როგორ მივაღწიოთ iTunes ტექნიკურ სერვისს. მიმოხილვები და წინადადებები. როგორ დავაფიქსიროთ შეცდომა "დაუკავშირდით iTunes მხარდაჭერას დახმარებისთვის".
გამარჯობა ყველას! რაღაცამ „მიმიყვანა“ სტატიებზე ინგლისურენოვან შეცდომებზე, მაგრამ ვერაფერს აკეთებ, რადგან iOS ოპერაციულ სისტემაში პრობლემების აღწერა ხშირად ხდება iPhone-ისა და iPad-ის მშობლიურ ენაზე. რაც შეეხება რუსულენოვან მომხმარებელს? არაფერია გასაგები! ამიტომაა, რომ ასეთი ინსტრუქციებისგან თავის დაღწევა არ არის - ისინი უბრალოდ იქ უნდა იყვნენ.
ასე რომ, მოცემული:შეცდომა „დახმარებისთვის დაუკავშირდით iTunes მხარდაჭერას მისამართზე www.apple.com/support/itunes/ww“ iOS-ში. ჩვენი ამოცანა თქვენთვის:გაარკვიეთ რა შემთხვევებში ვლინდება ეს, პრობლემის შესაძლო მიზეზები და რა უნდა გააკეთოთ ამ სირცხვილის შესახებ? ზოგადად, ახალი არაფერი - ყველაფერი ჩვეულ რეჟიმშია :) ნუ დავაგვიანებთ, დავიწყოთ. მოდით წავიდეთ!
უფრო გასაგებად, თუ რასთან გვაქვს საქმე, დავიწყოთ თარგმანით:
დახმარებისთვის დაუკავშირდით iTunes მხარდაჭერას მისამართზე www.apple.com/support/itunes/ww ითარგმნება როგორც „დახმარებისთვის, დაუკავშირდით iTunes მხარდაჭერას: www.apple.com/support/itunes/ww“.
ასე რომ, ეს შეცდომა შეიძლება მოხდეს:
პირველი შემთხვევა უკვე დეტალურად განვიხილეთ, გამოვიტანეთ დასკვნები და გავიგეთ მიზეზები - აქ.
ამიტომ, გადავიდეთ მეორეზე - თქვენ ცდილობთ დაარეგისტრიროთ ახალი Apple ID და მიიღოთ შეთავაზება "დახმარებისთვის დაუკავშირდით iTunes მხარდაჭერას მისამართზე www.apple.com/support/itunes/ww" - რას ნიშნავს ეს და რას წარმოადგენს დაკავშირებული?
- მფლობელის ინფორმაცია არასწორია.მისამართი, სახელი, გვარი, ტელეფონი, საფოსტო კოდი და ა.შ. ყველა მათგანი უნდა იყოს რეალური ან რაც შეიძლება ახლოს სიმართლესთან.
- შეამოწმეთ თქვენი ელფოსტის ყუთი.რა მოხდება, თუ ეს ელფოსტა უკვე გამოყენებულია Apple-ის სისტემაში? უმჯობესია მიიღოთ ახალი ელ.წერილი, როგორიცაა " [ელფოსტა დაცულია]„მასთან არანაირი სირთულე არ იქნება.
- პრობლემა გადახდის ინფორმაციას.ვადა გაუვიდა, დაბლოკვა, ბარათის უარყოფითი ბალანსი. ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ დაკავშირებული ბარათი "მუშაობს" და მასზე არის ფული.
- შეუსაბამობები მითითებულ მონაცემებში.მაგალითად, ამერიკული Apple ID-ის რეგისტრაციისას თქვენ მიუთითებთ რუსულ მისამართს, სახელს, გვარს და რუსულ საბანკო ბარათს. თუ ნამდვილად გსურთ გამოიყენოთ ამერიკული აპლიკაციის მაღაზია, მაშინ გთხოვთ, აჩვენეთ, რომ ხართ აშშ-ს რეზიდენტი.
- პრობლემები IP მისამართთან.ჩემი აზრით, Apple-ს აქვს "საეჭვო" IP მისამართების სია, რომლებიც მათ რაიმე მიზეზით არ მოსწონთ. ამ შემთხვევაში გამოსავალი იქნება: გადატვირთეთ როუტერი, ჩართეთ და გამორთეთ თვითმფრინავის რეჟიმი და დაუკავშირდით სხვა Wi-Fi ქსელს რეგისტრაციის დროს.
- ავარია Apple სერვერებზე(). გამოსავალი ძალიან მარტივია - ან დაველოდებით, სანამ ყველაფერი უკეთესდება, ან ვაგრძელებთ ღილაკზე „შემდეგი“ დაჟინებით დაჭერას. ალბათ რეგისტრაცია მოხდება.
თუმცა, არსებობს კიდევ ერთი კარდინალური გამოსავალი - თუ რეგისტრაცია არ მუშაობს iPhone-თან ან iPad-თან და სისტემა ინტრუზიულად აჩვენებს შეტყობინებას „დახმარებისთვის დაუკავშირდით iTunes მხარდაჭერას მისამართზე...“, მაშინ შეგიძლიათ გამოიყენოთ კომპიუტერი Apple ID-ის შესაქმნელად, და შემდეგ შეიყვანეთ მზა ანგარიში მოწყობილობაზე:
როგორც ხედავთ, ყველაფერი ძალიან მარტივი და მარტივია - რამდენიმე წუთში და პრობლემა მოგვარებულია!
