როგორ დაბრუნდეს გამოუყენებელი მატარებლის ბილეთი. ○ შესაძლებელია თუ არა ელექტრონული ბილეთების დაბრუნება ქაღალდის ვერსიების მიღებამდე? როგორ დავაბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი
მატარებლის ბილეთის შეძენის შესაძლებლობა სახლიდან ან ოფისიდან გაუსვლელად არის დიდი დახმარება თანამედროვე ადამიანისთვის. თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ ბილეთი ინტერნეტის გამოყენებით რეალურ დროში საბანკო გადარიცხვით რამდენიმე დაწკაპუნებით კომპიუტერზე ან სხვა ელექტრონულ გაჯეტზე ინტერნეტით წვდომით. ამ გზით შეძენილ ბილეთს ელექტრონული ბილეთი ეწოდება. საფასურის გადახდის შემდეგ, რომ იმოგზაუროთ, ან რკინიგზის საბილეთო ოფისიდან უნდა მიიღოთ ქაღალდის ექვივალენტი, ან ინტერნეტით ელექტრონული რეგისტრაცია გაიაროთ.
ხდება, რომ გარკვეული გარემოებების გამო მგზავრობა უქმდება და საჭიროა მასში გადახდილი თანხის მოწესრიგება და დაბრუნება. შემდგომ სტატიაში ჩვენ დეტალურად განვიხილავთ, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ მატარებლის ელექტრონული ბილეთი და რა უნდა გაკეთდეს ამისათვის.
რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთის დაბრუნების წესები
რეგულირდება გამყიდველის მიერ - სს რუსეთის რკინიგზა (RZD). დადგენილი წესების მიხედვით, ბილეთის რუსეთში და მეზობელ ქვეყნებში დაბრუნება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს ინტერნეტით ან ბილეთების ოფისით, ჩასხდომის ბარათის გაცემამდე. რუსეთის რკინიგზის მატარებლებით საერთაშორისო მოგზაურობისას, ასევე შეგიძლიათ ელექტრონული ბილეთის წარდგენა ინტერნეტის საშუალებით ქაღალდის ვერსიის გაცემამდე, მაგრამ მატარებლის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 6 საათისა.
თუ ელექტრონული ბილეთის ქაღალდის ექვივალენტი უკვე გაქვთ ხელთ, მაშინ მისი დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ რუსეთის რკინიგზის საბილეთო ოფისის მეშვეობით მატარებლის საწყისი წერტილიდან გამგზავრებამდე მინიმუმ 1 საათით ადრე. საერთაშორისო მოგზაურობისთვის ემატება კიდევ ერთი პირობა - სამგზავრო სადგურიდან გამგზავრებამდე მინიმუმ 6 საათით ადრე.
აღსანიშნავია, რომ მატარებლის ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ, მატარებლის გაგზავნის შემდეგაც კი, მაგრამ დაბრუნებული თანხის ოდენობა მნიშვნელოვნად შემცირდება. გამოტოვებული მოგზაურობისთვის თანხის დაბრუნება შესაძლებელია გამოტოვებული ფრენის დღიდან 6 თვის განმავლობაში.
შეძენილი ბილეთის დაბრუნება ელექტრონული რეგისტრაციის პროცედურის შემდეგ და მატარებლის გამგზავრებამდე ერთი საათით ადრე (ან უკვე გასული) შესაძლებელია მხოლოდ პრეტენზიის პროცედურის საშუალებით. ეს ნიშნავს, რომ მოქალაქემ პირადად უნდა წარადგინოს წერილობითი განცხადება რუსეთის რკინიგზის სალაროში თანხის დაბრუნებისთვის. ასეთი განცხადება განიხილება ერთი თვის ვადაში, რის შემდეგაც განმცხადებელს გადაწყვეტილების შესახებ წერილობით ეცნობება.
მოქმედებების ნაბიჯ-ნაბიჯ ალგორითმი
თუ თქვენ ჯერ არ მიგიღიათ ქაღალდის ჩასხდომის ბარათი რუსეთის რკინიგზის ოფიციალურ ვებსაიტზე შეძენილი ელექტრონული ბილეთისთვის, შეგიძლიათ დააბრუნოთ იგი იმავე ვებსაიტზე.
- ნაბიჯი პირველი- გადადით რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე http://www.rzd.ru. შემდეგი, თქვენ უნდა შეხვიდეთ თქვენს პირად ანგარიშში, ამისათვის თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკს "შესვლა", შეიყვანოთ თქვენი მომხმარებლის სახელი და პაროლი. თუ ჯერ არ დარეგისტრირებულხართ საიტზე, ეს უნდა გააკეთოთ. ამისათვის თქვენ უნდა მიჰყვეთ "რეგისტრაცია" ბმულს, შეავსოთ ელექტრონული ფორმის ყველა შემოთავაზებული ველი და დააჭირეთ ღილაკს "რეგისტრაცია".
- ნაბიჯი მეორე– დააწკაპუნეთ ღილაკზე „ჩემი შეკვეთები“ ან თქვენს გვარზე და ამომხტარ მენიუში აირჩიეთ ბილეთი, რომლის დაბრუნებაც გსურთ.
- ნაბიჯი სამი– დააწკაპუნეთ ღილაკზე „შეკვეთის სტატუსის განახლება“, აირჩიეთ ბმული „დაბრუნების გაკეთება“, რომელიც გამოჩნდება. ეს ოპერაცია შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დასრულებულია ბილეთის ელექტრონული რეგისტრაცია. თუ ეს ნაბიჯი ჯერ არ დასრულებულა, მაშინ უნდა გაკეთდეს.
- ნაბიჯი მეოთხე– წაიკითხეთ მიღებული ინფორმაცია და დააჭირეთ ღილაკს „ბილეთის გაგზავნა“. თანხის დაბრუნება დასრულდა.
- ნაბიჯი მეხუთე- დაბეჭდეთ დაბრუნების დადასტურება. ამისათვის დააწკაპუნეთ "დაბრუნების კუპონის" ხატულაზე და დაბეჭდეთ იგი ქაღალდზე. ეს დოკუმენტი უნდა შეინახოთ მანამ, სანამ თანხა არ გადაირიცხება თქვენს საბანკო ბარათზე.
ბილეთის დაბრუნება
საბანკო გადარიცხვით შეძენილ ბილეთებზე თანხის დაბრუნება ასევე ხდება უნაღდო. თანხა უბრუნდება იმავე საბანკო ბარათს, საიდანაც მოხდა შენაძენის გადარიცხვა. თანხა ირიცხება ბილეთის გაუქმების დღიდან 7-დან 30 დღემდე. პრეტენზიის დაბრუნების შემთხვევაში ეს ვადა იზრდება 180 დღემდე.
ბილეთის მთლიანი ღირებულება შედგება შემდეგი კომპონენტებისგან:
საფსანის ბილეთების დაბრუნება
- პირდაპირ ბილეთების ფასები;
- ადგილების დაჯავშნილი ფასები;
- მომსახურების ფასები, მაგალითად, თეთრეულისთვის.
ელექტრონული ბილეთის დაბრუნების ოდენობა დამოკიდებულია მატარებლის გამგზავრებამდე დარჩენილ დროზე.
რუსეთის გარშემო მოგზაურობისას:
- 8 ან მეტი საათის განმავლობაში უბრუნდება ბილეთის სრული ღირებულება;
- 2-დან 8 საათამდე – ბილეთის ფასის 100% და დაჯავშნილი ადგილების 50%;
- 2 საათი - ანაზღაურდება მხოლოდ ბილეთის ფასი.
დსთ-ს და მეზობელ ქვეყნებში მოგზაურობისას:
- 24 საათზე მეტი ხნის წინ დაბრუნების შემთხვევაში, ბილეთის მთლიანი ფასი უბრუნდება;
- 6-დან 24 საათამდე – ბილეთის ფასის 100% და დაჯავშნილი ადგილის 50%;
- 6 საათზე ნაკლები - უბრუნდება მხოლოდ ბილეთის ფასი.
საზღვარგარეთ მოგზაურობისას:
- ფრენამდე 6 ან მეტი საათით ადრე, მთლიანი ღირებულება ბრუნდება;
- 6 საათზე ნაკლები - გადახდა არ ბრუნდება.
გარდა ამისა, რუსეთის რკინიგზა იხდის თანხის დაბრუნების საფასურს თითოეული დაბრუნებული ბილეთისთვის. ეს საკომისიო არის 192,7 რუბლი რუსეთის ფედერაციის ბილეთებისთვის, ხოლო 10 ევრო რუბლის მიხედვით ცენტრალური ბანკის მიმდინარე კურსით საერთაშორისო ტრანსპორტისთვის. 5 წლამდე ასაკის ბავშვებისთვის ბილეთების დაბრუნებისას ეს საფასური არ ხდება, იმ პირობით, რომ მათ არ ექნებათ ცალკე ადგილი.
ფასიანი მომსახურების ღირებულება სრულად ანაზღაურდება.
