IP ტელეფონის უპირატესობები. IP ტელეფონის დადებითი და უარყოფითი მხარეები. "ტრადიციული" გადაწყვეტის დადებითი მხარეები

ფასი

ინტერნეტ სატელეფონო სერვისები, ტრადიციულ საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კომუნიკაციებთან შედარებით, დიდ ეკონომიას იძლევა. ინტერნეტ სატელეფონო მომსახურების ზოგიერთი კომპანია მომხმარებლებს აძლევს საშუალებას განახორციელონ კომპიუტერიდან კომპიუტერთან (მომხმარებლიდან მომხმარებელთან) ზარები უფასოდ. თქვენ იხდით მხოლოდ ინტერნეტის ხარჯებს. ასევე, კომპანიები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ინტერნეტ სატელეფონო სერვისს, ჩვეულებრივ იხდიან ფიქსირებულ განაკვეთს, რაც მნიშვნელოვნად დაბალია, ვიდრე მსგავსი სერვისების ღირებულება ტრადიციული სატელეფონო პროვაიდერების გამოყენებით. სააბონენტო გადასახადის გადახდით, შეგიძლიათ მიიღოთ შეუზღუდავი დარეკვის შესაძლებლობები მსოფლიოს გარკვეულ რეგიონებში, რამაც შეიძლება მნიშვნელოვნად შეამციროს სატელეფონო ხარჯები საერთაშორისო ფილიალების მქონე ბიზნესებისთვის ან საზღვარგარეთ წევრების მქონე ოჯახებისთვის.

საკონფერენციო ზარი

ინტერნეტ სატელეფონო პროვაიდერების უმეტესობა გთავაზობთ საკონფერენციო ზარის სერვისს. შესაძლო მონაწილეთა რაოდენობა მერყეობს მომწოდებლიდან მომწოდებლამდე. ეს ვარიანტი, როგორც წესი, მოდის როგორც პაკეტის ნაწილი დამატებითი საფასურის გარეშე, რაც უპირატესობას გაძლევთ კლასიკურ სატელეფონო სერვისებთან შედარებით.

მობილურობა

ტრადიციული სატელეფონო სერვისებით სარგებლობისთვის მომხმარებელი უნდა იყოს ერთ ფიქსირებულ ადგილას. ინტერნეტტელეფონია საშუალებას გაძლევთ იმუშაოთ ყველა ადგილას, სადაც არის წვდომა ფართოზოლოვან ინტერნეტზე. იმის ნაცვლად, რომ უზრუნველყოს მომსახურება კონკრეტულ ადგილას, ინტერნეტ ტელეფონია უზრუნველყოფს მომსახურებას კონკრეტული ანგარიშისთვის. არ აქვს მნიშვნელობა სად ხართ - ლოს-ანჯელესი თუ სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზია, პროგრამული უზრუნველყოფა მომხმარებელს აძლევს წვდომას იმავე სერვისის ფუნქციებზე.

ინტერნეტტელეფონია: უარყოფითი მხარეები

არასანდოობა

მობილური ტელეფონების მსგავსად, ინტერნეტ ტელეფონს აქვს ისეთი პრობლემები, როგორიცაა შეწყვეტილი ზარები და დამახინჯებული აუდიო. ინტერნეტ ტელეფონის ფუნქციონირება დამოკიდებულია ფართოზოლოვანი კავშირის ხარისხზე, რომელსაც ის იყენებს. ტყვიის სიმძლავრის უეცარი დანაკარგები აისახება დამახინჯებაში, დროის შეფერხებებში და მკვეთრ გათიშვაში. ძველი კომპიუტერები ნელი პროცესორებით და შეზღუდული ოპერატიული მეხსიერებით (შემთხვევითი წვდომის მეხსიერება) შეიძლება ვერ უზრუნველყონ ინტერნეტ სატელეფონო ზარების მხარდაჭერა ან შეიძლება გამოიწვიოს ზარის არასტანდარტული ხარისხი.

შეზღუდული გადაუდებელი ზარი

გადაუდებელი დახმარების სამსახურები ვერ აკონტროლებენ ინტერნეტ სატელეფონო ზარებს, რადგან ზარები არ წარმოიქმნება ფიზიკური მდებარეობიდან. ეს ხდის ინტერნეტ ტელეფონის პრობლემას საგანგებო სიტუაციებში. ამ პრობლემის აღმოსაფხვრელად აუცილებელია ზარების დაკავშირება სახელმწიფო სერვისებთან და მომხმარებლის მისამართის ინფორმაციის მიწოდება. თუმცა, ამჟამად, ინტერნეტ ტელეფონის ბუნება ზღუდავს მისი გამოყენების ეფექტურობას გადაუდებელი ზარების განსახორციელებლად.

ფანჯრის გარეთ არის 21-ე საუკუნის მეორე ათწლეული, ჩვენი თანამგზავრები სერფინგებენ მსოფლიო ოკეანეების სივრცეში, მაგრამ მე დავიწყებ საუბარს არა ჩემს საყვარელ ასტერისკზე, არამედ ძველ კარგ საოფისე მინი PBX-ზე IP-PBX ანალოგებთან შედარებით. . და პირველ რიგში გეტყვით როდის და რატომ (IMHO) არ უნდა გაუმკლავდეთ მათ.

