Comment laisser votre ancien numéro de téléphone. Comment passer à un autre opérateur tout en conservant votre numéro. Comment changer d'opérateur tout en gardant son numéro

29.06.2019

Combien de personnes restent chez leur opérateur afin de conserver le numéro. Peur de perdre le contact avec nos proches et tous les numéros, nous passons à côté d'avantages. Cependant, la pratique du portage des numéros entre opérateurs est déjà fermement ancrée dans la pratique des communications cellulaires. Si vous envisagez de passer à Megafon et de conserver votre numéro pour le moment, ce matériel vous sera très utile. Nous y expliquerons comment passer à Megafon avec votre propre numéro, quelles conditions doivent être remplies, quels problèmes peuvent survenir et comment les résoudre.

Est-il vraiment possible de passer de n'importe quel opérateur à Megafon et de conserver son numéro ?

Oui, il s’agit d’une pratique assez courante et reconnue par le public depuis un certain temps. Vous pouvez passer d’absolument n’importe quel opérateur tout en continuant à utiliser le numéro que vous aviez auparavant. La transition se fera complètement gratuitement. Vous n'aurez à payer que l'achat d'une carte SIM, comme c'est généralement le cas lors de la réception d'un nouvel exemplaire.

Exigences lors du passage à Megafon avec votre propre numéro

Mais pour que cette opération réussisse, votre compte chez un autre opérateur doit répondre aux conditions suivantes exigences:

Il n'y a pas de dettes sur le numéro. Il convient de noter que toutes sortes de bonus, réductions et points accordés par un autre opérateur pour payer des services ne sont pas indiqués pendant la transition et ne seront pas transférés. Tous les services consommés doivent être payés en espèces ;
Le numéro doit être valide : Si votre numéro est bloqué, vous ne pourrez pas le transférer ;
Le numéro est transféré dans la même région où il a été enregistré : Vous ne pouvez pas transférer un numéro émis dans une région pour l'utiliser dans une autre région.
Le contrat de propriété de la carte SIM doit être signé à votre nom et sur votre passeport : si les détails de votre passeport ont changé, vous devrez les modifier auprès de l'opérateur actuel et seulement après cela, soumettre une demande pour passer à Megafon ;
Le numéro est fédéral, pas municipal : Les numéros de téléphone fixe ne peuvent pas être transférés ;
Le numéro n'a pas été transféré auparavant vers un autre opérateur ou plus de 60 jours se sont écoulés depuis le transfert.

Moyens, disponible sur le bilan de l'opérateur précédent, ne peut être transféré.

Comment passer à Megafon tout en conservant le numéro ?

Pour changer d'opérateur tout en conservant le numéro, vous devez suivre trois étapes simples :

Remplissez une demande en ligne pour la livraison gratuite de documents et de cartes SIM ;
Attendez un spécialiste qui vous apportera tout ce dont vous avez besoin, vous aidera à choisir un tarif et vous délivrera une carte SIM ;
Recevez une notification SMS de la réussite de la transition dans un délai de 8 jours à 6 mois, à votre discrétion.

Comme on peut le constater, la procédure est assez simple. Ensuite, nous vous expliquerons étape par étape comment remplir une demande en ligne.

Pour passer à Megafon avec votre numéro, vous devez vous rendre sur le site officiel de l'opérateur et cliquer sur la rubrique « Aller sur Megafon avec votre numéro »

Ensuite, le client a le choix : remplir une demande en ligne pour la livraison gratuite d'une nouvelle carte SIM ou remplir une demande pour qu'un responsable rappelle et rédige une demande de transfert en salon. En principe, ces deux actions ne diffèrent que par le fait que vous pouvez remplir une demande et recevoir une carte SIM en salon ou à domicile.

Si vous souhaitez remplir une demande sans quitter votre domicile, cliquez sur le bouton « Remplir la demande en ligne ».

Si vous n'avez pas confiance en la sécurité de vos données et préférez travailler directement avec le formulaire de candidature, remplissez quatre champs et cliquez sur « Soumettre la candidature ». Un responsable vous contactera et vous aidera à choisir l'agence Megafon la plus proche et le tarif auquel votre numéro sera connecté.

