პროგრამა არის ის, რასაც თანამშრომელი აკეთებს კომპიუტერზე. როგორ შეგიძლიათ დისტანციურად მართოთ თანამშრომლის სამუშაო მაგიდა? თანამშრომლების კომპიუტერების თვალთვალის სამართლებრივი ასპექტები

17.04.2019

RADMIN

ეს პროდუქტი უფრო მეტად შეიქმნა სისტემის ადმინისტრატორის დასახმარებლად, მასში არ არის ლოგერი, მხოლოდ დაკავშირების და ნახვის შესაძლებლობა, თუ რა ხდება კლიენტზე ან კლიენტის მართვა. ამ პროდუქტს უფრო ხშირად იყენებენ სისტემის ადმინისტრატორები - დამხმარე მაგიდა, თანამშრომლების დასახმარებლად. ეს პროდუქტი ახლა შეიცვალა პროგრამებით, როგორიცაა AMMYY და TeamViewer;

LanVisor

Radmin-ის მსგავსი, შესაძლოა დაბალი ხარისხის, მაგრამ ერთი სასარგებლო დამატებით. ფუნქციონირებს ვიდეოს ჩაწერის შესაძლებლობა მომხმარებლის ეკრანებიდან.

Workview, Lanagent, Mipko, StaffCop

სინამდვილეში, აქ ყველაფერი სტანდარტულია:

· ეკრანის სკრინშოტების გადაღება

· მიმდინარე პროცესების მონიტორინგი

· ღია საიტების მონიტორინგი

· ICQ და MSN Messenger შეტყობინებების ჩაჭრა

· USB მოწყობილობის მონიტორინგი

· სამუშაოს დაწყების და დასრულების დროების ჩაწერა

· ანგარიშის ოსტატი - მომხმარებლის აქტივობის ანალიზი

· დისტანციური ინსტალაცია და აგენტების მოცილება

· უხილავი აგენტის რეჟიმი

ღირს ორი პროდუქტის ცალკე გამოყოფა MIPKO ტერმინალის მონიტორი და LanAgent ტერმინალი

ამ ორ პროდუქტს შეუძლია სერვერზე ტერმინალში მომუშავე მომხმარებლების მონიტორინგი, რაც საკმაოდ მოსახერხებელია ასეთი სერვერების გამრავლების გამო.

რამდენად ლეგალურია თვალთვალის პროგრამები?

„სამსახურში თქვენ უნდა იზრუნოთ სამუშაო საკითხებზე“ - ამ ფრაზამ კბილზე დაადგა ყველას, ვინც დიდი ხნის განმავლობაში მუშაობდა როგორც თანამშრომელი. მაგრამ ის თანამშრომლები, რომლებიც კარიერის კიბეზე ავიდნენ, გრძნობენ, თუ როგორ იცვლება მათი დამოკიდებულება ასეთი დამოკიდებულების მიმართ, როდესაც თავად ხდები მენეჯერი. განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე ეხება სავაჭრო საიდუმლოების დაცვას ან უბრალოდ დეპარტამენტის ეფექტურობის მონიტორინგს.

ამა თუ იმ ფორმით, თანამშრომლების მუშაობაზე კონტროლს ყოველთვის ახორციელებდნენ დამსაქმებლები: ადრე ეს მოითხოვდა ქაღალდის ჩანაწერების შენახვას, ან ცალკე თანამშრომლის დანიშვნას, რომელიც აკონტროლებდა ყველას მუშაობას ახლა, როდესაც ადამიანების უმეტესობას აქვს კომპიუტერი მათი ძირითადი სამუშაო ინსტრუმენტი, სპეციალური კონტროლის პროგრამები გამოიყენება. მაგრამ რამდენად კანონიერია ეს?

იურიდიული სფერო

კანონი არ ყოფს ცალკეულ ჯგუფებად ურთიერთობებს, რომლებიც წარმოიქმნება დასაქმებულსა და დამსაქმებელს შორის კომპიუტერული ტექნოლოგიების გამოყენებით ან მის გარეშე. შეუძლებელია ახალი შესწორების შემუშავება ყოველ ჯერზე, როცა ახალი კომპიუტერული პროგრამა გამოჩნდება. დიახ, ეს უსარგებლოა. სამართლებრივი ურთიერთობები, მათი საგნები, არსი და შედეგი არ იცვლება საწარმოო ინსტრუმენტების მოდიფიკაციასთან ერთად. როგორი პროგრამებიც არ უნდა იყოს გამოყენებული, მაინც იგივე შრომით ურთიერთობებთან გვაქვს საქმე, რომელშიც დასაქმებული ვალდებულია სამუშაო საათებში შეასრულოს სამუშაო, ხოლო დამსაქმებელი ვალდებულია გადაიხადოს.

ხელოვნება. რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსის 21 ავალდებულებს თანამშრომელს შეასრულოს ხარისხიანი სამუშაო:

„დასაქმებული ვალდებულია: კეთილსინდისიერად შეასრულოს შრომითი ხელშეკრულებით დაკისრებული შრომითი მოვალეობები; დაიცვან შრომის შინაგანაწესი...“

ხელოვნება. რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსის 22 დამსაქმებელს აძლევს უფლებას გააკონტროლოს იგი. გარდა ამისა, ხელოვნება. რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსის 189 განსაზღვრავს შრომის შიდა წესებს.

თანამშრომლების მონიტორინგის პროგრამების გამოყენება არ ეწინააღმდეგება ამ სტანდარტებს. უფრო მეტიც, მხარეთა ურთიერთგაგების დამატებითი გარანტია შეიძლება იყოს ხელშეკრულების დადება, რომელიც მიუთითებს ასეთი პროგრამების გამოყენების აუცილებლობაზე. ამ შემთხვევაში დამსაქმებლის მხრიდან არ იქნება განზრახვა დასაქმებულის უფლებების დარღვევა.

