Pourquoi je ne peux pas t'entendre ? Que faire si vous n'entendez pas votre interlocuteur lors d'une conversation téléphonique. Comment résoudre les problèmes ci-dessus

14.02.2019

L'un des avantages clés Skype est la possibilité de passer des appels gratuits sur des appareils mobiles. Cela vous permet de parler autant que vous le souhaitez de problèmes professionnels et personnels. pendant longtemps sans penser aux coûts. Skype dans le travail des entreprises de distribution, de conseil et autres, où les activités reposent sur la communication en ligne avec des clients réguliers, est devenu un outil indispensable entreprise. En plus des appels, il est possible d'échanger des SMS et des données.

En raison de l'effondrement des prix des services Internet, notamment ceux fournis par les opérateurs communications mobiles, les conversations sur Skype sont presque plus entendues dans les bureaux et même dans la rue que les appels téléphoniques. Les appels vidéo sont particulièrement attrayants. Un mari peut appeler sa femme depuis le magasin, lui montrer un étalage de fruits et lui demander de choisir les « bonnes pêches » pour ne pas le gronder plus tard. Mais pourquoi parfois ? Pourquoi n'arrive-t-il pas à entendre mon interlocuteur sur Skype ?

Il se peut que vous ne parveniez pas à entendre votre interlocuteur sur Skype pour plusieurs raisons. Il peut s'agir de problèmes liés aux pilotes de l'ordinateur, aux paramètres de Skype lui-même, abuser programmes, haut-parleurs défectueux, problèmes avec le microphone de l'interlocuteur, etc. Si la question se pose de savoir pourquoi je n'entends pas l'interlocuteur, vous devez d'abord déterminer s'il existe un accès à Internet. Si tel est le cas, suivez les instructions supplémentaires.

Déterminer la cause et résoudre le problème

Posez-vous immédiatement une question : je n'entends pas très bien l'interlocuteur, ou je n'entends pas complètement l'interlocuteur ? Peut-être que la distance par rapport à la tour la plus proche de votre opérateur mobile est trop grande, ou qu'elle est occupée et qu'il n'y a pas assez de vitesse pour passer un appel. Si tel est le cas, ne vous inquiétez pas, mais attendez d'être dans un endroit plus approprié.

Si votre connexion Internet est rapide et stable, vous devez utiliser des messages texte pour vérifier si Skype fonctionne. S'ils n'atteignent pas SMS, il est fort probable que le programme n'ait pas été installé correctement et que vous deviez le réinstaller. Après réinstallation correct version mise à jour Skype pour l'appareil exact que vous utilisez, vous devez à nouveau échanger des messages et ensuite seulement refaire l'appel.

Quelques Utilisateurs Skype et après ils écrivent : je n'entends toujours pas l'interlocuteur. Dans ce cas, vous devez déterminer si vous n’êtes pas non plus entendu sur Skype ? Ensuite, vous devez vérifier la connexion avec vos autres abonnés. S'il existe une connexion avec d'autres, le problème ne vient pas de votre appareil, mais de celui du premier abonné.

Le plus souvent, le problème d'audition de l'interlocuteur peut être rencontré lors du changement de périphérique audio - ce qui peut être vérifié dans la fenêtre des paramètres du son.

Si vous n'entendez pas les autres appelants, alors, bien sûr, problème avec vos enceintes. Pour vérifier, vous devez essayer de l'allumer sur votre ordinateur ou votre tablette. composition musicale. S'il n'y a toujours pas de son, vous devez vous assurer que les haut-parleurs sont connectés à la bonne sortie de l'ordinateur. Vous devez également vérifier les commandes de volume sur l'équipement de lecture lui-même et sur l'appareil. Dans les paramètres sonores, vous devez désactiver la configuration automatique des haut-parleurs et régler le volume manuellement. Si le problème persiste, vous devez cliquer sur le login Skype « echo123 » et utiliser ce service automatisé pour déterminer les raisons de la correction.