Cochez les trois cases d’éligibilité et remplissez les champs dans les trois cases. En fait, vous ferez ce que les employés d'un salon de communication cellulaire font habituellement pour vous, c'est-à-dire saisir les données de votre passeport, renvoyer les données de livraison, les données sur le numéro que vous souhaitez transférer. Cette procédure est sûre, puisque Megafon valorise ses clients et assure la confidentialité des données saisies.

Après avoir rempli tous les éléments, faites défiler un peu plus bas et cochez la case. consentez au traitement des données personnelles et cliquez sur le bouton « Soumettre la candidature ». Après cela, la candidature peut être considérée comme soumise. La transition se produira dans le délai que vous avez spécifié lors du remplissage des champs.

Veuillez noter que La livraison des cartes SIM et des documents est gratuite uniquement à Moscou. Frais de livraison dans les villes de la région 200 frotter. Vous pouvez connaître le coût de la livraison dans votre ville en appelant 8-800-550-58-58 .

Comment passer à Megafon tout en conservant votre numéro d'entreprise ?

La procédure de transfert avec conservation du numéro d’entreprise est absolument identique à celle présentée ci-dessus, à la seule différence que vous ne pourrez pas rédiger de demande en ligne. Vous pouvez télécharger le formulaire de candidature, que vous trouverez à la fin de l'article, le remplir et l'apporter à l'agence Megafon la plus proche où sont servies les entreprises clientes. En règle générale, ces succursales coïncident avec les services d'abonnement réguliers de Megafon.

Vous pouvez bien sûr remplir une demande pour recevoir des conseils personnalisés sur la transition d'un manager, mais pour cela vous aurez besoin de connaître le nom de la personne morale ou de l'entrepreneur individuel et le NIF de l'organisation, qui n'est pas toujours disponible. à tous les employés de l'organisation. La page de transition avec le numéro d'entreprise peut être trouvée.

Vous avez également la possibilité de vérifier à quelle région et à quel opérateur appartient votre numéro avec lequel vous souhaitez passer à Megafon dans la rubrique correspondante « Vérifier l'opérateur et la région du numéro » sur la page passer à Megafon.

Causes des échecs de transition et moyens de les corriger

"Megafon peut refuser de vous transférer avec une certaine formulation. Regardons quelle formulation il peut y avoir et ce qui doit être fait pour corriger la situation et vous connecter avec votre numéro.

"La dette envers l'opérateur précédent n'a pas été remboursée."Solution : rembourser la dette auprès de l'opérateur précédent et refaire une demande de changement d'opérateur tout en conservant le numéro ;
"Le numéro porté est enregistré dans une autre région (sujet de la Fédération de Russie)."Solution : Déposez une demande dans la région où le numéro enregistré a été enregistré ;
"Le numéro est bloqué par l'opérateur précédent"Solution : débloquez le numéro auprès de votre opérateur puis faites une nouvelle demande ;
"Les données de la demande ne correspondent pas aux données de l'opérateur précédent (numéro, nom complet, détails du passeport)."Solution : Corrigez ou vérifiez les données de l'opérateur précédent en contactant le service abonné approprié, puis soumettez à nouveau la demande avec les données correctes.
"60 jours ne se sont pas écoulés depuis le dernier port de votre numéro et/ou il y a une dette envers les opérateurs précédents." Solution : Attendez l'expiration du délai et soumettez à nouveau votre candidature.

Comment refuser de quitter Megafon ?

Il existe des situations où une demande est rédigée, mais la décision de changer d'opérateur pour une raison quelconque a été modifiée. Ce qu'il faut faire?

Remplissez une demande pour refuser le portage de votre numéro d'abonné. Vous pouvez le trouver à la fin du document ;
Imprimez et signez cette demande ;
Au plus tard deux jours avant le transfert du numéro, scannez ou photographiez la demande et envoyez-la à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez avoir activé JavaScript pour le visualiser.

Si vous êtes préoccupé par la sécurité de vos données sur Internet, vous pouvez contacter le service abonné Megafon le plus proche au plus tard deux jours avant le transfert prévu et y écrire exactement la même déclaration. Vous pouvez trouver l’agence Megafon la plus proche de chez vous dans la rubrique « Boutiques de communication et carte de couverture ».