არსებობს შრომის შინაგანაწესი, თანამშრომელი იცნობს მათ. ეცნობა საკონტროლო პროგრამების გამოყენების შესახებ. ეს ნიშნავს, რომ კონსტიტუციური უფლებები არ ირღვევა (რუსეთის ფედერაციის კონსტიტუციის 23, 24 მუხლები). დამსაქმებლის განზრახვის არარსებობა ძირს უთხრის მათ ფეხქვეშ, ვინც მხარს უჭერს ბოსის სასამართლოს წინაშე ხელოვნების მიხედვით. 13.11 რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსი "მოქალაქეების შესახებ ინფორმაციის (პირადი მონაცემები) შეგროვების, შენახვის, გამოყენების ან გავრცელების კანონით დადგენილი პროცედურის დარღვევა", მუხ. რუსეთის ფედერაციის სისხლის სამართლის კოდექსის 137 "კონფიდენციალურობის დარღვევა" და ხელოვნება. რუსეთის ფედერაციის სისხლის სამართლის კოდექსის 138 "კორესპონდენციის, სატელეფონო საუბრების, საფოსტო, ტელეგრაფის ან სხვა შეტყობინებების საიდუმლოების დარღვევა".

მნიშვნელოვანი პუნქტები

პირველ რიგში, აუცილებელია განასხვავოთ პერსონალური ინფორმაცია სამუშაო ადგილზე, პირი ვალდებულია დაამუშაოს და იმუშაოს ოფიციალურ ინფორმაციას, რომლის გაკონტროლების უფლება აქვს დამსაქმებელს. სამუშაო ადგილზე თანამშრომელი ვალდებულია გამოიყენოს კომპიუტერი, როგორც სამუშაო ინსტრუმენტი და დაამუშავოს ოფიციალური ინფორმაცია.

როდესაც თანამშრომელი სამსახურში მოდის, მას არ აქვს საკუთარი დრო, მან მიყიდა ეს დრო დამსაქმებელს, ასე რომ, გამოდის, რომ ადამიანმა, რომელიც სამუშაო დროს ატარებს პირად საჭიროებებზე, აპრიორი დაარღვია შრომითი ხელშეკრულება, რომ აღარაფერი ვთქვათ მორალურზე. და ეთიკური მხარე. რა თქმა უნდა, შეიძლება ითქვას, რომ ეს ყველაფერი წვრილმანია და კონტაქტში რამდენიმე შეტყობინება არაფერს ნიშნავს, მაგრამ თუ ამ ყველაფერს საიდუმლო ქარხნის ან სხვა სტრატეგიული ობიექტის ფარგლებში გადავიტანთ, გამოდის, რომ ეს ხუმრობა აღარ არის. კომერციული სტრუქტურებისთვის, ასევე არსებობს სხვადასხვა სახის ინფორმაცია, რომელიც უმჯობესია არ გამჟღავნდეს. რა თქმა უნდა, ის არ მისცემს საშუალებას, რომ უცხოელი დამპყრობლები დაგვიმონონ, მაგრამ შესაძლოა საფრთხე შეუქმნას ერთი კონკრეტული საწარმოს არსებობას.

მეორე მნიშვნელოვანი პუნქტია მათი გამოყენების გამჭვირვალობა. თანამშრომელი იმუშავებს უფრო ეფექტურად, თუ იცის, რომელი საკონტროლო პროგრამის ფუნქციებია გააქტიურებული, რა ინფორმაციის შეგროვება შეიძლება და ა.შ. ამის მხოლოდ გაგება მოგცემთ მოტივაციას, გამოიყენოთ თქვენი სამუშაო დრო სამუშაო მიზნებისთვის.

მესამე ფაქტორი არის თვითმოტივაცია. ბევრი ფრილანსერი იყენებს პროგრამებს სამუშაო დროის მონიტორინგისთვის - რა თქმა უნდა, არა ცნობისმოყვარე თვალებისთვის. ჯობია საერთოდ არ გამოვიყენოთ დასასვენებლად ის კომპიუტერი, რომელზედაც დაყენებულია საკონტროლო პროგრამა - არის ტელეფონი, მოწევის/ყავის დასალევად გასვლის და კოლეგებთან კომუნიკაციის შესაძლებლობა. სტრესის შემსუბუქების თვალსაზრისით, ეს ბევრად უფრო სასარგებლოა.

და ბოლოს, მენეჯერმა უნდა გააცნობიეროს თავისი პასუხისმგებლობა: მან უნდა მართოს საწარმო და არ ნადირობდეს მის ქვეშევრდომებზე. მენეჯერმა უნდა იცოდეს, რომ პერსონალური ინფორმაციის უკანონო გამოყენება, რომელიც შეიძლება მას მივიდეს საკუთრების ინფორმაციის შეგროვების პროცესში, შეიძლება იყოს სისხლისსამართლებრივი დევნა და, სულ მცირე, არაეთიკურია. თანამშრომლის პირადი ინფორმაციის განზრახ ფარულად შეგროვება უკანონოა.

განვითარებულ ქვეყნებში, რომლებსაც აქვთ უფლებებისა და თავისუფლებების დაცვის მდიდარი ისტორია, დიდი ხანია მოქმედებს ფორმულა, რომლის მიხედვითაც საზოგადოების პროცენტი უკუპროპორციულია კერძოს პროცენტთან. საქმე იმაშია, რომ ფრილანსერს შეუძლია სახლიდან გაუსვლელად მუშაობა არანაირად – მინიმალური საჯაროობა, მაქსიმალური პირადი სივრცე. მაშინ როცა ელიტარული კორპორაციის თანამშრომელი იძულებულია დატოვოს თითქმის ყველაფერი პირადი ოფისის კარის მიღმა და იყოს 100% საჯარო პირი დღეში 8 საათის განმავლობაში.