რუსეთის რკინიგზის საბილეთო ოფისში ონლაინ შეძენილი მატარებლის ბილეთების თანხის დაბრუნება
ასევე შეგიძლიათ დააბრუნოთ თქვენი ელექტრონული ბილეთი რუსეთის რკინიგზის ბილეთების ოფისში. ეს აუცილებელია შემდეგ სიტუაციებში:
- ინტერნეტის საშუალებით თვითდაბრუნება რაიმე მიზეზით შეუძლებელია;
- ელექტრონული ბილეთი უკვე დაბეჭდილია ქაღალდზე;
- თანხის დაბრუნება ხდება პრეტენზიის პროცედურის შესაბამისად.
ბილეთის დაბრუნების პროცედურის განსახორციელებლად უნდა წარმოადგინოთ პასპორტი ან დაბადების მოწმობა, თუ მგზავრი ბავშვია. თუ დაბრუნება განხორციელდა სხვა პირისთვის, მაშინ საჭიროა ამ მოქალაქისგან მინდობილობა. გარდა ამისა, თქვენ უნდა წარმოადგინოთ ბილეთის ქაღალდის ვერსია ან მიუთითოთ მისი ელექტრონული ვერსიის ნომერი.
ნებისმიერი შეკითხვა, რომელიც შეიძლება გქონდეთ, შეგიძლიათ დასვათ სტატიის კომენტარებში.
ბილეთების ელექტრონული სისტემა რუსეთში ერთ წელზე მეტია მოქმედებს და დღეს მათი გაყიდვა ონლაინ და უნაღდო ანგარიშსწორებით ვებგვერდის http://pass.rzd.ru ძალიან პოპულარული სერვისია. ყველას, ვისაც აქვს ინტერნეტთან წვდომა, შეუძლია, ნებისმიერ დროს, თავისთვის ხელსაყრელ დროს, ოთხი კედლიდან გაუსვლელად, დაჯავშნოს სასურველი ადგილი არჩეული თარიღისთვის. ასევე შესაძლებელია დოკუმენტის სისტემაში დაბრუნება, თუ გარემოებები მგზავრობას შეუძლებელს გახდის.
ვინაიდან ელექტრონული ბილეთის გამოსყიდვისას მასზე მოთხოვნილი თანხის გადახდა ხდება მომენტალურად, გამოუყენებელი სასურველი დოკუმენტის დაბრუნება შეუძლებელია ერთი დაწკაპუნებით, უბრალოდ გაუქმების დაწკაპუნებით. ასეთი ოპერაციისთვის არსებობს რუსეთის რკინიგზის რეგულირებული წესები. ამბობენ, რომ მგზავრს შეუძლია შეკვეთის გაუქმება.
თქვენი ელექტრონული ბილეთის დაბრუნებამდე ფრთხილად იყავით, თუ მიზეზი არასწორი დამუშავებაა ან უბრალოდ სხვა ადგილას ხართ. როგორც რუსეთის რკინიგზის რეგლამენტში წერია, თქვენ მიერ გადაცემული კუპონი მყისიერად გამოჩნდება საერთო მონაცემთა ბაზაში და ნებისმიერ მსურველს შეუძლია დაუყოვნებლივ შეიძინოს იგი. სანამ ხელახლა დარეგისტრირდებით, შეიძლება მოხდეს, რომ ვერ შეძლოთ საჭირო დროს მოგზაურობა.
თუ თქვენ უბრალოდ აპირებთ თქვენი თანხის დაბრუნებას, მაშინ ჩვენ გადავხედავთ, როგორ კეთდება ეს და რა უნდა იცოდეთ. სიტუაციის წინასწარ განსაზღვრა არ არის რთული.
ძვირფასო მკითხველებო!
ჩვენი სტატიები საუბრობენ იურიდიული საკითხების გადაჭრის ტიპურ გზებზე, მაგრამ თითოეული შემთხვევა უნიკალურია.
თუ გსურთ გაიგოთ, როგორ მოაგვაროთ თქვენი კონკრეტული პრობლემა, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ონლაინ კონსულტანტის ფორმას მარჯვნივ →ეს არის სწრაფი და უფასო!
ან დაგვირეკეთ ტელეფონით (24/7):
როგორ დავაბრუნოთ ელექტრონული ბილეთები რუსეთის რკინიგზის მატარებელში
ინფორმაცია და მოქმედი წესები მუდმივად იცვლება, მაგრამ გარკვეულწილად ისინი წლების განმავლობაში უცვლელი რჩება. რუსული რკინიგზის ელექტრონულ ბილეთზე უარის თქმისთვის, თქვენ მოგიწევთ მკაფიო წესების დაცვა. უარი ფიქსირდება როგორც სალაროში, ასევე ონლაინ. რაც დაგჭირდებათ არის თქვენი პირადი პასპორტი და თქვენი კუპონის თოთხმეტი ციფრი.
რუსეთის რკინიგზის ბილეთი გაუქმდება ზოგადი წესით, ისეთ შემთხვევებშიც კი, როგორიცაა ჩასხდომის შემდეგ ბილეთის ჩამოწერა. უფლება გაქვთ გააუქმოთ თქვენი კუპონი პირველი 3 საათის განმავლობაში.
მოწოდებული ელექტრონული სარეგისტრაციო სერვისის გამოყენებით შესაძლებელია რეგისტრაციის დასრულება, თუ გაგზავნა მოხდება ერთ საათში.
საერთაშორისო მატარებლები დაბრუნებისას მოიცავს განსაკუთრებულ მომენტებს იმისდა მიხედვით, თუ რა მიმართულებით მოძრაობს მატარებელი. ჩააბარეთ თქვენი არსებული ბილეთები დსთ-ს დასახელებულ ქვეყნებში, როდესაც რეგისტრაციის ეტაპები ფაქტობრივად დასრულებულია გამგზავრებამდე მაქსიმუმ ერთი საათით ადრე და ყოველთვის საწყისი წერტილიდან. ევროპაში გამგზავრების სარეგისტრაციო ეტაპების გავლის შემდეგ კუპონის მიღება შესაძლებელია გამგზავრებამდე 6 საათით ადრე და არანაკლებ, მაგრამ ასევე, როცა საწყისი წერტილიდან გამგზავრებამდე ერთი საათია დარჩენილი. თუ დრო არ არის საკმარისი, შეიტანეთ პრეტენზია.
შეძენის გაუქმება რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე
- კუპე საფსანში, 1P კლასის კუპეში, თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ მოგზაურობა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გააუქმებთ მატარებლის ბილეთებს შეძენილი ადგილების მთელ რაოდენობაზე;
- თუ ყიდულობთ 2 ძვირადღირებულ ადგილს ონლაინ ბიზნეს სერვისით, შორს საზღვარგარეთ, მხოლოდ ორივეს ერთდროულად გაუქმების უფლება გაქვთ.
როდესაც, ელექტრონული რეგისტრაციის შემდეგ, თქვენ აპირებთ გააუქმოთ რუსეთის რკინიგზის ადგილი საფსანზე ორმხრივი მოგზაურობის პროგრამის ფარგლებში, გარანტირებული ანაზღაურება შესაძლებელია შემდეგი პირობების დაკმაყოფილების შემთხვევაში:
- ორივე მიმართულებით მოგზაურობის გაუქმებისას, თანმიმდევრულად ჯერ უნდა გადასცეთ ჯავშანი "უკან", შემდეგ კი მიმართულება "იქ", მაგრამ არა პირიქით;
- რკინიგზის მენეჯმენტი საშუალებას გაძლევთ გააუქმოთ რუსეთის რკინიგზის მიერ შეძენილი ბილეთი, განურჩევლად დანიშნულების ადგილისა;
- შეუძლებელი იქნება რუსული რკინიგზის ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება "იქ" კურსით, დაბრუნების დატოვება.
სანამ გააუქმებთ მოგზაურობას და მოითხოვთ თანხის დაბრუნებას, გაითვალისწინეთ, რომ კუპონის ქაღალდის ფორმაზე გაცვლის შემდეგ, ონლაინ გაუქმება შეუძლებელია, მხოლოდ სალაროს მეშვეობით.
|
პროცედურების განსხვავებები |
||
|
მიმართულება |
ელექტრონული ფოსტით რეგისტრაცია |
ელექტრონული ფოსტის გარეშე რეგისტრაცია |
| შიდა (ექსკლუზიურად რუსეთის ფედერაციის მასშტაბით) | მოგზაურობა უნდა გაუქმდეს მატარებლის გამგზავრებამდე ერთი საათით ადრე. | შეკვეთის გაუქმების ბოლო ვადაა, როცა გსურთ და თქვენი საწყისი წერტილიდან. |
| საერთაშორისო (დსთ) | ||
| საერთაშორისო (საქალაქთაშორისო, ევროპა) | თქვენი საწყისი წერტილიდან გამგზავრებამდე ერთი საათით ადრე ან თქვენი პლატფორმიდან გამგზავრებამდე ექვსი საათით ადრე. | სამგზავრო სადგურიდან ექვსი საათი. |
შეძლებთ თუ არა ფულის დაბრუნებას რუსული რკინიგზის ონლაინ შეძენილი ბილეთისთვის, დამოკიდებულია იმაზე, თუ როდის გააუქმებთ მოგზაურობას. როგორიც არ უნდა იყოს ვითარება, რაც უფრო ნაკლები დრო იქნება გამგზავრებამდე, მით მეტი თანხა დაგიკავდებათ ბარათზე გადარიცხვისას. თუ ელექტრონული ადგილების შეკვეთისას ისინი გადაიხადეთ საბანკო გადარიცხვით, თანხა დაბრუნდება ექსკლუზიურად თქვენს საბანკო ბარათზე. აზრი არ აქვს განსხვავებული მოწყობის მოთხოვნას.
