Le manque d'Internet sur un PC est un phénomène stressant, mais il peut être corrigé. Les erreurs entraînant l'inopérabilité de la connexion Internet se produisent à la fois dans le système Windows et en raison de la faute du fournisseur ou d'une panne de l'appareil.

Raisons courantes du manque d'Internet sous Windows 7

Internet sous Windows peut échouer dans les cas suivants :

• paramètres incorrects du PC et du routeur ;
• non-paiement pour le jour ou le mois suivant la fin du précédent ;
• pannes de courant aux emplacements d'infrastructure du fournisseur ou de l'opérateur cellulaire ;
• accident sur un tronçon de réseau (endommagement des lignes de communication lors de travaux d'excavation et de construction) ;
• redémarrage de l'équipement du fournisseur ou de l'opérateur pendant les heures de pointe ou en raison de graves interférences ;
• dommages au câble, panne du routeur de l'utilisateur ;
• pilote de périphérique manquant, fichiers de pilote endommagés sur le lecteur C ;
• Virus ou erreurs Windows 7 ayant entraîné une insuffisance de fichiers système SYS/DLL.

Problèmes Internet courants dans Windows 7

Internet qui ne fonctionne pas sur le PC d’un utilisateur se manifeste de différentes manières. Les erreurs les plus courantes sont :

• réseau inconnu sans accès à Internet ;
• passerelle par défaut qui ne fonctionne pas ;
• pas de son lors de l'accès à Internet ;
• les fichiers qui ne peuvent pas être téléchargés depuis Internet ;
• erreurs de connexion spécifiques (numérotées) liées aux protocoles, à l'adressage, aux ports et aux services Internet.

Ce dernier cas nécessite une approche particulière pour corriger l'accès au Réseau.

Réseau non identifié

Le plus souvent, la méconnaissance du réseau dans Windows se produit en raison d'une collaboration avec le fournisseur. Aujourd’hui, vous avez enregistré des paramètres IP qui fonctionnaient hier, mais qui sont aujourd’hui considérés comme étrangers.

Il n'y aura pas de connexion à Internet tant que le réseau n'est pas détecté

Une connexion filaire à haut débit est prise comme exemple.

Modification des paramètres IP de base

1. Si votre connexion n'est pas directe, mais via le routeur, déconnectez-la et connectez le câble LAN du fournisseur à l'adaptateur LAN intégré du PC.
2. Accédez aux paramètres de connexion en suivant le chemin : « Démarrer » - « Panneau de configuration » - « Centre Réseau et partage ».

   Un réseau non reconnu cacherait le nom de la passerelle Internet

3. Allez dans « Modifier les paramètres de l'adaptateur », sélectionnez la connexion qui ne fonctionne pas et faites un clic droit dessus. Dans le menu contextuel, sélectionnez Propriétés.

   Déconnectez votre connexion avant de la configurer

4. Sélectionnez le composant « Protocole Internet TCP/IP » et cliquez sur « Propriétés » à côté.

   Sélectionnez le composant « Internet Protocol TCP/IP », à côté cliquez sur « Propriétés »

5. Si votre fournisseur ne vous a pas fourni d'adresses IP, activez l'attribution automatique des adresses.

   Activer l'attribution automatique des adresses

En cas d'échec, répétez ces étapes sur un autre PC.

Correction d'un crash du protocole TCP/IP

Une option radicale consiste à utiliser la ligne de commande Windows. Procédez comme suit :

Peut-être que la connexion non reconnue sera éliminée.

Problème DHCP

Si le réseau auquel vous êtes connecté n'est toujours "pas reconnu", réinitialisez vos paramètres DHCP :

Si le routeur n'est pas utilisé, vérifiez tous les paramètres du Gestionnaire de périphériques Windows :

En cas d'échec, contactez le support de votre fournisseur.

Vidéo : supprimer un réseau non identifié sous Windows 7

La passerelle par défaut n'est pas disponible sous Windows 7/8/10

Il existe également plusieurs solutions ici.

Modification du mode d'alimentation de la carte réseau

Procédez comme suit :

Définition manuelle de la passerelle par défaut

Cette méthode convient aussi bien aux routeurs Wi-Fi qu'aux routeurs purement filaires (par exemple, si vous établissez une connexion dans le bureau d'une grande entreprise, d'un hôpital ou d'une université) et aux routeurs fonctionnant en mode combiné (par exemple, comme accès point dans un magasin, un bureau ou un club Internet).

Gestion des pilotes de carte réseau

Les pilotes imposés par Microsoft avec la prochaine mise à jour de Windows ne sont pas toujours adaptés.

Si le changement de pilote n'a fait qu'empirer les choses, revenez à la même fenêtre de propriétés du pilote et utilisez la restauration de votre adaptateur.

Le bouton est actif si le pilote a été remplacé par une version plus récente.

Vidéo : Correction de la passerelle par défaut en réinstallant le pilote de périphérique

Dépannage d'une erreur de passerelle à l'aide de la fonctionnalité FIPS

Faites ce qui suit.

1. Entrez dans le dossier des connexions réseau Windows 7 déjà familier en allant dans « Démarrer » - « Panneau de configuration » - « Centre Réseau et partage » - « Modifier les paramètres de l'adaptateur ».
2. Faites un clic droit sur l'icône de connexion. Sélectionnez "Statut". Les informations sur une connexion active peuvent également être ouvertes en revenant à la fenêtre principale du Centre réseau et en cliquant sur le nom du réseau sans fil.

   Cela affichera des informations sur le trafic et l'heure, des boutons pour entrer les paramètres, etc.

3. Cliquez sur le bouton « Propriétés du réseau sans fil » dans la fenêtre qui s'ouvre.

   Saisie des propriétés du réseau sans fil

4. Allez dans l'onglet "Sécurité".

   Saisie des paramètres avancés

5. Cliquez sur le bouton "Paramètres de sécurité avancés".

   FIPS aidera à résoudre le problème de connexion à une passerelle commune

6. Activez l'option FIPS, fermez toutes les fenêtres en cliquant sur OK et redémarrez Windows.

Erreur 619

Cette erreur signale que les ports du logiciel Windows sont fermés.

Faites ce qui suit.

Cette erreur signifie que l'ordinateur distant n'a pas répondu à votre demande dans les délais.

Aucune réponse du PC distant

• connexion peu fiable (câble, connecteurs endommagés);
• La carte réseau ne fonctionne pas (la carte elle-même ou le pilote est endommagé) ;
• erreurs dans les paramètres de connexion ;
• les périphériques sont désactivés (adaptateur sans fil ou modem cellulaire, routeur, commutateur, LAN-Hub ou panneau de brassage de la salle des serveurs) ;
• Erreurs de mise à jour Windows ;
• virus dans le système ;
• installation incorrecte des programmes d'application ;
• supprimer ou remplacer des fichiers système par des versions inconnues (généralement la protection des fichiers et dossiers du répertoire C:\Windows\ est déclenchée).

