საერთაშორისო ფოსტის გადაგზავნა. დამუშავება, სამეცნიერო წყაროების ანალიზი. ბეჭდური გამოცემები, სეკოგრამები და მცირე პაკეტები

ჩინეთიდან AliExpress-ის გამყიდველების მიერ გაგზავნილი საფოსტო ამანათების თვალყურის დევნება არც თუ ისე საინტერესოა. და პირველ რიგში, ინტერესის ნაკლებობა აიხსნება საერთაშორისო გადაზიდვების სტატუსის გაუგებრობით.

მოდით გავარკვიოთ, რას გულისხმობს IPO (საერთაშორისო საფოსტო ფოსტის) ტრეკინგის კოდების საიტებზე გაუგებარი წარწერები.

მიღებული ამანათის ინფორმაცია

AliExpress-ის გამყიდველები ხშირად არეგისტრირებენ ამანათებს ელექტრონული სერვისის გამოყენებით. ამიტომ, შეკვეთის ბარათზე თრექინგის კოდის მიღება არ მიუთითებს იმაზე, რომ ნივთი უკვე არის საფოსტო გადამზიდავთან.

თუ ამანათი ჯერ არ არის მისული ლოგისტიკური კომპანიის ფილიალში, მაგრამ ის უკვე დარეგისტრირებულია გამგზავნის მიერ ელექტრონულად, მისი თვალყურის დევნებისას სტატუსი მიუთითებს, რომ მის შესახებ „მიღებული ინფორმაცია“. ზოგჯერ შეიძლება 7 დღე დასჭირდეს ამანათის რეგისტრაციის მომენტიდან, სანამ ის რეალურად მივა ჩინეთში საფოსტო ოფისში.

თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ინფორმაცია თვალთვალის ნომრების შესახებ ჩვენს ვებგვერდზე.

ამანათი მიღებულია

კიდევ ერთი ვარიანტი: "მიღება".

როგორც კი გამყიდველი ან კურიერი ამანათს ლოგისტიკურ სამსახურს მიაწვდის, შეავსებს ყველა საჭირო დოკუმენტს, მათ შორის საბაჟო დეკლარაციას, გადაზიდვის სტატუსი იცვლება „მიღებად“. დამატებითი ინფორმაციისთვის შეგიძლიათ გაიგოთ მიღების დრო და ადგილი გამგზავნის ქვეყანაში.

დატოვა ამანათის შეგროვების ადგილი

ეს ნიშნავს, რომ ყველაფერი კარგადაა - გადაზიდვამ დაიწყო გრძელი მოგზაურობა რუსეთში.

Გზაში ვარ

გადაზიდვები პერიოდულად რეგისტრირდება შუალედურ პუნქტებში - დახარისხების ცენტრებში. ასეთ საფოსტო კვანძებში ამანათების გადატვირთვა შესაძლებელია ერთი ტიპის ტრანსპორტიდან მეორეზე, ისინი ნაწილდება ოპტიმალური ძირითადი მარშრუტების გასწვრივ. ასეთი „საკონტროლო“ წერტილების გამოყენებით, მიმღებს შეუძლია მიიღოს ინფორმაცია, რომ მისი შეკვეთა კვლავ მოძრაობს რუსეთის მიმართულებით.

ჩამოსვლა MMPO-ში

MMPO-ში (საერთაშორისო საფოსტო გაცვლის ადგილებზე) ნივთები გადის საბაჟო პროცედურებს, შემოწმებას და რეგისტრაციას, მზადდება ექსპორტისთვის გამგზავნის ქვეყნიდან. სწორედ აქ ყალიბდება დისპეტჩერიზაცია (ყუთებში ან დიდ ჩანთებში დაჯგუფებული საფოსტო ნივთები), რომელიც განკუთვნილია მიმღები ქვეყნის MMPO-სთვის.

ექსპორტი

„ექსპორტის“ სტატუსი ენიჭება გზავნილებს, რომლებიც უკვე გადაეცა გადამზიდველს დანიშნულების ქვეყანაში მიტანისთვის. ჩინეთიდან საქონლის გაგზავნისას, შეკვეთების თვალყურის დევნებისას ეს სტატუსი, როგორც წესი, დიდი ხნის განმავლობაში არ იცვლება. ეს მარტივად აიხსნება: ჩინეთიდან ან სინგაპურიდან საერთაშორისო გადაზიდვების გაგზავნისას აუცილებელია 50-დან 100 ტონამდე ტევადობის თვითმფრინავების შევსება ფოსტით.

შეფერხების სხვა მიზეზებია, მაგალითად, ფრენების სატრანზიტო მარშრუტები, რაც გულისხმობს ფრენის დროს ერთი ან მეტი შუალედური წერტილის არსებობას. თითოეულ მათგანში იქნება შეფერხება ამანათების გადმოტვირთვა/ჩატვირთვაში.

ექსპორტის პროცესში ამანათის თვალყურის დევნება არ მოხდება.

ითვლება, რომ ექსპორტს 1-2 კვირა სჭირდება, მაგრამ ხდება, რომ პროცედურას 2 თვემდე სჭირდება. მიუხედავად იმისა, რომ არსებობს რეკომენდაცია, თუ ეს პროცესი გაჭიანურდა, განაცხადის წარდგენა ამანათის მოსაძებნად. თუ შეუკვეთავთ AliExpress-ს, თქვენ უნდა სთხოვოთ გამყიდველს სიტუაციის დალაგება. თქვენ ან დაგიბრუნებთ ფულს, ან გაახანგრძლივებთ მყიდველის დაცვის პერიოდს, რათა კვლავ იპოვოთ თქვენი დაკარგული ნივთები.

იმპორტი

ეს სტატუსი ჩნდება მხოლოდ მაშინ, როდესაც გადაზიდვა რეგისტრირებულია საფოსტო ოპერატორის მიერ MMPO-ში დანიშნულების ქვეყანაში, ანუ საერთაშორისო საფოსტო გაცვლის ადგილზე უკვე რუსეთის ტერიტორიაზე.

ყუთები (ჩანთები) მრავალი ამანათით საავიაციო დეპარტამენტის სატრანზიტო განყოფილებიდან იგზავნება MMPO-ში. ცენტრში ჩასვლიდან დაახლოებით ერთი დღის შემდეგ იხსნება კონტეინერები და აღირიცხება ყველა გადაზიდვა, რომელიც ნაჩვენებია საიტებზე თვალთვალის კოდებისთვის. სხვათა შორის, ცენტრებში უკვე მოსალოდნელია რუსეთში ჩასული საერთაშორისო ამანათები - მათ შესახებ ინფორმაცია მიიღება გამგზავრების ქვეყნიდან ჩამოსვლამდე.

MMPO არის მოსკოვში, ვლადივოსტოკში, ორენბურგში, სანკტ-პეტერბურგში, ბრაიანსკში, კალინინგრადში, სამარაში, პეტროზავოდსკში და სხვა ქალაქებში. ქალაქის არჩევანი, სადაც ამანათი ჩამოვა, დამოკიდებულია იმაზე, თუ რომელი რეისით იყო საუკეთესო მისი გაგზავნა ჩინეთიდან, ასევე MMPO-ში გადატვირთულობის ხარისხზე.

ზოგჯერ უფრო ლოგიკურია მოსკოვში ამანათის გაგზავნა მოსკოვის მიმღებისთვის, მაგრამ ის იგზავნება ბრაიანსკში, შემდეგ კი სახმელეთო ტრანსპორტით დანიშნულ ქალაქში. და, შესაძლოა, შეკვეთა უფრო სწრაფად მიაღწევს მიმღებს, მოსკოვის ცენტრის პერიოდულად დაბალი გამტარუნარიანობის გამო.

გადაყვანილია საბაჟოზე

MMPO-ში რეგისტრაციის შემდეგ, ამანათები გადაეცემა ფედერალურ საბაჟო სამსახურს დასამუშავებლად. შემდეგ ისინი გადიან საბაჟო ტრანზიტს, რაც იმას ნიშნავს, რომ ისინი შეფუთულია ტიპის მიხედვით და გადააქვთ კონკრეტულ ადგილას. ყველა გადაზიდვა გადის რენტგენის აპარატში, სადაც ოპერატორი ათვალიერებს მათ შინაარსს. სხვათა შორის, საბაჟოზე ძაღლებიც მუშაობენ - თითოეულ ამანათს წამალზე ან სანელებელზე ყნოსავენ.

თუ რაიმე ეჭვი მაინც გაჩნდება, ამანათებს ხსნის ოპერატორი პასუხისმგებელი პირის - საბაჟო ოფიცრის თანდასწრებით. გახსნის მიზეზები:

• ხელმისაწვდომობა (თუმცა გაუგებარია, როგორ შეიძლება რენტგენის გამოყენება იმის დასადგენად, რომ ამანათი შეიცავს ყალბ პროდუქტებს);
• ვარაუდი, რომ არსებობს კომერციული გამოყენების საქონელი (მაგალითად, ფრჩხილის ლაქების პარტია);
• ეჭვი, რომ იგზავნება აკრძალული საქონელი (იარაღი, ნარკოტიკები, ქიმიკატები, მცენარეების თესლი და ა.შ.).

თუ ამანათი გახსნილია, მას დაერთვება შემოწმების მოწმობა. ერთ მებაჟესთან მუშაობს ორი ოპერატორი. საბაჟო ასრულებს თავის ფუნქციებს მთელი საათის განმავლობაში.

