La vitre de l'iPhone 6 se raye ? Trois jours avec l'iPhone X : qu'est-ce que vous n'aimez pas (ou n'aimez pas ?). Peut-être que je suis le seul à être « chanceux ». Trouvons-le ensemble

06.03.2019

Sur Question iTunes retire de l'argent à mon insu ! donné par l'auteur Minou la meilleure réponse est Habituellement, 1 rouble ou un peu plus est facturé lorsque vous enregistrez la carte dans un magasin Service App Store ils vérifieront si la carte est valide, puis naturellement l'argent sera restitué. Et ce qui vous arrive est très étrange, d’autant plus que la carte n’est soi-disant pas liée à votre compte. Vous devriez également recevoir un e-mail après chaque achat. Appelez la banque, au cas où quelqu'un aurait vraiment piraté quelque chose.
PS iTunes est un programme pour PC, voici l'AppStore et Magasin iTunes Ce sont déjà des magasins, ne vous y trompez jamais.

Répondre de Valéry Anikine[gourou]
Si la carte n’est pas liée, comment peuvent-ils s’en retirer ? La carte SIM est-elle supprimée du compte ? iTunes a-t-il un historique d'achats ?

Répondre de Evgueni Semijonov[gourou]
vérifiez les virus!
peut-être que quelqu'un a découvert votre numéro de carte et le code de sécurité au dos de la carte, auquel cas un pirate informatique novice peut simplement retirer ces montants !
Renseignez-vous auprès de la banque où est passé cet argent, vous devrez peut-être bloquer la carte jusqu'à ce que vous le sachiez !

Répondre de ADMA[gourou]
Vérification régulière de l'authentification de la carte. Cet argent sera restitué après un certain temps. Et 119 roubles ont été facturés pour une application récemment achetée. Il y a 3 ou 4 jours, vous n'avez rien acheté sur l'Upstore ou l'iTunes Store ?

Répondre de Nikolaï Kortchinsky[débutant]
"achat d'un montant de 229 roubles. ITUNES.COM/BILL" Je ne suis pas d'accord avec moi, qui loue aussi pour un mois, on ne sait pas pourquoi ((

Répondre de Tatiana Kouklina[débutant]
Il m'est arrivé la même chose aujourd'hui ! Je n'ai rien acheté

Répondre de Alexandre Malofeev[débutant]
Et j'ai la même chose, mais plusieurs fois pour 1 frottement. aujourd'hui, c'est déjà 15 roubles. Je n’ai rien acheté, je ne suis même pas entré. J'ai lu sur d'autres forums que certains sont possibles abonnements cachés qui sait comment l'éteindre

Répondre de Tatiana Toulik[débutant]
Alors hier soir, ils m'ont pris 149 et 379 roubles sur ce même site ! La carte a dû être bloquée !

Répondre de Groupe d'entreprises EvrikaMK Saratov[actif]
149 bl.!!! Que dois-je faire?

Répondre de Vasek[débutant]
+ ils veulent déjà retirer 75 roubles 4 fois déjà

Répondre de Lydie[débutant]
ET ILS ME FACTURENT 75 roubles À CHAQUE FOIS. OÙ ALLER ????

Répondre de NATALIA PETROVA (BOGDANOVA)[débutant]
Bon après-midi Ils ont pris de l'argent sur ma carte à mon insu ! Le montant est supérieur à 15 000 roubles. J'ai écrit une déclaration à la Sberbank. J'attends le résultat ! De quel genre d'arnaque s'agit-il ?
identité???

Répondre de Réglage MAX[gourou]
Salutations.
1. Assurez-vous que vous n’avez rien acheté au magasin, car il arrive que beaucoup de gens l’oublient ou que des enfants achètent quelque chose par accident.
2. Dissociez la carte de l'identifiant Apple.
3. Si de l'argent est toujours en cours de retrait, bloquez la carte.
4. Écrivez à Apple pour obtenir un remboursement, car cela est possible dans un délai d'un mois.
5. Si vous retirez un montant important, adressez-vous à la police, il est difficile d'obtenir les montants retirés de la banque, il leur est plus facile de bloquer la carte.
P.S.
Ne perdez pas de temps jusqu’à ce que davantage vous soit retiré ; ils retireront constamment de petites sommes plusieurs fois par mois.