Ce que vous pouvez faire :

Erreur 651

Il existe plusieurs solutions à cette erreur.

Le périphérique réseau a signalé l'erreur 651

Sans modem ni routeur

Les conseils sont les suivants.

1. Rebranchez le câble LAN.
2. Vérifiez si des antivirus ou d'autres utilitaires ont été installés qui bloquent les adresses, les ports, les protocoles et les services Internet. Supprimez temporairement tous ces programmes.
3. Déconnectez le deuxième appareil (modem cellulaire, adaptateur réseau Wi-Fi), si vous en avez un.
4. Redémarrez Windows.
5. Réinstallez ou mettez à jour le pilote du périphérique réseau (voir les instructions ci-dessus).

Avec un routeur

1. Redémarrez le routeur via lequel Internet provient du fournisseur.
2. Réinitialisez les paramètres en appuyant sur le bouton Réinitialiser pendant quelques secondes, reconnectez-vous au routeur depuis n'importe quel navigateur et configurez le routeur conformément aux instructions reçues du fournisseur.

L'erreur 651 est généralement associée à une connexion haut débit. Et c'est à son tour la tâche du routeur lui-même : il vous suffit de configurer la distribution Internet via le câble et le Wi-Fi, qui est effectuée après l'achat du routeur ou après avoir réinitialisé ses paramètres.

En le maintenant enfoncé pendant quelques secondes, tous les paramètres que vous avez définis seront réinitialisés.

Deuxième carte réseau ou adaptateur

Voyez à quels réseaux vous êtes connecté.

Cet appareil a Internet

Un seul adaptateur à partir duquel vous recevez Internet devrait fonctionner. Tous les autres doivent être désactivés. Accédez au Centre Réseau et partage. Si vous disposez de deux câbles provenant de fournisseurs différents, débranchez-en un.

Si vous disposez de deux câbles de fournisseurs différents, déconnectez-en un

Arrêt automatique de l'adaptateur

Il n'est pas rare que votre connexion se déconnecte d'elle-même. Après avoir fait un clic droit et sélectionné « Connecter », vous constaterez que les statuts changent les uns après les autres, par exemple : « Câble réseau non connecté » - « Identification » - « Déconnecté ». Dans ce cas, un message d'erreur 651 apparaît. Réinstallez ou mettez à jour le pilote du périphérique réseau.

Adaptateur non utilisé

Faites ce qui suit.

Dans les autres cas, en plus de l’assistance du prestataire, vous serez aidé par :

• restaurer Windows à une date antérieure dans le calendrier de récupération ;
• restaurer Windows à l'image sur le support d'installation (l'utilitaire de résolution des problèmes Windows peut s'exécuter) ;
• réinstallation complète de Windows.

Erreur 691

L'essence de l'erreur réside dans des paramètres de sécurité de connexion incorrects (serveur incorrect, informations d'identification incorrectes, la technologie PPPoE ne fonctionne pas).

Il apparaît sous Windows XP/Vista/7

Le message peut être plus détaillé.

Windows propose également d'enregistrer ces incidents dans votre historique.

Erreur de connexion et de mot de passe

Il s'agit de la cause la plus courante de l'erreur 691. Il est nécessaire de corriger les identifiants et mots de passe incorrects, le serveur, le port et la commande de numérotation (le cas échéant) dans les paramètres de connexion. Les instructions sont les mêmes pour Windows XP/Vista/7.

Restrictions et exigences du fournisseur

Vérifiez si votre forfait illimité prépayé a expiré.

Vous devrez peut-être « lier » l'appareil à votre compte dans votre « Compte personnel » sur le site Web de votre fournisseur ou opérateur mobile - vérifiez qu'il existe.

Erreur 720

Il signale que le protocole de contrôle de connexion PPP est manquant.

Réinitialisation des paramètres en restaurant Windows

Faites ce qui suit.

1. Lancez l'application Restauration du système via la commande "rstrui.exe" dans la boîte de dialogue Exécuter.

   Entrez la phrase "rstrui.exe" et cliquez sur "OK".

2. Cliquez sur Suivant.
3. Sélectionnez une date de restauration Windows.

   Sélectionnez une date de restauration avec la description souhaitée

4. Confirmez le point de récupération sélectionné.

   Cliquez sur le bouton Prêt pour démarrer le processus

Pendant le processus de restauration de son état d'origine, le système redémarrera.

Réinitialiser via la ligne de commande

Faites ce qui suit.

Utilisation du registre et installation d'un nouveau composant

Faites ce qui suit.

1. Ouvrez l'Éditeur du Registre à l'aide de la commande "regedit" dans la boîte de dialogue Exécuter.
2. Allez dans le chemin HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\ et dans le dossier « Services » supprimez deux dossiers : « Winsock » et « Winsock2 ».
3. Redémarrez Windows. Ces dossiers seront écrasés.
4. Dans le dossier des connexions réseau, ouvrez les propriétés de « Connexions au réseau local » et accédez à l'installation des composants « Protocole Internet (TCP/IP) ».

   Configurer le protocole TCP/IP

5. Sélectionnez la configuration du protocole et cliquez sur Ajouter.

   Cliquez sur le bouton Ajouter

6. Sélectionnez le protocole "Reliable Multicast".

   Cliquez pour installer ce composant à partir du disque

7. Spécifiez le répertoire système « C:\Windows\inf\nettcpip.inf ».

   Entrez cette adresse et cliquez sur « OK »

8. Sélectionnez Protocole Internet (TCP/IP).

   Cliquez sur "OK" pour terminer l'installation

9. Fermez toutes les fenêtres en cliquant sur « OK » et redémarrez Windows.

Les fichiers ne peuvent pas être téléchargés depuis Internet

Il arrive que vous veniez de « surfer » avec succès sur des sites, mais que le téléchargement soit devenu impossible. Il y a plusieurs raisons.

1. L'accès au fichier demandé est bloqué comme l'exige la loi. Utilisez des anonymiseurs, la technologie VPN, le réseau Tor et d’autres moyens pour contourner le blocage que la plupart des utilisateurs trouvent inapproprié. N'utilisez pas le contournement du blocage de sites pour accéder à des sites extrémistes, pour soutenir une guerre de l'information contre le gouvernement et les peuples de différents pays, pour distribuer du matériel pornographique, etc.

   La fermeture de l'accès à votre site préféré peut intervenir à tout moment

2. Le propriétaire du site Web a déplacé, renommé ou supprimé ce fichier à la demande du détenteur des droits d'auteur ou de manière indépendante.

