ბილაინის ღრუბლოვანი PBX სერვისი. რა შესაძლებლობებს იძლევა ვირტუალური PBX? რა უპირატესობა აქვს დაკავშირებას

ამ სტატიაში ვისაუბრებთ ბილაინის Cloud PBX სერვისზე: რა არის ეს, როგორ მუშაობს სისტემა, რა არის მისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები მე უკვე ორი წელია ვმუშაობ ბილაინის კორპორატიულ ტელეფონთან. მაგრამ ღრუბლოვანი ტელეფონია საკმაოდ უახლესი პროდუქტია და მასთან მუშაობა დაახლოებით ორი თვის წინ დავიწყე, როდესაც კლიენტი, სამშენებლო კომპანია დაგვიკავშირდა. მსურს სტატიის დაწყება მისი საქმით, რათა უკეთ გავიგოთ, რა არის Cloud PBX ბილაინისგან. ამ კომპანიას ტელეფონის მწვავე პრობლემა შეექმნა: ოფისში დამონტაჟდა ვირტუალური PBX, მაგრამ თანამშრომლების უმეტესობა თითქმის მუდმივად გზაში იყო და სამუშაო ზარებს ფიჭური კომუნიკაციებით აკეთებდა. შესაბამისად, კომპანიის მენეჯმენტს არ შეეძლო განყოფილებების მუშაობის კონტროლი (სატელეფონო ზარების ჩაწერისა და ყველა თანამშრომლის ზარების შემაჯამებელი სტატისტიკის არარსებობის გამო). ამ კლიენტისთვის, ჩვენ ავირჩიეთ ღრუბლოვანი PBX, რომელიც გახდა უმრავლესობის გადაწყვეტა. კომპანიამ შეიძინა ერთი გარე მრავალარხიანი ნომერი 8 (495) ... და საჭირო რაოდენობის შიდა ნომრები, რომლებიც მიბმულია მრავალარხზე. მათ შორის იყო როგორც სტაციონარული, ასევე მობილური ტელეფონები. ახლა ყველა ზარი, თუნდაც გზაზე განხორციელებული, ჩაიწერება და ჩაიწერება ღრუბელ PBX-ში. ეს საშუალებას გაძლევთ აკონტროლოთ მუშაობა და მიიღოთ შესაბამისი გადაწყვეტილებები ჩანაწერებისა და სტატისტიკის საფუძველზე. გადაადგილებისას ტელეფონის პრობლემა, შესაბამისად, წაიშალა რა არის Cloud PBX ბილაინისგან. ასე რომ, როგორც ზემოთ აღწერილი შემთხვევიდან ჩანს, ბილაინის Cloud PBX არის ვირტუალური PBX, რომელშიც აბონენტებს შეუძლიათ დაკავშირება მობილური ნომრების საშუალებით. ამრიგად, ღრუბლოვანი PBX მოიცავს როგორც ვირტუალური PBX, ასევე ფიჭური კომუნიკაციების შესაძლებლობებს. ერთადერთი განსხვავება ისაა, რომ ჩვეულებრივ ვირტუალურ PBX-ში ჩვენ ვქმნით ვირტუალური აბონენტების საჭირო რაოდენობას პროვაიდერის ვებსაიტზე პირად ანგარიშში, ხოლო ღრუბლოვანი PBX-ის შემთხვევაში, ყველა აბონენტი დაკავშირებულია SIM ბარათებით. ანუ ღრუბელ PBX-ში მუშაობის დასაწყებად საჭიროა SIM ბარათების შეძენა.

როგორ მუშაობს Cloud PBX?

მოდით განვიხილოთ კომუნიკაციის მექანიზმი ღრუბლოვან PBX-ში. თავის ვებსაიტზე და სხვა სარეკლამო წყაროებში კომპანია მიუთითებს ერთ ნომერზე, რომელსაც კლიენტი დაურეკავს - მრავალარხიან ნომერს. როდესაც არის შემომავალი ზარი, ხმოვანი მენიუ მიმართავს კლიენტს სასურველ განყოფილებაში. ზოგადი მრავალარხიანი ნომრიდან ზარები ავტომატურად მიემართება სწორ სპეციალისტს მის მობილურ ტელეფონზე. სადაც არ უნდა იყოს თანამშრომელი: ოფისში თუ გარეთ, ის დაუკავშირდება. გამავალი ზარის განხორციელებისას, თანამშრომლის შიდა მობილური ნომრის ნაცვლად, შეიცვლება კომპანიის მრავალარხიანი ნომერი, რომელსაც კლიენტი „აჩვენებს“. ყველა საუბარი ჩაიწერება, რის შესახებაც კლიენტი ავტომატურად აფრთხილებს ტელეფონის აკრეფისას. ყველა საუბრის ჩანაწერი ინახება ღრუბლოვან საცავში.

Cloud PBX ტარიფები

ბილაინის ღრუბლოვანი PBX-ში ფასების დადგენა ადვილი არ არის. პრობლემურია კონკრეტული ფიგურის დასახელება, თუ რა შეიძლება დაუჯდეს კლიენტს, რადგან საბოლოო ღირებულება შედგება რამდენიმე კომპონენტისგან და მათი პარამეტრებისგან. მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ ამ კომპონენტებს:

1. სერვისის პაკეტი.ბილაინი გთავაზობთ 5 პაკეტს, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დააკავშიროთ სხვადასხვა რაოდენობის ნომრები და გქონდეთ სერვისების სხვადასხვა ნაკრები (როგორიცაა ხმოვანი მენიუ, ზარის ჩაწერა, კონფერენციის მონაწილეთა რაოდენობა, ვიჯეტები და მრავალი სხვა პარამეტრი).

2. მრავალარხიანი ნომერი. ფასის მეორე კომპონენტია მრავალარხიანი ნომერი – რომელსაც დაუკავშირდება აბონენტი და რომელსაც სხვა კომპანიის ნომრები იქნება მიბმული. ნომერი შეიძლება იყოს: პირდაპირი ურბანული 8(495)… - ეს ნომერი მოითხოვს ყოველთვიურ სააბონენტო გადასახადს (თვეში 500 რუბლი). თუ კომპანია ირჩევს „ლამაზ“ ნომერს (ვერცხლი, ოქრო და ა.შ.), ეს გულისხმობს ერთჯერად გადახდას და მისი ზომა დამოკიდებულია თავად ნომერზე. ფედერალური 8(9XX)… - ეს ნომერი მოითხოვს ყოველთვიურ გადახდას შერჩეული ტარიფის მიხედვით. "ლამაზი" ნომრისთვის, როგორც პირდაპირი ნომრის შემთხვევაში, საჭიროა გადაიხადოთ ერთჯერადი გადასახადი.

