მითითების ნომერი იოტა. როგორ დავურეკოთ Yota ოპერატორს - მხარდაჭერასთან დაკავშირების მარტივი გზები. რა არის Yota აბონენტის პირადი ანგარიში?

ოპერატორის ტექნიკური დახმარების ნომრები დიდი სამიცნობილია თითქმის ყველასთვის, რადგან ისინი ჩნდებიან ვებსაიტზე, რეკლამაში და აბონენტთა დირექტორიაში, ჩაწერილია ტელეფონის წიგნი SIM ბარათზე. რა უნდა გააკეთოთ, თუ გახდებით Yota-ს აბონენტი. ოპერატორი ბევრისთვის უცნობია. გასაკვირია, რიცხვი Yota მხარდაჭერაჩნდება რამდენიმე ადგილას. რომ იპოვო, უნდა სცადო. რომ არ გაგიჭირდეთ ყველაფერი მოვაგროვეთ თქვენთვის შესაძლო გზებიდაუკავშირდით ოპერატორს და მოაგვარეთ ყველა პრობლემა.

როგორც უკვე ვთქვით, ქოლ ცენტრის ტელეფონის ნომერი არ არის რეკლამირებული, მაგრამ არსებობს. ეს არის ძვირფასი ნომრები - 8-800-550-00-07. ჯერ ადრეა გახარება. თქვენ ვერ შეძლებთ ისაუბროთ ცოცხალ ადამიანთან ამ ნომრის გამოყენებით. სასიამოვნოდ დახვდებათ ქალის ხმადა აფრთხილებს, რომ ეს ავტომატური მენიუთვითმომსახურება. ბოლო დრომდე ეს ფრაზა საერთოდ არ არსებობდა და ოპერატორის ძიებაში ბევრი ღილაკის დაჭერა იყო საჭირო, თუმცა უშედეგოდ. საიდუმლო ვლინდება. იოტა არ პასუხობს 8-800 ნომერს. საერთოდ, რაც შეეხება ხმოვანი კომუნიკაციასერვისით ტექნიკური მხარდაჭერა, მაშინ ის იქ არ არის.

თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა დარეკოთ ერთ-ერთზე ბრენდირებული მაღაზიები. ეს არ ეხება ყველა ქალაქს. მაგალითად, მოსკოვში მოცემულია ნომერი 8-800, რომელსაც, როგორც უკვე გავარკვიეთ, არავინ გიპასუხებთ. ვოლოგდაში ტელეფონის ნომრები საერთოდ არ არის. თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ ეს გუგლის რუქებიან Yandex. მაგალითად, აი, რა ვიპოვეთ.

რთული საკითხის გადაჭრა შეუძლებელი იქნება. ამისათვის თქვენ მოგიწვევთ მაღაზიაში პირადად მისვლას, ასე რომ, თუ თქვენ გაქვთ სირთულეები დარიცხვებთან ან დებეტებთან დაკავშირებით, უმჯობესია მოძებნოთ მხარდაჭერა. რაც შეეხება SIM ბარათების და ოპერატორის აღჭურვილობის ხელმისაწვდომობას, მაშინ, რა თქმა უნდა, დარეკეთ.

როგორ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნომერი 8-800-550-00-07 ? ჩვენ გვთავაზობენ შემდეგს:

• გაეცანით ტარიფებს და მომსახურებას, სალონების მისამართებს;
• ინფორმაცია ანგარიშის და ტარიფის პარამეტრების შესახებ;
• მიიღეთ აპლიკაციის ბმული.

თუ ეს საკმარისია თქვენთვის, მაშინ დარეკეთ, თუ არა, ჩვენ ვეძებთ შემდგომ კონტაქტებს.

როგორ მივმართოთ Yota-ს სპეციალისტს

ყველაზე მოსახერხებელი და სწრაფი გზაპრობლემის გადაჭრა - ჩატში დაწერა. ოპერატორის სპეციალისტები იქ ნამდვილად პასუხობენ. ეს ხდება სწრაფად და თქვენ მიიღებთ სრულ პასუხებს საჭირო ბმულებიდა კომენტარები.

შესაძლოა, პრობლემის გადაჭრის ეს გზა ზოგჯერ უკეთესია, ვიდრე სხვა ზარის ოპერატორებთან.

როგორ მოვძებნოთ ჩატი იოტას ოპერატორთან?

• https://www.yota.ru/support/mobile#/. ამისათვის თქვენ არ გჭირდებათ აპლიკაციის ქონა, უბრალოდ შედით ონლაინ თქვენი მობილური ტელეფონის საშუალებით. ინტერნეტ Yotaდა თქვენ არც კი გჭირდებათ იყოთ აბონენტი;
• აპლიკაცია სმარტფონისთვის. დიდხანს ძებნა არ მოგიწევთ, აპლიკაციაში ცოტა ინფორმაციაა, ჩატი კი ყველაზე თვალსაჩინო ადგილას მდებარეობს. წაიკითხეთ, როგორ ჩამოტვირთოთ, დააინსტალიროთ და გამოიყენოთ აპლიკაცია ჩვენს სხვა სტატიაში;
• კომპიუტერული პროგრამის საშუალებით. ასევე, ჯერ უნდა დამონტაჟდეს. ამის შესახებ ჩვენც ცალკე დავწერეთ.

