სკაიპის სერვერთან დაკავშირება შეუძლებელია. სკაიპის მოძველებული ვერსია. წარუმატებლობა კომპანიის სერვერებზე

თავად Windows-ის გარდა, ინტერნეტთან დაკავშირებული პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას ცალკეულ პროგრამებში. ასე რომ, სკაიპის პროგრამაში ძალიან ხშირად ჩნდება შეცდომა "კავშირის დამყარება" ან "სამწუხაროდ, სკაიპთან დაკავშირება შეუძლებელია". ცხადია, ეს შეცდომები ჩნდება ინტერნეტთან დაკავშირებული პრობლემების გამო. მაგრამ როგორც ჩვეულებრივ ხდება, კომპიუტერზე ინტერნეტი ჩართულია და მუშაობს, მაგრამ სკაიპი მაინც ამბობს, რომ კავშირი არ არის და არ გაძლევთ საშუალებას შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშში.

იმისდა მიუხედავად, რომ ახლა არის უამრავი სხვადასხვა მყისიერი მესინჯერი, რომლებიც უკეთესია ფუნქციონალურობით, სტაბილურობით და სხვა პარამეტრებით, ბევრი აგრძელებს Skype-ის გამოყენებას სამუშაოდ ან საყვარელ ადამიანებთან და მეგობრებთან კომუნიკაციისთვის. მე ასევე ვიყენებ ამ მესენჯერს და არასდროს მქონია რაიმე განსაკუთრებული პრობლემა ან შეცდომა მასთან. მაგრამ სწორედ მაშინ მომიწია სხვისი კომპიუტერების დაყენება (დააინსტალირეთ Windows და სხვა პროგრამები), შემდეგ სკაიპის დაყენების შემდეგ გამოჩნდა შეტყობინება, რომ კავშირი ვერ დამყარდა. მიუხედავად იმისა, რომ ინტერნეტი სხვა პროგრამებში იყო დაკავშირებული (მათ შორის ბრაუზერში)ის მუშაობდა.

იმის გამო, რომ შეიძლება მრავალი მიზეზი იყოს, რაც ხელს უშლის სკაიპში შესვლას, არ არსებობს ერთი უნივერსალური გამოსავალი. მაგრამ პრობლემა პოპულარულია, პროგრამაც პოპულარულია, რაც იმას ნიშნავს, რომ ექსპერიმენტულად უკვე ნაპოვნია ძირითადი და სამუშაო გადაწყვეტილებები, რასაც გაგიზიარებთ. ზოგიერთი მათგანი გამოცდილია ჩვენი გამოცდილებიდან. შევეცდები გავაკეთო ყველაზე მარტივი და გასაგები ინსტრუქციები, რომელთა დახმარებით თქვენ დამოუკიდებლად შეძლებთ თქვენი ინტერნეტ კავშირის დაფიქსირებას სკაიპში.

რატომ ამბობს სკაიპი, რომ კავშირი ვერ დამყარდა?

ძალიან მარტივია. Skype იყენებს ინტერნეტ კავშირს. თქვენს ანგარიშში შესვლის ჩათვლით. როდესაც შევდივართ ჩვენს ლოგინში (ტელეფონის ნომერი, ელ.ფოსტა)და პაროლი, პროგრამა აგზავნის ამ მონაცემებს სერვერზე გადამოწმებისთვის. თუ ყველაფერი კარგადაა, მაშინ შევდივართ სკაიპში. ან ვიღებთ შეტყობინებას, რომ ასეთი ანგარიში არ არსებობს, ან პაროლი არასწორია.

და თუ Skype ვერ დაუკავშირდება სერვერს, ჩნდება შეცდომა "კავშირი ვერ დამყარდა".

Skype-ის ახალ ვერსიებში კიდევ ერთი შეცდომა ჩნდება: . შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი და სცადეთ ხელახლა.

ყურადღება მიაქციეთ ზემოთ მოცემულ ეკრანის სურათს. პროგრამა ვერ ხედავს ინტერნეტ კავშირს, მაგრამ კომპიუტერი დაკავშირებულია ინტერნეტთან (მე მაქვს Wi-Fi-ით, შეიძლება გქონდეთ კაბელის საშუალებით)და კავშირის შეზღუდვები არ არსებობს. მაქვს „ინტერნეტის გარეშე“ ან სხვა.

და Skype 8.25-ის უახლესი ვერსიის განახლების შემდეგ (რაც იყო ამ სტატიის დაწერის დროს)პროგრამა, ინტერნეტთან კავშირის გარეშეც კი, ღილაკზე „შესვლა Microsoft-ის ანგარიშით“ დაწკაპუნების შემდეგ, უბრალოდ სცადა რაღაცის ჩამოტვირთვა და ეს შესვლის ღილაკი ისევ გამოჩნდა.

არანაირი შეცდომები და შეტყობინებები. ალბათ ეს გამოსწორდება მომავალ ვერსიებში. და ახალ ვერსიაში აღარ არის წვდომა კავშირის პარამეტრებზე (პორტი, პროქსი). ასევე შეუძლებელი იქნება განახლებების შემოწმება და თავად სკაიპის ვერსიის ნახვა. (მისი ნახვა შეგიძლიათ Windows-ის პროგრამების დამატების ან წაშლის ფანჯარაში). სანამ პორტები არ შეხვალთ თქვენს ანგარიშში.

რა უნდა გააკეთოს, თუ სკაიპი არ უკავშირდება ინტერნეტს?

გადაწყვეტილებები, რომლებსაც ქვემოთ ნახავთ, უნდა მუშაობდეს Windows 10, Windows 8, Windows 7 და Windows XP-სთვის. რა თქმა უნდა, ზოგიერთი პარამეტრი შეიძლება ოდნავ განსხვავდებოდეს ოპერაციული სისტემის ვერსიის მიხედვით. მე ვაჩვენებ მთელ პროცესს Windows 10-ის გამოყენებით, როგორც მაგალითი, მაგრამ მივცემ ინსტრუქციებს, თუ ეს შესაძლებელია (სხვა სტატიების ბმულები)წინა ვერსიებისთვის.