კიდევ ერთი ასპექტი

დამსაქმებელმა უნდა აუხსნას თანამშრომლებს, რომ მონიტორინგის სისტემების დანერგვა მიზნად ისახავს პერსონალის მუშაობის ეფექტურობის გაზრდას და მის ოპტიმიზაციას, რაც ძალიან ხშირად სასარგებლოა თავად თანამშრომლებისთვის. ჩვენი აზრით, ეს ბევრად უფრო ჰუმანურია, ვიდრე ბოლო კრიზისის დროს, როცა ყველა განურჩევლად გაათავისუფლეს სამსახურიდან, იპოთეკით და პატარა შვილებით ოჯახის მამა შეიძლება უმუშევარი დარჩეს. მონიტორინგისა და კონტროლის ინსტრუმენტები საშუალებას გაძლევთ ნახოთ ადამიანები, რომლებიც რეალურად მუშაობენ და არა ოსტატურად ამტკიცებენ, რომ ეს ბევრად უფრო ობიექტური შეფასების ფაქტორია, ვიდრე გადაწყვეტილების მიღება მენეჯერის პირადი დამოკიდებულების საფუძველზე.

რეზიუმე

დასაქმებულს უნდა ესმოდეს, რომ სამსახურში მისვლისას მას მოეთხოვება ფოკუსირება მის შესრულებაზე. ამასთან, მან აშკარად იცის კონტროლის ფორმები და მეთოდები და მისთვის სიურპრიზები არ არის. ამასთან, მოქმედი კანონმდებლობით ცალსახად არის გათვალისწინებული პასუხისმგებლობა უფლებების აშკარა დარღვევისთვის. საბოლოო ჯამში, ეს არის ადამიანის პირადი არჩევანის საკითხი: საქმიანობის ტიპი, სამუშაო ფორმატი, კომპანია, საბოლოო ჯამში.

დამსაქმებელმა უნდა იცოდეს პასუხისმგებლობა ინფორმაციის განზრახ ფარულად შეგროვებაზე (თანამშრომლის ცოდნის გარეშე) და შეძლოს ამ ფორმით კონტროლის გამოყენების აუცილებლობის ახსნა.

ამრიგად, იურიდიულად კომპეტენტური მიდგომით, ასეთი პროგრამების გამოყენების პრობლემა არ არის. თქვენ უბრალოდ უნდა შეძლოთ სწორი გადაწყვეტილებების პოვნა და მათი კონსოლიდაცია ურთიერთსასარგებლო შეთანხმებებში. თანამშრომელი და დამსაქმებელი არ უნდა იყვნენ ბარიკადების საპირისპირო მხარეს, მაგრამ ესმით, რომ ისინი აკეთებენ საერთო საქმეს და პატივს სცემენ ერთმანეთის უფლებებსა და მოვალეობებს, ნათლად ასრულებენ ორმხრივ მოვალეობებს.

საიდუმლო არ არის, რომ საბაზრო ეკონომიკაში საწარმოები ცდილობენ შეამცირონ თავიანთი ხარჯები და გაზარდონ მოგება. ხოლო სამუშაო დროის არაეფექტური გამოყენება იწვევს გაუმართლებელ ხარჯებს. ამ მიზეზით, მენეჯერები იძულებულნი არიან აკონტროლონ პერსონალის მუშაობა. მაგრამ ეს აჩენს კითხვას, კანონიერია თუ არა თანამშრომლების კომპიუტერებზე ჯაშუშობა და არღვევს თუ არა ეს პროცედურა მათ უფლებებს.

აუცილებელია თუ არა თანამშრომლების მუშაობის მონიტორინგი?

ამა თუ იმ ფორმით, ყოველთვის ხორციელდებოდა საკადრო კონტროლი, რის შედეგადაც იგი შედგენილი იყო და ევალებოდა ცალკეულ თანამშრომელს. ამჟამად, ძირითადი სამუშაო ადგილი, როგორც წესი, აღჭურვილია კომპიუტერით და ინტერნეტით. კვლევის მიხედვით, ზოგიერთი თანამშრომელი თავისი სამუშაო დროის დაახლოებით 50%-ს სოციალურ ქსელებში ატარებს. ამიტომ, პერსონალის კომპიუტერების მონიტორინგი აუცილებლობაა დღევანდელ ეკონომიკურ გარემოში. ის საშუალებას გაძლევთ თავიდან აიცილოთ საიდუმლო ინფორმაციის გაჟონვა, აკონტროლოთ კომპიუტერული ინსტრუმენტების გამოყენება და რა თქმა უნდა გაარკვიოთ რამდენად რაციონალურად იყენებს ორგანიზაცია სამუშაო დროს. ამ მიზნით ლოკალურ კომპიუტერულ ქსელში დამონტაჟებულია სპეციალური პროგრამები.

კანონიერია თუ არა თანამშრომლების კომპიუტერების თვალთვალი, რადგან მენეჯმენტის ამ საქმიანობამ შეიძლება გამოიწვიოს თანამშრომლების აღშფოთება და აღშფოთება. მხოლოდ კარიერული კიბეზე ასვლისა და მენეჯერულ თანამდებობაზე გადაქცევის შემდეგ, თანამშრომელს ესმის, რომ სამუშაო დროის მონიტორინგი აუცილებელია. რომ წარმოებაში კარგი შედეგების მიღწევა შესაძლებელია მხოლოდ კარგად კოორდინირებულ გუნდში მუშაობით, სადაც ყველას თავისი წვლილი შეაქვს და არა მხოლოდ სამუშაო საათებში ზის.