Si des problèmes sont identifiés avec le microphone de l'abonné, vous devez vous assurer qu'il n'est pas éteint. Après avoir allumé le microphone, vous devez vérifier ses paramètres dans le système d'exploitation. Les pilotes sont peut-être mal installés. Ensuite, vous devez vérifier si le bon microphone est utilisé dans les paramètres audio de Skype et définir volume maximal. Vous devez également demander à l'abonné de parler le plus près possible du microphone et essayer de le faire dans un endroit calme. Si cette solution ne résout pas le problème, il est fort probable que le microphone de l'abonné soit défectueux et doive être remplacé.

Quelles autres raisons y a-t-il ?

L'une des principales raisons pour lesquelles il n'y a pas de son est généralement mauvaise connexion. Skype lui-même s'adapte à la vitesse d'Internet, optimisant la qualité sonore lors de la transmission d'informations. Mais il existe également des applications qui, lorsqu’elles s’exécutent sur l’appareil de l’utilisateur, affectent également la vitesse en général et la communication sur Skype. Par conséquent, il est recommandé de fermer ces programmes avant de passer un appel afin d'augmenter la vitesse de votre ordinateur et de votre connexion Internet.

Les problèmes de son lors de la communication surviennent dans un cas sur mille ; généralement, tout fonctionne bien au début. Si vous vous trouvez dans ce petit pourcentage de cas problématiques, après avoir effectué les étapes décrites, le son apparaîtra définitivement dans Skype.

Si vous n'entendez pas l'interlocuteur lorsque vous passez des appels sur Skype, vous devez rechercher la raison d'un tel silence. Le problème peut provenir des paramètres de vos haut-parleurs ou du microphone de votre ami. L'accessoire doit être réglé pour fonctionner correctement.

Que dois-je faire pour configurer correctement la messagerie ? Pour commencer, il est toujours recommandé de vérifier la fonctionnalité du matériel utilisé. Comparez ensuite les paramètres de la salle d'opération Systèmes Windows et applications sur les ordinateurs des deux abonnés. Il existe plusieurs façons de vous assurer que vos interlocuteurs vous entendent et que vous les entendez.

Paramètres sonores sur un ordinateur personnel

Si l'utilisateur n'entend pas l'interlocuteur, ou si le son est émis très doucement, Tout d'abord, vous devez vérifier les paramètres de votre PC. Vous devez commencer par déterminer s’il s’agit d’un problème d’application ou d’un problème informatique.

Pour ce faire, vous devez vérifier la fonctionnalité des haut-parleurs ou des écouteurs utilisés pour la conversation. C’est à cause de leur application incorrecte que les utilisateurs se demandent souvent pourquoi ils ne m’entendent pas. L'ordre est donc le suivant :

Assurez-vous que votre appareil est connecté à votre ordinateur et qu'il est allumé. Pour ce faire, vous pouvez commencer à lire n'importe quel enregistrement audio ou vidéo. Si tout fonctionne et que les sons sont joués normalement, vous devez continuer à rechercher le problème.
S'il n'y a pas de son, alors peut-être pilotes installés sont obsolètes et nécessitent une mise à jour. Vous pouvez les installer à l’aide du disque fourni avec votre ordinateur/ordinateur portable, ou le télécharger depuis le site officiel du fabricant.
Ensuite, vous devez accéder aux paramètres du son directement dans l'application elle-même (Outils/Options). Dans la section « Haut-parleurs », sélectionnez le casque qui sera utilisé.

Une autre façon de résoudre le problème des difficultés d'audition sur Skype consiste à passer un appel test. À côté du bouton d'appel se trouve un bouton de test sonore, avec lequel vous pouvez vous assurer fonctionnement normal reproduction sonore.

Après avoir enregistré les nouveaux paramètres, l'utilisateur doit les vérifier via un appel test. Pour ce faire, vous devez appeler Echo/SoundTestService. Le robot vous aidera à vous assurer que le son dans Skype fonctionne réellement.

Si tout fonctionne, le casque est en ordre, les pilotes sont mis à jour, mais il n'y a toujours pas de son, vous devez vérifier les appareils de votre interlocuteur.

