Un smartphone ou une tablette sur la plateforme Android ne compose pas de numéros, ne sonne pas, n'appelle pas, rien ne se passe après avoir composé le numéro. Que faire et comment y remédier. La conversation (appel) est interrompue lors d'un appel depuis un smartphone ou une tablette Android

11.09.2019

« Pourquoi ne peuvent-ils pas me joindre alors que mon téléphone est allumé ? » est une question fréquemment posée par les abonnés de différents opérateurs (MTS, Beeline, Tele2, Megafon). Le plus souvent, l'appelant reçoit des bips courts (occupé) ou un message de retour indiquant « L'abonné est temporairement indisponible ». Il arrive aussi que lorsque l'antenne est pleine, l'appel ne passe pas, un peu plus tard, seuls les messages arrivent signalant les appels manqués. Aujourd'hui, nous allons parler de toutes les sources d'échec dans lesquelles il est impossible de s'en sortir.

Raisons de l'échec de la communication avec l'abonné

Il est impossible de répondre à cette question à l'avance. Il est nécessaire d'étudier de manière approfondie toutes les circonstances sur la base desquelles des conclusions peuvent être tirées. Notons immédiatement les raisons les plus courantes :

Dysfonctionnement et/ou dommage de la carte SIM ;
Dommages au système d'exploitation, dysfonctionnements du micrologiciel, problèmes logiciels ;
paramètres incorrects du module de communication ou autres pannes matérielles ;
Les problèmes d’opérateur sont la cause la plus courante.

Que faire s’ils ne peuvent pas vous joindre ?

En règle générale, la cause est découverte en éliminant les options. Pour plus de commodité, examinons chaque source du problème séparément. Commençons par étudier la carte SIM.

Carte SIM défectueuse ou endommagée : comment le déterminer ?

Une solution simple et logique serait la procédure suivante :

Un dysfonctionnement ou des dommages partiels peuvent empêcher l'appel d'aboutir. En insérant la carte dans un autre téléphone, l’histoire se répète exactement. En même temps, l'autre carte SIM de mon téléphone natif fonctionne bien et sans problème. Dans ce cas, il vous suffit de contacter le centre de communication et de faire une demande de remplacement de carte SIM avec le même numéro.

Panne logicielle

Des problèmes et des bugs surviennent régulièrement lors d’une utilisation intensive de l’appareil. Leur échelle peut être déterminée comme suit.

Pannes du module de communication et du matériel

Pour commencer, il faut dire que certains smartphones équipés de deux cartes SIM ne disposent que d’un seul module radio. Ainsi, une seule des cartes sera alors « en ligne ». Si ce n'est pas votre cas, essayez simplement de redémarrer l'appareil ou de passer en mode avion. Cela a aidé, mais le problème apparaît régulièrement ? Utilisez une réinitialisation matérielle ou reflasher l'appareil avec le micrologiciel d'origine du bureau. site. De tels moments sont assez problématiques à diagnostiquer :

Problèmes de système d'exploitation

Un smartphone peut-il cesser de recevoir des messages entrants après une mise à jour infructueuse du firmware ? D'autres dysfonctionnements peuvent également survenir. Cela se produit en raison de l'utilisation d'un fichier ROM (généralement un micrologiciel personnalisé) ou d'une version inappropriée du module radio. L'incompatibilité peut être résolue en flashant le firmware. Si des dommages critiques surviennent, vous devrez contacter le service pour obtenir de l'aide.

Les pannes peuvent également être causées par des mises à jour du système arrivant par voie hertzienne. Par conséquent, il peut être efficace de restaurer le système d'exploitation vers une version précédente, puis de désactiver la mise à jour automatique.

