Comment appeler sur un téléphone mobile avec un numéro de poste. Comment composer un numéro de poste

Actuellement, presque toutes les entreprises organisent un travail coordonné en introduisant des numéros de poste. Un numéro de poste est un identifiant numérique attribué à une ligne spécifique d'une entreprise ou de son service. Il se compose de 2 parties : la 1ère partie est le numéro de téléphone principal, la 2ème est une extension qui vous mettra en relation avec le service ou la personne souhaitée.

Qu'est-ce qu'un numéro de poste ?

Pour comprendre comment appeler un numéro de poste, vous devez comprendre ce que c'est. Il s’agit d’un point de renvoi dans un central téléphonique automatique virtuel, auquel est attribué 1 des numéros de téléphone externes du collaborateur (fixe, mobile, compte sip ou skype…). Le numéro de poste a un format à quatre chiffres - de 0001 à 9999, qui est limité par la capacité maximale du nombre de points de renvoi sur le 1er numéro virtuel.

Les 2 premiers chiffres du numéro de poste indiquent le numéro d'ordre de la liste de renvoi et appartiennent, en règle générale, au 1er service de l'entreprise. Les 2 seconds chiffres sont le numéro de série de l'employé du département.

A quoi servent les numéros de poste ?

Un espace de télécommunications unique d'un numéro virtuel dans un PBX cloud efface les frontières physiques réelles et raccourcit les distances. Ses capacités vous permettent de développer les activités de diverses structures commerciales et publiques sans frais supplémentaires de location de locaux, de matériel de bureau et autres dépenses.

Les entreprises modernes sont une pièce divisée par des cloisons en sections distinctes. Ces sections abritent les employés qui effectuent leur travail. Chaque lieu de travail est équipé d'un ordinateur et d'un téléphone. Pour contacter une personne spécifique, vous devez appeler le numéro principal de l'entreprise. Lorsque la connexion est établie, vous composez le numéro de poste, après quoi le contact requis est établi.

L'utilisation des extensions augmente car elles sont pratiques, rapides et faciles à utiliser sans qu'il soit nécessaire de dépenser de l'argent en équipement supplémentaire. Compte tenu du fait évident que tous les employés ont leur propre téléphone portable et que beaucoup ont encore un téléphone fixe, un central virtuel permet de transférer un appel vers n'importe lequel d'entre eux. Le transfert peut être effectué non seulement vers le téléphone, mais également vers Skype ou la messagerie vocale.

Comment composer un numéro de poste depuis un téléphone mobile ?

Tout d’abord, vous devez étudier le numéro de téléphone de l’entreprise. La première partie du numéro est le numéro principal de l'organisation et la seconde, qui est prise entre parenthèses, est un numéro supplémentaire. Composez le numéro principal de l'organisation sur votre téléphone portable et appelez. Un répondeur devrait vous répondre. Écoutez-le complètement, sinon une panne pourrait survenir et vous devrez recomposer le numéro. A la fin du message, vous entendrez une liste des principaux numéros de poste et une proposition de composer le numéro souhaité après un signal caractéristique. Composez le numéro de poste et attendez une réponse.

Contrairement à un téléphone fixe, les téléphones mobiles n'ont pas besoin d'être mis en mode tonalité ; ils le font automatiquement.

Dans certains cas, un central téléphonique automatique (PBX) peut vous connecter de manière incorrecte. Si cela se produit, il n'est pas nécessaire de déconnecter et de refaire l'opération de numérotation. Vous devez contacter la personne qui a répondu et lui demander de vous orienter de manière indépendante vers le service ou le spécialiste dont vous avez besoin. Habituellement, les employés de l'entreprise sont fidèles à une telle situation. Si vous rencontrez une personne qui ne souhaite pas vous transférer, vous devrez recomposer le numéro de poste.

Comment composer un numéro de poste en utilisant le mode tonalité ?