მაგრამ, სამწუხაროდ, კომპიუტერი ყოველთვის ხელთ არ არის. და თუ მოწყობილობაზე (მიუხედავად ყველა მანიპულაციისა და რჩევისა) შემოთავაზება "დახმარების კონტაქტისთვის ..." კვლავ მუდმივად გამოჩნდება, მაშინ, ჩემი აზრით, აზრი არ აქვს წინააღმდეგობის გაწევას - გაატარეთ რამდენიმე წუთი და
Apple ზრუნავს თავის მომხმარებლებს და სთავაზობს მათ ტექნიკურ მხარდაჭერას მოწყობილობების შეძენის შემდეგ. თუ პრობლემა გაქვთ Apple ID-ის რეგისტრაციასთან ან ანგარიშის დაბლოკვასთან დაკავშირებით, ეს ყველაფერი შეიძლება მოგვარდეს ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირებით. ხშირად, Apple ID-ის შექმნისას მომხმარებლები იღებენ შეტყობინებას, რომელიც ასე იკითხება: დახმარებისთვის დაუკავშირდით iTunes მხარდაჭერას. როგორ წავიდეთ იქ?
კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე "მხარდაჭერის" განყოფილებაში შეგიძლიათ იპოვოთ პასუხები მომხმარებლების ხშირად დასმულ კითხვებზე. არსებობს ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მოაგვაროთ ყველაზე გავრცელებული პრობლემები მოწყობილობასთან დაკავშირებით (firmware, აღდგენა, დაბლოკვა და ა.შ.). ზედა მარჯვენა კუთხეში შეგიძლიათ იპოვოთ აქტიური ბმული დახმარების მოთხოვნით.
მაგრამ თუ თქვენ გჭირდებათ iTunes მხარდაჭერასთან დაკავშირება, ეს ბევრ ადამიანს აბნევს. ამისათვის შეგიძლიათ დარეკოთ ცხელი ხაზის ნომერზე ან შეავსოთ განაცხადი ოფიციალურ ვებგვერდზე და დაგირეკავთ. თქვენს განაცხადში თქვენ უნდა აღწეროთ თქვენი მოთხოვნის მიზეზი და ჩაწეროთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია, რათა მათ შეძლონ თქვენთან დაკავშირება.
განაცხადის მისაღებად, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:
1 გახსენით Apple-ის ოფიციალური ვებსაიტი და გადადით "მხარდაჭერის" განყოფილებაში. ეკრანის სამუშაო ზონაში იპოვეთ ბმული და გააგრძელეთ iTunes Store სერვისზე წვდომა. გადასვლის შემდეგ, თქვენ უნდა დააჭიროთ კვადრატულ ხატს სახელწოდებით "ანგარიშის მართვა". 2 ეკრანზე გამოჩნდება სია, რომელშიც თქვენ უნდა დააჭიროთ „შექმნა Apple ID“. შემოთავაზებული მეთოდებიდან აირჩიეთ დამხმარე კონსულტანტებსა და თქვენ შორის კომუნიკაციის ყველაზე შესაფერისი ფორმა. თუ მიუთითებთ „ზარის დაგეგმვა“, კონსულტანტი დაგირეკავთ. როდესაც ირჩევთ „მოგვიანებით დარეკვის“ ოფციას, თქვენ უნდა დარეკოთ. 3 თუ აირჩიეთ „ზარის დაგეგმვა“, შეიყვანეთ ზარის თარიღი და დრო. მხარდაჭერის სერვისს არ აქვს სამუშაო დღეები შაბათ-კვირას, გთხოვთ გაითვალისწინოთ ეს. 4 შეიყვანეთ თქვენი პირადი ინფორმაცია და დაადასტურეთ ის, რაც დაწერეთ ღილაკზე „გაგრძელება“ დაწკაპუნებით. ამის შემდეგ, ეკრანის სამუშაო ზონაში გამოჩნდება წვდომის კოდით საჭირო ინფორმაცია. შეიძლება დაგჭირდეთ ეს კოდი სამსახურის წარმომადგენელთან საუბრისას. მან შეიძლება მოითხოვოს ეს კოდი განაცხადის ინფორმაციის დასადასტურებლად. ამ ინფორმაციის შემცველი წერილი გაიგზავნება განაცხადში მითითებულ ელ.ფოსტის მისამართზე. 5 დაელოდეთ მხარდაჭერის ზარს. როცა დაგირეკავენ, რაც შეიძლება მარტივად და გარკვევით აუხსენით ზარის მიზეზი.თუ თქვენ თავად შეარჩიეთ აკრეფის ვარიანტი, მაშინ ოპერატორთან დაკავშირების შემდეგ უთხარით მას თქვენი პრობლემა.