კომპეტენტური მენეჯერი, რომელიც გადაწყვეტს გააკონტროლოს თავისი პერსონალის საქმიანობა, შექმნის გამჭვირვალობის ატმოსფეროს. როდესაც კეთილსინდისიერად მომუშავე თანამშრომლები იღებენ წახალისებას და მათ წარმატებებს გუნდის წევრები ხედავენ. ეს ქმნის დამატებით მოტივაციას თავიანთი მოვალეობების ეფექტურად შესასრულებლად. დაკვირვება გვეხმარება ეგრეთ წოდებული „საოფისე პლანქტონის“ იდენტიფიცირებაში და, თუ საჭიროა პერსონალის შემცირება, სწორი გადაწყვეტილებების მიღება.

თანამშრომლების კომპიუტერების თვალთვალის სამართლებრივი ასპექტები

სამართლებრივი თვალსაზრისით, ჯაშუშობა თანამშრომლების კომპიუტერებზე სრულიად ლეგალურია. რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსი ავალდებულებს თანამშრომლებს ეფექტურად შეასრულონ თავიანთი მოვალეობები და დაიცვან შიდა წესები. კანონი არ განასხვავებს დამსაქმებლისა და თანამშრომლის ურთიერთობას კომპიუტერის გამოყენებით ან მის გარეშე. კომპიუტერული ტექნიკა მხოლოდ შრომის ინსტრუმენტია და დამსაქმებელს უფლება აქვს გააკონტროლოს რამდენად რაციონალურად და რა მიზნებისთვის გამოიყენება ეს ინსტრუმენტი.

ყველა სამართლებრივი გაუგებრობის თავიდან აცილება შესაძლებელია სამუშაო ხელშეკრულებაში ცვლილებების შეტანით. ეს შეიძლება შეიცავდეს პუნქტებს კომერციული საიდუმლოების შემადგენელი ინფორმაციის გაუხსნელობის შესახებ, აკრძალვა ოფიციალური საკომუნიკაციო საშუალებების პირადი მიზნებისთვის გამოყენების შესახებ და პუნქტი თანამშრომლის თანხმობის შესახებ კონტროლის განხორციელებაზე უნდა გახდეს სავალდებულო. OfficeMETRKA პროგრამის გამოყენებისას სამუშაო ხელშეკრულებაში ცვლილებები არ არის საჭირო. ეს არის პერსონალი. მისი გამოყენება არ ეწინააღმდეგება რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსს, რომელშიც ნათქვამია, რომ დამსაქმებელი ვალდებულია აწარმოოს ჩანაწერები თანამშრომლის მიერ რეალურად მუშაობის დროს, პროგრამა უბრალოდ ავტომატიზირებს ამ პროცესს.

კონტროლი OfficeMETRICS-ის გამოყენებით

მენეჯერის მიზანი კონტროლის პროცესში უნდა იყოს სამუშაო დროის გამოყენების მონიტორინგი და საწარმოს ეფექტურად მართვა და არა თანამშრომლებისგან პირადი ინფორმაციის შეგროვება. ამჟამად, არსებობს მრავალი ჯაშუშური პროგრამა, რომელიც გამოიყენება თვალთვალის განსახორციელებლად, მაგრამ მათი გამოყენება უკანონოა. სამართლებრივი თვალსაზრისით ლეგალური დაკვირვების განსახორციელებლად საჭიროა მხოლოდ ლეგალური დროის თვალთვალის პროგრამების გამოყენება. ერთ-ერთი მათგანია OfficeMETRICS. შეგიძლიათ დეველოპერის ოფიციალური ვებგვერდიდან. მისი დახმარებით კონტროლის განხორციელება აბსოლუტურად ლეგალურია. ეს პროგრამა, ჯაშუშური პროგრამებისგან განსხვავებით, არ აგროვებს კონფიდენციალურ ინფორმაციას, რითაც არ არღვევს თანამშრომლების უფლებებს. ის აკონტროლებს მხოლოდ სამუშაო საათებს, გამოყენებული პროგრამების სტატისტიკას და ვებსაიტებზე ვიზიტებს.

თითოეულ თანამშრომელს უნდა ესმოდეს, რომ სამსახურში მან უნდა გაუმკლავდეს თავის უშუალო პასუხისმგებლობებს. გარდა ამისა, თუ მან იცის კონტროლის მეთოდები და გადაწყვეტილია იმუშაოს წარმატებულ გუნდში, მაშინ არ შეიძლება იყოს კონფლიქტები დროის თვალთვალის პროგრამის დაყენებასთან დაკავშირებით.

თანამშრომლების თვალთვალის პროგრამის პირველი სახე გამოჩნდა უკვე 1888 წელს. პროგრესი არ დგას და დღეს, სტატისტიკის მიხედვით, ყოველი მესამე კომპანია აკვირდება პერსონალის საქმიანობას სამუშაო კომპიუტერებზე - ელექტრონული ფოსტის ნახვიდან და დროის ტრეკერების დაყენებიდან დაწყებული ტრაფიკის ტოტალურ კომბინირებამდე.

და ეს არ არის პარანოიის საკითხი. დამსაქმებელს აქვს რეალური მიზეზები, აკონტროლოს თავისი მუშები.

Kickidler-ის თანამშრომელთა თვალთვალის პროგრამული უზრუნველყოფა

აქვს თუ არა დამსაქმებელს უფლება, გააკონტროლოს ქვეშევრდომები?

ჩვენ ყველამ კარგად ვიცით, რომ კანონმდებლობა უზრუნველყოფს კონფიდენციალურობის გარანტიას. ანუ თეორიულად არავის აქვს უფლება წაიკითხოს ჩვენი მიმოწერა. მაგრამ თუ მათ გამოვიყენებთ სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულებისას, სულ სხვა სიტუაცია ჩნდება.

ფაქტია, რომ ტექნიკურად დამსაქმებელი ქირაობს ჩვენს პირად დროს, ის ხდება სამუშაო დრო და კარგავს პირად სტატუსს. შესაბამისად, მასზე აღარ ვრცელდება შესაბამისი კონსტიტუციური მუხლი. უფრო მეტიც, კორპორატიული ტრაფიკი არ ეკუთვნის თანამშრომელს და არ აქვს მნიშვნელობა ის ჩვეულებრივ მესინჯერებს იყენებს თუ კორპორატიულ - ყველაფერი, რაც მათში გადის სამუშაო ადგილზე, ავტომატურად ეკუთვნის კომპანიას.