როგორი მეთოდიც არ უნდა აირჩიოთ, იცოდეთ, რომ თქვენი პრობლემა მოგვარდება.

ამის ალტერნატივა არის SMS. დასვით შეკითხვა 0999 ნომრით.

მიწერეთ Yota ტექნიკურ მხარდაჭერას

მისამართი: წერილებს — [ელფოსტა დაცულია] . სწრაფი პასუხის იმედი არ შეიძლება. წერილებს ჩვეულებრივ პასუხობენ 24 საათის განმავლობაში, მაგრამ შეგიძლიათ უფრო მეტხანს დაელოდოთ. სჯობს ის გამოვიყენოთ არა აქტუალური საკითხების მოსაგვარებლად, არამედ მოსაგვარებლად სერიოზული პრობლემები, საჩივრებისა და წინადადებების გაგზავნა.

გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ სცადოთ პრობლემის მოგვარება თავად, პასუხის პოვნა ვებსაიტზე https://www.yota.ru/support/mobile#/.

იმისდა მიუხედავად, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ იოთას დარეკვა, პრობლემები სწრაფად და ეფექტურად წყდებაასე რომ, მოგერიდებათ დაწეროთ ონლაინ ჩატში. იქ აუცილებლად გიპასუხებენ.

შედარებით ახალგაზრდა ოპერატორი ფიჭური კომუნიკაცია Yota სწრაფად ვითარდება ფასისა და ხარისხის ჰარმონიული თანაფარდობის წყალობით მობილური ქსელი. კლიენტთა ბაზაოპერატორი სტაბილურად იზრდება და ამავდროულად იზრდება კითხვების რაოდენობა აბონენტებს შორის. არ არსებობს ოპერატორი, რომლის მომსახურებაც არ აჩენს კითხვებს მომხმარებლებს შორის. Yota დიდ ყურადღებას აქცევს აბონენტების მხარდაჭერას ინტერნეტის საშუალებით (ონლაინ ჩატი, ჯგუფები სოციალურ ქსელებში, ელ.ფოსტა). იმავდროულად, ხშირად არის საჭირო იმის გარკვევა, თუ როგორ უნდა დარეკოთ Yota ოპერატორთან. უბრალოდ დარეკე და არა მიმოწერა. დამეთანხმებით, ზოგიერთი საკითხის მოგვარება ბევრად უფრო ადვილია ტელეფონით. რა თქმა უნდა, Yota-ს აქვს საკუთარი საკონტაქტო ცენტრი.

ოპერატორის ნომერი Yota - 8 800 550 00 07 . თქვენ შეგიძლიათ დარეკოთ მითითებულ ნომერზე სრულიად უფასოდ დღის ნებისმიერ დროს. ზარი უფასო იქნება, მიუხედავად იმისა, თუ რომელი ტელეფონიდან განხორციელდება ზარი (ბილაინი, MTS, მეგაფონი, Tele2 თუ სახმელეთო). ერთადერთი გამონაკლისი არის საზღვარგარეთ ყოფნისას. სხვა ოპერატორებისგან განსხვავებით, Yota-მ არ უზრუნველყო ცალკე ნომერიდარეკეთ დახმარების ცენტრში, როდესაც ხართ საერთაშორისო როუმინგი. თუმცა, ასეთ შემთხვევებში, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მხარდაჭერას სხვა გზით. ამ სტატიაში განვიხილავთ მოპოვების ყველა შესაძლო გზას უფასო კონსულტაცია Yota კომპანიის წარმომადგენლებისგან.

• მნიშვნელოვანი

ოპერატორის პასუხის მოლოდინის დრო დამოკიდებულია დატვირთვაზე საკონტაქტო ცენტრიდა ზუსტად ვერ დადგინდება.

