Après avoir envoyé la marchandise à Aliexpress, le vendeur donne à l'acheteur un numéro de suivi grâce auquel le mouvement du colis peut être suivi. Et à partir de ce moment, les acheteurs inexpérimentés entament la période d'attente la plus nerveuse pour leur achat. Au cours de laquelle beaucoup paniquent régulièrement. L'une des causes de préoccupation les plus courantes est lorsque l'état de suivi d'un colis n'est pas mis à jour pendant une longue période. Et avec des retards mineurs dans la mise à jour des statuts de suivi des colis, beaucoup paniquent. Ils ont peur de perdre de l’argent, craignent que le colis n’arrive pas et qu’ils doivent agir de toute urgence.

Examinons de plus près pourquoi il y a des retards dans la mise à jour des statuts de suivi et quels délais sont considérés comme normaux. Et que faire si le statut du colis n'est pas mis à jour depuis longtemps.

Pourquoi le statut de suivi de mon colis n'est-il pas mis à jour depuis longtemps ?

1. Les informations sur le colis ne sont pas encore entrées dans la base de données services postaux et suivre les systèmes de suivi des numéros.

Si vous avez reçu un numéro de suivi, cela ne signifie pas que votre colis est déjà arrivé à bureau de poste. En moyenne, on le croit avant de commencer à le lire. Parce que le vendeur réservera d'abord un numéro de suivi, puis le coursier récupérera le colis et il partira messagerie au bureau de poste. Ensuite, il faut du temps pour que les données du colis soient saisies dans le système de suivi. DANS dans ce cas vous n’avez rien à faire, attendez simplement deux semaines jusqu’à ce que les informations sur le colis commencent à être lues.

2. Le suivi du colis a commencé mais n'a pas été envoyé.

Il arrive que le premier statut de suivi apparaisse dans les systèmes de suivi et sur le site Aliexpress, indiquant que la poste a reçu des informations sur le colis. Cela signifie que le vendeur a réservé un numéro de suivi, mais n'a pas envoyé physiquement le colis. Il arrive même qu’à ce stade tout s’arrête.

3. Votre numéro de piste est suivi uniquement en Chine.

Lors de la commande de produits bon marché, des colis peuvent vous être envoyés entreprises de messagerie ou des numéros de piste qui, en fait, sont numéros internes factures Et ils ne sont suivis qu’en Chine. Après avoir passé la frontière, votre colis sera attribué nouvelle piste le numéro avec lequel elle ira plus loin. Tout comme les systèmes de suivi, vous ne pourrez pas le reconnaître. Et le dernier statut de suivi indiquera que le colis a été envoyé vers le pays de destination. Il n'y aura pas d'autres mises à jour du système de suivi. Il ne reste donc plus qu'à attendre patiemment la notification indiquant que le colis est arrivé à votre bureau de poste.

4. Le colis est en phase d’importation.

Fondamentalement, le processus d’importation d’un colis est l’étape la plus longue. En moyenne, cela peut durer deux semaines. Mais il existe des centres de tri particulièrement lents avec du matériel ancien ou charge élevée, dans lequel les colis pendent pendant un mois, voire plus.

Vous ne pouvez en aucun cas influencer la vitesse de franchissement de la frontière. Puisqu’on ne sait pas dans quel pays il peut se trouver. Il peut être marqué comme « Expédié », mais en fait il a été placé dans un conteneur en attente d'expédition, puis il peut se trouver dans un entrepôt de stockage temporaire, en attendant son tour pour un traitement ultérieur. Par conséquent, vous devez être patient et surveiller les conditions de protection des acheteurs.

5. Le colis est bloqué à la douane.

Il existe des situations où le dernier statut du suivi d'un colis signifie qu'il est arrivé à la douane. Et le mouvement ne va pas plus loin. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Premièrement, à la douane, il peut y avoir grosse charge et les employés n'ont physiquement pas le temps de traiter rapidement les colis entrants. Deuxièmement, le colis peut se perdre à la douane. Si plus de 2-3 semaines se sont écoulées depuis l'arrivée du colis à la douane, vous pouvez appeler vous-même le service souhaité et demander aux employés de découvrir ce qui ne va pas.