ძირითადი მიზეზები და გადაწყვეტილებები:

• ინტერნეტი არ არის. თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენს კომპიუტერში ინტერნეტი მუშაობს.
• თქვენს კომპიუტერში დაინსტალირებული გაქვთ Skype-ის მოძველებული ვერსია. თქვენ უნდა განაახლოთ, ან ჩამოტვირთოთ და დააინსტალიროთ პროგრამის ახალი ვერსია. მართალია, ხშირად პირიქით ხდება - ძველი ვერსია მუშაობს.
• ყოფილა შემთხვევები, როცა სკაიპი არ მუშაობდა Internet Explorer-ის მოძველებული ვერსიის გამო. თქვენ უნდა განაახლოთ თქვენი ბრაუზერი.
• რაღაც Windows ქსელის პარამეტრები, პროქსი პარამეტრები, Internet Explorer ბრაუზერის პარამეტრები ან თავად Skype. ასევე შეიძლება იყოს პრობლემა ჰოსტების ფაილში. ყველა ეს პარამეტრი უნდა შემოწმდეს/გასუფთავდეს.
• სკაიპს არ შეუძლია ინტერნეტთან დაკავშირება ფაივერულის ან ანტივირუსის გამო, რომელიც ბლოკავს პროგრამას. დროებით გამორთეთ ანტივირუსი და შეამოწმეთ firewall-ის პარამეტრები.
• კავშირის პრობლემები VPN-ის გამო. თუ კონფიგურირებული გაქვთ VPN კავშირი, უნდა გამორთოთ იგი.
• დროებითი პრობლემები სერვერის მხარეს, ამიტომ Skype კავშირის დამყარება შეუძლებელია.

მოდით ახლა უფრო დეტალურად განვიხილოთ ეს გადაწყვეტილებები.

თქვენი ინტერნეტ კავშირის შემოწმება

ალბათ ოდნავ სულელური გადაწყვეტილებაა და კომენტარებში დაწერთ რაღაცას: „როგორ არ მუშაობს ინტერნეტი და როგორ მოვხვდი ამ საიტზე?!“, მაგრამ მაინც. მე არ მაქვს თქვენი კომპიუტერის ყურების შესაძლებლობა, ამიტომ გირჩევთ, ჯერ დარწმუნდეთ, რომ აქტიური ინტერნეტ კავშირი გაქვთ.

არ აქვს მნიშვნელობა როგორ არის თქვენი კომპიუტერი ან ლეპტოპი დაკავშირებული ინტერნეტთან. ეს შეიძლება იყოს უკაბელო WI-FI ქსელი, 3G/4G USB მოდემი ან საკაბელო კავშირი. კავშირის სტატუსის ნახვა (უჯრის ხატულაზე დაწკაპუნებით). ასევე ყურადღება მიაქციეთ ამ ხატს, რომ ნახოთ, არის თუ არა მის გვერდით ყვითელი ძახილის ნიშანი.

გახსენით ნებისმიერი პროგრამა, რომელიც იყენებს ინტერნეტს და შეამოწმეთ მუშაობს თუ არა კავშირი. კარგად, გაუშვით თქვენი ბრაუზერი და შეეცადეთ გახსნათ ნებისმიერი ვებსაიტი.

თუ თქვენ გაქვთ კავშირის პრობლემები, შეცდომები თქვენს ბრაუზერში ან სხვა პროგრამებში, მაშინ ეს სტატიები შეიძლება თქვენთვის სასარგებლო იყოს:

კარგად, თუ ინტერნეტი მუშაობს, მაგრამ სკაიპი არ უკავშირდება, მაშინ იხილეთ სხვა გადაწყვეტილებები ქვემოთ.

სკაიპის განახლება ან ხელახლა ინსტალაცია

თუ ჯერ კიდევ გაქვთ სკაიპის მეშვიდე ვერსია, დააჭირეთ ღილაკს "დახმარება" და აირჩიეთ "განახლებების შემოწმება".

თუ პროგრამას შეუძლია სერვერთან დაკავშირება და განახლებების შემოწმება და თუ არის ახალი ვერსია, გამოჩნდება შეტყობინება, რომ გადმოწეროთ და დააინსტალიროთ - ჩვენ ვეთანხმებით.

ალბათ განახლების ინსტალაციის შემდეგ ყველაფერი იმუშავებს.

მაგრამ შეიძლება გამოჩნდეს შეცდომა: "სკაიპის განახლების ჩამოტვირთვის პრობლემა იყო", ან ახალი ვერსია არ იქნება გამოვლენილი. ამ შემთხვევაში, ჯერ მთლიანად უნდა წაშალოთ პროგრამა კომპიუტერიდან, ჩამოტვირთოთ ახალი ვერსია ოფიციალური ვებ-გვერდიდან და დააინსტალიროთ.

გადადით "პროგრამების დამატება ან წაშლა" (Windows 10-ში შეგიძლიათ იპოვოთ ძიების საშუალებით), ან „ამ კომპიუტერში“ გახსენით „პროგრამის დეინსტალაცია და შეცვლა“. Windows 7-ში ამ ხელსაწყოს გაშვება ასევე შესაძლებელია „ჩემი კომპიუტერიდან“ ან საკონტროლო პანელის მეშვეობით. იპოვნეთ Skype და წაშალეთ იგი.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ CCleaner პროგრამა მის მოსაშორებლად. კარგი იდეა იქნებოდა არასაჭირო ფაილების და რეესტრის გასუფთავება წაშლის შემდეგ იმავე პროგრამის გამოყენებით.

ახალი ვერსიის ინსტალაციამდე შეგიძლიათ წაშალოთ მომხმარებლის საქაღალდე შემდეგ მისამართზე: Username/AppData/Roaming/Skype.

დააჭირეთ Win + R და შეიტანეთ %appdata%და დააწკაპუნეთ OK. გაიხსნება საქაღალდე, რომელიც შეიცავს "Skype" საქაღალდეს საჭირო ფაილებით.

ყოველ შემთხვევაში, შექმენით ამ საქაღალდის სარეზერვო ასლი. მაგალითად, მიმოწერის ისტორია იქ ინახება.

ჩამოტვირთეთ Skype ოფიციალური გვერდიდან - https://www.skype.com/ru/. შეინახეთ ინსტალაციის ფაილი თქვენს კომპიუტერში, გაუშვით და მიჰყევით ინსტალაციის ინსტრუქციას.

