Comment récupérer votre mot de passe de messagerie. Comment récupérer votre mot de passe de messagerie. Boîte aux lettres de rechange

J'ai oublié mon mot de passe email : que dois-je faire ?

La plupart des gens, dans le processus de communication personnelle et professionnelle, utilisent activement les technologies modernes pour échanger des informations en utilisant les capacités d'Internet. Pour ce faire, il vous suffit de créer une boîte aux lettres sur l'un des services spéciaux (les plus courants sont mail, Yandex, Rambler). Avec l'aide du courrier électronique, vous pouvez envoyer instantanément des informations partout dans le monde et recevoir des réponses.

La correspondance personnelle est protégée des étrangers par un mot de passe que l'utilisateur propose lors de l'inscription. Le plus souvent, un mot de passe est une combinaison dénuée de sens de lettres et de chiffres. Il faut le mémoriser ou l'écrire. Mais si vous avez oublié votre mot de passe de messagerie, que devez-vous faire ?

Méthodes de récupération de mot de passe

Voyons comment récupérer un mot de passe de messagerie à l'aide d'exemples spécifiques du fonctionnement du service Yandex.Mail. Si vous entrez un mot de passe incorrect, Yandex ne vous permettra pas d'accéder à votre compte de messagerie et affichera le message « Paire login-mot de passe incorrecte ». Vous comprenez que la combinaison exacte de caractères qui constitue le passage à la boîte aux lettres a été effacée de votre mémoire, et vous avez également oublié de l'écrire. Dans ce cas, vous pouvez vous référer au lien « Récupérer le mot de passe », qui se trouve en bas du champ de connexion de la boîte aux lettres. En cliquant sur le lien, vous serez redirigé vers la page de récupération d'accès.

Entrez votre adresse e-mail et votre captcha dans les champs spéciaux. Yandex vous proposera un moyen de récupérer votre mot de passe.

• Si vous avez fourni votre numéro de téléphone mobile comme information supplémentaire lors de l'inscription, Yandex vous demandera de le saisir à nouveau et enverra un code de récupération d'accès à votre téléphone. À l'aide du code, vous pouvez en créer un nouveau pour remplacer l'ancien mot de passe oublié.
• Si vous avez précisé un mot de code lors de l'inscription, vous devrez saisir ce mot pour pouvoir rétablir l'accès.
• Si, lors de votre inscription à Yandex.Mail, vous avez indiqué vos adresses e-mail alternatives pour la communication, le service vous demandera de les dupliquer et d'envoyer le code à votre autre adresse e-mail.

Dans la plupart des cas, il est possible de restaurer l'accès au courrier en 1 à 5 minutes. Si les tentatives pour obtenir vous-même un nouveau mot de passe échouent, contactez le support technique.

Il arrive que vous ayez oublié non seulement votre mot de passe, mais aussi votre login. Pour savoir comment accéder à votre correspondance personnelle dans ce cas, consultez l'article.

Tout le monde a un e-mail. De plus, les utilisateurs disposent souvent de plusieurs boîtes mail sur différents services web en même temps. Dans le même temps, beaucoup d'entre eux oublient souvent le mot de passe qu'ils ont créé lors de l'inscription, et il devient alors nécessaire de le restaurer.

En général, le processus de restauration d'une combinaison de codes sur différents services n'est pas très différent. Mais comme il existe encore certaines nuances, considérons cette procédure en prenant l’exemple des mailers les plus courants.

Important : Bien que la procédure décrite dans cet article s'appelle « Récupération de mot de passe », aucun des services Web (et cela ne s'applique pas uniquement aux fournisseurs de messagerie) ne vous permet de récupérer votre ancien mot de passe. Chacune des méthodes disponibles consiste à réinitialiser l'ancienne combinaison de codes et à la remplacer par une nouvelle.