Vous savez désormais comment passer à Megafon tout en conservant votre numéro. Un rappel pour passer à Megafon, une demande de refus de portabilité d'un numéro ou une demande de portabilité d'un numéro de personne morale sont à retrouver dans les documents joints ci-dessous.

Dans les pays européens, il est depuis longtemps d’usage de changer d’opérateur tout en conservant le numéro. Dans un avenir proche, ce système sera mis en œuvre en Russie. Ainsi, chaque abonné aura la possibilité d'utiliser les tarifs et la qualité de communication qui lui conviennent, et il n'est pas nécessaire de changer de numéro.

Instructions pour changer d'opérateur

communications mobiles sans changer de numéro

Cette procédure ne prendra pas beaucoup de temps et d'efforts, car elle est très simple.

1. Vous devez contacter un représentant de la société de communication cellulaire. Un abonné qui décide de changer d'opérateur mobile sans changer de numéro doit rédiger une demande dans laquelle il demandera un changement d'opérateur.

2. Pour que la prestation soit effectuée, je dois payer toutes mes dettes. En cas de dette, aucun opérateur n'a le droit de modifier le numéro, c'est-à-dire que le service sera impossible.

3. Après avoir vérifié la dette, l'opérateur auquel le client souhaite se connecter conclut un accord avec l'abonné, et fournit une carte SIM temporaire pour la durée de la transition.

4. Ensuite le nouvel opérateur fait une demande de portage du numéro auprès de l'entreprise, les services dont l'abonné a précédemment utilisé.

5. Un ancien opérateur vérifie ses dettes, et s'ils ne sont pas là, fournit ses informations sur le numéro d'abonné.

6. Dès que vous changez d'opérateur mobile, La carte SIM avec un changement d'opérateur est restituée au client.

Comme vous pouvez le constater, changer d'opérateur mobile est assez simple, l'essentiel est de ne pas avoir de dettes. De plus, certains opérateurs, comme MTS et Megafon, proposent de rendre la transition aussi pratique, simple et rapide que possible.

Cela semble facile de la part de l'abonné, mais en réalité, il s'agit d'un processus assez complexe pour les opérateurs de téléphonie mobile eux-mêmes.

Pour qu'ils puissent fournir ce service, vous avez besoin de :

Constituer une base de données de numéros qui se déplacent d'une entreprise à une autre tout en conservant le même numéro de téléphone ;

Fournir des informations sur le numéro d'abonné de l'entreprise à laquelle il est transféré ;

Pour chaque modification dans la base de données créée, l'entreprise de téléphonie mobile se verra facturer des frais ;

Pour que les abonnés restent chez l'opérateur, ils doivent constamment améliorer leurs services et proposer de meilleurs tarifs qui fidéliseront les abonnés et les empêcheront de se tourner vers un concurrent.

Selon la loi adoptée sur les communications, si une entreprise interfère avec des personnes qui décident de changer d'opérateur mobile sans changer de numéro, elles seront privées de leur licence et l'abonné recevra le droit aux communications cellulaires gratuites. Il convient de noter que les entreprises ne sont pas ravies des innovations, mais jusqu'à présent, aucune d'entre elles n'a officiellement déclaré son mécontentement. En retour, les gens s'attendent à une amélioration significative de la qualité des services de communication mobile dans un avenir proche.

Est-il possible de sauvegarder un numéro de téléphone fixe ?

lors d'un changement d'opérateur ?

Dès qu'ils ont commencé à parler de la nouvelle loi « sur les communications », qui prévoit de changer d'opérateur tout en conservant le même numéro, tout le monde a commencé à s'intéresser à la question : « Est-il possible de transférer un numéro de téléphone fixe lié à un opérateur de téléphonie mobile. ?" Si le changement de numéro de mobile est examiné en détail et avec soin, alors l'urbain ne sera pas du tout pris en compte. Cela s'explique par le fait que seuls les numéros fédéraux commençant par +79 peuvent être transférés et modifiés.

Combien de temps avant de pouvoir changer d'opérateur ?

connexion cellulaire si vous souhaitez enregistrer votre numéro ?

Après que l'abonné ait reçu la réponse à la question : « Comment changer d'opérateur tout en conservant le numéro ? », il s'intéressera à un autre point. A savoir le délai qui sera nécessaire au transfert.