Veuillez noter que la rapidité de livraison des colis est un phénomène saisonnier. Si vous avez passé une commande pendant les vacances (notamment pendant), pendant ou après une vente, alors en raison de charges ou grande quantité le week-end, les colis seront envoyés lentement. Non seulement le courrier risque de ne pas fonctionner physiquement pendant un certain temps, mais d'énormes embouteillages peuvent également se former.

Nous ne pouvons pas non plus influencer ce fait de quelque manière que ce soit. Il suffit d'en tenir compte et d'attendre sereinement que le colis attende son tour et bouge.

7. Retards dans la mise à jour des bases de données de suivi de certains services postaux.

Certains courriers sont réputés pour le fait que les informations contenues dans les bases de données sont mises à jour avec d'énormes retards. Et le colis peut aller loin, et les données le concernant ne sont pas encore apparues dans la base de données. Soit l'acheteur a déjà reçu le colis, mais lors du suivi, il n'a même pas atteint le point d'exportation. Par exemple, c’est très typique de la poste estonienne. UN problème standard China Post est que son serveur peut être indisponible pendant une longue période. Par conséquent, les mises à jour de statut n’auront pas lieu pour cette raison.

8. Mouvements physiques colis.

Au tout début du parcours du colis, les statuts de suivi peuvent être mis à jour fréquemment. Et il semble que vos marchandises se déplacent de ville en ville, passant rapidement différentes étapes. Et puis, à l'étape suivante, il gèle pendant une semaine. Et tout cela parce qu'elle navigue désormais physiquement sur un navire. Et, parfois, elle doit surmonter la route maritime longues distances. Bien entendu, cette étape prend du temps et le statut suivant apparaîtra lorsqu’il arrivera au prochain point intermédiaire.

9. Le colis a été perdu.

Et le dernier cas, plutôt rare, est celui où votre colis est perdu pendant le transport ou volé. De nombreux acheteurs ont peur de cette raison, car ils pensent que la perte d'un colis signifie la perte de leur argent. Et de quoi ont-ils besoin d’une manière ou d’une autre ? En fait, ce n'est pas vrai.

Que faire si le statut du colis n'est pas suivi pendant une longue période ?

N mais en réalité tout est simple ! Il existe deux options.

D'abord- s'il n'y a aucune information sur le numéro de suivi, il vous suffit d'attendre dans les 10 premiers jours. Et alors seulement ou.

Deuxième - si des informations apparaissent dans les statuts de suivi, alors le colis est considéré comme vous ayant été envoyé. Et peu importe ce qui lui arrivera à l'avenir, vous ne pourrez pas ouvrir de litige avant la date limite sera dépassée garanties de livraison (alarme bleue). Par conséquent, voyant que votre trace est en cours de lecture, veillez simplement à ce que votre colis ne parvienne pas à un autre destinataire et attendez patiemment. Les acheteurs expérimentés sur Aliexpress conseillent de prolonger le délai 5 jours avant la fin de la période de protection de l'acheteur si le colis est retardé quelque part dans votre pays. Ou, quelques jours avant la fin de la période de protection, ouvrez un litige en disant que beaucoup de temps s'est écoulé, mais que le colis est toujours en route. Cela vous permettra de récupérer votre argent pour les articles non reçus. Et peu importe où et pour quelle raison le colis est resté bloqué.

Vous avez une question ?Écrivez-le dans les commentaires ou dans le chat

Laissez-passer un long chemin. Les marchandises proviennent de Chine, de Hong Kong, de Thaïlande et sont transportées dans toute la Russie. Les marchandises subissent un enregistrement, plusieurs centres de douane, bureaux de poste.
L'acheteur suit le mouvement des marchandises à l'aide du site Internet. Le statut des marchandises change plusieurs fois tout au long du parcours. Le statut est déterminé à l'aide numéros de piste, attribué au produit par le vendeur. Le numéro de piste est attribué immédiatement après l'achat sur le site, il ressemble à ceci (voir ci-dessous) :

Piste - le numéro de commande est indiqué par la flèche à gauche

Afin de vérifier le parcours de la marchandise jusqu'au consommateur, activez la clé "Vérifier l'état de la commande".