შეტყობინების გაგზავნის მიზეზები
როგორც წესი, ასეთი გაფრთხილება ჩნდება Apple ID რეგისტრაციის ბოლო ეტაპზე. ეს შეიძლება მოხდეს იმის გამო, რომ თქვენ უკვე შექმენით ანგარიშები იმავე IP მისამართიდან რამდენჯერმე. თუ ამის გამო წარმოიშვა პრობლემა, მაშინ უბრალოდ შეცვალეთ თქვენი IP. ამისათვის არ არის აუცილებელი მოწყობილობის შეცვლა. მაგრამ, თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ მხოლოდ გარკვეული რაოდენობის ანგარიშები ერთ მოწყობილობაზე. ამ ლიმიტის გადაჭარბების შემდეგ გამოჩნდება შეტყობინება „უფასო Apple ID-ების რაოდენობა გადაჭარბებულია“.
შეტყობინებები iTunes Store-თან დაკავშირების შესახებ შეიძლება მოხდეს როუტერის არასწორი მუშაობის გამო. სცადეთ დაკავშირება მობილური ინტერნეტით. ბევრი მომხმარებლისთვის ეს ეხმარება მათ დაასრულონ რეგისტრაციის საბოლოო ეტაპი. კიდევ ერთი გზა არის მოწყობილობის მძიმე გადატვირთვა.
თუ თქვენ შეასრულეთ აღწერილი ყველა ნაბიჯი და შედეგი არ გამოიღო, დაუკავშირდით მხარდაჭერას. ამისათვის არის ცხელი ხაზი ან დატოვეთ ელექტრონული მოთხოვნა ოფიციალურ ვებსაიტზე. ინფორმაცია თქვენი რეგიონის ნომრების შესახებ შეგიძლიათ იხილოთ ვებგვერდზე.
ცოტა ხნის წინ, საოცარი ამბავი დამემართა არაავტორიზებული შესყიდვების, iTunes Store-ის მხარდაჭერის მიმოწერისა და ბედნიერი დასასრულის შესახებ. ამიტომ, მინდა ვისაუბრო იმაზე, თუ როგორ არ მოხვდე ასეთ სიტუაციაში და რა უნდა გააკეთო, თუ ჩემს ადგილას აღმოჩნდები. მაგრამ პირველი, ცოტა ფონი.
ერთ დღეს, ივნისის ბოლოს, App Store-დან პროგრამების განახლებას ან ჩამოტვირთვას, მივიღე შემდეგი შეტყობინება:
ეს Apple ID გამორთულია უსაფრთხოების მიზეზების გამო. ეწვიეთ iForgot-ს თქვენი ანგარიშის აღსადგენად (http://iforgot.apple.com)
მითითებულ მისამართზე ანგარიშის გააქტიურებას მხოლოდ რამდენიმე წუთი დასჭირდა, რის შემდეგაც წარმატებით დამავიწყდა პრობლემა, მისი წარმოშობის მიზეზის პოვნის გარეშეც კი და გავაგრძელე მუშაობა iOS აპლიკაციების მაღაზიასთან, როგორც ყოველთვის, მაგრამ ამაოდ. წინ ველით, დავამატებ, რომ ასეთი დაბლოკვა შეიძლება ავტომატურად მოხდეს - თქვენი Apple ID-ისთვის პაროლის შეყვანის გარკვეული რაოდენობის არასწორი მცდელობის შემდეგ.
ამის შემდეგ ზუსტად ორი კვირა გავიდა და ზუსტად იმ მომენტში, როცა ორი დღე ინტერნეტი არ მქონდა, რამდენიმე ცუდი ადამიანიჩამოტვირთე აპლიკაცია (პოკერის ვარიაცია) App Store-დან ჩემი სახელით, შემდეგ კი 20 დოლარად ვიყიდე უცნობი დანიშნულების ნივთი უცნაური სახელწოდებით „15 მილიონი ჩიპი“:
ყურადღებიანი მკითხველი უდავოდ დაინტერესდება, რამდენად მარტივი იყო ჩემი პაროლი? მე გიპასუხებ: ეს არც ისე მარტივია და შეესაბამება ქვემოთ აღწერილ მოთხოვნებს (ის ერთხელ შეიქმნა pwgen-ის გამოყენებით). მე ჯერ კიდევ წაგებაში ვარ.
გადახდის ქვითართან ერთად კიდევ ორი წერილი მივიღე. მათ განაცხადეს, რომ ეს შესყიდვები განხორციელდა კომპიუტერიდან, რომელიც ადრე არ იყო დაკავშირებული ჩემს Apple ID-თან და ასევე შემომთავაზეს, შემეცვალა პაროლი რაც შეიძლება მალე:
მინდა გავაფრთხილო მომხმარებლები: თუ აღმოჩნდებით მსგავს სიტუაციაში, არასოდეს გადმოწეროთ აპლიკაცია უსაქმური ცნობისმოყვარეობის გამო - ეს იქნება კიდევ ერთი დადასტურება იმისა, რომ მართალი ხართ.
სიტუაცია განსაკუთრებით მწვავე იყო ის, რომ ვერ ვიტან აზარტულ თამაშებს, განსაკუთრებით პოკერს :-) უსიამოვნო მომენტი, მაგრამ ივნისის ანგარიშის დაბლოკვის მიზეზები მაშინვე გაირკვა.