დარეკეთ Yota დახმარების ცენტრში

მითითება Yota ცენტრიდიდად არ განსხვავდება სხვა ოპერატორების მომხმარებლებისთვის ხელმისაწვდომი. ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ დღის ნებისმიერ დროს სრულიად უფასოდ. ბევრს აინტერესებს, რამდენი ხანი დასჭირდება სპეციალისტის პასუხს. სამწუხაროდ, აქ ყველაფერი ისეთივე ბუნდოვანია, როგორც სხვა ოპერატორებთან მობილური კომუნიკაციები. მათ შეიძლება თითქმის მყისიერად გიპასუხონ, ან შეიძლება გთხოვონ ათი წუთის მოლოდინი, ან შეიძლება მეტი. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია დატვირთვაზე დახმარების ცენტრი. როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, სწრაფი პასუხის იმედი არ შეგიძლიათ. ამიტომ, Yota ოპერატორთან დარეკვამდე, თქვენ უნდა შეეცადოთ პრობლემის მოგვარება თავად. შეგახსენებთ, რომ ოპერაციების უმეტესობა დამოუკიდებლად შეიძლება შესრულდეს . რა თქმა უნდა, ბევრი რამ არის დამოკიდებული თქვენი შეკითხვის ბუნებაზე. მაგალითად, თუ თქვენ უბრალოდ გჭირდებათ, მაშინ მიზანშეწონილია ამის გაკეთება საკუთარ თავზე პირადი ანგარიში.

რა თქმა უნდა, აბონენტები ხშირად უკავშირდებიან ოპერატორს კითხვით, რომელზეც პასუხის გაცემა მხოლოდ დახმარების ცენტრის სპეციალისტს შეუძლია. ასეთ შემთხვევებში, თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ დაურეკოთ Yota ოპერატორს. როგორც უკვე აღვნიშნეთ, ამ ქსელის აბონენტებისთვის მხოლოდ ერთი მხარდაჭერის ნომერია ხელმისაწვდომი. შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Yota ოპერატორს ნომერზე 8 800 550 00 07 . რა თქმა უნდა, დარეკვის შემდეგ მითითებული ნომერითქვენ არ იქნებით დაკავშირებული სპეციალისტთან. თავდაპირველად თქვენ აღმოჩნდებით სინგლში ხმოვანი მენიუ. ავტოინფორმატორის მოსმენის თავიდან ასაცილებლად და დროის დაზოგვის მიზნით, გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ინსტრუქციები.

Yota ოპერატორთან დასაკავშირებლად მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:

1. დარეკეთ 8 800 550 00 07 ;
2. აირჩიეთ თქვენი შეკითხვის კატეგორია და დააჭირეთ ნომერს 1 ან 2;
3. თუ უკვე ხართ Yota კლიენტი, დააჭირეთ 2;
4. დაუყოვნებლივ დააჭირეთ ნომერ 6;
5. დააწკაპუნეთ ნომერ 4-ზე და დაელოდეთ კავშირს სპეციალისტთან.

როგორც ხედავთ, Yota-ს აქვს საკმაოდ დამაბნეველი ხმოვანი მენიუ. სისტემას დიდი დრო დასჭირდება იმის გარკვევას, თუ რა კითხვით გსურთ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის სამსახურს და მხოლოდ რამდენიმე ნაბიჯის შემდეგ შემოგთავაზებთ სპეციალისტს. Yota ოპერატორთან უფრო სწრაფად დასარეკად, უბრალოდ დააჭირეთ თქვენს ტელეფონზე ნომრების კომბინაციას - 1,2,6,4. რაც შეეხება პასუხის მოლოდინს, ამ მომენტზე ვერანაირად ვერ მოახდენთ გავლენას. დილით ან გვიან ღამით შეძლებთ უფრო სწრაფად გადალახოთ, მაგრამ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მოინდომოთ დროზე მორგება. არ დაგავიწყდეთ, რომ იოტას მხარდაჭერასთან დაკავშირების სხვა გზებიც არსებობს.

• მნიშვნელოვანი

როგორ დაუკავშირდეთ Yota დახმარების ცენტრის სპეციალისტს

მიუხედავად იმისა, რომ Yota აქვს უფასო ტელეფონიდამხმარე სერვისებით, ოპერატორი დიდ ყურადღებას აქცევს აბონენტების მხარდაჭერას ინტერნეტის საშუალებით. პრინციპში, ეს მოსახერხებელიც კია. ყველამ იცის, რამდენ ხანს შეიძლება დასჭირდეს ოპერატორთან ზარი. იმავდროულად, უფრო მეტია ოპერატიული მეთოდებირჩევის მიღება. მოდით შევხედოთ მათ ყველა.

შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Yota დახმარების ცენტრს შემდეგი გზებით:

• ონლაინ ჩატის საშუალებით თქვენს პირად ანგარიშზე;
• ფორმის საშუალებით უკუკავშირი Yota-ს ვებგვერდზე;
• მეშვეობით ოფიციალური თემებისოციალურ ქსელებში;
• ელექტრონული ფოსტით კითხვის გაგზავნით [ელფოსტა დაცულია];
• თქვენი კითხვის დასმით მეშვეობით SMS გაგზავნა on მოკლე ნომერი 0999.