ბილეთის დაბრუნების ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები
დღეს მოქმედი წესები საშუალებას გაძლევთ მარტივად დააბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი რუსეთის რკინიგზაში ღია მონაცემთა ბაზაში მარტივი თანმიმდევრული მოქმედებებით. მაგრამ იმაზე, შესაძლებელი იქნება თუ არა ელექტრონულ ბილეთზე გადახდილი საფასურის დაბრუნება, პირდაპირ გავლენას ახდენს მატარებლის გამგზავრებამდე დარჩენილი დრო.
ინსტრუქციები, თუ როგორ უნდა გააუქმოთ თქვენი მგზავრობა რუსეთის რკინიგზაში, ეტაპობრივად:
როდესაც განიხილავთ ამ ინსტრუქციებს ელექტრონული ბილეთის დაბრუნების შესახებ, დაუთმეთ დრო და მიჰყევით ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციებს, თუ უბრალოდ კორექტირება გსურთ. ინტერნეტში ყველა ქმედება ძალიან სწრაფად მიდის, სანამ ახალ კუპონს გასცემთ, ადგილები შესაძლოა უკვე გაყიდული იყოს.
მაგრამ, ისეთივე მნიშვნელოვანია, რომ ბილეთების გაცვლა ინტერნეტით და რუსეთის რკინიგზის პორტალით შეუძლებელია. ჯერ მოგიწევთ უკვე გადახდილი დოკუმენტის ჩაბარება, შემდეგ კი ახლის შეკვეთა. ადგილის გაქირავებისას მნიშვნელოვანია გააცნობიეროთ ისეთი მარტივი რამ, როგორიცაა თქვენი გადაწყვეტილების გაუქმებისა და ბილეთის უკან დაბრუნების შეუძლებლობა. ეს ის შემთხვევაა, როცა სისწრაფე ზოგჯერ მტერი ხდება.
ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება სალაროს მეშვეობით
მარტივი კლასიკური სქემა: როდესაც თავდაპირველად ყიდულობთ ბილეთს სალაროში, მოგიწევთ მისი დაბრუნება ექსკლუზიურად რუსეთის რკინიგზის სალაროებში. როდესაც თქვენი მატარებლის სამგზავრო დოკუმენტი თავდაპირველად ელექტრონულია და მიღებულია ქაღალდის ფორმა, მგზავრობის გაუქმება ასევე შესაძლებელია მხოლოდ ბილეთების ოფისის მეშვეობით. გაქვთ თუ არა დამაჯერებელი მიზეზები სადგურზე არ მისვლისთვის, მხედველობაში არ მიიღება.
თქვენ შეგიძლიათ აანაზღაუროთ მოგვიანებით მიყენებული მატერიალური ზიანი, თუ თქვენ ვერ შეძლებთ მოლარემდე მისვლას რაიმე ფორმით, საფუძვლიანი მიზეზების გამო და მოთხოვნის უფლების გამო. მაგრამ ის ასევე მოითხოვს მკაფიო პირობებს, რაზეც ცოტა შემდგომ განვიხილავთ.
ინტერნეტით შეძენილი სარკინიგზო ბილეთების დაბრუნება მისაღებია რუსეთის ფედერაციის ნებისმიერ ბილეთების ოფისში. თუ ევროპის ქვეყნებში მოგზაურობა გაუქმებულია, გაიარეთ საერთაშორისო ბილეთების ოფისი.
რუსეთის რკინიგზის კიდევ ერთი ნიუანსი არის ის, რომ თუ ბილეთს დააბრუნებთ ბილეთების ოფისით, თანხები დაგიბრუნდებათ იმავე წესით, როგორც გადაიხადეს. თუ გსურთ საბანკო გადარიცხვით შეძენილი ადგილის დაბრუნება, თანხა დაგიბრუნდებათ ბარათზე, საიდანაც განხორციელდა ელექტრონული ჯავშნის გადახდა. თქვენი თანხმობის, გარემოებების და სხვა ნიუანსების მიუხედავად, არც კი ღირს დროის დაკარგვა, რომ მოითხოვოთ გამონაკლისი - თანამშრომლები ვერ არღვევენ კანონს, ეს წესები არ არის გამოგონილი რკინიგზის მუშაკების მიერ და დარღვევისთვის მათ დაეკისრებათ მნიშვნელოვანი ადმინისტრაციული ჯარიმები.
რუსეთის რკინიგზა შიდა რეგლამენტზე დაყრდნობით ითხოვს მოქალაქეს პირადად გამოცხადდეს ბილეთების ოფისში ელექტრონული ბილეთების დასაბრუნებლად. აიღეთ თქვენი პირადი პასპორტი და მატარებლის ბილეთები, რომლებიც შეძენილია ონლაინ. დასაშვებია მხოლოდ თოთხმეტი ციფრი.
როდესაც გაინტერესებთ, შესაძლებელია თუ არა რუსეთის რკინიგზის სამგზავრო გზაზე დაბრუნება სხვა პირის მეშვეობით, უნდა უპასუხოთ, რომ ასეთი შესაძლებლობა ნამდვილად არსებობს. მაგრამ ამ სხვა პირს მოუწევს ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობის გაცემა.
თუ ხშირად არ მოგზაურობთ, სასურველია დარეგისტრირდეთ რკინიგზის ვებსაიტზე, რათა შეძლოთ ინტერნეტში არსებული ანგარიშის გამოყენებით ბილეთებთან დაკავშირებით საჭირო ოპერაციების განხორციელება. ეს განსაკუთრებით მოსახერხებელია, თუ თქვენ გჭირდებათ დაბრუნების გაცემა დროის დაკარგვის გარეშე.
შესაძლებელია თუ არა რუსეთის რკინიგზის ბონუსებით შეძენილი ჯილდოს ბილეთის დაბრუნება?
ახლა მოსახლეობას სთავაზობენ რუსეთის რკინიგზის ბონუს სერვისს, რომლის წყალობითაც ქულები გროვდება ყველა მატარებლის მგზავრობისთვის. პროგრამა ეხება ბილეთებს რუსეთის გზებზე (შიდა მიმართულებებზე) და უცხოურ მოგზაურობებზე Sapsan-ის, Allegro-ს და პარტნიორების მიერ. მიღებული ქულების გამოსყიდვა შესაძლებელია მოგზაურობისთვის, ამიტომ ჩნდება კითხვა, შესაძლებელია თუ არა ქულებით დაჯავშნილი ადგილის დაბრუნება.
სინამდვილეში, დიახ, რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი, რომელიც შეძენილია ლოიალობის პროგრამის საშუალებით, შეიძლება დაბრუნდეს. როგორ? ზუსტად იგივე თანმიმდევრობით, როგორც ფულით შეძენილი ადგილების შემთხვევაში, ინსტრუქციები იდენტურია.
ონლაინ მოგზაურობის გაუქმების შემდეგ, რუსეთის რკინიგზის ბილეთები მყისიერად კვლავ არის მონაცემთა ბაზაში, მაგრამ თქვენ ვერ შეძლებთ ბონუსების დაბრუნებას ასეთ ვადაში. შესაძლებელია თუ არა წუხილის დაწყება, თუ სასწრაფოდ გჭირდებათ ახალი სამგზავრო ბილეთის ყიდვა? არა. ფაქტობრივად, მგზავრები, რომლებმაც საბანკო გადარიცხვით შეიძინეს ბილეთი ფულით, ბარათზე თანხას იღებენ ხუთიდან 30 დღემდე. ამავდროულად, ბონუსები ბრუნდება ათ წუთზე ნაკლებ დროში.
უარის დროის მიუხედავად, საკომისიო არ მიიღება - დაგროვილი ქულები სრულად დაბრუნდება. თქვენ იღებთ სამმაგ სარგებელს: ყიდვა ფულის გარეშე, თანხის სრული დაბრუნება უარის შემთხვევაში და სულ რაღაც ხუთ წუთში.
დაჯილდოების ადგილის დაბრუნებით, თუ დაჯავშნით ერთს საწყისი წერტილიდან გამგზავრებამდე 8 საათით ადრე, პროგრამის პირობების მიხედვით, ყველაფერი სრულად დაგიბრუნდებათ, ფულიც და ბონუსებიც. თუ დაბრუნება მოხდა გამგზავრებამდე რვა საათით ადრე, გამოყენებული თანხის ოდენობა ნაწილობრივ დაბრუნდება, მაგრამ ბონუსები კვლავ სრულად არის.