De nombreuses sociétés de communication cellulaire travaillent déjà sur cette question et proposent les conditions les plus pratiques et les plus courtes pour changer de fournisseur de services. À ce sujet, la loi « sur les communications » stipule que :

- le passage d'un opérateur mobile à un autre pour un particulier peut prendre de 3 à 9 jours ;

- pour changer d'entreprise de téléphonie mobile, les personnes morales auront besoin de 21 à 29 jours.

A noter que le transfert n'est effectué que s'il n'y a pas de dette auprès de l'opérateur précédent. S'il a été formé après la conclusion du contrat avec le nouvel opérateur, le client est alors tenu de le rembourser dans un délai de 10 jours. Si cela n'est pas fait, la société de communication cellulaire a le droit de suspendre le service de changement tout en conservant le numéro.

Qui doit payer et combien pour conserver le numéro en cas de changement d'opérateur ?

Pour passer à Beeline sans changer de numéro, vous devez prendre votre passeport et contacter le bureau de service client le plus proche de cette entreprise de téléphonie mobile pour rédiger une demande.

Pour changer d'opérateur, il est nécessaire qu'il n'y ait aucune dette sur le compte et que la base de données de l'ancienne société de téléphonie mobile contienne le passeport actuel et d'autres données.

Vous ne pouvez changer d'opérateur que dans un seul sujet de la Fédération de Russie. Dans ce cas, le changement n'est possible que pour les utilisateurs de numéros fédéraux ; les téléphones fixes ne peuvent être desservis que par l'opérateur télécom actuel.

Lorsque vous soumettez votre demande, un numéro de mobile temporaire vous sera attribué sur votre nouvelle carte SIM. Jusqu'à ce que vous passiez à un nouvel opérateur, vous pouvez utiliser les deux cartes SIM et Beeline vous enverra des messages indiquant à quelle étape se trouve le processus de changement d'opérateur.

Le jour d'un changement de fournisseur de services cellulaires, les services de communication peuvent être temporairement indisponibles. Il convient donc de réfléchir à l'avance à la manière dont vous contacterez vos amis, votre famille et vos clients.

Si vous souhaitez changer d'opérateur sans changer de numéro, mais que vous n'avez pas la possibilité de vous rendre personnellement au bureau de l'entreprise, vous pouvez commander un coursier qui apportera une carte SIM Beeline temporaire et remettra les documents complétés au bureau.

Comment changer d'opérateur sans changer de numéro : passer à MTS

La démarche de changement d'opérateur télécom sur MTS tout en conservant le numéro est possible dans les mêmes conditions que sur Beeline. Il ne devrait y avoir aucune dette sur le numéro et celui-ci ne devrait pas être bloqué.

Pour effectuer un transfert, vous devez rédiger une demande au bureau de l’entreprise, en saisissant les détails de votre passeport.

Jusqu'à ce que tous les problèmes techniques liés au changement d'opérateur sur MTS soient résolus, vous pouvez utiliser l'ancienne carte SIM. La veille de la transition, un message avec une notification correspondante sera envoyé sur votre téléphone, après quoi vous pourrez insérer une nouvelle carte SIM dans l'appareil, émise au moment de la rédaction de la demande.

Le refus de transférer le numéro à l'opérateur MTS peut s'expliquer par le fait que les données de la demande ne coïncident pas avec le contenu du formulaire de demande de l'ancien opérateur (elles doivent d'abord être modifiées si nécessaire), il existe un dette sur le compte (il n'y a pas assez de fonds pour payer le service de transfert, dont le coût est de 100 roubles ), 60 jours ne se sont pas écoulés depuis le précédent changement d'opérateur,

Si vous décidez de changer d'opérateur sans changer de numéro, en vous rendant sur MTS, vous pouvez choisir n'importe quel tarif qui vous convient au moment de la rédaction de la demande, sinon le plan financier « Super MTS » sera établi. Lorsque vous changez d'opérateur et choisissez un tarif, n'oubliez pas que dans certains cas, un paiement anticipé pour les services de communication est requis et que le montant requis doit donc être sur votre compte.