La plupart des téléphones filaires modernes sont dotés de commutateurs spéciaux étiquetés « Pulse-Tone ». Si vous êtes connecté à un PBX électronique moderne prenant en charge le mode tonalité, maintenez ce commutateur en position « Tonalité » à tout moment. Si vous n'avez besoin que du mode tonalité pour passer des appels vers une ligne d'assistance ou des services similaires, l'utilisation d'un tel commutateur n'est pas très pratique. Il s'use plus rapidement et certains appareils ne réagissent généralement aux changements de cette position qu'après avoir rallumé et retiré le combiné.

Dans les téléphones sans fil, le passage au mode tonalité se fait via le menu. Il n’est tout simplement pas très pratique d’utiliser cette méthode pour appeler les services d’assistance. Si votre PBX ne prend pas en charge le mode tonalité, la commutation temporaire s'effectue comme suit : appelez le helpdesk en mode impulsion, appuyez sur le bouton « étoile ». Après cela, toutes les autres pressions sur une touche provoqueront une série de tonalités. Lorsque vous raccrochez, le téléphone passe automatiquement en mode impulsion.,

Lorsque vous passez des appels vers des numéros de poste à partir de téléphones mobiles, il n'est pas nécessaire de passer en mode tonalité. Même si vous ne les entendez pas, ils sont quand même transmis à l'abonné. Si vous constatez qu'il n'y a pas de réponse aux pressions sur les touches, recherchez un élément dans le menu du téléphone qui vous permet d'activer la signalisation DTMF et de l'activer.

Parfois, il devient nécessaire de transmettre des tonalités à partir de téléphones filaires, sur lesquels il n'y a aucun mode tonalité. Cet appareil peut être soit à bouton-poussoir, soit à disque. Dans ce cas, réglez votre téléphone sur un mode permettant que les tonalités des touches soient entendues directement depuis le haut-parleur.

La numérotation abrégée est apparue à l'époque des téléphones portables à bouton-poussoir. De nombreux contacts pouvaient alors se voir attribuer leur propre clé - de 1 à 9. En maintenant la touche enfoncée pendant une à une seconde et demie, on composait le numéro du contact correspondant. Quelque chose de similaire est implémenté dans le système d'exploitation Android. Mais ici, la numérotation rapide peut différer selon la version du système d'exploitation et le type de shell propriétaire.

L'option de numérotation rapide la plus courante

Le plus souvent, le constructeur du smartphone propose d’utiliser un clavier virtuel pour composer un numéro. Ses touches numériques peuvent être chargées d'appeler des contacts spécifiques. Il ne reste plus qu'à attribuer des clés spécifiques aux contacts. Voyons comment procéder.

Étape 1. Accédez à l'application préinstallée " Téléphone».

Étape 2. Allez dans le " Contacts».

Étape 3. Cliquez sur les points de suspension verticaux situés à droite de la barre de recherche.

Étape 4. Cliquez sur l'élément " Numérotation rapide».

Étape 5. Vous serez redirigé vers une fenêtre où vous pourrez définir la numérotation abrégée. Par défaut, le numéro 1 est attribué pour écouter la messagerie vocale ; généralement, cet élément ne peut pas être modifié. Mais les numéros de 2 à 9 sont gratuits. De plus, le fabricant du smartphone vous permet parfois d'attribuer les appels aux abonnés à des combinaisons plus complexes - par exemple 27 ou 49.

Étape 6. Attribuez des appels aux contacts aux touches dont vous avez besoin. Pour ce faire, sélectionnez un numéro dans la colonne de gauche et dans la colonne de droite commencez à saisir le nom de l'abonné. Si un contact possède plusieurs numéros, il vous sera demandé d'en sélectionner un. Vous pouvez également vous passer de saisir un nom - cliquez simplement sur le " Contacts", vous irez ensuite dans la section appropriée, où il ne vous reste plus qu'à sélectionner l'abonné.

Étape 7 Vous pouvez supprimer un contact de la numérotation rapide en cliquant sur le bouton « moins».

Cet exemple est basé sur l'utilisation d'un smartphone fabriqué par Samsung. Sur d'autres appareils, vos étapes peuvent être légèrement différentes.

