iTunes მხარდაჭერის ტელეფონის ნომერი. დახმარების ცხელი ხაზი Apple ონლაინ მაღაზიაში. Apple-ის ტექნიკური მხარდაჭერა

Სალამი ყველას! რაღაცამ „მიმიყვანა“ სტატიებამდე ინგლისურენოვან შეცდომებზე, მაგრამ ვერაფერი შეიძლება გაკეთდეს, რადგან iOS ოპერაციულ სისტემაში პრობლემების აღწერა ხშირად ხდება iPhone-ისა და iPad-ის მშობლიურ ენაზე. რაც შეეხება რუსულენოვან მომხმარებელს? არაფერია გასაგები! ამიტომაა, რომ ასეთი ინსტრუქციებისგან თავის დაღწევა არ არის - ისინი უბრალოდ იქ უნდა იყვნენ.

ასე რომ, მოცემული:შეცდომა „დახმარებისთვის დაუკავშირდით iTunes მხარდაჭერას მისამართზე www.apple.com/support/itunes/ww“ iOS-ში. ჩვენი ამოცანა თქვენთვის:გაარკვიეთ რა შემთხვევებში ვლინდება ეს, პრობლემის შესაძლო მიზეზები და რა უნდა გააკეთოთ ამ სირცხვილის შესახებ? ზოგადად, ახალი არაფერი - ყველაფერი ჩვეულ რეჟიმშია :) ნუ დავაგვიანებთ, დავიწყოთ. Წავედით!

უფრო გასაგებად, თუ რასთან გვაქვს საქმე, დავიწყოთ თარგმანით:

დახმარებისთვის დაუკავშირდით iTunes მხარდაჭერას მისამართზე www.apple.com/support/itunes/ww ითარგმნება როგორც „დახმარებისთვის, დაუკავშირდით iTunes მხარდაჭერას: www.apple.com/support/itunes/ww“.

ასე რომ, ეს შეცდომა შეიძლება მოხდეს:

პირველი შემთხვევა უკვე დეტალურად განვიხილეთ, გამოვიტანეთ დასკვნები და გავიგეთ მიზეზები - აქ.

ამიტომ, გადავიდეთ მეორეზე - თქვენ ცდილობთ დაარეგისტრიროთ ახალი Apple ID და მიიღოთ შეთავაზება "დახმარებისთვის დაუკავშირდით iTunes მხარდაჭერას მისამართზე www.apple.com/support/itunes/ww" - რას ნიშნავს ეს და რას წარმოადგენს დაკავშირებული?

• მფლობელის ინფორმაცია არასწორია.მისამართი, სახელი, გვარი, ტელეფონი, საფოსტო კოდი და ა.შ. ყველა მათგანი უნდა იყოს რეალური ან რაც შეიძლება ახლოს სიმართლესთან.
• შეამოწმეთ თქვენი ელფოსტის ყუთი.რა მოხდება, თუ ეს ელფოსტა უკვე გამოყენებულია Apple-ის სისტემაში? უმჯობესია მიიღოთ ახალი ელ.წერილი, როგორიცაა " [ელფოსტა დაცულია]„მასთან არანაირი სირთულე არ იქნება.
• პრობლემა გადახდის ინფორმაციას.ვადა გაუვიდა, დაბლოკვა, ბარათის უარყოფითი ბალანსი. ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ დაკავშირებული ბარათი "მუშაობს" და მასზე არის ფული.
• შეუსაბამობები მითითებულ მონაცემებში.მაგალითად, ამერიკული Apple ID-ის რეგისტრაციისას თქვენ მიუთითებთ რუსულ მისამართს, სახელს, გვარს და რუსულ საბანკო ბარათს. თუ თქვენ ნამდვილად გსურთ გამოიყენოთ ამერიკული აპლიკაციის მაღაზია, მაშინ გთხოვთ, აჩვენეთ, რომ ხართ აშშ-ს რეზიდენტი.
• პრობლემები IP მისამართთან.ჩემი აზრით, Apple-ს აქვს "საეჭვო" IP მისამართების სია, რომლებიც მათ რაიმე მიზეზით არ მოსწონთ. ამ შემთხვევაში გამოსავალი იქნება: გადატვირთეთ როუტერი, ჩართეთ და გამორთეთ თვითმფრინავის რეჟიმი და დაუკავშირდით სხვა Wi-Fi ქსელს რეგისტრაციის დროს.
• ავარია Apple სერვერებზე(). გამოსავალი ძალიან მარტივია - ან დაველოდებით, სანამ ყველაფერი უკეთესდება, ან ვაგრძელებთ ღილაკზე „შემდეგი“ დაჟინებით დაჭერას. ალბათ რეგისტრაცია მოხდება.