Comment changer d'opérateur mobile sans changer de numéro : passer à Megafon

Pour changer, vous devez contacter le bureau de l'entreprise avec votre passeport et signer un nouveau contrat pour la fourniture de services de communication cellulaire.

Le transfert du numéro est effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date de rédaction de la demande.

Les conditions de changement d'opérateur vers Megafon sont exactement les mêmes que pour les autres opérateurs.

Le coût du service de changement d'opérateur vers Megafon, comme dans les autres cas, est de 100 roubles. Cependant, si vous décidez de changer d'opérateur sans changer de numéro, une fois le transfert réussi vers le nouveau réseau, ce coût sera crédité sur votre compte et les fonds pourront être utilisés pour payer l'Internet mobile.

Répond aux questions Daria Bondartchouk, expert du magazine "Company Lawyer"

J'ai arrêté d'aimer la qualité de service de mon opérateur mobile. Je sais qu'il est devenu possible depuis peu de changer d'opérateur tout en conservant son numéro. Combien de temps faut-il pour changer d'opérateur ? Et y a-t-il des restrictions pour passer à un autre opérateur ?

Il faut compter au minimum sept jours pour changer d'opérateur. Ce service s'appelle MNP (Mobile Number Portability, c'est-à-dire transfert de numéro de mobile). Les dispositions sur le droit des abonnés de changer d'opérateur télécom tout en conservant le numéro de téléphone sont en vigueur depuis le 1er décembre 2013 (à compter de la date d'entrée en vigueur de la loi fédérale du 25 décembre 2012 n° 253-FZ « Sur Modifications de la loi fédérale « sur les communications » »<…>, ainsi que le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 15 juillet 2013 n° 599 « sur les modifications des règles pour la fourniture de services de communication mobile »). Et à partir du 08/04/14, une période précise a été définie pendant laquelle votre nouvel opérateur (l'opérateur dit destinataire) est obligé de transférer le numéro vers son réseau. Vous pouvez choisir la date et l'heure de début de la fourniture des services par le nouvel opérateur. Il commencera ensuite à fournir des services au plus tôt le huitième jour, mais au plus tard six mois après la conclusion du contrat de fourniture de services de communication. Si vous ne spécifiez aucune période, le nouvel opérateur commencera à fournir des services de communication dans un intervalle de 1 heure à 6 heures le huitième jour après la conclusion du contrat (sous-clause « d » clause 48(3), article 48(5), Règles pour la fourniture de services de communication mobile, approuvées par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 25 mai 2005 n° 328, ci-après dénommé la Règle n° 328).

Il existe en effet certaines restrictions pour changer d'opérateur. Premièrement, vous avez le droit d'utiliser un tel service dans une seule entité constitutive de la Fédération de Russie. Autrement dit, vous ne pouvez pas demander le portage de numéro, par exemple à Moscou, si vous avez conclu un accord, par exemple à Khabarovsk avec un opérateur local (sous-paragraphe « e », paragraphe 27 du règlement n° 328). Deuxièmement, seul un numéro fédéral (cellulaire) peut être transféré. Le service ne s'applique pas encore aux numéros fixes (c'est-à-dire directs), même s'ils sont fournis par un opérateur mobile. Cela découle du fait que les nouvelles dispositions sont adoptées par rapport aux communications mobiles et non fixes, qui incluent les numéros directs. Troisièmement, vous serez refusé si votre opérateur actuel a suspendu la fourniture de services de communication en raison de la perte d'une carte SIM, du non-paiement d'une dette ou d'une décision de justice (sous-paragraphe « e », paragraphe 48(17) du règlement n° 328). Et quatrièmement, vous pouvez changer d'opérateur au plus tôt 60 jours après le dernier changement d'opérateur (article 48(26) du règlement n° 328).

Est-il possible de changer d'opérateur sans contacter les agences, mais simplement en utilisant les options de votre compte personnel sur le site Internet de l'opérateur avec lequel je suis actuellement en service ? De manière générale, quelle est la procédure pour changer d’opérateur ?