Numérotation abrégée en tant que section « Favoris »

Certains appareils ne disposent pas de numérotation abrégée en tant que telle. Au lieu de cela, leur application " Contacts"équipé de quelque chose comme une section " Favoris" Vous pouvez notamment le voir lorsque vous utilisez le smartphone Nexus 4. Pour ajouter des contacts à cette section, des étapes simples sont nécessaires :

Étape 1. Accédez à l'application " Téléphone».

Étape 2. Visitez le " Contacts».

Étape 3. Cliquez sur le contact auquel vous souhaitez ajouter " Numérotation rapide».

Étape 4. Cliquez sur astérisque, qui se trouve dans le coin supérieur droit. Il était vide et maintenant il sera rempli - cela signifie que vous avez réussi à faire tout le nécessaire.

Étape 5. Retour au " Numérotation rapide" pour vous assurer que le contact sélectionné est inclus dans cette section.

Étape 6. Le contact est supprimé de " Numérotation rapide"de la même manière - vous devez à nouveau cliquer sur l'étoile.

La numérotation abrégée sur Android peut être mise en œuvre de différentes manières. Mais dans tous les cas, cela permet de réduire le temps de numérotation de certains contacts, nous vous recommandons donc d'utiliser cette fonctionnalité régulièrement !

Comment composer un numéro de poste ?

Habituellement, après avoir composé un numéro de téléphone fixe et émis un bip, vous devez appuyer sur * (étoile) pour faire passer le téléphone en mode tonalité, puis composer le numéro de poste.

Cela dépend du téléphone sur lequel se déroule la conversation. S'il s'agit d'un téléphone fixe ordinaire, alors tout est correct, appuyez d'abord sur * puis composez le numéro de poste. S'il s'agit d'un téléphone portable moderne, dans la plupart des modèles, en particulier les smartphones, il vous suffit de vous rendre dans la section de numérotation et de composer immédiatement des numéros supplémentaires.

Le numéro de poste est composé sur un appareil mobile comme un numéro ordinaire. Je suis allé à la section de composition numérique et j'ai composé les chiffres requis du numéro de poste. Nous n'avons pas de téléphone fixe depuis longtemps, mais si quelqu'un en a encore un, cliquez d'abord sur l'astérisque, puis composez les numéros du numéro de poste.

Un numéro de poste ne peut être composé qu'en mode tonalité, donc si vous appelez depuis un numéro de téléphone fixe et que votre appareil n'a pas d'astérisque sur la mise en page, vous ne pourrez pas composer le numéro de poste. Et s'il y a un astérisque, après les bips, appuyez sur l'astérisque et appuyez sur le numéro de poste. Depuis votre téléphone mobile, composez le numéro immédiatement après la réponse, sans appuyer sur l'astérisque.

Pour composer un numéro de poste, vous devrez d'abord appuyer (composer) le symbole * sur le clavier de votre téléphone portable ou fixe (sur les anciens téléphones à cadran, cela ne fonctionnera pas), puis sur ce même numéro de poste, et sur les téléphones mobiles au mettre fin à la touche d'appel.

Pour composer un numéro de poste, vous devez d'abord composer le numéro principal, attendre que le correspondant décroche le téléphone (généralement une machine vocale répond) et soit explicitement ou implicitement invité à composer un numéro supplémentaire. Ensuite, si nécessaire, passez le téléphone en mode de numérotation par tonalité et composez un numéro supplémentaire.

Tous les téléphones portables fonctionnent en mode de numérotation par tonalité. Presque tous les téléphones fixes à boutons-poussoirs peuvent fonctionner en mode de numérotation à touches (et beaucoup le font). Si nécessaire, ces téléphones peuvent être commutés en mode tonalité en appuyant sur la touche * (astérisque). Si vous possédez un téléphone à cadran, vous ne pourrez pas composer le numéro en mode tonalité. Mais dans ce cas, vous pouvez utiliser un bip, un appareil spécial doté de boutons capables de reproduire les sons de la numérotation par tonalité. Mais ces derniers temps, de tels appareils sont devenus relativement difficiles à trouver.

