როგორ დავაბრუნოთ ფული აპლიკაციის მაღაზიის აპლიკაციისთვის. როგორ გააუქმოთ დასრულებული შესყიდვა (გამოწერა) App Store-ში და დაიბრუნოთ ფული. კარგი მიზეზი უნდა არსებობდეს

ნაცნობი სიტუაცია: შეამჩნევთ, რომ ფული გადაიხადეთ თქვენი მობილურის ნომერი, დაიწყო საეჭვოდ სწრაფად დასრულება. მეტი საუბარი დაიწყე? არა. როუმინგის დროს ურთიერთობთ? არა. იყენებ რომელიმეს დამატებითი სერვისები? ასევე არა. უფრო სწორად, კი, იყენებ, მაგრამ შენ თვითონ არ გეპარება ეჭვი...

რა არის ეს იდუმალი სერვისები, რომელთა შესახებაც არ იცით? ვინ აწვდის მათ და საბოლოოდ რატომ ხართ ვალდებული გადაიხადოთ ისინი? მოდით გავარკვიოთ ეს ყველაფერი თანმიმდევრობით.

როგორც თქვენ უკვე მიხვდით, ეს სტატია ყურადღებას გაამახვილებს აბონენტების ანგარიშებიდან თანხის დებეტირებაზე SMS გამოწერებისთვის. არ გამიკვირდება, რომ ბევრ თქვენგანს ან თქვენს მეგობარს ეს სატყუარა დაემართა. ჩემს ოჯახსაც ეს ბედი ეწია, არაერთხელ და სხვადასხვა ვარიაციით. როგორც სტატია ვითარდება, მე მოვიყვან ამ მაგალითებს, რათა ყველაფერი ნათელი და გასაგები გახდეს.

პირველი შემთხვევა, როგორც ყოველთვის, ყველაზე რთული იყო: როცა აღმოვაჩინე, რომ სოლიდური თანხა ჩამოწერილი იყო გაურკვეველი მიზეზების გამო, დაბნეული ვიყავი, არ ვიცოდი, საიდან დამეწყო და როგორ მოვიქცე ამ სიტუაციაში. გარდა ამისა, სახსრების დაკარგვა საკმაოდ გვიან შევამჩნიე - ამის დრო არ იყო: ჩემი მეორე შვილი დაიბადა, საკმარისად საზრუნავი მქონდა და ეს უბედური გამოწერის გააქტიურებიდან მხოლოდ 3 თვის შემდეგ მივხვდი. მთელი ამ ხნის განმავლობაში, ყოველ სამ დღეში 170 მანეთი "მოფრინდა" ჩემი ანგარიშიდან, ჯამში 5000 რუბლზე მეტი ჩამოიწერა. ალბათ არ ღირს იმის ახსნა, რომ ბავშვის დაბადება არ არის ყველაზე აყვავებული დრო მატერიალური თვალსაზრისით. ეს ძალიან იმედგაცრუებული იყო და არ მინდოდა ჩემი ფული არავის მიმეცემა და წარმოდგენა არ მქონდა რატომ.

თუმცა, თანდათან საბოლოოდ მოვაგვარე ეს საკითხი და აბსოლუტურად ყველა ჩამოწერილი თანხა დავაბრუნე. მართალია, დაახლოებით ორი თვე დამჭირდა. მაგრამ ახლა, მსგავს სიტუაციებში, რომლებშიც ჩემი მეგობრები პერიოდულად ხვდებიან, დაბრუნების პროცესი ბევრად უფრო სწრაფია. ასე რომ, მოდით გაერკვნენ.

რა არის სააბონენტო სქემა?

როგორც წესი, მასში ოთხი ძირითადი პირი მონაწილეობს:

როგორ არის დაკავშირებული ხელმოწერები ჩვეულებრივ?

ხშირად თქვენ შეგიძლიათ გაააქტიუროთ გამოწერა თქვენი დაუდევრობის გამო. მაგალითად, ზოგიერთ ვებსაიტზე მათ გადაწყვიტეს გაეგოთ მათი წარმომავლობა, ან მიეღოთ კვების რეკომენდაციები, ან გაიარონ ტესტი, ან იპოვონ შორეული ნათესავები იმავე სახელით.

პირველ რიგში, თქვენ მოგთხოვთ საიტზე მიაწოდოთ გარკვეული ინფორმაცია თქვენს შესახებ და უპასუხოთ „უვნებელ“ კითხვებს. შემდეგი, სერვისი, სავარაუდოდ, იწყებს თქვენ მიერ შეყვანილი ინფორმაციის დამუშავებას და იმისათვის, რომ მიიღოთ შედეგი, ის გთხოვს შეიყვანოთ თქვენი ტელეფონის ნომერი საიტზე, რომელზეც გამოგიგზავნით SMS სპეციალური კოდი. ის უნდა შეიყვანოთ საიტზე, რომ მიიღოთ თქვენთვის საინტერესო შედეგები.

თქვენ ჩართავთ მას და ... აღმოჩნდებით, რომ გამოწერილი ხართ ზოგიერთი საინფორმაციო სამსახური. ამავდროულად, როგორც მოგვიანებით გაიგებთ, ირკვევა, რომ თქვენ მოგეწოდებათ სააბონენტო ყველა პირობა იმავე საიტზე განთავსებულ შეთავაზებაში (თუმცა ყველაზე ხშირად ეს არც თუ ისე შესამჩნევი და გასაგებია). გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენ საკუთარ თავზე ხართ ამ შემთხვევაშითქვენ არ აგზავნით SMS-ს, მაგრამ შეტყობინება, პირიქით, მოდის თქვენთან.

ცოტა მოგვიანებით, გარკვეული სიხშირით (ჩვეულებრივ, სამ დღეში ერთხელ), იღებთ SMS-ს უცნობი ნომერი, რომელსაც ბუნებრივია უგულებელყოფთ და წაშლით. იმავდროულად, ასეთი SMS-ით თქვენ ეცნობებათ თქვენი ხელმოწერის განახლების და მისი გაუქმების პირობებს. და რადგან თქვენ მასზე უარი არ გითქვამთ (და როგორ შეგიძლიათ უარი თქვათ, თუ არ წაიკითხავთ ამ SMS შეტყობინებებს?), თქვენი დუმილი განიხილება, როგორც თანხმობა მის გაგრძელებაზე.

უფრო მეტიც, ახლა თქვენ შეგიძლიათ აღმოჩნდეთ გამოწერილი არასაჭირო მომსახურებარაღაც წარმოუდგენელი გზით - უბრალოდ დაწკაპუნებით სურათზე ინტერნეტში. მაგალითად, მე, ამ საკითხში უკვე განათლებული და საზრიანი, გამოწერებზე ყველანაირი აკრძალვა დავაწესე და ჩემი ტელეფონის ნომრები არსად არ დავტოვე, არც ისე დიდი ხნის წინ "გამოვიწერე" ტაბლეტიდან. და როცა დავიწყე გარკვევა მობილური ოპერატორიროგორ შეიძლებოდა ეს მომხდარიყო, მათ მიპასუხეს: „როგორც ჩანს, თქვენ უბრალოდ დააკლიკეთ რომელიმე სურათს ან ბანერს, რომელიც გამოწერის გააქტიურებას იწვევს“. ძალიან კარგია: ერთი დაწკაპუნებით და ჩაერთეთ.

