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En travaillant avec le programme, à un moment ou à un autre, nos clients peuvent avoir des questions sur les fonctions du programme et les messages qu’il produit. Pour faciliter la compréhension mutuelle dans de nombreux cas solution idéale est une session d'accès à distance. Cela permet à nos spécialistes techniques de voir de leurs propres yeux tout ce qui se passe avec le programme, et les utilisateurs, à leur tour, peuvent apprendre et absorber clairement les informations à l'aide d'exemples, sans perdre de temps dans une longue correspondance avec des captures d'écran.

La solution idéale pour un accès à distance, même avec une connexion Internet faible, est gratuite pour les non-utilisateurs. usage commercial Programme TeamViewer. Un utilisateur qui autorise l'accès à distance à son PC pendant qu'un technicien travaille n'a même pas besoin d'installer ce programme. Il suffit de télécharger le kit de distribution de la version actuelle de TeamViewer depuis site officiel et exécutez-le dans " Exécuter uniquement" ("Il suffit de courir").

La version précédente de TeamViewer 12 peut être trouvée suivez ce lien ou dans notre notre nuage. Cela peut être utile pour les clients qui interagissent via TeamViewer non seulement avec nous, mais aussi avec d'autres développeurs.

Capture d'écran du programme d'installation ancienne version TeamViewer 12. L'option « démarrer uniquement » est sélectionnée, sans installer de logiciel.

IMPORTANT! Nous attirons l'attention des utilisateurs sur le fait que à l'heure actuelle nous travaillons avec la licence TeamViewer 13 ( version actuelle programmes). En conséquence, la même version de TeamViewer doit être utilisée sur les nœuds distants (PC auxquels l'accès est ouvert). Si à un moment donné la version de TeamViewer 13 devient indisponible sur le site officiel pour une raison quelconque, vous pouvez toujours télécharger l'une des versions précédentes du programme depuis notre nuage . Versions précédentes TeamViewer est également adapté pour interagir avec nous, mais pas plus ancien que la version 13.

Après cela, le programme démarrera et générera un identifiant et un mot de passe pour l'accès à distance, qui doivent être transmis à notre spécialiste technique après accord préalable. Ceux. uniquement lorsqu'un spécialiste technique demande un tel accès à distance pour obtenir de l'aide. Pour quelque raison que ce soit, lancez TeamViewer et envoyez-nous les paramètres de connexion avec la mention « ici, regardez, ça ne marche pas » pas besoin. La décision sur la nécessité d'établir une session à distance pour résoudre un problème particulier est prise par un spécialiste technique et, si l'utilisateur ne s'y oppose pas, une assistance technique est fournie via ce programme.

Capture d'écran du travailleur principal Fenêtres TeamViewer 13 avec la pièce d'identité délivrée dans le champ « Votre pièce d'identité » et le mot de passe de connexion.

Lors de la session à distance, l'opérateur émettra une invitation à enregistrer un screencast - les actions qu'il effectuera en mode accès à distance via TeamViewer. La direction a besoin de ces informations pour vérifier les actions de l’opérateur, ainsi que pour améliorer la qualité des services fournis. Si vous, en tant que client, avez accepté une session à distance via TeamViewer à des fins opérationnelles assistance technique, vous devez également accepter une invitation à enregistrer un screencast de notre spécialiste technique.

Il arrive souvent qu'un problème particulier ne se reproduise pas sur notre bancs d'essais ou pour le reproduire, vous avez besoin d'une séquence complète d'actions. Dans ce cas, les nuances du travail, certains détails subtils, peuvent être importants. DANS communication textuelle Cela peut prendre beaucoup de temps pour découvrir ces nuances grâce au système de tickets. Un screencast enregistré peut nous faire gagner beaucoup de temps et nous aider à résoudre les problèmes le plus rapidement possible.

TeamViewer 14

TeamViewer (TeamViewer ou TeamWeaver)- programme pour télécommande ordinateur utilisant une connexion Internet. Selon le site officiel :TeamViewer 14- c'est le moyen le plus productif, le plus sûr et le plus remède universel pour l'assistance et l'accès à distance, ainsi que collaboration en ligne proposés sur le marché.

Fenêtre principale Programmes TeamViewer 14
Le programme se décline en plusieurs modifications. Principales modifications :

Version complète de TeamViewer: Capable à la fois d’établir une connexion et d’accepter les connexions entrantes. Il peut être installé sur un ordinateur, mais il peut également être lancé à partir du fichier d'installation immédiatement, sans installation.

Version pour rapide lancer TeamViewer Assistance rapide (assistance rapide) - démarre immédiatement, ne nécessite pas de droits d'installation ou d'administrateur. C’est pratique car rien n’est installé sur votre ordinateur. Vous pouvez le conserver sur une clé USB ou sur votre bureau et le lancer immédiatement. Souvent, il est installé sur des ordinateurs à partir desquels ils ne se connectent nulle part, mais auxquels d'autres se connectent.