   Dans ce cas, cela vaut la peine de chercher le même film sur d'autres sites

3. Déconnexion soudaine. Déconnexions constantes dues à une surcharge du réseau. Par exemple, MegaFon a manipulé cela avant la distribution massive des réseaux 3G en Russie, installés en 2006-2007. la durée d'une session est de 20 à 46 minutes, ce dont les abonnés se plaignaient souvent lorsque le trafic était arrondi à 100 Ko au cours de chaque session. Certains d’entre eux, essayant de télécharger quelque chose de « plus lourd » via GPRS/EDGE lent et ne disposant pas d’un gestionnaire de téléchargement permettant de reprendre les téléchargements en cas d’interruption, ont fini par gaspiller beaucoup d’argent sur leur compte. Plus tard, avec la diffusion des réseaux 3G et le lancement de la 4G, ce problème a été éliminé et oublié. Désormais, les interruptions constantes ont été remplacées par une mise en forme « intelligente » - une réduction forcée de la vitesse dans le trafic à grande vitesse pendant les heures de pointe et une « réduction » de la vitesse à 64-128 kbps après épuisement de son quota principal (la lutte contre les amateurs de torrent). .

   Beeline pour les abonnés Magadan a réduit le débit à 16 kbit/s

4. Débits de compte non programmés : raccordement de services de divertissement à l'insu de l'abonné, raccordement de services complémentaires lors d'un changement de tarif, paiement d'une prime pour le trafic provenant de ressources tierces (catégorie de débits supplémentaires qui sortent du périmètre du « natif » illimité sur le tarif principal). Le solde de l'abonné est devenu négatif et l'accès au Réseau a été suspendu.

   L'utilisateur aurait envoyé des demandes pour des numéros qu'il n'avait pas réellement demandés.

5. Perte soudaine d'alimentation des périphériques : vous avez essayé de télécharger, et à ce moment-là le routeur ou le switch a redémarré ou s'est éteint tout seul. De nombreux appareils modernes, en particulier ceux dotés d'une batterie, peuvent s'éteindre en raison d'une décharge et/ou d'une surchauffe lorsqu'ils sont exposés à la chaleur ou à une mauvaise ventilation. Ce n'est pas pour rien que les opérateurs installent des climatiseurs supplémentaires dans leurs conteneurs BS : sans eux, les équipements radio des réseaux 2G/3G ne chauffent pas plus mal qu'un processeur ou un disque dur d'ordinateur, transformant la pièce occupée en four à 40 degrés en été. . Pour les réseaux 4G, des armoires avec équipements sont fournies, installées directement sur des poteaux de rue à une hauteur de 3 à 5 m, de sorte que les réseaux cellulaires sont aujourd'hui très fiables et ne permettent pas d'interruptions de plusieurs heures dans le fonctionnement de leurs « tours ».
6. Virus qui sont entrés dans le système Windows, ont endommagé et multiplié les processus système (par exemple, explorer.exe, services.exe, visibles dans l'onglet « Processus » du gestionnaire de tâches Windows) et ont créé une charge de trafic « brute » sur la bande passante de votre canal Internet (par exemple, le modem Yota 4G avec un débit revendiqué de 20 Mbit/s est « débordé » à 99 %, ce qui peut être vu sur l'onglet « Réseau », et vous empêche souvent de télécharger quoi que ce soit. Des centaines de mégaoctets par minute sont ajoutés aux chiffres et aux graphiques à une vitesse vertigineuse, la connexion semble fonctionner, mais vous ne pouvez pas télécharger le fichier ni même ouvrir la page du site. Les virus corrompent souvent les paramètres des navigateurs Windows et des connexions réseau. Tout est possible ici : des reconnexions et déconnexions non autorisées au trafic entrant gelé (la connexion est limitée ou absente) et aux appels vers le Honduras (autrefois, l'abonné devait payer jusqu'à 200 000 roubles pour les appels longue distance).
7. Du coup, le paiement du trafic illimité ou haut débit a pris fin (vous avez oublié quand vous avez payé votre Internet).

Vidéo : Correction des téléchargements de fichiers dans l'éditeur de registre Windows 7

Le son Internet ne fonctionne pas

Il existe de nombreuses raisons et il existe une solution pour presque chacune d’entre elles.

Vidéo : pas de son sur Internet sous Windows 7

Diagnostic PPPoE

PPPoE est un protocole point à point qui connecte des ordinateurs (serveurs) via une connexion par câble Ethernet à des vitesses allant jusqu'à 100 Mbps, c'est pourquoi on l'appelle haut débit. Les diagnostics des connexions PPPoE sont nécessaires pour dépanner ou résoudre les problèmes de configuration de l'équipement réseau. Prenons l'exemple du routeur ZyXEL Keenetic 2.

PPPoE lui-même est l'un des protocoles de tunnel, avec PP2P et L2TP. Et les diagnostics PPPoE sont une journalisation détaillée des événements nécessaires pour résoudre les problèmes de connexion.

Il peut être envoyé au support technique

Erreurs de connexion PPPoE

Pour diagnostiquer avec succès les connexions PPPoE, il est important d'être conscient des erreurs qui peuvent devenir une pierre d'achoppement pour les utilisateurs de Windows 7. Certaines des erreurs ont été évoquées ci-dessus, mais en réalité il y en a bien d'autres.

Erreur 629

L'essence de l'erreur : la connexion a été interrompue par l'ordinateur distant. Cela se produit lorsqu’il existe déjà une session PPPoE, mais que vous en lancez une autre. Deux connexions PPPoE simultanées ne fonctionneront pas. Mettez fin à la connexion précédente, puis créez-en une nouvelle.

Erreur 676/680

Les instructions sont les mêmes pour Windows XP/Vista/7. Procédez comme suit :

Erreur 678

Cette erreur s'est produite dans les versions précédentes de Windows. Pour la version 7, cela équivaut à l'erreur 651 (voir instructions ci-dessus).

Erreur 734

L'essence de l'erreur : le protocole de contrôle de communication PPP a été arrêté. Procédez comme suit :

1. Ouvrez la fenêtre des propriétés familière de votre connexion, allez dans l'onglet « Sécurité » et sélectionnez le type d'autorisation « Mot de passe sécurisé ».
2. Fermez toutes les fenêtres en cliquant sur « OK », redémarrez Windows et reconnectez-vous.

Très probablement, le problème sera résolu.

Erreur 735

L'essence de l'erreur : l'adresse demandée a été rejetée par le serveur. Paramètres de connexion PPPoE haut débit incorrects. Les instructions conviennent également à Windows Vista/7. Procédez comme suit :

Erreur 769

L'essence de l'erreur : il est impossible d'attribuer la destination spécifiée au réseau.

La configuration répète en grande partie les étapes pour résoudre l'erreur 676. Vérifiez la disponibilité de votre carte réseau à l'aide de toutes les méthodes répertoriées ci-dessus et la fonctionnalité de son pilote.