თუმცა, არსებობს კიდევ ერთი კარდინალური გამოსავალი - თუ რეგისტრაცია არ მუშაობს iPhone-თან ან iPad-თან და სისტემა ინტრუზიულად აჩვენებს შეტყობინებას „დახმარებისთვის დაუკავშირდით iTunes მხარდაჭერას მისამართზე...“, მაშინ შეგიძლიათ გამოიყენოთ კომპიუტერი Apple ID-ის შესაქმნელად, და შემდეგ შეიყვანეთ მზა ანგარიში მოწყობილობაზე:

როგორც ხედავთ, ყველაფერი ძალიან მარტივი და მარტივია - რამდენიმე წუთში და პრობლემა მოგვარებულია!

მაგრამ, სამწუხაროდ, კომპიუტერი ყოველთვის ხელთ არ არის. და თუ მოწყობილობაზე (მიუხედავად ყველა მანიპულაციისა და რჩევისა) შემოთავაზება "დახმარების კონტაქტისთვის ..." კვლავ მუდმივად გამოჩნდება, მაშინ, ჩემი აზრით, აზრი არ აქვს წინააღმდეგობის გაწევას - გაატარეთ რამდენიმე წუთი და

Apple თავის მომხმარებლებს უამრავ სხვადასხვა სერვისს სთავაზობს. მათი წყალობით შეგიძლიათ გადაიხადოთ და გამოიყენოთ მუსიკა, აპლიკაციები, თამაშები, ღრუბლოვანი სერვერები და ბევრი სხვა თქვენთვის საჭირო ფუნქცია. ასევე, ამ სერვისების ერთ-ერთი დადებითი ასპექტია თქვენი ყველა მოწყობილობის სინქრონიზაციის შესაძლებლობა. თუ დააკავშირებთ, მაგალითად, თქვენს Macbook-სა და iPhone-ს, გექნებათ წვდომა ყველა ფაილზე ერთდროულად ორი მოწყობილობიდან. ნებისმიერ სხვა მოწყობილობასთან სინქრონიზაციისთვის, ჯერ უნდა დაამტკიცოთ თქვენი კომპიუტერი ოფიციალურ iTunes მაღაზიაში.

თქვენს iTunes ანგარიშში შესვლით, თქვენ მიანიჭებთ თქვენს Macbook-ს წვდომას მაღაზიაში არსებულ ყველა ფაილზე, წიგნზე, მუსიკაზე, აპზე და ყველაფერზე, რაც შეიძინეთ და დაამატეთ თქვენს ბიბლიოთეკას. ანუ, შეგიძლიათ გადაიხადოთ ტრეკი თქვენი ტელეფონიდან, შემდეგ კი შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშში ლეპტოპის საშუალებით და მოუსმინოთ მას. მაგრამ გახსოვდეთ, რომ თქვენ შეგიძლიათ შეხვიდეთ ერთი ანგარიშით მაქსიმუმ ხუთ კომპიუტერზე.

როგორ შეხვიდეთ iTunes-ში კომპიუტერში

ერთადერთი, რაც ამ ოპერაციის შესასრულებლად გჭირდებათ, არის შესვლა და პაროლი თქვენი Apple ID ანგარიშისთვის, ასევე iTunes აპლიკაცია თქვენს კომპიუტერში. ავტორიზაცია ხდება აბსოლუტურად იდენტურად ყველა ოპერაციულ სისტემაზე, ანუ ეს არ იქნება დამოკიდებული იმაზე, იყენებთ Mac OS-ს თუ Windows-ს.

ვიდეო გაკვეთილი: „როგორ მივცეთ კომპიუტერის ავტორიზაცია iTunes-ში“

როგორ გავარკვიოთ რამდენი კომპიუტერია ავტორიზებული ანგარიშზე

თუ გსურთ ნახოთ რამდენ კომპიუტერში ხართ შესული თქვენი Apple ID-ით, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:

მოქმედებები უფლებამოსილების დასაშვები რაოდენობის გადამეტების შემთხვევაში

შეტყობინება ავტორიზაციის ლიმიტის გადაჭარბების შესახებ

როგორ გააუქმოთ თქვენი მოწყობილობის ავტორიზაცია

მაგალითად, გსურთ შეიძინოთ ახალი კომპიუტერი ან მთლიანად დააინსტალიროთ ოპერაციული სისტემა მოწყობილობაზე, ამ შემთხვევაში, ისე, რომ ის არ იყოს ავტორიზებული მოწყობილობების სიაში, უნდა გააუქმოთ ავტორიზაცია:

როგორ გავაუქმოთ ყველა მოწყობილობა ერთდროულად

თუ არ გაქვთ წვდომა ერთ-ერთ ავტორიზებულ კომპიუტერზე, მაგალითად, ვინმემ გაგიტეხათ და შესული ხართ ლეპტოპში, შეგიძლიათ ერთდროულად გააუქმოთ ყველა დაკავშირებული მოწყობილობის ავტორიზაცია. მაგრამ გახსოვდეთ, რომ ამ ოპერაციის ჩატარება შესაძლებელია მხოლოდ წელიწადში ერთხელ.

