სასწრაფო დახმარების გამოძახების მიზეზები. როგორ გამოიძახოთ ექიმი, სასწრაფო ან სასწრაფო დახმარება თქვენს სახლში. სად უნდა დარეკოთ დახმარებაზე უარის თქმის შემთხვევაში

გარდა ამისა არის ნომერი 112 - დარეკვა მობილური ტელეფონებიდან; მუშაობს SIM ბარათის დაბლოკვისას, SIM ბარათის არარსებობის შემთხვევაში და ასევე ტელეფონის ანგარიშზე თანხის არარსებობის შემთხვევაში. ოპერატორები პასუხობენ როგორც რუსულ, ასევე ინგლისურ ენებზე

მნიშვნელოვანია იცოდეთ!გადაუდებელი სამედიცინო დახმარების სადგურის სპეციალისტები. A.S. პუჩკოვა ყოველთვის მზად არის დაგეხმაროთ სიტყვით და საქმით. თუმცა, მნიშვნელოვანია ვიცოდეთ, რომელ შემთხვევებში იქნება სწორი სასწრაფოს გამოძახება და რომელ შემთხვევებში შეგიძლიათ დამოუკიდებლად გაუმკლავდეთ მას.

ყველაზე გავრცელებული რა თქმა უნდა ზარები მაღალი ტემპერატურის გამოგაციების და გრიპის დროს. ტემპერატურა იცვლება. ყველაფერი, რაც არ არის 39-40 გრადუსზე მაღალი ხშირად შეიძლება განკურნება საკუთარიდა, ზოგადად, არის ორგანიზმის ნორმალური დამცავი რეაქცია მასში ვირუსების არსებობაზე და გაივლის 2-3 დღეში. ეს ის შემთხვევაა, როცა თქვენი კლინიკის ადგილობრივი ექიმი ყოველთვის დაგეხმარებათ, მის ვიზიტამდე კი მარტივი და ცნობილი თერაპია სახლში. დანარჩენი (მაღალი ტემპერატურა და გამწვავების უფრო გრძელი პერიოდი) კარგი მიზეზია, რომ გამოიძახოთ ექიმების ჯგუფი თქვენს სახლში.

თუ ვსაუბრობთ მწვავე პათოლოგიაზე, უეცარ ავადმყოფობაზე, ქრონიკული პაციენტის მდგომარეობის მკვეთრ გაუარესებაზე ან სერიოზულ დაზიანებაზე - რა თქმა უნდა, დაუყოვნებლივ უნდა დარეკოთ "103". თუ დახმარებაა საჭირო ამა თუ იმ ქრონიკული დაავადების მქონე პაციენტს გამწვავების გარეშე, არ არის საჭიროგადაუდებელი მედიცინის სპეციალისტებთან დაკავშირება მათი პრეროგატივა არ არის.
ფაქტია, რომ სასწრაფო დახმარების გუნდებს არ აქვთ უფლება დანიშნონ სისტემური მკურნალობა და მედიკამენტები რეგულარული გამოყენებისთვის (მაგალითად, ჰიპერტენზიისთვის და ა.შ.), დატოვონ რაიმე სერთიფიკატი და დაწერონ რეცეპტები. ქრონიკული დაავადებების დროს მნიშვნელოვანია პაციენტის მუდმივი მონიტორინგი, დროთა განმავლობაში მისი მდგომარეობის შეფასება და საჭიროების შემთხვევაში თერაპიის კორექტირება (პრეპარატის ან მისი დოზის შეცვლა). თუ სტაციონარული მკურნალობის ჩვენება არ არსებობს, პაციენტს უნდა აკვირდებოდეს ადგილობრივი ექიმი ან რაიონული კლინიკის სპეციალისტი ექიმები. სასწრაფო დახმარებას შეუძლია მხოლოდ ერთჯერადი (გადაუდებელი) დახმარების გაწევა, რაც ყოველთვის არ არის სწორი პაციენტისთვის. ამიტომ, არ არის საჭირო თქვენი სხეულის ზედმეტად ზემოქმედება ძლიერ წამლებზე (და ამას ძირითადად სასწრაფო დახმარების მუშაკები იყენებენ, რადგან მათ არ აწყდებათ გრძელვადიანი სისტემური მკურნალობა.
ხშირად გამოძახების დასრულების შემდეგ სასწრაფო დახმარების თანამშრომლები ე.წ „კლინიკაში აქტივს“ ტოვებენ, ანუ პაციენტს ურეკავენ რაიონული კლინიკიდან ადგილობრივ ან მორიგე ექიმს. Მაგრამ ეს თქვენ შეგიძლიათ ეს გააკეთოთ საკუთარ თავს, გუნდს პაციენტთან გამგზავრების იძულების გარეშემხოლოდ ამის შემდეგ დაურეკავს და მისთვის ადგილობრივი პოლიციის ოფიცერი მიიღებს. კლინიკის ექიმი ჩამოვა შაბათ-კვირას და არდადეგებზე. უფრო მეტიც, ექიმის გამოძახება უნდა მოხდეს კლინიკიდან პაციენტის ფაქტობრივ ადგილას, იმისდა მიუხედავად, სად არის ის რეგისტრირებული და რომელ კლინიკაშია მიმაგრებული, აქვს თუ არა პაციენტს სადაზღვევო პოლისი - ექიმი ნებისმიერ შემთხვევაში მოვა სახლში. .

მცირე ტრავმისთვის, რომელიც არ არის სიცოცხლისთვის საშიში, თქვენ თავად უნდა მიმართოთ სასწრაფო დახმარების განყოფილებასთქვენს საცხოვრებელ ადგილას - გაგიწევენ სრულ დახმარებას და დაგინიშნავთ შემდგომ მკურნალობას. თუ სასწრაფო დახმარების ექიმი საჭიროდ ჩათვლის შემდგომი მკურნალობის ჩატარებას საავადმყოფოში, ის დაწერს რეფერალს და გამოიძახებს ჯგუფს პაციენტის საავადმყოფოში გადასაყვანად.

Არიან, იმყოფებიან 24 საათიანი სასწრაფო დახმარების განყოფილებები ბავშვებისთვის და მოზრდილებისთვისმოსახლეობისთვის დახმარების გაწევა იმ დაავადებებთან დაკავშირებით, რომლებიც არ საჭიროებს სასწრაფო ჰოსპიტალიზაციას (ცხელება, ხველა, სურდო, თავის ტკივილი და ა.შ.). კვალიფიციური ექიმი (პედიატრი ან თერაპევტი) პასუხობს ზარებს და შეუძლია უზრუნველყოს სასწრაფო სამედიცინო დახმარება სახლში და მისცეს რეკომენდაციები. იმ შემთხვევებში, როდესაც ექიმი ეჭვობს დაავადებას, რომელიც საჭიროებს ჰოსპიტალურ მკურნალობას, ის მიმართავს ან გამოიძახებს სასწრაფო დახმარებას პაციენტის სამედიცინო ევაკუაციისთვის.