101-ე ჯერ არ ვისაუბრებ IP-ტელეფონიის უპირატესობებზე, როგორც გარე სამყაროსთან, ისე კომპანიის შიგნით, ასევე არსებობს ამავე სახელწოდების ბლოგი და სტატიების თაიგული.

თუ თქვენ მხოლოდ თქვენი კომპანიის შიგნით სატელეფონო ქსელის შექმნაზე ფიქრობთ, არ გაქვთ კილომეტრიანი სატელეფონო სადენები და შეძენილი აღჭურვილობა - IP ტელეფონია თითქმის რა თქმა უნდა საუკეთესო არჩევანი იქნება თქვენთვის... მაგრამ რა მოხდება, თუ უკვე გაქვთ აქვს რამე?

"ტრადიციული" გადაწყვეტის უარყოფითი მხარეები:

• განხორციელების ფასი 1 პორტისთვის, სამუშაოსა და აღჭურვილობის გათვალისწინებით (კაბელი 1-2 ტელეფონებისთვის ერთი წყვილის სიჩქარით PBX-დან პირდაპირ ინსტალაციის ადგილზე, ციფრულ მოწყობილობასთან ბმულის სიგრძის შეზღუდვა დაახლოებით 150-მდე. 300 მ, PBX-ის და მისი დაფების ფასი 1 პორტში, შრომის ხარჯები ჯვარედინი შეერთებისთვის...).
• ტექნიკური მომსახურების ღირებულება (ახალი შენობაში გადასვლისას ქსელის გაყვანის მაღალი ხარჯები, დამატებითი ხაზების გაყვანა, მომხმარებლის გადაცემისას ნომრების გადაპროგრამების ან/და პორტების ხელახლა გადართვის საჭიროება, მოწყობილობის ტიპის შეცვლა: ანალოგური/ჰიბრიდული/ციფრული) .
• გაცილებით ნაკლები მოქნილობა PBX-ის კონფიგურაციაში და მის ფუნქციონირებაში.
• დისტანციური ოფისი ან საწყობი = კომუნიკაცია კვლავ ხდება VOIP-ით ან სხვა ხელჯოხებით.
• მოწყობილობების გამოყენებისას მრავალი უხერხულობა (ანალოგურ მოწყობილობებს არ გააჩნიათ ბევრი მოსახერხებელი ფუნქცია, ხოლო ციფრულის ფასი IP ტელეფონებთან შედარებით + არის მიბმული მწარმოებლის PBX-თან).
• LG-Nortel-ისა და Panasonic-ის "ჰიბრიდული" მოწყობილობები იმსახურებენ განსაკუთრებულ არაკეთილსინდისიერ სიტყვას. მათ სჭირდებათ 2 წყვილი 1-2 მოწყობილობასთან დასაკავშირებლად, გამოიყენებენ 2-4 მეხსიერების უჯრედს (1 ციფრული მოწყობილობის ნაცვლად 1-ის ნაცვლად) და ასევე არიან მიბმული მწარმოებლის PBX-ზე (იშვიათად, მაგრამ ზოგჯერ მხოლოდ ერთზე).

"ტრადიციული" გადაწყვეტის უპირატესობები:

• არსებული SCS-ით, რომელიც განკუთვნილია სადენიანი ტელეფონისთვის, ოფისის თანამშრომლების მოუთხოვნელი ზაზუნების ანალოგურ ტელეფონებზე დაყენება ყველაზე იაფი გამოსავალია. გარდა ამისა, IP-PBX-ზე გადასვლისას, ანალოგური ტელეფონები ჯერ კიდევ შეიძლება სასარგებლო იყოს თავიდან.
• თუ ვსაუბრობთ SCS-ის მიერ დაყენებულ მუშა სისტემაზე, მაშინ ციფრული მოწყობილობის შეძენის ღირებულება 1 (ან ½) დაფის პორტის ღირებულების გათვალისწინებით, IP-ზე ოდნავ ნაკლებიც კი... სანამ საკითხი არ დადგება. დედაპლატის სიმძლავრე.
• უკაბელო ტელეფონები, DECT. IP ანალოგები მინიმუმ სამჯერ უფრო ძვირია (მაგრამ აქვთ ციფრული მოწყობილობების თანდაყოლილი ყველა უპირატესობა).
• ძველი კარგი ფაქსი. ისეთი შეგრძნება მაქვს, თითქოს პომიდორი დამიფრინავს. სამწუხაროდ, ფაქსის შეტყობინებების ფართო გაცვლისთვის აბონენტებთან მილიონზე მეტი მოსახლეობით ქალაქების გარეთ, უმარტივესი გზაა... ჩვენი მონოპოლისტის ბოლო მილის „ანალოგური“ წყვილი. თქვენ არ შეგიძლიათ ყველას მოეწონოთ მხოლოდ ერთი FXS-ით T.38 ან G.711.