ყველა ეს მეთოდი შესაბამისია და შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნებისმიერი. დახმარების ცენტრის სპეციალისტთან კომუნიკაციის ყველაზე მოსახერხებელი გზა არის ონლაინ ჩატი. Yota ოპერატორთან დარეკვამდე გირჩევთ გამოიყენოთ ეს მეთოდი. ეს მართლაც ძალიან მოსახერხებელია და საშუალებას გაძლევთ სწრაფად მიიღოთ პასუხი თქვენს კითხვაზე. ჩატის დასაწყებად გადადით ოპერატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე ან პირად ანგარიშზე, იპოვეთ შესაბამისი განყოფილება, შემდეგ შეიყვანეთ თქვენი სახელი ან ტელეფონის ნომერი, თქვენი ქალაქი და თავად შეკითხვა. აღსანიშნავია ისიც კი ეს ვარიანტიარ იძლევა მყისიერ პასუხს. თუ ყველა კონსულტანტი დაკავებულია, მაინც მოგიწევთ ლოდინი. თუმცა, როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ლოდინი დიდხანს არ იქნება.

მობილური კომუნიკაციებისა და ინტერნეტ სერვისების ხელმისაწვდომობისა და ხარისხის პრობლემები წარმოიქმნება ყველა პროვაიდერის აბონენტისთვის. Yota-ს მხარდაჭერის ტელეფონი და კომუნიკაციის სხვა ვარიანტები ეხმარება ოპერატორის კლიენტებს მიიღონ რჩევები ყველა საკითხზე და გაარკვიონ პრობლემების გადაწყვეტა. კონკრეტულად როგორ შეუძლიათ ინდივიდებს და კომპანიის წარმომადგენლებს დაუკავშირდნენ Yota მხარდაჭერას?

ოპერატორის ოფიციალური ვებგვერდის მიხედვით, კერძო კლიენტებს აქვთ სამი ვარიანტი ტექნიკური დახმარების ცენტრთან დასაკავშირებლად:

1. დაწერეთ მესიჯი ინტერნეტით ru-ზე ჩატის ბმულის მიყოლებით;
2. დაწერეთ ჩატში მობილურ აპლიკაციაში;
3. დაწერეთ SMS და გაგზავნეთ მოკლე ნომერზე.

ბოლო მეთოდი მხოლოდ შესაფერისია არსებული აბონენტებისთვის, რომელმაც მოახერხა ETA SIM ბარათის შეძენა და გააქტიურება.

ღია წყაროები ასევე იუწყებიან ერთი ტელეფონის ნომრის 8-800 არსებობას<…>, რომლითაც შეგიძლიათ დარეკოთ თქვენი ფიჭური და ინტერნეტ პროვაიდერის ცხელ ხაზზე.

პირებს, რომლებიც გახდნენ ან აპირებენ გახდნენ კორპორატიული კლიენტები, შეუძლიათ:

• დაწერეთ შეტყობინება ონლაინ ცალკე საქმიან ჩეთში ოპერატორის ვებსაიტზე;
• დარეკეთ სპეციალურ უფასო ნომერზე ცხელი ხაზიიურიდიული პირებისათვის;
• მიწერე ელექტრონული ფოსტის მისამართი.

მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ და შევადაროთ Yota-ს მხარდაჭერასთან კომუნიკაციის ვარიანტები.

Yota-ს ტელეფონის ნომერი აღნიშნულ ვებგვერდზე ჩამოთვლილი ბიზნეს კლიენტებისგან უფასო ზარებისთვის არის 8-800-55-049-55.

მხარდაჭერის სერვისთან დასაკავშირებლად ცხელი ხაზის ნომერია 8-800-55-0000-7.

სპეციალისტების დასკვნებით, მეორე ტელეფონის ნომერირადგან ის მიუწვდომელია იოტას ინტერნეტ რესურსზე, რადგან კომპანიას ურჩევნია აბონენტების მოთხოვნები მიიღოს სხვა არხებით.

ჩვენი რჩევა: ნუ უგულებელყოფთ პროვაიდერის პოლიტიკას. თქვენ უნდა დარეკოთ "საიდუმლო" ETA ტექნიკური მხარდაჭერის ტელეფონის ნომერზე მხოლოდ გადაუდებელ შემთხვევებში - როდესაც დახმარების მოთხოვნის სხვა გზები არ არის ხელმისაწვდომი და პრობლემა სასწრაფოდ უნდა გადაწყდეს.

ჩეთის მხარდაჭერა მობილურ აპლიკაციაში

მობილურით Yota აპლიკაციაადვილია არა მხოლოდ ტექნიკურ მხარდაჭერასთან მთელი საათის განმავლობაში კონტაქტი, არამედ:

1. შეავსეთ თქვენი ანგარიში;
2. გააკონტროლეთ ხარჯები საკმარისად მიღებით დეტალური ინფორმაციანებისმიერ დროს;
3. აირჩიეთ და შეცვალეთ პარამეტრები Eta სერვისებისთვის.