მეგობრების სწრაფი გამოკითხვის შედეგად მიღებული მოსაზრებების დიაპაზონი საკმაოდ ფართო იყო: ზოგიერთმა თქვა, რომ აუცილებლად უნდა მიწეროთ iTunes Store-ის მხარდაჭერის სერვისს, ზოგი კი თქვა, რომ Apple არ ჩაიცვამს 20 დოლარად. როგორც ირკვევა, იქნება.
„პრობლემის შესახებ“ ბმულების მოგზაურობისას გადამისამართდი საკონტაქტო ფორმაზე, სადაც შევავსე შესაბამისი ველები, „კონკრეტული მოთხოვნა“ ჩამოსაშლელ სიაში ავირჩიე პუნქტი „ჩემს ანგარიშზე მაქვს არაავტორიზებული შესყიდვები. “, მიუთითა „შეკვეთის ნომერი“ (ეს არის გადახდის ქვითრებში) და არ დაგავიწყდა დეტალების აღწერა.
იმის გამო, რომ მე მაქვს ამერიკული Apple ID, მომიწია წერილის დაწერა და მხარდაჭერა ინგლისურად. ასე რომ, თუ თქვენ გაქვთ პრობლემა უცხო ენასთან დაკავშირებით, გირჩევთ, ვინმემ წაიკითხოს და გაასწოროს გაგზავნამდე.
სამწუხაროდ, პირველ მოთხოვნაზე პასუხი არ მოვიდა დაპირებულ 24 საათში. მათ არც მეორე დღეს მომაქციეს ყურადღება, ამიტომ უბრალოდ კვლავ შევავსე მოთხოვნა და რამდენიმე საათში ვკითხულობდი iTunes Store-ის ძალიან თავაზიანი თანამშრომლის, სახელად Ranjit-ის პირველ წერილს.
იმისთვის, რომ თავდამსხმელებს (ვინც არ უნდა იყვნენ ისინი) რაიმე სხვა არ იყიდონ, Ranjit-მა დროებით გამორთო ჩემი Apple ID-ის ჩამოტვირთვის ვარიანტი და შემატყობინა, რომ აპში შესყიდვა ჩემი თანხმობის გარეშე არის გამონაკლისი Apple-ის მაღაზიებში მომსახურების მიწოდების წესებიდან და, შესაბამისად, , შემიძლია იმედი მაქვს ანაზღაურებაზე, რაც უნდა მოხდეს 5-7 საბანკო დღეში (თუმცა ყველაფერი გაცილებით სწრაფად წავიდა). ასევე, წერილში მითითებული იყო, რომ დაბრუნებული ფული შეიძლება ვერ დავინახო მანამ, სანამ არ გამოვალ და ხელახლა არ შევალ ჩემს ანგარიშზე.
არის კიდევ ერთი ნიუანსი: ფულის დებეტირება მოხდა Store Credit-იდან, რომელიც ჩნდება თქვენი ანგარიშის სასაჩუქრე ბარათით შევსების შემდეგ. და უცნობია, როგორ დამთავრდებოდა ამბავი, თუ ჩემი რეალური მისამართით საკრედიტო ბარათზე უნდა დაბრუნებულიყო. 99% დარწმუნებული ვარ, რომ ანგარიში უბრალოდ აკრძალული იქნებოდა.
ჩემი Apple ID არ იყო მთლიანად დაბლოკილი: მე ვერ ჩამოვტვირთავდი აპლიკაციებს, მაგრამ შემეძლო უპრობლემოდ შეხვიდე ჩემს „პირად ანგარიშში“. და იმისთვის, რომ სრული აქტივაცია დამესრულებინა, კიდევ ერთი წერილი მომიწია რანჯიტს.
საჭირო იყო ანგარიშთან დაკავშირებული ბილინგის მისამართის მითითება და ერთი რამის არჩევა:
- უახლესი შესყიდვის ან უფასო ჩამოტვირთვის შეკვეთის ნომერი (ის შეგიძლიათ იხილოთ iTunes-ში - განყოფილებაში „უახლესი შესყიდვა“).
- ან ნებისმიერი აპლიკაციის სახელი, რომელიც ოდესმე გადმოვწერე ამ ანგარიშით.
Apple ID-ის რეალურ მფლობელს არ გაუჭირდება ამ კითხვებზე პასუხის გაცემა. ასევე, ჩემი ტელეფონის ნომერი არ მიმითითა, მაგრამ თუ უნდათ თქვენთან ლაივში საუბარი, ღირს იმის თქმა, რომ ამჟამად საზღვარგარეთ ხართ და ამიტომ აღარ იყენებთ ამ ნომერს (აშშ-ში, რამდენადაც ვიცი, არსებობს პრაქტიკა ხელახალი გამოყენების შესახებ ძველიტელეფონის ნომრები).
დაბოლოს, iTunes Store მხარდაჭერის ჩემმა ასისტენტმა კიდევ ერთხელ მირჩია პაროლის შეცვლა (რაც იმ დროისთვის უკვე გავაკეთე) და მომცა ბმული (ინგლისური) Apple-ის ცოდნის ბაზიდან, რომელიც აღწერს უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად რამდენიმე ტექნიკას. თქვენი ანგარიშის.