საკომისიოს ოდენობა ელექტრონული ბილეთის დაბრუნებისას
შესაძლებელია თუ არა პრაქტიკაში თანხის დაბრუნება, თუ გადაიფიქრებთ მოგზაურობაზე, დამოკიდებულია კონკრეტული უარის რეგისტრაციის დროზე. რუსეთის რკინიგზა იხდის საკომისიოს ელექტრონული ბილეთების დაბრუნებისას. იმის გასარკვევად, თუ რამდენს გადაიხდით, იხილეთ ქვემოთ:
- ქირავდება 2 საათი – სრული ფასი;
- 2-დან 8 საათამდე პერიოდისთვის – ფასის 100% ან 50%;
- 8 საათი – მთელი თანხა, ქვეყნის მასშტაბით მოგზაურობის მიმართულების მიუხედავად.
საკომისიო ემატება თანხის დასაბრუნებელ თანხას. მგზავრს მოუწევს გადაიხადოს გარკვეული ჯარიმა 185 რუბლისა და 40 კაპიკის ოდენობით თითოეულ ადგილზე, რომელზეც უარი თქვა. ეს თანხა გროვდება დაუყოვნებლივ, მოქალაქეების სურვილის მიუხედავად - 185,40-ის გამოკლებული თანხა უბრალოდ უბრუნდება.
რაც შეეხება საქალაქთაშორისო საერთაშორისო მიმართულებებს:
- 6 ან მეტი საათი – სრული ანაზღაურება;
- 6 საათზე ნაკლები - არაფერი გაჩუქდება.
საფასური უფრო მაღალია - 10 ევრო.
დსთ და მიმდებარე ქვეყნებისთვის:
- წარუმატებლობა 24 საათზე მეტი – 100%;
- თანხის დაბრუნება 24 საათზე ნაკლებ დროში - 100% ან 50%.
ამ წესებიდან გამომდინარე, თუ მოგზაურობის გადადებას აპირებთ, დაბრუნება არ უნდა გადადოთ. საბოლოო ჯამში, ამან შეიძლება მნიშვნელოვანი გავლენა მოახდინოს თქვენს საფულეზე.
თანხის დაბრუნების ვადები
თანაბრად სასარგებლოა დროის ჩარჩოების გაცნობა. თუ მგზავრები უარს იტყვიან შეძენილ ადგილებზე, რუსეთის რკინიგზა უბრუნებს ფულს ხუთიდან ოცდაათ დღეში, რაც არ არღვევს გადამზიდველის დამტკიცებულ წესებს. ამ დროის ათვლა იწყება იმ დღიდან, როდესაც რუსეთის რკინიგზამ დაარეგისტრირა უარი ელექტრონულ ბილეთზე. მეთოდი, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ მატარებელში ასვლისთვის, არ არის ისეთი მნიშვნელოვანი, როგორც თარიღი.
თუ თანხის დაბრუნების გადარიცხვა დაგვიანებულია, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ბანკს.
რკინიგზის დაბრუნების გამოყოფილი ვადები ვრცელდება საბანკო გადარიცხვით შეძენილ ბილეთებზე. ნაღდი ანგარიშსწორებით შეძენისას, ისინი დაგიბრუნებენ ნაღდი ფულით მაშინვე სალაროში. შეძენილი ბილეთის გაუქმებით მატარებელამდე ერთი დღით ადრე, ინტერნეტით ან სადგურის საშუალებით, თქვენ დაკარგავთ მხოლოდ პროცენტს საფასურსა და საკომისიოს.
სამწუხაროდ, თითქმის ყველა შინაგანაწესი და კანონმდებლობა ისეა შედგენილი, რომ ადამიანი ნებისმიერ შემთხვევაში რაღაცას მაინც გადაიხდის. ამიტომ, თქვენს ინტერესებშია ნათლად იცოდეთ როდის, რა და როგორ უნდა გააკეთოთ საუკეთესო, რომ მინიმუმამდე დაკარგოთ.
ბილეთის დაბრუნების მოთხოვნა
პრეტენზიის არსი იმაში მდგომარეობს, რომ მგზავრი, როდესაც აპირებს რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთის უკან დაბრუნებას, ხელნაწერი პრეტენზიას წარუდგენს სადგურის საბილეთო ოფისს. აქ ისეთი ვარიანტი, როგორიცაა ონლაინ არ არის ხელმისაწვდომი. რუსული რკინიგზის ელექტრონული ბილეთებისთვის თანხის დაბრუნების პირობები მოითხოვს პირად გამოჩენას განზრახ გამგზავრების სადგურზე.
რუსეთის რკინიგზის პორტალზე ინტერნეტით შეგნებულად შეძენილი ელექტრონული ბილეთის დაგვიანებული დაბრუნების მოთხოვნის უფლება წარმოიშობა, როდესაც:
- მოგზაურობა მოულოდნელად გაუქმდა პირის ავადმყოფობის გამო, რაც მნიშვნელოვანია დოკუმენტურად;
- მატარებელი ერთ საათზე ნაკლებ დროში დაიძრა და პირმა დაასრულა ელექტრონული რეგისტრაცია;
- 0-დან 20 წუთამდე და სამიდან თორმეტ საათამდე პერიოდებში მატარებლის გასვლისთანავე იმ პირის საწყისი წერტილიდან, რომელიც არ წავიდა.
როგორ დააბრუნოთ ფული რუსეთის რკინიგზის ბილეთზე, ასევე არსებობს რამდენიმე შესაძლო ვარიანტი - უნაღდო გადახდა ან სალარო აპარატის საშუალებით. ისევე, როგორც თქვენ გადაიხადეთ თქვენი მოგზაურობის საშვი, არის ის, თუ როგორ მიიღებთ ანაზღაურებას.
მგზავრს თავისუფლად შეუძლია დააბრუნოს ონლაინ შეძენილი ბილეთები რკინიგზაში საჩივრის შეტანისთანავე შემთხვევის დღიდან 6 თვის განმავლობაში. მოთხოვნაზე გადაწყვეტილება მიიღება ერთი თვის ვადაში.
როგორ აღვადგინოთ თქვენი სარჩელის უფლებები:
- პირადად გამოცხადდით იმ სადგურის საბილეთო ოფისში, საიდანაც უნდა გამგზავრებულიყავით;
- შეავსეთ განაცხადი თქვენთვის მოწოდებულ ფორმაზე;
- მიიღეთ ქვითრები დასაბრუნებელი და გამოქვითვის თანხით. გთხოვთ, გამოიყენოთ ონლაინ კონსულტანტის ფორმა.
თუ გსურთ გაიგოთ, როგორ მოაგვაროთ თქვენი კონკრეტული პრობლემა, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ონლაინ კონსულტანტის ფორმას მარჯვნივ →ან დაგვირეკეთ ტელეფონით (24/7).
მგზავრებს ურჩევნიათ მატარებლის ბილეთების წინასწარ შეძენა, რადგან ამ შემთხვევაში მათ აქვთ შესაძლებლობა აირჩიონ ადგილები კომფორტულ ვაგონებში და ოპტიმალური სამგზავრო მარშრუტი მინიმალური ტრანსფერებით.
ზოგჯერ ასეთი საგულდაგულოდ შერჩეული ბილეთები უნდა ჩაბარდეს. იცვლება ცხოვრებისეული გარემოებები, რის გამოც მოგზაურობა სხვა თარიღზე გადაიდო ან მთლიანად გაუქმებულია. ფულის დაზოგვის მიზნით, შეეცადეთ დააბრუნოთ თქვენი არასაჭირო ბილეთები რაც შეიძლება ადრე.
რა უნდა გახსოვდეთ ბილეთების დაბრუნებისას:
- ბილეთების გაუქმება შეგიძლიათ რუსეთის რკინიგზის ნებისმიერ საბილეთო ოფისთან დაკავშირებით;
- ნაღდი ფულის დაბრუნება დასაშვებია მხოლოდ პასპორტის წარდგენის შემთხვევაში;
- თუ ბილეთები დაკარგეთ, ეწვიეთ სადგურების ბილეთების ოფისებს, რომლებიც სპეციალურად შექმნილია ასეთი საკითხების მოსაგვარებლად. გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ იქ, თუ თქვენი ბილეთები დაზიანებულია;
- სააგენტოებიდან ან შუამავალი ორგანიზაციებიდან შეძენილი ბილეთების დაბრუნებისას მგზავრს არ უბრუნდება საკომისიო და მათი მომსახურების გადახდა;
- თითოეული დაბრუნებული ბილეთისთვის მოგიწევთ გადაიხადოთ საკომისიო (გარდა უფასო ბილეთებისა ხუთ წლამდე ასაკის ბავშვებისთვის ცალკე ადგილის გარეშე).