Je ne sais pas comment composer une extension sur un numéro fixe, mais je sais comment le faire sur un téléphone portable car je viens de passer l'appel moi-même. Depuis votre téléphone portable, composez d'abord le numéro principal et attendez le répondeur, après 2-3 secondes. numéroter l'extension.

Afin de composer extension vous avez besoin d'un téléphone à bouton-poussoir, donc depuis le téléphone fixe à cadran, peu importe la force avec laquelle vous tournez la molette, rendez-vous sur mode tonalitéça ne marchera pas. C'est en mode tonalité que le numéro de poste est composé. Pour passer en numérotation par tonalité, vous devez appuyer sur le clavier situé dans le coin inférieur gauche du clavier astérisque(symbole étoile). puis commencez à composer le numéro de poste.

Depuis un téléphone mobile, la composition d'un numéro de poste s'effectue après avoir composé le numéro principal et la réponse de l'opérateur ou du robot informateur sans appuyer sur l'astérisque, car cela n'a pas besoin d'être fait sur un téléphone mobile.

Pour composer un numéro de poste, il vous suffit généralement d'appuyer sur le signe * du combiné (c'est ce qu'on appelle le mode tonalité), puis de composer le numéro de poste de la personne souhaitée. En principe, cela ne sera pas difficile à faire ni sur un téléphone fixe, ni sur un téléphone mobile.

De nombreuses organisations utilisent des numéros de poste, qui sont un identifiant numérique, pour communiquer avec différents services. Cependant, un abonné qui a besoin de se connecter à un salarié précis rencontre parfois des difficultés. Des problèmes surviennent particulièrement souvent pour ceux qui appellent depuis un téléphone portable.

Comment déterminer quel numéro de poste se trouve devant vous ?

Avant de composer un numéro de poste depuis un téléphone mobile, vous devez déterminer s'il s'agit bien de celui qui se trouve devant vous. Dans les coordonnées de nombreuses entreprises des départements dotés de numéros de poste, plusieurs numéros sont indiqués après le numéro principal, qui sont généralement mis entre parenthèses. Ou le mot « supplémentaire » est écrit devant eux. Ils représentent un code d'employé ou de service, qui est déterminé par le numéro de série de l'appareil lorsqu'il est connecté au PBX. Dans le même temps, le PBX peut être virtuel et transférer des appels depuis Skype, des appels mobiles et réguliers situés dans diverses succursales.

Comment composer un numéro de poste depuis un téléphone mobile ?

Contrairement à un téléphone fixe en ville, les téléphones mobiles passent automatiquement en mode Sur un téléphone fixe, avant de composer un numéro de téléphone supplémentaire, vous devez appuyer sur *, ce qui l'aidera à passer en mode tonalité. À partir de téléphones dotés d'un cadran pour composer, les appels vers de tels numéros seront difficiles et ne seront possibles que si la connexion est établie par un opérateur et non par un répondeur. Les propriétaires de smartphones sous Android ou IOS se posent des questions. Les touches numériques s'effondrent généralement lors d'un appel. Et avant de composer un numéro de poste depuis un téléphone portable, vous devez appeler ce clavier sur l'écran en appuyant sur l'icône symbolique. Pour les téléphones équipés, il s'agit d'une icône sous la forme de dix petits carrés, dont neuf sont situés en haut sur trois rangées et un autre en bas. Lorsque vous composez des numéros supplémentaires sur votre téléphone mobile, vous entendrez des sons caractéristiques dans le haut-parleur.