Vidéo : comment éviter les erreurs de connexion PPPoE

Comment éviter les problèmes Internet sous Windows 7

Les conseils généraux sont les suivants :

• N'utilisez pas de périphériques réseau trop anciens. Il est utile de passer à une nouvelle technologie du réseau que vous utilisez à la première occasion, par exemple, lorsque des communications 4G apparaissent dans votre région depuis l'un des opérateurs élargissant leur zone de service, passez à la 4G. Si vous n'avez pas de nouvel appareil, procurez-vous-en un dès que possible.
• Si possible, utilisez toujours la dernière version du pilote de périphérique réseau ;
• essayez de mettre à jour Windows régulièrement, installez au moins les mises à jour critiques ;
• utilisez un antivirus ou toutes les fonctionnalités de Windows Defender, gardez également le pare-feu Windows prêt ;
• si possible, utilisez une deuxième connexion à votre fournisseur ou opérateur en secours ;
• vérifiez rapidement auprès de votre fournisseur les raisons de tout problème d'accès à Internet ;
• Placez votre équipement réseau dans un endroit sûr et bien ventilé pour éviter qu'il ne s'éteigne en raison d'une surchauffe ;
• Conservez les disques d'installation et/ou les lecteurs flash à portée de main afin qu'en cas de problèmes persistants, vous puissiez restaurer ou réinitialiser Windows à ses paramètres d'origine. Après la réinitialisation, configurez à nouveau vos connexions, vérifiez (si nécessaire, installez) les pilotes de vos périphériques réseau ;
• les câbles (le cas échéant) doivent être posés dans des endroits sûrs de votre maison ou appartement (par exemple, dans des plinthes, des boîtes, sous le plafond, des panneaux muraux, etc.) et disposer de prises et des adaptateurs nécessaires pour une déconnexion facile lors du réaménagement ou du déplacement du PC et/ou périphérie afin qu'ils ne puissent pas être endommagés par des mouvements imprudents ;
• utilisez un routeur, un modem, un terminal et/ou des modules sans fil de marque provenant d'entreprises renommées qui se sont établies depuis longtemps (Nokia, Motorola, Asus, Apple, Microsoft, ZyXEL, etc.) comme fournisseurs fiables. N'utilisez pas d'appareils de fabricants apparus presque hier, ainsi que de « noms connus » chinois (cela vous durera six mois à un an), qui tomberont en panne peu de temps après l'achat. Même si le fabricant est chinois, à la recherche d'un prix excessif, vous vous retrouverez avec un périphérique réseau insuffisamment fonctionnel et de mauvaise qualité.

Quelles que soient les erreurs liées à Internet sous Windows, vous réussirez à les résoudre si vous utilisez des méthodes éprouvées. Et les conseils généraux présentés dans l'article vous aideront à éviter des problèmes avec Internet à l'avenir.

Souvent, lorsqu'un problème similaire survient avec l'accès au World Wide Web, l'utilisateur est perdu : il commence à gronder le « fournisseur irresponsable » ou éteint l'ordinateur avec déception « jusqu'à des temps meilleurs ».

Cependant, dans la plupart des cas, les problèmes peuvent être résolus de manière indépendante, sans attendre une aide extérieure. Voyons ce que signifie l'erreur 678 lors de la connexion à Internet et que faire si « l'ordinateur distant ne répond pas ». En même temps, les conseils présentés ici s'appliquent à tous les fournisseurs Internet : Rostelecom, Intertelecom, Transtelecom, Beeline, MTS, etc.

Windows affiche l'erreur 678 : comment y remédier ?

L'erreur 678 qui se produit (lors de la tentative de connexion à Internet via une connexion PPPoE) informe l'utilisateur que « l'ordinateur distant ne répond pas ». Cela signifie qu'il n'y a aucune connexion entre le serveur d'accès Internet (ordinateur distant) et le PC sur lequel la connexion est établie.

Quand l’erreur Internet 678 se produit-elle ?

1. Dans les paramètres de la carte réseau sous Windows XP (ou une autre version de Windows installée sur votre PC) "Connexion au réseau local" désactivée.

Comment résoudre le problème ?

Pour corriger l'erreur Internet 678 sous Windows 7, accédez au « Panneau de configuration », puis à la section « Réseau et Internet », sélectionnez-y « Centre réseau » et recherchez l'élément de menu « Modifier les paramètres de l'adaptateur ».

Dans cet onglet, vous devez trouver « Connexion au réseau local », faites un clic droit là-bas une fois et cochez l'élément « Activer » (si disponible).

Après avoir effectué cette opération, Internet devrait fonctionner correctement.

2. Paramètres de connexion incorrects.

Ici, pour résoudre l'erreur de connexion 678, vous devez également accéder à l'onglet « Modifier les paramètres de l'adaptateur », et après un clic droit une fois, sélectionner « Propriétés ».

Ensuite, dans l'onglet « Composants utilisés par cette connexion » qui s'ouvre, sélectionnez la section « Protocole Internet TCP/IP ». Dans le menu qui apparaît, cochez « Recevoir les paramètres automatiquement », puis assurez-vous d'enregistrer toutes les modifications et de vérifier les erreurs lors de la connexion à Internet.

3. Le pilote de la carte réseau est manquant (ou ne fonctionne pas correctement).

Si l'erreur 678 se produit lors de la connexion à Internet et que l'icône « Connexion au réseau local » est manquante sur votre ordinateur, vous devez télécharger et installer le pilote actuel pour votre carte réseau.

Si, lors de l'installation d'un pilote, vous êtes invité à « Installer, mettre à jour et supprimer le pilote », vous pouvez vous limiter à cette action en choisissant l'option qui vous convient le mieux. Si l'installation du pilote est effectuée sans boîte de dialogue système, il est conseillé d'aller d'abord dans le « Gestionnaire de périphériques » et d'y supprimer le pilote de la carte réseau, après quoi vous devez répéter le processus d'installation du logiciel.

Après cela, vérifiez votre connexion Internet : le problème devrait disparaître.

• 4. Le câble réseau est déconnecté.
• Essayez de retirer le connecteur du câble du connecteur de la carte réseau, puis de le réinsérer soigneusement jusqu'à ce que vous entendiez un clic caractéristique.
• 5. L'antivirus (ou le pare-feu) bloque la connexion Internet. Dans ce cas, vous devez désactiver votre programme antivirus et vérifier votre connexion Internet en mode non sécurisé.
• Si le message « L'ordinateur distant ne répond pas » n'apparaît pas lors de la connexion à Internet, la cause de l'erreur 678 réside dans le logiciel installé et cet antivirus doit être remplacé.
• 6. Problèmes de carte réseau. Dans ce cas, il faudra le réparer ou le remplacer.
• 7. Problèmes du côté du fournisseur Internet.
  Si vous avez vérifié toutes les causes possibles de cette erreur et que l'ordinateur distant ne répond toujours pas lorsqu'il est connecté à Internet, nous vous recommandons de contacter le service d'assistance technique de votre fournisseur.