Configurer l'ordinateur d'un ami

Si le problème « Je ne peux pas être entendu sur Skype » ne se produit pas chez vous, mais chez un ami, alors le problème est probablement lié au fonctionnement de son microphone.

Il lui faut vérifier la fiabilité de la connexion du microphone à l'ordinateur. Souvent, les utilisateurs connectent le casque au mauvais terminal (la prise microphone est généralement située sur face arrière corps et a une couleur rose).

Ensuite, vous devez vous assurer que l'appareil est allumé. Pendant une conversation, au centre en bas de la fenêtre de messagerie se trouve un bouton avec une image de microphone, qui peut être utilisé pour allumer ou éteindre l'appareil. Si l'icône est un carré rouge barré, votre partenaire a accidentellement déconnecté son microphone. Pour l'allumer, vous devez appuyer à nouveau sur ce bouton. C'est joli raison commune, pourquoi n'arrive-t-il pas à entendre sur Skype ?

Un autre point est de vérifier que les paramètres du microphone sont corrects (Outils - Paramètres - Paramètres son). Vous pouvez également tester l'appareil en appelant un robot.

Autres moyens

Lorsque des problèmes surviennent pendant un appel, comme le son disparaît ou mes sons sont déformés, suivez quelques étapes simples :

déconnectez-vous de Skype ;
Dans le menu « Démarrer », sélectionnez « Exécuter » ;
dans la fenêtre suivante, vous devez entrer « %AppData%\Skype » et appuyer sur Entrée. Cela vous mènera à Skype où vous devrez supprimer le fichier shared.xml ;
Après avoir redémarré Skype, il ne devrait plus y avoir de problèmes.

Parfois, il suffit simplement de quitter le programme et de vous reconnecter à votre profil. Tout commence à fonctionner correctement après un redémarrage.

Vous trouverez ci-dessous quelques méthodes supplémentaires pour maximiser votre qualité audio :
1.Utilisez des écouteurs et des microphones pour éliminer l’écho vocal. Assurez-vous que vos appareils sont connectés à la bonne prise. Essayez de modifier l'ordre.

2.Installation des pilotes de périphérique. Après avoir installé les pilotes de périphérique, connectez votre casque USB avant de lancer le programme.

3.Si votre voix est très faible, essayez d’abord de rapprocher un peu votre microphone. Si le déplacement ne résout pas le problème, essayez la combinaison suivante : Outils → Options → Paramètres sonores et décochez l'élément. Configuration automatique paramètres du microphone. L'application ne réglera plus automatiquement le volume.

4. Comparez le vôtre Paramètres Windows Sonnez avec vos paramètres Skype Audio. Pour trouver Paramètres Skype Audio, sélectionnez Outils → Options → Paramètres audio. Pour rechercher les paramètres audio de Windows, sélectionnez Démarrer → Panneau de configuration → Son ou Sons et périphériques audio.

5.Utilisez la dernière version Version Skype. Un problème de la catégorie « Je ne m'entends pas » peut également être causé par une incompatibilité entre différentes versions programmes. Si tout le reste échoue, alors vous et l'abonné qui ne vous entend pas devriez vous adresser au plus nouvelle version messager.

6.Vérifiez votre connexion Internet.

7.En cas d'utilisation appareil mobile, utilisez le test de vitesse de l'application pour vérifier les performances de votre connexion mobile et les exigences Skype.

8.Fermez toutes les applications susceptibles d'interférer avec l'appel ou de provoquer une perte audio.

Si aucune des méthodes énumérées ci-dessus ne vous aide, il se peut qu'il y ait un problème avec le composant technique de l'un des appareils utilisés.

22.03.2017

Moderne internet haut débit donne de nombreuses opportunités pour une communication sans frontières ni barrières. Malheureusement, même ici, il peut y avoir des problèmes. Lorsqu'il est utilisé, beaucoup peuvent rencontrer un problème lorsqu'un interlocuteur ne peut pas entendre l'autre. Nous allons maintenant essayer de faire face à cette situation ennuyeuse.