მგზავრმა უნდა იცოდეს, რომ თუ ის გააუქმებს მგზავრობას, რუსეთის რკინიგზის მატარებლების ადრე შეძენილი ბილეთების ღირებულება სრულად არ დაბრუნდება. თუ მატარებლის გასვლამდე:
- თუ მას დარჩა 2-დან 8 საათამდე, ის კარგავს დაჯავშნული ადგილის ღირებულებას. დარჩენილი თანხები უბრუნდება სრულად;
- დარჩენილია 2 საათზე ნაკლები - თანხის დაბრუნების თანხა მცირდება დაჯავშნილი ადგილის მთლიანი ღირებულებით.
გადახდის პროცედურა ოდნავ განსხვავებულია დსთ-სა და ბალტიისპირეთის ქვეყნებში ბილეთების დაბრუნებისას ან იქ ჩამოყალიბებული მატარებლებისთვის. მგზავრი არ იღებს:
- მატარებლის გამგზავრებამდე 6-დან 24 საათამდე ბილეთების დაბრუნებისას დაჯავშნილი ადგილის ნახევარი ფასი;
- დაჯავშნილი ადგილის ღირებულება, თუ გააუქმებთ ბილეთებს მატარებლის გამგზავრებამდე 3-დან 6 საათამდე.
თუ მგზავრმა ბილეთი დაკარგა, მის დაბრუნებაზე საუბარი საერთოდ არ არის. როგორც წესი, დაბრუნებული ბილეთებისთვის გადასახდელი თანხის მიღებასთან დაკავშირებული ყველა საკითხი წყდება შეძენის ადგილზე. იგივე ეხება მგზავრების საჩივრებს. მიმართეთ მათ რუსეთის რკინიგზის ფილიალებში იმ ადგილას, სადაც ბილეთები შეიძინეთ.
მატარებლის ბილეთების დაბრუნების წესები
შეამოწმეთ ძირითადი მნიშვნელოვანი პუნქტები, რომლებიც დაგეხმარებათ გაიგოთ სიტუაცია, თუ თქვენ უნდა გააუქმოთ მატარებლით მოგზაურობა:
- მოგზაურობის გაუქმების შემთხვევაში დასაბრუნებელი თანხის ოდენობა მთლიანად დამოკიდებულია ბილეთების დაბრუნების დროზე. თუ გსურთ მიიღოთ სრული თანხა თქვენი ბილეთებისთვის, დააბრუნეთ ისინი მატარებლის გამგზავრებამდე 8 საათით ადრე. ერთადერთი თანხა, რომელიც დაიკავებს, არის 192 რუბლი 70 კაპიკი. თქვენ დაკარგავთ ბილეთის ღირებულების ნახევარზე ცოტა მეტს, თუ ბილეთს დააბრუნებთ და მატარებლის გამგზავრებამდე სულ მცირე ორი საათი რჩება. თუ მატარებლის უკან იმყოფებით, ნუ ჩქარობთ გამგზავრების მატარებლის ბილეთების გადაგდებას. ჩააბარეთ ისინი ბილეთების ოფისში მატარებლის გამგზავრებიდან 12 საათის განმავლობაში. მაშინ დაგიბრუნდებათ დახარჯული თანხის თითქმის ნახევარი;
- რაც შეეხება დსთ-ს და ბალტიისპირეთის ქვეყნების ბილეთებს, უმჯობესია მათი დაბრუნება მატარებლის დაგეგმილ გამგზავრებამდე ორი დღით ადრე. თქვენ დაგიბრუნებთ ბილეთების მთელ ღირებულებას მხოლოდ ზოგადი გადასახადის გამოკლებით. თუ მატარებლის გამგზავრებამდე ჯერ კიდევ 6 საათია, შეგიძლიათ 60-დან 70 პროცენტამდე დათვალოთ თანხა. ბილეთების დაბრუნება მხოლოდ ერთ საათში გარანტიას გაძლევთ ღირებულების 40-დან 50 პროცენტამდე. თუ მატარებელი ერთ საათზე ნაკლებ დროში გაემგზავრება, ბილეთის დაბრუნებას აზრი არ აქვს ბილეთების ოფისში: თანხა უკან არ ბრუნდება;
- სიტუაცია უფრო რთულია უცხო ქვეყნების ბილეთებთან დაკავშირებით: მათი გაუქმება მატარებლის გამგზავრებამდე ექვსი საათით ადრე უზრუნველყოფს სრული თანხის მიღებას. ამ მარშრუტებზე ბილეთების დაბრუნების დადგენილი საფასური შეადგენს 10 ევროს;
- თუ ბილეთი ნაღდი ფულით არის შეძენილი, მაშინ დააბრუნეთ ბილეთი სალაროში. ბილეთის ონლაინ შეძენისას თანხა გადაირიცხება ბილეთების გადახდის ბარათზე. ფულის მიღების ზუსტი თარიღის ცოდნა შეუძლებელია. დაწესებულია მხოლოდ დროის ლიმიტები 7-დან 30 დღემდე. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია ბანკზე, რომლის ბარათის მფლობელი ხართ. თუ ფულის მიღება დაგვიანებულია, დაუკავშირდით თქვენს ბანკს;
- სად და როგორ დავაბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, მოხდა თუ არა ელექტრონული რეგისტრაცია. თუ ის არ არის ხელმისაწვდომი, თქვენ უნდა გააუქმოთ ბილეთი ინტერნეტის საშუალებით. თუ რეგისტრაცია განხორციელდა, შეგიძლიათ დააბრუნოთ თქვენი ბილეთი ინტერნეტით, არანაკლებ ერთი საათით ადრე მატარებლის გამგზავრებამდე მატარებლის მარშრუტის პირველი სადგურიდან. შემდეგ მოგიწევთ მოლარეში წაყვანა. თუ ეჭვი გაქვთ, ინფორმაცია ელექტრონული რეგისტრაციის დასრულების შესახებ შეგიძლიათ იხილოთ ვებგვერდზე. ან ნახეთ, არის თუ არა წარწერა ჩასხდომის ბარათზე, რომელიც ავალებს ბილეთის აღებას ბილეთების ოფისში ან ტერმინალის მეშვეობით. დამზადებულია წითელი ასოებით და მაშინვე იპყრობს მგზავრების ყურადღებას. თუ არსებობს ასეთი წარწერა, მაშინ ეს მიუთითებს ელექტრონული რეგისტრაციის არარსებობაზე. თუ თქვენ გაქვთ დაბეჭდილი ბილეთი ქაღალდზე, ის მიიღება მხოლოდ სალაროში;
- მატარებელში დაგვიანების შემთხვევაში ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ ბილეთების ოფისში. ამის გაკეთება ინტერნეტის საშუალებით შეუძლებელია. თუ მატარებელი გამოტოვეთ, ბილეთის დაბრუნება შეუძლებელია ონლაინ - მხოლოდ ბილეთების ოფისში. ელექტრონულად დარეგისტრირებისას ბილეთი გადაეცით ბილეთების ოფისს 20 წუთის შემდეგ, მაგრამ მატარებლის გასვლიდან არაუმეტეს 3 საათისა. მისი მიწოდების რეგისტრაცია ჩვეულ რეჟიმში მოხდება. თანხა ბარათზე ჩაირიცხება 7-30 დღის განმავლობაში. სხვა დროს რეგისტრაციით ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ საჩივრის პროცედურით. მგზავრების ლოდინის დრო საკმაოდ დიდია. ეს არის 180 დღე. ბილეთები ელექტრონული რეგისტრაციის გარეშე რუსეთის გავლით მატარებლებისთვის გაიცემა ჩვეულ რეჟიმში;
- თუ მგზავრს აქვს მატარებლის უკან ყოფნის საფუძვლიანი მიზეზი, მისი ბილეთების დაბრუნების ვადა გაგრძელდება. დაბრუნების ბილეთები რუსეთში მატარებლის გასვლიდან არაუგვიანეს 5 დღისა ბალტიისპირეთისა და დსთ-ს ქვეყნებისთვის - არაუგვიანეს 10 დღისა. ავადმყოფობა, ავარია ან საგზაო შემთხვევა, რომელშიც მონაწილეობს მგზავრი, ითვლება მართებულად. უფრო მეტიც, ყველა ეს მიზეზი უნდა იყოს დოკუმენტირებული. თანხის დაბრუნების თანხა იქნება 40-დან 50 პროცენტამდე. ის ჩამოვა მგზავრის ბარათზე 180 დღის განმავლობაში. მგზავრებისთვის, რომლებსაც ჰქონდათ ბილეთები დსთ-ს არაწევრ ქვეყნებში, დაწესებულია 30-დღიანი ვადა ბილეთების დაბრუნების მოთხოვნით. თუ ეს ვადა დაკმაყოფილდება, ის მიიღებს მთელ დახარჯულ თანხას, გარდა 10 ევროს დაკავების. გარდა ამისა, წარდგენილი უნდა იქნეს ოფიციალური დოკუმენტები, რათა დასაბუთდეს მოგზაურობის არარსებობის მიზეზი: ცნობა სამედიცინო დაწესებულებიდან, საგზაო პოლიციის დასკვნა;