არის ძირითადი ინფორმაცია, რომელიც დისპეჩერს დასჭირდება ზარის მიღებისას. როგორც წესი, ოპერატორ „103“-თან დაკავშირება ხდება რამდენიმე წამში, თუმცა მასობრივი ზარების საათებში ნომერზე „103“-ზე დარეკვით, შეგიძლიათ მოისმინოთ ინფორმაცია ავტომოპასუხედან: „გამარჯობა დარეკეთ ქალაქ მოსკოვის სასწრაფო დახმარებისა და გადაუდებელი სამედიცინო დახმარების ერთიანი სადისპეტჩერო ცენტრი, გთხოვთ, არ გათიშოთ, ჩვენ გიპასუხებთ რაც შეიძლება მალე." თუ ეს მოხდება, თქვენ უნდა დაელოდოთ ოპერატორის პასუხს. მას შემდეგ რაც ოპერატორი გიპასუხებთ, გთხოვთ შემატყობინოთ შემდეგი ინფორმაცია:

• რა მოხდა (რაც შეიძლება სრულად უპასუხეთ კითხვებს, რომლებსაც სასწრაფო დახმარების დისპეტჩერი დაგისვამთ). ეს დაგეხმარებათ განსაზღვროთ რომელი გუნდი (სასწრაფო დახმარება თუ სასწრაფო) გჭირდებათ ამ მომენტში ან გჭირდებათ თუ არა ექიმთან კონსულტაცია ტელეფონით
• ტელეფონის ნომრიდან დარეკვა
• მისამართი, სადაც პაციენტი იმყოფება (იმ შემთხვევებში, როდესაც პაციენტი ქუჩაშია, აუცილებელია მკაფიო ღირშესანიშნაობების მითითება; ბინაში გამოძახების შემთხვევაში, მიუთითეთ: სახლის უახლოესი შესასვლელის ადგილი, ნომერი. შესასვლელი, იატაკი, კომბინირებული საკეტი
• გვარი, სახელი, პატრონიმი (თუ ცნობილია
• დაბადების თარიღი (თუ ცნობილია) ან პაციენტის ასაკი
• აბონენტის გვარი

ამ კითხვებზე მკაფიო და სრული პასუხები დაეხმარება სასწრაფო დახმარების ჯგუფს სწრაფად მიაღწიოს ავადმყოფს ან დაშავებულს. თქვენ უნდა მიუთითოთ თქვენს სახლამდე მისასვლელი მარშრუტები, თუ ისინი რთულია (მაგალითად, გზის შეკეთება). თუ ინციდენტი არ მოხდა ბინაში, მაშინ უნდა იყოს მითითებული ზუსტი ღირშესანიშნაობები და მისასვლელი მარშრუტები! თუ შესაძლებელია, მოაწყეთ შეხვედრა ჩამოსული ბრიგადისთვის და მიუთითეთ სად და ვინ შეხვდება ბრიგადას.
მას შემდეგ, რაც დისპეჩერი კვლავ შეამოწმებს მისამართს და ტელეფონის ნომერს (დისპეჩერმა უნდა დააზუსტოს მოსკოვის ოლქიშეცდომების აღმოსაფხვრელად). შემდეგი, ის ამბობს, რომელი გუნდი გამოგიგზავნათ (სასწრაფო დახმარების ან სასწრაფო სამედიცინო დახმარების ჯგუფი) ან გადაგიყვანთ ექიმთან საკონსულტაციო პანელთან, რათა გაერკვია სიტუაცია.

სერვის 103-ში მიღებისა და დისპეტჩერიზაციის ცენტრში დაუყოვნებლივ დამუშავების შემდეგ, ზარი გადადის პაციენტთან ყველაზე ახლოს მდებარე ქვესადგურში. მოსკოვში დღეს ათობით გუნდი მორიგეობს ქვესადგურში, რომლებიც მზად არიან სასწრაფო გამგზავრებისთვის.
„103“-ზე დარეკვის შემდეგ დისპეტჩერი გადაწყვეტს რომელი გუნდი გამოგიგზავნოთ. ბევრ ქვესადგურზე, ხაზოვანი გუნდების გარდა, არის სპეციალიზებული ჯგუფები. ეს შეიძლება იყოს: პედიატრიული, ფსიქიატრიული გუნდი და ა.შ. იმისათვის, რომ დისპეტჩერს გაუადვილდეს იმის გარკვევა, თუ რომელი სპეციალისტია საჭირო თქვენი კონკრეტული ზარისთვის, თქვენ უნდა ნათლად და სწორად შეატყობინოთ რა მოხდა. ავტოსაგზაო შემთხვევის (RTA) შემთხვევაშიც კი აუცილებელია მიეთითოს მსხვერპლის სავარაუდო რაოდენობა, არიან თუ არა მსხვერპლთა შორის ბავშვები და ა.შ.
სასწრაფო დახმარების ჯგუფის პაციენტთან ხელმისაწვდომობისა და ხელმისაწვდომობის პრობლემა ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანია ჩვენს საქმიანობაში. სასწრაფო დახმარების მანქანები აღჭურვილია ლურჯი მოციმციმე შუქებით და სპეციალიზებული ხმოვანი სიგნალით, რაც მათ საშუალებას აძლევს, პრიორიტეტი ჰქონდეთ ქალაქის გზებზე. თუმცა, გზის ყველა მომხმარებელი არ ეპყრობა სათანადოდ ჩართულ განათებას და სირენებს. დღეს არ არის იშვიათი შემთხვევა, როდესაც ზოგიერთი მძღოლი ცდილობს სასწრაფო დახმარების მანქანებით მოაწყოს „რბოლის შეჯიბრებები“, რაც საფრთხეს უქმნის სასწრაფო დახმარების პერსონალის სიცოცხლეს, მანქანაში მყოფ პაციენტს და საკუთარ სიცოცხლეს. ვიწრო ხეივნებში შესვლისას ჩვენს გუნდებს აწყდებათ საჭირო მისამართზე მოხვედრის პრობლემა, რადგან... ზოგჯერ მთელი გადასასვლელი იკეტება კერძო მანქანებით. მანქანის მფლობელები კარგი იქნება, თუ იფიქრონ სასწრაფო დახმარების მანქანებისთვის ან სხვა გადაუდებელი დახმარების გასასვლელის შენარჩუნებაზე.