სასაცილო ის არის, რომ მრავალი წლის განმავლობაში სხვადასხვა გადაწყვეტილებებზე მუშაობის შემდეგ, მე არ შემიძლია წამოვიძახო: "ჩვენ ყველანი ვცდილობთ ვიყიდოთ IP-PBX!"
დიახ, მოხერხებულობითა და სრულყოფილებით ისინი კონკურენტებზე მაღლა დგას, მაგრამ ზოგიერთ შემთხვევაში, როდესაც დაახლოებით 50-150 მომხმარებელია და ინფრასტრუქტურა უკვე ჩამოყალიბებულია, კომპანიის შიგნით წმინდა IP გადაწყვეტილებებზე ევოლუციური გადასვლაც კი არის. ოჰ, რა რთულია.

რას ფიქრობთ?

21-ე საუკუნე ახალი ტექნოლოგიების, მაღალი სიჩქარისა და ინფორმაციის უზარმაზარი მოცულობის საუკუნეა. დღეს, როგორც ბიზნესში, ასევე ყოველდღიურ ცხოვრებაში, ინოვაციური გადაწყვეტილებებია საჭირო საქმიანობის ოპტიმიზაციისთვის. ერთ-ერთი მათგანია IP ტელეფონია - კომუნიკაციის თანამედროვე მეთოდი, რომელიც ამჟამად აქტიურად ანაცვლებს ანალოგურ ტელეფონს. რა უპირატესობა აქვს სატელეფონო ქსელების ორგანიზების ასეთ საშუალებას და ვის სჭირდება იგი? მოდით გავარკვიოთ ეს.

IP ტელეფონია: რა არის ეს და როგორ მუშაობს ტექნოლოგია

ინტერნეტ ტექნოლოგიების განვითარებამ ბიძგი მისცა IP ტელეფონის გაჩენას. 1991 წელს ამერიკელმა მკვლევარმა ჯონ უოკერმა შექმნა პროგრამა NetFone, რამაც შესაძლებელი გახადა ხმოვანი შეტყობინებების გაცვლა ინტერნეტით. ეს განვითარება, ფაქტობრივად, იყო პირველი VoIP ტელეფონი. VoIP (ხმა IP-ზე) არის ტექნოლოგია, რომელიც საშუალებას გაძლევთ „გადაცეთ ხმა ინტერნეტით“. ანალოგური სატელეფონო ქსელების ინტერნეტ ქსელებთან დასაკავშირებლად გამოიყენება სპეციალური კარიბჭეები, რომლებიც შესაძლებელს ხდის ჩვეულებრივი ტელეფონების VoIP მოწყობილობებად გადაქცევას. ალტერნატივა შეიძლება იყოს კომპიუტერი, მობილური ტელეფონი ან პლანშეტი, რომელიც დაკავშირებულია ინტერნეტში მათზე დაყენებული სპეციალური პროგრამული უზრუნველყოფით. სურვილის შემთხვევაში, ასევე შეგიძლიათ შეიძინოთ SIP ტელეფონები.

IP სატელეფონო მომსახურება მოთხოვნადია როგორც ოფისში, ასევე სახლში. ამ ტიპის კომუნიკაცია შესაძლებელს ხდის შეტყობინებების გაგზავნას ფაქსით, ონლაინ კონფერენციების ორგანიზებასა და ზარების გაგზავნას. გარდა ამისა, IP სატელეფონო სერვისების გამოყენებამ შეიძლება მნიშვნელოვნად შეამციროს საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო ზარების ღირებულება.

ინტერნეტ ტელეფონის უპირატესობები

პირველი საკითხი, რომელიც აწუხებს IP ტელეფონის პოტენციურ მომხმარებლებს, არის კომუნიკაციის ხარისხი. ტექნოლოგიის მნიშვნელოვანი უპირატესობა ის არის, რომ ხმის ხარისხი არ არის დამოკიდებული თანამოსაუბრეების დისტანციაზე, რაც არ შეიძლება ითქვას ანალოგურ ტელეფონზე. ინტერნეტ ტელეფონით სარგებლობისას არ არის ხმაური, ექო ან სხვა უსიამოვნო ეფექტები.

IP ტელეფონის მეორე მნიშვნელოვანი უპირატესობა არის კომუნიკაციის დაბალი ღირებულება ანალოგთან შედარებით. კერძოდ, საერთაშორისო და საქალაქთაშორისო ზარების ღირებულება გაცილებით დაბალია, კორპორატიულ ქსელში ზარები კი უფასოა - მიუხედავად კომპანიის ოფისების გეოგრაფიული მდებარეობისა. რაც შეეხება IP ტელეფონების ფასს, ის საკმაოდ შედარებულია ანალოგური მოწყობილობების ღირებულებასთან. თუმცა, როგორც უკვე აღვნიშნეთ, ეს შეიძლება იყოს პროგრამული უზრუნველყოფის დაყენების სასარგებლოდ ინტერნეტთან დაკავშირებულ შესაბამის გაჯეტებზე.