- ბილეთის შემოწმებისას დაგჭირდებათ პასპორტები, რომლებზედაც გაიცა ბილეთები, თავად ბილეთები ქაღალდზე, ჩასხდომის ბილეთები ან ელექტრონული ბილეთის ნომრები;
- როგორც წესი, ბილეთი მიიღება მხოლოდ იმ პირისგან, ვის სახელზეც გაიცემა. თუ რაიმე მიზეზით ვერ დააბრუნებთ ბილეთებს პირადად, გასცეთ მინდობილობა თქვენს დირექტორს ნოტარიუსგან ამ მოქმედებების შესასრულებლად. ამ შემთხვევაში, მისი პასპორტისა და ბილეთის შეძენილი მგზავრის პასპორტის, მინდობილობის საფუძველზე, ის შეძლებს თქვენს ნაცვლად გადასცეს ბილეთების ოფისს;
- ბილეთის გაცემისთვის საჭიროა მგზავრის გვარის, სახელისა და პატრონიმის, ასევე პასპორტის მონაცემების სწორი მითითება. არ ინერვიულოთ, თუ თქვენს სახელზე არის ერთი არასწორი ასო ან თქვენი პასპორტის ნომერში თქვენს ბილეთზე. კონდუქტორი ვალდებულია დაუშვას ასეთი მგზავრი მატარებელში არსებული ბილეთის საფუძველზე. თუ კიდევ ბევრი შეცდომაა, წინასწარ მიმართეთ დირიჟორს. ის უფლებამოსილია გასცეს ახალი სამგზავრო ბილეთი სპეციალურ ტერმინალში. მაგრამ მგზავრს მოუწევს 200 მანეთის გადახდა. არ არის საჭირო მოლარესთან დაკავშირება. მოლარე ვერ შეძლებს მსგავს შესწორებებს. ამჟამად ბილეთები ასახავს მგზავრის ადგილს და დაბადების თარიღს. ეს ინფორმაცია არ არის მთავარი. შეცდომებს დაბადების ადგილის შესახებ მნიშვნელობა არ აქვს. დაბადების არასწორი თარიღი გავლენას მოახდენს სიტუაციაზე, თუ ეს გავლენას მოახდენს ბილეთის ღირებულებაზე. მაგალითად, არასწორად მითითებული დაბადების თარიღის შედეგად, ზრდასრული ადამიანის ბილეთი გაიცემა შემცირებული ბავშვის ტარიფით ან პირიქით;
- ბილეთის შეცვლა შეგიძლიათ მხოლოდ სხვა დროს, მატარებელში ან ბილეთების ოფისში. ეს სერვისი არ არის ხელმისაწვდომი ონლაინ. მგზავრისთვის ბილეთის გაცვლის ოპერაცია უამრავ უხერხულობას ქმნის.
ერთ-ერთი მათგანი: გაცვლილი ბილეთის თანხები ასევე ჩაირიცხება კლიენტის ბარათზე ერთი თვის განმავლობაში. მგზავრს ეძლევა ახალი ბილეთი ხელმისაწვდომი ადგილებიდან.
მგზავრი ოდნავ იძენს დაკავებულ საფასურს: გაცვლისას ეს იქნება დაახლოებით 130 რუბლი, დაზოგავს დაახლოებით 60 რუბლს. რუსეთის ფედერაციის ფარგლებში მოგზაურობისას ელექტრონული ბილეთების გაცვლა მინიმუმ 8 საათით ადრე. ამ შემთხვევაში ჯარიმა არ დარჩება ბილეთის მთლიანი ფასის 30 პროცენტის ოდენობით.
რკინიგზის ბილეთის ღირებულების რამდენი პროცენტი შეიძლება დაბრუნდეს?
რაც უფრო ადრე გადაეცემა ბილეთი რუსეთის რკინიგზის ბილეთების ოფისს ან ინტერნეტის საშუალებით, მით ნაკლები თანხა დაიკავებს მგზავრს..
თანხა, რომელსაც მგზავრი იხდის მატარებლის ბილეთის შეძენისას, შედგება ორი ძირითადი ნაწილისგან: თავად ბილეთის ღირებულება, რომელიც იძლევა რკინიგზით მგზავრობის უფლებას და დაჯავშნული ადგილის ფასი (სამგზავრო ადგილის ღირებულება, დამოკიდებულია ვაგონის კომფორტის ხარისხი). მცირე თანხები მოიცავს საკომისიოს, დაზღვევას და მომსახურებას. თუ ბილეთი შეიძინა არა რუსეთის რკინიგზის საბილეთო ოფისში, არამედ სხვა სააგენტოების მეშვეობით, მაშინ მგზავრი ასევე იხდის მათ მომსახურებას.
ბილეთის დაბრუნებისას მგზავრისთვის დასაბრუნებელი თანხის გაანგარიშება დამოკიდებულია მატარებლის გამგზავრებამდე დარჩენილ დროზე:
- არანაკლებ 8 საათი - თანხა ბრუნდება სრულად რკინიგზის გადასახადის გამოკლებით;
- 2-დან 8 საათამდე - ბილეთის მთლიანი ღირებულება და დაჯავშნილი ადგილის ნახევარი;
- 2 საათზე ნაკლები - კლიენტი იღებს მხოლოდ ბილეთის ღირებულებას დაჯავშნილი ადგილის გარეშე.
თუ რუსეთის რკინიგზა უარს იტყვის ბილეთების ღირებულების დაბრუნებაზე და ფულის მიღების ყველა ვადა ამოიწურა, მიმართეთ სასამართლოს.
ფაქტობრივად, მგზავრების დიდი უმრავლესობა არ იცნობს ბილეთების შეძენის წესებს. ერთი შეხედვით, ბილეთის ყიდვაში არაფერია რთული. ახლა ამისთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ ინტერნეტი ან ჩვეულებრივი სალარო აპარატები. მომავალი მგზავრი ირჩევს საჭირო ფრენას, გამგზავრების დროს და მარშრუტის სხვა პარამეტრებს, შემდეგ კი იხდის შესაბამის ბილეთს. რჩება მხოლოდ დროულად ახვიდე მატარებელში და წახვიდე დანიშნულების ადგილამდე.
რა უნდა გააკეთოს, თუ არ არის შეძენილი ბილეთის გამოყენების შესაძლებლობა ან სურვილი? უმარტივესი გზაა თქვენი ფრენის გამოტოვება, მაგრამ ბილეთის ფული შეიძლება არ დაბრუნდეს. რუსეთის რკინიგზის ხელმძღვანელობამ შეიმუშავა მკაფიო სტრუქტურა მგზავრებისთვის თანხების დასაბრუნებლად, რომლებიც გააუქმებენ მოგზაურობას.
ადრე შეძენილი, მაგრამ გამოუყენებელი ბილეთის ღირებულების განაწილება
ბილეთის მფლობელმა დაუყოვნებლივ უნდა გადაწყვიტოს რა სჭირდება: თანხის დაბრუნება ან სხვა ბილეთის შეცვლა. განსხვავებულია რეგულარული და ელექტრონული ბილეთების დაბრუნების მეთოდიც. მატარებლის ბილეთების დაბრუნების თანხები და საკომისიოები წინასწარ განისაზღვრება. ასე რომ, ისინი უნივერსალურია თითქმის ყველა სავარაუდო მოგზაურისთვის.
არსებობს ბილეთის ფასის დაბრუნების შემდეგი მეთოდი:
1. მყიდველი მიიღებს ბილეთის სრულ ღირებულებას (მგზავრობის ფასი და გადახდა დაჯავშნული ადგილისთვის) მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ბილეთს დააბრუნებს წინასწარ შერჩეული მატარებლის გამგზავრებამდე მინიმუმ 8 საათით ადრე. ამ შემთხვევაში, ყველა სახის მომსახურების საფასურის, გადახდის საკომისიოს და სპეციალური გადახდების თანხები არ ბრუნდება.
საშუალოდ, შეგიძლიათ დაკარგოთ 150–200 რუბლი ამ დაბრუნების მეთოდის გამოყენებით, მიუხედავად მატარებლის ტიპისა და მისი მარშრუტის მიმართულებისა.
ანუ, ზოგიერთი მატარებლის ბილეთების დაბრუნება უბრალოდ წამგებიანია. საზღვარგარეთ მიმავალი მატარებლებისთვის, სრული ღირებულების მისაღებად დაბრუნების პერიოდი გამგზავრებამდე მინიმუმ 24 დღით ადრეა.
2. თუ ბილეთი დაბრუნდება მატარებლის გამგზავრებამდე 2–8 საათით ადრე, წარუმატებელ მგზავრს დაუბრუნდება საფასურის 100% და დამატებით დაჯავშნილი ადგილის ფასის ზუსტად 50%. ყველა სხვა ხარჯი არ ანაზღაურდება.
ანუ ბილეთის მყიდველი კარგავს გადახდილი თანხის დაახლოებით 25-50%-ს.