ინსტალაციის შემდეგ, შეეცადეთ შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშში. თუ ეს არ მუშაობს, შეგიძლიათ დააინსტალიროთ ძველი ვერსია. მაგალითად, 6.22. განსაკუთრებით თუ გაქვთ Windows XP ან Windows Vista.

მიმდინარეობს Internet Explorer-ის განახლება

Skype მუშაობს Internet Explorer-თან. და თუ ბრაუზერის ძველი ვერსია გაქვთ დაინსტალირებული, მაშინ Skype-მა შესაძლოა ვერ შეძლოს ინტერნეტთან დაკავშირება. თქვენ უნდა ჩამოტვირთოთ და დააინსტალიროთ Internet Explorer-ის უახლესი ვერსია, რომელიც ხელმისაწვდომია თქვენი Windows ოპერაციული სისტემისთვის.

შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ ოფიციალური საიტიდან - https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Internet Explorer-ის პარამეტრების გადატვირთვა

მიმოხილვების მიხედვით ვიმსჯელებთ, ეს გამოსავალი ძალიან ხშირად ეხმარება სკაიპში შეცდომის "დაკავშირება შეუძლებელია".

გაუშვით Internet Explorer, მენიუში "Tools". (ან გადაცემათა კოლოფის ხატულაზე დაწკაპუნებით)თქვენ უნდა აირჩიოთ "ინტერნეტის პარამეტრები". შემდეგი, "Advanced" ჩანართზე, დააჭირეთ ღილაკს "გადატვირთვა".

და კვლავ დააჭირეთ გადატვირთვის ღილაკს. შემდეგ სცადეთ სკაიპში შესვლა. ასევე შეგიძლიათ გადატვირთოთ კომპიუტერი, ან დახუროთ და ხელახლა გახსნათ პროგრამა.

Firewall-მა და ანტივირუსმა შესაძლოა დაბლოკოს თქვენი კავშირი Skype-თან

თუ ანტივირუსი გაქვთ დაინსტალირებული, გამორთეთ იგი გარკვეული ხნით. შესაძლოა კავშირი დაბლოკა და სკაიპი ინტერნეტს სწორედ ამ მიზეზით არ უერთდება. როგორც წესი, შეგიძლიათ გამორთოთ ანტივირუსი პარამეტრებში, ან მარჯვენა ღილაკით დააწკაპუნეთ მის ხატულაზე. მე გაჩვენებთ ESET-ის გამოყენებას, როგორც მაგალითად.

გადადით "საკონტროლო პანელზე" და აირჩიეთ "სისტემა და უსაფრთხოება". შემდეგ აირჩიეთ "Windows Firewall". ან იპოვნეთ ეს პარამეტრები Windows 10-ში ძიების საშუალებით, ეს უფრო სწრაფია.

Firewall-ის პარამეტრებში, თქვენ უნდა დააჭიროთ "Windows Firewall-ის ჩართვა ან გამორთვა" და დროებით გამორთოთ იგი კერძო და საჯარო ქსელებისთვის.

თუ ამ ნაბიჯების შემდეგ მესინჯერში ყველაფერი ნათქვამია, რომ სამწუხაროდ, სკაიპთან დაკავშირება შეუძლებელი იყო, მაშინ ისევ ჩართეთ ფაირვოლი და სცადეთ სხვა გადაწყვეტილებები.

ქსელის პარამეტრები, DNS, VPN, პროქსი და ჰოსტების ფაილი

ვიმედოვნებ, რომ ჩემი რჩევები დაგეხმარათ Skype-ის აღორძინებაში და მან უპრობლემოდ შეძლო სერვერთან კავშირის დამყარება. შესაძლოა, ამ სტატიაში მოცემული რეკომენდაციები არ დაგეხმარათ, მაგრამ თქვენ იპოვნეთ ამ პრობლემის სხვა გამოსავალი. მადლობელი ვიქნები, თუ კომენტარებში გამიზიარებთ თქვენს გადაწყვეტილებას. აქ შეგიძლიათ დატოვოთ თქვენი შეკითხვა ამ სტატიის თემაზე.

სტატიაში საუბარია იმაზე, თუ რატომ არ არის კავშირი სკაიპში, რატომ ჩნდება ეს შეცდომა და მოცემულია მისი გადაჭრის გზები.

სკაიპი

Skype არის ძალიან პოპულარული პროგრამა, რომლის გარეშეც ჩვენს დროში ძალიან რთულია. ის შეგიძლიათ ნახოთ თითქმის ნებისმიერ კომპიუტერზე, სხვადასხვა ოპერაციული სისტემით და ჩვენს ცხოვრებაში მობილური გაჯეტების მოსვლასთან ერთად, გამოვიდა მათთვის ვერსიებიც. მაგრამ რა არის ამ გავრცელების მიზეზი?

საქმე ის არის, რომ სკაიპი საშუალებას გაძლევთ გაცვალოთ უფასო ზარები და ვიდეო ზარები ნებისმიერთან! მაგრამ მხოლოდ იმ პირობით, რომ მეორე აბონენტის მოწყობილობასაც აქვს ეს პროგრამა. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ რეგულარულ ფიქსირებულ და მობილურ ტელეფონებზე, მაგრამ ამისთვის საჭიროა თქვენი ანგარიშის შევსება, რადგან ასეთი ზარები ფასიანია.

მაგრამ ზოგჯერ სკაიპი არ მუშაობს ისე, როგორც ჩვენ გვსურს და ხდება უსიამოვნო შეცდომები. ერთ-ერთი მათგანია კავშირის დაკარგვა. ამ სტატიაში განვიხილავთ კითხვას, თუ რატომ არ არის კავშირი სკაიპში.

ინტერნეტი

Skype სამართლიანად განიხილება ძალიან ეკონომიურ პროგრამად ტრაფიკის თვალსაზრისით და არ არის აუცილებელი, რომ გქონდეთ კავშირის უზარმაზარი სიჩქარე, რომ იმუშაოს. მაგრამ მიუხედავად ამისა, ყველაფერს აქვს საზღვარი და ზოგჯერ სიჩქარე შეიძლება არ იყოს საკმარისი. ყველაზე ხშირად ეს ხდება მობილური ინტერნეტის გამოყენებისას, სუსტი არხის ან გადატვირთულის დროს, თუ ის საჯაროა. ბოლო ფაქტორის გამო შესაძლოა მოხდეს პაკეტის დაკარგვა, რაც შეცდომის მიზეზია.