Concentrons-nous sur un certain statut appelé « En attendant ramasser", ci-dessous.

Statut « En attente de retrait » sur Aliexpress

Traduction de ce statut en Aliexpress assez simple, ça veut dire "En attente de chargement". Le sens du statut est de confirmer à l'acheteur que les marchandises sont emballées et font l'objet d'une expédition avec chargement à véhicule.

Statut de la commande « En attente de chargement »

Cargaison, par ce statut, est émis en Chine, traverse la RPC par courrier, puis est chargé à bord d'un avion, d'un bateau ou d'un transport terrestre, avant d'atteindre sa destination dans un autre pays.

Sur la page du produit commandé, ce statut est reflété dans le formulaire suivant(indiqué en jaune sur la figure) :

Statut d'attente pour choisir up" ou "En attente de chargement" avec date spécifiée l'installer sur le site

Le statut « En attente de retrait » sur Aliexpress est gelé : pourquoi ?

Ce statut est activé Aliexpress devrait rester inchangé pendant plusieurs jours. Pendant ce temps, les marchandises sont transférées dans le véhicule. Une fois que cela se produit, le statut passera à " Accepté par le transporteur".

Une fois apparu le statut d’acceptation par le transporteur, cela signifie que la marchandise est acheminée vers le centre de tri puis vers le pays où se trouve l’acheteur.

Itinéraire général des marchandises

Si le statut indiquant l'attente de chargement est gelé, il existe les raisons suivantes :

• sur serveur de messagerie et les numéros de suivi du serveur de suivi, les informations sur le produit n'ont pas encore été reçues. Il faut jusqu'à deux semaines pour que le statut apparaisse sur le site. Cette période comprend le temps de réservation des numéros de piste, le temps de transport par coursier jusqu'au bureau de poste et la saisie des données dans le système de suivi. Tu devrais attendre.
• Le produit n'a pas encore été expédié. L'article est prêt à être expédié, mais se trouve toujours en Chine.
• suivi – le numéro d'article est suivi uniquement Entreprises chinoises logistique.
• les marchandises sont importées. Cette période comprend un long retard des marchandises à la douane et à la frontière, où elles peuvent simplement rester dans un entrepôt, faisant la queue. Dans ce cas, l'acheteur doit surveiller les délais de livraison officiels.
• Les marchandises sont en attente d'inspection douanière. Il y a un flux important de marchandises à la douane. Si le statut ne change pas dans les 3 semaines, vous pouvez appeler service des douanesà l'acheteur lui-même.
• flux important de marchandises vers vacances. Dans le cas d’un tel retard, il faut s’y attendre.
• La base de données des services postaux est en cours de mise à jour. La mise à jour peut être lente.
• marchandises transportées par voie aérienne, ou navire de mer, ou se déplace sur terre.
• perte de marchandises. Un phénomène très rare.

Actions de l'acheteur lorsque le statut sur Aliexpress se fige

• si l'état d'attente de chargement est activé Aliexpress non, alors il faut attendre 10 jours, puis calculer les coordonnées du vendeur sur le site et ouvrir un litige.
• si statut "En attente de chargement" Oui, le colis a été envoyé, attendez jusqu'à 5 jours avant la fin de la période officielle de protection de l'acheteur.
• Vous pouvez également ouvrir un litige 2 jours avant la fin du délai de protection pour obtenir le remboursement des marchandises non livrées.

Statuts identiques sur Aliexpress

• Les marchandises ne sont pas acceptées par la société de messagerie.
• les marchandises n'ont pas été livrées au centre de tri.
• la commande a été annulée (par l'acheteur ou le vendeur, pour leurs propres raisons).
• les marchandises ne sont pas préparées.
• les marchandises sont acceptées au véhicule.
• La poste est prête à envoyer la marchandise.