მისგან რამდენიმე საინტერესო პუნქტს მოვიყვან. პირველ რიგში, Apple გირჩევთ გახვიდეთ iTunes/App/Mac App Store-იდან, როდესაც დაასრულებთ იქ შესყიდვებს. მეორეც, პაროლის დაყენებისას მომხმარებელს შეუძლია გამოიყენოს შემდეგი რეკომენდაციები:
- არ გამოიყენოთ იგივე პაროლი მრავალი ანგარიშისთვის ან პაროლი, რომელიც იგივეა, რაც ანგარიშის სახელი.
- არ გამოიყენოთ წინა პაროლები.
- არავის უთხრათ თქვენი Apple ID პაროლი ან პასუხი თქვენს უსაფრთხოების შეკითხვაზე, არც თქვენი ოჯახის წევრებს. უფრო მეტიც, საიდუმლო კითხვაზე პასუხი არ უნდა იყოს აშკარა, რათა უფრო რთული იყოს მისი პოვნა.
- დროდადრო შეცვალეთ თქვენი პაროლი, რათა შეამციროთ ჩემს მსგავს სიტუაციაში აღმოჩენის რისკი.
და თავად პაროლი უნდა იყოს მინიმუმ 8 სიმბოლო სიგრძით, შეიცავდეს მინიმუმ ერთ რიცხვს, ერთ დიდ ასოს, ერთ პატარა ასოს (დარწმუნებისთვის შეგიძლიათ დაამატოთ სხვა ნიშანი, მაგალითად, @ $!) და არ შეიცავდეს სამ იდენტურ თანმიმდევრულ სიმბოლოს. .
Apple თავის მომხმარებლებს უამრავ სხვადასხვა სერვისს სთავაზობს. მათი წყალობით შეგიძლიათ გადაიხადოთ და გამოიყენოთ მუსიკა, აპლიკაციები, თამაშები, ღრუბლოვანი სერვერები და ბევრი სხვა თქვენთვის საჭირო ფუნქცია. ასევე, ამ სერვისების ერთ-ერთი დადებითი ასპექტია თქვენი ყველა მოწყობილობის სინქრონიზაციის შესაძლებლობა. თუ დააკავშირებთ, მაგალითად, თქვენს Macbook-სა და iPhone-ს, გექნებათ წვდომა ყველა ფაილზე ერთდროულად ორი მოწყობილობიდან. ნებისმიერ სხვა მოწყობილობასთან სინქრონიზაციისთვის, ჯერ უნდა დაამტკიცოთ თქვენი კომპიუტერი ოფიციალურ iTunes მაღაზიაში.
თქვენს iTunes ანგარიშში შესვლით, თქვენ მიანიჭებთ თქვენს Macbook-ს წვდომას მაღაზიაში არსებულ ყველა ფაილზე, წიგნზე, მუსიკაზე, აპზე და ყველაფერზე, რაც შეიძინეთ და დაამატეთ თქვენს ბიბლიოთეკას. ანუ, შეგიძლიათ გადაიხადოთ ტრეკი თქვენი ტელეფონიდან, შემდეგ კი შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშში ლეპტოპის საშუალებით და მოუსმინოთ მას. მაგრამ გახსოვდეთ, რომ თქვენ შეგიძლიათ შეხვიდეთ ერთი ანგარიშით მაქსიმუმ ხუთ კომპიუტერზე.
როგორ შეხვიდეთ iTunes-ში კომპიუტერში
ერთადერთი, რაც ამ ოპერაციის შესასრულებლად გჭირდებათ, არის შესვლა და პაროლი თქვენი Apple ID ანგარიშისთვის, ასევე iTunes აპლიკაცია თქვენს კომპიუტერში. ავტორიზაცია ხდება აბსოლუტურად იდენტურად ყველა ოპერაციულ სისტემაზე, ანუ ეს არ იქნება დამოკიდებული იმაზე, იყენებთ Mac OS-ს თუ Windows-ს.
გახსენით iTunes
შედით თქვენს ანგარიშზე
გააფართოვეთ განყოფილება "ავტორიზაცია".
დააჭირეთ ღილაკს "ამ კომპიუტერის ავტორიზაცია".
შეიყვანეთ მონაცემები და დააჭირეთ "ავტორიზებას"
შეტყობინება წარმატებული ავტორიზაციის შესახებ
ვიდეო გაკვეთილი: „როგორ მივცეთ კომპიუტერის ავტორიზაცია iTunes-ში“
როგორ გავარკვიოთ რამდენი კომპიუტერია ავტორიზებული ანგარიშზე
თუ გსურთ ნახოთ რამდენ კომპიუტერში ხართ შესული თქვენი Apple ID-ით, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:
გახსენით iTunes
შედით თქვენს ანგარიშზე
გააფართოვეთ მენიუ "ანგარიში".
გადადით განყოფილებაში "ნახვა".
გადადით "მაღაზია" განყოფილებაში
გადაახვიეთ განყოფილებაში „Apple ID მიმოხილვა“.