დააკავეს საბაჟო

ერთ-ერთი ყველაზე უსიამოვნო სტატუსი.

რეალური ადამიანები მუშაობენ საბაჟოზე და არა რობოტები, ამიტომ ისინი ყურადღებით ათვალიერებენ ინფორმაციას გაგზავნილი საქონლის შესახებ. MPO-ს შეფასების დაბალი ღირებულება, თუ შიგნით არის სმარტფონი, მაშინვე გამოიწვევს ეჭვს, რომ გამყიდველი ცდილობს საბაჟოს მოტყუებას. იგივეა, თუ უბრალოდ არ არის ინფორმაცია გადაზიდვის შესახებ, ასეთი პაკეტები ხშირად იხსნება საბაჟოზე.

საბაჟო ოფიცრებმა იციან როგორ გამოიყენონ ინტერნეტი, ასე რომ, მათ შეუძლიათ ხელით შეამოწმონ საქონლის რეალური ღირებულება, შესაძლოა MPO-ზე არსებული ინფორმაციის გამოყენებით, რომელ მაღაზიაშია იგი შეძენილი.

კიდევ ერთი ძალიან მნიშვნელოვანი პუნქტი: მოწმდება, არ გადააჭარბა თუ არა ერთი და იგივე პირის მიერ განხორციელებულმა შესყიდვებს აქამდე დადგენილ 1000 ევროს ლიმიტს. გათვალისწინებულია საქონლის წონის ლიმიტიც არ უნდა აღემატებოდეს 31 კგ-ს. ლიმიტების გადაჭარბების შემთხვევაში, ამანათს თან ერთვის საბაჟო ქვითრის ბრძანება საქონლის ღირებულების 30%-ის გადახდისთვის. რუსეთის ფოსტაში გადაზიდვის მიღება შეგიძლიათ მხოლოდ საბაჟო გადასახადის გადახდის შემდეგ.

ყოველივე ზემოთქმული განმარტავს, თუ რატომ ჩერდება საქონელი პერიოდულად საბაჟოზე: FCS-ის თანამშრომლებს დრო სჭირდებათ საეჭვო საქონლის ამოსაწყობად, რეალური ღირებულების შესამოწმებლად და სხვა პროცედურებისთვის.

გაცემული საბაჟო

საბაჟო სამსახურის მიერ შემოწმების შემდეგ, ნივთები იგზავნება რუსეთის ფოსტაში შემდგომი გადაგზავნისთვის მიმღებამდე. სად მდებარეობს ზუსტად MPO ამ მომენტში, შეგიძლიათ გაიგოთ საფოსტო ინდექსიდან, რომელიც წერია ნივთის შემდეგი სტატუსის გვერდით.

საფოსტო სერვისზე გადაცემის მომენტიდან შეგიძლიათ დაახლოებით გამოთვალოთ შეკვეთის ჩამოსვლის დრო რუსეთში საქონლის მიწოდების საშუალო დროის გათვალისწინებით.

მივიდა დახარისხების ცენტრში

რუსეთში მოგზაურობისას, ამანათები გადის მრავალრიცხოვან დახარისხების ცენტრებში, სადაც განისაზღვრება ოპტიმალური ძირითადი მარშრუტები. მრავალი ნივთი დალაგებულია და დალუქულია დიდ ყუთებში, რათა თავიდან იქნას აცილებული დაზიანება და დაკარგვა.

რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე MPO-ს გაგზავნის სიჩქარე განისაზღვრება მრავალი ფაქტორით, მათ შორის:

• მოგზაურობა სახმელეთო ან საჰაერო გზით;
• დანიშნულების ქალაქის მიმართულებით ფრენების სიხშირე;
• საფოსტო თვითმფრინავებზე დატვირთვის ხარისხი (თუ დატვირთვის ლიმიტი გადააჭარბებს, ნივთი ელოდება შემდეგ რეისს);
• სხვა.

მარშრუტის გასწვრივ შეიძლება იყოს ერთზე მეტი დახარისხების ცენტრი. მას შემდეგ, რაც MPO დარეგისტრირდება რეგიონალურ დახარისხების ცენტრში, შეგიძლიათ უსაფრთხოდ დაელოდოთ ამანათს 1-2 დღის განმავლობაში. და თქვენ არ უნდა დაელოდოთ შეტყობინებას თქვენს საფოსტო ყუთში. ფოსტაში თქვენი დოკუმენტების და თრექინგის ნომრის წარდგენით, შეგიძლიათ სთხოვოთ შეამოწმოთ ჩამოვიდა თუ არა ტვირთი. ნებისმიერ შემთხვევაში, არის მცირე შეფერხებები თვალთვალის საიტებზე, მათ შორის იმის გამო, რომ ადგილობრივმა საფოსტო ოპერატორებმა შეიძლება გადადოს ახლად ჩამოსული ფოსტის რეგისტრაცია ოფისში.

წარდგენა

ზოგჯერ ამანათები არასწორ ადგილას იგზავნება დახარისხების ცენტრებში. კიდევ ერთი ვარიანტია, რომ AliExpress-ის გამყიდველი რაღაცას აბნევს მიმღების მისამართის დაწერისას. არასწორ ინდექსს აქვს ყველაზე ძლიერი ეფექტი, მაგრამ ქალაქის, რეგიონის სახელს და ადრესატის გვარს დიდი გავლენა არ აქვს.

მას შემდეგ, რაც MPO მივა არასწორ მისამართზე, საფოსტო ოპერატორები გასცემენ კუპონს "Forward" და აგზავნიან ფოსტას ადრესატს. ეს არ არის საშინელი, მაგრამ მნიშვნელოვნად ახანგრძლივებს ნივთების მოგზაურობის დროს.

მივიდა მიწოდების ადგილზე

მას შემდეგ, რაც ადგილობრივი ფოსტის თანამშრომლები დაარეგისტრირებენ MPO-ს, ისინი გასცემენ შეტყობინებას, რომელსაც ფოსტალიონი გადაიტანს ადრესატის საფოსტო ყუთში. ამ შეტყობინების არსებობა აჩქარებს ამანათის მიღების პროცესს.

თუ შეტყობინება არ არის (ვთქვათ, მიმღები არ დაელოდა ფოსტალიონს თვალთვალის ვებსაიტზე სტატუსის ცვლილების ნახვის შემდეგ), მაშინ ფოსტის ოპერატორი დაბეჭდავს მას. თან უნდა გქონდეთ დოკუმენტები და თვალთვალის კოდი.

ამანათი მიტანილი

კიდევ ერთი ვარიანტი: "მიწოდება ადრესატს".

ამანათი გაიცა მიმღებზე სტატუსში მითითებულ ფოსტაში.

თქვენ შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ თქვენს ამანათებს ბრაუზერში დაინსტალირებული ან შიგნით. ისარგებლეთ მოსახერხებელი ხელსაწყოთი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გააკონტროლოთ თქვენი შეკვეთების მოძრაობა ჩინეთიდან გაგზავნის მომენტიდან მათ მიღებამდე.

თუ გსურთ საერთაშორისო ამანათის გაგზავნა, თქვენ უნდა იცოდეთ მასთან დაკავშირებული მთელი რიგი დამატებითი შეზღუდვები და აკრძალვები, ასევე შეავსოთ თანმხლები დოკუმენტები, მათ შორის საბაჟო დეკლარაცია.

საერთაშორისო ამანათების სახეები

ყველა საერთაშორისო საფოსტო ტვირთს შორის არის შემდეგი განყოფილება:

• ამანათები - ქაღალდის ნივთები, რომლებიც წარმოდგენილია ხელნაწერებით, ფოტოებით, წიგნებით, წერილებით და ა.შ.
• ამანათები – ნივთები და საგნები, რომლებსაც შეიძლება ჰქონდეს დადგენილი ღირებულება;
• პატარა პაკეტი – გამოიყენება წვრილმანი ნივთების ან საქონლის გასაგზავნად;
• ჩანთა „M“ – არჩეულია ნაბეჭდი ნაშრომების იმავე მისამართზე გაგზავნისას.

რუსული ფოსტით საერთაშორისო ამანათების გაგზავნა ხორციელდება მხოლოდ იმ ქვეყნებში, რომლებიც იღებენ ასეთ საფოსტო გზავნილებს და აუცილებელია შეავსოთ საბაზისო დოკუმენტები - ფორმები მისამართებით, საბაჟო პუნქტიდან დამატებით შეგიძლიათ შეავსოთ: ა თანდართული დოკუმენტების ჩამონათვალის ფორმა (საბუთების გაგზავნის შემთხვევაში) და შეტყობინება, საჭიროების შემთხვევაში ამანათის პირადად მიწოდება მიმღებს.

ამანათი თანმხლები შევსებული დოკუმენტებით უნდა მიეწოდოს საფოსტო ოპერატორს. საბაჟო ორგანოები, გარდა საფოსტო ტვირთის გადამუშავებისა, ასევე აკონტროლებენ მის მიწოდებას საფოსტო გაცვლის ადგილიდან დანიშნულების ადგილამდე. მხოლოდ გარკვეულ ორგანიზაციებს შეუძლიათ ასეთი საქონლის გაგზავნა და გადამუშავება და მხოლოდ საერთაშორისო საფოსტო გაცვლის სპეციალური ადგილებიდან.