ამიტომ, სამუშაო კომპიუტერზე დასაქმებულთა სამუშაო საათების მონიტორინგი ხდება კანონის შესაბამისად. რაც შეეხება საკითხის მორალურ და ეთიკურ მხარეს, ჩვენ, მაგალითად, მკაფიოდ ვპოზიციონირებთ - ჩვენი პროგრამული უზრუნველყოფა გამიზნულია კომპანიების კომერციული საჭიროებებისთვის და მოგების გაზრდისთვის და არა ვააიერებისთვის და სხვა გარყვნილებებისთვის.

რა თქმა უნდა, ზღვარი აქ საკმაოდ თხელია, მაგრამ პირად ცხოვრებაში რეალური ჩარევა (მაგალითად, ფრილანსერის არასამუშაო საათებში ჯაშუშობა) უკვე სისხლისსამართლებრივი პასუხისმგებლობა და სერიოზული პრობლემებია. თუმცა, თუ პროდუქტიულობის კლებაა, რამე უნდა გაკეთდეს. საბედნიეროდ, დისტანციური კომპიუტერის მონიტორინგის გადაწყვეტილებები ყოველთვის წარმოდგენილია ფართო სპექტრით.

გაითვალისწინეთ, რომ აქ მთავარია არ მივიყვანოთ ფანატიზმამდე, რადგან გადაჭარბებული მეთვალყურეობა იწვევს თანამშრომლების სტრესის დონის მატებას და შეუძლია სამუშაოს შეცვლის მოტივაციაც კი. გარდა ამისა, კრეატიულობა ვერ კონტროლდება დროის ტრეკერებით და ჩვენ ჯერ არ ვისწავლეთ აზროვნების პროცესების მონიტორინგი.

თქვენ ასევე არ უნდა აღიქვათ კომპანიის მეთვალყურეობის პროგრამები, როგორც აბსოლუტური ბოროტება თანამშრომლებისთვის. ჩვენს პრაქტიკაში ბევრ სიტუაციაში შეგვხვდა, როცა ჩვენი პერსონალის მონიტორინგის პროგრამა დაეხმარა თავად სპეციალისტებს, რომლებიც მონიტორინგს ახორციელებდნენ.

მაგალითად, მუშაობის ანგარიში გახდა ყველაზე პროდუქტიული თანამშრომლების დაჯილდოების მიზეზი. ვიდეოს ეკრანიდან ინტერნეტით ჩაწერა დაეხმარა ინსაიდერის ზუსტად იდენტიფიცირებას და პატიოსანი მუშაკების ეჭვის მოშორებას. ის ასევე სასარგებლო იყო ნივთების დასაყენებლად. და თუ ვინმეს დაავიწყდა პაროლი მნიშვნელოვანი სერვისისთვის, keylogger ფუნქცია მოვიდა სამაშველოში.

როგორია თანამშრომლების ჯაშუშობის მეთოდები?

დისტანციური წვდომის პროგრამული უზრუნველყოფა

მონიტორინგის პროგრამული უზრუნველყოფის ბაზრის გარიჟრაჟზე, პროგრამული უზრუნველყოფა, როგორიცაა TeamViewer, გამოიყენებოდა დამსაქმებლების მიერ მათი თანამშრომლების კომპიუტერებზე წვდომისთვის, მათ შორის აუთსორსინგის კომპიუტერებზე. ასეთი პროგრამები არ არის განკუთვნილი მეთვალყურეობისთვის, თუმცა მათ შეუძლიათ ძირითადი ფუნქციების შესრულება.

მაგალითად, იგივე TeamViewer უზრუნველყოფს თანამშრომლების დესკტოპის ონლაინ ნახვის შესაძლებლობას, დააკავშირებს ორ ან მეტ კომპიუტერს, რომლებიც მდებარეობს ერთმანეთისგან ნებისმიერ მანძილზე.

კიდევ ერთი მსგავსი პროგრამა არის Radmin. ფუნქციონირება თითქმის იგივეა, პროგრამა თავდაპირველად შეიქმნა დისტანციური ტექნიკური მხარდაჭერისთვის. ასევე არის Ammyy Admin, Supremo Remote Desktop, mRemoteNG, TightVNC, Remote Utilities.

აქ მხოლოდ ერთი ნიუანსია - ყველა ეს პროგრამა არ ფუნქციონირებს ფარულ რეჟიმში და დაქირავებულმა სპეციალისტმა გარანტირებული იცის, რომ საურონის უხრწნელი თვალი... მაპატიეთ, მენეჯმენტი, ყოველთვის ახლოსაა. ანუ, ეს არ არის დისტანციური კომპიუტერის ფარული თვალთვალი.

Spyware თქვენი კომპიუტერის ფარული მონიტორინგისთვის

ახლა გადავიდეთ მეთვალყურეობის ფარულ მეთოდებზე, რადგან როდესაც თანამშრომელმა არ იცის, რომ მას უთვალთვალებენ, ის ბუნებრივად იქცევა, ასრულებს იმ მოქმედებებს, რასაც შეჩვეულია. ამიტომ ფარული რეჟიმის მქონე ჯაშუშური პროგრამა უფრო ეფექტურია.

ყველაზე პრიმიტიული spyware თანამშრომლების კომპიუტერების ფარულად მონიტორინგისთვის არის keyloggers, ჩვენი ინფორმაციით, მათ ჯერ კიდევ იყენებენ ძველი სკოლის ადმინისტრატორები მცირე კომპანიებში. არ არსებობს დაქირავებული მუშაკების პერსონალური კომპიუტერების პირდაპირი კონტროლი ან მონიტორინგი, მაგრამ არის რაღაც არანაკლებ ეფექტური.