Problèmes d'opérateur

L’absence d’un réseau de qualité est monnaie courante. Souvent, dans une zone densément peuplée, des équipements plutôt faibles sont installés, incapables de servir correctement les clients. Le problème est particulièrement aigu pendant les vacances et touche tous les opérateurs populaires - MTS, Beeline, Tele2, Megafon, etc.
Une autre option est le manque de couverture ou de travaux de réparation. D'une manière ou d'une autre, l'abonné quitte temporairement la zone de couverture du réseau. Il est tout à fait logique que dans ce cas, le signal dans le téléphone soit absent, soit au minimum.
L'opérateur peut bloquer un abonné en cas de violation des règles d'utilisation du réseau (hooliganisme, spam, etc.) ou en l'absence de réapprovisionnement pendant une certaine durée (généralement un an). Le message de l'opérateur de l'appelant parle spécifiquement de blocage.

Pour améliorer la qualité de la communication, vous pouvez utiliser des logiciels spéciaux ou des équipements connectés. Les capacités du logiciel sont très limitées, il ne s'agit donc pas d'améliorer la communication, mais de l'optimiser. Il existe suffisamment de programmes sur le Playmarket qui vous permettent de configurer automatiquement votre téléphone sur le mode de fonctionnement souhaité - par exemple, « Paramètres rapides ».

L'équipement connecté est choisi en fonction de la distance à la tour et de la présence d'interférences sur la ligne. Certains systèmes professionnels peuvent effectivement améliorer la qualité de la communication dans une petite zone située à une distance de 30 à 50 km de la tour. Il est souvent utilisé par les propriétaires de maisons de campagne.
Si vous rencontrez un problème après le flashage, assurez-vous de vérifier si l'IMEI du téléphone correspond. Vous pouvez le découvrir en composant la combinaison *#06#, et vous pouvez comparer le code avec le numéro indiqué sur la boîte ou sous la batterie. Un IMEI perdu peut être restauré - il existe de nombreuses instructions vidéo à ce sujet.
S'ils vous appellent et que vous êtes toujours occupé, désactivez complètement votre Internet mobile ! Et toute la synchronisation aussi. Surtout si l'opérateur transmet des données sur un canal 2G ou 3G, il est alors parfois impossible de recevoir des appels via Internet. Au moins sur l'équipement standard.
Il est possible que votre téléphone n'autorise pas les appels entrants. Cela peut être fait dans l'appareil lui-même, par exemple dans les paramètres de mode, ou via l'opérateur. Dans le premier cas, il est utile de désactiver cette fonction ou tout type de réinitialisation, et dans le second, d'appeler l'opérateur.

Conclusion

Dans la plupart des cas, les problèmes sont de courte durée, quelle qu’en soit la cause. Si vous avez essayé toutes les méthodes et conseils suggérés, mais que vous ne parvenez pas à vous joindre et que votre téléphone est allumé, il s'agit très probablement d'une panne plus profonde, qui peut être diagnostiquée dans un centre de service.

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L'absence de tonalités d'appel sortants provoque de nombreux désagréments : vous risquez de ne jamais joindre l'abonné ou d'y consacrer trop de temps. Pour savoir comment résoudre le problème, il est important de comprendre pourquoi il n'y a pas de bip sur votre téléphone mobile.

Pourquoi n'y a-t-il pas de bip sur mon téléphone portable ?

Après avoir composé un numéro, les événements suivants peuvent se produire :

il n'y a pas de bip, silence, mais l'appel est en cours ; lorsque l'abonné décroche le téléphone, sa voix n'est pas non plus entendue ;
après avoir composé le numéro, l'appel se termine immédiatement ;
Les bips n'apparaissent qu'après 7 à 15 secondes, et avant cela, il y a un silence complet.

Méthodes de dépannage

Il se peut qu'il n'y ait pas de bip lors de l'appel d'un téléphone équipé de deux cartes SIM d'opérateurs différents

Le premier scénario se produit si :

Les sons du téléphone sont désactivés ;
l'une des applications installées désactive les bips ;
le haut-parleur ne fonctionne pas ;
une erreur s'est produite dans l'application Téléphone ;
problème logiciel.