Gmail

De nos jours, il est difficile de trouver un utilisateur qui ne possède pas de boîte aux lettres Google. Presque tout le monde utilise les services de l'entreprise, à la fois sur des appareils mobiles dotés d'un système d'exploitation et sur un ordinateur, sur le Web - dans un navigateur ou sur un site Web. Ce n'est que si vous disposez d'une adresse e-mail @gmail.com que vous pourrez profiter de toutes les fonctions et capacités offertes par Good Corporation.

En parlant de récupération de votre mot de passe Gmail, il convient de noter une certaine complexité et une certaine durée de cette procédure apparemment banale. Google, par rapport à ses concurrents, nécessite trop d'informations pour restaurer l'accès à la boîte mail en cas de perte du mot de passe. Mais, en utilisant les instructions détaillées sur notre site Web, vous pouvez facilement restaurer votre courrier.

Yandex.Mail

Le concurrent national de Google s’est distingué par une attitude plus délicate et plus loyale envers ses utilisateurs. Vous pouvez récupérer votre mot de passe pour le service de messagerie de cette entreprise de quatre manières différentes :

• Recevoir des SMS sur le numéro de téléphone mobile indiqué lors de l'inscription ;
• Réponse à la question de sécurité également posée lors de l'inscription ;
• Spécifier une autre boîte aux lettres (de sauvegarde) ;
• Contact direct avec le service d'assistance Yandex.Mail.

Comme vous pouvez le constater, il y a beaucoup de choix, donc même un débutant ne devrait pas avoir de problèmes pour résoudre cette tâche simple. Et pourtant, afin d'éviter des difficultés, nous vous recommandons de lire notre documentation sur ce sujet.

Microsoft Outlook

Outlook n'est pas seulement un service de messagerie de Microsoft, mais également un programme du même nom qui offre la possibilité d'organiser un travail pratique et efficace avec la correspondance électronique. Vous pouvez récupérer votre mot de passe à la fois dans l’application client et sur le site Web de l’expéditeur, dont nous parlerons ci-dessous.

1. En suivant le lien ci-dessus, cliquez sur le bouton "Se connecter"(si nécessaire). Entrez votre adresse email, puis cliquez sur "Suivant".



2. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? » situé légèrement en dessous du champ de saisie.



3. Choisissez l’une des trois options proposées qui convient à votre situation :
   • Je ne me souviens pas de mon mot de passe ;
   • Je me souviens du mot de passe, mais je ne parviens pas à me connecter ;
   • Je pense que quelqu'un d'autre utilise mon compte Microsoft.



4. Saisissez l'adresse e-mail à partir de laquelle vous essayez de récupérer la combinaison de codes. Entrez ensuite le captcha et cliquez "Suivant".



5. Pour vérifier votre identité, il vous sera demandé d'envoyer un SMS avec un code ou de recevoir un appel au numéro de téléphone indiqué lors de votre inscription au service. Si vous n'avez pas accès au numéro spécifié, sélectionnez le dernier élément - "Je n'ai pas ces données"(nous y réfléchirons plus loin). Après avoir choisi l'option appropriée, cliquez sur "Suivant".



6. Vous devez maintenant saisir les quatre derniers chiffres du numéro associé à votre compte Microsoft. Une fois terminé, appuyez sur "Envoyer le code".



7. Dans la fenêtre suivante, saisissez le code numérique qui sera envoyé à votre téléphone sous forme de SMS ou qui sera dicté lors d'un appel téléphonique, selon l'option que vous avez choisie à l'étape 5. Après avoir précisé le code, appuyez sur "Suivant".



8. Votre mot de passe de messagerie Outlook sera réinitialisé. Créez-en un nouveau et saisissez-le deux fois dans les champs affichés dans la capture d'écran. Cela fait, cliquez sur "Suivant".



9. La combinaison de codes sera modifiée et en même temps l'accès à la boîte aux lettres sera rétabli. En appuyant sur le bouton "Suivant", vous pourrez vous connecter au service Web en fournissant des informations mises à jour.