Les statuts de ce type sont généralement reflétés sur le site.

Donc, si le site a le statut « En attente de chargement", cela signifie:

• le produit a été préparé par la société vendeuse.
• Les marchandises attendent d'autres mesures de la part de la société de transport.
• le produit va changer de statut "Accepté par transporteur"à envoyer au pays de livraison dans quelques jours.

De manière générale, le phénomène de gel du statut Aliexpress assez rare, nous vous souhaitons donc un bon shopping !

Vidéo : Statuts des commandes sur Aliexpress

Parfois sur Aliexpress Les utilisateurs sont confrontés au fait que lors du suivi, le statut est affiché "Transport annulé". Qu'est-ce que cela signifie? Et que faire dans ce cas ?

Si vous avez récemment Aliexpress, alors vous devriez étudier l'article. Elle vous expliquera en détail comment rentabiliser les achats sur le site, les nuances de la passation des commandes et de leur paiement.

Que signifie le transport annulé par Aliexpress ?

Comme nous l'avons déjà dit, un statut similaire peut être observé lors du suivi d'un colis depuis Aliexpress. Il ne s'agit en aucun cas d'un statut de commande. Il est généralement affiché avec la phrase suivante : La commande aété annulé. Il se traduit par "La commande a été annulée" ou "Transport annulé".

Ce statut signifie que la commande a été annulée par courrier.

Pourquoi le statut apparaît-il ? Transport annulé«?

Cela se produit généralement lorsque le vendeur a acheté un numéro de piste à l'avance, mais n'a pas apporté la marchandise pour l'expédition. Il dispose de deux semaines pour ce faire. En conséquence, une fois la commande passée dans certaine période n'est pas arrivé à la poste, alors la chambre réservée est annulée et l'envoi est annulé.

Une commande sur Aliexpress sera-t-elle annulée si le transport est annulé ?

Si pendant le suivi, on vous a montré - "La commande a été annulée", cela indique uniquement l'annulation de l'envoi par courrier. En conséquence, sur Aliexpress la commande restera valable. Ainsi, vous verrez devant la commande que celle-ci a été expédiée jusqu'à l'expiration du délai de protection des transactions.

Nous devons donc agir. Tout d’abord, écrivez au vendeur et demandez-lui pourquoi la commande n’a pas été envoyée. S'il ne vous répond rien dans quelques jours ou envoie une sorte de désabonnement, vous pouvez alors ouvrir un litige en toute sécurité car il n'y a aucune information de suivi. De plus, joignez une capture d’écran de suivi afin que les médiateurs puissent rapidement prendre une décision en votre faveur.

Vidéo : Annuler une commande Aliexpress | Aliexpress en russe

Le suivi des colis d'Aliexpress inquiète naturellement tous ceux qui ont commandé des marchandises sur ce site chinois. Dans cet article, nous examinerons non seulement la question de savoir comment suivre un colis depuis Aliexpress, mais aborderons également le sujet des statuts attribués aux colis après le paiement. De plus, à la fin de l'article, je fournirai des liens vers des services de suivi de colis éprouvés. Les instructions sont destinées principalement aux débutants et les actions se dérouleront dans l'ordre dès le début, donc si vous ne souhaitez pas lire l'intégralité du texte, je vous conseille d'utiliser la table des matières.

Le paiement est en cours de vérification

Et donc commençons, vous avez payé le colis et dans le panneau de contrôle du site Aliexpress sur l'onglet mes commandes que vous voyez devant vous

Il n'y a pas de quoi s'inquiéter ! Votre paiement est simplement vérifié et apparaîtra dans les 24 heures nouveau statut"En attente d'envoi". Il s'agit simplement d'une sorte de protection contre les fraudeurs afin qu'ils ne paient pas avec des cartes ou des comptes volés. Il n'y a pas lieu de s'inquiéter, c'est juste pour des raisons de sécurité.

Une fois le paiement vérifié, le statut passe automatiquement à l'état d'expédition en attente.