ხშირად ხდება, რომ ბრიგადას არაზუსტ მისამართს აძლევენ. თუ შესაძლებელია, პაციენტის ნათესავები უნდა შეხვდნენ ჯგუფს შესასვლელთან, რათა გაუადვილონ სასწრაფო დახმარების ჯგუფს მისამართის პოვნა, ან მიუთითონ მათი მისამართი რაც შეიძლება ზუსტად დისპეტჩერის კითხვაზე 103 მკაფიო პასუხით. ზოგჯერ სასწრაფოს გამოძახებული მოქალაქეები აკეთებენ ამას. არ მიუთითოთ საკეტის კოდი ან ინტერკომის ნომერი, რაც ასევე იწვევს ბრიგადის ჩასვლის შეფერხებას.
სასწრაფო მოთხოვნა მოქალაქეებისთვისვისაც შინაური ცხოველები ჰყავს, სასწრაფო დახმარების მოსვლამდე მოაცილეთ თქვენი შინაური ცხოველები. თქვენი მეგობარი შეიძლება ძალიან ნერვიულობდეს და არაადეკვატურად შეეგუოს გუნდის ყოფნას, შეიძლება მივარდეს 103 თანამშრომელს და შემდეგ მოუწევს დახმარების გაწევა არა მხოლოდ პაციენტს, არამედ ჩვენს თანამშრომლებსაც. ზოგიერთ შინაურ ცხოველთან შეხვედრის დროს მიღებული ზიანი შეიძლება იყოს უფრო მძიმე, ვიდრე დაავადება, რომლისთვისაც გუნდი ჩამოვიდა.
მარტოხელა ადამიანებს შეიძლება ურჩიონ დაუკავშირდნენ მეზობლებს, რომლებსაც შეუძლიათ სასწრაფო დახმარების ეკიპაჟის შეხვედრა.

"როგორ გამოვიძახოთ სასწრაფო დახმარება სწორად"
სასწრაფო დახმარების სამსახური აერთიანებს ყველაფერს საუკეთესოს, რაც დღემდე შეიქმნა სასწრაფო დახმარებისა და სასწრაფო დახმარების სფეროში. ეს არის მგრძნობელობა, ზრუნვა პაციენტზე, ხელმისაწვდომობა თანამშრომლების მაღალ პროფესიონალიზმთან ერთად. EMS სერვისი მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში და ეხმარება ყველა ავადმყოფ მსხვერპლს, სახლში, ქუჩაში, სამსახურში, ყველა პირობებში, რაც საფრთხეს უქმნის. მოქალაქეების ჯანმრთელობა ან სიცოცხლე. დროულ სამედიცინო დახმარებას შეუძლია სიცოცხლის გადარჩენა და ადამიანის ჯანმრთელობის შენარჩუნება!

ყველაზე ჯანმრთელი ადამიანიც კი შეიძლება მოულოდნელად დაავადდეს. და მაშინვე მახსენდება გადაუდებელი ტელეფონის ნომერი "03", რომელიც ყველასთვის ნაცნობია ბავშვობიდან. მაგრამ ამ დღეებში ნომრების ჩამონათვალს ახლები დაემატა, რომლებზეც ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ, თუ სასწრაფო დახმარების გამოძახება გჭირდებათ.

სასწრაფო დახმარების სერვისი არის ხელმისაწვდომობა, რომელიც შერწყმულია თანამშრომლების მაღალ პროფესიონალიზმთან, მრავალმხრივ სამედიცინო ცოდნასთან ერთად გამოცდილებასთან, მგრძნობელობასთან და პაციენტზე ზრუნვასთან.

სასწრაფო დახმარების მანქანა მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში და ლანჩის შესვენების გარეშე. ის დახმარებას უწევს ყველა ავადმყოფს და დაშავებულს სახლში, სამსახურში, ქუჩაში; ყველა პირობისთვის, რომელიც საფრთხეს უქმნის მოქალაქეების ჯანმრთელობას ან სიცოცხლეს.

სასწრაფო დახმარება ერთადერთი უფასო სამედიცინო მომსახურებაა. იმ შემთხვევაშიც კი, თუ არ გაქვთ ჯანმრთელობის დაზღვევის პოლისი, თქვენს ზარზე უარს არ იტყვიან.

სასწრაფოს გამოძახებისას შეეცადეთ მკაფიოდ ჩამოაყალიბოთ რატომ იძახით სასწრაფოს. თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაცია განსაზღვრავს, რომელ გუნდს გამოგიგზავნით დისპეტჩერი.

აღშფოთების გარეშე, ნათლად და ნათლად შეეცადეთ უპასუხოთ სერვისის დისპეტჩერის "03" ყველა კითხვას:

აუცილებელია გამოძახების ზუსტი მისამართის დასახელება, პაციენტის მდებარეობამდე მარშრუტის გარკვევა;
- მიუთითეთ პაციენტის გვარი, სახელი, პატრონიმი, მისი ასაკი (თუ იცით ისინი);
- მიუთითეთ ტელეფონის ნომერი, საიდანაც განხორციელდა ზარი;
- შეძლებისდაგვარად ზუსტად აცნობეთ დისპეტჩერს, როდესაც ადამიანი ავად გახდა და უკვე მოინახულა თუ არა მას ექიმი (მედიცინის მუშაკი);
- თუ პაციენტს აქვს მიოკარდიუმის მწვავე ინფარქტის ან ინსულტის ისტორია, მიუთითეთ რომელ წელს მოხდა ეს;
- ნათლად აღწერეთ დაავადების სიმპტომები და პაციენტის ჩივილები;
- თუ პაციენტმა დალია ალკოჰოლი სასწრაფოს გამოძახებამდე ცოტა ხნით ადრე, ნუ დააყოვნებთ ამის შესახებ შეტყობინებას. სასწრაფო დახმარება პაციენტს დახმარების გარეშე არ დატოვებს;
- თუ მოხდა უბედური შემთხვევა (საგზაო შემთხვევა, ხანძარი და ა.შ.), აუცილებლად მიუთითეთ მსხვერპლის რაოდენობა, არიან თუ არა დაღუპულები, დაშავებულები, ბავშვები. უპასუხეთ მკაფიოდ, ემოციების და ისტორიის გარეშე. ნერვული მეტყველება და ტელეფონში ყვირილი აჭიანურებს ზარის დროს და შესაძლოა მსხვერპლის სიცოცხლე დაუჯდეს. მიუთითეთ კონკრეტულად ინციდენტის ადგილი და ღირშესანიშნაობები. თუ ინციდენტი მოხდა ქალაქგარეთ, მიუთითეთ მიმართულება, მარშრუტის დასახელება, უახლოესი დასახლებული პუნქტი, მანძილი ქალაქიდან და დარწმუნდით, რომ ვინმე უნდა შეხვდეს ბრიგადას.

ზარის ბარათის აღების შემდეგ ექიმი იწყებს პაციენტთან „მუშაობას“. გამოძახების მიზეზი, დისპეტჩერის კომენტარები, პაციენტის ასაკი, სქესი, დღის დრო - ექიმის თავში დიაგნოსტიკის რამდენიმე ვარიანტს ქმნის და ეხმარება მას კონცენტრაციაში. და ამიტომ, როდესაც აბონენტი შეგნებულად მიუთითებს არასწორ მიზეზზე, ცდილობს ზარის „დაჩქარებას“ (ყველაზე ხშირად ის „კვდება“), მის მიერ ნანახ სურათსა და დადგენილ ალგორითმებს შორის შეუსაბამობა აბნევს ექიმს და აჭიანურებს მომსახურების დროს. პაციენტს კი, მხოლოდ როგორც ადამიანს. მიზანმიმართული ტყუილისთვის - განსხვავებული დამოკიდებულება.

შეეცადეთ აუცილებლად შეხვდეთ სასწრაფოს.

