Identification rejetée par teamviewer que faire. Authentification par carte Sberbank : avantages du système de sécurité. De quel type d'authentification s'agit-il ?

11.02.2019

Bonjour, chers lecteurs du site blog. De nos jours, de nombreux services en ligne (notamment ceux liés à l'argent d'une manière ou d'une autre) ont introduit cette pratique. pièce d'identité(on l'appelle aussi parfois , mais cela ne change rien à l'essence).

Une pièce d’identité peut également être requise lorsque vous le souhaitez, par exemple (perdue pour une raison quelconque).

Eh bien, en plus du sens appliqué, nous aborderons la question de savoir ce que signifie réellement le mot identification, car il a de nombreuses significations et est utilisé dans une variété de domaines (pas seulement ceux liés à Internet).

Qu'est-ce que l'identification

Je vais commencer tout de suite par la fin (ou plutôt par le début). Que signifie ce mot du point de vue étymologique (linguistique). Ici, tout est à la fois simple et complexe. Simple, car l'identification est ceci est un contrôle de similitude(similarité, identité), et l'identité est le résultat final d'un tel test (la conclusion tirée est de savoir si elle est identique ou non).

C’est difficile car ce mot est utilisé dans des domaines très différents et son sens peut en conséquence changer.

Par exemple, l’identification en philosophie est la conscience qu’a une personne de son appartenance à quelque chose (enseignement, groupe, idéologie). En médecine légale, il s'agit de l'identification d'une personne (par ses empreintes digitales, par sa voix, par son écriture manuscrite, etc.). DANS secteur financier- il s'agit d'une comparaison de la photo de votre passeport avec votre visage.

À notre époque informatique mot donné principalement associé à environnement informationnel. Identification sur Internet vous devez comprendre que vous êtes exactement la personne que vous prétendez être. Le plus souvent, cela est requis par les services liés à l'argent (,), mais d'autres services peuvent également exiger une vérification d'identité afin, par exemple, de rétablir l'accès perdu à ceux-ci ( réseaux sociaux, ).

Un scan d'un passeport (ou du passeport lui-même présenté en personne) ou d'un autre document est le plus souvent utilisé comme identifiant (confirmant l'identité d'un objet). Comme identifiant de votre adresse résidentielle, utilisez un scan d'un reçu de paiement où votre adresse est indiquée. Et comme identifiant Adresse email ou numéro téléphone mobile peut servir de code qui vous est envoyé respectivement par e-mail ou par téléphone.

Pour vérifier votre identité, vous devrez présenter votre passeport à leur bureau ou salon communication cellulaire collaborer avec eux.

Comme je l'ai déjà mentionné, dans certains services (comme les réseaux sociaux ou e-mail) il existe des procédures restauration d'accès aux comptes perdus. Par exemple, vous avez oublié, ou pire, votre compte a été piraté et votre mot de passe de connexion a été modifié. Dans ce cas, le service peut restaurer votre accès, mais pour cela vous devrez passer par une identification.

Bonne chance à vous ! A bientôt sur les pages du site blog

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DANS la vie moderne le système de paiements autres qu'en espèces et de paiement des achats en utilisant carte bancaire. C'est pratique, rapide et ne nécessite pas de compétences particulières. Cependant, les nouvelles technologies impliquent une variété de termes et de concepts peu familiers et faciles à confondre. Une fois que vous avez compris leur essence, vous pouvez facilement appliquer toutes les innovations.

Dans tout programme, surtout aussi sérieux que le secteur bancaire, il existe une protection pour niveau du programme. Les informations stockées sur un serveur ou un autre système possèdent son propre code d'identification unique et sont protégées par un identifiant et un mot de passe. Cette information n'est connue que de l'utilisateur, donc avant qu'il n'accède à ce serveur, deux opérations auront lieu :

L'identification est le processus par lequel l'utilisateur fournit ses données personnelles.
L'authentification est la vérification et l'acceptation (ou la non-acceptation) de ces informations par le système.

Dans le cas des cartes bancaires, l'authentification consiste à confirmer que la carte appartient bien à son titulaire. Vérification en cours données personnelles indiquées sur le visage et face arrière cartes.

La procédure d'authentification est rapide et, en règle générale, ne pose aucun inconvénient. Il est important de comprendre ici que c'est le seul moyen de protéger votre carte. Aujourd'hui, il y a quantité énorme divers internet sites proposant d'acheter rapidement des biens à l'aide d'une carte plastifiée. Malheureusement, les escrocs n’ont pu s’empêcher d’en profiter et les sites sont devenus pour eux une avenue pour leurs activités criminelles. Une personne qui décide de faire un achat peut rapidement perdre son fonds propres. Afin de lutter contre les fraudeurs, il a été créé système spécial 3D-Secure.