ინტერნეტის ნაკლებობა

როდესაც ვპასუხობთ კითხვას, თუ რატომ არ არის კავშირი სკაიპში, უნდა აღინიშნოს ერთი შეხედვით ბანალური მიზეზი - ინტერნეტის ნაკლებობა. მაგრამ ბევრი მომხმარებელი ამას ყურადღებას არ აქცევს. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეამოწმოთ კავშირის პარამეტრები, პაროლის სისწორე, დაკავშირებულია თუ არა კაბელები პორტებთან, თუ უბრალოდ გადატვირთეთ როუტერი. ყველაზე ხშირად ეს ეხმარება.

ანტივირუსი

თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვა იმის შესახებ, თუ რატომ არ არის კავშირი Skype-ში, თქვენ ასევე უნდა შეამოწმოთ თქვენი ანტივირუსი. იშვიათად, მაგრამ მაინც ხდება, რომ ბლოკავს პროგრამის წვდომას ქსელში, რის გამოც ის ვერ უერთდება მის სერვერებს. ეს ჩვეულებრივ გამოწვეულია ნაკლებად ცნობილი ან უბრალოდ „სუსტი“ უსაფრთხოების პროგრამებით, რომლებსაც არ შეუძლიათ განსაზღვრონ კონკრეტული დაინსტალირებული პროგრამული უზრუნველყოფის ინტერნეტზე წვდომის კანონიერება.

თუ ეს ასე არ არის, მაშინ შესაძლოა ღირს თქვენი ანტივირუსული პარამეტრების შემოწმება სისტემის უფლებებში „სკაიპის“ შეცდომით შემცირებისთვის.

Firewall

კიდევ ერთი მიზეზი, რის გამოც სკაიპი ამბობს "კავშირი არ არის", შეიძლება იყოს ბუხარი. ეს არის სპეციალური პროგრამა, რომელიც აკონტროლებს ყველა სისტემის წვდომას ინტერნეტში და აკონტროლებს საპირისპირო ნაკადს ქსელიდან კომპიუტერში. შესაძლოა, არასწორი პარამეტრების ან ზედმეტად აგრესიული უსაფრთხოების პოლიტიკის გამო, ის ბლოკავს სკაიპს ინტერნეტში წვდომას. მაგალითად, Windows ოპერაციულ სისტემებში ჩაშენებული firewall აჩვენებს შეტყობინებას ყოველ ჯერზე ახალი პროგრამის გაშვებისას, რომელშიც მომხმარებელს შეუძლია გადაწყვიტოს შეზღუდოს თუ არა მისი უფლებები.

ვირუსები

მავნე პროგრამამ ასევე შეიძლება გამოიწვიოს სხვადასხვა სახის შეცდომები. რა თქმა უნდა, ისინი ყველა ვირუსის შემქმნელებისთვის გარკვეულ სარგებელს ატარებენ. მიზანმიმართულად შექმენით პროგრამები, რომლებსაც არავინ გამოიყენებს. მაგრამ ეს შეიძლება მოხდეს მაშინ, როდესაც კომპიუტერი ძალიან ჩაკეტილია „ნაგვით“ და მავნე პროგრამით და უბრალოდ ვერ ფუნქციონირებს ნორმალურად.

უფლებების შეზღუდვა

კიდევ ერთი მიზეზი, რის გამოც Skype-ს არ შეუძლია კავშირის დამყარება, შეიძლება იყოს კონკრეტული მომხმარებლის უფლებების შეზღუდვა. ეს ხშირად ხდება სამუშაო ადგილებზე, სადაც მენეჯმენტი გადაწყვეტს აკრძალოს წვდომა გასართობ რესურსებზე ინტერნეტში, სოციალურ ქსელებში და ა.შ. ზოგჯერ სკაიპის სერვერები შეცდომით ან განზრახ შედის ამ სიაში.

ხელახალი ინსტალაცია

დეინსტალაცია, რასაც მოჰყვება პროგრამის ახალი ინსტალაცია, ასევე დაგეხმარებათ ამ პრობლემის მოგვარებაში.

ისეთი კარგად მოქმედი პროგრამებიც კი, როგორიცაა Skype, რომელიც რამდენიმე წელია არსებობს, შეიძლება ჩავარდეს. დღეს ჩვენ შევხედავთ შეცდომას "სკაიპი ვერ დაკავშირება, კავშირი ვერ დამყარდა". ამ შემაშფოთებელი პრობლემის მიზეზები და მისი გადაჭრის გზები.

შეიძლება რამდენიმე მიზეზი იყოს - პრობლემები ინტერნეტთან ან კომპიუტერთან დაკავშირებული პრობლემები, მესამე მხარის პროგრამებთან დაკავშირებული პრობლემები. თავად სკაიპი და მისი სერვერებიც შეიძლება იყოს დამნაშავე. მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ სკაიპთან დაკავშირების პრობლემების თითოეულ წყაროს.

Skype-თან დაკავშირების პრობლემების საერთო მიზეზი არის ინტერნეტის ნაკლებობა ან მისი ცუდი ხარისხი.

კავშირის შესამოწმებლად, შეხედეთ დესკტოპის ქვედა მარჯვენა მხარეს (უჯრა). ინტერნეტთან კავშირის ხატულა უნდა იყოს ნაჩვენები. ნორმალური კავშირით ასე გამოიყურება.

თუ ხატი აჩვენებს ჯვარს, მაშინ პრობლემა შეიძლება იყოს გატეხილი ინტერნეტ კაბელის ან გაუმართავი კომპიუტერული ქსელის ბარათის გამო. თუ ყვითელი სამკუთხედი გამოჩნდება, პრობლემა სავარაუდოდ პროვაიდერის მხარეზეა.

ნებისმიერ შემთხვევაში, სცადეთ თქვენი კომპიუტერის გადატვირთვა. თუ ეს არ დაგვეხმარება, დაურეკეთ თქვენი პროვაიდერის ტექნიკურ მხარდაჭერას. თქვენ უნდა მიიღოთ დახმარება და აღადგინოთ კავშირი.