სასწრაფოს გამოძახებისას ნუ ჩავარდებით. თუ პაციენტი გაუარესდება, ნუ მოგერიდებათ დარეკოთ „03“-ზე და აღწეროთ არსებული მდგომარეობა. ისინი მოგცემენ პრაქტიკულ რჩევებს და დააჩქარებენ ზარს.

როდესაც ცდილობთ დაეხმაროთ პაციენტს, იმოქმედეთ პრინციპით "ნუ დააზიანებ!" არასწორმა დახმარებამ შეიძლება ზიანი მიაყენოს პაციენტს.

დაჯექით პაციენტთან, დაეხმარეთ მას უფრო კომფორტული პოზიციის დაკავებაში, დაამშვიდეთ. თუ დისპეტჩერი ან უფროსი ცვლის ექიმი მოგცემთ რჩევას, აუცილებლად მიჰყევით მას. სასწრაფოს მოსვლამდე მოამზადეთ ექიმისთვის სკამი და მაგიდაზე ადგილი გამოყავით საჭირო მედიკამენტების დასადებად.

თუ სახლში გყავთ ცხოველები - კატები, ძაღლები - უმჯობესია სხვა ოთახში გამოკეტოთ.

წინასწარ მოამზადეთ მედიკამენტები, რომლებსაც პაციენტი იყენებდა სასწრაფოს მოსვლამდე, პაციენტის ამბულატორიული ბარათი, ამონაწერი საავადმყოფოებიდან, სადაც ადრე მკურნალობდა, ადრე ჩატარებული ელექტროკარდიოგრამები (გულ-სისხლძარღვთა პათოლოგიისთვის).

მოვიდა სასწრაფო - არ ჩაერიოთ ექიმის მუშაობაში, არ ურჩიოთ, არ ჩაერიოთ მოვლის პროცესში, მკაცრად დაიცავით ექიმის მითითებები, უპასუხეთ დასმულ კითხვებს.

რა შემთხვევაშია საჭირო სასწრაფოს სასწრაფო გამოძახება?

სასწრაფო დახმარების გამოძახება უნდა მოხდეს იმ პაციენტების უბედური შემთხვევისა და სიცოცხლისათვის საშიში მდგომარეობის შემთხვევაში, რომლებიც საჭიროებენ სასწრაფო სამედიცინო დახმარებას. მწვავე დაავადებების ყველა შემთხვევაში, რომელიც ხდება ქუჩაში, საზოგადოებრივ ადგილებში, დაწესებულებებში და ა.შ. მასობრივი კატასტროფების და სტიქიური უბედურებების, ავარიების დროს (სხვადასხვა სახის დაზიანებები, ჭრილობები, დამწვრობა, ელექტროშოკი და ელვა, გონების დაკარგვა) .

დარეკვის მიზეზები:

1. კატასტროფა, უბედური შემთხვევა, აფეთქება, ხანძარი, მასობრივი მოწამვლა.
2. ყველა სახის დაზიანება, სიმაღლიდან დაცემა, უბედური შემთხვევები, უეცარი დაავადებები სამსახურში, დაწესებულებებში, საზოგადოებრივ ადგილებში, ქუჩაში, მშობიარობა.
3. ცეცხლსასროლი ჭრილობები, განურჩევლად ჭრილობის ადგილისა.
4. დამწვრობა.
5. მოყინვა (სახლის გარეთ).
6. ელექტროშოკი და ელვა.
7. მზე და სითბოს დარტყმა.
8. დახრჩობა.
9. საკიდები.
10. უცხო სხეულები ზედა სასუნთქ გზებში, რომლებიც საფრთხეს უქმნის მსხვერპლის სიცოცხლეს.
11. საშინაო დაზიანებები, რომლებიც გავლენას ახდენენ კუნთოვანი სისტემის და თავის არეში.
12. ყველა სახის მასიური სისხლდენა (კუჭ-ნაწლავის ტრაქტი, ფილტვის, საშვილოსნო...)
13. ყველა სახის შოკი.
14. მოწამვლა, მათ შორის მძიმე საკვები მოწამვლა.
15. პათოლოგიური ნაადრევი მშობიარობა, მშობიარობა.
16. გონების უეცარი დაკარგვა, ძლიერი თავბრუსხვევა, რომელსაც თან ახლავს გულისრევა და ღებინება.
    ვიზიტები ბავშვებში კრუნჩხვითი და ჰიპერთერმული სინდრომით, ტოქსიკური პნევმონიით.
    სხვადასხვა ეტიოლოგიის კომა.
17. ყველა შემთხვევა, როდესაც ზარის მიზეზი არის "კვდება".
18. ასთმის სტატუსი, ასთმა.
19. Ფილტვების შეშუპება.
20. ტკივილი გულის არეში, განსაკუთრებით საშუალო ასაკის და ხანდაზმულებში;
    თან ახლავს გონების დაკარგვა, ძლიერი ქოშინი, უხვი
    ოფლიანობა, მუცლის ტკივილი, ღებინება.
21. გულის რითმის მწვავე დარღვევა.
22. ცერებროვასკულური მწვავე ავარიები, თუ გამოძახება ადრე არ ყოფილა ექიმის მიერ.
23. მუცლის უეცარი ტკივილი, როგორიცაა "ხანჯლის დარტყმა" ან თან ახლავს დაკარგვა
    ცნობიერება.
24. ანაფილაქსიური შოკი, ალერგიული პირობები, რომლებიც დაკავშირებულია შესავალთან ან
    მედიკამენტების და უცხო ცილების ჭარბი დოზირება.
25. მკვლელობის ან თვითმკვლელობის მცდელობა.
26. გალურჯდა.
27. დახრჩობა.
28. ხიხინს.
29. კაცი მწოლიარე

შესაძლო მიოკარდიუმის ინფარქტის ნიშნები.

გულის შეტევა შეიძლება მოხდეს ნებისმიერ დროს და ნებისმიერ ადგილას, მაგრამ უფრო ხშირად ის ვითარდება ღამით ან დილით ადრე, ან ფიზიკური ან ემოციური სტრესიდან რამდენიმე საათის შემდეგ.

შეტევას ახასიათებს ძალიან ძლიერი ტკივილი მკერდის უკან, რომელიც ასხივებს მარცხენა მხრის პირს, მარცხენა მხარს, მარცხენა მკლავს და ზოგჯერ კისერს. ტკივილი 20 წუთზე მეტ ხანს გრძელდება და შეიძლება თან ახლდეს ძლიერი სისუსტე, ცივი წებოვანი ოფლიანობა, პალპიტაცია, ქოშინი და სიკვდილის შიში.

ნიტროგლიცერინის მიღება ან არ შველის, ან ხანმოკლე დროით ხსნის ტკივილს. სასწრაფოდ გამოიძახეთ სასწრაფო დახმარება.

ბრიგადის მოსვლამდე უნდა დაწექი. არ ინერვიულოთ, დაღეჭეთ 1 ტაბლეტი ასპირინი და მოათავსეთ 1 ტაბლეტი ნიტროგლიცერინი ენის ქვეშ.