მეტი საინტერესო თვისებაგამოჩნდა, თუმცა ეს არ ვრცელდება "გამოწერის" სერვისზე. ჩემი შვილის ტელეფონის მცირე ოდენობის გადახდისას, გაკვირვებულმა შევამჩნიე, რომ ფული თითქმის მყისიერად ამოიწურა - უბრალოდ შევავსე ანგარიში და მეორე დღეს ანგარიშზე თანხა თითქმის არ იყო. უფრო მეტიც, არ იყო გამოწერა ან გამავალი SMS შეტყობინებები. ანგარიშების გაანალიზებისას დავინახეთ, რომ ყოველდღიურად რამდენიმე SMS იგზავნება ტელეფონიდან სხვა რეგიონში მდებარე უცნობ ნომერზე. როგორც გაირკვა, სმარტფონი იყო ყველაფრის ბრალი (უფრო სწორად, როგორც ჩანს, რაღაც ვირუსი, რომელიც დღეში რამდენჯერმე აწარმოებდა გამავალ შეტყობინებებს). თუ ვინმეს მსგავსი რამ დაემართა - SMS შეტყობინებები იგზავნება თქვენი ცოდნის გარეშე - ოპერატორი არ დაგეხმარებათ და ამ ყველაფრის განკურნება შესაძლებელია ქარხნულ პარამეტრებზე გადატვირთვის გზით.

ასე რომ, აბონენტებისგან ფულის „გამოღების“ საშუალებები სულ უფრო და უფრო იხვეწება და ჩვენთვის სულ უფრო რთული ხდება ამ ხრიკებზე უარის თქმა. მაგრამ ჩვენ მაინც დავიცავთ თავს.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ აღმოაჩენთ, რომ თქვენს ტელეფონზე ფული ძალიან სწრაფად იწურება?

გამოწერისთვის თანხის დაბრუნების ნაბიჯ-ნაბიჯ ალგორითმი ასე გამოიყურება:

1. ჰკითხეთ ოპერატორს ანგარიშის დეტალები (ზოგადად, ყოველთვის სასარგებლოა ანგარიშების შემოწმება - შეგიძლიათ იპოვოთ ბევრი საინტერესო რამ) და ნახეთ, იყო თუ არა პერიოდულად თანხის დებეტი იმავე ოდენობით მოკლე ოთხნიშნა რიცხვამდე. ნომრები. ხშირად, ხელმოწერებისთვის ფულის დებეტირება ხდება სამ დღეში ერთხელ. რა ვადით უნდა შევამოწმო ჩამოწერები? ორიოდე თვე საკმარისია დასაწყებად. თუ თქვენი ეჭვი გამოწერის შესახებ დადასტურდა, არ არის საჭირო პანიკა. გავერთიანდეთ, შევიარაღოთ რწმენით საკუთარი ძალა, შევინარჩუნოთ სიმშვიდე. ჩვენც მოთმინებას ვიკრებთ და ვემზადებით ბრძოლისთვის. ყურადღება მიაქციეთ ბოლო ორი მოქმედების მნიშვნელობას, რადგან მობილურ ოპერატორთან კამათის დროს თქვენი მოთმინება და ბრძოლის სურვილი ძალზე მნიშვნელოვანია. მნიშვნელოვანი თვისებები. და, როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ვინც მათ უფრო მეტს ავლენს - თქვენ ან მობილური ტელეფონის ოპერატორი - საბოლოოდ გაიმარჯვებს.

მოემზადეთ იმისთვის, რომ მობილური ოპერატორებისგან თანხების დაბრუნების თქვენი უფლებების დასაცავად, თქვენ წინაშე აღმოჩნდებით, რომ თქვენ უბრალოდ "დინამიზირდებით" ყველასგან. შესაძლო გზები, შეამოწმეთ თქვენი ძალა და ნერვები. თუ არ გაქვთ საკმარისი, წააგებთ. თუ მტკიცედ და დამაჯერებლად დაჟინებით მოითხოვთ თქვენს აზრს, თქვენ გაიმარჯვებთ.

2. ახლა თქვენ უნდა დაურეკოთ ოპერატორს და გაარკვიოთ: როდის, რა დროს (რატომ არის საჭირო, ცოტა მოგვიანებით გეტყვით) და სად იყო დაკავშირებული გამოწერა. აცნობეთ მათ, რომ თქვენ არ შეუკვეთეთ ასეთი სერვისები და ასევე თქვით (აუცილებელია!) რომ თქვენი ტელეფონი (ან SIM ბარათი) არავის დაუთმეთ და არ დატოვეთ ისინი უყურადღებოდ. მოითხოვეთ დაუყოვნებლივ გააუქმოთ თქვენი ხელმოწერა და შეამციროთ თქვენი დავალიანება იმ სერვისების ოდენობით, რაც არ შეუკვეთეთ. ამავე საუბარში შეგიძლიათ დააწესოთ აკრძალვა მობილური გამოწერებიდა ჩამოწერების მიხედვით მოკლე ნომრები, თავის არიდება მსგავსი პრობლემებიუფრო.

უკვე ამ საწყის ეტაპზე შეიძლება პირველად შეგხვდეთ დინამოს. რათქმაუნდა გამოწერს გათიშავენ, ისევე როგორც გააქტიურდა – იტყვიან, რომ გამოწერები აგეკრძალებათ. მაგრამ თქვენი მოთხოვნის საპასუხოდ ვალის შემცირების შესახებ, ოპერატორი, სავარაუდოდ, გიპასუხებთ, რომ მან პირადად არაფერი დაგიკავშირათ, არამედ მხოლოდ შუამავალია და გამოგიგზავნით უშუალო მომწოდებელთან გამკლავებისთვის. საინფორმაციო სერვისები. თქვენ უნდა უპასუხოთ ამგვარად: „არ გამიაქტიურებია გამოწერა, არ დამიკავშირებია ხელშეკრულება სხვა სერვისის პროვაიდერებთან. მე მაქვს შეთანხმება მხოლოდ თქვენთან, თქვენ გასცემთ ინვოისებს გამოწერისთვის თანხების დებეტში. ჩვენ საკითხს თქვენთან ერთად მოვაგვარებთ“. ამ ეტაპზე მიზანშეწონილია შეეცადოთ დაუკავშირდეთ უფროს თანამშრომელს, ვიდრე ჩვეულებრივ სატელეფონო ოპერატორს.

თუ ოპერატორი დაეთანხმება თქვენს მოთხოვნას სააბონენტო გადასახადების შემცირების შესახებ (რაც ნაკლებად სავარაუდოა), შესანიშნავია. თუ დაპირდება ზეპირი საჩივრის განხილვას რამდენიმე დღეში, ველოდებით ამ დღეებს. თუ თქვენ მიიღებთ უარს (დაუყოვნებლივ ან რამდენიმე დღის შემდეგ), გადადით შემდეგ ეტაპზე.

3. ახლა, იცის ზუსტი თარიღიგამოწერის დაკავშირება, შეუკვეთეთ ანგარიშის დეტალები მისი დაკავშირების მომენტიდან და გამოთვალეთ ჩამოწერის სრული ოდენობა მთელი პერიოდისთვის. ჩვენ ვწერთ პირველ ოფიციალურ პირს წერილობითი საჩივარიოპერატორს (შეგიძლიათ გადმოწეროთ ქვემოთ).