Ce système a été développé par Visa, puis MasterCard a commencé à l'utiliser. Cependant, malgré le fait que le système ait été créé il y a longtemps, toutes les banques ne souhaitent pas s'y connecter. Sberbank est l'une des sociétés dont les clients sont connectés à ce système. Pour fonctionner avec le système 3D Secure, celui-ci doit être connecté banque mobile– sans cela, l’utilisation du système est impossible.

L'essence de 3D Secure réside dans l'utilisation de codes individuels à usage unique qui sont connus dans bon moment(pendant la période de transaction) uniquement au titulaire de la carte. L'absence de système 3D Secure oblige l'acheteur à saisir les données de sa carte lors de sa commande dans les boutiques en ligne :

nom et prénom du titulaire de la carte ;
numéro de carte long à seize chiffres ;
durée de validité de la carte ;
Code de sécurité CCV situé au dos de la carte.

3D Secure fait beaucoup plus simple : il est redirigé vers la page Sberbank et une procédure d'authentification 3DS rapide est effectuée avant l'achat. L'utilisateur reçoit immédiatement un code pour le numéro de téléphone lié, qui est saisi dans lieu spécifié sur le site Internet. Si tout est fait correctement et dans les délais, le processus d'achat se déroulera en toute sécurité et sera terminé.

3D Sécurisé et Sécurité

L'utilisation de la technologie a considérablement accru la sécurité des transferts espèces. Cela s'explique simplement : le code qu'une personne reçoit sur son téléphone est disponible exclusivement pour l'utilisateur et l'employé de la banque. Les vendeurs des plateformes en ligne n’ont pas accès à ces informations. De plus, chaque code a une limite de temps stricte de 10 minutes, ce qui augmente encore la sécurité de l'opération. Il s’avère que pour détourner les fonds stockés sur la carte, le fraudeur a également besoin du numéro de téléphone du propriétaire. Auparavant, une personne recevait une impression d'une liste de codes à usage unique d'employés de banque ou à un guichet automatique. A chaque achat, il en saisissait un. Désormais, tout est beaucoup plus simple : un code individuel est reçu au moment de l'achat.

Le titulaire de la carte et l'acheteur ne soupçonnent même pas que la mise en œuvre de cette technologie est un projet plutôt coûteux. Des coûts ont également été engagés plateformes de trading– pour cette raison, tous ne sont pas connectés au système 3D Secure.

Mais, comme dans tout système le plus parfait, il existe des failles dont profitent les fraudeurs. Par conséquent, avant d’acheter quoi que ce soit sur Internet, assurez-vous que le service est fiable.

Pour minimiser le risque de perdre de l’argent, suivez ces recommandations :

ne divulguez pas les informations de votre carte ;
ne laissez pas de mots de passe et de numéros de carte sur les sites où les achats ont été effectués ;
fixer des limites aux dépenses (cela peut être fait en utilisant Sberbank Online);
ne perdez pas et ne laissez pas le téléphone auquel la carte est liée sans surveillance, utilisez le verrouillage automatique du téléphone ;
changez périodiquement le code PIN de votre carte et compte personnel Banque d'épargne ;
en cas de situations suspectes, bloquez la carte et après l'avoir réémise, changez le mot de passe.

Connexion

À ceux qui utilisent cartes en plastique Sberbank Récemment, il n'est pas nécessaire de faire quoi que ce soit de plus - le système 3D Secure est automatiquement connecté à toutes les nouvelles cartes émises. Si la carte est en circulation depuis longtemps, l'activation s'effectue de manière indépendante. Pour ce faire, utilisez l'une des deux options suivantes :

La banque dépense beaucoup d'argent pour utiliser le système, mais cela ne coûte absolument rien au client : l'argent n'est facturé ni pour la connexion ni pour l'utilisation.

Important. L'utilisateur ne désactive pas le service après l'activation, car celui-ci est destiné à stockage sécurisé fonds des clients à la Sberbank. La désactivation n'est pas prévue par le règlement.

Avantages du système de protection

La Sberbank est prête à engager des dépenses afin d'augmenter la sécurité des fonds et d'attirer de nouveaux clients. Plus les gens utilisent des cartes bancaires plastifiées, plus la rentabilité de l'institution financière est élevée.