თქვენი ინტერნეტ კავშირი შეიძლება იყოს უხარისხო. ეს აისახება ბრაუზერში საიტების ჩატვირთვის ხანგრძლივ დროში, ვიდეო გადაცემის შეუფერხებლად ნახვის შეუძლებლობაში და ა.შ. სკაიპმა ასეთ სიტუაციაში შეიძლება გამოიწვიოს კავშირის შეცდომა. ეს სიტუაცია შეიძლება გამოწვეული იყოს ქსელის დროებითი უკმარისობით ან პროვაიდერის სერვისების ცუდი ხარისხით. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში, ჩვენ გირჩევთ შეცვალოთ კომპანია, რომელიც გაწვდით ინტერნეტ სერვისებს.

დახურული პორტები

Skype, ისევე როგორც ნებისმიერი სხვა ქსელის პროგრამა, იყენებს გარკვეულ პორტებს მუშაობისთვის. როდესაც ეს პორტები დახურულია, კავშირის შეცდომა ხდება.

სკაიპს სჭირდება შემთხვევითი პორტი 1024-ზე მეტი რიცხვით, ან პორტები 80 ან 443 ნომრებით. შეგიძლიათ შეამოწმოთ არის თუ არა პორტი ღია ინტერნეტში სპეციალური უფასო სერვისების გამოყენებით. თქვენ უბრალოდ უნდა შეიყვანოთ პორტის ნომერი.

დახურული პორტების მიზეზი შეიძლება იყოს პროვაიდერის მხრიდან დაბლოკვა ან თქვენი wi-fi როუტერის დაბლოკვა, თუ იყენებთ ერთს. პროვაიდერის შემთხვევაში, თქვენ უნდა დარეკოთ კომპანიის ცხელ ხაზზე და დაუსვათ შეკითხვა პორტების დაბლოკვის შესახებ. თუ პორტები დაბლოკილია სახლის როუტერზე, მაშინ თქვენ უნდა გახსნათ ისინი კონფიგურაციის შესრულებით.

ალტერნატიულად, შეგიძლიათ სკაიპს უთხრათ რომელი პორტები გამოიყენოს ოპერაციისთვის. ამისათვის გახსენით პარამეტრები (Tools>Settings).

აქ შეგიძლიათ მიუთითოთ გამოსაყენებელი პორტი და ასევე შეგიძლიათ ჩართოთ პროქსი სერვერის გამოყენება, თუ პორტის შეცვლა არ დაგვეხმარება.

პარამეტრების შეცვლის შემდეგ დააჭირეთ შენახვის ღილაკს.

დაბლოკილია ანტივირუსით ან Windows Firewall-ით

მიზეზი შეიძლება იყოს ანტივირუსი, რომელიც ხელს უშლის სკაიპის დაკავშირებას, ან Windows Firewall.

ანტივირუსის შემთხვევაში, თქვენ უნდა გადახედოთ მის მიერ დაბლოკილი აპლიკაციების ჩამონათვალს. თუ სკაიპი არსებობს, ის უნდა ამოიღოთ სიიდან. კონკრეტული მოქმედებები დამოკიდებულია ანტივირუსული პროგრამის ინტერფეისზე.

როდესაც ოპერაციული სისტემის firewall-ის (aka firewall) დამნაშავეა, Skype-ის განბლოკვის მთელი პროცედურა მეტ-ნაკლებად სტანდარტიზებულია. მოდით აღვწეროთ, თუ როგორ უნდა ამოიღოთ სკაიპი Windows 10-ში ბუხრის ბლოკის სიიდან.

Firewall-ის მენიუს გასახსნელად, Windows-ის საძიებო ზოლში შეიყვანეთ სიტყვა „firewall“ და აირჩიეთ შემოთავაზებული ვარიანტი.

ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, აირჩიეთ მენიუს ელემენტი მარცხნივ, რომელიც პასუხისმგებელია ქსელის აპლიკაციების დაბლოკვაზე და განბლოკვაზე.

იპოვეთ სკაიპი სიაში. თუ პროგრამის სახელის გვერდით არ არის გამშვები ნიშანი, ეს ნიშნავს, რომ კავშირის პრობლემის მიზეზი firewall იყო. დააწკაპუნეთ ღილაკზე „პარამეტრების შეცვლა“ და შემდეგ შეამოწმეთ სკაიპის ხაზის ყველა ველი. მიიღეთ ცვლილებები "Ok" ღილაკით.

სცადეთ Skype-თან დაკავშირება. ახლა ყველაფერი უნდა იმუშაოს.

სკაიპის ძველი ვერსია

სკაიპთან დაკავშირების პრობლემების იშვიათი, მაგრამ მაინც შესაბამისი მიზეზი არის პროგრამის მოძველებული ვერსიის გამოყენება. დეველოპერები დროდადრო წყვეტენ სკაიპის გარკვეული ძველი ვერსიების მხარდაჭერას. ამიტომ განაახლეთ სკაიპი უახლესი ვერსიით. ეს დაგეხმარებათ.

ან შეგიძლიათ უბრალოდ ჩამოტვირთოთ და დააინსტალიროთ პროგრამის უახლესი ვერსია სკაიპის ვებსაიტიდან.

კავშირი სერვერის გადატვირთვა

რამდენიმე ათეული მილიონი ადამიანი იყენებს Skype-ს ერთდროულად. ამიტომ, როდესაც პროგრამასთან დაკავშირების დიდი რაოდენობის მოთხოვნა მოდის, სერვერებმა შეიძლება ვერ გაუმკლავდნენ დატვირთვას. ეს გამოიწვევს კავშირის პრობლემას და შესაბამის შეტყობინებას.

სცადეთ დაკავშირება კიდევ რამდენიმეჯერ. თუ ეს არ მუშაობს, დაელოდეთ ცოტა ხანს და სცადეთ ხელახლა დაკავშირება.

ვიმედოვნებთ, რომ სკაიპის ქსელთან კავშირის პრობლემების ცნობილი მიზეზების სია და ამ პრობლემის გადაწყვეტა დაგეხმარებათ აპლიკაციის ფუნქციონირების აღდგენაში და ამ პოპულარულ პროგრამაში კომუნიკაციის გაგრძელებაში.