საერთაშორისო ამანათების გაგზავნის წესები დადგენილია საფოსტო საქონლის გადაადგილებისა და დაბეგვრის შესახებ დებულებაში. ამრიგად, ნებადართულია სასაზღვრო ამანათების გადაზიდვა, რომელთა წონა არ აღემატება 30 კგ-ს და საერთო საბაჟო ღირებულება არ აღემატება 200 ევროს.

საერთაშორისო ამანათების გაგზავნის ტარიფები

გაგზავნილი საქონლის სახეობიდან, მისი წონის, აგრეთვე მისი განხორციელებული ტრანსპორტის სახეობიდან გამომდინარე, საერთაშორისო ამანათების გაგზავნის ტარიფები განსხვავებულად გამოითვლება.

ასე რომ, მცირე პაკეტის საფასური გამოითვლება 100 გ-დან 2000 გ-მდე და ითვალისწინებს ტრანსპორტირებას სახმელეთო თუ საჰაერო გზით. სპეციალური ჩანთა "M" ტარიფები დადგენილია 5 კგ-მდე და ზევით წონაზე, ამანათი - იმის გათვალისწინებით, თუ რა ქვეყანაა მიწოდებული საფოსტო ტვირთი, ტრანსპორტირების ტიპი და დამატებითი წონა. გადასახადი ყოველ კგ-ზე.

როგორ გამოვთვალოთ გადაზიდვის საფასური თავად

შემაჯამებელი ცხრილები დადგენილი გადახდის სტანდარტებით საერთაშორისო ამანათების გაგზავნისთვის შეგიძლიათ იხილოთ საფოსტო გაცვლის ოფისში და ისინი ასევე ხელმისაწვდომია ინტერნეტში. მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ თავად გამოთვალოთ თქვენი საერთაშორისო მიწოდების ღირებულება. ამისათვის საჭიროა მხოლოდ ინტერნეტთან წვდომა და სპეციალური პროგრამა - ტარიფის კალკულატორი. საერთაშორისო ამანათის მიწოდების კალკულატორის ველები უნდა იყოს შევსებული შემდეგი ინფორმაციით:

• მიუთითეთ გამგზავნი ქვეყანა;
• აირჩიეთ მიმღები ქვეყანა;
• განსაზღვროს ტვირთის სახეობა (დოკუმენტური თუ არადოკუმენტი);
• შეიყვანეთ ტვირთის ზომები;
• მიუთითეთ დეკლარირებული ღირებულების ოდენობა;
• გაითვალისწინეთ დამატებითი სერვისები (მორიგეობის დროს ან შაბათ-კვირას, ექსპრეს მიწოდება, პირადად და ა.შ.).

ყველა ველის შევსების შემდეგ, თქვენ უნდა დააჭიროთ გაანგარიშების ღილაკს და რამდენიმე წუთში პროგრამა აჩვენებს საბოლოო შედეგს, რაც არის ამანათის ღირებულება.

როგორ თვალყური ადევნოთ ამანათის მოძრაობას საზღვარგარეთიდან?

საერთაშორისო საფოსტო გზავნილების (IPO) გადაადგილების თვალყურის დევნებისთვის შემუშავებულია საფოსტო მონიტორინგის სისტემა, რომლის მთავარი ინსტრუმენტია უნიკალური ტრეკინგის ნომერი. ეს რიცხვი შედგება ციფრული და ანბანური სიმბოლოებისგან და ასევე დუბლირებულია შტრიხკოდის სახით. თანამედროვე საფოსტო ლოგისტიკური ტერმინალები აღჭურვილია შტრიხკოდების სკანერებით და, როდესაც IPO გადის ასეთ ტერმინალში, ტრეკინგის ნომრის მონაცემები იკითხება და იგზავნება საერთაშორისო საფოსტო მონიტორინგის სისტემის სერვერებზე.

ამ სისტემის წყალობით, MPO-ს ადგილმდებარეობის გარკვევა ძალიან ადვილია. ეს შეიძლება გაკეთდეს სამთავრობო საფოსტო სერვისების ან კერძო ლოჯისტიკური კომპანიების ვებსაიტებზე. გარდა ამისა, არსებობს მოსახერხებელი თრექინგის სერვისები - ტრეკერები, რომლებიც აერთიანებს მრავალი ქვეყნის თვალთვალის სისტემებს და კერძო ოპერატორებს.

რა არის თვალთვალის ნომერი?

თვალთვალის ნომერი არის ნომერი თქვენი ტვირთის გადაადგილების თვალყურის დევნებისთვის, რომელიც მოწოდებულია საფოსტო სერვისებით. თვალთვალის ნომერი სტანდარტიზებულია საყოველთაო საფოსტო კავშირის მიერ და აქვს მკაცრი სტრუქტურა.

სტანდარტული საერთაშორისო თრექინგ ნომერია XX123456789XX:

• პირველი ასოები მიუთითებს გადაზიდვის ტიპზე, მაგალითად, CA-CZ – ამანათი თვალთვალით, EA-EZ – ექსპრეს ამანათი, რომელიც გაგზავნილია საერთაშორისო ექსპრეს მიწოდების სერვისით, მაგალითად EMS, RA-RZ – მცირე რეგისტრირებული პაკეტი ტრეკინგით, LA-LZ - პატარა პაკეტი თვალთვალის გარეშე
• შემდეგ მოდის უნიკალური რვანიშნა კოდი, ხოლო მეცხრე ციფრი არის დამადასტურებელი მნიშვნელობა, რომელიც გამოითვლება სპეციალური ალგორითმის გამოყენებით,
• ბოლო ლათინური ასოები მიუთითებს ქვეყანას, საიდანაც გაიგზავნა ამანათი, მაგალითად, CN - ჩინეთი, აშშ - აშშ, DE - გერმანია.

ოფიციალური და სრული ინფორმაცია ხელმისაწვდომია აქ (PDF დოკუმენტი, ინგლისური).

იმისათვის, რომ შეამოწმოთ არის თუ არა თქვენი თრექინგის ნომერი სტანდარტის შესაბამისად, გამოიყენეთ UPU ვებსაიტზე მოწოდებული ფორმა (Excel-ის ცხრილი).

გამყიდველმა მიაწოდა თვალთვალის ნომერი, მაგრამ ამანათის მოძრაობა არ არის.

• ფოსტის მონიტორინგის სისტემაში ინფორმაცია შეიძლება შეფერხდეს. ნორმალური მდგომარეობა არის 3-5 დღის დაგვიანება.
• გამყიდველმა მიაწოდა წინასწარ დაჯავშნილი ნომერი, მაგრამ პაკეტი რეალურად ჯერ არ არის გაგზავნილი. დაელოდეთ 3-5 დღე და გაარკვიეთ სიტუაცია გამყიდველთან.

მე უბრალოდ გადავიხადე შეკვეთა და გამყიდველმა უკვე მომცა თვალთვალის ნომერი. ეს ყველაფერი საეჭვოა.

ამაში საეჭვო არაფერია, რადგან საზღვარგარეთ დიდი ხანია არსებობს წინასწარ შეძენილი საფოსტო გზავნილების დაჯავშნის სისტემა. გამყიდველმა მხოლოდ უნდა შეიყვანოს ადრესატის დეტალები და ამობეჭდოს მზა ფორმა თრექინგის ნომრით.

რა ინფორმაცია შემიძლია მივიღო ჩემი თვალთვალის ნომრიდან?

თრექინგის ნომრის გამოყენებით შეგიძლიათ მიიღოთ შემდეგი ინფორმაცია:

• MPO-ს გაგზავნის მეთოდი;
• სად (ექსპორტი) და სად (იმპორტი) MPO მოძრაობს;
• გაარკვიოს საერთაშორისო საქონლის გადაადგილების ეტაპები - ექსპორტი, შუალედური მიწოდების პუნქტები, იმპორტი, განბაჟება, ადრესატამდე მიტანა მიმღები ქვეყნის ტერიტორიაზე;
• MPO-ს მასა (ყოველთვის არ არის გათვალისწინებული);
• მიმღების სრული სახელი და ზუსტი მისამართი (ჩვეულებრივ, ეს ინფორმაცია ხელმისაწვდომია საფოსტო და საკურიერო სერვისების ოფიციალურ ტრეკერებზე).

ტრეკის ნომრის მიხედვით ვიმსჯელებთ, ამანათი სხვა ქვეყანაში მიემართება.

• გამყიდველმა შეცდომით მიაწოდა სხვა ამანათის ტრეკის ნომერი ან აერია ნომრები. ითხოვეთ განმარტება ამ საკითხთან დაკავშირებით.
• იყო მარცხი ფოსტის მონიტორინგის სისტემაში. ამანათი მაინც მიეწოდება მის საფოსტო ინდექსს და მისამართს.
• გამყიდველმა განზრახ მიაწოდა ტრეკის სხვა ნომერი, შესაძლოა, ამანათი საერთოდ არ იყო გაგზავნილი, კლიენტის გამოცდილების ნაკლებობის ან უყურადღებობის იმედით. ჩინელი გამყიდველები ამით ხშირად სცოდავენ.

IPO თრექინგ ნომერს აქვს არასტანდარტული გარეგნობა. რატომ?