აქ თანხა პირდაპირ არის დამოკიდებული მგზავრის მიერ არჩეულ სავარძლის ტიპზე. რაც უფრო უკეთესი იქნება ვაგონში დაჯავშნილი ადგილი, მით მეტს დაკარგავს ბილეთის მყიდველი. საზღვარგარეთ მიმავალი მატარებლებისთვის, დაბრუნების პერიოდია 6-24 საათი.
3. თუ ბილეთს ნებისმიერ დროს დააბრუნებთ გამგზავრებამდე 2 საათით ადრე და გამგზავრებიდან 12 საათამდე, შეგიძლიათ მიიღოთ სრული საფასური დაჯავშნული ადგილისთვის გადახდილი თანხის გარეშე.
ფულადი დანაკარგები აქ შეიძლება იყოს საწყისი გადახდის 75%-მდე.
ბუნებრივია, სხვა გადახდები არ ბრუნდება. იმ მოგზაურებს, რომლებიც უარს იტყვიან საზღვარგარეთ მიმავალი მატარებლით მგზავრობაზე, ბილეთის დაბრუნების დრო მცირდება 9 საათამდე. ანუ შეძენილი ბილეთის დაბრუნება შეგიძლიათ მატარებლის გასვლიდან არაუმეტეს სამი საათისა.
ზოგიერთ შემთხვევაში, აღწერილი ბილეთის დაბრუნების პარამეტრები შეიძლება შეიცვალოს. ჩვენ ვსაუბრობთ ყველა სახის კერძო ბილეთების ოფისებზე და ცალკეული საიტების სერვისების საფუძველზე შერჩეული ვირტუალური ბილეთების შეკვეთების ჩატარებაზე. ამ შემთხვევაში, ყურადღებით უნდა აკონტროლოთ კომპანიების წესები, რომლების საფუძველზეც ხდება ბილეთების შეძენა. თუ შესყიდვა ხდება ვებსაიტების გამოყენებით, მაშინ ინფორმაცია თანხის დაბრუნების შესახებ ხშირად შეგიძლიათ ნახოთ "გადახდა" განყოფილებაში. თავად მყიდველმა უნდა ახსოვდეს, რომ ნებისმიერი ტრანსპორტის ბილეთების ყიდვისას ის ეთანხმება გამყიდველის სამუშაო პირობებს. ანუ ფორმალური ხელშეკრულება აქ იდება.
რა უნდა გქონდეთ თან ბილეთის ფულის დასაბრუნებლად
თავად მყიდველებს ან მათ უფლებამოსილ წარმომადგენლებს შეუძლიათ დააბრუნონ ბილეთის შესაძენად გადახდილი თანხები. თუ ბილეთის მფლობელს აქვს ბილეთების ოფისში წასვლის სურვილი და შესაძლებლობა, თან უნდა ჰქონდეს პასპორტი და ბილეთის ფორმა. უფლებამოსილ წარმომადგენლებს შეუძლიათ დაადასტურონ ბილეთის მფლობელის წარმომადგენლობის უფლება ნოტარიულად დამოწმებული დოკუმენტის გამოყენებით (საუბარია მინდობილობაზე). ასეთი დოკუმენტების არსებობის შემთხვევაში, წინასწარ გამოთვლილი ბილეთის ფასი უბრუნდება მხოლოდ სადგურის ნებისმიერ საბილეთო ოფისში, სადაც პირველადი ბილეთი შეიძინა. ელექტრონული ბილეთების მყიდველებს მოუწევთ გაიარონ რამდენიმე დამატებითი ნაბიჯი მათი ვინაობის დასადასტურებლად. ბილეთის ფასის დაბრუნებას რამდენიმე კვირა მოუწევს ლოდინი. მყიდველის საბანკო ანგარიშზე თანხის სრული დაბრუნების პერიოდი იქნება არა უმეტეს ერთი თვისა.
თუ ხელში გაქვთ ქაღალდის ბილეთი, ის უნდა დააბრუნოთ სალაროში. თქვენთან ერთად უნდა გქონდეთ:
- თავად ბილეთი.
- ნოტარიუსის მიერ დამოწმებული მინდობილობა ბილეთის დაბრუნებისა და თანხის მისაღებად.
- პასპორტი (თქვენი, ანუ ის, ვინც ბილეთს გადასცემს). საჭიროა ორიგინალური დოკუმენტი.
როგორ ხდება ფულის დაბრუნება ბილეთისთვის დაბრუნებული ბილეთების თანხის დაბრუნების პერიოდი და მეთოდი დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ გადაიხადეთ შესყიდვა. შეკვეთის გადახდის მეთოდი სად დაბრუნდება თანხის გადახდის პერიოდი განაცხადის დამუშავების შემდეგ საბანკო ბარათები გადამხდელის ბარათზე 30 სამუშაო დღემდე ტერმინალები, საკომუნიკაციო მაღაზიები, HandyBank თუ გადაიხდით ინტერნეტით - გადარიცხვით CONTACT გადახდის სისტემაში. თუ სადგურზე ბილეთების ოფისში - ნაღდი ფულით.
მატარებლის ბილეთების დაბრუნება
მატარებლის ბილეთების და მათთვის ფულის დაბრუნების პირობები რეგულირდება სს რუსეთის რკინიგზის სამგზავრო დოკუმენტების დაბრუნების წესით ტრანსპორტის სამინისტროს №473 ბრძანებიდან. ზოგადი პრინციპები.
- თანხა ბრუნდება ისევე, როგორც თქვენ გადაიხადეთ, ხოლო თანხა დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენი დრო დარჩა მატარებლის გამგზავრებამდე.
- თუ იღებთ ფულს თანხის დასაბრუნებლად (სადგურის ბილეთების ოფისში, ჩვენს ოფისში და ა.შ.), მაშინ მხოლოდ რუსეთის ფედერაციაში.
მატარებლებისთვის, რომლებიც მიდიან რუსეთის ფარგლებს გარეთ, მოქმედებს ოდნავ განსხვავებული წესები.
როგორ დააბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი თუ იყიდეთ ბილეთი Poezd.ru-ზე და არ გაგიცია რუსეთის რკინიგზის ფორმაზე, ყველაფერი მარტივია: შეგიძლიათ ბილეთი დააბრუნოთ თქვენი პირადი ანგარიშიდან ვებსაიტზე ან შეკვეთის მართვის გვერდიდან (ბმული არის შესყიდვის შეტყობინების წერილში).
როდის შეგიძლიათ რუსეთის რკინიგზის ბილეთის დაბრუნება - ბილეთის დაბრუნების პროცედურა
ყურადღება
თუ მატარებელი გადის 8 საათზე მეტი ხნის შემდეგ, არაფერი დაკლდება. თუ დარჩენილია 2-დან 8 საათამდე, კარგავთ თქვენი დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების 50%-ს (ბილეთზე მითითებულია რამდენია ეს).
ინფორმაცია
გამგზავრებამდე დარჩენილია 2 საათზე ნაკლები (ან გამგზავრებიდან არაუმეტეს 1 საათისა) - დაჯავშნული ადგილის მთლიანი ღირებულება გამოიქვითება.
- რუსეთის რკინიგზის კოლექცია. ბილეთის ფასს აკლდება 192 რუბლი. 70 კაპიკი (თანხა ძალაშია 31.12.2018).
- მომსახურების საფასური არის ჩვენი, როგორც ონლაინ ბილეთების სისტემის ოპერატორის საკომისიო და ანაზღაურებადია.
2–4. დანარჩენი თანხა დაბრუნდება ისევე, როგორც თქვენ გადაიხადეთ (დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ ზემოთ ცხრილი).
ბილეთების დაბრუნება
სარკინიგზო ტრანსპორტი მოგზაურობის ერთ-ერთი ყველაზე მოსახერხებელი გზაა. ყველა მოგზაურობის წინასწარ დაგეგმილი, არასასურველი ბილეთის დაბრუნების შესაძლებლობა რჩება აუცილებელ სერვისად ყველა მგზავრისთვის.
დაბნეულობის თავიდან აცილების მიზნით და მგზავრმა არ შესრულებული მოგზაურობის ღირებულების უმეტესი ნაწილი დააბრუნოს, რუსეთის რკინიგზამ შეიმუშავა სამგზავრო დოკუმენტების დაბრუნების მკაფიო სისტემა. მატარებლის ბილეთების დაბრუნების ძირითადი წესები იმის მიხედვით, თუ როდის დაუკავშირდება მგზავრი თანხის დაბრუნების ოფისს, მას შეუძლია მიიღოს სხვადასხვა კომპენსაცია რუსეთის ფედერაციაში შეძენილი ბილეთის ღირებულებისთვის ქვეყნის შიგნით სადგურებს შორის მოგზაურობისთვის.
მატარებლის გამგზავრებამდე 24 საათით ადრე განაცხადი იძლევა უფლებას ხელახლა გასცეს მატარებლის ბილეთი ადრინდელი გამგზავრების თარიღით. გასვლამდე 8 საათით ადრე, თანხის სრული დაბრუნება გარანტირებულია (სალაროების საფასურის გამოკლებით).