ჩვენ ვაგზავნით ამ საჩივარს პირდაპირ ფორმის საშუალებით უკუკავშირი, გამოქვეყნებულია თქვენი ოპერატორის ვებსაიტზე. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გაგზავნოთ იგი მობილური ტელეფონის პროვაიდერის ელ. ფოსტის მისამართზე ან მის ფაქსზე (ეს მონაცემები ასევე ხელმისაწვდომია მის ვებსაიტზე).

ახლა დავუბრუნდეთ იმას, თუ რატომ გვინდა ვიცოდეთ არა მხოლოდ თარიღი, არამედ გამოწერის დროც. ფაქტია, რომ თუ ოპერატორს აძლევთ რაიმე არგუმენტს, რომ გამოწერის დროს (ასეთი თარიღი, ამა და ასეთ დროს) იყავით ისეთ პირობებში ან ადგილას, სადაც შეუძლებელი იყო ტელეფონის გამოყენება, ეს მნიშვნელოვნად აჩქარებს. დადებითი გადაწყვეტილების მიღების პროცესი. მაგალითად, გამოწერის დროს თქვენ შეიძლება ყოფილიყავით ექიმთან შეხვედრაზე და ექიმის მიერ გასინჯვისას (ან სტომატოლოგის სავარძელში) თქვენ ფიზიკურად ვერ შეძლებდით გამოწერას. ან თვითმფრინავში იყავით, ან სხვა რამეში (ბევრია სხვადასხვა ვარიანტები). ჩემს პრაქტიკაში იყო შემთხვევა, როცა ადამიანი აბონენტთან იყო დაკავშირებული, როცა პრაქტიკულად ვერ უსმენდა და ემზადებოდა ყურის ოპერაციისთვის. გასაგებია, რომ მას არც ერთი არ აინტერესებდა გასართობი რესურსები. ამ ფაქტების ხაზგასმით ოპერატორთან საჩივარში, ჩვენ მყისიერად დავაბრუნეთ თანხა. ბუნებრივია, თუ რაიმე ასეთ არგუმენტს წარმოადგენთ, უნდა აცნობოთ ოპერატორს, რომ არსებობს მტკიცებულება ეს ფაქტიან მოწმეები.

ოპერატორთან ზემოაღნიშნული საჩივრის გაგზავნის შემდეგ, ჩვენ ველოდებით შედეგს. შეიძლება იყოს სამი ვარიანტი:

• ყველა სააბონენტო გადასახადი შემცირებულია თქვენთვის;
• თქვენ მიიღებთ მშვენიერ წერილს, რომელშიც, თქვენი პატივისცემის ნიშნად, შემოთავაზებულია დარიცხვის ნაწილის შემცირება (ნახევრით ან მხოლოდ გარკვეული თვის განმავლობაში);
• თქვენ უარი თქვით.

ღირს თუ არა თანხის ნაწილზე დათანხმება - ყველა თავად წყვეტს. რაც შემეხება მე, როცა შემომთავაზეს ჯერ ნახევრის დაბრუნება, შემდეგ კი 3 თვიდან 2, არ დავთანხმდი, მაგრამ დავიწყე ბრძოლა. დამეთანხმებით, ეს ყველაფერი რაღაც ვაჭრობას ჰგავს: ”კარგი, ცოტა მაინც დაგვიტოვეთ”. და მერე, მომსახურება რომ ლეგალური ყოფილიყო, არავინ დააბრუნებდა თანხის ნახევარს, მესამედს, ან თუნდაც გროშს.

ასე რომ, თუ უარი გითხრეს ან შემოგთავაზეს თანხის ნაწილობრივ დაბრუნება (და გადაწყვიტეთ შემდგომი ბრძოლა), გადადით მე-4 საფეხურზე.

4. ჩვენ ვწერთ მობილურ ოპერატორს მის უარზე პასუხს შემდეგნაირად: მუხ. რუსეთის ფედერაციის კანონის 37, მომხმარებელი იხდის მისთვის მიწოდებულ მომსახურებას ხელშეკრულებაში მითითებული თანმიმდევრობით და პირობებით. შემდეგ კი ვთხოვთ ოპერატორს, დეტალურად აღწეროს რა თარიღი და რა სერვისები აწვდიდა გამოწერას, მისი მონაცემების მიხედვით, თქვენ იყენებდით (რამდენი და რა სახის სურათი, თამაშები, ვიდეო, მუსიკა, ინფორმაცია თქვენ სავარაუდოდ გადმოწერეთ). წინააღმდეგ შემთხვევაში (დაუკავშირდით ოპერატორს), დააბრუნეთ თანხა სრული თანხა(ხელახლა ვანიშნებთ თანხას) ან მომიწევს პრეტენზია როსკომნადზორში.

ბუნებრივია, ოპერატორი ვერ შეძლებს ასეთი სერვისების ჩამონათვალს, რადგან თქვენ რეალურად არ იყენებდით მათ. და აი, მას შეუძლია საბოლოოდ დაიბრუნოს ფული. მაგრამ შეიძლება კვლავ უარი თქვას. თუ ის უარს იტყვის, გადავდივართ.

5. ვწერთ საჩივარს, რომელშიც პრაქტიკულად ვიმეორებთ წინა საჩივარში წარმოდგენილ არგუმენტებს. ჩვენ ვუგზავნით საჩივრის ასლს ოპერატორს (შეგიძლიათ გადმოწეროთ ქვემოთ).

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ზემდგომი ორგანო ვერ ავალდებულებს დამრღვევს დაგიბრუნოთ თანხა, ამიტომ არ არის საჭირო ამის შესახებ მისი კითხვა. მას შეუძლია მხოლოდ დაადასტუროს დარღვევის ფაქტი და დააჯარიმოს დამრღვევი. თუმცა, Roskomnadzor-ის პასუხით (თუ ის აღიარებს გამოწერის უკანონობას), თქვენ შეძლებთ თქვენი საქმის დაცვას სასამართლოში.

ამ საჩივარს უნდა დაურთოთ ოპერატორთან ხელშეკრულების ასლი, იმ ინვოისების ასლები, რომლებსაც არ ეთანხმებით და ასევე კარგი იქნება მაგალითების შერჩევა. სასამართლო გადაწყვეტილებებითქვენი თვალსაზრისის დადასტურებით (მაგალითად - ტვერის სასამართლოს განჩინება, რომელიც მითითებულია საჩივარში).

[su_note note_color=”#e4e2e0″ radius=”0″]რატომ დავაყენეთ ოპერატორი საჩივრის სათაურში? რა თქმა უნდა, ეს შემთხვევითი არ არის. ფაქტია, რომ ასეთი ტექნიკა - უმაღლესი ხელისუფლებისა და დამრღვევის ერთდროული მითითება - ზოგჯერ გავლენას ახდენს ამ უკანასკნელზე. ჯადოსნურად: თუ ასეთი საჩივარი გაიგზავნება მობილური ტელეფონის ოპერატორთან, პრობლემა შეიძლება მოგვარდეს მანამ, სანამ არ მიიღებთ პასუხს „უმაღლესი მენეჯმენტისგან“.