XX123456789XX ფორმის სტანდარტული თვალთვალის ნომერი სპეციფიკურია მხოლოდ ეროვნული საფოსტო ოპერატორებისთვის, რომლებიც არიან უნივერსალური საფოსტო კავშირის (UPU) წევრები. არასტანდარტული თრექინგის ნომრის მიღების რამდენიმე საერთო მიზეზი არსებობს:

• ამანათი გაიგზავნა დიდი კერძო მიტანის სერვისებით - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest და ა.შ., რომლებსაც აქვთ საკუთარი შიდა სტანდარტები ტრეკინგის ნომრის გენერირებისთვის. როგორც წესი, ამ ნომერს აქვს მხოლოდ ციფრული ფორმატი და თვალის დევნება ხდება ამ სერვისების ვებსაიტებზე ან აგრეგატორ ტრეკერებზე;
• პაკეტი გაიგზავნა ჩინეთიდან ადგილობრივი გადამზიდავების მეშვეობით.
• გამყიდველმა შეცდომა დაუშვა ტრეკინგის ნომრის დაწერისას. აქ თქვენ უნდა შეამოწმოთ გამყიდველთან, რომ მითითებული ნომერი სწორია;
• გამყიდველმა შეგნებულად მიაწოდა ცრუ თრექინგის ნომერი მომხმარებლის მოტყუების მიზნით. ეს დამახასიათებელია Aliexpress-ზე ჩინელი გამყიდველებისთვის. ამ სიტუაციაში მხოლოდ დავა დაგეხმარებათ.

ჩემი შეკვეთა გაიგზავნა ეროვნული საფოსტო ოპერატორის საშუალებით, მაგრამ მათ არ მომაწოდეს საერთაშორისო თრექინგ ნომერი. რატომ?

ყველა საფოსტო გზავნილი ავტომატურად არ იღებს საერთაშორისო თრექინგ ნომერს. ფაქტია, რომ ყველა MPO იყოფა "მცირე პაკეტებად" და "ამანათებად". სტანდარტული მცირე შეფუთვა (ამანათი) ითვლება 2 კგ-ზე ნაკლები წონის ტვირთად და არ ენიჭება ტრეკინგის ნომერი. ზოგიერთ შემთხვევაში შესაძლებელია ასეთი IGO-ს დარეგისტრირება დამატებითი საფასურით და თრექინგის ნომრის მიღება. 2 კგ-ზე მეტი წონის MPO-ები მიეკუთვნება ამანათების კატეგორიას და ენიჭებათ თვალთვალის ნომერი, მაგრამ ამ შემთხვევაშიც მას ყოველთვის არ აქვს საერთაშორისო ფორმატი. ამანათები იყოფა ჩვეულებრივ და პრიორიტეტად (რეგისტრირებული). ამ უკანასკნელებს აქვთ საერთაშორისო თრექინგ ნომერი.

ვინ უნდა მომაწოდოს ტრეკინგის ნომერი?

უცხოურ ონლაინ მაღაზიებში შესყიდვების და აუქციონების შემთხვევაში, თრექინგ ნომერს აწვდის გამყიდველი შეკვეთის გადახდის შემდეგ.

რა განსაზღვრავს MPO-ს მიწოდების სიჩქარეს?

აქ ბევრი პირობა და ფაქტორია. ძირითადი მათ შორისაა:

• მიწოდების მეთოდის არჩევანი - რეგულარული ან პრიორიტეტული (ექსპრეს) ფოსტა;
• მიწოდების ოპერატორის არჩევანი - სახელმწიფო საფოსტო სერვისი ან კერძო ექსპრეს გადამზიდავი. კერძო საკურიერო სერვისების მიწოდების სიჩქარე შეიძლება იყოს 3-5-ჯერ უფრო სწრაფი, ვიდრე ჩვეულებრივი საფოსტო სერვისების გამოყენება;
• საფოსტო ოპერატორების მუშაობის თავისებურებები კონკრეტულ ქვეყანაში. მაგალითად, USPS ფოსტა ბევრად უფრო სწრაფია, ვიდრე რუსული ფოსტა;
• მანძილი გამგზავნსა და მიმღებს შორის;
• დამოკიდებულია წელიწადის დროზე, ამინდის პირობებზე, კატასტროფებზე. მაგალითად, საშობაო გაყიდვებისა და წინასაახალწლო პიკის დროს ამანათების ნაკადი მკვეთრად იზრდება და საფოსტო ოპერატორებს არ აქვთ დრო, რომ ყველა ამანათი დროულად დაამუშაონ. ეს იწვევს შეფერხებებს.

ზუსტად როდის მივიღებ ჩემს ამანათს?

ამ კითხვაზე ზუსტი პასუხი არ არსებობს. ამ შემთხვევაში, გაცილებით ზუსტია გამოიყენოს მიწოდების სავარაუდო დროის კონცეფცია. თითოეული ეროვნული საფოსტო ოპერატორის ვებგვერდი შეიცავს ინფორმაციას ამა თუ იმ მეთოდით მიწოდების საშუალო დროის შესახებ კონკრეტულ ქვეყანაში. მაღაზიები ასევე გვაწვდიან ამ ინფორმაციას მიწოდების მეთოდის არჩევისას.

სიტუაცია უფრო ნათელია კურიერის გადამზიდავებთან - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR და ა.შ. 80% შემთხვევაში მიწოდება ხდება იმავე დღეს ან მომდევნო 3 დღის განმავლობაში (თუ საბაჟოზე პრობლემები არ არის).

სტანდარტული MPO-ების რუსეთში მიწოდების დრო აშშ-დან და ევროპის ქვეყნებიდან განსხვავდება შემდეგი ვადების ფარგლებში:

• EMS გადაზიდვები - 7–14 დღე.
• რეგისტრირებული ამანათები და ამანათები - 14–30 დღე (დამოკიდებულია საერთაშორისო საფოსტო გაცვლის საკვანძო ცენტრებიდან მანძილის მიხედვით).
• მარტივი პაკეტები და ამანათები - 18–40 დღე.
• ჩინეთიდან და სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზიის ქვეყნებიდან ამანათებისა და ამანათების მიტანის საშუალო დრო დაახლოებით 21-40 დღეა.

გამომიგზავნეს ამანათი, რომლის წონაა 1 კგ (მაგალითად), მაგრამ რუსეთში ტრეკის ნომრის მიხედვით, წონა გახდა 0 (ან 1 კგ-ზე ბევრად ნაკლები). რასთან არის ეს დაკავშირებული?

ეს არის ძალიან გავრცელებული სიტუაცია, როდესაც რუსეთში ექსპორტის შემდეგ ამანათი 0 გრამამდე „იკლებს წონაში“. უბრალოდ, ზოგიერთ დამხარისხებელს ძალიან ეზარება თითოეული MPO-ს აწონვა და ამ მონაცემების თვალთვალის სისტემაში შეყვანა.

მეორე ვარიანტი უფრო სამწუხაროა. თუ მიტანის ან განბაჟების ნებისმიერ ეტაპზე ამანათი მოულოდნელად იკლებს წონაში, ეს შეიძლება მიუთითებდეს ინვესტიციის ქურდობაზე. ეს არის პირდაპირი მიზეზი იმისა, რომ დაჟინებით მოითხოვოთ ამანათის გახსნა ფოსტაში მიღებისთანავე. წონაში სხვაობის ამანათს უნდა ჰქონდეს შესაბამისი სერტიფიკატი.

DHL Express, UPS, Fedex ამანათი დააკავეს რუსეთის საბაჟოზე (გაგზავნა მაღაზიაში). რა მიზეზით?

ყველაზე გავრცელებული მიზეზი არის კურიერის MPO–სთვის საინვესტიციო ღირებულების ლიმიტის გადაჭარბება, რომელიც რუსებისთვის არის 200 ევრო. შეგიძლიათ მეტი წაიკითხოთ საკურიერო მომსახურების მახასიათებლების შესახებ ჩვენს სტატიებში:

ასევე, ზოგიერთი საკურიერო სერვისი ახორციელებს მიწოდებას მხოლოდ რუსეთის ფედერაციის დიდ ქალაქებში, ხოლო თუ თქვენ ხართ პერიფერიაზე მდებარე პატარა ქალაქის მცხოვრები და ვერ შეძლებთ კომპანიის ოფისში მისვლას, ამანათი გამოგიგზავნეთ უკან.

ჩემი პაკეტი სხვა ქვეყანაში დასრულდა. Რა უნდა გავაკეთო?

ამის ორი შესაძლო მიზეზი არსებობს:

• ამანათის მიწოდება ხდება ტრანზიტით მესამე ქვეყნების გავლით და საბოლოო დანიშნულება არ შეცვლილა. არ არის საჭირო ინერვიულოთ, ეს ჩვეულებრივი პრაქტიკაა. განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც მიწოდება ხდება საკურიერო სერვისით.
• გამყიდველმა აირია თრექინგის ნომრები ან არასწორად შეიყვანა მიწოდების მისამართი. ეს ძალიან იშვიათად ხდება და პრობლემა უშუალოდ გამყიდველთან უნდა მოგვარდეს.

პაკეტი აშშ-დან USPS-ის საშუალებით გაიგზავნა. რა არის ეს და სად შემიძლია თვალყური ადევნო ასეთ ამანათებს?

USPS-ის მიერ გაგზავნილი ამანათების თვალყურის დევნება შესაძლებელია USPS-ის ოფიციალურ ვებსაიტზე ან ჩვენს ტრეკერზე.