3. სააბონენტო ნომერი.ფასის მესამე კომპონენტია აბონენტის ნომრები - ეს არის იგივე SIM ბარათი, აბონენტის შიდა ნომერი, მრავალარხიანი ნომრის ერთ-ერთი არხი. თითოეულ ნომერს აქვს სატარიფო გეგმა, რომლის სააბონენტო გადასახადი შეიძლება იყოს 300-დან 3000 რუბლამდე თვეში. მომსახურება ხდება წინასწარ და შესაბამისად გადაიხდება თვის შემდეგ. სატარიფო გეგმები შეიძლება განსხვავდებოდეს სხვადასხვა ნომრისთვის. მაგალითად, მენეჯერისთვის, რომელიც ურთიერთობს კორპორატიული კომუნიკაციებით დღეში არა უმეტეს 30 წუთისა, და გაყიდვების განყოფილების თანამშრომლისთვის, რომელიც თითქმის ყოველთვის "ტელეფონზეა", ეს შეიძლება იყოს სხვადასხვა სატარიფო გეგმები. სააბონენტო ნომრის გამოყენება შესაძლებელია როგორც SIM ბარათით, ასევე SIP ტელეფონით. ანუ, SIM ბარათის შეძენის შემდეგ შეგიძლიათ განზე გადადოთ და გამოიყენოთ მხოლოდ SIP ანგარიში: გაააქტიურეთ ნომერი თქვენს პირად ანგარიშზე და მიიღეთ წვდომა IP ტელეფონზე.

4. და ფასის ბოლო კომპონენტია სხვადასხვა ფასიანი დაკავშირებული სერვისები შერჩეული პაკეტის ფარგლებში. როგორც წესი, ეს არის გაფართოებული შესაძლებლობები არსებული ფუნქციების ფარგლებში, მაგალითად, დამატებითი ხმოვანი მენიუ, დამატებითი აკრეფის ჯგუფები, დამატებითი აგენტები და ა.შ. აქ ფასების დიაპაზონი საკმაოდ ფართოა. ბილაინის ღრუბლოვანი PBX-ის ღირებულების შესახებ ინფორმაციის გაგების გასაადვილებლად, ქვემოთ მოცემულ ცხრილში მოცემულია ყველა მოსალოდნელი ხარჯი, რომელიც დაკავშირებულია მის შეძენასთან და შენარჩუნებასთან.

სატარიფო ვარიანტები Beeline Cloud PBX-ისთვის

ღრუბლოვანი PBX-ისთვის ბევრი სატარიფო ვარიანტია, დაახლოებით 30: ეს მოიცავს სატელეფონო ცენტრს, ხმოვან მენიუს, ზარის ჯგუფებს და ბევრ სხვას - მაგრამ მე გეტყვით მათზე, რომლებიც სისტემის აბსოლუტური უპირატესობაა და აერთიანებს ვირტუალური ფუნქციებს. PBX და მობილური კომუნიკაციები.

ჯგუფური აბონენტის ID

ჯგუფი Caller ID (ავტომატური ნომრის იდენტიფიკაცია) ფუნქცია საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს გამოიყენონ საერთო კომპანიის ნომერი, როგორც აბონენტის ID გამავალი ზარებისთვის (და ასევე შესაძლებელია მომხმარებელთა სხვადასხვა ჯგუფმა გამოიყენოს სხვადასხვა ნომრები, როგორც Caller ID გამავალი ზარებისთვის). ვთქვათ, კომპანიას აქვს გარე ნომერი 8(495)… და არის დაკავშირებული თანამშრომლის მობილური ტელეფონის ნომერი. როდესაც თანამშრომელი აკეთებს გამავალ ზარს, ჯგუფური Caller ID-ის წყალობით, ზარი იდენტიფიცირებულია კლიენტთან, რომელსაც ურეკავენ, როგორც სტაციონარული ნომერი 8 (495) ... - კომპანიის ნომერი. ანუ, ოფისში ყოფნის გარეშე, თანამშრომელს შეუძლია დარეკოს როგორც ფედერალური, ასევე ქალაქიდან.

საუბრების ჩაწერა

ბილაინის Cloud PBX უზრუნველყოფს შემომავალი და გამავალი ზარების ჩაწერისა და შენახვის ფუნქციას. ამ ფუნქციის დაკავშირება საკმაოდ მარტივია. ჩანაწერების მოსმენა შეგიძლიათ თქვენს პირად ანგარიშზე.

ღრუბლოვანი საცავი

ყველა ზარის ჩანაწერი და ფაქსი ინახება ღრუბლოვან საცავში. რაც შეეხება ჩანაწერების შენახვას, არსებობს გარკვეული განსხვავებები ვირტუალური PBX-ისგან. თუ მანგო, მაგალითად, იტენება წუთში, მაშინ აქ ის ირიცხება მეგაბაიტზე. თითოეული ზარი არის კონკრეტული ჩამწერი ფაილი და ის იკავებს ღრუბლოვან საცავის გარკვეულ რაოდენობას. რომ გაიგოთ, ჩაწერის 1 წუთი არის დაახლოებით 0,9 მბ (შესაბამისად, 10 წუთი არის 9 მბ). სტანდარტულად, თითოეული ტარიფი მოიცავს მხოლოდ 1 გბ მეხსიერებას, რომელიც სწრაფად იწურება. დამატებითი საფასურისთვის შეგიძლიათ დააკავშიროთ დამატებითი მოცულობა, მაგალითად, თვეში 1000 რუბლით 200 გბ - ეს საკმარისზე მეტია. იმისათვის, რომ არ გასცდეთ ტარიფს, შეგიძლიათ დააკონფიგურიროთ ფაილების წაშლა შენახვის გარკვეული პერიოდის შემდეგ.