Fonctionnement du programme

Pour vous connecter à un partenaire, il suffit de connaître l'identifiant unique - l'identifiant du partenaire, qui est automatiquement généré par le programme et un mot de passe, qui vous est également donné par la personne à laquelle vous souhaitez vous connecter.
Le mot de passe est également généré automatiquement à chaque fois que vous en démarrez un nouveau. Vous pouvez également configurer un mot de passe permanent.
Votre pièce d'identité - identifiant unique votre ordinateur dans le système. Se compose généralement de 9 chiffres, mais récemment, un identifiant de 10 chiffres a commencé à apparaître.

Après vous être connecté, vous aurez accès à l'ordinateur distant, deux options principales :
Télécommande- vous avez un contrôle total avec votre souris et votre clavier ordinateur distant, dont vous voyez l'écran sur votre moniteur.

Une fois connecté, vous verrez l'écran de l'ordinateur de votre partenaire. L'image est automatiquement mise à l'échelle pour s'adapter à la taille de votre écran et si, par exemple, vous petit moniteur, et celle du partenaire est grande, alors l’image peut être petite. Faire taille normale(original), doit être modifié dans les paramètres connexion actuelle mettre à l'échelle à l'original
Transférer des fichiers- vous pouvez partager des fichiers via TeamViewer en utilisant le module intégré gestionnaire de fichiers, en même temps, tous les fichiers qui seront transférés seront visibles par le destinataire, et s'il ne souhaite accepter aucun fichier, le transfert pourra être arrêté à tout moment. De plus, sur l'ordinateur auquel vous êtes connecté en mode transfert de fichiers, le journal de transfert de fichiers s'affiche à l'écran, c'est-à-dire quels répertoires vous consultez, quels fichiers vous transférez à votre partenaire, etc.

TeamViewer dispose également d'un ensemble de fonctions qui vous permettent de partenaire distant, par exemple, arrêter, redémarrer ou démarrer le gestionnaire de tâches de l'ordinateur distant.
Et a un certain nombre de paramètres, dont certains :

Vous pouvez par exemple préciser votre nom d'affichage afin que le partenaire le voie, et non votre identifiant, lors de la connexion dans la fenêtre en bas à droite de l'écran. Vous pouvez également sélectionner la qualité d'affichage : Sélection automatique qualité, optimiser la qualité, optimiser la vitesse, paramètres personnalisés. Le paramètre suivant peut également être utile : case à cocher - Afficher le curseur de la machine distante. Cela peut être nécessaire si votre partenaire vous montre quelque chose à l'écran et que vous pouvez voir de quoi il s'agit exactement.

Vous pouvez également, par exemple depuis votre téléphone mobile, sous contrôle androïde se déconnecter / se connecter à aide teamviewer sur votre bureau ordinateur personnel exécutant, par exemple, Windows 10.

La version actuelle de TeamViewer 14 a été publiée. Versions précédentes : TeamViewer 13, 12, 11, 10, 9, 8, 7, 6, 5, 4, ...

Liste détaillée des modifications de la version 14 selon l'office. site voir ci-dessous. Plusieurs ajoutés fonctions utiles, par exemple, mis à jour interface conviviale transferts de fichiers et visibilité des connexions récentes.

Nouvelle interface menu à partir de teamviewer 11 (lors de la connexion avec un partenaire), désormais avec des symboles graphiques.

Autre nouveauté de la dernière version 14 :

Mode sombre nouvelle fonctionnalité - mode nuit pour Windows, Linux et Mac pour encore plus utilisation pratique programmes.

Licence

L'utilisation de TeamViewer est gratuite pour le privé usage domestique, et pour les entreprises et organisations commerciales (pour un usage commercial), il est nécessaire d'acheter une licence.

En plus de la licence gratuiteLicence gratuitepour un usage non commercialAvecIl existe 3 types de licences payantes de base pour utiliser/exploiter Teamviewer :Affaires, Premium Et Entreprise.

Étant donné que les versions de TeamViewer sont périodiquement mises à jour, la question se pose de savoir comment mettre à jour ou supprimer TeamViewer. Une désinstallation peut être nécessaire si, par exemple, le programme est utilisé dans un environnement commercial et que vous avez acheté, par exemple, la version 8, et que le partenaire auquel vous vous connectez a déjà mis à jour vers la version 12. Ensuite, vous devez soit acheter (mettre à jour) vers la version 12, soit demander à votre partenaire de quitter la version 12 installée et d'exécuter, par exemple, la version QuickSupport 8 ou (si, par exemple, votre partenaire n'accepte que les connexions entrantes et que la version TeamViewer n'est pas important pour lui) supprimer 12 et mettre 8. Supprimer TeamViewer installé Vous devez d'abord le quitter, pour ce faire vous pouvez : trouver l'icône teamweaver à côté de l'horloge dans le coin droit de l'écran - cliquer bouton droit souris et cliquez sur "Quitter TeamViewer" dans le menu déroulant. Après cela, le programme peut être supprimé d'une manière normale, par exemple, via le Panneau de configuration - Ajout ou suppression de programmes. Ou vous ne pouvez pas quitter le programme, mais immédiatement dans le Panneau de configuration dans le bloc « Désinstaller les programmes », cliquez sur Désinstaller, et lorsque le programme signale qu'il est en cours d'exécution, confirmez la suppression en cliquant sur « Désinstaller ».