ყველაზე გავრცელებული USPS სტატუსები

მიღებული ელექტრონული მიწოდების ინფორმაცია - საფოსტო გზავნილის შესახებ ინფორმაცია მიღებულ იქნა ელექტრონული ფორმით.

მიწოდება მიღებულია - მიღებულია გამგზავნისგან.

ჩამოვიდა დახარისხების ობიექტში - ჩავიდა დახარისხების ცენტრში.

დამუშავებულია USPS Origin Sort Facility-ში - ფოსტის ნივთი დალაგებულია საფოსტო შეგროვების პუნქტში.

გაგზავნილია დახარისხების ობიექტში - დატოვა დახარისხების ცენტრი.

შეტყობინება მარცხენა (ბიზნესი დახურულია) - საფოსტო ოპერატორმა სცადა ამანათის მიწოდება, მაგრამ მიწოდება არ შედგა, რადგან მიწოდების ადგილი დაკეტილი იყო. ქვითარი დარჩა მიმღებისთვის.

დამუშავება სორტირების საშუალებით - საფოსტო ნივთმა დატოვა საფოსტო დახარისხების ობიექტი მიწოდების მიმართულებით (ექსპორტი დანიშნულების ქვეყანაში).

განბაჟება - გადადის საბაჟოზე.

განბაჟების დაყოვნება (იმართება საბაჟოში) - ამანათი ინახება საბაჟოზე.

განბაჟების პროცესი დასრულებულია - განბაჟება დასრულებულია.

მიტანილი - მიტანილი.

როგორ გავიგო, როდის გავიდა ჩემი USPS ფოსტა აშშ-დან?

ყველაზე ხშირად, IGO-ები ტოვებენ შეერთებულ შტატებს, როდესაც ენიჭება შემდეგი სტატუსები:

• დამუშავებული USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• დამუშავებულია USPS Sort Facility-ის მეშვეობით, ლოს ანჯელესი, CA 90009
• დამუშავებული USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• დამუშავებული USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112 მეშვეობით
• დამუშავებული USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• ან საერთაშორისო დისპეტჩერიზაცია

სად შემიძლია მივიღო ინფორმაცია გერმანული ფოსტის Deutsche Post DHL-ის მუშაობის შესახებ და სად შემიძლია ამანათების თვალყურის დევნება გერმანიიდან?

დეტალური ინფორმაცია გერმანიის სახელმწიფო ფოსტის მუშაობის შესახებ და როგორ თვალყური ადევნოთ IPO-ებს გერმანიიდან შეგიძლიათ იხილოთ ჩვენს საიტზე

მიწოდება ინგლისიდან Parcel Force-ის საშუალებით. Ეს რა არის?

Parcel Force არის გაერთიანებული სამეფოს სამეფო ფოსტის ექსპრეს მიწოდების განყოფილება. რუსეთსა და დსთ-ს ქვეყნებში ამანათის ძალების გადაზიდვები ხორციელდება ადგილობრივი EMS სერვისებით. თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ დეტალური ინფორმაცია დიდი ბრიტანეთის სამეფო ფოსტის მუშაობის შესახებ ჩვენგან.

eBay-ზე მიწოდების მეთოდი არის საერთაშორისო პრიორიტეტული მიწოდება რუსეთში. Რას ნიშნავს?

ამ შემთხვევაში, რუსეთში მიწოდება ხორციელდება eBay გლობალური გადაზიდვის პროგრამის პირობებით, რაც გულისხმობს შუამავლის არსებობას აშშ-ში მიწოდების ეტაპზე. უფრო დეტალური ინფორმაცია ხელმისაწვდომია ჩვენს საიტზე.

ონლაინ მაღაზია გთავაზობთ პირდაპირ მიწოდებას რუსეთში (დსთ-ს ქვეყნებში) კომპანია Borderfree (FiftyOne) მეშვეობით. რა სახის კომპანიაა ეს და სად შემიძლია თვალყური ადევნო ჩემი შეკვეთის მიმდინარეობას?

Borderfree არის ამერიკული ლოგისტიკური კომპანია, რომელიც უზრუნველყოფს ამერიკულ მაღაზიებს მიტანის სერვისებს საერთაშორისო მომხმარებლებისთვის. კომპანია ოპერირებს ჩვეულებრივი ოფლის გამგზავნის სქემის მიხედვით, ანუ ის აგროვებს შეკვეთებს აშშ-ში მისი საწყობებიდან მაღაზიებიდან და შემდეგ გადასცემს მათ მომხმარებელს შეერთებული შტატების ფარგლებს გარეთ. კომპანია თავისი მომსახურებისთვის იხდის საკომისიოს. Borderfree-ს კონტრაქტორები რუსეთსა და დსთ-ს ქვეყნებში მიწოდებისთვის არიან საკურიერო კომპანიები DHL Express და SPSR. თქვენ შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ ამანათების მოძრაობას კომპანიის ვებსაიტზე თქვენი შეკვეთის ნომრისა და ელექტრონული ფოსტის მისამართის გამოყენებით.

მიწოდება ჩინეთიდან (Aliexpress და სხვა მაღაზიები) Swiss Post-ისა და Sweden Post-ის მეშვეობით

ცოტა ხნის წინ, ალიექსპრესზე ბევრი გამყიდველი გთავაზობთ მიწოდების არჩევანს საფოსტო ოპერატორების საშუალებით შვეიცარიასა და შვედეთში. ბევრისთვის ეს აჩენს ლოგიკურ კითხვას - რა შუაშია ჩინეთი და შვეიცარიის ფოსტა?! აქ საქმე ისაა, რომ Swiss Post-სა და Sweden Post-ს აქვთ წარმომადგენლობითი ოფისები ჩინეთში და აწვდიან ამანათებს შუა სამეფოდან სატრანზიტო პუნქტით, შესაბამისად, შვეიცარიასა და შვედეთში. ჩინელებმა დაიწყეს ევროპული გადამზიდავების მომსახურებით სარგებლობა ჩინეთის, ჰონგ კონგისა და სინგაპურის ფოსტის მიერ Li-Ion ბატარეების გადაზიდვის სერიოზული აკრძალვის გამო. მიწოდების სქემა: სინგაპური - შვეიცარია/შვედეთი - რუსეთი (სხვა ქვეყნები). ტრეკის ნომერი ასეთი გადაზიდვებისთვის არის RXXXXXXXXXXXXCH Swiss Post-ისთვის და RXXXXXXXXXXSE Sweden Post-ისთვის.

შეგიძლიათ თვალი ადევნოთ Swiss Post-ის ვებსაიტზე www.swisspost.ch და Sweden Post-ის ვებსაიტზე www.posten.se

ჩემი პაკეტი დაიკარგა (დანართები დაზიანებულია, მთლიანად ან ნაწილობრივ დაკარგული იყო). Რა უნდა გავაკეთო?

თუ ამანათი დაიკარგა, უნდა დაუკავშირდეთ თქვენს ფოსტას და დაწეროთ განცხადება ამანათის მოსაძებნად.

იმისათვის, რომ არ გახდეთ არაკეთილსინდისიერი საბაჟო ან საფოსტო მუშაკების მსხვერპლი და არ მიიღოთ აგური iPhone-ის ნაცვლად, უნდა გაეცნოთ ამანათების მიღებას რუსეთის ფოსტის ოფისებში.

რას ნიშნავს სტატუსი "გაგზავნა ავიაკომპანიაში"? რამდენი დრო დასჭირდება ამანათის ჩამოსვლას „ავიაკომპანიაში გაგზავნილი“ სტატუსის მიღების შემდეგ?

„გაგზავნა ავიაკომპანიაში“ არის ბოლო სტატუსი, რომელიც ამანათს შეუძლია მიიღოს ჩინეთში ყოფნისას. მას შემდეგ, რაც პაკეტმა მიიღო სტატუსი „გაგზავნა ავიაკომპანიაზე“, ის აღარ იქნება China Post-ის კონტროლის ქვეშ. როგორც წესი, ამანათი ჩამოდის დანიშნულების ქვეყანაში 2-4 კვირის განმავლობაში „ავიაკომპანიაში გაგზავნილი“ სტატუსის მიღებიდან. როგორც წესი, სტატუსი "გაგზავნილი ავიაკომპანიაში" არ იცვლება მანამ, სანამ პაკეტი არ მიაღწევს დანიშნულების ადგილს ან არ მიეწოდება მიმღებს.

იყავით ფრთხილად, თუ 30 დღეზე მეტი გავიდა „ავიაკომპანიაში“ სტატუსის მიღებიდან და თქვენ ჯერ კიდევ არ მიგიღიათ პაკეტი. შესაძლოა ის დაიკარგა ან მისი გადაზიდვა სხვა ქვეყანაში გადაიდო. იმისათვის, რომ გამყიდველმა ან მაღაზიამ დააბრუნოს თქვენი ფული, თქვენ უნდა შეიტანოთ პრეტენზია.

რას ნიშნავს "იმპორტის უსაფრთხოების სკანირების" სტატუსი?