Répondre de Oleg Mameïev[débutant]
Les gars, même histoire, j'en avais marre d'écrire à Apple, j'ai aussi déposé une plainte à la banque, ils ont retiré 178 euros en deux semaines.
Peut-être devrions-nous nous réunir et intenter un recours collectif pour obtenir le remboursement des fonds et le paiement des dommages moraux.
millions pour 100$

Répondre de Pepe Bas[débutant]
Aller aux abonnements Pomme Musique et vérifiez, j'ai eu le renouvellement automatique et c'est pour ça que l'argent a été débité, 169 roubles chaque mois
En général, recherchez tout dans votre compte - abonnements - gérez et voyez ce qu'il y a.

Répondre de Alexeï Zotov[débutant]
Quels types d'escrocs sont les gens, que devons-nous faire ? bloquer la carte ? J'ai effectué un achat et l'argent a été débité de la carte, mais l'achat que j'ai acheté n'apparaissait pas dans l'application, c'est juste foutu.

De l'argent non autorisé a été débité de la carte sur le compte ITUNES.COM/BILL. Ils m'ont facturé 100 $. Je pense que je vais l'acheter à nouveau, car ils ne retirent pas d'argent. Ils disent que parfois ils retirent de l'argent à nouveau - vous devez alors écrire sur l'AppStore. L'argent a été retiré. L'argent sera retiré automatiquement avec un léger retard. C'est pourquoi aucun argent supplémentaire n'est gaspillé. S'il vous plaît, aidez-moi à comprendre pourquoi l'argent est radié et combien de temps cela prendra.

Ou un cas très difficile : « Les gens, iTunes vole de l'argent. Recherchez votre boîte aux lettres toutes les déclarations et lisez attentivement pourquoi l'argent vous a été radié. Article - dans cette colonne le produit que vous avez acheté. Ici, vous pouvez signaler un problème avec votre achat, s'il y en a un, en cliquant sur le lien Signaler un problème. En particulier, si vous n'êtes pas satisfait de quelque chose, vous pouvez essayer de restituer l'argent de votre achat.

Après avoir effectué votre premier achat en Magasin d'applications, ils regardent la déclaration et voient qu'Apple leur a radié un dollar incompréhensible. Si un certain montant vous est constamment facturé pour chaque achat, le problème vient probablement de votre banque et elle retire de l'argent pour certains de ses services (très probablement pour une conversion). Si la banque retire de l'argent pour ses services, renseignez-vous auprès des employés sur la manière d'éviter cela. Si vous êtes sûr qu'une opération a mal tourné, que cet argent vous a été définitivement radié de manière injustifiée, vous pouvez toujours essayer de restituer l'argent pour la demande.

Donc, dans ce cas, il n'y a aucun espoir de restituer les fonds ? Ou l'argent sera-t-il restitué, mais la banque ne reconnaît pas l'opération de remboursement ? J'ai décidé d'utiliser la carte de crédit de mon amie et mes achats, pour lesquels il n'y avait pas assez d'argent sur ma carte de crédit, tout a été radié d'elle)))))) merci pour le site, c'est toujours utile !!! Je n’ai pas remarqué que de l’argent supplémentaire avait été radié. Possible dans compte passer de la carte bancaire au « Pas de carte » et vice-versa. Je n'ai plus jamais été filmé.

Et le site affecte également mon argent, ce pour quoi je suis très reconnaissant envers le site et les auteurs. Je n'ai acheté que 2 fois et cela apparaît dans le passé sur mon compte. J'ai dû acheter 2 fois et l'argent a été retiré dans les 3 programmes. Bonjour. Hier, j'ai reçu un SMS concernant le retrait d'argent de mon compte pour l'application. 2. Si l'argent n'est pas débité de la carte et qu'il n'est pas payé, l'application fonctionnera-t-elle également ou sera-t-elle bloquée et supprimée ? Bonjour! Beaucoup de gens ont déjà parlé de doubles retraits. J'ai la même situation.