იხილეთ სექცია "კომპიუტერების ავტორიზაცია"
მოქმედებები უფლებამოსილების დასაშვები რაოდენობის გადამეტების შემთხვევაში
შეტყობინება ავტორიზაციის ლიმიტის გადაჭარბების შესახებ
როგორ გააუქმოთ თქვენი მოწყობილობის ავტორიზაცია
მაგალითად, გსურთ შეიძინოთ ახალი კომპიუტერი ან მთლიანად დააინსტალიროთ ოპერაციული სისტემა მოწყობილობაზე, ამ შემთხვევაში, ისე, რომ ის არ იყოს ავტორიზებული მოწყობილობების სიაში, უნდა გააუქმოთ ავტორიზაცია:
გახსენით iTunes
შედით თქვენს ანგარიშზე
გააფართოვეთ მენიუ "ანგარიში".
დააჭირეთ ღილაკს "ამ კომპიუტერის ავტორიზაციის გაუქმება".
შეიყვანეთ საჭირო მონაცემები და დაადასტურეთ მოქმედება
შეტყობინება წარმატებული დეავტორიზაციის შესახებ
როგორ გავაუქმოთ ყველა მოწყობილობა ერთდროულად
თუ არ გაქვთ წვდომა ერთ-ერთ ავტორიზებულ კომპიუტერზე, მაგალითად, ვინმემ გაგიტეხათ და შესული ხართ ლეპტოპში, შეგიძლიათ ერთდროულად გააუქმოთ ყველა დაკავშირებული მოწყობილობის ავტორიზაცია. მაგრამ გახსოვდეთ, რომ ამ ოპერაციის ჩატარება შესაძლებელია მხოლოდ წელიწადში ერთხელ.
გახსენით iTunes
შედით თქვენს ანგარიშზე
გააფართოვეთ მენიუ "ანგარიში".
გადადით "ნახვის" განყოფილებაში
გადადით "მაღაზია" განყოფილებაში
გადადით "მიმოხილვა Apple ID" განყოფილებაში
დააჭირეთ ღილაკს "ავტორიზაცია".
როგორ გამორთოთ ყველა მოწყობილობა წელიწადში მეორედ
ყველა მოწყობილობის ერთდროულად გამორთვის ერთადერთი გზა წელიწადში ორჯერ არის Apple-ის მხარდაჭერასთან დაკავშირება, რომელიც პასუხისმგებელია iTunes-ზე:
ქვეყნის შეცვლა ამერიკაში
გადადით ანგარიშის მენეჯმენტის განყოფილებაში
გადადით iTunes ავტორიზაციის ან ავტორიზაციის გაუქმების ქვეგანყოფილებაში
შეავსეთ ფორმა
მოთხოვნის გაგზავნა
შესაძლო პრობლემები და მათი გადაწყვეტილებები
თუ თქვენ გაქვთ ავტორიზებული თქვენი კომპიუტერი და შემდეგ დაუკავშირეთ თქვენი IPhone ან iPad, და შედეგად ხედავთ შეცდომას: "კომპიუტერი არ არის ავტორიზებული შესყიდვებისთვის" ან "მოწყობილობის სინქრონიზაციის შეცდომა", მაშინ პრობლემის მიზეზი მდგომარეობს იმაში. ფაქტი, რომ ტელეფონს ან ტაბლეტს აქვს აპლიკაციები დაინსტალირებული სხვა Apple ID-დან. ანუ, თუ თქვენ შესული ხართ თქვენს კომპიუტერში ერთი ანგარიშის გამოყენებით და იყენებთ ან ადრე იყენებდით სხვა ანგარიშს თქვენს ტელეფონზე, მაშინ შეიძლება გამოჩნდეს შეცდომები თქვენი მოწყობილობების სინქრონიზაციისას. მათ გამოსასწორებლად, უბრალოდ წაშალეთ სხვა ანგარიშიდან დაინსტალირებული ყველა აპლიკაცია. თუ ეს არ დაგვეხმარება, დაუკავშირდით Apple მხარდაჭერას:
გადადით განყოფილებაში "ITunes და Apple Music" 
შესაფერისი თემის არჩევა
მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად მეთოდის არჩევა
იმისათვის, რომ მოხერხებულად გამოიყენოთ iTunes-ის ყველა მოწოდებული სერვისი კომპიუტერის ან ლეპტოპის საშუალებით, საჭიროა თქვენი მოწყობილობის ავტორიზაცია. ეს შეიძლება გაკეთდეს iTunes პარამეტრების საშუალებით. იმავე აპლიკაციის გამოყენებით შეგიძლიათ გააუქმოთ ავტორიზაცია იმ მოწყობილობის, რომელსაც ამჟამად იყენებთ, ან ყველა ადრე ავტორიზებული მოწყობილობის ერთდროულად. თუ რაიმე პრობლემა შეგექმნათ მოწყობილობების სინქრონიზაციისას ავტორიზაციის შემდეგ, დარწმუნდით, რომ ყველა აპლიკაცია დაინსტალირებულია ორივე მოწყობილობაზე ერთი და იმავე ანგარიშიდან. თუ სინქრონიზაციის ყველა წესი დაცულია და შეცდომა შენარჩუნებულია, დაუკავშირდით Apple-ის მხარდაჭერას.