თუ თქვენმა პაკეტმა მიიღო „უსაფრთხოების სკანირების იმპორტის“ სტატუსი, არსებობს სამი ვარიანტი:

თუ ამანათი თავდაპირველად არ იყო გაგზავნილი ჩინეთიდან, ხოლო სვეტში LOCATION მიუთითებს ჩინეთის ქალაქზე, მაგალითად, პეკინში, შანხაიში და ა. . იხილეთ კითხვა როგორ უნდა დაბრუნდეს დაკარგული პაკეტი ან პაკეტი, რომლის მიწოდებას ძალიან დიდი დრო დასჭირდა.

რას ნიშნავს „იმპორტის საბაჟო სკანირების“ სტატუსი?

თუ თქვენმა პაკეტმა მიიღო „იმპორტის საბაჟო სკანირების“ სტატუსი, არსებობს სამი ვარიანტი:

თუ პაკეტი თავდაპირველად გაიგზავნა ჩინეთიდან და LOCATION სვეტში ნაჩვენებია ჩინეთის ქალაქი, როგორიცაა პეკინი, შანხაი და ა.შ., ეს ნიშნავს, რომ პაკეტი უკან ჩინეთში იყო გაგზავნილი საზღვარგარეთიდან. როგორც წესი, პაკეტი უბრუნდება მიმწოდებელს და მიმღები მას მოგვიანებით მიიღებს, თუ მიმწოდებელი გადაიხდის დამატებით გადაზიდვის საფასურს და ხელახლა გაუგზავნის პაკეტს.

თუ პაკეტი თავდაპირველად გაგზავნილია ჩინეთიდან და მიმღების ქვეყანა მითითებულია LOCATION სვეტში, ეს ნიშნავს, რომ პაკეტი მიტანილია დანიშნულების ქვეყნის საბაჟო ოფისში და მიმღებს გადაეცემა განბაჟების შემდეგ.

თუ ამანათი თავდაპირველად არ იყო გაგზავნილი ჩინეთიდან, ხოლო სვეტში LOCATION მიუთითებს ჩინეთის ქალაქზე, მაგალითად, პეკინში, შანხაიში და ა. .

რას ნიშნავს სტატუსი „საბაჟო კონტროლის საწყობში“? Რამდენი ხანი დასჭირდება?

სტატუსი „საბაჟო კონტროლის საწყობში“ ნიშნავს, რომ ამანათი იმყოფება საბაჟო საწყობში და ელოდება შემოწმებას ექსპორტამდე ან საჰაერო გაგზავნამდე.

რა უნდა გავაკეთო, თუ ჩემი ამანათის სტატუსი დიდი ხნის განმავლობაში არ იცვლება სტატუსიდან "ექსპორტის უსაფრთხოების სკანირება", "ექსპორტის საბაჟო სკანირება"?

რას ნიშნავს სტატუსი "წარმატების პოვნა: 0 ელემენტი!" ან "China Post-მა არ მიიღო ამანათი"?

თუ ამანათს თვალყური ადევნეთ თრექინგის ნომრით და ამანათის სტატუსია "ჩინეთის ფოსტამ არ მიიღო ამანათი" ან "წარმატებული პოვნა: 0 ელემენტი!" („შედეგი - 0 ამანათი“), ეს ნიშნავს, რომ გამყიდველმა (მიმწოდებელმა) მოგცათ არარსებული (არასწორი) თრექინგის ნომერი, რომელიც არ არის მინიჭებული არცერთ გაგზავნილ ამანათზე China Post მონაცემთა ბაზაში.

შეიძლება რამდენიმე მიზეზი იყოს:

თვალთვალის ნომერი არასწორია.

48 საათზე ნაკლები გავიდა მას შემდეგ, რაც გამყიდველმა გაგზავნა საქონელი, China Post-ს ჯერ არ განუახლებია ინფორმაცია ამანათების შესახებ.

გამყიდველს არ გაუგზავნია ნივთები რაიმე მიზეზის გამო, მაგალითად, „ამოწურულია“, მაგრამ აპირებს მათ გაგზავნას მოგვიანებით.

იმის გასაგებად, თუ რა არის განხილული ზემოთ მოცემულ სამ პუნქტში, თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ მუშაობს ამანათის თვალთვალის სისტემა ნომრის მიხედვით:
China Post-ს შეუძლია ნებისმიერ პაკეტს ადვილად მიამაგროს არარსებული ნომრის ეტიკეტები. თრექინგის ნომერი არასწორია და ამანათის თვალყურის დევნება შეუძლებელია, სანამ China Post არ მიანიჭებს მას თრექინგ ნომერს. Paypal, ebay და Aliexpress ზოგჯერ იღებენ არარსებულ თრექინგის ნომრებს მრავალი თაღლითისგან, რომლებიც აგზავნიან ამ ნომრებს გადახდის ინფორმაციის შესავსებად. ბევრი ბაზარი, როგორიცაა ebay ან Aliexpress, მოითხოვს გამყიდველს შეკვეთის გაგზავნას გადახდიდან 24 საათის განმავლობაში, ამიტომ ზოგიერთმა გამყიდველმა შეიძლება მიაწოდოს არარსებული თრექინგის ნომერი, რათა თავიდან აიცილოს ჯარიმები. მოგვიანებით, როდესაც გამყიდველი განაახლებს საქონელს, იგი იყენებს იმავე თრექინგის ნომერს საქონლის გასაგზავნად და ამ ნომრის გამოყენებით შესაძლებელი იქნება ამანათის თვალყურის დევნება საიტზე გაგზავნის რეალური თარიღიდან 48 საათის განმავლობაში.

რა უნდა გავაკეთო, თუ ჩემი ამანათის სტატუსია "წარმატების პოვნა: 0 ელემენტი!" ან "China Post-მა არ მიიღო ამანათი"?

• თუ თქვენ მიიღეთ თრექინგის ნომერი მიწოდებიდან 48 საათის განმავლობაში, შეიძლება დაგჭირდეთ კიდევ ორი ​​დღე დაელოდოთ China Post-ის მონაცემთა ბაზის განახლებას.
• თუ თქვენ მიიღეთ თრექინგის ნომერი ორ დღეზე მეტი ხნის წინ, შეიძლება დაგჭირდეთ დაუკავშირდეთ გამყიდველს და შეამოწმოთ მათთან მიწოდების რეალური თარიღი და რეალური ამანათის ნომერი. უთხარით გამყიდველს, რომ გსურთ ამანათს თვალყური ადევნოთ ვებსაიტზე არსებული ნომრის გამოყენებით გადაზიდვიდან 48 საათის განმავლობაში, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენ შეიტანთ პრეტენზიას. როგორც წესი, გამყიდველი აწვდის ახალ თრექინგის ნომერს, მიწოდების რეალურ თარიღს ან დაგეგმილ მიწოდების თარიღს, რომელიც მოგვიანებით შეიძლება შემოწმდეს ვებსაიტზე.
• თუ გამყიდველი კვლავ მოგცემთ არასწორ ინფორმაციას მიწოდების შესახებ ან საერთოდ არ გიპასუხებთ, უნდა შეიტანოთ პრეტენზია ebay, Aliexpress ან Paypal-ით და მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დატოვოთ უარყოფითი გამოხმაურება თაღლითის შესახებ თქვენი თანხის დაბრუნების შემდეგ.

რას ნიშნავს „ექსპორტის უსაფრთხოების სკანირების“ სტატუსი? Რამდენი ხანი დასჭირდება?

რას ნიშნავს „ექსპორტის საბაჟო სკანირების“ სტატუსი? Რამდენი ხანი დასჭირდება?

„ექსპორტის საბაჟო სკანირება“ ნიშნავს, რომ პაკეტი მზად არის საბაჟო შემოწმებისთვის. საბაჟო შემოწმების დასრულების შემდეგ ამანათი გაიგზავნება საჰაერო ფოსტით.

რას ნიშნავს სტატუსი „ჩამოსვლა შიდა ვალუტის ოფისში“?

„გაცვლის შიდა ოფისში ჩამოსვლა“ ნიშნავს, რომ ამანათი გადაეცა დანიშნულების ქვეყნის საბაჟო ოფისში. საზღვარგარეთიდან მიღებული ამანათის განბაჟების დასრულების შემდეგ ამანათი მიმღებს გადაეცემა დანიშნულების ქვეყნის საფოსტო სამსახურის მიერ.

რას ნიშნავს სტატუსი „გასვლა გაცვლის ოფისიდან“? Რამდენი ხანი დასჭირდება?

„გამგზავრება გაცვლის ოფისიდან“ ნიშნავს, რომ ამანათი მზად არის საბაჟო ინსპექტირებისთვის.

რას ნიშნავს სტატუსები "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "გახსნა"?

ზოგიერთი მომხმარებელი, სხვა საიტებზე ძიების შემდეგ, ხედავს, რომ ამანათის სტატუსი არის "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL" ("PVG NULL") ან "გახსნა") და ა.შ. სინამდვილეში, ეს უცნაური სტატუსები არის შეცდომები China Post-ის მონაცემთა ბაზის არასწორი თარგმანის შედეგად.

როგორ შევიტანოთ პრეტენზია და მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება არასწორი ამანათის ნომრისა და იმ ამანათის გამო, რომელიც არ იქნა მიღებული?

ბევრი მიმღები, რომელთა ამანათები მიწოდებულია China Post-ის მიერ, ხშირად სვამენ შემდეგ კითხვებს:

ტრეკერის საიტი იტყობინება, რომ ამანათი დაუბრუნდა გამყიდველს, მაგრამ ის არ ადასტურებს დაბრუნების მიღებას და უარს ამბობს თანხის დაბრუნებაზე, როგორ დავიბრუნო თანხა?