Pourquoi? C’est de cela que parlera l’article. Vous l'avez vu sur le relevé de compte de votre banque en ligne. Et vous pouvez réellement accéder à votre courrier, rechercher et essayer de trouver toutes vos déclarations. Vous serez redirigé vers iTunes, via lequel vous devrez signaler le problème. Prix unitaire - prix d'achat en dollars. Total de la commande - montant total en dollars. Nous voyons l'historique de téléchargement de l'application sur cet écran. Toutes les transactions financières et autres sont écrites ici (téléchargement d'applications utilisant des codes promotionnels ou des cadeaux sur iTunes).

Une personne a acheté pour la première fois une application dans l’App Store sur son compte. Un jour plus tard, iTunes lui a facturé le montant total de tous ses achats. Le déverrouillage de votre compte n'est possible que si vous n'avez aucune dette envers Apple, sinon vous n'êtes tout simplement pas autorisé à télécharger et à mettre à jour des applications (même gratuites). Il s'agit d'une pratique normale pour les magasins en ligne comme l'iTunes Store, où vous entrez une seule fois votre numéro de carte de crédit, puis achetez simplement sans autre complication.

Dans ce cas, je recommande d'essayer de comprendre avec la banque elle-même pourquoi les retraits ont lieu. Le meilleur point de départ est la banque en ligne et les informations à partir de là. Si quelque chose n’est toujours pas clair pour vous, vous devriez alors vous rendre à la banque et demander un relevé de compte. La réponse doit être claire, claire et de préférence documentée. Peut-être vaut-il la peine de vérifier d’abord si le prix au moment de l’achat était réellement de 3,99 ? C'est très pratique de le faire dans AppShopper.

Il s'agit du paramètre par défaut. Ce serait une bonne idée de changer le mot de passe de l'identifiant Apple et de l'adresse e-mail sur laquelle le compte est enregistré. Mais tu ne devrais pas te montrer avec le meilleur côté et rédigez des commentaires impulsifs dès qu’ils constatent une éventuelle injustice.

iTunes prend de l'argent à mon insu !

C'est vrai, je ne pense pas qu'avec Apple lui-même et l'iTunes Store, il puisse y avoir problèmes particuliers- à l'exception de ce premier dollar, qui est retiré à chaque fois que vous modifiez votre compte. DANS Paramètres généraux dans Restrictions, vous pouvez et DEVEZ définir la demande de mot de passe « IMMÉDIATEMENT ». Parce que cela fait trois mois que j'ai lié la carte, mais le dollar n'a pas été restitué.

Ou alors ils ne savent pas reconnaître la transaction d’achat associée au blocage. Le compte a été bloqué. Oh, merci pour l'article. Habituellement, j'effectuais tous mes achats via le magasin, après quoi je les transférais sur mon iPad. Mais je n'ai trouvé que la version allégée de Democracy dans le magasin et j'ai dû effectuer l'achat via l'iPad lui-même. Acheté. J'ai commencé le téléchargement. Désinstallez d’abord la version légère et téléchargez-la à nouveau version complète candidatures.

Merci pour l'article, c'est exactement le sujet pour moi, j'ai rencontré le même problème. Comme sur iPad. Pas vraiment. Avec la puissance des paramètres. Heureusement, je n'ai pas utilisé de carte bancaire pour faire des achats jusqu'à présent, donc je n'ai rencontré aucun problème pour « geler » le dollar. Je crois que si vous n'utilisiez pas la carte, aucune taxe ne vous serait prélevée. Par exemple, c'est la première fois que j'en entends parler, mais je paie avec une carte. Heureusement, je n’ai eu aucun problème avec le service ou le paiement, comme indiqué et beaucoup de choses ont été radiées.

Mais le débit des fonds lors de l'achat de jeux s'effectue en réalité avec retard ; ils me sont débités lorsque je télécharge un autre jeu, qu'il soit payant ou gratuit. Ha, on m'a déjà redemandé plusieurs fois l'activation depuis la même carte, je ne me souviens même pas combien de fois elle a été retirée. Et je clarifierais avec la banque quel est le problème. Dans certains pays, c'est le cas, et le prix au final n'est pas de 1,99, mais de 1,99 + taxes. Sur le site Internet, le prix est indiqué avec ces 7 pour cent.