Non, vous ne pourrez pas changer d’opérateur à distance sans les contacter en personne. Vous devez contacter personnellement le bureau de l'opérateur vers lequel vous souhaitez passer, ou le bureau de ses représentants, qu'il a chargé de conclure des contrats en son nom - il s'agit généralement de magasins de communications cellulaires (clause , règles n° 328). Vous devez avoir avec vous un passeport ou un autre document d'identification (article 18, paragraphe «b» 48(3) du règlement n° 328). Si le numéro est délivré à une autre personne, vous aurez besoin d'une procuration notariée de cette personne (article 16 du règlement n° 328). Au bureau, vous pouvez rédiger une demande de résiliation du contrat de fourniture de services de communication avec l'opérateur précédent (appelé opérateur donateur) et transférer le numéro à un nouvel opérateur, ainsi que conclure un accord pour le fourniture de services de communication avec le nouvel opérateur (article 48, paragraphe 2, du règlement n° 328). Le service de portage de numéro est payant, mais son prix ne doit pas dépasser 100 roubles (clause 4 de l'article 44 de la loi fédérale du 7 juillet 2003 n° 126-FZ « sur les communications », ci-après dénommée loi n° 126-FZ ).

Vous recevrez une carte SIM d'un nouvel opérateur, qui est tenu de vous informer de toutes les étapes du transfert de numéro par SMS, sauf disposition contraire du contrat (article 48, paragraphe 8, du règlement n° 328). Autrement dit, vous disposerez de deux cartes SIM : votre carte actuelle et une nouvelle, qui ne commencera à fonctionner qu'après le transfert du numéro. Ensuite, vous devez impérativement rembourser toutes les dettes envers l'opérateur précédent : si à la fin de la journée suivant le jour de la conclusion du contrat avec le nouvel opérateur, vous avez une dette envers l'opérateur précédent, il est important de la rembourser dans les délais. 48 heures. A défaut, le numéro ne vous sera pas transféré (clause , règlement n°328). D'ailleurs, si une dette envers l'opérateur précédent apparaît lors du processus de portage du numéro, le nouvel opérateur vous en informera (il recevra des informations de l'opérateur précédent). La dette doit être remboursée dans les 10 jours suivant la notification, faute de quoi le nouvel opérateur aura le droit de suspendre la fourniture des services (article 45(2) du règlement n° 328). Au moment du transfert (le nouvel opérateur vous en informera à l'avance), l'ancienne carte SIM cessera de fonctionner et vous devrez insérer une nouvelle carte SIM dans le téléphone. Après cela, les interférences sont acceptables pendant un certain temps : les communications sortantes peuvent ne pas fonctionner pendant les 30 premières minutes, et les communications entrantes peuvent ne pas fonctionner pendant six heures (article 48(20) du règlement n° 328).

S'il reste de l'argent inutilisé sur mon compte au moment du changement d'opérateur, qu'adviendra-t-il de ce solde ? L'ancien opérateur est-il obligé de le transférer automatiquement vers mon nouvel opérateur ou non ?

Non, il n’y a pas de transfert automatique d’argent entre opérateurs, mais vous pouvez demander le remboursement du solde. Ni la loi n° 126-FZ, ni le règlement n° 328 ne prévoient l'obligation pour l'ancien opérateur de transférer le solde du compte non utilisé au nouvel opérateur en cas de transfert de numéro d'un opérateur télécom à un autre. Mais s'il vous reste de l'argent inutilisé sur votre compte, vous pouvez contacter votre ancien opérateur pour lui demander de restituer le solde d'argent inutilisé en raison du fait que le contrat entre vous a été résilié et qu'en fait vous n'avez pas utilisé les services de communication pour ce montant. (article 45 du règlement n° 328, art. 779 du Code civil de la Fédération de Russie). Il n’y a pas de délai légal pour les remboursements. Mais cela peut être précisé dans le règlement intérieur de prestation de services de l'opérateur télécom ou dans le contrat de prestation de services de communication.

Des proches d'un autre pays viennent me rendre visite depuis longtemps. Ils m'ont demandé de leur acheter des cartes SIM locales. Mais dans les magasins de communication, ils ont refusé de me vendre des cartes SIM sans passeports d'abonnés (et je ne veux pas les obtenir pour moi-même), et je n'ai pas trouvé un seul plateau dans la rue où je pourrais auparavant acheter une carte SIM en toute sécurité sans passeport. A quoi est-ce lié ?