Le service est automatiquement connecté aux cartes nouvellement émises. Si la carte est en circulation depuis longtemps, l'activation doit être effectuée de manière indépendante. Pour ce faire, utilisez l'une des deux options suivantes :

Une visite personnelle dans une agence bancaire, où une demande est rédigée avec une demande de connexion de la carte au système.
Les services bancaires par Internet Sberbank vous aideront à connecter cette technologie vous-même, sans quitter votre domicile.

Important. Aucun argent n'est facturé pour la connexion ou l'utilisation.

Authentification refusée

Il existe des situations où l'authentification devient difficile. En règle générale, lorsque vous essayez d'effectuer un paiement avec une carte Sberbank, les mots suivants s'affichent : « malheureusement, il n'y a aucune donnée pour votre authentification ».

Cela se produit lors de l'utilisation de mots de passe à usage unique. La pratique consistant à utiliser des mots de passe à usage unique a été supprimée depuis le 22 juin 2016. L'authentification à l'aide d'un mot de passe à usage unique envoyé dans un message sur votre téléphone se déroule sans accroc.

Parfois, le mot de passe n'arrive pas dans le délai imparti. La cause du problème peut être un problème avec l'opérateur de téléphonie mobile, notamment lors de la livraison des messages SMS.
Obtenir mot de passe à usage unique encore une fois, demandez-le à nouveau, et au bout d'un moment il viendra, à moins, bien sûr, opérateur mobile n'échoue pas.

Teamviewer est un utilitaire populaire pour accès à distance, créé entreprise allemande. Programme fonctionnel vous permet de créer des conférences, de communiquer, d'enregistrer des vidéos, d'organiser des présentations, de modifier les paramètres système opérateur et bien plus encore. Les développeurs améliorent constamment l'application, en ajoutant de nouvelles options et en éliminant les erreurs. Pour utiliser l'utilitaire, l'utilisateur doit créer un compte et se connecter.

Après avoir lancé l'application, l'utilisateur doit saisir un mot de passe et se connecter. Ces informations sont nécessaires à l'autorisation dans le programme et à la connexion aux partenaires. Pour travailler avec l'utilitaire, une inscription est requise, qui est effectuée sur le site officiel ou dans le programme lui-même. Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent contrôler l'ordinateur à distance.

Pour effectuer une identification, vous avez besoin de :

Lancez l'application.
Ouvrez le menu des paramètres.

Aller à la rubrique " Ordinateur et contacts».

Saisissez les informations personnelles. L'adresse e-mail indiquée lors de l'inscription est utilisée comme identifiant.
Confirmez la connexion.

Parfois, les utilisateurs demandent pourquoi l'identification est désactivée dans TeamViewer ? Il y a plusieurs raisons au problème.

Caractéristiques d'identification

L'utilisateur ne pourra pas se connecter à l'application s'il a saisi connexion incorrecte ou mot de passe. Parfois, l’échec de l’identification est dû aux chiffres et aux icônes utilisés comme mot de passe. L'application ne reconnaît pas toujours correctement les caractères. Par conséquent, lors de la création d’un mot de passe, il est recommandé d’utiliser uniquement des lettres.

De plus, si l'identification est rejetée, les raisons peuvent résider dans le programme lui-même. L'utilitaire peut rencontrer un crash ou une erreur. L'utilisateur doit vérifier ses données ; pour ce faire, il doit se connecter au site officiel. Si la reconnaissance a réussi, vous devez réinstaller ou mettre à jour l'utilitaire.

Pourquoi la demande a-t-elle été rejetée ?

Toi Toujours indiquer le motif du rejet de la demande. Il vous suffit de lire et de comprendre.

Par exemple: "Sur la base des informations fournies, il est impossible de vous identifier en tant que propriétaire de la page"- cela signifie qu'ils ont comparé ce qui se trouvait sur la page avec ce que vous avez fourni (photo, document, etc.), et qu'ils ne pouvaient pas être sûrs que vous étiez la personne à qui appartenait cette page. Peut-être qu’il n’y avait pas votre vraie photo, ou que votre nom était fictif, ou que votre nom de famille était faux.