Considérons maintenant la possibilité de modifier le mot de passe de la messagerie Outlook dans le cas où vous n'avez pas accès au numéro de téléphone qui a été lié à votre compte Microsoft directement lors de son inscription.

1. Continuons donc à partir du point 5 du guide ci-dessus. Sélectionnez un élément "Je n'ai pas ces données". Si vous n'avez pas associé de numéro de mobile à votre boîte mail, au lieu de cette fenêtre, vous verrez ce qui sera affiché dans le paragraphe suivant.



2. Selon une logique compréhensible uniquement par les représentants de Microsoft, un code de confirmation sera envoyé à la boîte aux lettres dont vous ne vous souvenez pas du mot de passe. Naturellement, il n’est pas possible de le savoir dans notre cas. Agissons plus logiquement que ne le suggèrent les représentants avisés de cette entreprise - cliquez sur le lien "Cette option de vérification ne m'est pas disponible" situé sous le champ de saisie du code.



3. Vous devrez maintenant spécifier toute autre adresse e-mail disponible à votre disposition, à laquelle les représentants du support Microsoft vous contacteront. Après l'avoir précisé, cliquez sur le bouton "Suivant".



4. Vérifiez la boîte aux lettres saisie à l'étape précédente - la lettre de Microsoft doit contenir un code que vous devrez saisir dans le champ indiqué dans l'image ci-dessous. Une fois terminé, appuyez sur "Confirmer".



5. Malheureusement, ce n'est pas tout. Sur la page suivante, pour restaurer l'accès à votre compte, vous devrez saisir les informations précisées lors de l'inscription :
   • Nom et prénom ;
   • Date de naissance;
   • Le pays et la région où le compte a été créé.



6. Une fois à l'étape suivante de récupération, saisissez les derniers mots de passe de messagerie Outlook dont vous vous souvenez (1). Il est également fortement conseillé de noter les autres produits Microsoft que vous pourriez utiliser (2). Par exemple, en fournissant des informations depuis votre compte Skype, vous augmenterez vos chances de récupérer votre mot de passe de messagerie. Indiquez dans le dernier champ (3) si vous avez acheté l'un des produits de l'entreprise et, si oui, indiquez quoi exactement. Après cela, cliquez sur le bouton "Suivant".



7. Toutes les informations que vous fournissez seront envoyées au support Microsoft pour examen. Il ne vous reste plus qu'à attendre une lettre dans la boîte aux lettres indiquée au point 3, dans laquelle vous connaîtrez le résultat de la procédure de récupération.

Il convient de noter qu'en l'absence d'accès au numéro de téléphone associé à la boîte aux lettres, ainsi que dans les cas où ni un numéro ni une adresse e-mail de sauvegarde n'ont été associés au compte, il n'y a aucune garantie de récupération du mot de passe. Ainsi, dans notre cas, il n'était pas possible de restaurer l'accès au courrier sans téléphone portable.

Dans les cas où il est nécessaire de restaurer les données d'autorisation d'une boîte aux lettres liée au client de messagerie Microsoft Outlook pour PC, l'algorithme des actions sera différent. Cela peut être fait à l'aide d'une application spéciale qui fonctionne quel que soit le service de messagerie lié au programme. Vous pouvez vous familiariser avec cette méthode dans l'article suivant :

Courrier mail.ru

Un autre logiciel de messagerie national propose également une procédure de récupération de mot de passe assez simple. Certes, contrairement au courrier Yandex, il n'existe que deux options pour restaurer la combinaison de codes. Mais dans la plupart des cas, cela suffira à chaque utilisateur.

Des problèmes d'accès à Mail.ru surviennent pour diverses raisons - l'utilisateur a oublié son mot de passe, son identifiant ou sa boîte aux lettres a été piratée et des données importantes ont été modifiées. La question de savoir comment récupérer votre mot de passe de messagerie peut être résolue de plusieurs manières, décrites ci-dessous. Le moyen le plus simple de récupérer un compte est d'utiliser un numéro de téléphone portable ou la réponse à l'une des questions de sécurité fournies, si le titulaire du compte ne l'a pas oublié.