შესაძლო ინსულტის ნიშნები.

შესაძლო ინსულტს ახასიათებს მკლავების, ფეხების, სახის, განსაკუთრებით სხეულის ერთი ნახევრის კუნთების დაბუჟება და სისუსტე. უეცარი ძლიერი თავის ტკივილი, თავბრუსხვევა, სიარულის არასტაბილურობა, მეტყველების გაძნელება, მხედველობის დაბინდვა. მძიმე შემთხვევებში შესაძლებელია ცნობიერების დაკარგვა.

ადამიანის სიცოცხლის გადარჩენა ძალიან სერიოზული საქმეა.

თუ ვერ ხვდებით, რა დაემართა ადამიანს, ნუ ეცდებით საკუთარი თავის დახმარებას, ამან შეიძლება ზიანი მიაყენოს პაციენტს. გამოიძახეთ სასწრაფო დახმარება, ნუ დაკარგავთ ძვირფას დროს. უმჯობესია თუ სასწრაფოს ექიმმა გეტყვით, რომ სასწრაფოს გამოძახება არ იყო საჭირო, ვიდრე ავადმყოფს ან დაშავებულს დროულად არ მიეღო სამედიცინო დახმარება.

თუ პაციენტს არ ესაჭიროება სასწრაფო სამედიცინო დახმარება, შეუძლია დამოუკიდებლად მიაღწიოს კლინიკას და საჭიროებს მკურნალობას, დაუკავშირდით თქვენს საცხოვრებელ კლინიკას. თქვენ უნდა იცოდეთ, რომ სასწრაფო დახმარების ექიმს არ აქვს უფლება დანიშნოს მკურნალობა, ის სვამს წინასწარ დიაგნოზს, რის საფუძველზეც უწევს სიმპტომურ დახმარებას ან ჰოსპიტალიზებს პაციენტს შესამოწმებლად და სამკურნალოდ. მკურნალობას დანიშნავს ექიმი, რომელიც აკონტროლებს პაციენტს. სასწრაფო დახმარების ექიმი არ იძლევა ავადმყოფობის შვებულებას და არ წერს რეცეპტს.

არ უნდა მიმართოთ სასწრაფო სამედიცინო სამსახურს იმ შემთხვევებში, როდესაც თქვენი ჯანმრთელობა საფრთხეს არ უქმნის პაციენტის სიცოცხლესა და ჯანმრთელობას. სასწრაფოს დაუსაბუთებლად გამოძახებით, თქვენ უნებლიეთ შეიძლება ზიანი მიაყენოთ სხვა ადამიანის ჯანმრთელობას, რომელსაც სასწრაფო დახმარების მანქანა დროულად ვერ მიაღწევს.

2017 წლის 15 ოქტომბერს საბჭოთა და რუსი მსახიობი დიმიტრი მარიანოვი საავადმყოფოში მიყვანის გზაზე გარდაიცვალა. მსახიობის მეგობრების თქმით, მარიანოვმა გონება დაკარგა მოსკოვის რეგიონში მდებარე აგარაკზე, სადაც ისვენებდა. მეგობრებმა სასწრაფო დახმარება გამოიძახეს, თუმცა ტექნიკური მიზეზების გამო არ მისულა. მსახიობი კერძო მანქანით პოლიციის თანხლებით საავადმყოფოში გადაიყვანეს, თუმცა ექიმები უძლური იყვნენ.

წინასწარი ინფორმაციით, მსახიობის გარდაცვალების მიზეზი თრომბი იყო.

გადაუდებელ სიტუაციებში, როდესაც ადამიანი საჭიროებს სასწრაფო სამედიცინო დახმარებას, ყოველი წუთი მნიშვნელოვანია და სასწრაფოდ გამოძახებულ ექიმს შეუძლია სიცოცხლის გადარჩენა.

როგორ გამოვიძახოთ სასწრაფო დახმარება სტაციონარული ტელეფონიდან?

თუ ხედავთ, რომ ვინმე თავს ცუდად გრძნობს და საჭიროებს სასწრაფო სამედიცინო დახმარებას, არ გაიაროთ. სახმელეთო ტელეფონიდან სასწრაფოს გამოსაძახებლად აკრიფეთ "03".

როგორ გამოვიძახოთ სასწრაფო დახმარება მობილური ტელეფონიდან?

თუ ხელთ არ გაქვთ სტაციონარული ტელეფონი, დარეკეთ "103".ნებისმიერი კომუნიკაციისთვის ზარი უფასო იქნება.

სასარგებლოა ნომრის დამახსოვრება " 112"არის ერთი გადაუდებელი ნომერი ყველა სატელეკომუნიკაციო ოპერატორისთვის. ამ ნომერზე დარეკვის შემდეგ იმოქმედეთ თქვენი მობილური ოპერატორის ხმოვანი ინსტრუქციის შესაბამისად. დახმარებისთვის შეგიძლიათ დარეკოთ „112“-ზე, თუ თქვენს ანგარიშზე თანხა არ არის და თქვენი SIM ბარათი დაბლოკილია.

გავიარე, მერე რა?

მთავარია პანიკაში არ ჩავარდეთ. დისპეტჩერთან დაკავშირების შემდეგ მკაფიოდ უპასუხეთ მის ყველა კითხვას პაციენტის მდგომარეობისა და მისი ადგილსამყოფელის შესახებ. ეს მნიშვნელოვანია, რათა ექიმებმა სწრაფად და ეფექტურად მიაღწიონ მსხვერპლს და გაუწიონ მას საჭირო დახმარება.

გახსოვდეთ, რომ კითხვებზე პასუხის გაცემა სავალდებულოა. ოპერატორი სვამს კითხვებს არა იმიტომ, რომ უკეთესი არაფერი აქვს გასაკეთებელი, არამედ იმიტომ, რომ ეს მისი პირდაპირი პასუხისმგებლობაა. არ უნდა შეეჩეხოთ სასწრაფო დახმარების დისპეჩერს და მოითხოვოთ ექიმების მოსვლა "სასწრაფოდ და სწრაფად". ყველა საჭირო მონაცემის შესწავლის შემდეგ, დისპეტჩერი ჩაწერს ყველაფერს და გამოგიგზავნით დახმარებას.

რა შემთხვევაში შეიძლება ზარის უარყოფა?

სასწრაფო დახმარება არ ჩამოვა, თუ პაციენტი ადრე ექიმთან იყო ნანახი, დიაგნოზი ცნობილია და პროგნოზი დადებითია. ასევე, თქვენი ზარი უარყოფილი იქნება, თუ სასწრაფო დახმარების ექიმებს სთხოვთ რაიმე მარტივი პროცედურის ჩატარებას (მაგალითად, ინექციის გაკეთებას). სასწრაფოს ექიმები არ მოდიან ალკოჰოლური და ნარკოტიკული ინტოქსიკაციის მოსახსნელად.

სასწრაფო დახმარების ექიმები არ უტარებენ სტომატოლოგიურ მკურნალობას.