Keyloggers(პოპულარულად ცნობილია როგორც keyloggers) არის ჯაშუშური პროგრამები, რომლებიც ჩაწერენ კომპიუტერის ყველა კლავიშს. მონაცემები იმის შესახებ, თუ რა დაბეჭდა თანამშრომელმა კლავიატურაზე სამუშაო დღის განმავლობაში, ინახება დამკვირვებლისთვის ხელმისაწვდომ სპეციალურ ჟურნალში. სისტემის ადმინისტრატორს შეუძლია განათავსოს ასეთი პროგრამა კომპიუტერზე თვალთვალის ფარულ პროცესებში, ან შენიღბოს სისტემურ ამოცანად. საუკეთესო keylogger-ებს შორის არის ArdamaxKeylogger, Actual Spy, Spyrix Personal Monitor, SpytechSpyAgent, Refog Personal Monitor, All In One Keylogger, Elite Keylogger, Spytector.

ვიდეოლოგისტები(არ უნდა აგვერიოს ვიდეო ბლოგერებში) - ისინი მუშაობენ იმავე პრინციპით, მაგრამ მაუსის და კლავიატურის გამოყენების ნაცვლად, ისინი უბრალოდ ასწორებენ დესკტოპს, იღებენ სკრინშოტს ან იღებენ ვიდეოს. მათი გააქტიურება შესაძლებელია გარკვეული სიხშირით, მიზანმიმართული მოქმედებების საპასუხოდ. მათ ასევე აქვთ ოპერაციის ფარული რეჟიმი და მათი ჯაშუშური საქმიანობის შედეგები შეიძლება გაიგზავნოს უფროსის კომპიუტერში.

კომპიუტერული spyware- ეს უკვე იარაღია ნამდვილი შერლოკისთვის. spyware-ის დახმარებით, მოდიფიკაციის მიხედვით, თქვენ შეგიძლიათ არა მხოლოდ მომხმარებლის კლავიატურის შეყვანის ჩაჭრა და ეკრანიდან სლაიდ შოუების ყურება, არამედ, მაგალითად, მიიღოთ მოხსენება მონახულებულ საიტებზე, ჩაჭრათ ბუფერში შიგთავსი, ელ. ფოსტა, ასევე დასაბეჭდად ან ფლეშ დისკზე გაგზავნილი ფაილები. კომპიუტერისთვის პოპულარული ჯაშუშური პროგრამების მაგალითებია NeoSpy, Real Spy Monitor, Spy Go.

ჯაშუშური პროგრამების გამოყენების სფერო საკმაოდ ვრცელია: სამუშაო ადგილზე თანამშრომლების მონიტორინგისა და მონიტორინგის გარდა, ისინი ასევე გამოიყენება კერძო მიზნებისთვის - მოღალატე მეუღლეების ჯაშუშობისთვის, კომპიუტერზე ბავშვების მშობელთა კონტროლისთვის და ა.შ. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ამ პროგრამებს და მათ ელემენტებს ხშირად იყენებენ ჰაკერები და ინტერნეტ თაღლითები პაროლების და სხვა პირადი ინფორმაციის მოსაპარად.

ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი პროგრამის მთავარი მინუსი არის ის, რომ ისინი არ უჭერენ მხარს მრავალ მომხმარებლის რეჟიმს და, შესაბამისად, არ არიან შესაფერისი საშუალო და დიდი კომპანიებისთვის.

კომპიუტერზე თანამშრომლების სამუშაო საათების მონიტორინგისა და აღრიცხვის სისტემები

ეს აღარ არის მხოლოდ პროგრამები კომპიუტერების დისტანციური მონიტორინგისთვის. ჩვენ ვსაუბრობთ თქვენი მენეჯერის, დიზაინერის, მდივნის ან თუნდაც ინფორმაციული უსაფრთხოების სამსახურის ადმინისტრატორის სამუშაო კომპიუტერის ტოტალურ მონიტორინგზე. ასეთი გადაწყვეტილებების შესაძლებლობები მართლაც მრავალფეროვანია და უკეთესია მათი ანალიზი კონკრეტული მაგალითის გამოყენებით.

ასე რომ, Kickidler არის ჩვენი საკუთარი განვითარება, რომელიც შექმნილია უცხოელი კოლეგების მრავალწლიანი გამოცდილების საფუძველზე და მთელ რიგ ფუნქციებში, ანალოგი არ აქვს მსოფლიოში. პროგრამა უზრუნველყოფს თანამშრომლების სამუშაო დროის ყოვლისმომცველ კონტროლს, მათ შორის დისტანციური ფრილანსერების. მუშაობს Windows, Mac და Linux-თან, შეუძლია ფუნქციონირება ღია ან ფარული რეჟიმებში.

Kickidler-ის ფუნქციონირების პრინციპი მარტივია - სერვერის პროგრამა დაინსტალირებულია მთავარ კომპიუტერზე, Viewer პროგრამა დაინსტალირებულია მენეჯერების კომპიუტერებზე (მათ, ვინც განახორციელებს მეთვალყურეობას), ხოლო Grabber პროგრამა დაინსტალირებულია თანამშრომლების კომპიუტერებზე ( ვინ იქნება მონიტორინგი). შეიძლება იყოს იმდენი მტაცებელი, მნახველი და სერვერიც კი, რამდენიც საჭიროა. სურვილის შემთხვევაში, კლიენტს შეუძლია სერვერის მასპინძლობა საკუთარ ღრუბელზე.

მტაცებელს შეუძლია ფუნქციონირება როგორც ღია, ასევე ფარული რეჟიმში, საჭიროების შემთხვევაში, ის შეიძლება გახდეს სრულიად უხილავი მომხმარებლისთვის.

კიკიდლერს ბევრი შესაძლებლობა აქვს, მოდით ყურადღება გავამახვილოთ მთავარზე.