როგორ გამორთოთ ყველა მოწყობილობა წელიწადში მეორედ

ყველა მოწყობილობის ერთდროულად გამორთვის ერთადერთი გზა წელიწადში ორჯერ არის Apple-ის მხარდაჭერასთან დაკავშირება, რომელიც პასუხისმგებელია iTunes-ზე:

შესაძლო პრობლემები და მათი გადაწყვეტილებები

თუ თქვენ გაქვთ ავტორიზებული თქვენი კომპიუტერი და შემდეგ დაუკავშირეთ თქვენი IPhone ან iPad, და შედეგად ხედავთ შეცდომას: "კომპიუტერი არ არის ავტორიზებული შესყიდვებისთვის" ან "მოწყობილობის სინქრონიზაციის შეცდომა", მაშინ პრობლემის მიზეზი მდგომარეობს იმაში. ფაქტი, რომ ტელეფონს ან ტაბლეტს აქვს აპლიკაციები დაინსტალირებული სხვა Apple ID-დან. ანუ, თუ თქვენ შესული ხართ თქვენს კომპიუტერში ერთი ანგარიშის გამოყენებით და იყენებთ ან ადრე იყენებდით სხვა ანგარიშს თქვენს ტელეფონზე, მაშინ შეიძლება გამოჩნდეს შეცდომები თქვენი მოწყობილობების სინქრონიზაციისას. მათ გამოსასწორებლად, უბრალოდ წაშალეთ სხვა ანგარიშიდან დაინსტალირებული ყველა აპლიკაცია. თუ ეს არ დაგვეხმარება, დაუკავშირდით Apple მხარდაჭერას:

გადადით განყოფილებაში "ITunes და Apple Music"
შესაფერისი თემის არჩევა

იმისათვის, რომ მოხერხებულად გამოიყენოთ iTunes-ის ყველა მოწოდებული სერვისი კომპიუტერის ან ლეპტოპის საშუალებით, საჭიროა თქვენი მოწყობილობის ავტორიზაცია. ეს შეიძლება გაკეთდეს iTunes პარამეტრების საშუალებით. იმავე აპლიკაციის გამოყენებით შეგიძლიათ გააუქმოთ ავტორიზაცია იმ მოწყობილობის, რომელსაც ამჟამად იყენებთ, ან ყველა ადრე ავტორიზებული მოწყობილობის ერთდროულად. თუ მოწყობილობის სინქრონიზაციისას რაიმე პრობლემა შეგექმნათ მათი ავტორიზაციის შემდეგ, დარწმუნდით, რომ ყველა აპლიკაცია დაინსტალირებულია ორივე მოწყობილობაზე ერთი და იმავე ანგარიშიდან. თუ სინქრონიზაციის ყველა წესი დაცულია და შეცდომა შენარჩუნებულია, დაუკავშირდით Apple-ის მხარდაჭერას.

გამარჯობა! ინტერნეტში და ამ ბლოგზე გამოქვეყნებული მრავალი ინსტრუქციის მიუხედავად, არის პრობლემები iPhone-სა და iPad-თან დაკავშირებით, რომელთა მოგვარება შესაძლებელია მხოლოდ Apple-ის ტექნიკური მხარდაჭერის დახმარებით. მაგალითად, განბლოკეთ iCloud, . ვის შეუძლია ამის გაკეთება? არავინ! მხოლოდ სპეციალურად მომზადებული კომპანიის თანამშრომლები. და ეს არ არის მხოლოდ დაბლოკვის საკითხი, თქვენ არასოდეს იცით რა სხვა კითხვებზე შეიძლება მოითხოვოს პასუხი კომპეტენტური სპეციალისტისგან?

და ბოლოს და ბოლოს, როგორც ჩანს, თავად ტექნიკური მხარდაჭერა არავისთვის იმალება, მასთან დაკავშირების საკმაოდ ბევრი გზა არსებობს, მაგრამ ხალხი მაინც იკითხავს კომენტარებში, როგორ დაურეკოს ან დაწეროს Apple ოპერატორს? და რადგან იკითხავენ, ჩვენ ვუპასუხებთ!

აქ არის ყველა გზა ტექნიკური მხარდაჭერის მისაღწევად, სადაც არ უნდა იყოთ.