სასწრაფო დახმარება არ გასცემს შრომისუუნარობის ცნობას და აცნობებს ჯანმრთელობის მდგომარეობას, ამისათვის საჭიროა საავადმყოფოში წასვლა.

გახსოვდეთ, რომ სასწრაფო დახმარების მანქანები გარდაცვლილებს არ გადაჰყავთ.

ჩემი გამოწვევა მიიღეს. რამდენ ხანში ჩამოვლენ ექიმები?

სასწრაფო დახმარების ჩამოსვლის დრო დამოკიდებული იქნება იმაზე, თუ რა ტიპის ზარს აკეთებთ. ზარები იყოფა სამ ტიპად: გადაუდებელი, გადაუდებელი და გადაუდებელი.

TO სასწრაფო ზარებისასწრაფო დახმარების ჯგუფში შედის: ავტოსაგზაო შემთხვევები მსხვერპლებთან, გონების დაკარგვა, ვრცელი დამწვრობა, ღრმა და ფართო ჭრილობები, მწვავე სუნთქვის უკმარისობა და ა.შ.

TO სასწრაფო ზარებისასწრაფო დახმარების ჯგუფში შედის: ინფარქტი, ასთმის შეტევა, სისხლდენა, მშობიარობა, პაციენტის ჯანმრთელობის მკვეთრი გაუარესება (თუ შეუძლებელია გამოძახების მიზეზის გარკვევა) და ა.შ.

TO სასწრაფო ზარებისასწრაფო დახმარების ჯგუფში შედის: ალერგია, ტკივილი მუცლის, ზურგის, გულმკერდის არეში, არაადეკვატური ქცევა, თირკმლის კოლიკა, ღებინება, მაღალი სიცხე (თუ ტემპერატურა არ მცირდება მედიკამენტებით), კვებითი მოწამვლა და ა.შ.

იდეალურ შემთხვევაში, სასწრაფო დახმარება უნდა მოვიდეს 15 წუთში.

ჩემი გამოწვევა არ მიიღეს. Რა უნდა ვქნა?

თუ თქვენი ზარი ეხება გადაუდებელ მიზეზებს და საფრთხე ემუქრება პაციენტის ჯანმრთელობას და სიცოცხლეს, მაშინ თქვენი ზარი უნდა იქნას მიღებული. თუ ექიმები დახმარებას ვერ გაუწევენ, მათ სისხლის სამართლის პასუხისმგებლობა ეკისრებათ. ამას მოწმობს რუსეთის ფედერაციის სისხლის სამართლის კოდექსის მუხლები: 124-ე მუხლი „პაციენტისთვის დახმარების გაუქმება“ და 125-ე მუხლი „საფრთხის ქვეშ გაშვება“.

თუ ისინი უარს იტყვიან თქვენს დახმარებაზე, დარეკეთ პოლიციაში ( "02"ან "102). პოლიციის თანამშრომლებმა სასწრაფოდ უნდა მიმართონ სასწრაფოს.

ხდება ისე, რომ სასწრაფო დახმარება პირდაპირ არ ამბობს უარს პაციენტთან მისვლაზე, მაგრამ დისპეტჩერი არ ჩქარობს ადგილზე ჯგუფის გაგზავნას. ამ შემთხვევაში, თქვენ თვითონ დარეკეთ სასწრაფოს ნომერზე და შეახსენეთ ჯანდაცვის მუშაკებს, რომ დაგვიანება უდრის პაციენტის დახმარების გაუწევს და საფრთხის ქვეშ დატოვებას - არტ. სისხლის სამართლის კოდექსის 124-ე და 125-ე (ეს ნიშნავს სისხლის სამართლის ჩანაწერს და სამ წლამდე თავისუფლების აღკვეთას). თუ ეს არ დაეხმარება, დარეკეთ პოლიციაში.

გახსოვდეთ, რომ ყველას, ვინც რუსეთის ტერიტორიაზე იმყოფება, აქვს სასწრაფო დახმარების უფლება, თუ აღმოჩნდება ისეთ მდგომარეობაში, რომელიც საჭიროებს სასწრაფო სამედიცინო ჩარევას (რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის საფუძვლების 39-ე მუხლი მოქალაქეთა ჯანმრთელობის დაცვის შესახებ).

აღსანიშნავია, რომ დისპეტჩერის ჩავარდნები ახლა იშვიათია. ეს იმის გამო ხდება, რომ ქვესადგურებზე ყველა სატელეფონო საუბარი ჩაწერილია და შესაბამისად დამნაშავე აუცილებლად ვერ გაექცევა სასჯელს.

არავინ არ არის დაზღვეული უბედური შემთხვევებისგან. უბედურება შეიძლება მოულოდნელად მოხდეს, გზაზე, სამსახურში, სახლში, ნებისმიერ საჯარო ადგილას. თითოეულ ჩვენგანს უნდა ჰქონდეს ინფორმაცია, თუ როგორ სწორად გამოვიძახოთ სასწრაფო დახმარება, რა შემთხვევაშია გამოძახებული და რა უნდა უთხრას სწორად დისპეტჩერს. ეს ინფორმაცია საშუალებას მისცემს სამედიცინო ჯგუფს სწრაფად და ეფექტურად გაუწიოს დახმარება დაზარალებულს უმოკლეს დროში.

სამედიცინო დახმარების სახეები

1. სასწრაფო– ჰქვია, როცა სიცოცხლეს საფრთხე არ ემუქრება. ასეთ შემთხვევებში შეგიძლიათ რაიონული კლინიკიდან თქვენს სახლში გამოძახოთ ექიმი, ან შეგიძლიათ თავად მიხვიდეთ კლინიკაში და მიიღოთ დახმარება შეხვედრის გარეშე ან თუნდაც რიგგარეშე (მდგომარეობის სიმძიმის მიხედვით).

გადაუდებელი დახმარება გათვალისწინებულია:

• ქრონიკული დაავადებების უეცარი გამწვავება;
• უეცარი თავბრუსხვევა, სისუსტე, თავის ტკივილი;
• მოზრდილებში ტემპერატურის უეცარი მატება.

1. გადაუდებელი- სასწრაფო დახმარების მანქანით პაციენტთან მიდის იმ შემთხვევებში, როდესაც სიცოცხლეს ან ჯანმრთელობას რეალური საფრთხე ემუქრება. ასეთი დახმარება ხდება დაუყოვნებლივ, ყოველი წუთი მნიშვნელოვანია. მთავარი კრიტერიუმი, რომლითაც ზარის მიმღები დისპეტჩერი აგზავნის სასწრაფო დახმარების ჯგუფს მსხვერპლთან, არის ნდობა, რომ სიცოცხლესა და ჯანმრთელობას რეალური საფრთხე ემუქრება.

