Établir une connexion avec le serveur via iPhone. Nous mettons à jour l'iPhone sans problème

"iTunes ne peut pas vérifier l'authenticité du serveur" - c'est un message ennuyeux qu'un utilisateur voit parfois lorsqu'il essaie d'établir une connexion entre un i-device et un PC. Oui, iTunes est un service stable, mais il n'est pas à l'abri des erreurs.

Heureusement, le problème ci-dessus est résolu dans la plupart des cas au niveau logiciel et n'importe quel utilisateur peut le gérer. Comment? Lisez dans cet article.

L'erreur qui sera discutée dans ce document n'est pas le seul problème qui se pose lorsque l'on travaille avec iTunes, et il est logique que chaque problème nécessite une approche individuelle. Cependant, même si l'assistance Apple a développé des solutions uniques pour chaque problème, les ingénieurs ont également créé, pour ainsi dire, un programme de premiers secours - des mesures standard de correction d'erreur qui doivent être effectuées avant de passer aux instructions individuelles. Nous vous recommandons de commencer par eux si iTunes signale qu'il ne peut pas vérifier l'authenticité du serveur.

Quelles sont ces mesures ? Ils sont assez simples.

Redémarrer le programme et le gadget, puis réessayer d'effectuer l'opération interrompue par l'erreur - la recommandation est bien sûr banale, mais cela ne la rend pas moins efficace - la réinitialisation la plus ordinaire sauve souvent la situation.

Reconnexion de l'appareil

Cette mesure consiste à changer le port USB par lequel l'i-device se connecte à l'ordinateur - il est possible que le port utilisé ait cessé de fonctionner pour une raison ou une autre.

Désactivation des programmes de sécurité

Souvent, les services de sécurité travaillent trop dur. iTunes accède souvent aux serveurs Apple pendant le fonctionnement, et l'antivirus et/ou le pare-feu peuvent considérer ce comportement comme suspect, mettre le programme sur liste noire et interdire l'accès au réseau. Essayez de désactiver les utilitaires de sécurité pendant un moment et vérifiez si l'erreur disparaît. Si le problème ne se produit plus, reconfigurez les services de protection en ajoutant iTunes à la liste des programmes de confiance et réactivez-le.

Mise à jour du logiciel

Les logiciels obsolètes provoquent souvent divers conflits logiciels, notamment des problèmes avec iTunes. Par conséquent, si les conseils ci-dessus ne vous ont pas aidé, mettez à jour tous les programmes, en commençant par iTunes (il est préférable de désinstaller complètement le programme pour mettre à jour le service Apple, puis de réinstaller la version actuelle).

Quant à la mise à jour d'autres programmes. Sur un Mac, les mises à jour se trouvent dans la section App Store du même nom ; si vous travaillez sur un PC Windows, cliquez sur « Démarrer », saisissez « Windows Update » dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.

Mesures spéciales

Si les instructions standard ne résolvent pas le problème, vous pouvez prendre des mesures spéciales.

Mise à jour via le menu de l'appareil iOS

Dans la plupart des cas, une erreur de communication avec le serveur se produit pendant le processus de mise à jour d'un i-device, donc tout d'abord, Apple recommande d'essayer d'effectuer la mise à jour non pas via iTunes, mais via le menu de l'appareil - "Paramètres" / "Général". / « Mise à jour du logiciel » / « Télécharger et installer » »

Cette recommandation peut paraître étrange à certains – et, en fait, éviter le problème n’est pas une solution au problème. Cependant, dans le cas de cette erreur, tout n'est pas si clair. Le fait est que des erreurs de communication avec le serveur peuvent survenir en raison d'un Internet instable. Par exemple, il existe certains problèmes du côté du fournisseur, que ce dernier éliminera bientôt et sur lesquels l’utilisateur ne peut en aucun cas influencer. L'utilisateur peut soit attendre que le problème soit résolu, soit mettre à jour via l'appareil lui-même, en utilisant un réseau différent. De ce point de vue, la recommandation d'Apple semble logique.

Modification du fichier hosts

Si le réseau fonctionne correctement, mais que l'erreur persiste, Apple recommande de modifier un fichier hosts spécial qui, avec certains paramètres, peut bloquer l'accès au serveur de mise à jour.

Si vous possédez un Mac, l'ordre d'édition sera le suivant :

Si nous parlons d'un PC Windows, l'ordre dans lequel le fichier est édité dépend de la version de la plateforme installée sur l'ordinateur. Des instructions détaillées pour chaque version peuvent être trouvées

Bonjour à tous, aujourd'hui nous allons voir que faire si nous ne parvenons pas à établir une connexion avec le serveur de mise à jour du logiciel iPhone ?