Roskomnadzor-თან საჩივრის შეტანა, სავარაუდოდ, დაგეხმარებათ პრობლემის თქვენს სასარგებლოდ მოგვარებაში. როგორც სტატიის დასაწყისში უკვე ვთქვი, არაერთხელ მომიწია კომუნიკაცია მობილურ ოპერატორებთან უკანონო ხელმოწერების შესახებ და საქმე სასამართლომდე არ მოსულა. მაგრამ თუ მოულოდნელად Roskomnadzor არ დაგეხმარა, მაშინ ერთადერთი რაც დარჩა სასამართლოა.

6. მიირთვით. განცხადება ამ შემთხვევაში დაწერილია ისევე, როგორც საჩივარი როსკომნადზორში (მხოლოდ ახლა ვითხოვთ არა ფაქტების შემოწმებას, არამედ უკანონოდ ჩამოწერილი თანხის დაბრუნებას). ასევე არ დაგავიწყდეთ, რომ თქვენს სარჩელში შეიტანოთ ჯარიმა დაგვიანებული დაბრუნებისთვის და ჯარიმა მომხმარებლის სასარგებლოდ. მორალური ზიანის ანაზღაურებაც შეგიძლიათ. აბონენტსა და მობილურ ოპერატორს შორის ურთიერთობა რეგულირდება სამოქალაქო კოდექსით, რაც ნიშნავს, რომ ამ შემთხვევაში სახელმწიფო გადასახადი არ არის გადახდილი.

გამოწერის დაბრუნების სქემა გრძელი და, შესაძლოა, რთული აღმოჩნდა, მაგრამ ეს არ ნიშნავს იმას, რომ თქვენ მოგიწევთ მასში ასახული აბსოლუტურად ყველა ეტაპის გავლა. ავტორი პირადი გამოცდილებათანხა ბრუნდება 3-5 ეტაპებზე, ნაკლებად ხშირად მეორეზე და არასდროს, ვიმეორებ, სასამართლოში მისვლა არ მომიწია.

დამატებითი არგუმენტები, რომლებიც დაგეხმარებათ გამოწერისთვის ფულის დაბრუნებაში

ცვლილებები კომუნიკაციების შესახებ კანონში და როგორ მოქმედებს ისინი სააბონენტო დაკავშირებაზე

2014 წლის 1 მაისს „კომუნიკაციების შესახებ“ კანონში შევიდა ცვლილება, რომელიც არეგულირებდა აბონენტებისთვის მიწოდების პროცედურას. დამატებითი სერვისები. Ეს ინფორმაციასასამართლოში არგუმენტად შეიძლება მოყვანილი იყოს:

• ახლა, მიზიდულობის შემთხვევაში მობილური ოპერატორინებისმიერი სხვა პირი, რომელიც უზრუნველყოფს კონტენტის მომსახურებას, ოპერატორს აბონენტის მოთხოვნითვალდებულია შექმნას სპეციალური პირადი ანგარიში, რომელიც გამოიყენებს ექსკლუზიურად ამ საკომუნიკაციო სერვისების გადასახდელად და ამ ანგარიშზე არსებული სახსრების ფარგლებში (ამ კანონის 44-ე მუხლის მე-5 პუნქტი). ამდენად, შეუძლებელია აბონენტის ანგარიშიდან თანხის ჩამოწერა, იმ პირობით, რომ 2014 წლის 01.05.2014 წლიდან გახსნის სპეციალურ ანგარიშს კონტენტ სერვისების გადასახდელად, მაგალითად, თამაშის გადასახდელად, თუ თავად არ გადარიცხა კონკრეტული თანხა. მისი პირადი ანგარიში გადაიხადოს ამ შესყიდვისთვის. აბონენტისგან მიღებული თანხები სატელეფონო ზარების გადასახდელად არ შეიძლება ჩამოიწეროს დამატებითი სერვისების გადახდად.
• დამატებითი სერვისების მიწოდება უნდა განხორციელდეს აბონენტის თანხმობით, რომელიც გამოხატულია მის მიერ ისეთი მოქმედებების შესრულებისას, რომლებიც ნათლად იდენტიფიცირებს აბონენტს და საშუალებას აძლევს მას საიმედოდ განსაჯოს მისი სურვილი ამ სერვისების მიღების შესახებ.
• დამატებითი სერვისების მიწოდებაზე აბონენტის თანხმობის მიღებამდე ოპერატორმა უნდა უზრუნველყოს სრული ინფორმაციამომსახურების ტარიფების შესახებ, ამ სერვისების მოკლე შინაარსის შესახებ, პირადი ანგარიშის შესახებ, საიდანაც მოხდება მომსახურების გადახდა და უშუალოდ მომსახურების მიმწოდებლის შესახებ.
• ზემოაღნიშნული მოთხოვნების დარღვევის შემთხვევაში აბონენტს უფლება აქვს არ გადაიხადოს დამატებითი სერვისები.

ამრიგად, დღეს საკმაოდ გვაქვს რეალური შესაძლებლობადაიცავი შენი უფლებები.

და ბოლოს, კიდევ ორი ​​მოკლე რჩევა:

• ჩვეულებად აქციეთ თქვენი გადასახადების ყოველთვიური შემოწმება. ფიჭური კომუნიკაცია. მომსახურების მთლიან მასაში მცირე თანხები შეიძლება შეუმჩნეველი დარჩეს, თუ არ გაანალიზებთ ჩამოწერის დეტალებს.
• ყოველ წესად აქციეთ აბონენტის ნომერითქვენს ოჯახში დააწესეთ აკრძალვა ხელმოწერებზე - სრული ან შერჩევითი.

თუ რაიმე მიზეზით არ გსურთ აკრძალვის დაწესება, სთხოვეთ ოპერატორს, გაგიხსნათ ცალკე ანგარიში, რათა მოაწყოთ სერვისები, რომლებიც არ არის დაკავშირებული სატელეფონო საუბრები. და მერე, თუ ამ ანგარიშზე ფული არ არის, ვერაფერთან დაგაკავშირებენ, თუნდაც შემთხვევით რამე გამოიწერო. და თუ იყო ფული, მაშინ მათ შეეძლებათ ჩამოწერონ აბონენტზე იმდენი, რამდენიც იყო ამ ანგარიშზე და არც ერთი პენი მეტი.

Აპლიკაციების მაღაზია Google Play, ჩაშენებული ოპერაციული სისტემაანდროიდი მთავარიდან Apple-ის კონკურენტიმობილურის ბაზარზე პროგრამული უზრუნველყოფა, დიდი ხანია აქვს მომხმარებლის ანგარიშზე ფულის დაბრუნების ფუნქცია შემთხვევით გადმოწერილი აპლიკაციებისთვის (ან თუ აპლიკაცია არ შეესაბამება მის აღწერილობას ან არ ასრულებს მითითებულ ფუნქციებს). ამ ფუნქციას შეგიძლიათ უწოდოთ „აპლიკაციის დაქირავება“ ან დეველოპერების კეთილგანწყობა მომხმარებლების მიმართ - ნებისმიერ შემთხვევაში, ჩვენი აზრით, ეს ფუნქცია ძალიან სასარგებლოა... დაიმახსოვრეთ, მაგალითად, რამდენად ხშირად არ შეესაბამება შეძენილი პროგრამა ან თამაში მოლოდინები და პირველი გაშვებისთანავე?