Si les sons sont désactivés, accédez aux paramètres de votre téléphone, ouvrez la section Son et activez tous les sons.

Les applications liées aux conversations (Skype, Viber et autres), ainsi que les programmes antivirus peuvent supprimer les bips. Dans les paramètres de l'application, forcez l'arrêt ou la désinstallation de ces programmes et, peut-être, le problème sera résolu.

Pour vous assurer que le haut-parleur fonctionne, allumez le haut-parleur. Si le son apparaissait, c'était là le problème.

Une erreur dans l'application Téléphone et un problème logiciel peuvent être résolus en redémarrant le smartphone et en retirant la batterie.

Vous pouvez également aller dans « Paramètres » dans la section « Applications », ouvrir « Téléphone » et effacer ses données. Si l'application est désactivée, vous devez l'activer.

Parfois, le problème survient après la mise à jour du téléphone ou le flashage du micrologiciel. Dans ce cas, la réinitialisation aux paramètres d'usine sera utile. Pour ce faire, dans les paramètres de votre téléphone, sélectionnez la section « Sauvegarde et réinitialisation » et réinitialisez tous les paramètres aux paramètres d'usine. Le smartphone reviendra à la version d'origine du firmware et supprimera toutes les données de la mémoire interne. Par conséquent, sauvegardez d’abord vos données.

La raison de l'absence de bips lors d'un appel vers un téléphone mobile peut être l'incompatibilité du téléphone avec la carte SIM de l'opérateur. Si l'appel se termine immédiatement après avoir composé le numéro, cela signifie une mauvaise connexion et celui-ci est interrompu.

Dans ce cas, il suffit de se déplacer vers un endroit avec une connexion plus stable et le problème sera résolu.

Il est également possible que le mode « 3G uniquement » (ou « WCDMA uniquement ») soit sélectionné dans les paramètres du réseau mobile, ce qui désactive le module GSM (2G). La norme 3G est plus récente et sa zone de couverture est nettement inférieure à la norme 2G (surtout dans les zones rurales). Pour activer le GSM, rendez-vous dans « Paramètres » dans la rubrique « Réseau mobile » et sélectionnez le mode « GSM uniquement » (« 2G uniquement ») ou le mode de commutation automatique entre 2G et 3G.

Dans certains cas, lorsque l'abonné appelé est occupé, l'appel est interrompu au lieu de bips courts. Essayez d'appeler dans quelques minutes.

La communication peut également être perturbée si la carte SIM est endommagée ou obstruée. Dans ce cas, remplacez-le ou nettoyez les contacts.

L'appel est également interrompu si l'appelé vous met sur la « Liste noire » ou active le mode « Liste blanche », dans lequel vous n'êtes pas inclus. Le téléphone reconnaît instantanément le numéro indésirable et le bloque.

Si vous avez acheté un téléphone chinois bon marché d'une marque inconnue, lorsque vous passez un appel, vous pouvez recevoir une erreur du type « Non autorisé à composer ». Il n'y aura pas de bip. Cela se produit lorsque les paramètres réseau sont perdus, le module GSM est éteint et le mode « Only WLAN » (WiFi uniquement) est activé. Le téléphone ne peut pas passer d'appel via WiFi, c'est pourquoi il génère une erreur. Vous pouvez résoudre le problème en faisant passer le réseau mobile du mode WLAN au mode « GSM uniquement ».

Vous n'entendez pas de bips lorsque vous appelez un téléphone portable, cela peut être dû à des travaux techniques au central téléphonique

Lorsque des bips apparaissent seulement 7 à 15 secondes après le début d'un appel, le problème est que le téléphone est connecté au réseau depuis longtemps.

Cela se produit le plus souvent chez les utilisateurs de smartphones prenant en charge la 4G (LTE). Lors d'un appel, le téléphone passe en mode 3G ou 2G. La commutation des modules radio prend plusieurs secondes, ce qui entraîne un retard d'appel.