ცოტა ხნის წინ, საოცარი ამბავი დამემართა არაავტორიზებული შესყიდვების, iTunes Store-ის მხარდაჭერის მიმოწერისა და ბედნიერი დასასრულის შესახებ. ამიტომ, მინდა ვისაუბრო იმაზე, თუ როგორ არ მოხვდე ასეთ სიტუაციაში და რა უნდა გააკეთო, თუ ჩემს ადგილას აღმოჩნდები. მაგრამ პირველი, ცოტა ფონი.
ერთ დღეს, ივნისის ბოლოს, App Store-დან პროგრამების განახლებას ან ჩამოტვირთვას, მივიღე შემდეგი შეტყობინება:
ეს Apple ID გამორთულია უსაფრთხოების მიზეზების გამო. ეწვიეთ iForgot-ს თქვენი ანგარიშის აღსადგენად (http://iforgot.apple.com)
მითითებულ მისამართზე ანგარიშის გააქტიურებას მხოლოდ რამდენიმე წუთი დასჭირდა, რის შემდეგაც წარმატებით დამავიწყდა პრობლემა, მისი წარმოშობის მიზეზის პოვნის გარეშეც კი და გავაგრძელე მუშაობა iOS აპლიკაციების მაღაზიასთან, როგორც ყოველთვის, მაგრამ ამაოდ. წინ ველით, დავამატებ, რომ ასეთი დაბლოკვა შეიძლება ავტომატურად მოხდეს - თქვენი Apple ID-ისთვის პაროლის შეყვანის გარკვეული რაოდენობის არასწორი მცდელობის შემდეგ.
ამის შემდეგ ზუსტად ორი კვირა გავიდა და ზუსტად იმ მომენტში, როცა ორი დღე ინტერნეტი არ მქონდა, რამდენიმე ცუდი ადამიანიჩამოტვირთე აპლიკაცია (პოკერის ვარიაცია) App Store-დან ჩემი სახელით, შემდეგ კი 20 დოლარად ვიყიდე უცნობი დანიშნულების ნივთი უცნაური სახელწოდებით „15 მილიონი ჩიპი“:
ყურადღებიანი მკითხველი უდავოდ დაინტერესდება, რამდენად მარტივი იყო ჩემი პაროლი? მე გიპასუხებ: ეს არც ისე მარტივია და შეესაბამება ქვემოთ აღწერილ მოთხოვნებს (ის ერთხელ შეიქმნა pwgen-ის გამოყენებით). მე ჯერ კიდევ წაგებაში ვარ.
გადახდის ქვითართან ერთად კიდევ ორი წერილი მივიღე. მათ განაცხადეს, რომ ეს შესყიდვები განხორციელდა კომპიუტერიდან, რომელიც ადრე არ იყო დაკავშირებული ჩემს Apple ID-თან და ასევე შემომთავაზეს, შემეცვალა პაროლი რაც შეიძლება მალე:
მინდა გავაფრთხილო მომხმარებლები: თუ აღმოჩნდებით მსგავს სიტუაციაში, არასოდეს გადმოწეროთ აპლიკაცია უსაქმური ცნობისმოყვარეობის გამო - ეს იქნება კიდევ ერთი დადასტურება იმისა, რომ მართალი ხართ.
სიტუაცია განსაკუთრებით მწვავე იყო ის, რომ ვერ ვიტან აზარტულ თამაშებს, განსაკუთრებით პოკერს :-) უსიამოვნო მომენტი, მაგრამ ივნისის ანგარიშის დაბლოკვის მიზეზები მაშინვე გაირკვა.
მეგობრების სწრაფი გამოკითხვის შედეგად მიღებული მოსაზრებების დიაპაზონი საკმაოდ ფართო იყო: ზოგიერთმა თქვა, რომ აუცილებლად უნდა მიწეროთ iTunes Store-ის მხარდაჭერის სერვისს, ზოგი კი თქვა, რომ Apple არ ჩაიცვამს 20 დოლარად. როგორც ირკვევა, იქნება.
„პრობლემის შესახებ“ ბმულების მოგზაურობისას გადამისამართდი საკონტაქტო ფორმაზე, სადაც შევავსე შესაბამისი ველები, „კონკრეტული მოთხოვნა“ ჩამოსაშლელ სიაში ავირჩიე პუნქტი „ჩემს ანგარიშზე მაქვს არაავტორიზებული შესყიდვები. “, მიუთითა „შეკვეთის ნომერი“ (ეს არის გადახდის ქვითრებში) და არ დაგავიწყდა დეტალების აღწერა.
იმის გამო, რომ მე მაქვს ამერიკული Apple ID, მომიწია წერილის დაწერა და მხარდაჭერა ინგლისურად. ასე რომ, თუ თქვენ გაქვთ პრობლემა უცხო ენასთან დაკავშირებით, გირჩევთ, ვინმემ წაიკითხოს და გაასწოროს გაგზავნამდე.
სამწუხაროდ, პირველ მოთხოვნაზე პასუხი არ მოვიდა დაპირებულ 24 საათში. მათ არც მეორე დღეს მომაქციეს ყურადღება, ამიტომ უბრალოდ კვლავ შევავსე მოთხოვნა და რამდენიმე საათში ვკითხულობდი iTunes Store-ის ძალიან თავაზიანი თანამშრომლის, სახელად Ranjit-ის პირველ წერილს.