L’une des fonctionnalités les plus agréables des systèmes d’exploitation mobiles modernes réside dans les mises à jour en direct. L’époque où vous deviez télécharger manuellement le micrologiciel, l’installer à l’aide d’un câble spécial, puis le personnaliser davantage pour votre appareil est révolue.

Cependant, dépendre d’un serveur distant est aussi un plaisir semé d’embûches. Après la publication de chaque mise à jour, les serveurs Apple résistent à un afflux de personnes souhaitant effectuer une mise à jour plus rapide. Que se passe-t-il si je ne parviens pas à établir une connexion avec le serveur de mise à jour logicielle de l'iPhone ?

Tout d’abord, vérifiez s’il existe une connexion à Internet. Pour ce faire, lancez un navigateur, un client de réseau social ou autre programme « réseau ». S'il n'y a pas de connexion, le problème vient peut-être de votre connexion. Supprimez la connexion dans la section Wi-Fi et créez-la à nouveau. Si cela ne résout pas le problème, accédez aux paramètres du routeur et passez la diffusion en mode hybride « b+g ».

Si vous effectuez une mise à jour via votre ordinateur à l'aide d'iTunes, assurez-vous d'utiliser la dernière version du programme.

Pas le plus frais ? Mettez-vous à jour. Et à l'avenir, activez la vérification automatique des mises à jour.

Le logiciel malveillant a peut-être apporté des modifications au fichier hosts. Rappelons qu'il se trouve dans le dossier C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Ouvrez ce fichier avec le Bloc-notes. S'il contient des lignes mentionnant apple.com, supprimez-les.

Il arrive que tout soit résolu en redémarrant simplement l'ordinateur ou l'iPhone. Cette méthode ne doit pas être négligée (même si, bien entendu, le redémarrage n'est pas une panacée).

Enfin, des erreurs se produisent également sur le serveur Apple lui-même, notamment pendant les heures les plus chargées après la publication des dernières mises à jour. Il ne reste plus qu'à essayer un peu plus tard.

Les auteurs de logiciels malveillants exploitent les faiblesses des logiciels. Les développeurs protègent leur ordinateur de combat en configurant leurs programmes pour bloquer les attaques malveillantes. C'est pourquoi nous vous suggérons de maintenir notre logiciel à jour avec la dernière version. De temps en temps, les mises à jour logicielles échouent, rendant nos systèmes moins sécurisés.

J'ai eu l'occasion d'examiner ce problème moi-même l'autre jour lorsque Apple Software Update a refusé d'installer iTunes version 11.0.3 sur mon PC Windows 7. Le programme d'installation m'a donné un message « Droits insuffisants » et m'a invité à me connecter en tant qu'administrateur. ou contactez votre administrateur système. Bien sûr, je suis connecté en tant qu'administrateur et, comme la plupart des utilisateurs Windows, je n'ai aucun administrateur système.

Heureusement, la solution à ce problème de mise à jour a été relativement facile à trouver : j'ai restauré le programme de mise à jour de logiciels Apple dans les programmes et fonctionnalités de Win7, j'ai redémarré mon ordinateur et j'ai essayé de mettre à jour à nouveau, cette fois avec succès.

Malheureusement, les autres échecs de mise à jour logicielle ne sont pas aussi faciles à diagnostiquer et à traiter.

Une solution simple à un échec de mise à jour iTunes
La recherche d'informations sur le message d'erreur « privilèges insuffisants » dans iTunes n'a pris que quelques minutes pour trouver un message du forum recommandant de restaurer la mise à jour du logiciel Apple pour permettre la poursuite de l'installation d'iTunes 11.0.3. Pour ce faire, appuyez sur la touche Windows, tapez « programmes et fonctionnalités », puis appuyez sur Entrée. Sélectionnez Apple Software Update et cliquez sur le bouton "Restaurer".

Sur le forum de la communauté d'assistance Apple en mars 2012, un correctif pour une mise à jour iTunes ayant échoué a été décrit, incluant la modification des paramètres de contrôle de compte Windows.

Il s'avère que les « autorisations insuffisantes » et autres erreurs d'accès refusé sont associées à presque tous les logiciels jamais distribués, y compris Office, Firefox et Windows 8.

Modifiez les propriétés du dossier pour accepter la mise à jour
Une suggestion générale lorsque vous signalez des privilèges insuffisants sur les forums est de vous assurer que vous travaillez en tant qu'administrateur. La réponse la plus courante à cette phrase est une forme de : « Oh, allez !

Certaines personnes recommandent de modifier les attributs du dossier dans lequel les mises à jour sont enregistrées afin que « tout le monde » ait accès à ce dossier. Par exemple, sur le site de la communauté Skype, un auteur nommé Tamim explique comment modifier les propriétés du dossier Skype dans C:\Program Files afin que le programme puisse être réinstallé (l'emplacement exact du dossier du programme dépend de la version de Windows ).

