარულ სოციალურ ქსელებში. შეუერთდით ბილაინის ჯგუფებს კონტაქტში , ზე ოდნოკლასნიკი და ში ფეისბუქი .

გამოიწერეთ ოფიციალური მიკრობლოგი სოციალურ ქსელ Twitter-ზე. PR სერვისის სპეციალისტები რეგულარულად აქვეყნებენ ყველაზე საინტერესო ინფორმაციას და კომპანიის უახლეს სიახლეებს რუსეთში.

მოსკოვის რეგიონის ქალაქები, რომლებშიც ბილაინი მუშაობს

ბილაინის მომხმარებელთა დახმარების სერვისი ნომერზე 88007000611 მუშაობს მოსკოვის რეგიონის შემდეგ ქალაქებსა და ქალაქებში:

ბრონნიცი, ძერჟინსკი, დოლგოპრუდნი, დუბნა, ჟუკოვსკი, ზვენიგოროდი, ივანტეევკა, კოროლევი, კოტელნიკი, კრასნოარმეისკი, ლობნია, ლოსინო-პეტროვსკი, ლიტკარინო, პროტვინო, პუშჩინო, რეუტოვი, როშალი, სერპუხოვოვოსკი, ელჩოკოვსკი, კ რეისკი, ისტრა, კაშირა, კლინი, კოლომნა, კრასნოგორსკი, ლიკინო-დულიოვო, ლუხოვიცი, ლიუბერცი, მოჟაისკი, მიტიშჩი, ნარო-ფომინსკი, ტბები, ორეხოვო-ზუევო, პავლოვსკი პოსადი, პოდოლსკი, რუზა, სერებრიანნიე, პრუდიგორიო, ჩოხროხოვოპი, შატურა, შახოვსკაია, ელექტროსტალი, ვოლოკოლამსკი, ვოსკრესენსკი, დმიტროვსკი, ოდინცოვო, პუშკინი, რამენსკი, სერგიევო-პოსადსკი, სერპუხოვი, სოლნეჩნოგორსკი, ტალდომი, შჩელკოვი, ვლასიხა, ვოსხოდი, ვარსკვლავური ქალაქი, კრასნოზნამენსკი, მოლოდეჟი.

საკონტაქტო დეტალებში ოპერატორი ბილაინიდედაქალაქის რეგიონში (მოსკოვი და მოსკოვის რეგიონი) შესაძლებელია ცვლილებები. ჩვენ გირჩევთ შეამოწმოთ უახლესი ინფორმაცია 24-საათიანი ცხელ ხაზზე (მობილური ოპერატორის დახმარების მაგიდა) 8800 700 0611 ან ოფიციალურ ვებსაიტზე www.beeline.ru/msk. მოწოდებული ინფორმაცია და ბმულები აქტუალურია 2018 წლის ივნისისთვის.

მომხმარებლის მომსახურების მაღალი ხარისხის შესანარჩუნებლად, ბილაინის დახმარების ცენტრის სპეციალისტებთან ყველა საუბარი ჩაიწერება შემდგომი განხილვისთვის. თქვენ შეგიძლიათ დაეყრდნოთ სწრაფ პასუხებს ნებისმიერ კითხვაზე, მათ შორის, მაგალითად, "" ან "რა არის ბილაინის ოპერატორის ნომერი" მეშვეობით. მოსკოვში ბილაინის მომსახურების ყველა ტარიფი და ფასი მოცემულია მიმდინარე განყოფილებაში მხოლოდ საინფორმაციო მიზნებისთვის.