• ცნობიერების უეცარი დაკარგვა;
• ნებისმიერი სერიოზული დაზიანება, მათ შორის საგზაო შემთხვევები, დანით და ცეცხლსასროლი იარაღით მიყენებული ჭრილობები;
• თერმული და ქიმიური დამწვრობა;
• მშობიარობა ან სპონტანური აბორტის საფრთხე;
• მძიმე მასიური სისხლის დაკარგვა;
• უეცარი ძლიერი ტკივილი;
• ნებისმიერი ორგანოს ან სისტემის უეცარი დისფუნქცია;
• ფსიქიკური პიროვნული აშლილობა, რომელიც საფრთხეს უქმნის სხვებს;
• თვითმკვლელობის მცდელობა.
• ტემპერატურის მკვეთრი მატება ბავშვებში ან მოხუცებში.
• შაქრიანი დიაბეტის დროს ცნობიერების დაბინდვა.
• მუცლის ტკივილი, რომელიც არ ქრება მედიკამენტების მიღების შემდეგ 1,5 საათის განმავლობაში.
• კრუნჩხვითი მდგომარეობების გამოჩენა, ნაწილობრივი ან სრული დამბლა.

სად დარეკო

• სტაციონარული ტელეფონიდან – 103

მობილური ტელეფონიდან:

• MTS, მეგაფონი, Tele 2, U-ტელ – 030
• ბილაინი – 003;
• მოტივი – 903

ერთი ნომერი ყველა აბონენტისთვის

მაშინაც კი, როცა ანგარიშზე ფული არ არის, აბონენტი იმყოფება ქსელის დაფარვის ზონის გარეთ, აბონენტის SIM ბარათი დაბლოკილია – 112.

რა ვუთხრა დისპეჩერს:

• მკაფიოდ და სწორად მიუთითეთ თქვენი საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი;
• პაციენტის სქესი;
• პაციენტის სავარაუდო ასაკი;
• მოკლედ აღწერეთ რა დაემართა მას;
• დაასახელეთ, თქვენი აზრით, სიცოცხლისთვის ყველაზე საშიში სიმპტომები;
• დაასახელეთ რა სახის პრესამედიცინო დახმარებას ღებულობს ან იღებდა ადრე;
• მკაფიოდ მიუთითეთ მისამართი, სადაც გუნდი გეწვევით. თუ შესაძლებელია, მიმართეთ მძღოლს. თუ გუნდი მიდის მისამართზე, მაშინ მიუთითეთ სახლის ნომერი, შესასვლელი ნომერი, სართულის ნომერი, თუ შესაძლებელია, გამოდით ექიმებთან შესახვედრად.

თუ დიდხანს მოგიწევთ ლოდინი ოპერატორის პასუხამდე, არ გათიშოთ. მოიცადე! წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენი შემდეგი ზარი იქნება ბოლო რიგში.

დისპეტჩერი თავად შეაფასებს დაზარალებულის მდგომარეობას და გადაწყვეტს რომელი სამედიცინო ჯგუფი გამოგიგზავნოთ. ამისათვის საჭიროა ნათლად აღწეროთ სიტუაცია საგზაო შემთხვევების დროს, სასარგებლო იქნება მიუთითოთ მსხვერპლის რაოდენობა, მათი მდგომარეობა და არიან თუ არა მათ შორის ბავშვები.

დაიმახსოვრეთ, რომ სასწრაფოს შეგნებულად ცრუ გამოძახება ისჯება ჯარიმით ან სხვისი სიცოცხლის მოსპობით!

სახლთან სასწრაფო დახმარების მანქანა მივიდა

• ნუ სთხოვთ ექიმებს ფეხსაცმლის გაღებას. ეს დაზოგავს ძვირფას წუთებს. თუ ხალიჩები გეწყინებათ, ჯობია გაახვიოთ და გადადოთ.
• ნუ დარბიხართ ბინაში პანიკურად, ნუ შექმნით აურზაურს. უპასუხეთ კითხვებს გარკვევით და მშვიდად. მიაწოდეთ ყველა ნივთი და ნივთი, რომელიც აუცილებელია მსხვერპლის გამოსაკვლევად.
• სახლში ყველა ცხოველი უნდა იყოს ჩაკეტილი გვერდით ოთახში, რათა თავიდან აიცილოთ გაუთვალისწინებელი სიტუაციები.
• თუ ეს შესაძლებელია, დაეხმარეთ დაზარალებულს სასწრაფო დახმარების მანქანაში გადაყვანაში.
• თან იქონიეთ სამედიცინო დაზღვევის ბარათი. ზოგჯერ შეიძლება საჭირო გახდეს (მაგრამ არა საჭირო).
• ექიმების მოსვლამდე თქვენ უნდა შეაგროვოთ ჩანთა პაციენტის ნივთებით. ეს ასევე დაზოგავს დროს.

თუ მსხვერპლი არის ზრდასრული, შეგნებული და კომპეტენტური, მაშინ მას აქვს უფლება გადაწყვიტოს მისი ჰოსპიტალიზაცია საავადმყოფოში.

ბავშვის სამედიცინო მომსახურების გაწევასა და ჰოსპიტალიზაციაზე თანხმობას იძლევიან მშობლები (მეურვეები, რწმუნებულები), ხოლო ფსიქიკური აშლილობის მქონე პირის მკურნალობასა და ჰოსპიტალიზაციაზე თანხმობას იძლევიან უშუალო ნათესავები.

თუ სასწრაფო დახმარების ჯგუფი მკურნალობდა დაზარალებულს საავადმყოფოში, მაშინ შეგიძლიათ თავად მიხვიდეთ უახლოეს საავადმყოფოს სასწრაფო დახმარების განყოფილებაში.

კიდევ ერთი ყველაზე ხშირად დასმული შეკითხვაა „როგორ გამოვიძახოთ რეანიმაციის ჯგუფი?

ინტენსიური თერაპიის განყოფილება გამოძახებით შემოდის მხოლოდ კრიტიკულ სიტუაციებში, რომლებიც:

• კლინიკური სიკვდილის მდგომარეობა;
• აორტის ანევრიზმის რღვევა;
• ეპილეფსიური ან ასთმატური სტატუსი;
• ანაფილაქსიური შოკი, კვინკეს შეშუპება;
• მძიმე კომბინირებული დაზიანებები, თავის ტვინის დაზიანებების ჩათვლით;
• მწვავე ცერებროვასკულური ავარიები

რეანიმობილი ჩვეულებრივ აღჭურვილია ვენტილატორებით; დეფიბრილატორები, ელექტრული სტიმულატორები, ისევე როგორც მედიკამენტების აუცილებელი ნაკრები, რომლებიც შესაძლოა არ იყოს ხელმისაწვდომი ჩვეულებრივ სასწრაფო დახმარების მანქანაში.

დისპეტჩერი წყვეტს, მოვა თქვენთან რეგულარული გუნდი თუ სასწრაფო. ამიტომ, რეანიმაციაში გამოძახების ნომრები იგივე რჩება, რაც სასწრაფოს გამოძახებისთვის.

გადაუდებელი ზარები არ ხდება სასიხარულო მიზეზების გამო. მოწამვლა, კრუნჩხვები, ტკივილის ძლიერი შეტევები, საგზაო შემთხვევები - იმ მიზეზების ჩამონათვალი, რის გამოც მოქალაქეებს სასწრაფო სამედიცინო დახმარების განყოფილებაში ექიმების დახმარება სჭირდებათ, უზარმაზარია.