API

API არის ერთ-ერთი ყველაზე სასარგებლო ფუნქცია, რომელიც უზრუნველყოფს ტელეფონის პირდაპირ (დამატებითი სისტემების გამოყენების გარეშე, მაგალითად, Asterisk) ინტეგრაციას გარე სისტემებთან. სისტემა აგებულია BroadSoft-ის BroadWorks პროგრამული პროდუქტის საფუძველზე, ამიტომ მას აქვს ყველა ის შესაძლებლობა, რასაც ეს სისტემა უზრუნველყოფს ინტეგრაციის თვალსაზრისით. დღესდღეობით ძნელი წარმოსადგენია ტელეფონი საშუალო და მსხვილი ბიზნესისთვის CRM სისტემასთან ინტეგრაციის გარეშე. ამ შემთხვევაში, ინტეგრაცია წარმოდგენილია უმაღლეს დონეზე და ახორციელებს ისეთ ფუნქციებს, როგორიცაა:

• ჩანაწერის ბმულის მიმაგრება სატელეფონო ბარათზე (პორტალის API)
• აბონენტის ბარათის ჩვენება CRM სისტემაში და ზარის მიღება (მოვლენების გამოწერა)
• с2с (დააწკაპუნეთ დასარეკად) ზარის ინიციალიზაცია CRM-დან (ActionsAPI)

ასე რომ, Beeline Cloud PBX API-ს აქვს ფართო შესაძლებლობები. სხვათა შორის, მხოლოდ API აღწერილობას 455 გვერდი სჭირდება. ჩემი გამოცდილებიდან შემიძლია ვთქვა, რომ ინტეგრაციის პროცესში არანაირი პრობლემა არ შეგვხვედრია და არც არამუშა API ფუნქციები აღმოჩენილა.

დასკვნა

მე გამოვყოფ სისტემის შემდეგ უპირატესობებს:

• მობილური აბონენტები დაკავშირებულია და კონტროლდება PBX-ში
• შესაძლებელია მობილური ტელეფონებიდან CRM სისტემაში მონაცემების გადატანა
• GSM კომუნიკაციის გამოსაყენებლად არ არის საჭირო ზარების განსახორციელებლად და მისაღებად ინტერნეტთან კავშირი
• აბონენტებს შეუძლიათ შიდა კომუნიკაციის საშუალებით კომუნიკაცია უფასოდ, ეს კომუნიკაცია არ არის გადასახადი
• სისტემის ინტერფეისი არის ძალიან მოსახერხებელი და სასიამოვნო, უზრუნველყოფს ყველა საჭირო პარამეტრს
• კომუნიკაციის ხარისხი არ არის დამოკიდებული აბონენტთან ინტერნეტ არხის ხარისხზე

სისტემას ასევე აქვს უარყოფითი მხარეები:

• ყველაზე დიდი მინუსი, ჩემი აზრით, არის ის, რომ დამატებითი აბონენტის დასამატებლად საჭიროა დამატებითი ფიზიკური სიმ ბარათის ყიდვა.
• API დოკუმენტაცია მხოლოდ ინგლისურ ენაზეა და გადატვირთულია ფუნქციების აღწერებით, რომლებსაც, სავარაუდოდ, არასდროს გამოიყენებთ
• ნაკლოვანებები, რა თქმა უნდა, მოიცავს დამაბნეველ ფასებს

Cloud PBX სერვისი Beeline-ისგან, ჩემი აზრით, არის ოპტიმალური გადაწყვეტა მობილური სამუშაო ადგილების მქონე კომპანიებისთვის, გარდა ამისა, ინტეგრაციის ყველაზე ფართო შესაძლებლობები იძლევა თითქმის ნებისმიერ CRM-თან დაკავშირების შესაძლებლობას.

ძალიან ხშირად, მსხვილი და არც თუ ისე მსხვილი საწარმოების მენეჯმენტს აწყდება კითხვა, თუ როგორ უნდა გააკონტროლონ თავიანთი თანამშრომლების მუშაობა, რომლებიც თითქმის მთელ სამუშაო დღეს ატარებენ სხვადასხვა მიმართულებით ზარების განხორციელებაში. ამავდროულად, რა თქმა უნდა, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ორგანიზაციაში მუდმივი მოკლე ნომრის ქონა გახასიათებთ, როგორც სტაბილურ კომპანიას. თუმცა, იმის გამო, რომ თქვენ არ ფლობთ საკუთარ შენობას, არსებობს ადგილიდან ადგილზე სწრაფად გადაადგილების რისკი. როგორ მოვაგვაროთ ერთდროულად არსებული საკითხების კომპლექსი? ეს ყველაფერი შეიძლება დაიფაროს ერთ მოქმედებაში - შექმენით თქვენი საკუთარი ვირტუალური PBX ან ღრუბლოვანი PBX. რა არის და რა ღირს, დეტალურად განიხილება სტატიაში.

კომპანიის წინადადება შექმნას საკუთარი PBX ერთ-ერთი პირველი იყო, მათ შორის ბილაინისგან. ახლაც, როდესაც ყველა სერვისი ერთმანეთს დუბლირებს ყველა პროვაიდერისგან, განსხვავდება მხოლოდ ფასით, ბილაინი ამ სფეროში წამყვან პოზიციას იკავებს.

Cloud PBX არის ვირტუალური PBX, რომელშიც კავშირი ხდება მობილური ნომრების საშუალებით. თუ ვირტუალურ ტელეფონში მოკლე ნომრები არის გამოყოფილი არსებული PBX-ისთვის, მაშინ მოკლე ნუმერაცია აქაც არის, მაგრამ მობილური ნომრები ფუნდამენტურია. ისინი გაერთიანებულია ერთი საერთო მრავალარხიანი ტელეფონის ქვეშ. მისგან ზარები იგზავნება საბოლოო მომხმარებლებთან, მაგრამ ასევე შეიძლება გადაეცეს ერთმანეთს. რა შესაძლებლობები არსებობს ბილაინის სერვისზე?

PBX ფუნქციები

რეგულარულ სახმელეთო ტელეფონთან შედარებით პირველი უპირატესობა იქნება კონკრეტული მდებარეობიდან გამოყოფა. თუ ტელეფონის კაბელით დაკავშირება ჩვეულებრივ მხოლოდ ერთ კორპუსშია შესაძლებელი, მეორეში კი უბრალოდ ტექნიკურად შეუძლებელია, მაშინ ავტომატურად დაკარგავთ ნომერს. აქ ასეთი დამოკიდებულება არ არის. ნომრები მობილურია და სრულიად დამოუკიდებელია გადაადგილებისგან.

თავად მრავალარხიანი სერვისი, როგორც განმარტება. ანუ, არც ერთი შემომავალი ზარი არ იკარგება და ავტომატურად გადაეგზავნება საბოლოო ოპერატორს. ყველა ქოლ ცენტრის მუშაობის პრინციპი.

შეგიძლიათ ჩაწეროთ საუბრები, როგორც შემომავალი, ასევე გამავალი. ეს აუმჯობესებს თქვენი თანამშრომლების ეფექტურობას და ასევე დაგეხმარებათ თქვენს კლიენტთან რაიმე კონფლიქტის შემთხვევაში. საუბრების შენახვა შესაძლებელია სტატისტიკაში, გათვალისწინებულია ყველა მონაცემი, ვინ სად და რამდენჯერ დარეკა, რომელ საათზე განხორციელდა ზარები, გაუქმდა თუ არა ზარი და, პრინციპში, ზარი.