იმისდა მიუხედავად, რომ Apple ოფიციალურად არ ადასტურებს განაცხადის შესყიდვისთვის თანხის დაბრუნების შესაძლებლობას Აპლიკაციების მაღაზია, მომხმარებლებს აქვთ მცდელობა დააბრუნონ თანხები აპლიკაციისთვის, რომელიც შემთხვევით გადმოწერილი იყო ან არ გაამართლა მოლოდინი. შესახებ, როგორ დააბრუნოთ ფული შეძენილი პროგრამისთვის App Store-ში iPhone ან iPad-ზე წაიკითხეთ ჩვენი ინსტრუქციები.

როგორ დავაბრუნოთ ფული შეძენილი პროგრამისთვის

1. App Store-ში შესყიდვის თანხის დაბრუნების მოთხოვნის გასაგზავნად, თქვენ უნდა გაუშვათ iTunes პროგრამა, რომელიც უნდა იყოს დაინსტალირებული თქვენს კომპიუტერში.

2. გადადით განყოფილებაში " iTunes Store", მდებარეობს ან მარჯვნივ ზედა კუთხეპროგრამაში, ან გვერდითი მენიუ(თქვენ მიერ არჩეული iTunes ჩვენების რეჟიმიდან გამომდინარე). iTunes Store-ზე შესასვლელად, თქვენი კომპიუტერი უნდა იყოს დაკავშირებული ინტერნეტთან.

3. მაღაზიის ჩატვირთვის შემდეგ iTunes აპლიკაციებიმაღაზია, დააწკაპუნეთ პირადობის მოწმობაზე ანგარიში, მდებარეობს iTunes Store-ის ზედა მარცხენა კუთხეში. თუ ჯერ არ შესულხართ თქვენს ანგარიშში, იმავე კუთხეში დააწკაპუნეთ „შესვლაზე“ და შემდეგ ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება, შეიყვანეთ თქვენი Apple ID ინფორმაცია.

4. როცა დააწკაპუნებთ Apple ID ID მენიუს სიაში აირჩიეთ "ანგარიში". თუ პროგრამა ითხოვს პაროლს თქვენი ანგარიშისთვის, შეიყვანეთ იგი.

5. შემდეგ გადაგიყვანთ ფანჯარაში, სადაც წარმოდგენილი იქნება სხვადასხვა ინფორმაცია თქვენი ანგარიშის შესახებ. ნებისმიერი შეძენილი განაცხადისთვის თანხის დაბრუნებისთვის განაცხადის მისაღებად, ჩვენ დაინტერესებული ვართ "შესყიდვების ისტორია" პუნქტით:

დააწკაპუნეთ ბმულზე „ყველას ნახვა“ და გადაგიყვანთ შესრულებული შესყიდვებისა და ჩამოტვირთული აპლიკაციების შესახებ ინფორმაციის განყოფილებაში. აქ შეგიძლიათ იპოვოთ ყველა აპლიკაცია, რომელიც ოდესმე ჩამოტვირთულია თქვენს ანგარიშზე. რომელმაც იპოვა საჭირო განაცხადიდააწკაპუნეთ მარცხენა ისარზე პრობლემური შეკვეთის სახელის გვერდით და გადადით მის შესახებ ინფორმაციას (გაითვალისწინეთ, რომ პრობლემის შესახებ შეტყობინების გაგზავნა შესაძლებელია მხოლოდ შეძენილი და ჩამოტვირთული აპლიკაციებისთვის არა უადრეს ბოლო 90 დღისა).

7. ამის შემდეგ ქ სტანდარტული ბრაუზერი, რომელიც გამოიყენება თქვენს კომპიუტერში, უნდა გაიხსნას სპეციალური განყოფილება iTunes მხარდაჭერა, რომელშიც კვლავ უნდა შეიყვანოთ თქვენი Apple ID და პაროლი. შემდეგ, გვერდზე, რომელიც იხსნება, ნახავთ მსგავსი რამ:

8. ჩამოსაშლელ მენიუში „პრობლემის არჩევა“ დააწკაპუნეთ თქვენი სიტუაციისთვის შესაფერის ერთ-ერთ ვარიანტზე და ქვემოთ მოცემულ ტექსტურ ველში აღწერეთ ის უფრო დეტალურად ( ინგლისური ენა, როგორც მითითებულია ტექსტის ველის ქვემოთ მოცემულ განმარტებაში).

9. ამის შემდეგ, თქვენი ელფოსტა, რომელიც დაკავშირებულია თქვენს Apple ID-თან, მიიღებს დადასტურებას, რომ თქვენი მოთხოვნა მიღებულია დასამუშავებლად. მხარდაჭერის სამსახურის თანამშრომლის საბოლოო პასუხი მეილზე 3-დან 7 დღეში მოგეცემათ - ამ დროს თქვენი განაცხადი განიხილება და დეტალურ პასუხს მიიღებთ.

აღსანიშნავია ისიც, რომ არ არსებობს მედიის კონტენტის ან უკვე შეძენილი აპლიკაციისთვის თანხის დაბრუნების ვალდებულება. ვაშლი, იმიტომ App Store-ის წესების მიხედვით (რომელთანაც მაღაზიის თითოეული მომხმარებელი Apple აპლიკაციებითანხმდება ანგარიშის შექმნისას) App Store-ში ყველა შესყიდვა საბოლოოა და თანხის დაბრუნების თითოეული მოთხოვნის განხილვა ინდივიდუალურია და დადებითი პასუხის შემთხვევაში კომპანია უბრალოდ ხვდება თავის მომხმარებლებს შუა გზაზე... მაგრამ ძალიან ხშირად დააბრუნეთ ფული App Store-ში შეძენილი პროგრამისთვისმომხმარებლები მაინც წარმატებას მიაღწევენ.

სტატიის ბოლოს შემოგთავაზებთ რამდენიმეს სასარგებლო რჩევებიიმის შესახებ, თუ როგორ დაუკავშირდეთ iTunes Store ტექნიკურ მხარდაჭერას, თუ რაიმე მიზეზით გსურთ ფულის დაბრუნება ადრე შეძენილი iTunes Store მედია კონტენტისთვის ან App Store აპლიკაციისთვის.

1. გულახდილად აღწერეთ სიტუაცია.ნაკლებად სავარაუდოა, რომ თქვენ უნდა სცადოთ iTunes მხარდაჭერის ადმინისტრატორების მოტყუება, რადგან ... ყველაზემათ შეუძლიათ შეამოწმონ თქვენს მიერ მოწოდებული ინფორმაცია თქვენი ანგარიშის საქმიანობის შესახებ.

2. არ დაწეროთ პრობლემის შესახებ და მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება, თუ არ ხართ 100 პროცენტით დარწმუნებული თქვენი პოზიციის სისწორეში. ამავდროულად, თუ კვლავ გადაწყვეტილი ხართ და აპირებთ თანხის დაბრუნებას შეძენილი კონტენტისთვის, მიმართეთ მხარდაჭერის სამსახურს მაქსიმალური თავაზიანობით.