L'argent disparaît du compte iTunes

PS : comment puis-je le regarder sur iTunes ? Montant total? Ne comptez pas chaque achat. Montant minimum aucune commission. Avec un tel retard, j'ai failli allumer la ventouse aussi. Ce qui m'a motivé, c'est que j'avais déjà effectué des achats via l'Ukrsotsbank. Et elle avait raison. En général, je pense que tout dans le monde n'est pas parfait et Apple l'est dans ce cas aucune exception. À propos, je tire généralement presque immédiatement. je voulais acheter application payante, passé à une carte bancaire, mais sinon ce sont des applications gratuites, ici vous pouvez « payer accidentellement » une application gratuite sans risquer de passer à « Aucun ».

3. Si, après tout, l'argent a été débité de la carte, mais que dans iTunes et l'application, il est indiqué que ce n'est pas le cas, que dois-je faire ? Je ne veux pas que le compte soit bloqué, je vous en serais reconnaissant ? pour votre aide ! Finalement, j'ai pu calculer combien d'argent était dépensé pour tous les jeux et applications. Mais l’extrait de compte de cette opération indique seulement qu’elle a été créée mais non réalisée.

Les achats depuis des téléphones, ainsi que des applications payantes, sont depuis longtemps devenus monnaie courante pour les utilisateurs de smartphones et autres technologie moderne. Cependant, il arrive parfois que des situations imprévues frisent la fraude. Par exemple, certains utilisateurs découvrent qu’iTunes.com/bill retire de l’argent d’une carte bancaire à l’insu du propriétaire.

Pourquoi iTunes.com/bill me facture-t-il ?

Apple iTunes peut vous facturer de l'argent pour plusieurs raisons. Nous présentons le plus raisons courantes radiations :

Vous venez d'acheter un téléphone et de créer un compte iTunes. Dans ce cas, si vous avez spécifié une carte bancaire comme mode de paiement, pour la vérifier, le programme retirera une petite somme d'argent de la carte (elle sera restituée après un certain temps).
Vous avez installé une application payante et utilisé la période abonnement gratuit sans le fermer après l'expiration de la période d'essai. L'abonnement aux programmes n'est pas supprimé avec l'application elle-même - si vous ne l'annulez pas, l'application, même si elle est supprimée, vous déduira de l'argent mensuellement selon le tarif.
Vous avez acheté une application payante ou téléchargé une piste payante sur votre iPhone.

Si les raisons ci-dessus s'appliquent à votre cas, le problème peut être résolu tout simplement. S’ils ne vous concernent pas, il s’agit probablement d’une arnaque.

Comment savoir ce qu'iTunes vous facture

Il est assez simple de comprendre que de l’argent soit retiré de votre carte à votre insu. Il suffit de vérifier les notifications de débit de fonds de comptes, qui arrivent sur votre téléphone, dans l'application services bancaires mobiles ou reflété sur un relevé bancaire.

La description de ces paiements inclura la ligne itunes.com/bill - cela signifiera que les fonds ont été débités aux fins d'une application ou service payant. Si cela se produit, procédez comme suit :

Important! Demandez à l'employé du service d'assistance de vous envoyer des informations concernant les développeurs du programme afin que vous puissiez les fournir à la police afin de clarifier les circonstances de l'affaire. Cela doit être fait pour établir la justice, mais disons tout de suite que de tels cas sont rarement résolus, il est donc préférable de demander réparation aux dommages auprès du support client Apple.

Essayez de détacher la carte de Compte Apple. Demandez une réémission de carte auprès de votre banque. De cette façon, vous pouvez éviter une situation dans laquelle espèces sont débités directement de la carte.

Les clients Apple ont accès à la boutique en ligne iTunes. Vous pouvez y acheter des applications logiciel, jeux, musique, films et bien plus encore. Mais les titulaires de comptes ne sont pas toujours au courant derniers paiements, de nombreuses plaintes concernant des retraits non autorisés sont donc publiées en ligne. Afin de ne pas paniquer, vous devez en connaître les raisons et, si possible, restituer l'argent.

Pourquoi les fonds sont-ils radiés ?

Il existe de nombreuses options pour débiter de l'argent dont l'utilisateur n'est peut-être pas conscient.