Façons de récupérer un mot de passe oublié

Il existe plusieurs options d'action ici. Tout dépendra des données que vous avez fournies lors de l'enregistrement de la boîte aux lettres. Il peut s'agir de répondre à une question de sécurité, d'utiliser un téléphone portable, d'envoyer un courrier électronique ou de contacter directement le personnel de service pour obtenir de l'aide. Considérons chacune des options.

Réponse à la question de sécurité

Vous pouvez commencer à restaurer Mail.ru directement à partir de la fenêtre de connexion. Vous devez agir selon le schéma standard :

Veuillez noter que la récupération des informations d'identification décrite ne convient qu'aux e-mails qui n'ont pas été utilisés au cours des trois derniers jours. Sinon, vous devrez soit attendre, soit utiliser une autre méthode.

Boîte aux lettres supplémentaire et transfert d'e-mails

Lors de son inscription sur Mail.ru, l'utilisateur peut spécifier une adresse e-mail différente, ce qui, en cas de problème, lui permettra de recevoir un nouveau mot de passe. Travailler avec cet outil est également très simple :

Le transfert des lettres du courrier actuel vers un autre peut également être configuré. Ensuite, si le titulaire du compte a oublié le mot de passe, il lui suffira de noter l'adresse de réexpédition dans le champ obligatoire, où il recevra ensuite une lettre avec un lien pour modifier le mot de passe.

Ici, il vous sera demandé de vérifier vos données personnelles actuelles avec celles disponibles sur le serveur Mail.ru. À l'avenir, dans une situation similaire, cela vous aidera à récupérer rapidement votre mot de passe. Si tout est correct, cliquez sur « Oui », puis sur « Continuer », après quoi vous pourrez modifier vos identifiants.

Saisir un numéro de téléphone portable

Il s'agit d'une méthode simple et fiable qui peut être utilisée si l'utilisateur a oublié ses identifiants Mail.ru, mais a saisi son téléphone portable lors de l'inscription. Pour ce faire :

Cette méthode de confirmation est l'une des plus fiables, donc si vous n'avez pas indiqué votre numéro de téléphone lors de l'inscription, vous pouvez le corriger à tout moment en procédant comme suit :

1. Accédez à vos paramètres de messagerie ;
2. Dans la section données personnelles, saisissez votre numéro actuel en cliquant sur le bouton Ajouter un téléphone ;
3. Après environ 5 minutes ou plus tôt, vous recevrez un code de confirmation que vous saisirez immédiatement dans le champ approprié.

En utilisant le numéro de téléphone dans Mail.ru, vous pouvez non seulement récupérer le mot de passe si nécessaire si le propriétaire a oublié l'e-mail, mais également lier le compte au téléphone, ce qui protégera mieux la boîte aux lettres contre le piratage. Si nécessaire, vous pouvez toujours supprimer le numéro ajouté en vous rendant sur la page des paramètres.

Restaurer une connexion oubliée

Ce problème ne se produit pas si souvent - après tout, les utilisateurs oublient beaucoup moins souvent leur identifiant Mail.ru que leur mot de passe. Cependant, il est généralement impossible de restaurer la connexion par une méthode standard ou même en contactant l'administration du service. C'est exactement ce à quoi les employés de Mail.ru eux-mêmes répondent dans la section d'aide du service à la question : « Puis-je vous demander de restaurer ma boîte aux lettres ?

Par conséquent, lorsque vous devrez restaurer votre connexion depuis Mail.ru, vous ne devrez compter que sur vous-même et sur les amis avec lesquels vous avez correspondu. Contactez-les d'une manière ou d'une autre et écrivez que, par exemple, je ne peux pas faire le travail à cause d'un nom de courrier électronique oublié. Probablement, vos collègues pourront retrouver la boîte aux lettres perdue dans la liste de correspondance et vous indiquer le login oublié.