ჩამოტვირთეთ აპლიკაცია Android-ისთვის, iOS-ისთვის ან Windows Phoneშეგიძლიათ დააჭიროთ სასურველ ღილაკს გვერდზე https://www.yota.ru/voice/#/application. მაგრამ ეს არ არის საუკეთესო ვარიანტიპროვაიდერთან კავშირი სმარტფონის მფლობელისთვის, რომელსაც ჯერ არ გადაუწყვეტია, გახდეს თუ არა აბონენტი.

ჩატი ვებგვერდზე yota.ru

Yota-ს მხარდაჭერით კონსტრუქციული დიალოგის მეთოდი, რომელიც რეკომენდებულია თავად ოპერატორის მიერ - გაცვლა ტექსტური შეტყობინებებიონლაინ ვებ რესურსზე yota.ru.

ვებსაიტის ვიზიტორს მხოლოდ სამი დაწკაპუნებით აშორებს ჩატი - თქვენ უნდა:

• დააჭირეთ ღილაკს "მხარდაჭერა" ზედა მენიუში;
• გვერდზე, რომელიც იხსნება კითხვით "რა გიჭირთ", აირჩიეთ "სმარტფონი / ტაბლეტი" ან "მოდემი / როუტერი";
• გვერდითა ზოლში, რომელიც მდებარეობს მარცხნივ შემდეგი გვერდი, დააწკაპუნეთ "კონტაქტი ჩატი".

დახმარების ცენტრის ჩატის ფანჯარა გამოჩნდება ეკრანის ქვედა მარჯვენა კუთხეში. საკმარისია შეიყვანოთ თქვენი სახელი, საცხოვრებელი ქალაქი და მიუთითოთ თქვენი შეკითხვა. საჭიროების შემთხვევაში, მოქმედი კომპანიის თანამშრომელი ითხოვს საჭირო დეტალებს და მისცემს რჩევას.

კომუნიკაციის სხვა ვარიანტები

SMS

ოპერატორის აბონენტისთვის, რომელსაც უყვარს SMS შეტყობინებების გაცვლა, დაუკავშირდით Yota-ს ტექნიკურ მხარდაჭერას ტელეფონის ნომრით 0999. ეს არის მოკლე ნომერი, რომელზეც შეგიძლიათ გაგზავნოთ შეტყობინება პრობლემის შესახებ და მიიღოთ საპასუხო SMS ინსტრუქციებით/მინიშნებებით.

კლიენტების უმეტესობისთვის, ეტასთან დაკავშირების ეს მეთოდი ნაკლებად მოსახერხებელია ჩატთან შედარებით.

ელ.ფოსტა

ელექტრონული ფოსტის მისამართი, რომელზეც ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისი გვთავაზობს ბიზნეს კლიენტებთან დაკავშირებას არის - [ელფოსტა დაცულია].

ელ.ფოსტის მნიშვნელოვანი უპირატესობები:

1. მიმოწერის ოფიციალური სტატუსი;
2. მიმაგრების/მიმაგრების უნარი ტექსტური ფაილიან სხვა ფორმატის დოკუმენტი;
3. Yota-სთან მიმოწერა ინახება საფოსტო ყუთში და, საჭიროების შემთხვევაში, მისი ადვილად გადატანა/კოპირება შესაძლებელია სხვა არქივში.

ნაკლოვანებები არ თამაშობს როლს, რადგან ში სასწრაფო კორპორატიული კლიენტიშეუძლია გამოიყენოს ტელეფონი ან ონლაინ ჩატი.

სოციალური მედია

კიდევ ერთი ხელმისაწვდომია ფიზიკური პირებისთვის არაოფიციალური არხიოპერატორთან კომუნიკაცია. Yota მხარდაჭერის სერვისი იმყოფება ოთხ სოციალურ ქსელში:

პროვაიდერის ოფიციალური საზოგადოება შეგიძლიათ იპოვოთ კონკრეტულ სოციალურ ქსელში ძიებით ან yota.ru-ს სარდაფიდან ბმულის მიყოლებით.

1. მიიღეთ რჩევა ისე სწრაფად, როგორც ჩატში, წყალობით მაღალი აქტივობა ETA მუშები;
2. გაიგეთ საუკეთესო პასუხი თქვენს კითხვაზე სხვა აბონენტისგან, რომელმაც იპოვა არასტანდარტული გადაწყვეტაპრობლემები, რომლებსაც ტექნიკური მხარდაჭერა არ გირჩევთ;
3. ამავდროულად, გაეცანით ოპერატორი კომპანიის სიახლეებს, აქციებს და სპეციალურ შეთავაზებებს.

აბონენტებს ასევე აქვთ პრობლემები, რისთვისაც მათ არ სჭირდებათ არც უფასო Yota ტელეფონი და არც სპეციალისტებთან დაკავშირების სხვა გზები.

რომ იცოდე საჭირო ინფორმაციაყველაზე მნიშვნელოვანზე და ყველაზე ხშირად დასმული კითხვებიშეგიძლიათ იხილოთ FAQ-ში, რომელიც გამოქვეყნებულია "მხარდაჭერის" განყოფილებაში პროვაიდერის ვებსაიტზე.