La solution consiste à désactiver le module LTE dans les paramètres du réseau mobile et à définir le mode 3G/2G. Vous pouvez également afficher le bouton marche/arrêt LTE sur le « Panneau de paramètres rapides » et changer le mode réseau immédiatement avant de passer un appel.

Une longue connexion avec un abonné peut également se produire lorsque le téléphone est mis sur écoute par des agences de renseignement ou des programmes d'espionnage.
Cependant, dans ce cas, d’autres « symptômes » apparaissent :
le téléphone redémarre tout seul ;

la batterie se décharge trop rapidement ;

Des sons parasites peuvent apparaître sur le téléphone.

Le problème est résolu en contactant un spécialiste qui confirmera ou niera la présence d'un logiciel espion et le supprimera s'il est détecté. et Android. De nombreux utilisateurs rencontrent un problème lorsque

téléphone ou La tablette Android commence à faire des ennuis. Il semble que rien ne se soit produit qui puisse provoquer un dysfonctionnement, mais cela ne fonctionne pas comme il se doit. Par exemple, l'appareil a des problèmes avec

le fait que l'appel soit constamment ou périodiquement interrompu ou se termine tout seul . La raison en est peut-être : 1er :

Problème logiciel - c'est-à-dire le problème est un problème logiciel 2ème :

Panne matérielle - c'est-à-dire le problème vient du matériel (c'est-à-dire qu'un remplacement ou une restauration des pièces de rechange pour le gadget est requis) Cependant, ne vous précipitez pas pour vous énerver - dans 90 % des cas, il y a des problèmes connexions d'appel smartphone un ou La tablette Android est à blâmer

problème logiciel

que vous pouvez facilement réparer vous-même. Correction d'un problème logiciel : Méthode 1. C'est très simple : allez sur "paramètres", dans lequel vous choisissez réinitialisation complète paramètres avec suppression de toutes les données. Attention, utiliser cette méthode est souvent efficace, mais elle implique de supprimer toutes les photos, contacts, mots de passe, musiques, jeux, vidéos et, d'une manière générale, toutes les informations stockées sur votre téléphone. smartphone e ou tablette e. Par conséquent, enregistrez d’abord tout ce dont vous avez besoin en connectant le gadget à votre ordinateur. Si cette méthode ne vous convient pas, ou si après cela le problème n'est pas résolu, voir Méthode 2.

Méthode 2.

Basé sur la résolution de problèmes de communication et de réception réseau numéro de téléphone et tablettes basées sur Android en introduisant des logiciels supplémentaires. Utilitaires qui contrôlent tous les processus à l'intérieur des gadgets. Aujourd'hui, il y en a beaucoup, mais moins une application contient de fonctions, plus elle est généralement efficace. La meilleure façon de surveiller les fonctions du système, de corriger et de corriger tous les paramètres et erreurs de synchronisation possibles est un petit utilitaire gratuit et facile à utiliser pour les appareils basés sur Android. Vous pouvez télécharger l'application depuis Google Play et voir ses options supplémentaires dans la description. Après avoir installé l'application, il ne reste plus qu'à la lancer. De plus, en principe, rien de plus ne vous est demandé. L'application prendra le contrôle total des fonctions de l'appareil. (À propos, entre autres choses, le gadget commencera à se charger 20 % plus rapidement et ses performances augmenteront également considérablement, ce qui affectera la vitesse de chargement et le fonctionnement de toutes les applications, jeux et du système dans son ensemble. En moyenne , après la numérisation, le système fonctionne 50 % plus rapidement.)
Méthode 3.

Changer le logiciel de l'appareil, ou comme on l'appelle aussi "concernant micrologiciel". En règle générale, cette méthode nécessite certaines compétences et peut être résolue en contactant le centre de service. Pour effectuer cette tâche vous-même, vous devez contacter le site Web du fabricant de votre appareil, télécharger les utilitaires nécessaires au flashage du firmware et du firmware lui-même, puis le réinstaller sur votre gadget.