PBX "დაფრენა" ჩვეულებრივ მობილური ნომრებზე, ზარები, საიდანაც შეიძლება გადაეცეს ერთმანეთს მოკლე ბრძანებების გამოყენებით. თითოეულ დანიშნულების ნომერს ენიჭება სამი-ოთხი სიმბოლოს კომბინაცია, რომლებიც იდენტიფიკატორია გადაგზავნისთვის.

ასევე შესანიშნავია ღრუბლოვანი PBX ინტეგრირდება SIP ტელეფონთან, რაც ნიშნავს შეუზღუდავი რაოდენობის სატელეფონო ხაზებს და ზარებს მსოფლიო ქსელის საშუალებით. SIP ტექნოლოგია ფიზიკურად განსხვავდება ჩვეულებრივი სპილენძის მავთულისგან იმით, რომ კავშირი ხდება ჩვეულებრივი გრეხილი წყვილის კაბელის საშუალებით და ეს შესაძლებელია თქვენი უკვე დაკავშირებული ინტერნეტიდან გამომდინარე, გჭირდებათ მხოლოდ გადამრთველი ან როუტერი.

ბილაინის Cloud PBX-ში მოგეცემათ ვებ ანგარიში სერვისის მართვისთვის. თავად ვარიანტის დეტალური აღწერა და გამოყენების ინსტრუქცია მოცემულია ვიდეოში.

ვიდეო ბილაინის ღრუბლოვანი PBX-ის დაყენების შესახებ

ღრუბლოვანი PBX ბილაინის დაყენება

1. მას შემდეგ, რაც მენეჯერი მოგაწოდებთ თქვენს შესვლას და პაროლს ვებ ანგარიშისთვის, შედით მასში ბმულის გამოყენებით: https://cloudpbx.beeline.ru. იქ ნახავთ ბევრ განყოფილებას. სტრუქტურა შედგება "PBX პროფილი", "ნომრები", "ღრუბლოვანი საცავი", "სტატისტიკა", "პარამეტრები". პირველ რიგში, თქვენ გჭირდებათ თანამშრომლების ნომრები, რომლებიც დარეკეთ და მიიღებენ ზარებს. ამისათვის გადადით მენიუში „ნომრები“ და დააწკაპუნეთ „თანამშრომლების დამატება“ ან მოძებნეთ „PBX პროფილის“ გვერდი და „ნომრების დაკავშირება PBX-თან“. იქ ვირჩევთ აბონენტის ნომრებს.
2. დიალოგურ ფანჯარაში ჩატვირთეთ ნომრების სია, ან ფაილიდან, ან აირჩიეთ კონტრაქტიდან. სისტემა თავად ჩატვირთავს ყველა ნომერს თქვენი კორპორატიული ხელშეკრულებიდან. სიიდან, რომელიც გამოჩნდება, აირჩიეთ ის, რაც გჭირდებათ და დააწკაპუნეთ "აბონენტების დაკავშირება".
3. იმავე „ნომრების“ გვერდზე შეგიძლიათ დააყენოთ პროფილი თითოეული თანამშრომლისთვის, შეიყვანოთ დამატებითი მონაცემები და ატვირთოთ ფოტოც კი. მაგრამ ამის გარკვევა შეგიძლიათ ინსტრუქციის გარეშე. აქ ერთადერთი მნიშვნელოვანი არის მოკლე ნომერი, რომელიც ენიჭება თითოეულ თანამშრომელს PBX სისტემაში მოხერხებულობისა და ზარების პრიორიტეტიზაციისთვის.
4. "PBX პროფილის" გვერდზე გადადით "ხმოვანი მენიუს" განყოფილებაში. აქ შეგიძლიათ ან ატვირთოთ თქვენი საკუთარი მისალმება, ან მოუსმინოთ სტანდარტულ არსებულს და დაარედაქტიროთ იგი. ამ აუდიო ფაილს მოისმენენ თქვენი კლიენტები, როდესაც ისინი დარეკავენ თქვენს ნომერზე.

თუ ატვირთავთ თქვენს ფაილს, ყურადღება მიაქციეთ მის მოთხოვნებს:

• ფაილის ფორმატი - WAV;
• აუდიო ფორმატი – PCM G.711 A-კანონი;
• შერჩევის სიხშირე – 16 kHz;
• ბიტის სიღრმე - 16 ბიტიანი მონო;
• ხანგრძლივობა - 2 წუთამდე.

1. როდესაც თქვენ გაქვთ ხმოვანი მენიუ, თქვენ უნდა გესმოდეთ აკრეფის არქიტექტურა. როგორ გინდათ დაგირეკოთ მომხმარებლებმა, მთელი მენიუს მოსმენის შემდეგ, ან მხოლოდ მისალმების მოსმენის შემდეგ, ან ყველაფრის გვერდის ავლით პირდაპირ თანამშრომლის მოკლე ნომრის აკრეფით. ყველა ეს პირობა დაყენებულია "PBX პროფილის" განყოფილებაში, შემდეგ "მარშრუტიზაციის კონფიგურაცია".

1. განახორციელეთ სატესტო ზარი მას შემდეგ, რაც დააფიქსირეთ ნომერი ხმოვან მენიუში და მიუთითეთ მარშრუტი. თუ ყველაფერი სწორია, მაშინ შეინახეთ. მომავალში შემომავალი ზარები ამ სქემის მიხედვით მიიღება. უფრო დეტალური სადესანტო მეთოდები და პირობები შეგიძლიათ იხილოთ ინსტრუქციებში ზემოთ მოცემულ ბმულზე.

ფასი

კომპანია ბილაინი გთავაზობთ საცდელ პერიოდს სერვისის გასაცნობად.

	მინიმუმ 450 რუბლი./თვეში.	ძირითადი 850 რუბლი./თვეში.	სტანდარტული 1250 რუბლი./თვეში.	პროფესიონალური 2250 RUR/თვეში.
მრავალარხიანი ნომრები	3	3	4	5
თანამშრომლების ოთახები	3	7	15	30
უფასო ზარები კომპანიის შიგნით და ზარების გადამისამართება	+	+	+	+
ხმოვანი მისალმება და მენიუ	+	+	+	+
ზარის ჯგუფები				+
Ქოლ ცენტრი	+	+	+	+
საუბრების ჩაწერა	1500 რუბლი.	1750 რუბლი.	3000 რუბლი.	4500 რუბლი.
ღრუბლოვანი საცავი	500 GB	500 GB	500 GB	500 GB
ზარის სტატისტიკა	+	+	+	+
აუდიო კონფერენცია	3 ადამიანი	7 ადამიანი	15 ადამიანი	30 ადამიანი
დარეკეთ საიტიდან	500 რუბლი.	500 რუბლი.	500 რუბლი.	500 რუბლი.