Abonnements

Le client pourra accidentellement souscrire à l'un des services, et son compte sera régulièrement débité frais d'abonnement. Certains services sont gratuits uniquement lors de la première utilisation. À propos de ce propriétaire Technologie Apple devrait recevoir une notification, mais la plupart des abonnés ignorent les messages du réseau ou des applications.

Pour utiliser le stockage cloud Données iCloud le consommateur doit également payer une somme modique.

Retrait du test

Lorsque l'utilisateur se lie carte de paiement au compte, un montant « symbolique » de fonds est débité de son compte. Ceci est nécessaire pour vérifier l’authenticité du plastique et la solvabilité du consommateur. Après un certain temps, cet argent sera restitué sur votre compte.

Achats

Les paiements liés à l'installation d'applications ou à l'utilisation d'abonnements sont parfois débités de votre compte avec retard. Le client oublie pour quel service il a dépensé de l'argent sur son compte et des malentendus surviennent. Pour éviter que cela ne se produise, vous devez être prudent lorsque vous utilisez les services. Société Apple créé service spécial, avec lequel vous pouvez contrôler vos achats, consulter informations détailléesà propos de dépenser de l'argent.

Plusieurs achats peuvent être regroupés en une seule transaction, auquel cas le consommateur n’a aucune idée d’où vient le montant dépensé.

Plusieurs comptes ou propriétaires

Une carte bancaire peut être liée à plusieurs Comptes iTunes. Par exemple, un proche s’est abonné à l’un des services et l’argent a été transféré depuis la carte du client. Un autre option possible– un membre de la famille a accès au gadget et a oublié d'informer le propriétaire de l'achat.

Désactiver un abonnement : brèves instructions

Souvent, les consommateurs ne réalisent pas qu’ils sont abonnés. Par conséquent, les développeurs de services recommandent de consulter régulièrement votre historique. Si l'utilisateur a trouvé des sources indésirables de dépenses à partir du compte, il peut se désinscrire des services.

Pour consulter la liste de vos propres abonnements, vous avez besoin sur votre ordinateur :

Les dépenses du propriétaire dépendent directement du nombre d’abonnements, il ne faut donc pas perdre de temps à regarder l’historique des transactions financières.

Acheter un logiciel payant : est-il possible de se faire rembourser ?

Cette opportunité n'existe que pour la dernière application achetée, et l'argent n'est pas restitué en en entier. Pour restituer les fonds, l'utilisateur :

Connectez-vous à votre profil iTunes.
Ouvre « Historique des achats ».
Sélectionne le bouton « Voir tout » et attend que la page se charge.
Cliquez sur « Signaler un problème ». Cette fonction apparaîtra à côté de chaque achat, mais vous ne pourrez sélectionner que l'option la plus récente (en fonction du moment de l'achat).
L'autorisation est à nouveau transmise.
Une liste apparaîtra dans laquelle il sélectionne le problème qu'il a rencontré lors de l'utilisation de l'application, ou le décrit lui-même.

Après avoir soumis le formulaire, le consommateur devrait recevoir une réponse dans les cinq jours calendaires.

Possibilité de restituer de l'argent pour une radiation de test

La retenue de petites sommes est nécessaire pour qu'iTunes puisse vérifier l'originalité de la carte et la présence d'argent dessus. Ils sont restitués sur le compte, mais parfois le client doit attendre. Si le consommateur n’attend pas de recevoir un petit montant en retour, il a la possibilité de contacter le service support de l’entreprise.

Dans la pratique, cette méthode est rarement utilisée : le service contrôle le retour de l'argent sur la carte, et la perte de quelques roubles n'est souvent pas constatée.

L'argent est retiré à l'insu du propriétaire : procédure

Lorsque l'utilisateur est convaincu que lui ou ses proches n'ont rien à voir avec le retrait de fonds, cela indique l'utilisation de données personnelles par des tiers. Pour arrêter cela, vous devez :

Bloquez la carte. Cela évitera de nouvelles « fuites » d’argent.
Contactez votre banque pour signaler une fraude. Il peut également être soumis à succursale la plus proche police.
Contactez l'assistance Apple en utilisant le lien, expliquez les détails du problème et posez également une question sur l'obtention d'un remboursement pour les achats effectués illégalement.