Si aucune des méthodes n'apporte de résultats, vous devrez malheureusement contacter le centre de service pour réparer votre comprimé a ou smartphone A.

La conversation (appel) est interrompue lors d'un appel depuis un smartphone ou une tablette Android.

Si le téléphone ne reçoit pas d'appels, la raison peut résider dans une défaillance des paramètres réseau ou de l'appareil dans son ensemble. Voyons comment nous pouvons résoudre ce problème.

Méthode n°1. Sélection des paramètres réseau corrects

Dans certains cas, il est utile de choisir la bonne source de signal. On ne sait pas pourquoi ces paramètres échouent, mais ils se produisent et doivent être corrigés.

En raison de tels échecs, des situations surviennent lorsque le téléphone n'accepte pas les appels entrants et/ou ne sonne pas tout seul. Autrement dit, l'appel est interrompu ou d'autres problèmes surviennent.

Voici ce que vous devez faire :

Accédez aux paramètres et ouvrez-y le menu « Réseaux mobiles ».
Sélectionnez « Opérateurs de réseau ».

Tout d’abord, cliquez sur le bouton « Rechercher des réseaux ». Tous ceux disponibles apparaîtront ci-dessous. Choisissez celui dont vous avez besoin. Vous pouvez le reconnaître par son nom.

Attention! Si vous possédez deux cartes SIM, rendez-vous dans l'onglet de celle à laquelle est associé le problème en question.

Si vous utilisez la 3G, veillez à sélectionner le mode approprié dans le menu « Réseaux mobiles » de la carte SIM à laquelle le problème est associé. Cela se fait en cliquant sur l'élément « Mode réseau SIM » et en sélectionnant l'option souhaitée dans la liste qui apparaît.

Indice: La 3G est WCDMA. Il sera appelé ainsi dans le menu.

Problème non résolu ? Essayez de redémarrer votre téléphone. Si rien n’a changé, vous devrez alors effectuer une réinitialisation.

Méthode numéro 2. Réinitialiser

Important! Avant d'effectuer tout type de réinitialisation, assurez-vous de copier toutes les données importantes sur une clé USB ou de les transférer vers le cloud. Chez certaines espèces, ils seront supprimés.

Plus en détail, vous devrez utiliser trois types de réinitialisation - pour les paramètres réseau (très probablement, le problème vient d'eux), les paramètres du smartphone et les données.

Pour ce faire, suivez ces étapes :

Ouvrez les paramètres et accédez à la section « Sauvegarde et réinitialisation ».
Là, tout en bas, vous verrez les trois options de réinitialisation évoquées ci-dessus. Tout d’abord, effectuez « Réinitialiser les paramètres réseau » (cliquez sur cet élément et confirmez l’action). Redémarrez votre appareil.
Si rien n'a changé, utilisez « Réinitialiser les paramètres » et « Réinitialiser les données ». Assurez-vous de redémarrer après chacun.

Si après cela le smartphone ne reçoit pas d'appels, mais sonne ou vice versa, c'est-à-dire que le problème persiste, vous devrez effectuer une réinitialisation matérielle, c'est-à-dire une réinitialisation complète de l'appareil.

Méthode n°3. Réinitialisation complète de l'appareil

Cette méthode diffère en ce sens qu'elle réinitialise non seulement les paramètres ou les données, mais également l'ensemble du système d'exploitation. Le téléphone est réinitialisé à l'état d'usine. Après une telle procédure, le système d'exploitation sera complètement propre et, bien sûr, il ne pourra y avoir aucune panne.

Avant d'effectuer une réinitialisation matérielle, assurez-vous que toutes les informations importantes ont été copiées dans un endroit sûr afin qu'elles puissent être restaurées à tout moment.