იმისთვის, რომ თავდამსხმელებს (ვინც არ უნდა იყვნენ ისინი) რაიმე სხვა არ იყიდონ, Ranjit-მა დროებით გამორთო ჩემი Apple ID-ის ჩამოტვირთვის ვარიანტი და შემატყობინა, რომ აპში შესყიდვა ჩემი თანხმობის გარეშე არის გამონაკლისი Apple-ის მაღაზიებში მომსახურების მიწოდების წესებიდან და, შესაბამისად, , შემიძლია იმედი მაქვს ანაზღაურებაზე, რაც უნდა მოხდეს 5-7 საბანკო დღეში (თუმცა ყველაფერი გაცილებით სწრაფად წავიდა). ასევე, წერილში მითითებული იყო, რომ დაბრუნებული ფული შეიძლება ვერ დავინახო მანამ, სანამ არ გამოვალ და ხელახლა არ შევალ ჩემს ანგარიშზე.
არის კიდევ ერთი ნიუანსი: ფულის დებეტირება მოხდა Store Credit-იდან, რომელიც ჩნდება თქვენი ანგარიშის სასაჩუქრე ბარათით შევსების შემდეგ. და უცნობია, როგორ დამთავრდებოდა ამბავი, თუ ჩემი რეალური მისამართით საკრედიტო ბარათზე უნდა დაბრუნებულიყო. 99% დარწმუნებული ვარ, რომ ანგარიში უბრალოდ აკრძალული იქნებოდა.
ჩემი Apple ID არ იყო მთლიანად დაბლოკილი: მე ვერ ჩამოვტვირთავდი აპლიკაციებს, მაგრამ შემეძლო უპრობლემოდ შეხვიდე ჩემს „პირად ანგარიშში“. და იმისთვის, რომ სრული აქტივაცია დამესრულებინა, კიდევ ერთი წერილი მომიწია რანჯიტს.
საჭირო იყო ანგარიშთან დაკავშირებული ბილინგის მისამართის მითითება და ერთი რამის არჩევა:
- უახლესი შესყიდვის ან უფასო ჩამოტვირთვის შეკვეთის ნომერი (ის შეგიძლიათ იხილოთ iTunes-ში - განყოფილებაში „უახლესი შესყიდვა“).
- ან ნებისმიერი აპლიკაციის სახელი, რომელიც ოდესმე გადმოვწერე ამ ანგარიშით.
Apple ID-ის რეალურ მფლობელს არ გაუჭირდება ამ კითხვებზე პასუხის გაცემა. ასევე, ჩემი ტელეფონის ნომერი არ მიმითითა, მაგრამ თუ უნდათ თქვენთან ლაივში საუბარი, ღირს იმის თქმა, რომ ამჟამად საზღვარგარეთ ხართ და ამიტომ აღარ იყენებთ ამ ნომერს (აშშ-ში, რამდენადაც ვიცი, არსებობს პრაქტიკა ხელახალი გამოყენების შესახებ ძველიტელეფონის ნომრები).
დაბოლოს, iTunes Store მხარდაჭერის ჩემმა ასისტენტმა კიდევ ერთხელ მირჩია პაროლის შეცვლა (რაც იმ დროისთვის უკვე გავაკეთე) და მომცა ბმული (ინგლისური) Apple-ის ცოდნის ბაზიდან, რომელიც აღწერს უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად რამდენიმე ტექნიკას. თქვენი ანგარიშის.
მისგან რამდენიმე საინტერესო პუნქტს მოვიყვან. პირველ რიგში, Apple გირჩევთ გახვიდეთ iTunes/App/Mac App Store-იდან, როდესაც დაასრულებთ იქ შესყიდვებს. მეორეც, პაროლის დაყენებისას მომხმარებელს შეუძლია გამოიყენოს შემდეგი რეკომენდაციები:
- არ გამოიყენოთ იგივე პაროლი მრავალი ანგარიშისთვის ან პაროლი, რომელიც იგივეა, რაც ანგარიშის სახელი.
- არ გამოიყენოთ წინა პაროლები.
- არავის უთხრათ თქვენი Apple ID პაროლი ან პასუხი თქვენს უსაფრთხოების შეკითხვაზე, არც თქვენი ოჯახის წევრებს. უფრო მეტიც, საიდუმლო კითხვაზე პასუხი არ უნდა იყოს აშკარა, რათა უფრო რთული იყოს მისი პოვნა.
- დროდადრო შეცვალეთ თქვენი პაროლი, რათა შეამციროთ ჩემს მსგავს სიტუაციაში აღმოჩენის რისკი.
და თავად პაროლი უნდა იყოს მინიმუმ 8 სიმბოლო სიგრძით, შეიცავდეს მინიმუმ ერთ რიცხვს, ერთ დიდ ასოს, ერთ პატარა ასოს (დარწმუნებისთვის შეგიძლიათ დაამატოთ სხვა ნიშანი, მაგალითად, @ $!) და არ შეიცავდეს სამ იდენტურ თანმიმდევრულ სიმბოლოს. .