კავშირი

ამ სერვისის გასააქტიურებლად, უბრალოდ მიჰყევით ბმულს: https://ats1.beeline.ru/ და შეავსეთ განაცხადის ფორმა, ან დაუკავშირდით ერთ კორპორატიულ ბილაინს ნომერზე 8-800-700-1234.

თავისებურებები

ზოგადად, ბილაინი იყო ერთ-ერთი პირველი, ვინც შეძლო თავისი ღრუბლოვანი PBX-ის ინტეგრირება პოპულარულ გარე CRM სისტემებთან, როგორიცაა Bitrix. ეს ინტეგრაცია შესაძლებელი გახდა API ფუნქციით. ამ ფუნქციის შესახებ უფრო დეტალურად არ შევალთ, რადგან მხოლოდ ეს განყოფილება 450 გვერდს იკავებს.და ჩვეულებრივ საჭიროა IT ტექნოლოგიების ექსპერტებს. ასევე ძალიან მოსახერხებელია, რომ მიუხედავად იმისა, რომ ყველაფერი ინტერნეტთან არის დაკავშირებული, ამ უკანასკნელის ხარისხი არანაირად არ მოქმედებს მთელი სისტემის მუშაობაზე.

თუ თქვენ აირჩიეთ გარკვეული სატარიფო გეგმა, ეს საერთოდ არ ნიშნავს, რომ ეს არის ამ სერვისის საბოლოო ღირებულება. საკომისიო ასევე დამოკიდებული იქნება მთავარი ნომრის სილამაზეზე, განხორციელებული შემომავალი და გამავალი ზარების რაოდენობაზე.

Cloud PBX არის სერვისი, რომელიც ძალიან მოსახერხებელია თავისი ფუნქციონალური და ინტერფეისით, პარამეტრები ძალიან მარტივია, თუ არ შედიხართ CRM სისტემებთან ინტეგრაციაში. ფასები ძალიან დამაბნეველია, ამიტომ არასოდეს არის ნათელი, რა იქნება საბოლოო თანხა, მაგრამ ეს არის განსხვავება აბსოლუტურად ყველა ოპერატორს შორის. სერვისი ძალიან გამოადგება იმ კომპანიებს, რომელთა თანამშრომლებიც იყენებენ კორპორატიულ SIM ბარათებს და არიან ჩართულნი გაყიდვებში.

1. გახსენით თქვენი პირადი ანგარიში Beeline Business Cloud PBX-ისთვის. გადადით განყოფილებაში ნომრები:

2. განყოფილებაში აბონენტებიაირჩიეთ ნომერი, რომელსაც გამოიყენებს ტელეფონის ოპერატორი და დააწკაპუნეთ მასზე:

3. განყოფილებაში სერვისებიიპოვნეთ და ჩართეთ ვარიანტი SIP ანგარიში. დააჭირეთ ღილაკს Მელოდია:

4. მინდორში SIP ხაზების რაოდენობადააყენეთ მნიშვნელობა 10-ზე. ამრიგად, თქვენ შეგიძლიათ გადაიტანოთ 10 ერთდროული შემომავალი ზარი სატელეფონო ოპერატორს. დააწკაპუნეთ ბმულზე პაროლის გენერირება. დააკოპირეთ პაროლი ველიდან ახალი პაროლი, ის მალე დასჭირდება. დააჭირეთ ღილაკს Გადარჩენა.

5. თუ ეს ინსტრუქცია გახსენით დროს ხაზის და სკრიპტის პარამეტრები, შემდეგ დააკოპირეთ თქვენს პირად ანგარიშში ფორმის ველებში PBX კავშირები (SIP)ეს ღირებულებები:

• გადაწერილია #4 პუნქტში პაროლიმინდორში პაროლი
• SIP მომხმარებლის IDმინდორში მომხმარებელი
• დომენიმინდორში SIP სერვერი
• ავტორიზაციის მომხმარებლის IDკოპირება Არ არის საჭიროება
• SIP პროქსიმინდორში SIP პროქსი

თუ ახლა არ სწავლობ ხაზის და სკრიპტის დაყენება, შემდეგ შეინახეთ ზემოაღნიშნული პარამეტრები: ისინი დაგჭირდებათ ახალი ხაზის დაყენებისას

"მდივნის" ხაზის დაკავშირება

ყურადღება!ხაზის დაკავშირებამდე შექმენით ახალი მომხმარებელი

ხაზის დასაკავშირებლად რამდენიმე გზა არსებობს მდივანითქვენს PBX-ზე:

1. მდივანი, თუ აბონენტმა არ აკრიფა შიდა ნომერი ხმოვან მენიუში ან აკრიფა მდივნის შიდა ნომერი
2. შემომავალი ზარი გადაეცემა მდივანი, მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ აბონენტმა ხმოვანი მენიუში აკრიფა მდივნის შიდა ნომერი
3. ყველა შემომავალი ზარი დაუყოვნებლივ იგზავნება მდივანი.

ჩვენ გირჩევთ გამოიყენოთ პირველი ხაზის კავშირის მეთოდი მდივანი. ეს არის ზუსტად ის, რაც აღწერილია ქვემოთ მოცემულ ინსტრუქციებში. მაგრამ აღწერილი მეთოდის ანალოგიით, ადვილია კავშირის სხვა ვარიანტების კონფიგურაცია.

1. გადადით განყოფილებაში ნომრები:

3. დააჭირეთ ღილაკს დაამატეთ ღილაკიდა აირჩიეთ 0 . მონიშნეთ დამატებული ღილაკი ვარსკვლავით. აირჩიეთ ტრანსფერი ATS-ით. შეიყვანეთ გაფართოების ნომერი, რომელიც დააკონფიგურირეთ მდივნის ხაზისთვის. დააჭირეთ ღილაკს Გადარჩენა:

"გამოტოვებული დაცვის" ხაზის დაკავშირება

ყურადღება!ხაზის დაკავშირებამდე შექმენით ახალი მომხმარებელი. თქვენ არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ერთი და იგივე მომხმარებელი სატელეფონო ოპერატორის სხვადასხვა ხაზების დასაკავშირებლად.