Il ne faut pas oublier que les fraudeurs ont besoin d'un code à trois chiffres avec revers cartes. Vous devez réfléchir à où et dans quelles circonstances le client a communiqué ces numéros à des tiers - par exemple, lors d'un achat dans une boutique en ligne.

Apple offre à ses clients la possibilité de télécharger applications gratuites, programmes de tests, ainsi que l'accès à l'achat de contenu dans une boutique en ligne spécialisée. L'accès à ces plateformes de trading est fourni directement depuis l'appareil lui-même, et après l'achat d'une application, le numéro d'abonné reçoit ensuite une notification concernant le débit des finances sur le compte du fabricant, après quoi l'argent est retiré de .com/bill. Mais le propriétaire du gadget ne comprend pas toujours pourquoi les finances ont été annulées.

Raisons possibles pour retirer de l'argent de .com/bill

Comme le montre la pratique, les cas de retrait d'argent injustifié se produisent extrêmement rarement. En règle générale, l'argent est retiré d'un compte bancaire pour payer les services qui ont été activés automatiquement ou en raison de la négligence du propriétaire lui-même. téléphone mobile. Si une diminution du solde est détectée, vous devez savoir où les fonds ont été retirés et pour cela, vous devez formuler un appel auprès de assistance technique. Mais vous devez d'abord exclure raisons suivantes radiations.

Lors de la connexion d'une carte bancaire à compte personnel sur plateforme de trading, le système débite automatiquement un petit paiement du compte (généralement d'un montant d'un rouble). Ce montant est bloqué jusqu'à ce que l'identité du titulaire du compte soit vérifiée, après quoi l'épargne est automatiquement reversée sur le solde.

La deuxième raison est la présence d'abonnements ou le consentement à l'achat automatique de programmes de test. Alors, après utilisation temporaire version gratuite le système peut retirer automatiquement les fonds pour payer la version complète.

Vous pouvez découvrir que votre solde a diminué grâce aux SMS de votre carte bancaire. Mais il existe un autre moyen de contrôler la radiation des fonds. Plus précisément, vous devez vous rendre sur .com/bill, où une liste de tous les achats et débits du compte bancaire du titulaire du compte sera disponible.

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Une autre façon est d'aller dans le menu propre compte, où vous devez vous rendre dans la section de visualisation des achats. Dans la liste qui s'ouvre, des informations sur tous les achats, leurs dates de commande et leurs coûts seront disponibles. Il faut également tenir compte du fait que la radiation des finances n'a pas lieu immédiatement, mais dans les cinq jours suivant l'achat.

Remboursement

La manière de restituer les fonds dépend de la raison pour laquelle ils ont été radiés. En règle générale, cela se produit lors de l'achat de programmes et d'applications précédemment fournis sur gratuitement. Et souvent la date limite utilisation gratuite le programme dure plusieurs mois, donc le propriétaire compte personnel J'aurais simplement pu oublier la radiation à venir.

Important! Le support technique examine toutes les demandes, mais elles ne sont satisfaites que s'il existe des motifs suffisants.

L'argent précédemment radié peut être restitué si :

le programme a été acheté récemment parmi les achats récents ;
si initialement il était fourni gratuitement.

Pour lancer un remboursement, vous devez procéder comme suit :

autorisation dans le système ;
allez dans le menu « Compte » ;
dans la liste des options, vous devez trouver le bouton « Liste d'achats » en bas de page et cliquer sur le bouton « Afficher », qui vous permettra de vous familiariser avec liste complète acquisitions;
Au bas de l'écran se trouve un bouton qui vous invite à signaler un problème au support technique ;
après avoir cliqué sur ce bouton, une commande du même nom apparaîtra en face de chaque achat, et vous devrez sélectionner l'application dont vous souhaitez annuler l'achat ;
la réautorisation ouvrira l'accès au menu de remplissage des demandes, où vous devrez décrire en détail les difficultés survenues.

Vous n'avez rien d'autre à faire. L'administration vérifie le recours, vérifie les motifs du retour des fonds et dans un délai semaine de travail transfère l’argent sur le compte s’il existe des motifs suffisants pour le faire.