სხვათა შორის სარგებელიინტერნეტ სატელეფონო შენიშვნები:

• ბიზნესის სწრაფი დაწყების შესაძლებლობა - საოფისე ტელეფონების თითქმის მყისიერი დაყენება დაბალ ფასად;
• ანალოგური PBX-ის გამოყენებისას შეუცვლელი პერსონალის შემცირება;
• თანამშრომლების მობილურობა: არ არის კავშირი ტელეფონთან, ყოველთვის შესაძლებელია სწრაფად დააყენოთ ზარის გადამისამართება მობილურ ტელეფონზე;
• IP ტელეფონის დაპროგრამებისა და კონფიგურაციის შესაძლებლობა დისტანციურად, სპეციალისტის გამოძახების გარეშე.

განვიხილოთ შესაძლებლობებიმოწოდებულია ინტერნეტ ტელეფონით:

• ინტეგრაცია. IP ტელეფონი შეიძლება იყოს ინტეგრირებული სხვა საკომუნიკაციო გადაწყვეტილებებთან, მაგალითად, 1C პროგრამასთან, კომპანიის ვებსაიტთან, სხვადასხვა ინტერნეტ სერვისებთან და პროგრამულ უზრუნველყოფასთან.
• მრავალარხიანი ნომერი, რის წყალობითაც კომპანიის კლიენტებს არ უწევთ დიდი ხნის ლოდინი კავშირისთვის. ეს ნომერი არასოდეს იქნება დაკავებული! გარდა ამისა, IP ტელეფონის პროვაიდერები ახორციელებენ ქოლ ცენტრის მომსახურებას ძალიან მიმზიდველ ფასებში.
• ხმოვანი მენიუ(ავტო მომსახურე) და ჭკვიანი გადაგზავნა.
• ორგანიზების შესაძლებლობა ვიდეო კომუნიკაცია, ვიდეო პრეზენტაციების ჩატარება.
• წვდომა ნებისმიერ სტატისტიკურ მონაცემებზეროგორც სატელეფონო კომუნიკაციების გამოყენების ნაწილი, კონტროლი და კვოტები სამუშაოს გარეშე ზარებისთვის და ნებისმიერი ზარისთვის კორპორატიული ნომრებიდან.
• ხმოვანი ფოსტა, ელექტრონული ფოსტის ფაქსი, შავი სია, ანგარიშიდა ბევრად მეტი.

საერთაშორისო სატელეკომუნიკაციო კავშირის (ITU/ITU) მონაცემებით, სატელეფონო შეღწევადობის მხრივ რუსეთი მოწინავე ქვეყნებს შორის - მე-6 ადგილზეა. ინტერნეტის შეღწევადობის მხრივ კი 71-ე ადგილზეა. 100 ადამიანიდან 55 სარგებლობს ინტერნეტით.

რა აღჭურვილობაა საჭირო IP ტელეფონის ორგანიზებისთვის ოფისში და სახლში?

როგორც ადრე აღვნიშნეთ, IP ტელეფონის ორგანიზებისთვის ოფისში ან სახლში, ჯერ უნდა გქონდეთ ინტერნეტ კავშირი. უფრო მეტიც, მონაცემთა გადაცემის სიჩქარე უნდა იყოს მინიმუმ 512 Kbps ორივე მიმართულებით. ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ გამოიყენოთ ანალოგური ტელეფონი . ამისათვის თქვენ უნდა დააკავშიროთ სპეციალური ადაპტერი (IP კარიბჭე), რომლის წყალობითაც ჩვეულებრივი ტელეფონი გადაიქცევა მოწყობილობად, რომელიც მუშაობს ინტერნეტის საშუალებით. IP გეითვეი არის ერთარხიანი (სახლისა და მცირე ოფისებისთვის) და მრავალარხიანი (დიდი კომპანიებისთვის).

IP ტელეფონის ორგანიზება შეგიძლიათ ტელეფონის შეძენით SIP მოწყობილობა (მწარმოებელი AddPac, Cisco, D-Link, QTECH, RAD Data Communications).

და მესამე მეთოდი არის ეგრეთ წოდებული რბილი IP ტელეფონი, რომელიც არის სპეციალური პროგრამული უზრუნველყოფა (მაგალითად, YouMagic), დაინსტალირებული კომპიუტერზე, პლანშეტზე, სმარტფონზე.

ამრიგად, ინტერნეტ ტელეფონი შეიძლება განხორციელდეს შემდეგნაირად:

1. "ტელეფონი-ტელეფონი". IP კარიბჭესთან დაკავშირებული ანალოგური ტელეფონები გადასცემენ ხმოვან სიგნალებს, რომლებიც ქსელში გადატანისას გარდაიქმნება შეკუმშულ მონაცემთა პაკეტებად. ეს პაკეტები იგზავნება ინტერნეტის საშუალებით დანიშნულების ადგილამდე და დეკოდირდება ანალოგური ხმოვანი სიგნალების გამოსავალზე. ამ შემთხვევაში ხდება სრული დუპლექსური საუბარი (როდესაც ორივე თანამოსაუბრეს შეუძლია ერთდროულად ისაუბროს).
2. "კომპიუტერი-ტელეფონი". IP ტელეფონის ორგანიზების მსურველებს შეუძლიათ პროვაიდერისგან შეიძინონ სპეციალური პროგრამული უზრუნველყოფა, რომლის დახმარებითაც შესაძლებელი იქნება ზარების განხორციელება. ამ პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტალაცია შესაძლებელია ინტერნეტთან დაკავშირებულ ნებისმიერ მოწყობილობაზე - სმარტფონზე, პლანშეტზე, კომპიუტერზე. არ აქვს მნიშვნელობა რა მოწყობილობას იყენებს თანამოსაუბრე - ანალოგური, SIP თუ მობილური ტელეფონი.
3. "ვებ-ტელეფონი". ამ გზით შეგიძლიათ დარეკოთ პირდაპირ თქვენი ბრაუზერიდან. მაგალითად, ბიზნესის მფლობელს შეუძლია მოაწყოს ზარები თავის ვებსაიტზე სპეციალური სკრიპტის გამოყენებით, სახელწოდებით click2Dial. ოპერატორთან დასარეკად კლიენტს მხოლოდ ვებსაიტზე სპეციალურ ღილაკზე უნდა დააჭიროს.

IP ტელეფონის პროვაიდერები: ვინ არის ვინ

გლობალური სატელეკომუნიკაციო კომპანიები ამჟამად მასიურად ტოვებენ მოძველებულ კლასიკურ ტელეფონს და ცდილობენ მომხმარებლები დაინტერესდნენ თანამედროვე მოსახერხებელი ინტერნეტ სატელეფონო ტექნოლოგიებით. ანალოგური ტელეფონი თანდათანობით ხდება ბაზრიდან გასვლა, მაგრამ დანერგილი და გამოყენებული ანალოგური სატელეფონო სისტემების რაოდენობა კვლავ მნიშვნელოვანია. მიუხედავად ამისა, რუსეთში სტაციონარული ტელეფონების რაოდენობა სტაბილურად მცირდება: 40,1 მილიონი 2008 წელს, 2013 წლის 36,6 მილიონის წინააღმდეგ. 2015 წლის ბოლოს ანალოგური სატელეფონო მომსახურების მთლიანმა მოცულობამ შეადგინა 221,7 მილიარდი რუბლი, ხოლო მობილური საკომუნიკაციო სერვისები - 644,9 მილიარდი რუბლი. შედარებისთვის: 2014 წელს რუსეთში IP ტელეფონის ბაზრის მოცულობა დაახლოებით 17,1 მილიარდი რუბლი იყო. ზოგადად, რუსეთში ამჟამად დაახლოებით 30 მილიონი IP ტელეფონის მომხმარებელია.

რუსეთში, პირველი კომპანიები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ხმოვანი საკომუნიკაციო სერვისებს IP პროტოკოლით, დაახლოებით 20 წლის წინ გამოჩნდნენ. ამჟამად IP ტელეფონის ბაზარს 500-ზე მეტი ლიცენზირებული მონაწილე ჰყავს. რუსეთში IP სერვისების წლიური ბრუნვა $65,000,000-ზე მეტია, აქედან ბაზრის ნახევარზე მეტი არის საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო საკომუნიკაციო მომსახურება. ლიდერებს შორის არიან კომპანიები Interregional TransitTelecom (MTT), Rostelecom, TTK.

ანალიტიკოსები თვლიან, რომ რუსეთში ინტერნეტ ტელეფონის ბაზრის ზრდის ფაქტორები რჩება ფიქსირებული და მობილური ინტერნეტის მომხმარებელთა რაოდენობის ზრდა, IP პროვაიდერების აქტივობის ზრდა და საქალაქთაშორისო კომუნიკაციების მაღალი ტარიფების შენარჩუნება.

IP ტელეფონის პროვაიდერის არჩევისას ექსპერტები გვირჩევენ ყურადღება მიაქციოთ შემდეგ ფაქტორებს:

• უსაფრთხოება. ოპერატორს აქვს საიმედო მექანიზმი სატელეფონო თაღლითობის თავიდან ასაცილებლად.
• ოპერატორს აქვს საკუთარი სატელეკომუნიკაციო ქსელი.
• კონკურენტუნარიანი ფასი. შეადარეთ სხვადასხვა ოპერატორების ტარიფები და შეარჩიეთ ყველაზე მისაღები: ბიზნესისთვის არ არის რეკომენდებული ზარებისთვის ძალიან დაბალი ტარიფების არჩევა, რადგან მსხვილი ოპერატორები VoIP გადამყიდველებს სთავაზობენ დაბალი ხარისხის კომუნიკაციებს დაბალ ფასად.
• შეამოწმეთ, შეუძლია თუ არა ამ ოპერატორს არსებული ანალოგური ნომრების „გადაცემის“ ორგანიზება.

ტარიფები: ფასი მნიშვნელოვანია

IP ტელეფონთან დაკავშირების ღირებულება დამოკიდებული იქნება საკომუნიკაციო ორგანიზაციის არჩეულ ტიპზე. ამრიგად, IP კარიბჭის შეძენა 4000–15000 რუბლს შეადგენს. SIP მოწყობილობის შეძენა იგივე თანხა ეღირება: 4,000–10,000 რუბლი. გარდა ამისა, თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ ქსელში წვდომისა და აღჭურვილობის შენარჩუნების ღირებულება. პროვაიდერი, რომელსაც დაუკავშირდებით აღჭურვილობის დასაკავშირებლად ან სერვისის დასაყენებლად, გადაგიხდით მხოლოდ პირდაპირ გამავალი ზარებისთვის.