„გამოტოვებული დაცვის“ ხაზი საჭიროა იმისათვის, რომ თანამშრომლების გარკვეულმა ჯგუფმა (მაგალითად, გაყიდვების განყოფილებამ) არც ერთი შემომავალი ზარი არ გამოტოვოს. Beeline PBX-ში თანამშრომლების ჯგუფები (განყოფილებები) ჩართულია გამოძახების ჯგუფში. "გამოტოვებული დაცვის" ხაზის გამოყენების ძირითადი სცენარი შემდეგია:

• შემომავალი ზარი მოდის აკრეფის ჯგუფში
• ჯგუფიდან არავინ პასუხობს ზარს
• ჯგუფიდან ზარი გადადის გარკვეული დროის ამოწურვის შემდეგ შიდა ნომერზე, რომელსაც უკავშირდება ტელეფონის ოპერატორი

1. გადადით განყოფილებაში ნომრები:

2. განყოფილებაში სერვისებიდააწკაპუნეთ საჭირო ზარის ჯგუფზე:

3. მინდორში თუ აგენტი არ პასუხობს, გადადით შემდეგზე...დააყენეთ მნიშვნელობა 3 :

4. ჩართეთ ვარიანტი თუ ლოდინის დრო აღემატება.... მიუთითეთ დრო წამებში, რის შემდეგაც ზარი გადაეცემა სატელეფონო ოპერატორს. ჩვენ გირჩევთ დააყენოთ მნიშვნელობა, რომელიც ტოლია აგენტების რაოდენობაში აგენტების სიაგამრავლებული 10-ზე. მაგალითად, თუ თქვენ გაქვთ 3 რიცხვი აგენტების სია, შემდეგ შეიყვანეთ 30 წამი.

5. შეიყვანეთ გაფართოების ნომერი, რომელიც დააკონფიგურირეთ გამოტოვებული დაცვის ხაზისთვის. დააჭირეთ ღილაკს Გადარჩენა:

სასიამოვნო და ინტუიციური ინტერფეისი თქვენს პირად ანგარიშში, ზარის მარშრუტების დაყენების სიმარტივე, სხვადასხვა სერვისების დაკავშირება თქვენს პირად ანგარიშში

არასოდეს ყოფილა კომუნიკაციის პრობლემა, თუ ყველაფერი გაკეთდა ბილაინის რეკომენდაციების მიხედვით

მინუსები

ჯერ ერთი:

ბილაინი არ არის ამ PBX სერვისის მიმწოდებელი, ის მხოლოდ შუამავალია კლიენტსა და გამყიდველს შორის, რაც ნიშნავს, რომ თქვენი გადაუდებელი განაცხადები განიხილება მინიმუმ 2 კვირის განმავლობაში. როგორც დამემართა... მელოდია მოლოდინში გაქრა, ბილაინმა უბრალოდ მხრები აიჩეჩა და სტანდარტული ფრაზა თქვა - განაცხადს სპეციალისტები განიხილავენ.

Მეორეც:

ოპერატორთან მისასვლელად და PBX-ით სატელეფონო ზარის დასატოვებლად, თქვენ უნდა გაიაროთ ჯოჯოხეთის შვიდი წრე, რადგან... ოპერატორებმა უბრალოდ არ იციან, რა ტიპის მომსახურებაა სატელეფონო სადგური... მე ვურეკავ ტექნიკურ მხარდაჭერას მობილური კომუნიკაციებისთვის - მაგზავნიან ხაზზე... მე ვურეკავ ხაზზე - მაბრუნებენ მობილურ სერვისზე. მომიწია ოპერატორებისთვის ავუხსნა, ვინ იყო PBX და რატომ ვურეკავდი მას...

მესამე:

თუ ვერც ბილაინი და ვერც სერვისის გამყიდველი ვერ მოაგვარებენ თქვენს პრობლემას, მაშინ ისინი უბრალოდ უგულებელყოფენ თქვენ.

გარკვეული პერიოდის სტატისტიკის ჩვენების პრობლემა მქონდა. მხოლოდ ნულები იყო ნაჩვენები...

ორში!!! თვეების განმავლობაში პრობლემის გადაწყვეტა არ იყო! ამბავი იმით დასრულდა, რომ უბრალოდ დავხურე ეს ხელშეკრულება.

ამ სტატიაში ვისაუბრებთ ბილაინის Cloud PBX სერვისზე: რა არის ეს, როგორ მუშაობს სისტემა, რა არის მისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები.

უკვე ორი წელია ვმუშაობ ბილაინის კორპორატიულ ტელეფონთან. მაგრამ ღრუბლოვანი ტელეფონია საკმაოდ უახლესი პროდუქტია და მასთან მუშაობა დაახლოებით ორი თვის წინ დავიწყე, როდესაც კლიენტი, სამშენებლო კომპანია დაგვიკავშირდა. მსურს სტატიის დაწყება მისი საქმით, რათა უკეთ გავიგოთ, რა არის Cloud PBX ბილაინისგან.

ამ კომპანიას ტელეფონის მწვავე პრობლემა შეექმნა: ოფისში დამონტაჟდა ვირტუალური PBX, მაგრამ თანამშრომლების უმეტესობა თითქმის მუდმივად გზაში იყო და სამუშაო ზარებს ფიჭური კომუნიკაციებით აკეთებდა. შესაბამისად, კომპანიის მენეჯმენტს არ შეეძლო განყოფილებების მუშაობის კონტროლი (სატელეფონო ზარების ჩაწერისა და ყველა თანამშრომლის ზარების შემაჯამებელი სტატისტიკის არარსებობის გამო).

ამ კლიენტისთვის, ჩვენ ავირჩიეთ ღრუბლოვანი PBX, რომელიც გახდა უმრავლესობის გადაწყვეტა. კომპანიამ შეიძინა ერთი გარე მრავალარხიანი ნომერი 8 (495) ... და საჭირო რაოდენობის შიდა ნომრები, რომლებიც მიბმულია მრავალარხზე. მათ შორის იყო როგორც სტაციონარული, ასევე მობილური ტელეფონები. ახლა ყველა ზარი, თუნდაც გზაზე განხორციელებული, ჩაიწერება და ჩაიწერება ღრუბელ PBX-ში. ეს საშუალებას გაძლევთ აკონტროლოთ მუშაობა და მიიღოთ შესაბამისი გადაწყვეტილებები ჩანაწერებისა და სტატისტიკის საფუძველზე. გადაადგილებისას ტელეფონის საკითხი შესაბამისად ამოღებულ იქნა ნაგულისხმევად.