3. აირჩიეთ პრობლემის სწორი აღწერა iTunes მხარდაჭერის საიტის შემოთავაზებული ვარიანტებიდან. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ თანხის დაბრუნების მოთხოვნის ყველაზე გავრცელებული მიზეზი - „კონტენტი იხსნება, მაგრამ სწორად არ მუშაობს“ - შეიძლება უარყოს მხარდაჭერის სერვისის ადმინისტრატორები, რადგან მათი აზრით, ამ შემთხვევაში თქვენ პირდაპირ უნდა დაუკავშირდეთ აპლიკაციის შემქმნელს. Ამიტომაც ნათლად ჩამოაყალიბეთ თქვენი საჩივარიდა კომპეტენტურად აღწერეთ იგი ტექსტის ველშიპრობლემის დეტალური აღწერისთვის.

გქონიათ ტექნიკურთან კომუნიკაციის გამოცდილება iTunes მხარდაჭერადა App Store უკვე შეძენილი პროგრამების ან სხვა შინაარსის თანხის დაბრუნების შესახებ? მოხარული ვიქნებით, თუ ამის შესახებ გვეტყვით კომენტარებში, რაც აუცილებლად დაეხმარება Apple-ის პროდუქტების სხვა მომხმარებლებს.

თქვენ შეიძლება დაგაინტერესოთ ეს:

4 კომენტარი სტატიაზე "როგორ დავაბრუნოთ ფული App Store-ში შეძენილი პროგრამისთვის"

სამსუნგის სმარტფონი მქონდა ანდროიდზე. ხშირად მიწევდა შეძენილი განაცხადისთვის თანხის დაბრუნების თხოვნა. სამწუხაროდ, ჩვენ არ ვართ დაზღვეული შეცდომებისგან და უბრალოდ, ტელეფონი ზოგჯერ „არ მუშაობს“ ამ კონკრეტულ აპლიკაციასთან. ეს განსაკუთრებით ეხება თამაშებს, ისინი ძალიან მძიმეა, იკავებს დიდ მეხსიერებას და ხშირად ისინი უბრალოდ არ იწყებდნენ ან უბრალოდ აჩქარდნენ გაშვებისას. ამდენი ფასიანი ლიცენზიებისთვის. თანხის დაბრუნება ვითხოვე, რა თქმა უნდა, Google Play სანდოა. ახლა ვიყიდე აიფონი, ვიცი როგორ და სად მივმართო დაბრუნებისთვის.

საღამო მშვიდობისა, მართლა აბრუნებენ ფულს? რაღაც ძნელი დასაჯერებელია... მართალი გითხრათ, აპლიკაცია არ მიყიდია, კარგი, სამწუხაროა, რომ ფული დავხარჯო ისეთ რამეზე, რაც მაინც შეიძლება გაკეთდეს უფასო წვდომამიიღეთ. სერიოზულად, ნამდვილად არის მინიმუმ ერთი ფასიანი აპლიკაცია, რომლის უფასოდ ჩამოტვირთვა ან გატეხვა შეუძლებელია? რა თქმა უნდა, ხალხმა უნდა იყიდოს, თორემ დეველოპერები გაკოტრდებიან, მაგრამ მაინც...

• გამარჯობა! თქვენი შეკითხვა გადადის პატიოსნების და, ალბათ, განათლების დონეზე. შეგიძლიათ დიდხანს ისაუბროთ და იმსჯელოთ ამ თემაზე, მაგრამ უმეტესწილად, ყველა ასეთი საუბარი ვერ შეცვლის ადამიანის აზრს, რომელიც თვლის, რომ არ ღირს იმის გადახდა, რაც შეიძლება მოიპაროს აბსოლუტური დაუსჯელობით. პასუხი აქ შეიძლება იყოს მხოლოდ suum cuique, თითოეულს საკუთარი...

გთხოვთ დამეხმაროთ პრობლემის მოგვარებაში: 21.06.13 ვიყიდე cityguide პროგრამა, სიმართლე გითხრათ, მაშინვე ნამდვილად არ მომეწონა პროგრამა, მაგრამ გამოვიყენე იმიტომ, რომ... ფული გადახდილია. რამდენიმე კვირის წინ, მას შემდეგ iOS განახლებებიდა თავად პროგრამამ მიიღო შეტყობინება, რომ პროგრამა არ იყო შეძენილი და თქვენ უნდა გადაეხადათ იგი, მე დავუკავშირდი CityGuide-ის მხარდაჭერას - მათ აღწერეს, თუ როგორ უნდა გამოსწორდეს შეცდომა - წაშალეთ, გადმოწერეთ ხელახლა და, როდესაც Wi-Fi გამორთულია, იყიდეთ ან დააწკაპუნეთ უკვე შეძენილი - იმიტომ. თანხის ხელახლა ამოღება შეუძლებელია. არ დამეხმარა, ისევ დავურეკე, მირჩიეს წერილი მიმეწერა დამხმარე სამსახურში - დავწერე, შემომთავაზეს ისევ იგივე მანიპულაციების გაკეთება, რაც სამწუხაროდ არ უშველა. როდესაც ვცდილობ ანგარიშის გაგზავნას შეცდომით, მე ვიღებ შეტყობინებას "თქვენს ძიებას შედეგი არ მოჰყოლია. შეგვატყობინოთ პრობლემა 90 დღეზე ძველი შესყიდვების შესახებ, დაუკავშირდით iTunesმაღაზიის მხარდაჭერა.". რა უნდა გავაკეთო ამ სიტუაციაში? მე მაქვს ყველა საბუთი, მიმოწერის ისტორია. ვიყიდე პროგრამა, მაგრამ მივიღე ტამბური ცეკვისთვის - მაგრამ არ მიყვარს ცეკვა. შესაძლებელია თუ არა ფულის დაბრუნება , მაგრამ სხვა ნავიგატორის ყიდვა წინასწარ? [ელფოსტა დაცულია]

iTunes Store-ის მომხმარებლებმა ალბათ იციან, რომ გარდა ამისა უფასო აპლიკაციები, იქ დიდი რიცხვიგადახდილი. თუ წიგნის წაკითხვა გსურთ, საინტერესო წიგნების ფართო არჩევანია, რომლებშიც გადახდა მოგიწევთ. მაგრამ რა უნდა გააკეთოთ, თუ არ მოგეწონათ მიღებული პროდუქტი (წიგნი, აპლიკაცია, ფილმი) ან არ დაემთხვათ აღწერილობას? არ ინერვიულოთ, შეგიძლიათ გააუქმოთ შესყიდვა და თანხის დაბრუნება.

iTunes პროგრამის საშუალებით თქვენს ანგარიშზე თანხის დასაბრუნებლად, თქვენ უნდა შეხვიდეთ მასში და დააწკაპუნოთ "ანგარიშზე" მართვის პანელზე. კონტექსტური მენიუში, რომელიც იხსნება, დააჭირეთ ღილაკს "ნახვა". თქვენ მოგეთხოვებათ დაადასტუროთ თქვენი პაროლი Apple ანგარიშიჩანაწერის ID. IN სამუშაო გარემოიპოვეთ „შესყიდვის ისტორია“ და დააწკაპუნეთ საპირისპიროდ „ყველას ნახვა“.