ტრეკერი აჩვენებს, რომ პაკეტი დაუბრუნდა მომწოდებელს, ან აჩვენებს სტატუსს "წარუმატებელი მიწოდება". როგორ შემიძლია თანხის დაბრუნება China Post-დან?

ამანათის სტატუსი არ შეცვლილა 40 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში, მე ჯერ კიდევ არ მიმიღია ამანათი, შემიძლია თუ არა, დავუკავშირდე გამყიდველს ან China Post-ს თანხის დაბრუნების შესახებ?

ამ კითხვებზე პასუხები თითქმის იგივეა:
China Post არ ეხება უშუალოდ მიმღებს. China Post იღებს შეკითხვებს და პრეტენზიებს მხოლოდ მიმწოდებლისგან, რომელსაც აქვს ორიგინალური ქვითარი საქონლის ტრანსპორტირებისთვის მიღების შესახებ.
ასე რომ, მიმღებმა ჯობია გამოიყენოს ebay-ის, aliexpress-ის, paypal-ის მიერ მოწოდებული მექანიზმები და რაც შეიძლება სწრაფად შეიტანოს პრეტენზია ამანათის მიუღებლობაზე.

მას შემდეგ რაც შეიტანთ პრეტენზიას, გამყიდველმა უნდა დაადასტუროს, რომ პაკეტი წარმატებით იქნა მიწოდებული მყიდველისთვის. თუ მას არ შეუძლია ასეთი დადასტურება, თანხა ავტომატურად უბრუნდება მყიდველს.

როგორ შევიტანოთ ასეთი პრეტენზია ამანათის მიუღებლობის შესახებ?
ebay-ზე, paypal-ზე და aliexpress-ზე არის ბმული ვებ გვერდზე, რომელსაც ეწოდება "დავების გადაწყვეტის ცენტრი" ან "საჩივრების ცენტრი". თქვენ შეგიძლიათ იქ შეიტანოთ პრეტენზია თქვენი ამანათის მიუღებლობის შესახებ. ყველა დეტალური სახელმძღვანელო შეგიძლიათ იხილოთ ვებგვერდზე:

არის თუ არა პერიოდი, როცა შემიძლია დავაფიქსირო პრეტენზია ამანათის არმიღებაზე?
დიახ. ebay-ზე და paypal-ზე თქვენ უნდა შეიტანოთ პრეტენზია გადახდიდან 45 დღის განმავლობაში. ალიექსპრესზე ეს პერიოდი 60 დღეა.

რა მოხდება, თუ მე გამოვტოვე საჩივრის ვადა, მაგრამ მაინც მსურს თანხის დაბრუნება?
თუ თქვენ გამოტოვეთ საჩივრის შეტანის ვადა, ერთადერთი, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ, არის გამყიდველთან დაკავშირება. დიდი გამყიდველები, რომლებსაც ბევრი დადებითი მიმოხილვა აქვთ, სავარაუდოდ შემოგთავაზებენ ვარიანტს, რომელიც თქვენთვის შესაფერისია დადებითი მიმოხილვის სანაცვლოდ. ეს გაზრდის გაყიდვებს მათ მაღაზიაში.

რა მოხდება, თუ ნივთებს ვიყიდი საიტიდან, რომელსაც არ აქვს „პრეტენზიების ცენტრი“ და არ გადავიხადე PayPal-ის მეშვეობით?
სამწუხაროდ, ამ შემთხვევაში ფულის დაბრუნება ადვილი არ იქნება, ხშირად შეუძლებელი. ამიტომ, ჩვენ გირჩევთ, შეიძინოთ საქონელი ჩინელი გამყიდველებისგან მსხვილ სავაჭრო პლატფორმებზე, როგორიცაა ebay, Aliexpress, Amazon, DX და ა.შ., მყიდველის უფლებების დაცვის მაღალი დონით.

თუ ყიდულობთ საქონელს ნაკლებად ცნობილ საიტებზე, შეეცადეთ გადაიხადოთ შესყიდვები Paypal-ის საშუალებით. არასოდეს გამოიყენოთ საბანკო გადარიცხვები, ფულის გადარიცხვის სისტემები, როგორიცაა Moneygram ან Western Union, ელექტრონული ვალუტები, როგორიცაა ბიტკოინი საქონლის გადასახდელად, მაშინაც კი, თუ თქვენ ყიდულობთ ცნობილ საიტებზე - ebay ან Aliexpress, მაგრამ უცნობი გამყიდველებისგან.

თუ პრობლემა შეგექმნათ და შესყიდვა გადაიხადეთ გადახდის ბარათით, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ბანკს და გამოიყენოთ დაბრუნების პროცედურა. პროცედურა აღწერილია სტატიაში:

ამანათის სტატუსი China Airlines-დან, ადგილი PEK. Ეს რა არის?

PEK კოდი მინიჭებულია საჰაერო ტრანსპორტის საერთაშორისო ასოციაციის (IATA) მიერ პეკინის დედაქალაქის საერთაშორისო აეროპორტისთვის. ეს სტატუსი ნიშნავს, რომ ამანათი გაიგზავნა ამ აეროპორტიდან დანიშნულების ქვეყანაში.

პაკეტის გაგზავნის შემდეგ, ზოგჯერ თითქოს მარადისობა გადის მანამ, სანამ ის მიაღწევს მიმღებს. რა არის ეს - MMPO? ეს არის ტრანზიტში მყოფი პაკეტის მრავალი სტატუსიდან ერთ-ერთი. ამანათის თვალყურის დევნებისას, რაც, საბედნიეროდ, ახლა უკვე შესაძლებელია, ზოგჯერ გაუგებარი სტატუსები გამოჩნდება სხვადასხვა საიტებსა და აპლიკაციაში. ეს არის ის, რასაც ისინი გულისხმობენ და თქვენ უნდა გაარკვიოთ.

სტატუსების გამოქვეყნება

ამანათის რუსეთში გაგზავნისას საზღვარგარეთიდან ან რუსეთიდან საზღვარგარეთ, ის ბევრ წერტილში გადადის. რუსეთიდან გაგზავნილი ამანათის გადაადგილების ერთ-ერთი საწყისი წერტილი არის MMPO მოსკოვში. ამანათის გადაადგილება სრულდება მიწოდების ადგილზე მისვლით და ადრესატამდე მიტანით. სხვადასხვა სტატუსს აქვს საკუთარი გაშიფვრა, მაგრამ მოდით დავრჩეთ MMPO-ზე.

რა არის MMPO?

ეს აბრევიატურა ნიშნავს "საერთაშორისო საფოსტო გაცვლის ადგილს". რა არის ეს - MMPO? ეს არის ადგილი, სადაც ამანათი მზადდება გადასაზიდად იმ ქვეყნიდან, საიდანაც იგი იგზავნება. MMPO-ში ამანათი გადის „მის“ საბაჟოზე. სწორედ MMPO-ში იქმნება ე.წ. გაგზავნა არის რამდენიმე ამანათი დაჯგუფებული. იგი შექმნილია მოხერხებულობისთვის.

MMPO მოსკოვში

მოსკოვში არის რამდენიმე MMPO:

მოსკოვის MMPO. ეს არის საერთაშორისო საფოსტო გაცვლის ადგილი, რომელიც მდებარეობს მისამართზე: ვარშავსკოეს გზატკეცილი, კორპუსი 37. ამ MMPO-ს ინდექსი არის 104000.

მოსკოვი - Domodedovo AOPP. ეს არის MMPO, რომელიც მდებარეობს მოსკოვის რეგიონში დომოდედოვოს აეროპორტში (დომოდედოვოს რაიონი). ამ MMPO-ს ინდექსია 142015.

MMPO მოსკოვი - Vnukovo AOPP. ეს არის ასევე საერთაშორისო საფოსტო გაცვლის ადგილი, რომელიც მდებარეობს მოსკოვში შემდეგ მისამართზე: ქ. მე-2 რეისოვაია, კორპუსი 2ა. MMPO Vnukovo ინდექსი - 102300.

მოსკოვი - შერემეტევო AOPP. MMPO Sheremetyevo აქვს მისამართი: მოსკოვი, Sheremetyevo-1. ამ ადგილის ინდექსია 141400.

შერემეტევო - აეროპორტის EMS SC. ამ პუნქტის მდებარეობაა მოსკოვი, შერემეტევო-1. ინდექსიც არის 141400. განსხვავებით მოსკოვი - შერემეტევო სს, ეს არის დახარისხების ცენტრი.

როგორ აკონტროლოთ ამანათი რუსეთში?

ადვილია თქვენი ამანათის თვალყურის დევნება რუსეთში. ამისათვის თქვენ უნდა იცოდეთ ამანათის თვალთვალის ნომერი. იგი გაიცემა ფოსტაში. ტრეკის ნომრის საშუალებით შეგიძლიათ შეხვიდეთ ონლაინში და იპოვოთ საიტები, რომლებიც აკონტროლებენ ფოსტას.