ელექტრონული ბილეთების დაბრუნება რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე
მნიშვნელოვანი
მატარებლის ბილეთებისა და თანხის დაბრუნება ხდება რუსეთის რკინიგზის სამგზავრო ბილეთების დაბრუნების წესების შესაბამისად - ტრანსპორტის სამინისტროს №473 ბრძანების თანახმად, თანხა უნდა დაბრუნდეს იმავე მეთოდით, რაც გამოიყენებოდა ბილეთის გადახდისთვის. . ამავდროულად, თანხის დაბრუნების ოდენობა დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენი დრო დარჩა თქვენი მატარებლის გამგზავრებამდე.
თუ ბილეთი არ იყო გაცემული რუსეთის რკინიგზის ფორმაზე, მაგრამ შეძენილია ინტერნეტით, მაშინ ყველაფერი მარტივია. ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია უშუალოდ მომხმარებლის ანგარიშიდან ვებსაიტზე ან შეკვეთის მართვის გვერდიდან (ბმული არის წერილში, რომელიც მოგეცემათ ელექტრონული ბილეთის შეძენისთანავე).
მატარებლის ბილეთის ონლაინ შეძენისას ბილეთიდან თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მარშრუტის 1-ლი წერტილიდან მატარებლის გამგზავრებამდე მხოლოდ ერთი საათით ადრე. არასაჭირო ბილეთისთვის ფულის დაბრუნება შეგიძლიათ აბსოლუტურად ნებისმიერ დროს, თუ ელექტრონული რეგისტრაცია არ დასრულებულა.
მატარებლის ბილეთების დაბრუნება
ბარათზე თანხის დაბრუნების ვადა ბილეთის დაბრუნებისას ყველა საბუთის წარდგენისა და განცხადების დაწერის შემდეგ, თანხა ჩაირიცხება მგზავრის ბარათზე ერთი თვის განმავლობაში და ზუსტად იმ ბარათზე, საიდანაც განხორციელდა გადახდა. სხვა საბანკო ბარათის ანგარიშზე ან ნაღდი ანგარიშსწორებით თანხის მიღება შეუძლებელია.
ეს პირობა სავალდებულოა თაღლითური ქმედებების თავიდან ასაცილებლად. თანხის დაბრუნების ვადები:
- ბარათზე ღირებულების დაბრუნების შესახებ განაცხადის შეტანიდან 7-30 დღე;
- 10-60 დღე ერთ-ერთ ელექტრონულ საფულეზე.
ინტერნეტით შეძენილი რუსული რკინიგზის ბილეთების დაბრუნების პროცედურა ინტერნეტით შეძენილი რუსული რკინიგზის ბილეთების დაბრუნების პროცედურა, რომელიც არ არის გაცემული ფორმაში, შეიძლება განხორციელდეს თქვენს პირად ანგარიშზე იმ ვებსაიტზე, სადაც განხორციელდა შესყიდვა, "დაბრუნების" გამოყენებით. ღილაკი (შეიძლება განსხვავდებოდეს სახელით).
მატარებლის ბილეთების დაბრუნების წესები და პირობები
რუსეთის რკინიგზის ბილეთების დაბრუნების წესები 2018 წელს წელს დაბრუნების წესები არ შეცვლილა და საკმაოდ მარტივია. ბილეთების ოფისში უნდა წარადგინოთ სამგზავრო დოკუმენტი და პასპორტი და დაწეროთ შესაბამისი განცხადება.
ელექტრონული ბილეთები, რომლებიც არ არის გაცემული ფორმაზე, შეიძლება დაბრუნდეს ვებსაიტის პირადი ანგარიშის მეშვეობით, სადაც შესყიდვა განხორციელდა (რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტი ან შუამავალი). სხვა მგზავრებისთვის მარიონეტული პირით დაბრუნებისას თქვენ უნდა:
- სანოტარო წესით დამოწმებული მინდობილობა სამგზავრო დოკუმენტის ჩაბარებისა და თანხის მისაღებად;
- განმცხადებლის ორიგინალი პასპორტი.
პასპორტების ასლები არ მიიღება, თუნდაც კანონიერად დამოწმებული ნოტარიუსის მიერ.
რა საფუძვლით შეიძლება რუსეთის რკინიგზის ბილეთის დაბრუნება? ბილეთის დაბრუნება შეგიძლიათ მგზავრთა გადაყვანის წესების მიხედვით. გაუქმების, მოგზაურობის თარიღის ან დროის გადაყენების ან უბრალოდ მატარებელში დაგვიანების მიზეზები შეიძლება იყოს ან არ იყოს მართებული.
როგორ დააბრუნოთ მატარებლის ბილეთები და რა თანხის მიღება შეგიძლიათ მათში
თანხის ელექტრონული დაბრუნებისთვის - 10 სამუშაო დღემდე, ფილიალის კოდის მიწოდების შემდეგ ელექტრონული ფული გადამხდელის საფულე 10 სამუშაო დღემდე უნაღდო ანგარიშსწორება საბანკო ანგარიშზე თანხები ირიცხება თანხის დაბრუნების შესახებ განაცხადის წერილიდან მეორე დღეს. გაცემული. თანხის დაბრუნება დამუშავდება მხოლოდ ამ წერილის ორიგინალის გამოყენებით.
ნაღდი ანგარიშსწორება კურიერით მიტანის ან თვითაღებისას (მხოლოდ ქაღალდის ბილეთებისთვის) ნაღდი ფული კომპანიის ოფისში ბილეთის დაბრუნებიდან მომდევნო სამუშაო დღეს გთხოვთ გაითვალისწინოთ! ბილეთის დაბრუნების შემდეგ თქვენ არ იღებთ ფულს მომენტალურად. და თუ სასწრაფოდ გჭირდებათ მატარებლის ბილეთის ყიდვა ინტერნეტით, მაგალითად სხვა თარიღისთვის, უნდა გქონდეთ საჭირო თანხა.
რამდენს დაკარგავთ ბილეთის დაბრუნებისას მატარებლის ბილეთის დაბრუნებისას თქვენ მიიღებთ იმაზე ნაკლებს, ვიდრე გადაიხადეთ? გამოკლებულია 4 კომპონენტი:
- დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების ნაწილი.
დააბრუნეთ თქვენი ბილეთი
შუამავალ კომპანიას ან თავად რუსეთის რკინიგზას, როგორც წესი, არ აინტერესებთ მოგზაურობის გაუქმების მიზეზები და გამოუცხადებელი სამგზავრო დოკუმენტის გადაცემის მიზეზები და არ არის საჭირო მათი ახსნა. მგზავრის თანხის დაბრუნების უფლება მითითებულია ტრანსპორტირების წესებში და მგზავრი სამგზავრო დოკუმენტის შეძენით ეთანხმება ამ წესებს. თუ მიზეზები გამართლებულია, მაგალითად, ავტობუსი, რომლითაც მგზავრი მიემგზავრებოდა რუსეთის რკინიგზის გამგზავრების სადგურზე, დააგვიანა და, შესაბამისად, გამოტოვა მატარებელი და დაკარგა გარკვეული თანხა. თქვენ უნდა მიმართოთ დამნაშავეს თანხის ანაზღაურებისთვის და არ შეეცადოთ დაამტკიცოთ მიზეზი და არ მოითხოვოთ ხარჯების ანაზღაურება რუსეთის რკინიგზასგან. რუსეთში მატარებლის ბილეთების დაბრუნების პროცედურა ამისათვის, სამგზავრო დოკუმენტის დასაბრუნებლად, გჭირდებათ მგზავრის პასპორტი, თავად ბილეთი (ან კუპონი, შეკვეთის ნომერი ელექტრონულისთვის) და წარუდგინეთ განცხადება ბილეთების ოფისში.
სს რუსეთის რკინიგზის წესების მიხედვით, ბილეთის ღირებულება ნიშნავს მგზავრობის ღირებულებას. მასში შედის:
- ბილეთის ღირებულება (მოგზაურობის საფასური);
- დაჯავშნილი ადგილის ღირებულება (ვაგონში ადგილის საფასური).
Yandex.Schedules-ზე ბილეთის შეძენისას ფასს ემატება Yandex-ის მომსახურების საფასური (გარდა ხუთ წლამდე ასაკის ბავშვებისთვის ადგილების შერჩევის გარეშე).
ეს საფასური არ ბრუნდება ბილეთის დაბრუნებისას. ფედერალური ანტიმონოპოლიური სამსახურის (FAS) მიერ დადგენილი საფასური ასევე ირიცხება ბილეთის დაბრუნებისთვის. ეს არის 192 რუბლი. 70 კაპიკი 2018 წლის 31 დეკემბრამდე.
FAS-ის საფასური არ დაიკავებს ხუთ წლამდე ასაკის ბავშვებისთვის ბილეთების დაბრუნებისას ადგილების შერჩევის გარეშე. მიღებული თანხა დამოკიდებულია იმაზე, თუ როდის დაბრუნდება ბილეთი.