Deux options pour se connecter à un numéro de poste

Dans le premier cas, vous devrez composer le numéro principal pour passer un appel. Attendez ensuite la réponse de l'opérateur ou du répondeur et écoutez l'intégralité du message. Après cela, vous devez composer les numéros du numéro de poste et la connexion sera établie. Vous devrez rappeler si vous vous retrouvez dans le mauvais service et que la personne qui répond au téléphone refuse de vous transférer. Bien que les employés des grandes entreprises soient généralement assez fidèles aux appelants et transfèrent l'appel au service requis. La deuxième option pour composer un numéro de poste depuis un téléphone mobile n'est pas d'attendre la fin du message, mais de continuer immédiatement à saisir des numéros supplémentaires. Dans ce cas, la connexion peut échouer ou une erreur peut se produire. Les propriétaires de smartphones basés sur des plateformes modernes peuvent réduire le temps passé à écouter l'intégralité du message.

Comment composer un numéro de poste sur un téléphone mobile si vous possédez un smartphone ?

Pour les propriétaires de téléphones portables, le problème est que l'opérateur commence à retirer de l'argent du compte téléphonique dès la connexion. Par conséquent, si un appel vers la ligne n'est pas gratuit, les utilisateurs essaient de se passer d'écouter un message avec les noms des départements et des numéros. Les propriétaires de smartphones peuvent composer n'importe quel numéro de poste à l'aide du bouton pause. Pour ce faire, vous devez composer les numéros nécessaires et attendre la connexion. Appuyez ensuite sur pause (son icône est généralement située sur l'écran d'appel) et saisissez des numéros supplémentaires. Vous pouvez essayer de commencer à taper immédiatement après la connexion, sans appuyer au préalable sur le bouton pause, mais cette option ne fonctionne pas toujours. S'il y a une erreur dans ce cas, il est préférable de raccrocher et de rappeler. C'est tout, vous savez maintenant comment composer un numéro de poste sur votre téléphone mobile.

Gagner du temps dans la communication entre les employés de l'entreprise et les clients et entre eux est un facteur important pour l'efficacité des communications. Par conséquent, les moyens téléphoniques permettant de minimiser la recherche des personnes responsables et nécessaires pour l'abonné deviennent de plus en plus populaires. L’un des moyens les plus pertinents et efficaces pour optimiser la communication téléphonique est un numéro de poste, également appelé interne. Avec son aide, l’appel est transmis à une personne qui a l’autorité et la compétence nécessaires pour résoudre le problème de l’appelant.

Le numéro interne d’un abonné est l’occasion de contacter l’employé souhaité non seulement par téléphone fixe, mais aussi par mobile, SIP ou compte Skype sur des gadgets électroniques. Lors de son utilisation, les appels sont renvoyés à partir d'un numéro court. L'abonné entend un message d'accueil et, à l'aide d'instructions vocales, compose un numéro de poste - cela lui permet de le « diriger » depuis la ligne principale et d'organiser la communication avec les intermédiaires.

Le mécanisme est mis en œuvre à l'aide de codes d'identification numériques attribués à des lignes ou divisions individuelles de l'entreprise. Avant d'appeler un numéro de poste, vous devez composer le numéro principal, puis le numéro interne, qui met en relation les abonnés avec les personnes dont ils ont besoin. Par conséquent, le code comporte quatre chiffres - de 0001 à 9999. Les deux premiers indiquent le nombre de départements dans la liste générale de réacheminement et le second - le numéro personnel qui identifie les employés.

Qu'est-ce qu'un numéro de poste en matière de téléphonie numérique ? Cela fait partie des PBX cloud, un point de redirection dans un espace de communication unique. Téléphone interne :

• effacera les frontières physiques et spatiales entre les employés et les clients de l'entreprise ;
• aidera à organiser le travail sans frais supplémentaires pour la location de locaux, l'achat de matériel de bureau et la pose de réseaux de services publics ;
• vous aidera à accéder aux employés où qu'ils se trouvent - il peut être connecté au domicile et aux téléphones portables du personnel, et avant de composer un poste, il suffira d'appeler le numéro principal de l'entreprise.