Keylogger ფუნქცია

DLP სისტემები კორპორატიული მონაცემების დასაცავად

Spyware, რა თქმა უნდა, ასრულებს ბევრ სასარგებლო ფუნქციას, მაგრამ მათ არ აქვთ უნარი ღრმად გააანალიზონ ტრაფიკი ინფორმაციის გაჟონვისთვის. სწორედ აქ მოქმედებს DLP სისტემები.

DLP არის DataLeakPrevention-ის აბრევიატურა, ითარგმნება როგორც „მონაცემთა გაჟონვის პრევენცია“. ეს არის ძლიერი და ძვირადღირებული გადაწყვეტილებები, სიტყვის სრული გაგებით – IT უსაფრთხოების ლევიათანი. ისინი შეიძლება შეიცავდეს კომპიუტერის დროის მონიტორინგის ფუნქციებს მხოლოდ დამატებით კომპონენტებად, მაგრამ ზოგადად ისინი არ არის შექმნილი კონკრეტული სამუშაო ადგილების ზედამხედველობისთვის, არამედ შემომავალი/გამავალი ნაკადების ყოვლისმომცველი ანალიზისთვის, ინსაიდერული ინფორმაციის გაჟონვის მიზნით, ანუ მოძრაობის კონტროლისთვის.

დღეს DLP სისტემების მთავარი დეველოპერები არიან SymantecCorp., VerdasysInc და WebsenseInc. რუსეთში ცნობილია Kaspersky Lab-ის InfoWatch, Falcongaze მისი შექმნით SecureTower, ასევე MFI Soft და Trafica. ამ კომპანიების კლიენტთა ბაზას შეადგენენ მსხვილი ბანკები, სახელმწიფო უწყებები, სამრეწველო და ენერგეტიკული საწარმოები. მაგალითად, გაზპრომბანკი იყენებს იგივე SecureTower-ს.

DLP სისტემები აანალიზებენ მონაცემებს ორი მეთოდის - ფორმალური და შინაარსის გამოყენებით. პირველი მოიცავს სპეციალური ნიშნების, შტამპების დოკუმენტებზე და ჰეშის ფუნქციების ამოცნობას. კონტენტის ანალიზი აკონტროლებს ყველა შიდა და გარე ტრაფიკს, გადასცემს ინფორმაციას სხვადასხვა ფილტრების მეშვეობით. ამ მეთოდების კომბინაცია უზრუნველყოფს ინფორმაციული უსაფრთხოების მაღალ ხარისხს, მაგრამ მაინც არ იძლევა 100%-იან გარანტიას. ჩვენ გირჩევთ, რომ კლიენტებმა გამოიყენონ DLP თანამშრომლების მონიტორინგის სისტემებთან ერთად.

GPS სამაჯურები და თვალთვალის სისტემები

ასეთი სისტემების დანიშნულებაა GPS-ის გამოყენებით პერსონალის გადაადგილების თვალყურის დევნება სამუშაო ზონაში. ეს საშუალებას გაძლევთ თავიდან აიცილოთ უნებართვო შესვლა ადგილზე, თუ თანამშრომელს არ აქვს სათანადო ნებართვა.

სერვის მანქანებზე დამონტაჟებულია GPS ტრეკერები, რაც საშუალებას გაძლევთ აკონტროლოთ ავტომობილის მოძრაობა. ეს არის კარგი დაცვა შეფერხების, დაუდევრობისა და არასწორი ქცევისგან. ამგვარად, მძღოლ ვიტას აუცილებლად მოუწევს მენეჯმენტის ანგარიში, თუ მივლინებაში ყოფნისას მან კომპანიის მანქანით დაათვალიერა ადგილობრივი გასართობი ადგილები.

GPS სამაჯურებს რუსეთის ფედერაციაში აწარმოებენ Argus-Spectrum, ნიჟნი ნოვგოროდის ინოვაციური კომპანია Effective Solutions და რიგი სხვა IT საწარმოები. სინამდვილეში, ეს ყველაფერი არის საბავშვო KidSmartWatch GPS სამაჯურების ანალოგები, რომლებიც შეიქმნა იმისთვის, რომ მშობლებს შეეძლოთ თვალყური ადევნონ თავიანთი საყვარელი შვილების მოძრაობას. ინფორმაცია ასეთი სამაჯურებიდან შეიძლება გაიგზავნოს ცენტრალურ სერვერზე, მენეჯერის კომპიუტერზე ან პერსონალურ სმარტფონზე.

ხშირად სანავიგაციო გადაწყვეტილებები კომბინირებულია ბიომეტრიულ სკანერებთან ან წვდომის ბარათებთან, მაგრამ ეს არის დაცვის სრულიად განსხვავებული დონე, რომელიც გამოიყენება, კერძოდ, სამხედრო ბაზებზე, ატომურ ელექტროსადგურებზე და სტრატეგიული მნიშვნელობის სხვა ობიექტებზე. „უმარტივესი“ სტატუსის მქონე კორპორატიულ ობიექტებში გამოიყენება Boss Control სისტემა და მსგავსი. მათი ფუნქციაა თანამშრომლის თითის ანაბეჭდების სკანირება სამუშაოდან ჩასვლის/გასვლის ჩასაწერად. განსაკუთრებით გამორჩეულია Boss Control არის ის, რომ მონაცემთა ცენტრი მდებარეობს ღრუბელში.

თანამშრომლების კონტროლი = ეფექტური პროდუქტიულობა

თქვენ შეგიძლიათ თანამშრომლების მონიტორინგი სხვადასხვა გზით და არსებობს მრავალი პროგრამა კომპიუტერების თვალთვალისთვის. კანონი ამ შესაძლებლობას აძლევს დამსაქმებლებს. რა უნდა აირჩიოს ამ მიზნებისთვის: უფასო ჯაშუშური პროგრამა ან ძლიერი DLP სისტემა ბიზნესის მფლობელის გადასაწყვეტია.