IP ტელეფონის უპირატესობები განსაკუთრებით ნათლად ჩანს საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო ტარიფების მაგალითზე. მოდით შევხედოთ საშუალო ფასებს. მაშ, მოსკოვიდან პეტერბურგში დარეკვა წუთში 60 კაპიკი დაჯდება, ეკატერინბურგში? 61 კაპეკი/წთ., ირკუტსკში – 1 რუბ./წთ., ვლადივოსტოკში – 1,5 რუბ./წთ.

IP ტელეფონზე გადასვლა მნიშვნელოვნად ამცირებს საერთაშორისო კომუნიკაციების ხარჯებს. თუ ვსაუბრობთ დსთ-ს ქვეყნებზე, ბელორუსში ზარი ეღირება 45,43 რუბლი/წთ, ყაზახეთში – 1,2 რუბლი/წთ. შეერთებულ შტატებში ზარის ღირებულება საშუალოდ ერთი და ნახევარი რუბლის ფარგლებში მერყეობს საუბრის წუთში. მსგავსი ტარიფებით შეგიძლიათ დარეკოთ ევროპაში: გერმანია - 0.7 რუბ./წთ., საფრანგეთი - 0.8 რუბ./წთ., იტალია - 0.4 რუბ./წთ. ჩინეთში ზარი წუთში 1 რუბლი ეღირება.

ამრიგად, IP სატელეფონო სერვისების გამოყენებით, თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა განახორციელოთ სატელეფონო ზარი ქალაქის სატელეფონო ქსელებსა და ფიჭურ კომუნიკაციებზე წვდომის გარეშე, მოწინავე ფუნქციების გამოყენებისას, ასევე კომუნიკაციის ხარჯების შემცირებით.

რა არის VoIP და IP ტელეფონი?

IP ტელეფონია, VOIP ტელეფონია, ან SIP ტელეფონია - სატელეფონო და ვიდეო კომუნიკაციები ინტერნეტით და სხვა კომპიუტერული ქსელებით (მაგალითად, ქსელი თქვენს ოფისში). რა განსხვავებაა IP, VOIP და SIP შორის? IP ტელეფონია (გამოითქმის ip-telephony) არის სატელეფონო საკომუნიკაციო ტექნოლოგიების საერთო სახელი ინტერნეტ პროტოკოლის (IP) მეშვეობით. VoIP (გამოითქმის voip, Voice over IP - სიტყვასიტყვით "ხმა ინტერნეტის პროტოკოლით") - ტექნოლოგიის უფრო პირადი სახელი, მოიცავს ქსელში ხმის და ვიდეოს გადაცემის ყველა ვარიანტს (მათ შორის ფილმების ყურება ინტერნეტით, ვიდეოთვალთვალის, ვებინარების და ა.შ. ). არსებითად, IP ტელეფონია და VoIP ტელეფონია ერთი და იგივეა. როდესაც ტექნოლოგია გამოიგონეს, დაიწყო მონაცემთა გადაცემის სხვადასხვა პროტოკოლების გამოგონება, რომელთაგან ყველაზე პოპულარული და საიმედო იყო SIP (Session Initiation Protocol). შევაჯამოთ: IP ტელეფონია, ანუ VoIP ტელეფონია, არის კომპიუტერული ქსელების მეშვეობით სატელეფონო კომუნიკაციის ტექნოლოგია, ხოლო SIP არის პროტოკოლი, რომელიც უზრუნველყოფს ამ ტექნოლოგიის საიმედო მუშაობას.

IP ტელეფონის უპირატესობები

IP ტელეფონია მოსახერხებელი და მარტივი გამოსაყენებელია, როგორც ოფისში, ასევე სახლში. IP ტელეფონის უპირატესობები აშკარაა. ტექნოლოგიებისა და მონაცემთა გადაცემის სიჩქარის თანამედროვე განვითარებით, კომუნიკაციის ხარისხი შედარებულია ტრადიციულ ტელეფონთან და არის სასარგებლო უპირატესობები:

• შეგიძლიათ დააკავშიროთ როგორც პირდაპირი სტაციონარული ნომერი, ასევე უფასო "8-800"

• დაბალი ღირებულება ტრადიციულ სატელეფონო კომუნიკაციასთან შედარებით

• გეოგრაფიული მითითება არ არის:

• თქვენ შეგიძლიათ გადახვიდეთ სხვა მისამართზე, ხოლო თქვენი ტელეფონის ნომერი იგივე რჩება

• შეგიძლიათ მიიღოთ ზარები სახმელეთო ტელეფონზე, სანამ სადმე ხართ, მაგალითად მივლინებაში, სახლში ან ქვეყანაში

• სახლიდან მომუშავე თანამშრომლები პრობლემას არ წარმოადგენს - ისინი სახლში ყოფნისას მიიღებენ ზარებს ოფისის ტელეფონიდან.