და შეამოწმე შენი უახლესი კონტაქტები, სატარიფო გეგმა, ინტერნეტის სიჩქარე და სხვა მონაცემები, კლიენტს შეუძლია თავის პერსონალურ ანგარიშში yota.ru-ზე.

დასკვნა

ახლა თქვენ იცით, რომლებიც განკუთვნილია Yota ტელეფონის მხარდაჭერის ცენტრთან დასაკავშირებლად, ელექტრონული ფოსტის მისამართი, ონლაინ ჩატის მარშრუტი და ოპერატორი კომპანიის სპეციალისტებთან კონსულტაციის სხვა გზები.

შეგახსენებთ, რომ კლიენტი, რომელიც უპირატესობას ანიჭებს ყველა აღწერილ ვარიანტს ცოცხალი კომუნიკაცია, არ გაგიჭირდებათ თქვენს ქალაქში Yota-ს უახლოესი გაყიდვების პუნქტის მისამართის პოვნა და გაყიდვების კონსულტანტთან ვიზიტი.

ფიჭური კომუნიკაციების პროვაიდერი Yota შედარებით ცოტა ხნის წინ გამოჩნდა შიდა სატელეკომუნიკაციო ბაზარზე, მაგრამ უკვე მოახერხა შთამბეჭდავი აბონენტთა ბაზის ჩამოყალიბება, რომელიც მუდმივად ფართოვდება. კომპანია ამჟამად ეტაპს გადის აქტიური განვითარება, რაც მნიშვნელოვნად ზრდის სხვადასხვა ტექნიკური გაუმართაობისა და სატარიფო პრობლემების რისკებს. მეორე მხრივ, მომხმარებლის გამოუცდელობა ან არასწორი ქმედებებიშემთხვევით, ასევე შეუძლია შეამციროს მიღებული სერვისების ხარისხი. ასეთ სიტუაციაში, სტაბილური კავშირის აღდგენა, კავშირის პირობების შეცვლა ან გამოსავალი ფინანსური საკითხებიხშირად საჭიროებს კვალიფიციურ დახმარებას. ამიტომ, ყველა აბონენტმა უნდა იცოდეს როგორ დაუკავშირდეს Yota ოპერატორს რამდენიმე გზით.

სტატიაში:

ინტერნეტ ასისტენტი Tariff-online.ru გეტყვით ყველაფრის შესახებ ხელმისაწვდომი ვარიანტებიმიმწოდებელი სპეციალისტებისგან ტექნიკური მხარდაჭერისა და რჩევების მიღება.

ყურადღება მიაქციე! Yota-ს ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისები მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში, ამიტომ დაგვიკავშირდით დახმარებისთვის თქვენთვის მოსახერხებელ ნებისმიერ დროს, პრობლემის მოგვიანებით დატოვების გარეშე.

დარეკეთ ოპერატორთან

სატელეფონო კომუნიკაცია Yota ოპერატორთან უზრუნველყოფს მოსახერხებელი შესაძლებლობაეფექტურად გადაჭრის იმ პრობლემურ საკითხებსაც კი, რომლებსაც აბონენტს არ შეუძლია სწორად და მკაფიოდ ჩამოაყალიბოს. Yota ქოლ ცენტრის სპეციალისტების დიდი პრაქტიკული გამოცდილება როგორც ფინანსების, ასევე მოვლაეხმარება სწრაფად მიაღწიოს ურთიერთგაგებას და აღმოფხვრას აქტუალური პრობლემა უმოკლეს დროში.

დასაკავშირებლად დახმარების მაგიდაიოტა, თქვენ უნდა გამოიყენოთ უფასო სერვისის ნომერი 8-800-550-00-07. ეს ნომერი განკუთვნილია რუსეთის ფედერაციის ყველა რეგიონის აბონენტებისთვის და ხელმისაწვდომია მთელი საათის განმავლობაში. უფრო მეტიც, ის შესაფერისია მობილური და სახმელეთო ტელეფონებიდან ზარებისთვის.

ტექნიკური მხარდაჭერა ონლაინ ჩატის საშუალებით

Yota-ს ოფიციალურ ვებგვერდზე განხორციელდა სპეციალური შეტყობინებების გაცვლის არხი მომხმარებლისა და ოპერატორის სპეციალისტებს შორის. თქვენთვის საინტერესო კითხვის დასმისთვის საჭიროა:

• გვერდის მთავარ მენიუში აირჩიეთ განყოფილება "მხარდაჭერა".

• მიუთითეთ მოწყობილობის ტიპი, რომლისთვისაც გსურთ დახმარება.

• შედი საძიებო ზოლიკითხვა.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ბევრისთვის ტიპიური კითხვებიდეტალური პასუხები უკვე მომზადებულია ვებგვერდზე.