თქვენს წინაშე გაიხსნება ზონა, სადაც უნდა დააჭიროთ „პრობლემის შესახებ შეტყობინებას“. სიაში, სადაც მითითებულია შეძენილი პროდუქტები, კვლავ დააწკაპუნეთ „პრობლემის შესახებ“ საპირისპიროდ, სასურველი შეკვეთის საპირისპიროდ. თქვენ ავტომატურად გადაიყვანთ Apple-ის ვებსაიტზე, სადაც უნდა მიუთითოთ თქვენი შესვლის ინფორმაცია. ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, მიუთითეთ პრობლემა და აუხსენით რა გსურთ (ანაზღაურება), შემდეგ დააწკაპუნეთ „გაგზავნაზე“.

მნიშვნელოვანი პუნქტი: განაცხადი უნდა იყოს შევსებული ინგლისურად. თუ სხვა ენაზე დაწერ, არ განიხილება. გაგზავნის შემდეგ, გთხოვთ, დაელოდოთ თქვენი მოთხოვნის განხილვას. პასუხი გამოგიგზავნეთ ელექტრონული მისამართი, მითითებულია Apple რეგისტრაცია ID. თუ გადაწყვეტილება თქვენს სასარგებლოდ იქნება, შესყიდვის ფასი დაბრუნდება თქვენს ანგარიშზე.

თანხის დაბრუნება Apple-ის ვებსაიტის საშუალებით

მეთოდი ნომერი ორი: ბრაუზერის გამოყენება. გადადით "პრობლემის შესახებ" გვერდზე. შეიყვანეთ თქვენი შესვლის დეტალები. ფანჯრის ზედა ნაწილში მიუთითეთ რა ტიპის შესყიდვას ახორციელებთ. სიაში, რომელიც იხსნება, იპოვნეთ ის, რაც გჭირდებათ და მის საპირისპიროდ დააჭირეთ ღილაკს "ანგარიში". გაიხსნება ფორმა, რომელიც უნდა იყოს შევსებული ინგლისურად. დაასახელეთ მიზეზი და აუხსენით რა გსურთ (ანაზღაურება). თუ გადაწყვეტილება თქვენს სასარგებლოდ იქნება, შეძენილი პროდუქტი არ იქნება თქვენთვის ხელმისაწვდომი და თანხა დაგიბრუნდებათ ანგარიშზე.

როგორ აღვადგინოთ შესყიდვა?

თუ რაიმე მიზეზით „დაკარგეთ“ ადრე შეძენილი შესყიდვები, არ ინერვიულოთ, მათი აღდგენა შესაძლებელია. ხელახლა გადახდის თავიდან ასაცილებლად, თქვენ უნდა მოითხოვოთ თქვენი Apple ID. ამისათვის თქვენ უნდა გამოიყენოთ iTunes. შეაერთეთ გაჯეტი, გახსენით პროგრამა და შედით სისტემაში. მენიუს "მაღაზიის" ჩანართში კონტექსტური მენიუაირჩიეთ "ამ კომპიუტერის ავტორიზაცია".

Გამოყენებით " iTunes პარამეტრები» გააფართოვეთ „მაღაზიის“ დანართი. შეამოწმეთ ყუთები "ავტომატური ჩამოტვირთვების" განყოფილებაში და შეინახეთ. Დაიწყება ავტომატური ჩამოტვირთვა. თუ ჩამოტვირთვა რაიმე მიზეზით არ მუშაობს, გახსენით "მაღაზია" და დააჭირეთ "შეამოწმეთ ხელმისაწვდომი შესყიდვები". შემდეგ გააკეთეთ სარეზერვო ასლი და დაიწყეთ გაჯეტის სინქრონიზაცია პროგრამასთან.

თუ თქვენ გადაიტანეთ თქვენი შესყიდვები ღრუბლოვანი საცავი, მაშინ მათი აღდგენა კიდევ უფრო გაადვილდება. ეს შეიძლება გაკეთდეს გაჯეტის სინქრონიზაციის საშუალებით. ამისათვის დააჭირეთ მენიუში "მოწყობილობები" და აირჩიეთ შესაბამისი მოწყობილობა.

თქვენ შეგიძლიათ დაიცვათ შეძენილი პროდუქტები შემთხვევითი წაშლა. ეს კეთდება "შოპინგი" განყოფილებაში. ეს ფუნქციაგამოჩნდა უახლესი ვერსიებიპროგრამა, თუ არ გაქვთ, შეამოწმეთ განახლებები და დააინსტალირეთ ისინი. სიაში აპლიკაციის (თამაშის) ხატებით, დააწკაპუნეთ ჯვარზე მარჯვენა კუთხეში, ხატის ზემოთ. პროგრამა გკითხავთ: "დარწმუნებული ხართ, რომ გსურთ პროდუქტის დამალვა?" თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ დამალული პროდუქტები შესაბამისი ანგარიშის ჩანართში.

მნიშვნელოვანია იცოდეთ! დახარჯული თანხის წარმატებით დასაბრუნებლად არ უნდა გადადოთ შესაბამის ორგანოსთან დაკავშირება. თქვენ უნდა შეავსოთ საჩივრის ფორმა ინგლისურად, წინააღმდეგ შემთხვევაში ის არ განიხილება. თუ გსურთ დაიბრუნოთ თამაშში დახარჯული თანხა, მაშინ მხოლოდ მას უნდა გაეცნოთ (ანუ პრაქტიკულად არ ითამაშა). შესყიდვის გაუქმება შეგიძლიათ მხოლოდ ერთხელ. პროდუქტის ხელახლა შეძენის შემთხვევაში თანხა არ დაგიბრუნდებათ.

„მე ცოტა ხნის წინ დავიწყე გამოყენება Apple-ის პროდუქტები, ამიტომ ვცდილობ გავარკვიო, როგორ და რა მუშაობს აქ. მაგრამ ჯერ ყველაფერი არ არის ნათელი. მაგალითად, AppStore უამრავ კითხვას ბადებს. ვერ ვხვდები - როგორ დავიბრუნო ჩემი ფული Appstore-ში შეძენისთვის? როგორც ჩანს, თქვენ შეგიძლიათ დაბრუნდეთ იქ 24 საათის განმავლობაში, მაგრამ მე ვერ ვხედავ სად. მე მეგონა უბრალოდ იქნებოდა ღილაკი, რომელიც მომცემდა ხარჯების გაუქმების საშუალებას, მაგრამ ვცდებოდი. გთხოვთ დამეხმაროთ იმის გარკვევაში, თუ რა უნდა გაკეთდეს. ”

პოლინა, 19 წლის.

მართლაც, Appstore-ში ფულის დაბრუნების პროცესი შეიძლება იყოს არა ტრივიალური. მიუხედავად იმისა, რომ ნამდვილად არსებობს გარკვეული დროის განმავლობაში დაბრუნების შესაძლებლობა, მასზე მოხვედრა არც ისე ადვილია.

თანხის დაბრუნების მახასიათებლები

სანამ თანხას App Store-ში დააბრუნებთ, უნდა გესმოდეთ დაბრუნების მიზეზი. ეს შეიძლება იყოს დამოკიდებული იმაზე, თუ რა შემდგომი ქმედებებიუნდა განხორციელდეს - და ასევე რა იქნება მარცხის ალბათობა.