რა არის Cloud PBX ბილაინისგან

ასე რომ, როგორც ზემოთ აღწერილი შემთხვევიდან ჩანს, ბილაინის Cloud PBX არის ვირტუალური PBX, რომელშიც აბონენტებს შეუძლიათ დაკავშირება მობილური ნომრების საშუალებით. ამრიგად, ღრუბლოვანი PBX მოიცავს როგორც ვირტუალური PBX, ასევე ფიჭური კომუნიკაციების შესაძლებლობებს. ერთადერთი განსხვავება ისაა, რომ ჩვეულებრივ ვირტუალურ PBX-ში ჩვენ ვქმნით ვირტუალური აბონენტების საჭირო რაოდენობას პროვაიდერის ვებსაიტზე პირად ანგარიშში, ხოლო ღრუბლოვანი PBX-ის შემთხვევაში, ყველა აბონენტი დაკავშირებულია SIM ბარათებით. ანუ ღრუბელ PBX-ში მუშაობის დასაწყებად საჭიროა SIM ბარათების შეძენა.

როგორ მუშაობს Cloud PBX?

მოდით განვიხილოთ კომუნიკაციის მექანიზმი ღრუბლოვან PBX-ში. თავის ვებსაიტზე და სხვა სარეკლამო წყაროებში კომპანია მიუთითებს ერთ ნომერზე, რომელსაც კლიენტი დაურეკავს - მრავალარხიან ნომერს. როდესაც არის შემომავალი ზარი, ხმოვანი მენიუ მიმართავს კლიენტს სასურველ განყოფილებაში. ზოგადი მრავალარხიანი ნომრიდან ზარები ავტომატურად მიემართება სწორ სპეციალისტს მის მობილურ ტელეფონზე. სადაც არ უნდა იყოს თანამშრომელი: ოფისში თუ გარეთ, ის დაუკავშირდება. გამავალი ზარის განხორციელებისას, თანამშრომლის შიდა მობილური ნომრის ნაცვლად, შეიცვლება კომპანიის მრავალარხიანი ნომერი, რომელსაც კლიენტი „აჩვენებს“. ყველა საუბარი ჩაიწერება, რის შესახებაც კლიენტი ავტომატურად აფრთხილებს ტელეფონის აკრეფისას. ყველა საუბრის ჩანაწერი ინახება ღრუბლოვან საცავში.

Cloud PBX ტარიფები

ბილაინის ღრუბლოვანი PBX-ში ფასების დადგენა ადვილი არ არის. პრობლემურია კონკრეტული ფიგურის დასახელება, თუ რა შეიძლება დაუჯდეს კლიენტს, რადგან საბოლოო ღირებულება შედგება რამდენიმე კომპონენტისგან და მათი პარამეტრებისგან. მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ ამ კომპონენტებს:

მომსახურების პაკეტი.ბილაინი გთავაზობთ 5 პაკეტს, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დააკავშიროთ სხვადასხვა რაოდენობის ნომრები და გქონდეთ სერვისების სხვადასხვა ნაკრები (როგორიცაა ხმოვანი მენიუ, ზარის ჩაწერა, კონფერენციის მონაწილეთა რაოდენობა, ვიჯეტები და მრავალი სხვა პარამეტრი).

მრავალარხიანი ნომერი. ფასის მეორე კომპონენტია მრავალარხიანი ნომერი – რომელსაც დაუკავშირდება აბონენტი და რომელსაც სხვა კომპანიის ნომრები იქნება მიბმული. ნომერი შეიძლება იყოს:

პირდაპირი ურბანული 8(495)… - ეს ნომერი მოითხოვს ყოველთვიურ სააბონენტო გადასახადს (თვეში 500 რუბლი). თუ კომპანია ირჩევს „ლამაზ“ ნომერს (ვერცხლი, ოქრო და ა.შ.), ეს გულისხმობს ერთჯერად გადახდას და მისი ზომა დამოკიდებულია თავად ნომერზე.

ფედერალური 8(9XX)… - ეს ნომერი მოითხოვს ყოველთვიურ გადახდას შერჩეული ტარიფის მიხედვით. "ლამაზი" ნომრისთვის, როგორც პირდაპირი ნომრის შემთხვევაში, საჭიროა გადაიხადოთ ერთჯერადი გადასახადი.

3. სააბონენტო ნომერი. ფასის მესამე კომპონენტია აბონენტის ნომრები - ეს არის იგივე SIM ბარათი, აბონენტის შიდა ნომერი, მრავალარხიანი ნომრის ერთ-ერთი არხი. თითოეულ ნომერს აქვს სატარიფო გეგმა, რომლის სააბონენტო გადასახადი შეიძლება იყოს 300-დან 3000 რუბლამდე თვეში. მომსახურება ხდება წინასწარ და შესაბამისად გადაიხდება თვის შემდეგ.

სატარიფო გეგმები შეიძლება განსხვავდებოდეს სხვადასხვა ნომრისთვის. მაგალითად, მენეჯერისთვის, რომელიც ურთიერთობს კორპორატიული კომუნიკაციებით დღეში არა უმეტეს 30 წუთისა, და გაყიდვების განყოფილების თანამშრომლისთვის, რომელიც თითქმის ყოველთვის "ტელეფონზეა", ეს შეიძლება იყოს სხვადასხვა სატარიფო გეგმები.

სააბონენტო ნომრის გამოყენება შესაძლებელია როგორც SIM ბარათით, ასევე SIP ტელეფონით. ანუ, SIM ბარათის შეძენის შემდეგ შეგიძლიათ განზე გადადოთ და გამოიყენოთ მხოლოდ SIP ანგარიში: გაააქტიურეთ ნომერი თქვენს პირად ანგარიშზე და მიიღეთ წვდომა IP ტელეფონზე.

4. ფასის ბოლო კომპონენტი კი არის სხვადასხვა ფასიანი დაკავშირებული სერვისები შერჩეული პაკეტის ფარგლებში. როგორც წესი, ეს არის გაფართოებული შესაძლებლობები არსებული ფუნქციების ფარგლებში, მაგალითად, დამატებითი ხმოვანი მენიუ, დამატებითი აკრეფის ჯგუფები, დამატებითი აგენტები და ა.შ. აქ ფასების დიაპაზონი საკმაოდ ფართოა.

ბილაინის ღრუბლოვანი PBX-ის ღირებულების შესახებ ინფორმაციის გაგების გასაადვილებლად, ქვემოთ მოცემულ ცხრილში მოცემულია ყველა მოსალოდნელი ხარჯი, რომელიც დაკავშირებულია მის შეძენასთან და შენარჩუნებასთან.

სატარიფო ვარიანტები Beeline Cloud PBX-ისთვის

ღრუბლოვანი PBX-ისთვის ბევრი სატარიფო ვარიანტია, დაახლოებით 30: ეს მოიცავს სატელეფონო ცენტრს, ხმოვან მენიუს, ზარის ჯგუფებს და ბევრ სხვას - მაგრამ მე გეტყვით მათზე, რომლებიც სისტემის აბსოლუტური უპირატესობაა და აერთიანებს ვირტუალური ფუნქციებს. PBX და მობილური კომუნიკაციები.