Si une erreur se produit lors du démarrage de la connexion VPN, vous devez mémoriser ou noter son code à trois chiffres.

En règle générale, les erreurs ont le code :

6ХХ (erreurs liées à une saisie incorrecte d'un mot de passe, d'un nom ou à la sélection du type de protocole de communication et indiquent que le réseau fonctionne, mais il est nécessaire de vérifier les données saisies) ;

7ХХ (erreurs associées à des paramètres de connexion incorrects et indiquent que le réseau fonctionne, mais que les paramètres doivent être vérifiés) ;

8ХХ (erreurs liées à des problèmes de paramètres réseau ou à un manque de connexion au réseau. Si des erreurs de cette série se produisent, contactez l'assistance).

Erreur : 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

Description:
Une erreur interne de Windows s'est produite.

Méthode de remède :
Redémarrez votre ordinateur.
Si l'erreur persiste, vérifiez la présence de virus sur votre ordinateur.
Désinstallez les programmes récemment installés ou annulez les modifications récentes apportées aux paramètres Windows, le cas échéant.

Erreur : 604, 605, 608, 609, 615, 620

Description:
Le fichier d'annuaire téléphonique du sous-système d'accès à distance Windows et la configuration actuelle d'accès au réseau à distance sont incompatibles les uns avec les autres.

Méthode de remède :
Redémarrez votre ordinateur. Si l'erreur persiste, supprimez et recréez la connexion VPN.

Erreur : 611

Description:

Méthode de remède :
Redémarrez votre ordinateur et assurez-vous que le réseau local fonctionne normalement sur votre ordinateur.
Si l'erreur ne disparaît pas, contactez le service technique. soutien.

Erreur : 612

Description:
La configuration du réseau Windows interne n'est pas configurée correctement.

Méthode de remède :
Similaire à l'erreur 611.
Alternativement, l'erreur peut être provoquée par des ressources (mémoire) faibles sur votre ordinateur.
Essayez de fermer les programmes en cours d'exécution.

Erreur : 617

Description:
Windows est en train de se connecter à Internet ou une erreur Windows interne s'est produite.

Méthode de remède :
Attendez quelques minutes.
Si la connexion n'est pas établie et que l'erreur persiste lors de la nouvelle connexion, redémarrez votre ordinateur.

Erreur : 619

Description:
Les paramètres de sécurité de la connexion VPN sont mal configurés, le trafic VPN est bloqué sur le chemin vers la passerelle ou les paramètres VPN n'ont pas pris effet.

Méthode de remède :
Dans les propriétés de la connexion VPN, ouvrez l'onglet « Sécurité » - « Normal (paramètres recommandés) » doit être sélectionné et la case « Cryptage des données requis (sinon désactiver) » doit être décochée.
Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de vous connecter.
Vérifiez les paramètres de votre pare-feu et si vous n'êtes pas sûr qu'ils soient corrects, désactivez-le.
Si votre ordinateur ne reçoit pas de réponses lors de l'utilisation de la commande ping, il y a un problème avec le réseau et vous devez signaler le problème au support.

Erreur : 624

Description:
Interdiction de créer une connexion.

Méthode de remède :
Le fichier Rasphone.pbk est manquant dans (dossier avec Windows)/system32/RAS ou ... Documents and Settings/(votre utilisateur ou tous les utilisateurs)/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk, et même s'il est là , puis renommez-le en autre chose, par exemple RASPHONE.OLD, vous pouvez également exécuter rasphone.exe, cela peut aider.
Il est interdit de créer une connexion.
Autoriser les utilisateurs à créer de nouvelles connexions.
"Démarrer" - "Exécuter" - gpedit.msc et découvrez-le là-bas.
L'accès au dossier est refusé
Documents et paramètres/Tous les utilisateurs/Données d'application/Microsoft/Réseau/Connexions/Pbk - Accès ouvert au dossier.
Mais le problème peut très probablement être résolu de cette manière : décochez l'option « Lecture seule » dans les propriétés du fichier Rasphone.pbk.

Erreur : 629

Description:
La connexion VPN a été interrompue en raison d'une mauvaise qualité de connexion ou d'une négociation infructueuse.

Méthode de remède :

Erreur : 633

Description:
Le modem est déjà utilisé ou n'est pas configuré pour les appels sortants.

Méthode de remède :
Un périphérique VPN qui doit être utilisé par le réseau ne peut pas être ouvert.
Contactez le support technique.

Erreur : 635

Description:
Une erreur s'est produite dans Windows.

Méthode de remède :
Essayez de réinstaller la connexion VPN ou de réinstaller entièrement Windows.
Si tout le reste échoue, contactez le support technique.

Erreur : 642

Description:
Votre ordinateur se voit attribuer un nom NetBIOS déjà utilisé sur le réseau.

Méthode de remède :
Modifiez le nom de l'ordinateur dans les propriétés de « Poste de travail » dans la section « Identification ».

Les utilisateurs de Windows 10 rencontrent parfois l'erreur 651 et des erreurs similaires lors de la connexion. C'est ce qu'on appelle des « erreurs de connexion Internet ». Cela se produit en raison de l'apparition d'une panne logicielle ou matérielle dans l'équipement réseau.

Pour restaurer le fonctionnement du système d'exploitation, vous devez connaître la raison pour laquelle l'échec s'est produit. Cette erreur apparaît lorsque :

• Il n'y a pas de connexion via Miniport, le câble réseau est endommagé ;
• Windows a des paramètres de connexion réseau incorrects ;
• Le prestataire réalise des travaux techniques.

Erreur de connexion Internet 651 Windows 10

Il existe plusieurs options simples courantes pour résoudre les erreurs de connexion Internet de Windows 10 :

Vous devez d’abord vérifier que la connexion au réseau local fonctionne. D'abord une fenêtre s'ouvre "Connexions réseau". Là, vous devez sélectionner l'élément Internet, où se trouvent des éléments tels que :

• Nom du réseau local ;
• État du réseau local ;
• Adaptateur réseau utilisé pour connecter un réseau local.

L'utilisateur doit vérifier l'état du LAN ; il a plusieurs valeurs :

Comment résoudre les problèmes de connexion Internet ?

Des moyens simples pour résoudre le problème :

• Contactez le support technique et découvrez si le problème peut survenir avec eux. Il peut y avoir eu des dysfonctionnements de l'équipement. Si l'opérateur répond que tout fonctionne bien pour lui, vous devez alors rechercher le problème sur votre PC.
• Rebranchez le câble de votre modem ou routeur et essayez de redémarrer votre connexion haut débit ;
• Vous pouvez corriger l'erreur en redémarrant votre ordinateur et votre routeur/modem ;
• Des échecs peuvent survenir lors de la configuration d'une connexion à votre fournisseur lors du premier lancement. Dans ce cas, vous devez vérifier si tous les paramètres sont correctement spécifiés.