Contacter l'assistance

Cette méthode vous aidera à récupérer votre mot de passe Mail.ru, et peut-être parfois votre identifiant, lorsque l'utilisateur a non seulement oublié ces informations, mais n'a pas indiqué de numéro de téléphone lors de l'inscription, un e-mail supplémentaire et ne se souvient pas de la réponse à la question de sécurité. Avant de contacter le service d'assistance, créez une nouvelle boîte aux lettres dont le login doit être sélectionné de préférence sur Mail.ru afin de disposer d'un canal de communication avec les spécialistes du service.

Vous pouvez envoyer une demande à Mail.ru pour réinitialiser votre mot de passe à l'aide d'un formulaire spécial :

Ci-dessous, décrivez de manière aussi détaillée que possible les données dont vous vous souvenez :

• les noms de dossiers autres que ceux standards que vous avez vous-même créés pour votre compte ;
• les dernières lettres entrantes et sortantes, la date de leur départ et les destinataires ;
• année ou période approximative à partir du moment de l’enregistrement du compte, etc.

Avez-vous perdu ou oublié le mot de passe de votre compte sur le service social Mail.ru ? Vous ne savez pas quoi faire ? À tout le moins, ne vous précipitez pas pour lui dire au revoir à l’avance et commencer un nouvel e-mail. Vous aurez toujours le temps de le faire. Si vous disposez d'un identifiant, d'un accès à un téléphone mobile spécifié dans votre profil personnel, vous pouvez vous souvenir de la réponse à la question de sécurité créée lors de l'inscription, puis, en conséquence, vous pouvez récupérer votre mot de passe de messagerie Mail.ru. Pour plus de détails sur la façon d’effectuer cette procédure, lisez ce guide.

Sur la page principale du portail Web Mail.ru, dans le bloc d'autorisation (situé en haut à droite), cliquez sur le lien « Vous avez oublié... ? ».

Pour récupérer votre mot de passe Mail, entrez l'adresse de votre boîte aux lettres et cliquez sur « Récupérer ».

Si un téléphone portable est connecté...

1. Sur la page qui s'ouvre, saisissez le captcha (code de l'image).

2. Cliquez sur le bouton « Obtenir le code... ».

3. Connaissant la combinaison de test, vous pouvez réinitialiser. Tapez le code du SMS et cliquez sur « Terminé ».

Conseil! Lisez l'article https://help.mail.ru/mail-help/registration/pass dans la section « Aide » du service pour savoir quel mot de passe est conforme aux règles de Mail.ru et est fiable.

5. Cliquez sur « Connexion à la messagerie ».

Par question de sécurité

1. Tapez la réponse à la question de sécurité spécifiée lors de l'enregistrement de votre compte.

2. Cliquez sur "Restaurer...".

Si vous ne vous souvenez pas de la réponse, vous ne pourrez malheureusement pas la trouver à ce stade de la réinitialisation. Dans ce cas, suivez ces étapes :

2. Complétez votre candidature :

• dans le formulaire, indiquez votre nom et prénom, votre date de naissance et votre mot de passe lors de votre inscription (si vous avez changé la clé, mais souvenez-vous de la combinaison précédente).
• Dans la liste déroulante, indiquez approximativement quand la boîte aux lettres a été créée ;
• saisir l'adresse d'un autre email valide ;
• entrez le captcha ;
• cliquez sur "Envoyer".

Après avoir soumis la demande, un e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail spécifiée avec des instructions et un lien vers une page où vous pourrez réinitialiser la clé. Suivez attentivement les étapes qui y sont décrites.

Bonne chance pour restaurer l'accès à votre profil Mail.ru !

est l'un des services postaux les plus populaires de notre pays. Ceci est en partie facilité par le fait que le projet est apparu il y a très longtemps, à une époque où l'accès à Internet se faisait au mieux via un modem commuté. Aujourd'hui, les gens continuent d'enregistrer des boîtes aux lettres sur ce service, même si la jeune génération préfère souvent utiliser d'autres sites, notamment Yandex.ru et Google.ru. Cependant, ce n’est pas le sujet de notre conversation d’aujourd’hui.