Vous devez d’abord déterminer qui a le problème. Fondamentalement, il y a deux options ici : soit il y a un problème avec le périphérique de sortie sonore pour celui qui n'entend pas, soit avec le périphérique d'enregistrement pour le second. Comme le montre la pratique, il est le plus souvent impossible de prédire à l'avance quels seront exactement les problèmes dans chaque cas. cas individuel. Essayons de tout comprendre dans l'ordre.

Commençons par le périphérique de sortie audio. Tout d’abord, vous devez vérifier si cela fonctionne. Absolument n'importe qui le fera méthode tierce– allumez la musique, entrez dans le jeu, etc. Ce serait dommage si la conversation devait être reportée simplement parce que le son était coupé dans les haut-parleurs, n'est-ce pas ? S'il y a du son partout sauf dans Skype, vous devez alors travailler dans le programme lui-même.

Tout d'abord, vous devez appeler le service de test de connexion - ce contact est par défaut pour chaque compte et est nommé "Service de test d'écho/son".

Si l'utilisateur n'entend pas le répondeur après la connexion, vous devez alors vérifier les paramètres des périphériques de sortie audio.

Vérification du périphérique de sortie audio

Pour ce faire, vous devrez vérifier si le programme utilise le bon périphérique comme périphérique principal pour la sortie audio.

Autres solutions

Si cela ne résout pas le problème, vous devriez alors étudier plus en profondeur le fonctionnement de l'audio sur votre ordinateur. Solution possible peut devenir :

Vérification du périphérique d'enregistrement audio

Disons que tous les contrôles sont passés, le son fonctionne définitivement parfaitement. La deuxième option demeure : des problèmes avec le dispositif d’enregistrement audio de l’interlocuteur. Pour résoudre le problème, il doit également appeler le contact Echo et tester son micro.

Le répondeur vous demandera de dire quelque chose après signal sonore afin que le système puisse enregistrer et restituer sous forme audio. Si l'utilisateur, après la phase d'écoute, entend sa voix exactement comme il parlait auparavant, alors l'appareil fonctionne correctement. Sinon, vous devriez vérifier votre microphone.

Vérifier votre microphone sous Windows

Vous devez d’abord tester ses performances globales. N'importe lequel programmes tiers pour enregistrer du son. Convient également propres outils Windows pour tester les appareils.

Configurer un microphone dans Skype

Si vous avez pu vérifier et établir que le périphérique d'enregistrement fonctionne correctement, vous devez le configurer dans Skype lui-même.

Il peut arriver que l'appareil fonctionne correctement, mais pour une raison quelconque, Skype ne le détecte pas et ne le propose pas pour l'installation en tant que microphone standard. Dans une telle situation, vous devez réinstaller le périphérique, redémarrer l'ordinateur et réinstaller le programme lui-même.

Eh bien, en fin de compte, il convient d'ajouter que si aucun des éléments ci-dessus n'aide, alors le dernier peut toujours rester problème probable– technique. Les prises audio de l'ordinateur peuvent être endommagées ou mal fonctionner, et elles peuvent elles-mêmes simplement être cassées. Dans cette situation, vous devez résoudre le problème en conséquence : contactez le service ou remplacez l'appareil cassé.

Skype est un programme bien testé pour communication vocale, qui existe depuis plusieurs années. Mais même cela pose des problèmes. Dans la plupart des cas, ils ne sont pas liés au programme lui-même, mais à l'inexpérience des utilisateurs. Si tu se demandant« Pourquoi mon interlocuteur ne m’entend-il pas sur Skype alors continuez à lire.

La cause du problème peut être de votre côté ou du côté de l'interlocuteur. Commençons par les raisons de votre côté.

Aucun son ne peut être dû à réglage incorrect votre micro. Microphone cassé ou désactivé, pilotes désinstallés pour carte mère ou carte son, paramètres sonores incorrects dans Skype - tout cela peut vous empêcher d'être entendu dans le programme. Pour résoudre ce problème, lisez.