La procédure de réinitialisation complète elle-même est décrite en détail (méthode 5). Il est important de prendre cette procédure de manière extrêmement responsable et de tout effectuer comme décrit dans l'article. Si vous faites quelque chose de mal, l'appareil peut être transformé en brique. Par conséquent, si possible, il est préférable de le faire réparer ou de le faire réinitialiser par des professionnels.

Vous avez composé le numéro de la personne dont vous avez besoin, mais pour une raison quelconque, lorsque vous appelez, il n'y a pas de sonnerie. Cela vous semble familier ? Essentiellement, c’est ce qu’on appelle une rupture de modèle. En effet, depuis l'avènement de la communication téléphonique automatique, la procédure standard pour appeler un abonné est la suivante : on compose le numéro souhaité, après quoi l'appel sonne dans le combiné, ce qui signifie que le destinataire appelé, à « l'autre bout du fil », la ligne », passe des appels au téléphone. Avec l'avènement des communications mobiles, cette procédure n'a pratiquement pas changé, sauf que les clients cellulaires peuvent activer un service qui remplacera les bips par une musique agréable. Mais que faire quand, après avoir composé le numéro souhaité, vous n'entendez pas les signaux habituels, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de bip et pourquoi est-ce arrivé ?! Trouvons-le ensemble !

Avant de procéder à toute action, je vous conseille tout de même de rappeler le numéro. Peut-être s'agissait-il d'une simple panne de courte durée et la connexion a été rétablie !

Raisons pour lesquelles il n'y a pas de bip dans le combiné

En fait, il peut y avoir plusieurs raisons à ce phénomène, mais les plus fondamentales, à cause desquelles il n'y a pas de bip lorsque vous appelez une personne, sont soit des problèmes de communication, soit le téléphone est en panne. De plus, tout dépend du type de connexion que vous utilisez : fixe ou mobile.

Connexion par câble (téléphone résidentiel)

Malgré le fait que ces dernières années, le téléphone filaire ordinaire a pratiquement perdu du terrain, de nombreuses personnes l'utilisent encore. Il s’agit pour la plupart soit de personnes âgées, soit de certaines entreprises et organisations.

Si vous n'entendez pas de bip lorsque vous appelez depuis votre téléphone résidentiel, écoutez d'abord pour voir s'il y a un bip lorsque vous décrochez le combiné. Très souvent, les gens décrochent le téléphone et composent un numéro sans vérifier si la connexion téléphonique fonctionne.

Lorsqu'il n'y a pas de préparation, cela est généralement indiqué par une rupture de la ligne allant de l'armoire de distribution au téléphone ou par des problèmes avec le câble allant du central téléphonique à l'armoire. Le dysfonctionnement pourrait avoir été causé par diverses excavations réalisées à proximité de la ligne téléphonique, rupture de câble par du matériel endommagé, inondation des boîtes de jonction et armoires, etc. Jusqu'à ce que le programme d'installation rétablisse la ligne, il n'y aura pas de connexion.

À propos, les dommages aux lignes se produisent assez souvent dans un appartement. Par exemple, des enfants ont accidentellement cassé le fil, un chat l'a mâché et il s'est frotté contre quelque chose.

Communications mobiles (téléphone portable)

Lorsqu'il n'y a pas de bip lors d'un appel depuis un téléphone mobile, cela signifie le plus souvent un échec de la communication cellulaire causé par le fait que vous vous trouvez dans une zone de réception de signal incertaine, ou qu'il n'y a pas de couverture de votre opérateur télécom. dans cet endroit du tout. Dans ce cas, « Pas de signal » apparaît sur l'écran.

Essayez de recomposer le numéro plusieurs fois. Parfois, le redémarrage du téléphone est utile.

Il arrive également que le coupable du problème soit le mauvais fonctionnement du téléphone lui-même. Par exemple, une application est installée pour bloquer les appels entrants.

Malheureusement, dans les cas où il n'y a pas de bip lors d'un appel en raison d'un téléphone portable ou d'un smartphone cassé, il n'y a pas d'autre choix que de le faire réparer.