Correction d'une erreur apparue suite à une connexion via un routeur (modem)

Lorsque le câble Internet est connecté au routeur et que le routeur et le PC sont connectés via Wi-Fi, il n'est pas nécessaire de lancer une connexion haut débit.

Une connexion haut débit dans cette situation ne fonctionnera pas et l'erreur 651 apparaîtra sur l'écran du moniteur. Pour un fonctionnement Internet normal, il suffit que le PC soit connecté au routeur et aucune autre connexion n'est requise. Dans ce cas, vous devez configurer le routeur et créer une connexion. Pour ce faire, il doit indiquer le type de connexion, son nom, son mot de passe et autres informations requises.

Après avoir terminé les étapes, le routeur commencera à fonctionner et distribuera Internet à tous les gadgets. Aucune connexion supplémentaire n’est nécessaire. Une tâche importante dans le fonctionnement d’Internet est la configuration correcte du routeur/modem. Les instructions fournies avec l'appareil vous y aideront.

Examinons plusieurs raisons lorsque la connexion se fait via un connecteur RJ 45 :

1. L'une des causes des problèmes est l'endommagement du connecteur RJ 45. RJ signifie Registered Jack. Il s'agit d'un connecteur rectangulaire en plastique contenant huit contacts métalliques qui se connectent aux fils. De tels connecteurs sont souvent utilisés pour les réseaux informatiques et téléphoniques. Fournit une bonne connexion de contact. Tout d'abord, vous devez retirer l'élément du connecteur de votre PC ou ordinateur portable et vérifier s'il est endommagé.

Parfois, la poussière s'accumule dans l'embout ; pour un fonctionnement normal de l'appareil, vous pouvez simplement le souffler. Parfois, pour rétablir votre connexion internet, il suffit de débrancher le RJ puis de le rebrancher. Des problèmes peuvent être causés par la déformation du fil.

1. Problèmes avec les paramètres

Une raison assez courante pour laquelle un problème de connexion survient. Dans ce cas, il est préférable de créer une connexion haut débit :

• Vous devez d’abord cliquer avec le bouton gauche sur l’icône de connexion réseau. Ensuite, vous devez sélectionner une section : "Centre de réseau et de partage";
• Après cela, une fenêtre devrait apparaître et sélectionner l'élément "Configurer une nouvelle connexion ou un nouveau réseau";
• Dans la fenêtre, vous devez cliquer sur "Connexion Internet", puis cliquez sur le mot "Suivant";
• Vient ensuite le point « Haute vitesse (avec PPPoE) ». Des champs apparaîtront dans lesquels vous devrez spécifier votre identifiant et votre mot de passe personnels.

Ensuite, l'utilisateur doit cliquer sur le bouton "Connecter". Si les méthodes s'avèrent inutiles lorsque vous essayez de résoudre l'erreur 651, la cause du dysfonctionnement peut être un fonctionnement incorrect du programme antivirus ou du pare-feu.

1. Systèmes de sécurité

Pour résoudre le problème, vous devez arrêter les systèmes et essayer de vous connecter à Internet. Tout d'abord, pour établir une connexion, vous devez désactiver votre antivirus. Chaque utilisateur a son propre antivirus installé et pour le désactiver, vous devez lire le manuel d'instructions. Ensuite, vous devez désactiver le pare-feu standard - un ensemble de logiciels qui surveille le lancement des programmes sur le PC qui accèdent à Internet.

• Pour commencer, vous devez cliquer "Commencer", recherchez la rubrique "Panneau de contrôle" et accédez à l'élément appelé "Système de sécurité".
• Une fenêtre apparaîtra dans laquelle vous devrez accéder à l'élément "Pare-feu Windows". Ensuite, un menu apparaîtra sur la gauche et il y aura une section "Activer ou désactiver le pare-feu Windows". À côté de la phrase "Désactivez le pare-feu Windows" des cases à cocher sont obligatoires.
• À la fin de la procédure, vous devez redémarrer l'ordinateur.

Cette erreur est également courante si un routeur est connecté. Vous pouvez gérer cela comme ceci :

Et téléchargez un programme qui réinitialise les paramètres du protocole. Pour ce faire, vous devez cliquer sur le lien spécifié. En bas se trouvent deux boutons appelés "Télécharger". Pour le système d'exploitation Windows 10, vous devez cliquer sur le deuxième bouton. Une fois le programme téléchargé, l'utilisateur doit le lancer et redémarrer le PC à la fin de la procédure.

1. Carte réseau

Dans ce cas, il y a probablement un problème avec les pilotes. Ils peuvent soit ne pas fonctionner correctement, soit devenir obsolètes. L'utilisateur doit mettre à jour les pilotes. Pour ce faire, vous devez vous connecter "Panneau de contrôle", dans la ligne qui apparaît, saisissez "Gestionnaire de périphériques".

Une liste apparaît montrant les appareils. Sélectionné parmi eux "Mise à jour des pilotes de périphériques". Ensuite, le répartiteur apparaîtra et sélectionnera l'élément "Adaptateurs réseau". Après cela, vous devez sélectionner votre adaptateur et cliquer avec la souris (bouton droit) sur l'élément "Mettre à jour les pilotes". Ensuite, vous devez suivre les instructions du conducteur.

Parfois, lorsque vous utilisez toutes les méthodes, l'erreur ne disparaît pas. Cela se produit en raison d'un routeur défectueux. Ensuite, vous devriez vérifier le fonctionnement du modem sur un autre ordinateur.

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Codes d'erreur typiques

Codes d'erreur qui se produisent lors de la création de connexions commutées et VPN

Si une erreur se produit lors de la connexion à Internet, il est recommandé de suivre les étapes spécifiées dans ces instructions. Si ces étapes ne vous aident pas, vous devez contacter le support technique, signaler le code d'erreur et lister les actions que vous avez entreprises.