Apple-ის ტექნიკური მხარდაჭერის ტელეფონის ნომრები რუსეთში

Apple-ს, როგორც ნებისმიერ ნორმალურ კომპანიას, აქვს საკუთარი ცხელი ხაზი, რომლის თანამშრომლები უპასუხებენ iPhone-სა და iPad-თან დაკავშირებულ ნებისმიერ შეკითხვას. აქ მოცემულია რუსეთის ფედერაციის ტელეფონის ნომრები:

• 8-495-580-95-57 (მოსკოვის ნომერი).
• 8-800-555-67-34 (უფასო ნომერი რუსეთის ნებისმიერი რეგიონიდან ზარებისთვის).
• 8-800-333-51-73 (Apple Store მომხმარებელთა დახმარების სერვისი).

ნებისმიერ ამ ნომერზე რუსულენოვანი თანამშრომლები მზად იქნებიან გაგიწიოთ რჩევა სამუშაო დღეებში 9.00-დან 21.00 საათამდე.

Apple-ის ტექნიკურ მხარდაჭერასთან საუბრის სხვა გზები რუსეთის ფედერაციაში

როცა რომელიმე ტელეფონს ურეკავთ, ავტომოპასუხე გელოდებათ. თუ რაიმე მიზეზით ვერ შეასრულებთ მის ბრძანებებს ან არ გსურთ ამის გაკეთება, მაშინ შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ზარი - თავად კომპანია დაგირეკავთ. ამისათვის გადადით ამ გვერდზე და:

შემომავალი ზარი იქნება არა ზემოთ ჩამოთვლილი ნომრებიდან, არამედ სხვებისგან. ეს შეიძლება იყოს ნომერი ნებისმიერი ქვეყნიდან (მიმიღია ზარები ფილიპინებიდან, ბანგკოკიდან და სხვაგან აზიიდან). არ არის საჭირო შიში - რუსულენოვანი თანამშრომელი დაგელაპარაკება და ეს ზარი უფასო იქნება.

რატომღაც არ გინდა საუბარი? თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ტექნიკურ მხარდაჭერას სპეციალური ჩატის საშუალებით. ამისათვის ჩვენ ვიმეორებთ ზემოთ მითითებულ ყველა ნაბიჯს, ერთადერთი ის არის, რომ მესამე პუნქტში ვირჩევთ: "ჩატი". აქ ნაჩვენებია ლოდინის სავარაუდო დროც, რაც მოსახერხებელია.

2018 წელს Apple-მა გამოუშვა აპლიკაცია, რომელიც შეიცავს სხვადასხვა სტატიებსა და ინსტრუქციებს კომპანიის პროდუქტებზე. მაგარია? Ცუდი არაა!

თუმცა, მე და თქვენ გვაინტერესებს ამ პროგრამის კიდევ ერთი შესაძლებლობა - დახმარება ტექნიკური დახმარების სპეციალისტისგან. რა უნდა გაკეთდეს?

საკმარისია აირჩიოთ მოწყობილობა და პრობლემა, რომლის წინაშეც დგახართ. აპლიკაცია გთავაზობთ სხვადასხვა გადაწყვეტილებებს:

• სტატიები და ინსტრუქციები.
• ესაუბრეთ სპეციალისტს.
• დაურეკეთ საკუთარ თავს მხარდაჭერას.
• შეუკვეთეთ დარეკვა.

ვეთანხმები, არჩევანი უბრალოდ შესანიშნავია. მოდი გამოვიყენოთ!

როგორ დაუკავშირდეთ რუსულ Apple-ის ტექნიკურ მხარდაჭერას, თუ სხვა ქვეყანაში ხართ?

არის ქვეყნების დიდი რაოდენობა, სადაც ან საერთოდ არ არის ტექნიკური მხარდაჭერა, ან არის, მაგრამ ენაზე, რომელიც რუსულენოვან მომხმარებელმა არ იცის. როგორ უნდა იყოს ამ შემთხვევაში? როგორ დაუკავშირდეთ და კონკრეტულად ისაუბროთ რუსეთის ტექნიკურ მხარდაჭერასთან, თუ სხვა ქვეყანაში იმყოფებით?

ამაში არაფერია რთული, არსებობს რამდენიმე გზა:

მაგრამ ზარის შეკვეთა, თუ სხვა ქვეყანაში იმყოფებით, დიდი ალბათობით არ იმუშავებს (თუ, რა თქმა უნდა, არ გაქვთ რუსული SIM ბარათი). ფაქტია, რომ დარეკვის ფორმა მოითხოვს +7-ით დაწყებული ნომრის მითითებას (პრეფიქსი რუსული ნომრებისთვის). თქვენ არ შეგიძლიათ წაშალოთ იგი და შეცვალოთ იგი სხვა.