Comment fonctionnent les extensions

Comment appeler un numéro interne et quel est le principe de son fonctionnement ? Un outil de communication utile est largement utilisé dans les entreprises où les départements sont « physiquement » isolés les uns des autres et où il n'est pas pratique d'appeler le bon employé depuis un bureau situé à l'autre bout du couloir. L'abonné compose le numéro principal de la ville de l'entreprise (souvent le seul), et après s'être connecté, le numéro interne.

Avant d'appeler un numéro de poste, vous devez le connaître. Par conséquent, si le système a été installé récemment ou si l'entreprise compte de nombreux partenaires et clients différents, il est recommandé d'enregistrer une brève annonce pédagogique dans le message d'accueil vocal. Au stade de l'établissement de l'interaction, il convient d'indiquer le numéro de poste dans toutes les formes de communication.

Les téléphones fixes modernes sont équipés de commutateurs à impulsions pour sélectionner les modes. Si le PBX de l'abonné prend en charge la numérotation par tonalité, avant d'appeler un numéro interne, vous devez régler le commutateur téléphonique sur la position Tonalité. Si seul le mode impulsion est fourni, vous devez appeler et appuyer sur le bouton « étoile ». Toutes les pressions ultérieures sur les touches du téléphone seront transmises sous forme de signaux sonores. La commutation ne sera pas nécessaire si l'abonné utilise un téléphone mobile.

Comment appeler des extensions depuis des téléphones mobiles ?

L'action standard avant d'appeler un poste depuis un téléphone mobile est d'appuyer sur le bouton « Pause » après avoir composé le numéro fixe principal. Ensuite, vous devez saisir les chiffres restants du code de l'employé/du service. Voyons étape par étape comment composer un numéro de poste à partir d'un téléphone mobile :

• étudier le numéro de téléphone de l'entreprise : la première partie est le numéro de téléphone fixe, puis le poste entre parenthèses ;
• avant de saisir un numéro de poste depuis votre téléphone portable, composez le numéro principal et attendez que le répondeur se connecte ;
• écouter le message dans son intégralité pour que la connexion ne soit pas interrompue, et à la fin se concentrer sur la liste des numéros internes ;
• après avoir été invité à composer la combinaison de chiffres requise et un bip, saisissez-la depuis votre téléphone portable et attendez la réponse de l'employé.

Avant d'appeler un poste depuis votre téléphone mobile, vous n'avez pas besoin de mettre votre téléphone en mode Tonalité. Cela se produit automatiquement. Dans certains cas, les PBX connectent mal les abonnés, mais cela ne sert à rien de raccrocher. Vous devez demander à la personne qui a répondu à l'appel de basculer indépendamment l'abonné vers le numéro de poste souhaité. Si cela échoue, vous devrez saisir à nouveau tous les numéros.

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Pourquoi avez-vous besoin d’extensions en entreprise et comment les mettre en place ?

Les solutions numériques modernes sont une opportunité d'optimiser les coûts financiers et temporels de la communication dans toute organisation. Que signifie un numéro de poste pour une entreprise ? Ce:

• optimisation du temps en transférant presque instantanément les abonnés vers des managers personnels ;
• la possibilité de refuser d'installer des lignes téléphoniques séparées pour tous les secteurs et bureaux de l'entreprise et de disposer d'un moyen de communication interne pratique ;
• améliorer la qualité du service client et la capacité de ne manquer aucun appel précieux (si un numéro est occupé, l'abonné est redirigé vers l'un des numéros gratuits) ;
• réduire le coût d'organisation du service client - avec des numéros supplémentaires, les employés pourront travailler à distance ;
• renforcer la fidélité des clients de l’entreprise, améliorer sa réputation et son image, etc.

Pour connecter des téléphones internes, vous devez faire appel à des distributeurs professionnels de solutions de télécommunications, dont les services incluent. Des spécialistes vous expliqueront comment composer un numéro de poste pour la communication interne, configurer des instructions vocales pour les clients et vous aideront à profiter de tous les avantages d'outils efficaces et évolutifs. Cela offrira à l'entreprise une facilité d'exploitation et un succès sur le marché concurrentiel pour le client.