"სკაიპის კავშირი ვერ მოხერხდა" არის საერთო პრობლემა მომხმარებლებს შორის. თუმცა, ასეთი წარწერა რომც ნახოთ, სიტუაცია უიმედო არ არის. ჩვენს სტატიაში შევეცდებით ჩამოვთვალოთ შეცდომის ყველა შესაძლო მიზეზი.

თუ სკაიპი წერს, რომ მან ვერ შეძლო კავშირის დამყარება, ეს ნიშნავს, რომ ავტორიზაციის დროს არის რაიმე სახის მარცხი, არ არის კავშირი სერვერთან და, შესაბამისად, ვერ შედიხართ თქვენს ანგარიშში.

რატომ არ შეიძლება სკაიპის დაკავშირება?

მოდით ჩამოვთვალოთ ძირითადი მიზეზები, რის გამოც Skype ვერ ახერხებს ინტერნეტთან კავშირს.

1. მოწყობილობას, რომელსაც იყენებთ, აქვს მესინჯერის მოძველებული ვერსია. ჩვენ გირჩევთ მას, განახლებულს, ლამაზს და ადიდებულს. პრობლემა ალბათ თავისთავად მოგვარდება.
2. პროგრამა ეწინააღმდეგება ანტივირუსს ან ფეიერვალს და ისინი ბლოკავენ მას (არ დაუშვებენ მას). თქვენ უნდა გამორთოთ ისინი გარკვეული ხნით და სცადოთ ხელახლა შესვლა.
3. ცუდი ინტერნეტი, ან რაღაც მოხდა მის პარამეტრებთან დაკავშირებით.
4. სკაიპი არ უკავშირდება ინტერნეტს, თუმცა ინტერნეტი მუშაობს? შესაძლოა, შეცდომა თავად აპლიკაციაშია (მაგალითად, მოხდა კრიტიკული მარცხი).
5. პრობლემები დეველოპერის ოფიციალურ სერვერზე, სადაც მიიღება მომხმარებლის მონაცემები.
6. მავნე პროგრამა, ვირუსები ან გაუმართავი ოპერაციული სისტემა (მოიწევს ხელახლა ინსტალაცია).
7. თუ იყენებთ Skype-ს ოფისში ან საწარმოში (სამუშაო კომპიუტერიდან), მაშინ გაითვალისწინეთ, რომ შიდა IT სპეციალისტებს, მენეჯმენტის მოთხოვნით და კორპორატიული პოლიტიკის ფარგლებში, შეუძლიათ შეზღუდონ თანამშრომლების წვდომა აპლიკაციებზე, რომლებსაც ცოტა აქვთ გააკეთეთ სამუშაო პროცესი. ამ შემთხვევაში არაფრის გაკეთება არ შეიძლება.

თუ განაახლეთ მესინჯერი, მაგრამ სკაიპში კვლავ ნათქვამია: „კავშირი ვერ დამყარდა“, მაშინ დროა დაიწყოთ პარამეტრების დაყენება.

რა უნდა გააკეთოს, თუ სკაიპი ვერ დაკავშირდება

1. განაახლეთ პროგრამა

სცადეთ პროგრამის უახლესი განახლების დაყენება. თუ განაახლეთ მესინჯერი, მაგრამ სკაიპში კვლავ ნათქვამია: „კავშირი ვერ დამყარდა“, მაშინ დროა დაიწყოთ პარამეტრების დაყენება.

2. შეამოწმეთ თქვენი firewall პარამეტრები

სკაიპი არ მუშაობს, შეტყობინება "დაკავშირება ვერ მოხერხდა" კვლავ ჩნდება, ნერვები გეშლებათ. იდეა! მოდით შევამოწმოთ firewall პარამეტრები.

ეს პროგრამები დიდად არ განსხვავდება ერთმანეთისგან, ამიტომ სკაიპთან ურთიერთქმედებისთვის მათი პარამეტრების ოპტიმიზაციის ალგორითმი ჩვეულებრივ შემდეგია:

1. გამორთეთ მესინჯერი.
2. გახსენით firewall. თუ ვერ იპოვნეთ, გადადით შეტყობინებების ზონაში (ეკრანის ქვედა მარჯვენა კუთხეში) და მოძებნეთ იქ ხატულა.
3. ეს პროგრამა აკონტროლებს მოწყობილობაზე დაინსტალირებული ყველა აპლიკაციის. იქ არის მათი სია. იპოვეთ მასში მესინჯერი.
4. დააკონფიგურირეთ მასზე ნებართვები ისე, რომ პროგრამამ შეძლოს ინტერნეტთან დაკავშირება.
5. შეინახეთ ცვლილებები, შემდეგ გადატვირთეთ სკაიპი და სცადეთ შესვლა.

თქვენ იხილავთ უფრო დეტალურ ინსტრუქციებს Firewall-ის გამოყენების შესახებ მათი პროგრამული უზრუნველყოფის დეველოპერების ვებსაიტებზე. ასევე, არ დაგავიწყდეთ მსგავსი ჩაშენებული Windows Defender-ის პარამეტრების განახლება (იხ. პანელი - სისტემა და უსაფრთხოება).

ჩვენ ვსაუბრობთ იმაზე, თუ რა უნდა გავაკეთოთ, თუ საერთოდ, ჩვენს სხვა სტატიაში.

3. ჩვენ ვაკეთებთ პროქსი სერვერის პარამეტრებს

ჯერ კიდევ გაქვთ პრობლემები სკაიპთან და ჯერ კიდევ ვერ ახერხებთ კავშირის დამყარებას? მოდით გავუკეთოთ პროქსი სერვერის პარამეტრების დიაგნოსტიკა (რა მოხდება, თუ თქვენი კავშირი ინტერნეტთან ასე განხორციელდება).

მნიშვნელოვანი! თუ არაფერი იცით თქვენი პროქსი სერვერის მახასიათებლების შესახებ ან არ ხართ დარწმუნებული პროგრამული უზრუნველყოფის მანიპულირებისას, გთხოვთ, არაფერი შეცვალოთ.

სასოწარკვეთილი და რისკიანი მომხმარებლებისთვის ჩვენ ვთავაზობთ შემდეგ პროცედურას:

4. შეცდომა აპლიკაციაში

სკაიპმა შესაძლოა ვერ შეძლოს კავშირის დამყარება პროგრამის ფარგლებში რაიმე სახის შეფერხების გამო. ამ შემთხვევაში ცდად ღირს დააინსტალირეთ პროგრამა.