როდესაც დაუკავშირდებით ექიმებს, გახსოვდეთ, რომ ამ შემთხვევაში თქვენ ხართ არა კლიენტი, არამედ პაციენტი და არა მოგემსახურებიან, არამედ მკურნალობთ. გარდა ამისა, როგორც სხვაგან, სასწრაფო დახმარების გამოძახებასაც აქვს თავისი სპეციფიკური წესები, რაც ან დააყოვნებს გუნდის მოსვლას, ან დააჩქარებს მას. პაციენტის ქცევის ყველაზე გავრცელებულ შეცდომებსა და ტაქტიკაზე ქალაქის სასწრაფო დახმარების სადგურის ოპერატიული განყოფილების უფროსმა გუზალ რაფიკოვამ გვიამბო.

რა უნდა თქვათ, როცა სასწრაფო დახმარებას იძახით

აუცილებელია სრულად მიუთითოთ პაციენტის გვარი, სახელი, პატრონიმი, დაბადების თარიღი და წელი, ასაკი და რა გაწუხებთ. აუცილებელია მკაფიოდ აღწეროთ რა სიმპტომები აქვს პაციენტს, რა შეგრძნებებს განიცდის. აუცილებლად დაასახელეთ მისამართი და ღირშესანიშნაობა, სადაც სასწრაფოს შეუძლია სწრაფად მიაღწიოს დანიშნულების ადგილს. დისპეტჩერს შეუძლია კვლავ მოითხოვოს და დააზუსტოს თქვენ მიერ ნაკარნახევი მონაცემები და განსაკუთრებით მისამართი. ეს მხოლოდ ასე არ არის, რადგან საკმაოდ რეგულარულად არის შემთხვევები, როდესაც სასწრაფო დახმარებას იძახებს პაციენტის მეზობელი ან ნათესავი და აღელვებული ადამიანი კარნახობს მის საცხოვრებელ მისამართს და არა პაციენტის მისამართს.

მოდი მალე!!!

ასე რომ, როცა აკრიფეთ 103, უნდა გესმოდეთ, რომ რამდენად სწრაფად და ნათლად შეძლებთ უპასუხოთ დისპეტჩერის ყველა კითხვას, დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად სწრაფად მოვა სამედიცინო გუნდი თქვენს დახმარებას. დისპეტჩერმა, გარდა იმისა, რომ დაუსვამს კითხვებს პაციენტის სახელზე, ასაკსა და მისამართთან დაკავშირებით, შეიძლება ჰკითხოს რა მედიკამენტებს იღებდა პაციენტი სასწრაფოს გამოძახებამდე ან რა ჭამდა გამოძახებამდე ერთი დღით ადრე. მერწმუნეთ, ეს არ არის ექიმის უსაქმური ინტერესი. პირველ რიგში, თქვენი პასუხებიდან გამომდინარე, კომპიუტერი ქმნის გარკვეულ ალგორითმს შემდგომი კითხვებისთვის და გარდა ამისა, პაციენტთან სრული ინტერვიუს გარეშე, პროგრამა არ იტვირთება, რაც ნიშნავს, რომ შეუძლებელი იქნება ზარის გაგზავნა დისპეტჩერთან, რომელიც აყალიბებს ექიმების გუნდს. მაშასადამე, ნერვული შელაპარაკება დისპეტჩერთან, როგორიცაა "რატომ გჭირდებათ ამის ცოდნა, სწრაფად მოდი!" ისინი კარგავენ ძვირფას დროს, განსაკუთრებით პაციენტის დროს. მკაფიო და ლაკონური პასუხები ზარზე პასუხის გაცემას ფაქტიურად ორწუთიან საქმედ აქცევს.

ექიმების გუნდს დისპეტჩერები ქმნიან. რა ტიპის ექიმი წავა დახმარებისთვის, დამოკიდებულია აბონენტის ჩივილებზე. ყველაზე ხშირად მიმართავენ პედიატრებს და კარდიოლოგებს.

კონსულტაციები "ყოველ შემთხვევაში"

ძალიან ხშირად პაციენტები სასწრაფო დახმარების სადგურს ურეკავენ მხოლოდ რჩევის მისაღებად. ექიმები ამბობენ, რომ ასეთ ადამიანებს უბრალოდ ძალიან ეზარებათ კლინიკაში მისვლა. ამასობაში დახმარებაზე და რჩევაზე უარს არასდროს ამბობენ და ხშირად ჩივილის მოსმენის შემდეგ გადაწყვეტენ პაციენტთან ექიმთა ჯგუფის გაგზავნას. და მაინც, როცა აპირებთ სასწრაფოს გამოძახებას ექიმისგან რჩევის მისაღებად, იფიქრეთ, რომ თქვენი გამოძახებით თქვენ დაიკავებთ ხაზს და გაუჭირდებათ მას, ვისაც დახმარება ნამდვილად სჭირდება.

ისინი არ იღებენ სახელმძღვანელოს სასწრაფო დახმარების მანქანაში

პრინციპში, ასეთი სიტუაცია არ შეიძლება იყოს. სადგურის ექიმები მუშაობენ 2 ცვლაში: დღის ცვლა 10 საათი, ღამის ცვლა 14 საათი. ათი თანამშრომელი ყოველთვის მზადაა უპასუხოს ზარს ზარის პირველივე წამში. მაგრამ სასწრაფო დახმარების სამსახურსაც აქვს პიკის საათები, როდესაც ხაზები ძალიან დატვირთულია და ზარი გადადის ლოდინის რეჟიმში. ამ შემთხვევაში, ტელეფონი არ აჩვენებს "დაკავებულს", სიგნალები ნორმალურია, თქვენ უბრალოდ უნდა გამოიჩინოთ ცოტა მოთმინება - თქვენი ზარი რიგშია. მაგრამ თუ გადაწყვეტთ გათიშოთ და კვლავ აკრიფოთ 103, თქვენი ზარი დასასრულს იქნება.

ვისზე შეიძლება უარი თქვან სასწრაფო დახმარების დახმარებაზე

ეს ხდება ძალიან იშვიათად, მაგრამ ხდება. მაგალითად, პაციენტმა შეიძლება მოიჭრას თითი ან მოიტეხოს ფეხი. ამ შემთხვევაში, დისპეტჩერმა შეიძლება ურჩიოს სასწრაფო დახმარების ოთახში წასვლა, მაგრამ ეს მხოლოდ პაციენტის სრული გასაუბრებისა და გარემოებების გარკვევის შემდეგ. ეს ხდება, რომ პანიკისა და შიშის შეტევისას ადამიანს ეჩვენება, რომ მისი დაზიანება ბევრად უფრო საშიშია, ვიდრე სინამდვილეშია. ამავდროულად, თუ პაციენტი განაგრძობს დაჟინებას, მაშინ გუნდი აუცილებლად მოვა ზარზე.

ტატიანა ადვასიოვა