Problèmes typiques et moyens de les résoudre

Codes d'erreur 6XX

Erreurs 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 637, 645- une erreur interne de Windows s'est produite.
Redémarrez votre ordinateur. Si l'erreur persiste, vérifiez la présence de virus sur votre ordinateur. Désinstallez les programmes récemment installés ou annulez les modifications récentes apportées aux paramètres Windows, le cas échéant.
Erreurs 604, 605, 608, 609, 615, 620- le fichier d'annuaire téléphonique du sous-système d'accès à distance Windows et la configuration actuelle d'accès au réseau à distance sont incompatibles entre eux
Redémarrez votre ordinateur. Si l'erreur persiste, supprimez et recréez la connexion VPN.
Erreur 611
Redémarrez votre ordinateur et assurez-vous que le réseau local fonctionne normalement sur votre ordinateur. Si l'erreur persiste, contactez le support technique.
Erreur 612- la configuration du réseau interne Windows n'est pas configurée correctement
Semblable à l'erreur 611. De plus, l'erreur peut être causée par un manque de ressources (mémoire) sur votre ordinateur. Essayez de fermer les programmes en cours d'exécution.
Erreur 617- Windows est en train de se connecter à Internet ou une erreur interne de Windows s'est produite
Attendez quelques minutes. Si la connexion n'est pas établie et que l'erreur persiste lors de la nouvelle connexion, redémarrez votre ordinateur.
Erreur 629-La connexion VPN a été interrompue en raison d'une mauvaise qualité de connexion ou après un échec de négociation.
Contactez le support technique.
Erreur 642-votre ordinateur s'est vu attribuer un nom NetBIOS déjà utilisé sur le réseau.
Modifiez le nom de l'ordinateur dans les propriétés de « Poste de travail » dans la section « Identification ».
Erreur 678-il n'y a pas de réponse du serveur VPN (PPPoE).
Vérifiez si votre réseau local fonctionne. Vérifiez vos paramètres de connexion VPN et vos paramètres de pare-feu (si vous en avez un installé sur votre ordinateur). Si tout le reste échoue, contactez le support technique.
Erreur 619- impossible de se connecter à l'ordinateur distant, donc le port de connexion est fermé.
Dans les propriétés de la connexion VPN, ouvrez l'onglet "Sécurité" - "Normal (paramètres recommandés)" doit être sélectionné et la case "Cryptage des données requis (sinon désactiver)" doit être décochée. Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de vous connecter.
Vérifiez les paramètres de votre pare-feu et si vous n'êtes pas sûr qu'ils soient corrects, désactivez-le.
Erreur 633- le modem est déjà utilisé ou n'est pas configuré pour les connexions d'accès à distance sortantes
Cette erreur se produit en raison d’une connexion bloquée. Pour résoudre ce problème, il est utile de redémarrer l'ordinateur.
Erreur 635- une erreur inconnue s'est produite. Cette erreur se produit en raison de problèmes avec le client VPN sur votre ordinateur ; il est corrompu ou mal installé. En règle générale, ce problème peut se produire sur les anciens systèmes d'exploitation Windows 95/98. Pour résoudre le problème, vous devez réinstaller le client VPN (un autre nom est Virtual Private Network) ou le système d'exploitation Windows.
Erreur 638, 651, 769- des erreurs surviennent dans tous les types d’équipements, considérons les actions typiques qui peuvent aider à les résoudre :
Vérifiez si le modem est correctement connecté à l'ordinateur.
Vérifiez que votre modem est alimenté (pour les modems avec alimentation externe).
Si vous avez un modem connecté à un port USB, vérifiez si les pilotes des ports USB sont correctement installés dans le système d'exploitation ; il est préférable d'installer les pilotes « natifs » fournis avec la carte mère ;
Vérifiez dans le « Gestionnaire de périphériques » dans la section « Cartes réseau » que le pilote du modem est correctement installé. Si vous disposez d'un modem connecté à un port Ethernet, vérifiez les paramètres du pilote de la carte réseau installé sur votre ordinateur.
Vérifiez que les paramètres du protocole TCP/IP de la carte réseau installée sur votre ordinateur sont corrects :
Vérifiez le type de câble utilisé lors de la connexion du modem à l'ordinateur (utilisez le câble du kit acheté pour vous connecter).
Vérifiez la connexion entre l'ordinateur et le modem à l'aide de l'indicateur du modem.
Vérifiez la connexion entre l'ordinateur et le modem à l'aide de la commande ping dans la ligne de commande (commande Démarrer/Exécuter/cmd) à l'adresse TCP/IP définie sur votre modem (ping 192.168.1.1).
Vérifiez que les paramètres du modem sont correctement définis selon les instructions incluses sur le CD fourni avec l'équipement.
Vérifiez que les paramètres de connexion sont correctement définis selon les instructions incluses sur le CD fourni avec l'équipement.
Si WinPoET est requis pour établir une connexion, installez-le. Le programme WinPoET est utilisé dans les systèmes d'exploitation Windows ME et Windows 2000.
Vérifiez la présence d'un signal DSL à l'aide du voyant du modem ; le voyant correspondant sur le modem doit être allumé en permanence.
Pour la plupart des modems USB, l'indication du modem est dupliquée par l'indication du logiciel.
S'il n'y a pas de signal, vérifiez que la connexion est correcte.
Erreur 650- le serveur d'accès distant ne répond pas.
Le serveur VPN d'accès Internet ne répond pas.
Raisons possibles : les paramètres de votre carte réseau sont incorrects ou votre réseau est physiquement défectueux.
Erreur 678/815 (Vista)- l'ordinateur distant ne répond pas
Cette erreur peut survenir en raison d'un manque de communication entre le modem et l'équipement de la station (le voyant « DSL » ou « ADSL » du modem n'est pas allumé), et également si :

• Il n'y a aucune connexion entre le modem et l'ordinateur.
• Le modem est gelé.
• Le modem n'est pas configuré correctement.
• La connexion est bloquée par des programmes de sécurité.

Solutions :
Vérifiez le schéma de connexion. Essayez de connecter votre modem à votre ligne téléphonique tout en déconnectant tous les autres appareils qui y sont connectés (tels que les téléphones).
Erreur 691- erreur au stade de l'autorisation.
Raisons :

• Solde du compte négatif - remboursez la dette.
• Identifiant ou mot de passe incorrect - vérifiez l'identifiant et le mot de passe en fonction des instructions du client.

Cela peut également se produire lorsque la session de travail sur Internet se termine de manière incorrecte, c'est-à-dire vous n'avez pas déconnecté votre connexion, mais avez éteint votre PC. Cette erreur peut également se produire si la session est terminée.
Options de solution - vérifiez les détails de votre accès au réseau (vous avez reçu ces données au moment de la conclusion du Contrat).
Vérifiez que vous conservez la casse correcte des lettres.
Assurez-vous qu'il n'y a aucun paiement impayé pour les services d'accès à Internet.
Reconstruisez votre connexion haut débit. Redémarrez votre ordinateur et votre modem.
Si l'erreur se produit en dehors des heures d'ouverture du service d'assistance technique, essayez de vous reconnecter dans environ une heure.