TeamViewer fonctionne dans tous systèmes d'exploitation ah non Basé sur Windows: de XP à Windows 7 et Windows 8 et nouvelles fenêtres 10. Versions pour d'autres systèmes d'exploitation et téléphones portables fonctionnant sous Android, iOS.Travailler sur OS est également disponible : macOS Sierra, iOS 11, Android 8 Oreo et Chrome OS, OS X 10.8.

Quelques caractéristiques fonctionnelles versions pour Android
- Recevez des captures d'écran de appareils mobiles en temps réel
- Contrôler à distance les appareils allumés Basé sur Android(disponible pour Samsung, HTC, LG, ZTE, etc.)
- Recevoir et transférer les paramètres Wi-Fi
- Copiez le texte dans le presse-papiers de votre appareil mobile
- Discutez avec la fonction nudge

Télécharger TeamViewer dernière version 14 ans et plus (13, 12, 11, 10, 9 et 8) gratuit

Télécharger les anciens Versions de TeamViewer peut être nécessaire, par exemple, si vous travaillez avec une entreprise commerciale qui a acheté licence payante et n'a pas réussi à mettre à jour vers la nouvelle version à temps ou ne peut actuellement pas se permettre de mettre à jour, car la mise à jour est payante pour des licences commerciales. Ou peut-être que votre partenaire n'a tout simplement pas eu le temps de mettre à jour nouvelle version, et vous avez déjà mis à jour.

Capture d'écran :

Moyenne 1 sur 5 Connexions TeamViewer fonctionne avec un faible débit (<1 Мбит/с). Новая версия обеспечивает более высокую скорость и надежность для пользователей, работающих с такими соединениями, благодаря интеллектуальному адаптивному сжатию, которое автоматически распознает более низкую пропускную способность и соответственно регулирует степень сжатия.

Qualité de connexion amélioréeI et et réduisant le temps de retard.

Lorsque vous démarrez TeamViewer, vous vous connectez au serveur le plus proche, et non au serveur maître de Francfort.
Infrastructure de serveur optimisée pour une plus grande stabilité et un fonctionnement continu.
Optimisé pour macOS Mojave : TeamViewer utilise les dernières technologies macOS Mojave.
TeamViewer Pilot : résolvez les problèmes de l’autre côté de l’écran avec la réalité augmentée.
Informations sur l'appareil définies par l'utilisateur.
Regroupement étendu d'appareils pour un aperçu facile et une recherche rapide des appareils.
Exécutez des scripts (processus standards) en un seul clic.

La console de gestion vous permet de télécharger et d'utiliser des scripts lors de chaque session.
Meilleure disponibilité du support client.
Le mode sombre est un mode nuit pour Windows, Linux et Mac.
Nouveau design pour une gestion encore plus pratique de TeamViewer ( rendu des couleurs amélioré).

Nouvelle fonctionnalité d’affichage du bureau à distance iOS.
Plus de contrôle sur les appareils de confiance pour une protection optimale.

Les administrateurs pourront afficher tous les appareils de confiance de l'entreprise et supprimer des appareils si nécessaire - pour garantir une sécurité maximale.

Incl. nouveau pour les administrateurs système et les entreprises

Pour plus de commodité, il est possible d'ajouter jusqu'à 25 informations aux appareils, ainsi que de les regrouper.
La possibilité d'enregistrer un processus sous forme de script et de le lancer d'un simple clic de souris en une seule session (par exemple, pour une mise à jour).
Le centre de service servicecamp est intégré au module QuickSupport pour une meilleure disponibilité du support et une communication rapide avec l'équipe.
Fonctionnalité simplifiée de partage de bureau à distance pour la prise en charge des appareils iOS.
La gestion des appareils de confiance est devenue plus facile grâce au panneau Appareils de confiance et peut désormais être gérée de manière centralisée. Si nécessaire, les appareils peuvent être supprimés en un seul clic.

Fonctionnalités supplémentaires des licences de typePremium + Entreprise

Capacités avancées pour combiner des appareils en groupes

Il est possible de regrouper rapidement et facilement des appareils en groupes en fonction des propriétés actuellement importantes pour l'utilisateur. Cela permet d'utiliser de manière optimale les informations personnalisées sur les appareils (Custom Device) et de trier les appareils sur votre ordinateur et dans votre liste de contacts en fonction des conditions actuelles.

Informations utilisateur

La possibilité d'ajouter les informations nécessaires au travail quotidien aux appareils de votre ordinateur et aux listes de contacts : système d'exploitation, fabricant, division, entreprise, etc. Créez des champs dans la console de gestion de manière centralisée pour tous les employés. Avec leur aide, vous pouvez saisir les informations nécessaires directement dans votre ordinateur et dans votre liste de contacts.

Intégration de Servicecamp dans QuickSupport

Rendre le service plus accessible aux clients en leur permettant de créer des tickets servicecamp via le module QuickSupport, même lorsque l'assistance est hors ligne. Ajoutez des informations sur l'utilisateur, collectez des données - de cette manière, le support peut préparer de manière optimale la session.