• თუ პასუხით არ ხართ კმაყოფილი, გამოიყენეთ "კონტაქტი ჩატი".

• IN სპეციალური ფორმათქვენ უნდა მიუთითოთ თქვენი სახელი ან პირადი ანგარიში, თქვენი ქალაქი და დასვით შეკითხვა.

ღილაკის „კითხვის“ გააქტიურების შემდეგ გაიხსნება ონლაინ ჩატის სესია, რომელიც საშუალებას მოგცემთ უშუალოდ დაუკავშირდეთ Yota ოპერატორს.

მნიშვნელოვანი! აუცილებელია მიუთითოთ ყველა ის მონაცემი, რომელსაც ითხოვს სერვისი, წინააღმდეგ შემთხვევაში სპეციალისტი ამას მოითხოვს, რათა დარწმუნდეს მათი ქმედებების კანონიერებაში.

• ამის შემდეგ თქვენ მიიღებთ არა მხოლოდ დეტალურ პასუხს დასვა კითხვა, მაგრამ ასევე შეგიძლიათ სწრაფად დააზუსტოთ თქვენთვის საეჭვო პუნქტები ტექსტის რეჟიმში.

პროვაიდერი დიდ მნიშვნელობას ანიჭებს მისი ინტერნეტ ჩატის ხარისხსა და სიჩქარეს და რეკომენდაციას უწევს მას, როგორც დახმარების მიღების მთავარ არხს.

ონლაინ კონსულტანტი მყისიერად დაუკავშირდება, გულწრფელად ცდილობს დაეხმაროს და გასცემს დეტალურ პასუხებს. ძალიან კმაყოფილი მაღალი დონის Yota-ს თანამშრომლის პროფესიონალიზმი და კომუნიკაციის თავაზიანი მანერა.

შეკითხვა ელექტრონული ფოსტით

აბონენტისთვის საინტერესო კითხვები ასევე შეიძლება დაისვას ელექტრონული ფოსტით, რომელიც უნდა გაიგზავნოს ელექტრონული ფოსტის მისამართზე [ელფოსტა დაცულია]. ჩვენ დაუყოვნებლივ მივაქცევთ ყურადღებას ერთს მნიშვნელოვანი წერტილი. არ უნდა გქონდეთ იმედი, რომ ოპერატორი ძალიან სწრაფად დაგიკავშირდებათ და თქვენი საფოსტო ყუთითქვენ დაუყოვნებლივ მიიღებთ პასუხს. Yota-ს ელფოსტის დამუშავების დრო საკმაოდ მნიშვნელოვანია. ამიტომ, თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს საკომუნიკაციო არხი მხოლოდ იმ სიტუაციაში, როდესაც სასწრაფოდ არ გჭირდებათ პროვაიდერის დახმარება.

თუ პრობლემის გადაჭრა გადაუდებელია, გამოიყენეთ ზემოთ აღწერილი ერთ-ერთი მეთოდი ან გაგზავნეთ სპეციალური სერვისის SMS შეტყობინება.

SMS შეკითხვით

საკმაოდ მარტივი და ეფექტური გზითპროვაიდერის ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისისგან დახმარების მისაღებად, შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ SMS შეკითხვით მოკლე უფასო ნომერზე 0999. SMS შეტყობინებები სწრაფად მუშავდება და პრობლემის გადაწყვეტა მოცემულია საპასუხო SMS-ში. თუ დახმარება მოიცავს დეტალურ კონსულტაციას, ოპერატორი დაუკავშირდება აბონენტს ზარის საშუალებით.

კომუნიკაცია სოციალურ ქსელებში

ოპერატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე ჩამოთვლილია Yota ანგარიში სოციალური ქსელი VKontakte.

იოტას კონსულტანტებთან კომუნიკაციის ეს გზა ასევე ძალიან მოსახერხებელია და საშუალებას გაძლევთ არა მხოლოდ სწრაფად მიიღოთ კვალიფიციური დახმარებამაგრამ იცოდე უახლესი ამბებიდა მიმდინარე შეთავაზებები.

დასასრულს

მობილური ასისტენტის საიტი იმედოვნებს, რომ ეს მიმოხილვადაგეხმარა საკითხის გაგებაში არსებული არხებიკომუნიკაცია Yota ოპერატორთან. ჩვენ მხოლოდ დავამატებთ ინფორმაციას, რომ პროვაიდერის ონლაინ ჩატზე წვდომა ასევე განხორციელებულია თვითმომსახურების პირადი ანგარიშის ინტერფეისში და მობილური აპლიკაციაიოტა.

წაკითხული მასალის კონსოლიდაციისთვის არ დაგავიწყდეთ ჩვენი ვიდეო გაკვეთილის ყურება.

დატოვეთ თქვენი შეკითხვები და გამოხმაურება სტატიის კომენტარებში. ჩვენ ვეცდებით ოპერატიულად გიპასუხოთ და გავითვალისწინოთ თქვენი ყველა სურვილი.