Le site d'assistance Xbox propose des conseils sur divers codes d'erreur du système de mise à jour Xbox 360.

D'autres ressources pourinstallationEtmises à jour du logiciel.
Plusieurs fois, j'ai dû désinstaller Firefox pour mettre à jour le programme vers la dernière version. Cela ne s'est pas produit récemment, mais si le problème se reproduit, je consulterai la page d'assistance de Mozilla, qui explique comment résoudre les plantages lors de la mise à jour et les messages d'erreur lors de la mise à jour de Firefox.

Lorsque les mises à jour logicielles Mac OS X ne fonctionnent pas, visitez la page FAQ de X Lab pour installer les mises à jour logicielles. Le site d'assistance de Google Chrome fournit des conseils aux personnes qui ne peuvent pas

Les erreurs de mise à jour du micrologiciel pour iPad, iPhone et iPod touch sont rares, mais cette rareté peut parfois causer de nombreux désagréments. Par conséquent, afin d'éviter des difficultés dans une telle situation, vous devez connaître les méthodes de base pour résoudre le problème. Après avoir lu les recommandations de base et étudié les situations courantes, le problème de la communication avec le serveur iPhone pour une mise à jour logicielle ne sera plus une horreur.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles l'utilisateur voit le message « Impossible de contacter le serveur de mise à jour du logiciel iPhone ». Par conséquent, la résolution de problèmes comporte plusieurs stratégies d’action. Commençons par le cas le plus courant.

1. Votre ordinateur est-il connecté à Internet ?

Oui, cette situation semble amusante au début, mais en réalité, il peut arriver que lorsque iTunes a accédé au serveur de mise à jour de l'iPhone, la connexion réseau soit interrompue. Cela signifie qu'avant d'effectuer des actions plus sérieuses, vous devez vous assurer que votre PC dispose d'une connexion stable à Internet. Et après cela, nous passons à l’étape suivante. Lié directement à iTunes.

2. Version iTunes

L'application est rarement utilisée par de nombreux propriétaires de gadgets Apple, de sorte que la sortie de nouvelles versions du programme n'est connue que dans une telle situation - l'impossibilité de mettre à jour le firmware. Dans de nombreux cas, l'ancienne version ne permet pas de se connecter au serveur de mise à jour des logiciels iPad, iPhone ou iPod touch.
La seule solution est de mettre à jour la version d'iTunes, ce qui est simple à faire. Il vous suffit d'ouvrir l'onglet « Aide », où l'élément « Mises à jour » sera disponible. Nous le sélectionnons, confirmons le téléchargement avec une installation ultérieure. Ce n'est qu'après cela que nous essayons de répéter la procédure et, si l'erreur persiste, de passer au point suivant.

3. Réinstallation complète d'iTunes
La mise à jour du programme vers la dernière version ne résout parfois pas le problème et iTunes continue de refuser de télécharger la mise à jour logicielle requise. Ensuite, vous devez suivre la procédure de réinstallation complète de l'application, pour laquelle vous devez d'abord supprimer tous les composants du programme. Il est important de suivre l’ordre indiqué ci-dessous :
supprimez d'abord iTunes ;
puis effacez Apple SoftwareUpdate ;
AppleMobile DeviceSupport est le prochain ;
toute suppression ultérieure est soumise à Bonjour ;
et enfin, si iTunes est en version 9 ou supérieure, supprimez AppleApplication Support.
Une fois toutes ces procédures terminées, vous devez redémarrer l'ordinateur, puis installer la dernière version d'iTunes, présentée sur le portail officiel Apple. Souvent, cela résout le problème, mais si l'erreur n'a pas encore disparu, nous procédons alors à des opérations plus sérieuses.

4. Modification du fichier Hosts
Parfois, sur les ordinateurs exécutant Windows, les serveurs sont indisponibles lorsque le fichier hosts est infecté par un virus. Ce serait une bonne idée de le vérifier et de le modifier, pour lequel nous effectuons les 5 étapes suivantes.
1. Ouvrez le lecteur principal (généralement C:/), puis accédez au dossier Windows et recherchez-y System32. Ici, nous ouvrons le dossier Pilotes et allons dans le dossier Etc.
2. Recherchez le fichier hosts et faites-en une copie, en l'enregistrant séparément.

3. Utilisez n'importe quel éditeur pour l'ouvrir (même le Bloc-notes standard convient).
4. Supprimez toutes les lignes contenant l'adresse gs.apple.com.

5. Enregistrez le fichier et redémarrez le PC.
Une opération infructueuse nécessitera une autre tentative pour résoudre le problème avec le gadget indiqué dans le paragraphe suivant.