5. პრობლემები ოფიციალურ სერვერზე

თუ პრობლემები დეველოპერის სერვერის მხარესაა, მაშინ დამოუკიდებლად ვერაფერს გააკეთებთ. რჩება მხოლოდ ლოდინი.

6. ვირუსები

თუ თქვენი კომპიუტერი ინფიცირებულია ვირუსებით, მიმართეთ დახმარება ანტივირუსს. თუ ის აღმოაჩენს მავნე პროგრამას თქვენს კომპიუტერში, თქვენ უნდა გაასუფთაოთ სისტემა სპეციალური კომუნალური საშუალებების გამოყენებით, ან მთლიანად დააინსტალიროთ ოპერაციული სისტემა.

7. წვდომის შეზღუდვები

თუ წვდომა შეზღუდულია იმ კომპანიის მიერ, რომელშიც მუშაობთ, მაშინ ვერაფერს გააკეთებთ. სამუშაო დღის დასრულებამდე მოგიწევთ ლოდინი.

კიდევ რა შეგიძლიათ გააკეთოთ, თუ სკაიპი ვერ დაუკავშირდება?

პაროლის შეცვლა

როგორც ჩანს, თქვენ უკვე სცადეთ ყველაფერი, მაგრამ სკაიპმა ჯერ კიდევ ვერ შეძლო კავშირის დამყარება - რა უნდა გააკეთოთ?

არსებობს კიდევ ერთი გზა - შეგიძლიათ შეცვალოთ პაროლი.

ბრაუზერის პარამეტრების გადატვირთვა

კარგად, შესაძლოა, დღევანდელი ბოლო ჰაკი არის Internet Explorer-ის პარამეტრების გადატვირთვა (თუ ეს თქვენი ნაგულისხმევი ბრაუზერია). ეს მეთოდი ასევე ხშირად ეხმარება ავტორიზაციის მსგავსი პრობლემების გადაჭრას.

1. დახურეთ ყველა პროგრამა, საქაღალდე და ფაილი, გაუშვით ბრაუზერი.
2. დააჭირეთ ღილაკს "Alt" თქვენს კლავიატურაზე.
3. მენიუს ზოლში იპოვეთ "ინსტრუმენტები" - "ბრაუზერის პარამეტრები".
4. "Advanced" ჩანართში დააჭირეთ "გადატვირთვას".
5. მონიშნეთ ყუთი „პერსონალური პარამეტრების წაშლა“ და ხელახლა დააჭირეთ გადატვირთვას. შეგიძლიათ გადატვირთოთ კომპიუტერი.

გმადლობთ ჩვენი პორტალის არჩევისთვის! დარჩით დაუკავშირდით!

რა უნდა გავაკეთო, თუ სკაიპი დამიშვებს კავშირის ამ შეცდომას?

როდესაც Skype-ში შევიყვანთ ჩვენს მომხმარებლის სახელსა და პაროლს, მონაცემები იგზავნება სერვერზე შესამოწმებლად. თუ სიმბოლოები სწორად არის შეყვანილი, სერვერი იტყობინება, რომ ოპერაცია წარმატებით დასრულდა ან მონაცემების გადამოწმება ვერ მოხერხდა.

კავშირის დაყენების ყველაზე ცნობილი და გავრცელებული პრობლემები:

მოდით განვიხილოთ თითოეული წერტილი დეტალურად.

• ინტერნეტის ხელმისაწვდომობა

ამის შემოწმება მარტივად შეიძლება ნებისმიერ ვებსაიტზე გადასვლით. თუ საიტები არ იხსნება, ეს ნიშნავს, რომ ინტერნეტის სიჩქარე ძალიან დაბალია ან საერთოდ არ არის ინტერნეტი. მიზეზის აღმოსაფხვრელად, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ პროვაიდერს თქვენს რეგიონში.

• სკაიპის მოძველებული ვერსია

ის ასევე ხელს უშლის ინტენსიურ კომუნიკაციას და უამრავ უბედურებას იწვევს. თქვენ უნდა აკონტროლოთ განახლებები და დროულად შეცვალოთ მოძველებული ვერსიები ახლით. ამისათვის თქვენ უნდა ამოიღოთ დაინსტალირებული Skype პროგრამა თქვენი კომპიუტერიდან, გადატვირთოთ სისტემა და შემდეგ დააინსტალიროთ უახლესი ვერსია. ბევრმა მომხმარებელმა, რომელმაც ჩამოტვირთა ინსტალაციის განაწილება რამდენიმე წლის განმავლობაში, არასოდეს უცდია მისი განახლება ან შეცვლა.

ახალი ვერსიის ჩამოტვირთვამდე, სკაიპის ძველი პროგრამა მთლიანად უნდა მოიხსნას კომპიუტერიდან, არც ერთი საქაღალდე არ უნდა დარჩეს, წინააღმდეგ შემთხვევაში შეიძლება წარმოიშვას სხვა პრობლემები. ტიპიური მოქმედებები უნდა შესრულდეს:

რეკომენდირებულია პროგრამის ახალი ვერსიის დაყენება მხოლოდ დეველოპერის ოფიციალური ვებგვერდიდან skype.com. ჩამოტვირთვის ფაილით გვერდზე შესვლისას თქვენ უნდა აირჩიოთ Skype-ის უახლესი ვერსია სპეციალურად თქვენი მოწყობილობისთვის.

ჩამოტვირთვის შემდეგ შეამოწმეთ გამოცემის წელი. თუ ის ემთხვევა მიმდინარეს, ეს ნიშნავს, რომ გადმოწერეთ ზუსტად ის, რაც გჭირდებათ.

ზოგიერთი მომხმარებელი აყენებს ახალ ვერსიას ძველის დეინსტალაციის გარეშე. ეს შესაძლებელია, მაგრამ არ არის რეკომენდებული.

მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ ყველა მოწყობილობა არ იმუშავებს სკაიპის უახლეს ვერსიას ხარვეზების გარეშე. თუ უახლესი ვერსიის ინსტალაციის შემდეგ პროგრამის ნორმალურ მუშაობასთან დაკავშირებული პრობლემები შეგექმნებათ, სცადეთ გამოიყენოთ უფრო საიმედო, ასევე ფუნქციონალური 7.14.0.106.