Iota არის შედარებით ახალგაზრდა, მაგრამ სწრაფად მზარდი მობილური ოპერატორი. ამიტომ, ახლად ხელმოწერილი Yota აბონენტებისთვის კითხვები და პრობლემები საკმაოდ ხშირად ჩნდება.

საინტერესო საკითხზე რჩევის მისაღებად ყველაზე მარტივი გზაა იოტას ოპერატორთან დარეკვა. თუმცა, როგორც ჩანს, კომპანიის მენეჯმენტი ამ თვალსაზრისს არ იზიარებს. ოპერატორი არ აქვეყნებს თავისი მხარდაჭერის სერვისის ტელეფონის ნომერს - ის არც კი არის ჩამოთვლილი Yota-ს ოფიციალურ ვებსაიტზე. კლიენტებთან კომუნიკაციაზე მთელი აქცენტი გაკეთებულია ონლაინ ჩატზე, VKontakte საზოგადოებაში კომუნიკაციაზე და მიმოწერაზე. ელან SMS.

მაგრამ რჩევის მიღება შეგიძლიათ ტელეფონითაც, თუ იცით სად დარეკოთ :) შეგიძლიათ დარეკოთ Yota ოპერატორზე უფასო ნომერი 8-800-550-00-07 . ამ ნომერზე შეგიძლიათ დარეკოთ აბსოლუტურად ნებისმიერი ტელეფონიდან, როგორც მობილური, ასევე სახმელეთო, ასევე რუსეთის ნებისმიერი რეგიონიდან.

იოტას ოპერატორისგან რჩევის მიღების ალტერნატიული გზები:

• ონლაინ კონსულტანტი
  ონლაინ ჩატი მომხმარებელთა დახმარების სპეციალისტთან ყოველთვის ხელმისაწვდომია Yota-ს ოფიციალურ ვებსაიტზე. ჩატის დასაწყებად შეიყვანეთ თქვენი სახელი ან ტელეფონის ნომერი, ქალაქი და თავად შეკითხვა. როგორც კი უფასო ოპერატორი გამოჩნდება ჩატში, თქვენ შეძლებთ მიიღოთ საჭირო რჩევები.
• VKontakte ჯგუფი
  შეგიძლიათ მიმართოთ Yota-ს სპეციალისტს Yota საზოგადოების ოფიციალური გვერდიცნობილ სოციალურ ქსელში vk.com. უბრალოდ დასვით თქვენი შეკითხვა შესაბამის თემაში და დაელოდეთ პასუხს. თუ მიმოხილვებს გჯერათ, კონსულტანტები საკმაოდ სწრაფად რეაგირებენ და შეუძლიათ თითქმის ნებისმიერი პრობლემის გადაჭრა.
• კონსულტაცია SMS-ის საშუალებით
  თუ არ გაქვთ შესაძლებლობა დაუკავშირდეთ ოპერატორს ონლაინ რეჟიმში და რაიმე მიზეზით ვერ დაუკავშირდით მას ტელეფონით, შეგიძლიათ SMS-ით გაგზავნოთ თქვენი შეკითხვა მოკლე ნომერზე. 0999 . პასუხი SMS-ით გაიგზავნება რამდენიმე წუთში. ეს სერვისიხელმისაწვდომია მხოლოდ Yota აბონენტებისთვის.

არ დაგავიწყდეთ, რომ ზოგიერთი საკითხის გადასაჭრელად სულაც არ არის საჭირო იოტას ოპერატორთან დარეკვა. ყველა მობილური ოპერატორის მსგავსად, Yota თავის აბონენტებს აძლევს შესაძლებლობას დამოუკიდებლად მართონ თავიანთი ნომერი "პირად ანგარიშში", რომელიც მდებარეობს ქ. https://my.yota.ru/selfcare/.

თქვენს „პირად ანგარიშში“ შესვლის მრავალი ვარიანტი არსებობს. მაგალითად, შეგიძლიათ შეხვიდეთ როგორც ფეისბუქის მომხმარებელიან VKontakte, ან უბრალოდ შეიყვანეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი ან ელექტრონული ფოსტის მისამართი.

რა შესაძლებლობებს იძლევა „პერსონალური ანგარიში“? თქვენ შეძლებთ:

• გაარკვიეთ თქვენი პირადი ანგარიშის ბალანსი
• მართეთ თქვენი სატარიფო გეგმა
• დაკავშირება და გათიშვა დამატებითი სერვისებიდა ვარიანტები
• დაარეგულირე ინტერნეტის სიჩქარე Yota
• გადაიხადეთ საკომუნიკაციო მომსახურებისთვის
• დაუკავშირეთ საბანკო ბარათი თქვენს ანგარიშს
• თქვენი მოწყობილობების მართვა
• შესახებ ინფორმაციის ნახვა სპეციალური შეთავაზებებიდა იოტა იზიარებს