ჯგუფური აბონენტის ID

ჯგუფი Caller ID (ავტომატური ნომრის იდენტიფიკაცია) ფუნქცია საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს გამოიყენონ საერთო კომპანიის ნომერი, როგორც აბონენტის ID გამავალი ზარებისთვის (და ასევე შესაძლებელია მომხმარებელთა სხვადასხვა ჯგუფმა გამოიყენოს სხვადასხვა ნომრები, როგორც Caller ID გამავალი ზარებისთვის).

ვთქვათ, კომპანიას აქვს გარე ნომერი 8(495)… და არის დაკავშირებული თანამშრომლის მობილური ტელეფონის ნომერი. როდესაც თანამშრომელი აკეთებს გამავალ ზარს, ჯგუფური Caller ID-ის წყალობით, ზარი იდენტიფიცირებულია კლიენტთან, რომელსაც ურეკავენ, როგორც სტაციონარული ნომერი 8 (495) ... - კომპანიის ნომერი. ანუ, ოფისში ყოფნის გარეშე, თანამშრომელს შეუძლია დარეკოს როგორც ფედერალური, ასევე ქალაქიდან.

საუბრების ჩაწერა

ბილაინის Cloud PBX უზრუნველყოფს შემომავალი და გამავალი ზარების ჩაწერისა და შენახვის ფუნქციას. ამ ფუნქციის დაკავშირება საკმაოდ მარტივია. ჩანაწერების მოსმენა შეგიძლიათ თქვენს პირად ანგარიშზე.

ღრუბლოვანი საცავი

ყველა ზარის ჩანაწერი და ფაქსი ინახება ღრუბლოვან საცავში. რაც შეეხება ჩანაწერების შენახვას, არსებობს გარკვეული განსხვავებები ვირტუალური PBX-ისგან. თუ მანგო, მაგალითად, იტენება წუთში, მაშინ აქ ის ირიცხება მეგაბაიტზე. თითოეული ზარი არის კონკრეტული ჩამწერი ფაილი და ის იკავებს ღრუბლოვან საცავის გარკვეულ რაოდენობას. რომ გაიგოთ, ჩაწერის 1 წუთი არის დაახლოებით 0,9 მბ (შესაბამისად, 10 წუთი არის 9 მბ).

სტანდარტულად, თითოეული ტარიფი მოიცავს მხოლოდ 1 გბ მეხსიერებას, რომელიც სწრაფად იწურება. დამატებითი საფასურისთვის შეგიძლიათ დააკავშიროთ დამატებითი მოცულობა, მაგალითად, თვეში 1000 რუბლით 200 გბ - ეს საკმარისზე მეტია. იმისათვის, რომ არ გასცდეთ ტარიფს, შეგიძლიათ დააკონფიგურიროთ ფაილების წაშლა შენახვის გარკვეული პერიოდის შემდეგ.

API

API არის ერთ-ერთი ყველაზე სასარგებლო ფუნქცია, რომელიც უზრუნველყოფს ტელეფონის პირდაპირ (დამატებითი სისტემების გამოყენების გარეშე, მაგალითად, Asterisk) ინტეგრაციას გარე სისტემებთან. სისტემა აგებულია BroadSoft-ის BroadWorks პროგრამული პროდუქტის საფუძველზე, ამიტომ მას აქვს ყველა ის შესაძლებლობა, რასაც ეს სისტემა უზრუნველყოფს ინტეგრაციის თვალსაზრისით. დღესდღეობით ძნელი წარმოსადგენია ტელეფონი საშუალო და მსხვილი ბიზნესისთვის CRM სისტემასთან ინტეგრაციის გარეშე. ამ შემთხვევაში, ინტეგრაცია წარმოდგენილია უმაღლეს დონეზე და ახორციელებს ისეთ ფუნქციებს, როგორიცაა:

• ჩანაწერის ბმულის მიმაგრება სატელეფონო ბარათზე (პორტალის API)
• აბონენტის ბარათის ჩვენება CRM სისტემაში და ზარის მიღება (მოვლენების გამოწერა)
• с2с (დააწკაპუნეთ დასარეკად) ზარის ინიციალიზაცია CRM-დან (ActionsAPI)

ასე რომ, Beeline Cloud PBX API-ს აქვს ფართო შესაძლებლობები. სხვათა შორის, მხოლოდ API აღწერილობას 455 გვერდი სჭირდება. ჩემი გამოცდილებიდან შემიძლია ვთქვა, რომ ინტეგრაციის პროცესში არანაირი პრობლემა არ შეგვხვედრია და არც არამუშა API ფუნქციები აღმოჩენილა.

დასკვნა

მე გამოვყოფ სისტემის შემდეგ უპირატესობებს:

• მობილური აბონენტები დაკავშირებულია და კონტროლდება PBX-ში
• შესაძლებელია მობილური ტელეფონებიდან CRM სისტემაში მონაცემების გადატანა
• GSM კომუნიკაციის გამოსაყენებლად არ არის საჭირო ზარების განსახორციელებლად და მისაღებად ინტერნეტთან კავშირი
• აბონენტებს შეუძლიათ შიდა კომუნიკაციის საშუალებით კომუნიკაცია უფასოდ, ეს კომუნიკაცია არ არის გადასახადი
• სისტემის ინტერფეისი არის ძალიან მოსახერხებელი და სასიამოვნო, უზრუნველყოფს ყველა საჭირო პარამეტრს
• კომუნიკაციის ხარისხი არ არის დამოკიდებული აბონენტთან ინტერნეტ არხის ხარისხზე

სისტემას ასევე აქვს უარყოფითი მხარეები:

• ყველაზე დიდი მინუსი, ჩემი აზრით, არის ის, რომ დამატებითი აბონენტის დასამატებლად საჭიროა დამატებითი ფიზიკური სიმ ბარათის ყიდვა.
• API დოკუმენტაცია მხოლოდ ინგლისურ ენაზეა და გადატვირთულია ფუნქციების აღწერებით, რომლებსაც, სავარაუდოდ, არასდროს გამოიყენებთ
• ნაკლოვანებები, რა თქმა უნდა, მოიცავს დამაბნეველ ფასებს

Cloud PBX სერვისი Beeline-ისგან, ჩემი აზრით, არის ოპტიმალური გადაწყვეტა მობილური სამუშაო ადგილების მქონე კომპანიებისთვის, გარდა ამისა, ინტეგრაციის ყველაზე ფართო შესაძლებლობები იძლევა თითქმის ნებისმიერ CRM-თან დაკავშირების შესაძლებლობას.

ტეგები: ტეგების დამატება