Voyons cela. Si sur la page que vous souhaitez restaurer, il n'y en a pas au moins un de ces trois choses :

Le vôtre vraie photo, où vous pouvez voir le visage (vous pouvez album caché, mais à partir de photographies enregistrées ou du mur ne convient pas !)
Le vôtre vrai nom
Le vôtre vrai nom

Cela n'a aucun sens de leur envoyer votre photo sur fond de candidature, une photo du document - la demande sera rejetée. Après tout, cela est fait uniquement pour que l'assistance puisse comparer votre apparence ainsi que votre prénom et votre nom avec ceux de la page VK. Et s'il n'y a rien à comparer, la demande sera rejetée pour cette raison - "l'identification en tant que propriétaire de la page est impossible." Autrement dit, vous ne pouvez pas prouver que vous êtes le véritable propriétaire de la page. Et dans ce cas, il ne reste que la première méthode de récupération : Comment restaurer l'accès à une page VK sans téléphone (1ère méthode).

Parfois, ils indiquent prochaine raison rejet de la candidature : « Il n’y a aucune photographie sur la page permettant d’identifier son véritable propriétaire. Par conséquent, malheureusement, l’accès à la page ne peut pas être rétabli. » Cela signifie qu'il peut y avoir des photographies, mais ils ne peuvent pas comprendre à cent pour cent si c'est vous ou non. Une autre raison est que la photo se trouve dans l'album « Enregistré », « Photos sur le mur » ou dans un autre album, et les administrateurs de VK exigent souvent qu'elle soit dans l'album « Photos de la page » (c'est-à-dire parmi celles qui ont déjà été publiées). utilisé comme avatar, photo principale). Dans le deuxième cas, essayez de prouver que la photo de l’album est la vôtre, vous ne l’avez tout simplement pas mise sur votre avatar. Peut-être que vos amis pourront le confirmer. Si la demande a déjà été clôturée, créez une nouvelle demande. Que vous réussirez ou non, nous ne le savons pas.

Peut être une autre raison : par exemple, la photo n'est pas claire ou il y a un ancien nom de famille sur la page, mais votre document (passeport) en a déjà un nouveau. Mais ensuite la raison précise vous a été indiquée, vous devez la lire. Vous pouvez essayer de répéter toute la procédure de récupération (méthode 2), mais cette fois pour corriger l'erreur, par exemple, envoyer une meilleure photo.

Si votre nom de famille a changé, vous devez l'indiquer dans le commentaire. Ou peut-être que votre vraie photo se trouvait dans un album caché et qu'ils ne l'ont pas vue - signalez-le également dans le commentaire (le dernier champ que vous remplissez avant de soumettre votre candidature). Le service support vous rencontrera à mi-chemin et, si nécessaire, vous demandera des informations complémentaires.

Que faire s'il y avait des photos sur la page, mais qu'elles ont été supprimées par un pirate informatique ?

Veuillez l'indiquer dans les commentaires de votre candidature lorsque vous la soumettez. Si vous avez déjà envoyé une candidature, rendez-vous sur le lien qui vous a été envoyé et ajoutez que vos photos l'étaient, mais ont été supprimées. L'administrateur peut restaurer photos supprimées. Veuillez noter que toutes les photos ne sont pas acceptées ; par exemple, depuis « Enregistré » ne fonctionnera pas.

Pourquoi n'acceptent-ils pas ma photo parmi les photos enregistrées pour la récupération ?

Parce que vos photos « enregistrées » sont des photos publiées par d’autres personnes. Vous venez de les ajouter à vous-même. N’importe qui peut y être. Et pour restaurer la page, vous devez avoir une vraie photo de vous, postée vous-même. Il se peut même qu’il se trouve dans un album caché où personne ne peut le voir, mais à partir de « Enregistré », cela ne fonctionnera certainement pas.

Autres raisons de rejet d'une candidature

"L'examen d'une candidature avec des images étrangères jointes est impossible"

Raisons possibles :

Vous avez joint à votre candidature quelque chose qui n'est pas obligatoire (mauvais fichier) ou quelque chose en plus. VK écrit clairement les photos dont ils ont besoin. Vous devez suivre attentivement les instructions, appliquer exactement ce qui est nécessaire et ne rien faire d'inutile.
Vous ne remplissez pas les conditions requises pour la photo, par exemple : le texte de la demande n'est pas lisible à l'écran, il y a quelque chose d'étranger dans le cadre, le document n'est pas complètement ouvert, l'image n'est pas claire, etc.
Il y a quelque chose d'étranger dans l'image - un filigrane, une adresse de site Web, des traces de traitement de photo afin de tromper le service d'assistance.

Vous devrez soumettre à nouveau votre candidature et ne plus commettre ces erreurs.