Imaginons que vous ayez déjà créé une boîte aux lettres pour vous-même (nous verrons comment procéder dans un avenir proche) et que, de manière inattendue, vous ayez simplement oublié votre mot de passe. Eh bien, à qui cela n’arrive-t-il pas ? La question se pose : est-il possible de le restaurer et comment le faire ?

Cela peut être fait et il existe plusieurs méthodes de récupération. Ils ne prennent pas beaucoup de temps, mais vous ne pourrez pas utiliser certains d’entre eux en raison des circonstances. Nous vous dirons exactement lesquels dès maintenant.

Méthodes de récupération de mot de passe

Accédez au site Web du service de messagerie et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».

Saisissez ensuite l'adresse de votre boîte mail.

Après quoi vous pourrez récupérer votre mot de passe.

• Vous pouvez indiquer le numéro de téléphone portable auquel vous avez lié votre email lors de l'inscription. Le format du numéro est : +79991234567. Après avoir appuyé sur le bouton « Entrée », vous devez attendre un message SMS dans lequel vous recevrez un code spécial. Ce code doit être inséré dans le champ qui apparaît sur l'écran du moniteur. Ce n'est qu'après cela que vous serez invité à remplacer votre mot de passe par un nouveau. La prochaine fois, écrivez-le sur un morceau de papier pour ne pas le perdre.

• Saisissez l'e-mail supplémentaire que vous avez également fourni lors de la création du compte. Vous devez l'ajouter dans le champ approprié, puis vous rendre dans la boîte aux lettres spécifiée et attendre que le message arrive. Cela peut être un peu retardé (5 à 10 minutes), mais cela viendra certainement. La lettre contiendra un lien actif sur lequel vous devrez cliquer pour changer votre mot de passe par un nouveau. Cependant, cette méthode disparaît immédiatement si vous n'avez pas saisi d'e-mail supplémentaire lors de l'inscription.

• Répondez à la question de sécurité. Vous devez clairement vous souvenir de la réponse, et si elle se compose d'un mot et commence par une lettre majuscule, elle doit alors être indiquée dans ce format.

• Si votre boîte aux lettres a la possibilité de transférer tout votre courrier vers une autre adresse (cela est nécessaire, par exemple, pour que plusieurs personnes travaillent avec une boîte aux lettres en même temps), vous pouvez alors la spécifier comme adresse de récupération.

• Eh bien, si les méthodes décrites ci-dessus ne vous conviennent pas, il ne vous reste qu'une seule option : écrire au service d'assistance. En principe, remplir vos coordonnées ne devrait pas poser de problème pour vous, mais à notre connaissance, la coentreprise peut prendre jusqu'à plusieurs jours pour examiner chaque questionnaire, vous devez donc être patient. De plus, il est loin d’être certain que votre courrier vous soit renvoyé. Nous vous recommandons donc fortement de remplir entièrement le formulaire.

Remplir un formulaire d'assistance

Cliquez sur "Je ne me souviens pas de la réponse".

Vous devrez remplir les champs suivants :

• Nom de famille

• Anniversaire

• Mot de passe d'inscription

• Date approximative d'inscription par courrier

• Réponse à la question de sécurité

• Votre boîte mail professionnelle où vous pouvez être contacté

Après avoir rempli le formulaire, attendez de recevoir une réponse. Il n’est pas nécessaire de remplir à nouveau le formulaire jusqu’à ce que vous receviez une réponse ; de toute façon, vous ne la recevrez pas à l’avance ! Veuillez noter que les informations que vous avez fournies sont en cours de vérification et que cela peut prendre un certain temps.

De notre côté, nous pouvons vous souhaiter bonne chance et n’oubliez pas votre mot de passe à l’avenir.