En attente d'expédition (Expédition)

Ce statut signifie que le vendeur a eu le temps d'envoyer votre colis. Par exemple : sur la photo, le vendeur a presque 40 jours pour envoyer ce colis. Ce délai est fixé par le vendeur lui-même, et il peut être absolument quelconque, de 2 jours à l'infini.
Après l'expiration de ce délai, si le vendeur n'a pas le temps d'envoyer le colis, la commande sera clôturée et l'argent sera restitué sur la carte ou le portefeuille à partir duquel vous avez payé.
De plus, si vous en avez déjà marre d'attendre ce vendeur, vous pouvez annuler vous-même la commande en cliquant sur le bouton approprié et commander le même produit auprès d'un vendeur plus efficace. Habituellement, la commande est envoyée beaucoup plus tôt qu'elle n'y est écrite. Si le vendeur a réussi à empoisonner votre colis, la commande passe au statut suivant - en attente de confirmation.

En attente de confirmation

Cela signifie que le vendeur a envoyé le colis et que tout ce que vous pouvez faire est d'attendre et de surveiller le minuteur. Ce délai est également réglé par le vendeur lui-même, il s'engage à ce que le colis vous parvienne dans ce délai.
La plupart des débutants font des erreurs à ce stade ! Ce statut est le plus important de tous ! Ne cliquez en aucun cas sur le bouton Confirmer la réception avant d'avoir vu personnellement le colis déballé. Et il est extrêmement important de surveiller le chronomètre et de ne pas manquer le moment où il se termine. Une fois le délai écoulé, la commande est clôturée et l'argent est transféré au vendeur ; il n'est pas possible de restituer l'argent plus tard.
La minuterie ressemble à ceci

Lorsque le délai arrive à son terme, vous devez demander au vendeur de prolonger ce délai de plusieurs jours (généralement 10-15, pas plus), mais si à ce moment le colis n'est pas arrivé, n'hésitez pas à ouvrir un litige !
Vous pouvez en lire ici :

• Ouvrir un litige

Comment suivre votre commande

Une fois que le vendeur a envoyé la commande à compte personnel Aliexpress sur cette commande apparaît un code de suivi et un système de messages avec le vendeur.


Première méthode de suivi envois postaux avec aliexpress par numéro de commande c'est le plus simple, en bas à droite se trouve un lien vers cette société dans ce cas, il s'agit du numéro de suivi du colis envoyé en Russie ;
Il vous suffit de suivre ce lien, de copier le morceau et de le coller sur le site. Mais dans la plupart des cas, le lien mène vers un site chinois et il n’est pas si simple de s’en rendre compte. Il arrive qu'il n'y ait tout simplement pas de lien, alors lorsque se pose la question de savoir comment suivre un colis, les services en ligne viennent à la rescousse.

Services de suivi des codes de suivi en ligne

N'oubliez pas que le numéro de piste n'est pas suivi instantanément, mais après un certain temps, de 2 à 10 jours. Donc, si dans les premiers jours après la commande le colis d'Aliexpress n'est pas suivi, pas de panique.

Il existe de nombreux services de suivi de colis spécifiquement pour Aliexpress.
Pourquoi est-ce pratique ? - dans certains d'entre eux, ils peuvent vous envoyer un e-mail ou même un SMS indiquant que le statut du colis a changé. Vous saurez toujours où se trouve le colis et ne vous inquiéterez pas. Un autre avantage incontestable est la fiche d’expédition détaillée.
Je vais juste laisser ici les liens vers les services suivants :
Vous pouvez le suivre sur notre site Web ici :
Et aussi sur
http://www.17track.net/ru/ - un service très pratique, un service de suivi universel
http://new.trackchecker.ru - un service simple de suivi des colis, vous permet d'ajouter de nombreux codes de suivi et met automatiquement à jour leurs statuts. Vous pouvez également télécharger leur programme sur votre ordinateur http://www.trackchecker.info/download.
http://post-tracker.ru – et un autre service de suivi simple

Si quelque chose n'est pas clair, écrivez un commentaire et nous le découvrirons ensemble.