კომპიუტერული ჯაშუშური პროგრამული უზრუნველყოფა დაგეხმარებათ გაიგოთ, რას აკეთებს თქვენი შვილი ან თანამშრომელი კომპიუტერზე და ასევე განმარტავს, რომელ საიტებს სტუმრობენ, ვისთან ურთიერთობენ და რას წერენ.

ამ მიზნით არსებობს ჯაშუშური პროგრამები – სპეციალური ტიპის პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც მომხმარებლისთვის შეუმჩნევლად აგროვებს ინფორმაციას მისი ყველა ქმედების შესახებ.

კომპიუტერული ჯაშუშური პროგრამა გადაჭრის ამ პრობლემას.

Spyware კომპიუტერისთვის არ უნდა აგვერიოს ტროასთან: პირველი არის აბსოლუტურად ლეგიტიმური და დაინსტალირებულია ადმინისტრატორის ცოდნით, მეორე არალეგალურად ხვდება კომპიუტერზე და ახორციელებს ფარულ მავნე მოქმედებებს.

თუმცა, ჰაკერებს ასევე შეუძლიათ გამოიყენონ ლეგიტიმური თვალთვალის პროგრამები.

Spyware აპლიკაციებს ყველაზე ხშირად აყენებენ ბიზნეს მენეჯერები და სისტემის ადმინისტრატორები თანამშრომლების მონიტორინგისთვის, მშობლები ბავშვების თვალთვალისთვის, ეჭვიანი მეუღლეები და ა.შ.

ამ შემთხვევაში შესაძლოა „მსხვერპლმა“ იცოდეს, რომ მას აკვირდებიან, მაგრამ უფრო ხშირად არ იცის.

ხუთი პოპულარული ჯაშუშური პროგრამის მიმოხილვა და შედარება

NeoSpy

NeoSpy არის უნივერსალური ჯაშუშური პროგრამა კლავიატურის, ეკრანისა და მომხმარებლის მოქმედებებისთვის. NeoSpy მუშაობს უხილავად და შეუძლია დამალოს მისი არსებობა ინსტალაციის დროსაც კი.

მომხმარებელს, რომელიც დააინსტალირებს პროგრამას, აქვს შესაძლებლობა აირჩიოს ინსტალაციის ორი რეჟიმიდან ერთი - ადმინისტრატორი და დამალული.

პირველ რეჟიმში, პროგრამა დაინსტალირებულია ღიად - ის ქმნის მალსახმობას დესკტოპზე და საქაღალდეს Program Files დირექტორიაში, მეორეში - დამალული.

პროგრამის პროცესები არ ჩანს Windows Task Manager-ში და მესამე მხარის დავალების მენეჯერებში.

NeoSpy-ის ფუნქციონალობა საკმაოდ ფართოა და პროგრამის გამოყენება შესაძლებელია როგორც სახლის მონიტორინგისთვის, ასევე ოფისებში თანამშრომლების მონიტორინგისთვის.

ნამდვილი ჯაშუშური მონიტორი

შემდეგი ჯაშუში არის Real Spy Monitor.ამ ინგლისურენოვან პროგრამას არა მხოლოდ აქვს თვალთვალის ფუნქციები, არამედ შეუძლია დაბლოკოს გარკვეული მოქმედებები .

ამიტომ, ის ხშირად გამოიყენება როგორც მშობლის კონტროლის საშუალება.

Real Spy Monitor-ის პარამეტრებში თითოეული ანგარიშისთვის შეგიძლიათ შექმნათ თქვენი საკუთარი, მაგალითად, გარკვეული საიტების მოსანახულებლად.

დეველოპერები განათავსებენ Actual Spy-ს, როგორც keylogger-ს (keylogger), თუმცა პროგრამას შეუძლია მეტის გაკეთება, ვიდრე უბრალოდ კლავიშების ჩაწერა.

ის აკვირდება ბუფერში არსებულ შიგთავსს, იღებს ეკრანის სურათებს, აკონტროლებს საიტის ვიზიტებს და სხვა საკითხებს, რომლებიც შედის ჩვენს მიერ გამოკვლეული ჯაშუშების ძირითად კომპლექტში.

ინსტალაციისას, Actual Spy ქმნის მალსახმობს Start მენიუში, რათა ის შეამჩნიოს მომხმარებელმა.

გაშვება ასევე ხდება ღიად - პროგრამის ფანჯრის დასამალად თქვენ უნდა დააჭიროთ გარკვეულ კლავიშებს.

ფაქტობრივი ჯაშუშის შესაძლებლობები დიდად არ განსხვავდება მისი კონკურენტებისგან. ნაკლოვანებებს შორის მომხმარებლებმა აღნიშნეს, რომ ის სწორად იწერს კლავიშებს მხოლოდ ინგლისურ განლაგებაში.

რამდენიმე თვის წინ ჩვენმა ბლოგმა გამოაქვეყნა ჩვენი თანამშრომლების მონიტორინგის პროგრამის მიმოხილვა სამუშაო ადგილზე StaffCop სტანდარტი « კაპოტის ქვეშ”და მისი გამოქვეყნების შემდეგ მივიღეთ უამრავი მიმოხილვა, მათ შორის კითხვები, თუ როგორ რეგულირდება ეს რუსული კანონებით. ბუნებრივია, ამ თემის გვერდს ვერ ავუვლით. ჭრილის ქვემოთ მოგიყვებით სამუშაო ადგილზე თანამშრომლებზე კონტროლის საკანონმდებლო რეგულირების შესახებ - დარწმუნებული ვართ, რომ ეს მასალა გამოადგება როგორც დამსაქმებლებს, ასევე იმ თანამშრომლებს, რომლებსაც სურთ თავიანთი უფლებების დაცვა. წაიკითხეთ!