Le problème peut provenir du gadget lui-même, et non du fonctionnement d'iTunes, vous pouvez donc essayer d'utiliser un redémarrage matériel. Cela nécessite de maintenir enfoncés les boutons Accueil et Alimentation pendant quelques secondes, ce qui fonctionne sur l'iPad, l'iPod touch et l'iPhone. Vous pouvez lire des documents supplémentaires pour comprendre le principe de la « surcharge dure ». Si vous ne pouvez pas effectuer la mise à jour maintenant, regardez le point 6.

6. Mise à jour sur un autre PC
Toutes les étapes décrites ci-dessus n’ont-elles pas aidé ? Ensuite, nous faisons une dernière tentative en connectant votre iPhone à un autre ordinateur, où le processus de mise à jour du logiciel peut se dérouler avec succès.
Il existe des cas extrêmement rares où le problème peut être causé par une urgence Apple. Parfois, les serveurs peuvent être éteints pour des raisons de maintenance ou tout simplement ne pas fonctionner en raison d'un problème. Cela arrive rarement et les plantages eux-mêmes sont souvent causés uniquement par une mise à jour récente et majeure.

Après avoir lancé ce mode, vous verrez une liste de tous les fichiers de sauvegarde qui se trouvent sur votre ordinateur. Après l'analyse, tout le contenu du fichier de sauvegarde est trié en catégories. Vous pouvez maintenant sélectionner les fichiers à récupérer. Tout d’abord, redémarrez votre appareil.

Une erreur avec le texte « Impossible d'établir le contact avec le serveur de mise à jour de l'iPhone » peut se produire pour plusieurs raisons à la fois et, par conséquent, diverses actions peuvent être nécessaires pour résoudre le problème. Ci-dessous, nous avons discuté de plusieurs façons de lutter contre cette erreur.

1. Vérifiez si votre ordinateur a accès à Internet

Après la réinitialisation, l'erreur devrait être résolue. Sinon, vous devez restaurer votre appareil. Cliquez maintenant sur "Sélectionner" pour restaurer vos données. Le processus de récupération commence alors, qui peut prendre plus d’une heure dans certains cas. Sélectionnez le firmware et téléchargez-le.

Vous devez télécharger le firmware de votre appareil pour qu'il fonctionne. Cliquez ensuite sur « Télécharger » et attendez que le téléchargement du logiciel soit terminé. Assurez-vous que vos paramètres réseau sont corrects et que votre connexion réseau est active, ou réessayez plus tard. Bref, vous êtes bloqué et vous ne savez pas comment procéder.

Oui, cela peut paraître anodin, mais parfois le problème peut être qu'au moment où iTunes accédait au serveur de mise à jour du logiciel Apple, il n'y avait pas de connexion Internet sur votre ordinateur. Par conséquent, avant de commencer toute action active, assurez-vous à nouveau que votre Mac ou PC a accès à Internet.

2. Mettez à jour iTunes vers la dernière version

Pour transférer votre abonnement plus de trois fois, veuillez contacter le support. Le problème a été rapidement résolu et nous nous excusons auprès de ces clients. Le message suivant s'affiche sur tous les appareils sujets aux erreurs. Que diable! Quelqu'un a-t-il d'autres problèmes ?

Heureusement, la solution à ce problème est simple, puisque le message d'erreur ressemble à ceci : réparer. Malheureusement, si vous ne le sauvegardez pas, vous perdrez toutes vos données qui n'ont pas été synchronisées avec le cloud. Ainsi, à la lumière des problèmes rencontrés par de nombreux utilisateurs, notre recommandation est d'attendre un peu pour plus de clarté, surtout si vous n'avez pas créé de sauvegarde pour diverses raisons.

Étape 3. Ouvrez le fichier hosts avec n'importe quel éditeur de texte, par exemple le Bloc-notes standard (vous devez ouvrir l'éditeur en tant qu'administrateur)

Étape 4. Supprimez des fichiers hosts toutes les lignes contenant l'adresse gs.apple.com

Étape 5 : Enregistrez les modifications et redémarrez votre ordinateur

5. Réinitialisez matériellement votre iPhone

Il est probable que le problème ne provienne pas du tout d'iTunes, mais de l'appareil mobile. Pour vérifier cela, redémarrez simplement votre iPhone, iPad ou iPod touch en appuyant simultanément sur les boutons Power et Home pendant quelques secondes.

6. Essayez de mettre à jour votre iPhone sur un autre ordinateur

Si aucune des solutions ci-dessus ne vous aide, vous devez essayer de mettre à jour vers la dernière version d'iOS à l'aide d'un autre ordinateur.

Eh bien, dans de très rares cas, Apple lui-même est responsable du problème qui survient. Ses serveurs de mise à jour logicielle peuvent être en travaux techniques, ou simplement « tomber ». Cependant, cette dernière n’arrive qu’après la publication des mises à jour les plus importantes.