Codes d'erreur 7XX

Erreur 721- Le serveur VPN ne répond pas aux requêtes
Vérifiez les paramètres de votre carte réseau et assurez-vous que votre réseau local fonctionne.
Erreur 735- La connexion VPN n'est pas configurée correctement
Assurez-vous que dans les paramètres réseau (plus précisément, dans les paramètres du protocole TCP/IP) de la connexion VPN, une adresse IP spécifique n'est pas spécifiée et que tous les paramètres sont obtenus automatiquement.
Erreur 743- les paramètres de cryptage sont mal configurés
Accédez aux paramètres de connexion VPN et désactivez l'élément « cryptage des données ».
Erreur 769- il n'y a pas de réponse du serveur VPN (PPPoE).
Vérifiez si votre réseau local fonctionne. Vérifiez vos paramètres de connexion VPN (PPPoE) et vos paramètres de pare-feu (s'il est installé sur votre ordinateur).
Erreur 789-type de connexion VPN incorrect sélectionné
Allez dans les paramètres de connexion VPN et dans l'onglet "Réseau", dans la liste "Type de VPN", sélectionnez "VPN PPTP". Essayez de vous connecter à nouveau.
Erreur 797-dans les paramètres de l'ordinateur, le nom est déjà utilisé
Dans les paramètres d'identification réseau, dans le champ « nom de l'ordinateur », saisissez votre login, et dans le champ « groupe de travail », saisissez « sutc » (sans les guillemets).
Erreur 718- délai expiré en attente d'une réponse valide de l'ordinateur distant
La connexion Internet n'est pas configurée correctement. Reconstruisez votre connexion haut débit.
Il est possible qu'il y ait des problèmes de la part du fournisseur. Vous devez contacter le support technique si le problème persiste.
Erreur 734- problèmes de configuration d'une connexion PPP.
Les options de solution consistent à accéder aux propriétés de connexion, à l'onglet Sécurité, à supprimer le cryptage des données et à définir les paramètres normaux recommandés.
Double-cliquez avec le bouton gauche de la souris sur le bureau sur votre raccourci de connexion, cliquez maintenant sur le bouton Propriétés. Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur l'onglet Réseau et dans le champ Composants utilisés par cette connexion, décochez l'élément de transport NWlink IPX/SPX/NetBIOS-compatible. Cliquez maintenant sur OK. Après cela, vous pouvez appuyer sur le bouton Appeler. La connexion devrait avoir lieu.
Erreur 733- cet ordinateur et l'ordinateur distant n'ont pas pu négocier les protocoles de contrôle PPP
Cause probable : la connexion Internet n'est pas configurée correctement.
Essayez de recréer votre connexion haut débit.
Erreur 734- Protocole de contrôle PPP - la communication a été interrompue.
Solutions - vérifiez les paramètres d'obtention des détails d'accès au réseau (TOUT DEVRAIT ÊTRE AUTOMATIQUEMENT) dans les propriétés de la connexion TCP/IP sur le réseau local, vérifiez les paramètres de sécurité de la connexion VPN : ouvrez l'onglet "Sécurité" - "Normal (recommandé paramètres)" doit être sélectionné et doit être sûr de décocher la case "Cryptage des données requis (sinon désactiver)".
Erreur 735- l'adresse demandée a été rejetée par le serveur.
La raison en est que vous avez mal configuré la connexion VPN pour accéder à Internet.
La solution est de vérifier comment l'adresse IP est enregistrée dans les paramètres de la connexion VPN TCP/IP, elle doit être attribuée automatiquement (Attention ! Ne confondez pas les paramètres TCP/IP de la carte réseau avec les paramètres TCP/IP de la connexion VPN ). Vérifiez les paramètres de votre carte réseau et votre accès Internet via une connexion VPN. Dans les propriétés de votre connexion, onglet "Réseau", ouvrez les propriétés "Protocole Internet (TCP/IP)", et les options suivantes : - Obtenir automatiquement les adresses IP - Obtenir automatiquement l'adresse du serveur DNS.
Essayez de recréer une nouvelle connexion.
Erreur 741, 742- L'ordinateur local ne prend pas en charge le type de cryptage de données requis. (L'ordinateur distant ne prend pas en charge le type de cryptage des données requis.) L'erreur 741, 742 signifie que la connexion au serveur d'autorisation n'a pas été établie en raison d'une incompatibilité entre les niveaux de cryptage de votre ordinateur et de notre serveur d'autorisation. Cette erreur peut être résolue en décochant la case « Exiger le cryptage des données (sinon désactiver) » dans l'onglet « Sécurité » dans les propriétés de votre connexion Internet.
Erreur 769/814 (Vista)- la destination spécifiée est inaccessible.
Les raisons peuvent être les suivantes :

• il n'y a pas de lien - sur l'icône "Connexion au réseau local", l'inscription "Le câble réseau n'est pas connecté" (si le câble réseau est correctement connecté, appelez le support technique),
• L'adresse IP, le masque ou la passerelle sont mal saisis. Vérifiez si les paramètres VPN sont corrects - désactivez/déchargez le service de pare-feu (si installé)
• La « Connexion au réseau local » est désactivée.

Activez « Connexion au réseau local » (Panneau de configuration ? Connexions réseau).
Erreur 789- une tentative de connexion L2TP a échoué en raison d'une erreur survenue au niveau de la sécurité lors des négociations avec l'ordinateur distant.
Dans les propriétés de la connexion VPN, ouvrez l'onglet « Réseau » - dans la liste « Type VPN : », sélectionnez « VPN PPTP » ; essayez de vous connecter.
Erreur 797- la connexion à l'ordinateur distant n'a pas pu être établie car le modem n'a pas été trouvé ou était occupé
Raisons possibles : le modem est gelé, le pilote du modem n'est pas installé. La connexion Internet n'est pas configurée correctement, le modem est défectueux. Solutions possibles - redémarrez l'ordinateur si vous disposez d'un modem USB, réinstallez le pilote du modem, recréez la connexion haut débit, en cas de dysfonctionnement du modem, contactez le centre de service.

Codes d'erreur 8XX

Erreur 800- manque et/ou problèmes de réseau. Problèmes tant du côté du fournisseur que du côté client.
Raisons :

• aucune connexion - vérifiez les câbles de connexion, retirez et insérez la fiche (RJ45) dans la prise de la carte réseau.
• vérifiez et réinstallez les pilotes de la carte réseau.
• vérifier les paramètres de sécurité, les verrous.
• absence de connexion entre l'ordinateur et la passerelle ou le serveur VPN (vérifié avec la commande ping your_server)
• réinstaller la connexion VPN (créer une nouvelle connexion VPN ? à l'aide de l'assistant de connexion)
• vérifiez votre ordinateur pour les virus.
• vérifiez les propriétés de la connexion réseau "Connexion au réseau local" doit être "Protocole Internet TCP/IP/Propriétés/Obtenir automatiquement une adresse IP/Obtenir automatiquement une adresse de serveur DNS"

Erreur 652- n'a pas réussi à se connecter au réseau en raison de l'existence de noms correspondants.
Solutions possibles : essayez de changer le nom de l'ordinateur dans les propriétés du réseau (Windows 98/ME) ou dans les propriétés de "Poste de travail" (Windows 2000/XP), vous pouvez également essayer de vérifier les composants du réseau, si Microsoft Loopback Adapter est installé, supprimez il (dans la version russe " L'adaptateur Microsoft Loopback est une carte réseau virtuelle, ou plutôt, c'est juste un pilote). Si cela ne résout pas le problème, vous devez comprendre votre ordinateur.

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