ამრიგად, ამანათის თვალყურის დევნება შესაძლებელია რეგისტრაციის გარეშეც. რეგისტრაცია იძლევა გარკვეულ უპირატესობებს. მაგალითად, თქვენ შეძლებთ მიიღოთ SMS შეტყობინებები ან ჩამოტვირთოთ პროგრამა თქვენს სმარტფონში, რომელიც საშუალებას მოგცემთ არ იფიქროთ იმაზე, თუ როგორ მოძრაობს პაკეტი და არ შეხედოთ მის მარშრუტს ყოველდღე ინტერნეტში. მაგალითად, მოსკოვიდან ამანათის სხვა ქვეყანაში გაგზავნის შემდეგ, ამანათი შეიძლება დასრულდეს ვნუკოვოში. ამ MMPO-ს აქვს სემინარები 1, 2, 3, 4 და ა.შ. ასეთ წვრილმანებზეც კი შეგიძლიათ აკონტროლოთ ამანათი.

ჩვენ ვაკვირდებით ამანათს სხვა ქვეყანაში

როდესაც ამანათი კვეთს რუსეთის საზღვარს, მისი ადგილმდებარეობის თვალყურის დევნება შესაძლებელია შესაბამისი პროგრამების გამოყენებით. ეს პროგრამები მუშაობს ისევე, როგორც ფოსტის თვალყურის დევნება რუსეთში.

მაგალითად, თუ ამანათი გაიგზავნება ყაზახეთში, საზღვრის გადაკვეთის შემდეგ შეგიძლიათ გადახვიდეთ ყაზახეთის საფოსტო ვებსაიტზე და თვალყური ადევნოთ მას. დსთ-ს ქვეყნებში საიტების უმეტესობას რუსულენოვანი ანალოგი აქვს, ამიტომ ენის პრობლემა არ უნდა იყოს.

რაც შეეხება დსთ-ს არაწევრ ქვეყნებს, ამ შემთხვევაშიც ჭკვიანმა რუსულენოვანმა პროგრამისტებმა შექმნეს და გამოუშვეს ვებსაიტები ინტერნეტში ონლაინ პროგრამებით, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ ამანათებს რუსულ ენაზე. მათი პოვნა მარტივია - უბრალოდ შეიყვანეთ შეკითხვა საძიებო სისტემის საძიებო ზოლში, როგორიცაა Google, Yandex და ა.შ.

საერთაშორისო საფოსტო გზავნილების სახეები

1. წერილები - საფოსტო გზავნილები წერილობითი შეტყობინების და (ან) დოკუმენტებით.
განისაზღვრება ზომები, წონა და შეფუთვის მეთოდი.

ასოები შეიძლება იყოს მარტივი, რეგისტრირებული ან დეკლარირებული მნიშვნელობით.
წერილობითი შეტყობინებები და საქმიანი დოკუმენტები იგზავნება საერთაშორისო ჩვეულებრივი და რეგისტრირებული წერილებით.
დეკლარირებული ღირებულების საერთაშორისო წერილებში იგზავნება ნოტარიუსის მიერ დამოწმებული საგნები და დოკუმენტების ასლები (ფასიანი ქაღალდები, დიპლომები, პასპორტები, მართვის მოწმობები, საპენსიო და სასამართლო საქმეები, სახელმწიფო ობლიგაციები, აქციები, ლატარიის ბილეთები, სამოქალაქო რეგისტრაციის მოწმობები, დიპლომები, ხელოვნების ბარათები. სახელმწიფო საფოსტო ნიშნები და ა.შ.), რომელიც წარმოადგენს გარკვეულ მნიშვნელობას მომხმარებლისთვის.

წერილები საფოსტო კონვერტებში ზომით 114 x 162 x 5 მმ და 110 x 220 x 5 მმ და წონით 20 გ-მდე, ითვლება სტანდარტული წერილობითი მიმოწერა. არასტანდარტული ღია ბარათები და წერილები არასტანდარტულ კონვერტებში, რომელთა გამომგზავნი არის საწარმოები, ორგანიზაციები და დაწესებულებები, არ იგზავნება ფოსტით და უბრუნდება გამომგზავნის დამუშავების პირველი ეტაპიდან ნიშნით: „არ აკმაყოფილებს მოთხოვნებს. სტანდარტის“.

აკრძალულია რუსული და უცხოური ვალუტის, რუსეთის სახელმწიფო ობლიგაციების, რუსული ლატარიის ბილეთების, გაუქმებული ფასიანი ქაღალდების და სხვა ნივთების გაგზავნა წერილებით.
ლიმიტის ზომები: მინიმალური: 110x220 მმ ან 114x162 მმ; მაქსიმალური: 229x324 მმ.
წონის ლიმიტი: 2 კგ.

2. საფოსტო ბარათები - საფოსტო გზავნილები სპეციალურ ფორმაზე წერილობითი შეტყობინების სახით, გაგზავნილი ღია.

საფოსტო ბარათები შეიძლება იყოს მარტივი ან მორგებული.
ზომების შეზღუდვა:
- მინიმალური: 90 x 140 მმ;
- მაქსიმალური: 120 x 235 მმ.

წონის ლიმიტი: 20 გ.

3. ამანათები - საფოსტო ნივთები ბეჭდური გამოცემებით, ხელნაწერებით, ფოტოებით.

მისაღები ზომები:
- მინიმალური: 105x148 მმ, რულონებისთვის სიგრძისა და ორმაგი დიამეტრის ჯამი არაუმეტეს 0,17 მ; უდიდესი განზომილება - 0,1 მ;
- მაქსიმალური: სიგრძის, სიგანისა და სისქის ჯამი - არაუმეტეს 0,9 მ; ყველაზე დიდი განზომილებაა 0,6 მ, რულონებისთვის სიგრძისა და ორმაგი დიამეტრის ჯამი არაუმეტეს 1,04 მ; ყველაზე დიდი განზომილებაა 0,9 მ.

წონის ლიმიტი: 5 კგ. მისაღები დანართები: ბეჭდური გამოცემები, ხელნაწერები, ფოტოები.

4. სპეციალური ჩანთები „M“ - საფოსტო ნივთები (სპეციალური ჩანთები), რომლებშიც არის ბეჭდური პუბლიკაციები, რომლებიც გაგზავნილია ერთი გამგზავნის მიერ იმავე ადრესატზე.

"M" ჩანთა შეიძლება იყოს მარტივი ან შეკვეთით დამზადებული.

სპეციალური ჩანთის "M" მისაღები ზომები:

წონის ლიმიტი: 14,5 კგ. მისაღები დანართები: ბეჭდური პუბლიკაციები გაგზავნილი ერთი გამგზავნის მიერ ერთ ადრესატს.

5. სეკოგრამები - ბეჭდური პუბლიკაციები უსინათლოთათვის აწეული შრიფტით

6. მცირე შეფუთვა - ფოსტა, რომელიც შეიცავს პროდუქტის ნიმუშებს ან წვრილმან ნივთებს.

მცირე პაკეტები შეიძლება იყოს მარტივი ან მორგებული.

მცირე პაკეტის მისაღები ზომები:
- მინიმალური: 105x148 მმ; რულონებისთვის სიგრძისა და ორმაგი დიამეტრის ჯამი არაუმეტეს 0,17 მ; უდიდესი განზომილება - 0,1 მ;
- მაქსიმალური: სიგრძის, სიგანისა და სისქის ჯამი - არაუმეტეს 0,9 მ; უდიდესი განზომილება - 0,6 მ; რულონებისთვის სიგრძისა და ორმაგი დიამეტრის ჯამი არაუმეტეს 1,04 მ; ყველაზე დიდი განზომილებაა 0,9 მ.

წონის ლიმიტი: 2 კგ. მისაღები ინვესტიციები: მცირე უმტვრევადი ნივთები ან საქონლის ცალკეული ნიმუშები.

7. ამანათები – საფოსტო გზავნილები, რომლებიც შეიცავს კულტურულ, საყოფაცხოვრებო და სხვა ნივთებს.

ამანათები შეიძლება იყოს მარტივი ან გამოცხადებული ღირებულებით.

ჩვეულებრივი ამანათის მისაღები ზომები:
- მინიმალური: 110x220 მმ ან 114x162 მმ;
- მაქსიმალური: ნებისმიერი გაზომვა - არაუმეტეს 1,05 მ; უდიდესი კვეთის სიგრძისა და პერიმეტრის ჯამი არაუმეტეს 2 მ.

წონის ლიმიტი: 20 კგ. მისაღები ინვესტიციები: კულტურული, საყოფაცხოვრებო და სხვა დანიშნულების ნივთები.

8. საერთაშორისო ექსპრეს ფოსტის ნივთები - Express Mail Service - EMS.

რუსეთის ფედერაციაში ამ სერვისებს ეწევა EMS Russian Post.

EMS ექსპრეს გადაზიდვების სახეები:
- გადაზიდვები დოკუმენტებით;
- გადაზიდვები საქონლით.
- საქონლით გადაზიდვა ასევე შეიძლება შეიცავდეს საქონლის გაგზავნის დოკუმენტებს.

წონა და ზომები
წონის ლიმიტი EMS ექსპრეს გადაზიდვებისთვის:
- საერთაშორისო გადაზიდვებისთვის - 30 კგ;
- შიდა გადაზიდვებისთვის - 31,5 კგ.

ნებისმიერი შეფუთული ნივთის მაქსიმალური განზომილებაა 150 სმ. ყველაზე დიდი კვეთის სიგრძისა და პერიმეტრის ჯამი არ უნდა აღემატებოდეს 300 სმ.