• ფილიალების დიდი ქსელი - მარტივია! ოფისში ყველა ზარი ადვილად გადაიგზავნება თქვენს ნებისმიერ ფილიალში, ოფისში ან მაღაზიაში.

• გაიზარდა თანამშრომელთა რაოდენობა თუ ფილიალების რაოდენობა - კომუნიკაციების უზრუნველყოფის საკითხი წუთებში წყდება.

• თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ზარები სახმელეთო ნომერზე ერთ ქალაქში, ხოლო მეორეში, ან თუნდაც ადგილობრივ ნომერზე ნებისმიერ სხვა ქვეყანაში, სანამ საკუთარ ქალაქში ხართ.

• ბიზნესის ორგანიზების თანამედროვე ტექნოლოგიები: VoIP ტელეფონია, უპირველეს ყოვლისა, პროგრამული გადაწყვეტაა, რაც იმას ნიშნავს, რომ მისი მარტივად შეცვლა შესაძლებელია, გარდა ამისა, არსებობს მრავალი მზა გადაწყვეტილება. აქ არის მხოლოდ რამდენიმე მათგანი:

• მისალმების და ხმოვანი მენიუ (IVR)

• ლოდინის რიგები

• შავი სიები

• დიალოგის ფორმები (ქცევის შაბლონები) ოპერატორებისთვის ზარის დროს

• აბონენტების მინიჭება კონკრეტულ ოპერატორებზე

• მომხმარებელთა ბაზის ფორმირება

• ზარის დაგეგმვა

• ინტეგრაცია CRM სისტემებთან და ნებისმიერ მონაცემთა ბაზასთან

• ტელემარკეტინგი

რა გჭირდებათ Voip ტელეფონის გამოყენების დასაწყებად?

მაშ რა გვჭირდება:

1. აირჩიეთ SIP პროვაიდერი და მიიღეთ ტელეფონის ნომერი
2. აირჩიეთ საოფისე PBX:

• ვირტუალური (პროგრამული) PBX თქვენს ოფისის სერვერზე. როგორც თქვენი საოფისე სერვერი, ასევე ინტერნეტთან დაკავშირებული ნებისმიერი კომპიუტერი შეიძლება გამოყენებულ იქნას სერვერად. პროგრამული უზრუნველყოფის საოფისე PBX-ები მოდის ფასიან და უფასო ვერსიებში. უფასო ვირტუალური საოფისე PBX-ები, როგორც წესი, მოითხოვს სპეციალურ ცოდნას, ხანგრძლივ დაყენებას და მოვლას. ჩვენ შევიმუშავეთ ჩვენი უფასო PBX - . თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ განსხვავებები მთავარ უფასო PBX პროგრამულ უზრუნველყოფას შორის.

• ვირტუალური ოფისის PBX დისტანციურ სერვერზე ინტერნეტით წვდომით არის ფასიანი სერვისი, რომელიც ჩვეულებრივ გადახდილია გამოწერით, ღირებულება დამოკიდებულია შიდა ტელეფონის ნომრების რაოდენობაზე.

მოდით შევხედოთ მარტივ სქემას ოფისის PBX-ის ორგანიზებისთვის საკუთარ სერვერზე დაყენებული Komunikator ვირტუალური PBX-ით.

რა დამატებითი აღჭურვილობა შეიძლება იყოს საჭირო?

ეს ყველაფერი დამოკიდებულია თქვენს მიზნებზე და ბიუჯეტის ზომაზე. შესაძლებელია სხვადასხვა ვარიანტები:

• გამოიყენეთ ჩვეულებრივი, ტრადიციული ტელეფონი. მაგრამ ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეიძინოთ ცალკე ანალოგური ადაპტერი, ან როგორც მას ასევე უწოდებენ (მოწყობილობა, რომელიც გარდაქმნის SIP სიგნალს ტრადიციულ ტელეფონზე საუბრისას).
• SIP ტელეფონი არის სატელეფონო მოწყობილობა, რომელიც მზად არის იმუშაოს IP ტელეფონით. არის ასეთი ტელეფონებიც.
• სმარტფონი ან პლანშეტური კომპიუტერი Android ან iOS ოპერაციულ სისტემაზე (IPhone და iPad) დაინსტალირებული აპლიკაციით.
• კომპიუტერი - ნებისმიერი საოფისე კომპიუტერი დაინსტალირებული პროგრამული უზრუნველყოფით (

აქ არის IP ტელეფონის უარყოფითი მხარეები ჩვეულებრივ (ანალოგურ) ტელეფონთან შედარებით. ამ შემთხვევაში, ჩვენ ვსაუბრობთ არა მხოლოდ ვარსკვლავზე, არამედ ნებისმიერ IP სატელეფონო სისტემაზე: ფასიანიც და უფასოც. IP ტელეფონის უპირატესობები იხ.