თუ პროგრამის რამდენიმე ვერსიის ტესტირების შემდეგ იგივე შეცდომა მოხდა, ჩვენ ვეძებთ პრობლემას შემდგომში.

ბრაუზერის პარამეტრების ხელით გადატვირთვა:

• დახურეთ ყველა გაშვებული პროგრამა, მათ შორის Explorer;
• პრობლემური ბრაუზერის გაშვება;
• დააჭირეთ Alt, აირჩიეთ "სერვისი" როგორც გზა;
• ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, აირჩიეთ "თვისებები", ჩანართი "მოწინავე" და "გადატვირთვა";
• შეამოწმეთ „პერსონალური პარამეტრების წაშლა“ და კვლავ დააჭირეთ გადატვირთვის ღილაკს;
• დარწმუნდით, რომ გადატვირთეთ ბრაუზერი კომპიუტერის გადატვირთვა არ არის საჭირო.

Firewall-ის პარამეტრების ავტომატური გადატვირთვა ხორციელდება Microsoft-ის სპეციალური პროგრამის გამოყენებით "გაასწორე". პარამეტრების ავტომატურად გადატვირთვისთვის, თქვენ უნდა ჩამოტვირთოთ და გაუშვათ პროგრამა თქვენს კომპიუტერში. შემდეგ მიჰყევით ყველა სახელმძღვანელო მითითებას თანმიმდევრობით.

სკაიპის დაბლოკვა firewall-ით ან ანტივირუსით

ჩაშენებული Internet Explorer სისტემის ბრაუზერის პარამეტრებში წარუმატებლობამ შეიძლება გამოიწვიოს სხვადასხვა სახის შეცდომები თქვენს კომპიუტერში დაინსტალირებული პროგრამების გაშვებისას. ეს მოიცავს შეცდომას "კავშირი ვერ დამყარდა" Skype-ში. ხშირად ამ პრობლემის მოგვარება შესაძლებელია ძალიან მარტივად - Internet Explorer-ის პარამეტრების გადატვირთვით. თუ არ გსურთ, ან არ იცით, როგორ სწორად დააკონფიგურიროთ სისტემის მთავარი ბრაუზერი, შეგიძლიათ დროებით გამორთოთ ის.

ამის გაკეთება შეგიძლიათ შემდეგნაირად:

თუ Firewall-ის გამორთვის ან გადატვირთვის შემდეგ Skype აგრძელებს შეტყობინების „ვერ დამყარდა კავშირის“ ჩვენებას, შესაძლოა მსგავსი პროცედურა თქვენს კომპიუტერზე დაინსტალირებული ანტივირუსული პროგრამის გამოყენებით. ყველაზე ხშირად, ანტივირუსული პროგრამის მიერ სკაიპის დაბლოკვის პრობლემა ჩნდება, როდესაც მასზე დამონტაჟებულია დამატებითი ფუნქციები, როგორიცაა "მშობლის კონტროლი" და ა.შ. Skype-ზე კავშირის დასამყარებლად ანტივირუსული პროგრამა დროებით უნდა იყოს გამორთული.

სკაიპის გაშვების პრობლემა შეიძლება იყოს ის, რომ ის გადატვირთულია მოძველებული მონაცემებით.მათ შეუძლიათ ხელი შეუშალონ პროგრამის სწრაფად დაწყებას და ნორმალურად მუშაობას. ამ სიტუაციაში, ყველა არასაჭირო ფაილი ხელით უნდა წაიშალოს. ჩვენ ვასრულებთ შემდეგ მოქმედებებს:

ამის შემდეგ ეკრანზე ნახავთ ცხრილს ფაილებითა და საქაღალდეებით. ეს არის ის, რაც უნდა მოიხსნას, ადრე შერჩეული. ახლა თქვენ უნდა გადატვირთოთ სკაიპი.

ძალიან ხშირად შეუძლებელია სკაიპში ნორმალური კავშირის მიღწევა, თუ skype.com დომენებზე წვდომა შეზღუდულია.

ის, რაც ზღუდავს წვდომას, მარტივად შეიძლება შემოწმდეს სპეციალური ტესტის გაშვებით. წვდომის შეზღუდვა შეიძლება იყოს ბუხარი, ქსელის ადმინისტრატორი ან სახლის რეგიონის პროვაიდერი. პრობლემის წყაროს დანახვის შემდეგ, მოაგვარეთ იგი თქვენი სისტემის ადმინისტრატორთან, პროვაიდერთან დაკავშირებით ან თავად შეცვალეთ სკაიპის დაბლოკვის პროგრამების პარამეტრები.

Skype სერვერების სტატუსის შემოწმება შესაძლებელია გარკვეულ ონლაინ სერვისებზე და თუ ისინი მუშაობენ უპრობლემოდ, მაშინ პრობლემა თქვენს სისტემაშია.

სკაიპის სისტემის სერვერების მუშაობაში შეცდომები ძალიან იშვიათად ხდება და თქვენ უბრალოდ უნდა დაელოდოთ ცოტას, სანამ პრობლემა არ გამოსწორდება დეველოპერების მიერ.როდესაც პრობლემა "დაკავშირება ვერ მოხერხდა" და მისი მოგვარება შეუძლებელია, OS ფაილები, როგორიცაა მონაცემთა ბაზა ან კონფიგურაციის ელემენტები, შეიძლება დაზიანდეს. ზოგჯერ დაზიანებული ფაილების პოვნა და მათი წაშლა გვეხმარება. თუ თქვენს კომპიუტერზე დაინსტალირებული სხვა პრობლემების გაშვებისას პერიოდულად აწყდებით მსგავს პრობლემებს, უნდა გამოიძახოთ კომპიუტერის შემკეთებელი თქვენს სახლში.

სტატიის წაკითხვის შემდეგ შეგიძლიათ განსაზღვროთ, რატომ არ იწყება თქვენი Skype პროგრამა.

თუ თქვენ თვითონ ვერ მოაგვარებთ პრობლემას, შეგიძლიათ დატოვოთ კომენტარები ჩვენს ვებგვერდზე ან დარეკოთ სპეციალისტთან. ის დაგეხმარებათ გაიგოთ ნიუანსები და იპოვოთ თქვენი პრობლემის გადაწყვეტა!