"Vous n'êtes pas le propriétaire initial de la page"

Si le motif suivant est invoqué pour rejeter la demande : "Vous n'êtes pas le propriétaire initial de la page, vous ne pouvez donc pas demander un remboursement, un blocage ou supprimer une page», cela signifie qu'il a été enregistré au nom d'une autre personne, puis vous l'a transmis (par exemple, il vous l'a donné ou vous l'a vendu) et vous indiquez votre nom et prénom. Mais le problème est que cela n’a pas fait d’elle la vôtre. Le transfert de pages à d'autres personnes est interdit par les règles du site VKontakte, et chaque personne doit s'y inscrire personnellement. Par conséquent, le support technique vous refuse à juste titre.

"Nous avons confirmé des informations indiquant que l'accès à la page a été transféré volontairement"

Que faire si la demande est rejetée et que rien ne fonctionne ?

Si vous pensez que la demande a été rejetée injustement et qu'ils ont tort, créez une demande auprès du service d'assistance et discutez avec eux : Comment contacter l'assistance VKontakte. Et s'il est encore possible de restaurer ancien numéro, à laquelle la page est liée, utilisez

Ce Le sujet a été créé spécifiquement pour ceux dont la demande de récupération d'un mot de passe dans un contact a été rejetée. Le plus souvent, cela se produit à cause de l'inattention des utilisateurs eux-mêmes, qui envoient dans l'application quelque chose qui n'est pas ce que leurs contacts veulent réellement voir d'eux. Prenez quelques minutes pour lire de ce message , et je suis sûr que dans 99% des cas votre prochaine candidature sera acceptée.

Alors commençons. Il existe quatre raisons principales pour lesquelles les administrateurs de contacts rejettent les demandes de restauration.

1. Le sceau sur les documents numérisés n'est pas visible.

Lors de l'envoi d'un scan d'un document, veillez à ce que le tampon soit clairement visible dessus. Si allumé ce document le sceau n'est pas fourni ou vous ne l'avez pas capturé lors de la réalisation d'une copie, alors vous serez refusé à 100%.

2. La photo sur l'arrière-plan du moniteur est manquante ou n'a pas été prise correctement.

Il est impératif que la page sur laquelle vous soumettez votre candidature soit visible sur la photo à côté du moniteur. Si l'écran est mal visible ou si un autre site y était clairement ouvert, votre demande de restauration sera rejetée.

Ci-dessous un exemple de comment prendre une photo devant un moniteur:

3. Vous aviez une photo fictive comme photo principale sur votre page de contact, mais vous ne l'avez pas indiqué dans le champ commentaires.

Tout ce qui vous est demandé dans cette situation est d'écrire quelque chose comme : dans la colonne notes (commentaires) de l'application :

Bonjour! Ce n'est pas la première fois que j'envoie une demande de réinitialisation de mon mot de passe. Veuillez faire attention au fait que dans le profil du contact, la photo principale n’est pas la mienne. vraie photo et l'avatar. Regardez les photos de mes albums (elles y sont réelles) et la photo du document que j'envoie et vous serez convaincu que c'est moi !

4. Vous avez délibérément et sciemment violé les règles de VKontakte

Une autre raison pour laquelle VKontakte a rejeté la candidature était une violation des règles du site, comme le spam, l'incitation à la haine ethnique, la fraude électorale, etc. Si les administrateurs de VK découvrent que c'est vous, et non le fraudeur qui a piraté votre page, qui a commis la violation, vous ne serez pas débloqué.

5. Le prénom et le nom du contact sur votre page ne correspondent pas à ceux figurant dans les documents.

Le principe ici est le même qu’au point trois. Pour plus de clarté, je citerai ma correspondance avec un utilisateur de notre forum.

Question de Niko Sobolewski :
J'ai un problème, je suis connecté différemment que sur mon passeport. Ce qu'il faut faire??? Plus précisément, mon nom « VKontakte » est dérivé de mon vrai nom et noms de famille. S'il vous plaît, aidez-moi à le formater correctement nouvelle demandeà la récupération !

Réponse de Djdiplomat :
Au moment de remplir le dossier, il vous faut dans la colonne « votre commentaire » (voir article) (colonne 4, 4ème photo) écrivez quelque chose comme :

"Bonjour! Veuillez noter que dans le profil de contact je n'ai pas indiqué mon vrai nom et prénom (Ce sont des dérivés de mon prénom et nom). Faites attention à la photo du scan du passeport (que j'envoie) et à la photo sur ma page contact (preuve que je suis moi !) »