1. აღჭურვილობის ძვირი (როგორც წესი, არა თავად PBX, თუმცა ზოგიერთი ციფრული/პროგრამული PBX არის ძალიან, ძალიან ძვირი).
2. IP PBX მოითხოვს კომპიუტერს (ის შეიძლება იყოს PBX კომპლექტში, მაგრამ ის მაინც კომპიუტერია), რაც ნიშნავს, რომ შესაძლებელია დისკის და სხვა კომპონენტების გაუმართაობა.
3. როგორც წესი, საწყისი დაყენების სირთულე (და, შესაბამისად, მაღალი ღირებულება).
4. ნებისმიერ შემთხვევაში (და თუ PBX არის დაკავშირებული ინტერნეტთან, ის ბევრჯერ იზრდება) არსებობს PBX-ის გატეხვის რისკი, ამ შემთხვევაში ტელეფონის გადახდის ოდენობამ შეიძლება შეადგინოს ათეულობით და ასეულობით ათასი დოლარი ( და ეს არაგაზვიადება).
5. როგორც წესი, სატელეფონო მხარდაჭერის სირთულე (აბონენტების დამატება, ტელეფონის ოპერატორების შეცვლა/დამატება და ა.შ.) მოითხოვს კვალიფიციურ სპეციალისტს (აქ არ იმუშავებს ნებისმიერი სატელეფონო ოპერატორი/კომპიუტერის სპეციალისტი).
6. კონფიგურაციის მორგებისას (რაც წესია), საჭიროა PBX-ის დაპროგრამება, რის შედეგადაც (როგორც ნებისმიერი პროგრამის მსგავსად) შესაძლებელია ჩავარდნები, შეცდომები და ა.შ, რის შედეგადაც გამოძახება "არასწორ ადგილას" (და სხვა პრობლემები) შესაძლებელია, რაც საუკეთესოა ამ შემთხვევაში, ეს ქმნის დაბნეულობას, უარეს შემთხვევაში კი შეიძლება გააფუჭოს კომპანიის იმიჯი ან/და გამოიწვიოს დამატებითი სატელეფონო ხარჯები.
7. ციფრულ PBX-ში ბევრი ფუნქციის ქონა, რომელთაგან ბევრი ჩართულია ნაგულისხმევად, ყოველთვის არ არის კარგი. მაგალითად, PBX-ს შეუძლია ჩაწეროს საუბრები, ასევე მოისმინოს ნებისმიერი სატელეფონო საუბარი რეალურ დროში (ასევე ბევრი სხვა). თანამშრომლებს, რომლებმაც იციან როგორ გამოიყენონ ასეთი პარამეტრები, შეუძლიათ თეორიულად გამოიყენონ ისინი (თუ დამატებითი დაცვა არ არის უზრუნველყოფილი ან ასეთი PBX შესაძლებლობები არ არის გამორთული).
8. სატელეფონო კომუნიკაციისთვის გამოიყენება ლოკალური კომპიუტერული ქსელი (და ინტერნეტი, SIP პროვაიდერებთან დაკავშირებისას), ამიტომ შესაძლებელია კავშირის შეწყვეტა, ხმის ცუდი ხარისხი და ა.შ. ქსელის მაღალი დატვირთვის ან/და ნელი/დატვირთული ინტერნეტ კავშირის პირობებში.
9. ანალოგური ტელეფონის მსგავსად, Voip აღჭურვილობის (როგორც IP ტელეფონები, ასევე voip/gsm კარიბჭეები, ადაპტერები და ა.შ.) უკმარისობა/ჩავარდნა/შეფერხება შესაძლებელია, მაგრამ რადგან voip აღჭურვილობა უფრო რთულია, მისი გაფუჭების რისკი უფრო მაღალია.
10. ფაქსები. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი [მენეჯერი] ცდილობს თქვას, რომ ფაქსები უკეთესად გადაიცემა IP ტელეფონით, ვიდრე ანალოგური ტელეფონით, ეს ასე არ არის. იდეალურ სიტუაციაში, ფაქსები იგზავნება IP-ზე ისევე, როგორც ანალოგზე. სატელეფონო ტრაფიკის ნებისმიერი ოპტიმიზაცია/შეკუმშვა იწვევს ფაქსის გადაცემის გაუარესებას ან თუნდაც სრულ შეუძლებლობას.
11. ვინაიდან კომპიუტერული ქსელი გამოიყენება სატელეფონო კომუნიკაციისთვის, შესაძლებელია (ისევე როგორც პაროლების აღკვეთა) სატელეფონო საუბრების მოსმენა (მიუხედავად PBX პარამეტრების), „სნოუპი“, რომელ ნომრებზე ურეკავენ აბონენტები და ა.შ.
12. და ბოლოს, ფაქტობრივად, IP ტელეფონი ყოველთვის არ არის ყველაზე იაფი გამოსავალი. ზოგიერთ შემთხვევაში (მაგალითად, რუსეთში მობილური ზარების განხორციელებისას ერთი ოპერატორის ქსელში), ზარის ღირებულება შეიძლება იყოს დაბალი, ვიდრე IP ტელეფონის საშუალებით (ზარის ღირებულება შეიძლება იყოს ნულოვანიც კი, დამოკიდებულია ტარიფზე და ოპერატორზე. ). ამიტომ თითოეულ შემთხვევაში აუცილებელია ინდივიდუალური გადაწყვეტილების მიღება IP ტელეფონის გამოყენებაზე.