• აპლიკაცია/თამაში არ მუშაობს ან ცუდად მუშაობს. ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე საერთო მიზეზებიდაბრუნების. მაგრამ აქ პროცესს შეიძლება ცოტა მეტი დრო დასჭირდეს. ფაქტია, რომ ჯერ მაღაზია დაუკავშირდება აპლიკაციის შემქმნელს და განმარტავს, შესაძლებელია თუ არა პრობლემის მოგვარება ისე, რომ ყველაფერი კარგად მუშაობს თქვენთვის. თუ შესაძლებელია, დაბრუნება აღარ იქნება. თუ ეს შეუძლებელია, თანხის დაბრუნება მოხდება მომავალში.
• აპლიკაცია/თამაში სიმართლეს არ შეესაბამება. აღწერილობა გპირდებოდათ ერთ რამეს, იყიდეთ აპლიკაცია - და რაღაც სრულიად განსხვავებული გამოჩნდა თქვენს თვალწინ. ეს არის დაბრუნების დამაჯერებელი მიზეზი. სავარაუდოდ, განაჩენი თქვენს მხარეს იქნება.
• ჩადენილი იყო არასწორი შეძენა. მაგალითად, ორი პროგრამა იყო იმავე განყოფილებაში და ჰქონდა მსგავსი ხატები. ამ შემთხვევაში დაბრუნებაც განსაკუთრებული პრობლემების გარეშე იქნება.

Საცდელი პერიოდი უფასო გამოწერა on Apple სერვისიმუსიკა მოქმედებს 3 თვის განმავლობაში, მაგრამ მისი გააქტიურება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ Apple ანგარიშიპირადობის მოწმობა მიბმულია საბანკო ბარათზე. კუპერტინოს კორპორაციის პოლიტიკა არის ის, რომ თქვენ შეგიძლიათ ჩართოთ ნებისმიერი გამოწერა, თუნდაც საცდელი, მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის ავტომატურად განახლდება ვადის გასვლის შემდეგ.

ასობით ადამიანმა დაკარგა თავისი ნაღდი ფულირადგან მათ დაავიწყდათ შესვლა Apple პარამეტრები ID და გამორთვა ავტომატური განახლებაგამოწერები მუსიკალური სერვისი Apple Music. რაც არ უნდა მრცხვენოდეს ამის აღიარება, სულ ახლახან Მთავარი რედაქტორიპუბლიკაციები ვებგვერდიმოხვდა ამ სიტუაციაში. დააბრუნეთ თქვენი ფული Apple Music-ის გამოწერისთვის ნორმალური აპლიკაციაარ ჩანს შესაძლებელი.

უფრო მეტიც, მაშინაც კი, თუ თქვენ ცდილობთ შეიტანოთ საჩივარი Apple Music-ზე გამოწერის შესახებ, რითაც ხდება ფულის დაბრუნება App Store-იდან ყველა პროგრამისა და თამაშისთვის, ეს არანაირ შედეგს არ მოიტანს, რადგან ასეთი ფუნქციონირება უბრალოდ არ არის გათვალისწინებული Apple-ზე. ვებგვერდი. სამწუხაროდ, ინტერნეტშიც კი, მათ შორის ინგლისურენოვან რესურსებზე, არ არის ინფორმაცია Apple Music-ის გამოწერისთვის ფულის ასაკის შესახებ.

თუმცა, თქვენ მაინც შეგიძლიათ დაიბრუნოთ თქვენი ფული Apple Music-ის გამოწერისთვის და ეს კეთდება საკმაოდ მარტივად, მაგრამ ეს არსად არის ნახსენები. თქვენ უნდა გადახვიდეთ განაცხადის ფორმის გვერდზე. დაუყოვნებლივ აღვნიშნოთ, რომ Apple Music-ისთვის თანხის დაბრუნების მოთხოვნა შეგიძლიათ მხოლოდ 48 საათის განმავლობაში ფულის ჩამოწერის მომენტიდან.

მენიუში "აირჩიეთ თქვენი დახმარების თემა" აირჩიეთ "ანგარიში და ბილინგი", შემდეგ შეიყვანეთ სახელი და გვარი, რომელიც შეყვანილია თქვენს Apple ID-ში. Საფოსტო მისამართიპასუხისთვის უნდა შეესაბამებოდეს ანგარიშის ელფოსტას Apple-ის ჩანაწერები, წინააღმდეგ შემთხვევაში შესაძლოა დამატებითი სირთულეები წარმოიშვას თანხის დაბრუნებისას.

როგორც მიხვდით, „iTunes Store/App Store Country“-ში მითითებულია ქვეყანა, რომელსაც ეკუთვნის Apple ID, ხოლო „კონკრეტულ მოთხოვნაში“ უნდა აირჩიოთ „მე მაქვს კიდევ ერთი შეკითხვა (განმარტეთ ქვემოთ)“. ხაზში „შეკვეთის ნომერი“ უნდა მიეთითოს ტრანზაქციის ნომერი Apple Music-ის გამოწერისთვის.

თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ გადახდის ტრანზაქციის ნომერი iTunes-ში თქვენი Apple ID ინფორმაციის გადასვლით და „გადახდების“ განყოფილებაში გადასვლით. გაითვალისწინეთ, რომ სვეტში "შეკვეთის ნომერი" მითითებულია უნიკალური ნომერი, რომელიც იწერება სიტყვის „ბრძანების“ შემდეგ – MQ78*G*J*F.

შეყვანის ხაზში „დეტალები საკითხის შესახებ (შეცდომის შეტყობინებების ჩათვლით)“ მოკლედ, დაახლოებით 50-100 სიტყვით, უნდა აღწეროთ თქვენი პრობლემა ინგლისურად და მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება Apple Music-ის გამოწერისთვის. როდესაც ყველა ველი წარმატებით შეივსება, გაგზავნეთ განაცხადი ლურჯი ღილაკზე „გაგზავნა“ დაწკაპუნებით.

2 საათის განმავლობაში მითითებული მისამართი ელფოსტათქვენ მიიღებთ წერილს, რომელშიც შეგატყობინებთ, რომ Apple-მა მიიღო თქვენი განაცხადი. შემდეგ, ორი სამუშაო დღის განმავლობაში, თქვენ მიიღებთ პასუხს ელფოსტით Apple-ის კორპორაციის სპეციალისტისგან, რომელიც მოგთხოვთ დაადასტუროთ თანხის დაბრუნება.

ამისათვის უბრალოდ გაგზავნეთ საპასუხო წერილი დამადასტურებელი სიტყვებით ინგლისურად. შემდეგ, ჩვეულებრივ, ერთი დღის განმავლობაში, Apple Music-ის გამოწერის ყველა თანხა დაბრუნდება დაკავშირებულ საბანკო ბარათზე.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თუ თქვენ გჭირდებათ თანხის დაბრუნება Apple Music-ის გამოწერისთვის, თქვენ ვერ ისარგებლებთ სერვისით. Apple-ის სპეციალისტები ამოწმებენ ამ ინფორმაციას და თუ თქვენ იყენებთ ხელმოწერას თანხის ერთხელ მაინც ჩამოწერის შემდეგ, თანხის დაბრუნება არ მოხდება.

10 მარტის ჩათვლით ყველას აქვს უნიკალური Xiaomi-ს შესაძლებლობა Mi Band 3, თქვენი პირადი დროის მხოლოდ 2 წუთს ხარჯავთ მასზე.

შემოგვიერთდით