Problème de réglage du son côté interlocuteur

Vous vous demandez quoi faire si je ne suis pas entendu sur Skype et vous pensez que c'est de votre faute. Mais en réalité, tout peut être tout le contraire. Peut-être que votre interlocuteur est à blâmer. Essayez d'appeler l'autre personne et assurez-vous qu'elle peut vous entendre. On peut alors dire avec certitude que le problème est du côté d'un certain interlocuteur.

Par exemple, il n'a tout simplement pas allumé les haut-parleurs ou le son a été réduit au minimum. Cela vaut également la peine de vérifier s'il est connecté équipement audioà l'ordinateur en général.

Le connecteur pour les haut-parleurs et les écouteurs sur la plupart des unités centrales est marqué en vert.

Cela vaut la peine de demander à votre interlocuteur s'il a du son sur son ordinateur dans d'autres programmes, par exemple dans un lecteur audio ou vidéo. S'il n'y a pas de son, le problème n'est pas lié à Skype. Votre ami a besoin de régler le son sur son ordinateur - vérifiez paramètres sonores dans le système, si les haut-parleurs sont activés sous Windows, etc.

Activer le son dans Skype 8 et supérieur

L'un des raisons possibles le problème à l'étude peut être niveau bas le son ou son arrêt complet dans le programme. Vous pouvez vérifier cela dans Skype 8 comme suit.

Activer le son dans Skype 7 et versions antérieures

Dans Skype 7 et les anciennes versions de l'application, la procédure d'augmentation du volume et de sélection dispositif sonore légèrement différent de l’algorithme décrit ci-dessus.

L'interlocuteur devrait essayer différentes options- il est fort probable que l'un d'entre eux fonctionnera et que vous serez entendu.

Ce serait une bonne idée de mettre à jour Skype vers dernière version. comment cela peut-il être fait.

Si tout le reste échoue, le problème est probablement lié au matériel ou à l'incompatibilité de Skype avec d'autres programmes en cours d'exécution. Votre interlocuteur doit désactiver tous les autres programmes en cours et essayer de vous écouter à nouveau. Le redémarrage peut également aider.

Cette instruction devrait aider la plupart des utilisateurs à résoudre le problème : pourquoi ne peuvent-ils pas m'entendre sur Skype. Si vous rencontrez un problème spécifique ou connaissez d'autres moyens de résoudre ce problème, écrivez dans les commentaires.

L’Internet haut débit moderne offre de nombreuses possibilités de communication, sans frontières ni barrières. Malheureusement, même ici, il peut y avoir des problèmes. À en utilisant Skype beaucoup peuvent rencontrer un problème lorsqu’un interlocuteur ne peut pas entendre l’autre. Nous allons maintenant essayer de faire face à cette situation ennuyeuse.

Vous devez d’abord déterminer qui a le problème. Fondamentalement, il y a deux options ici : soit il y a un problème avec le périphérique de sortie sonore pour celui qui n'entend pas, soit avec le périphérique d'enregistrement pour le second. Comme le montre la pratique, il est le plus souvent impossible de prédire à l'avance quels seront exactement les problèmes dans chaque cas individuel. Essayons de tout comprendre dans l'ordre.

Commençons par le périphérique de sortie audio. Tout d’abord, vous devez vérifier si cela fonctionne. Absolument n'importe quelle méthode tierce fera l'affaire - allumez la musique, accédez au jeu, etc. Ce serait dommage si la conversation devait être reportée simplement parce que le son était coupé dans les haut-parleurs, n'est-ce pas ? S'il y a du son partout sauf dans Skype, vous devez alors travailler dans le programme lui-même.

Leçon : Pas de son sur l'ordinateur

Vous devez d'abord appeler le service de test de connexion - ce contact est par défaut pour chaque compte et est nommé "Service de test d'écho/son".

Si l'utilisateur n'entend pas le répondeur après la connexion, vous devez alors vérifier les paramètres des périphériques de sortie audio.