Solitude en ligne ou que faire s'il n'y a pas de ventes dans une boutique en ligne. Que doit faire un freelance lorsqu’il n’y a pas de commandes ? Aucun ordre, quoi faire

Bonjour, chers lecteurs ! Aujourd'hui, il y aura un court article sur les choses tristes. Aujourd'hui, je vais jurer, exprimer mon incompréhension et tuer le principal cafard dans la tête des gens qui commencent à faire des affaires ou simplement à gagner de l'argent par eux-mêmes, à réaliser une sorte de projet, etc. En général, je parlerai de la principale et grossière erreur des entrepreneurs novicesà cause de quoi beaucoup de gens se posent les questions suivantes : « J'ai tout fait, mais il n'y a pas de ventes » ou « J'ai tout fait, mais il n'y a pas de trafic sur le site », etc. Lisez chaque lettre de cet article et tout commencera à augmenter pour vous : trafic, ventes, clients, revenus, résultats...

Aucun avantage concurrentiel

Oui! C’est l’erreur et le problème le plus important des entrepreneurs actuels, et surtout des débutants. Je vais vous en raconter un autre ci-dessous, mais pour l'instant nous nous en tiendrons à celui-ci. Je vais vous expliquer pourquoi maintenant.

Des personnes absolument différentes me contactent par mon intermédiaire et leur nombre augmente chaque jour. Je reçois plus d'une centaine de questions par jour et presque tous ceux qui se plaignent ont un problème : manque d’avantages concurrentiels CLAIRS. Je réponds ouvertement à ces personnes que si vous n'êtes pas un gourou du marketing, alors rien ne vous aidera spécifiquement dans votre situation, parce que vous êtes MÊME COMME TOUT LE MONDE !

Je ne comprends pas pourquoi les gens ont autant de paresse dans leur pantalon qui les tire vers le bas ? Pourquoi êtes-vous tous si habitués à copier ? Vous n'êtes pas un photocopieur ! Désolé pour les jurons, mais parfois je me sens honteux et offensé pour certaines personnes. Ils semblent être des gens intelligents et déterminés, mais pourquoi Dieu ne les a-t-il pas récompensés par leur imagination ? Ou est-ce vraiment la paresse de la mère qui gêne ? Pourquoi avez-vous vu quelque chose, et comme des singes sous hypnose, vous courez pour vous copier les uns sur les autres et croyez avec véhémence que tout sera piétiné. Il peut piétiner, mais très rarement dans de telles situations. Mais le plus souvent vous vous retrouvez sans clients, sans ventes et sans trafic sur le site.

Aujourd’hui, même s’il n’y a pas beaucoup de concurrence sur les différents marchés, elle existe toujours. Vous entrez sur un marché créé par quelqu’un et vous souhaitez en prendre une part. Mais en même temps, vous n’avez même pas essayé de bouger votre cerveau et de réfléchir à votre différence, pourquoi les clients devraient-ils venir vers vous et non vers quelqu'un qui est déjà sur le marché ?! Dans n'importe quel combat, vous devez non seulement agiter vos bras, mais également utiliser votre tête.

Solution

La chose la plus importante à laquelle vous devriez penser, même au stade où vous avez une idée, est la façon dont je me différencie de mes concurrents. Ceux. Dès qu'une idée vous vient à l'esprit, vous vous asseyez devant l'ordinateur, sélectionnez les 10 meilleurs concurrents, voyez ce que vous pourriez améliorer, comment vous pouvez vous démarquer d'eux, et ensuite seulement prenez la décision de démarrer un tel projet ou pas! Cela semble triste, car vous pouvez rejeter certains projets dans l'œuf, mais je vous assure que c'est même bien, car vous ne gaspillerez pas d'efforts et d'argent pour leur mise en œuvre.

À quoi tout devrait ressembler. Vous devez écrire sur papier AU MOINS 3 avantages. Mais, seulement Des avantages CLAIRS. Et le fait que votre prix soit inférieur de 5 roubles n'est pas un avantage, mais un bonus agréable, n'écrivez pas cela.

Des bénéfices peuvent être recherchés :

• En améliorant la qualité de la prestation de services (IMPORTANT). Mais il faut leur montrer avant même d’acheter chez vous pour la première fois et ils l’apprécieront ;
• L'utilité de votre produit, service ou information ;
• En prix, si la différence est grande et la qualité est élevée ;
• En bonus gratuits, mais en bonus SIGNIFICATIFS, et non en cadeau sous forme de bibelot ;
• En professionnalisme (il y a peu de professionnels maintenant) ;
• Dans l'assortiment, mais dans une différence significative, et non par 5 à 10 positions ;
• En exclusivité de l'offre. Ce qu'une personne n'obtiendra réellement que de vous. Peut-être que vous produisez quelque chose vous-même ou que vous êtes un distributeur officiel de produits que personne d'autre ne possède, etc. ;
• En qualités personnelles (plus pour le secteur des services). En tant que personne, c'est peut-être un plaisir d'avoir affaire à vous. Ce point est difficile à expliquer, mais essayez de comprendre.

C'est la première chose qui me vient à l'esprit !

Ensuite, vous devez montrer vos 5 principaux concurrents à votre connaissance ou ami (de préférence plusieurs) et montrer les résultats de la réflexion sur votre projet. Et quand il y a 6 photos devant lui (en gros), alors votre ami doit pointer du doigt celle vers laquelle il se tourne. Et pour qu’il vous montre du doigt, il faut qu’il voie immédiatement vos avantages.

Et ce n’est qu’en faisant cela que vous pourrez approfondir votre réflexion sur l’idée et sa mise en œuvre.

Dans mon mémoire pour le développement de sites Web d'une page et de pages de destination, j'ai ajouté l'élément « Nommez au moins 5 de vos avantages concurrentiels ». Et qu'en penses-tu? Le nombre de mémoires complétés a commencé à être reçu en réponse 2 fois moins)) Et dans ceux qui arrivent, ces éléments sont vides ou des absurdités totales sont écrites. Dieu veuille que les gens se prennent la tête et trouvent ces avantages en eux-mêmes et dans leur entreprise.

Lorsque vous découvrirez des avantages vraiment clairs, alors la publicité commencera à fonctionner pour vous et les ventes, les clients, l'argent et tout dans le monde viendront.

C'est comme ça que je fais

Je commence toujours à réfléchir à un nouveau site Web ou à un nouveau projet pour vendre des biens ou fournir des services en identifiant les avantages. Eh, j'aimerais pouvoir me filmer en train de faire ça)) Je me promène dans l'appartement comme un fou, en agitant les bras et les idées jaillissent de moi. Pas parce que je suis un tel génie. NON. Mais parce que je veux vraiment faire COOL ! Je veux le faire comme personne ne l’a fait auparavant. Je veux que mes lecteurs, clients ou clientes disent WOW ! Je vole aussi des idées, mais je les traite tellement que le résultat est un produit presque complètement différent de son analogue, ce que j'apprécie au moins ! Je souhaite que tu fasses de même ;)

Qu’en est-il des programmes de rémunération ?

Tout ce qui précède peut être comparé à divers programmes de gains que vous pouvez trouver sur divers sites dans des formats payants et gratuits. Le schéma consiste essentiellement en des actions claires, étape par étape, grâce auxquelles vous obtenez certains résultats. Mais tout système cesse de fonctionner quand beaucoup de gens commencent à l'utiliser. Parce qu’il n’y a pas assez de marché pour tous les singes qui font des copies conformes ! Il faut continuer à expérimenter, s’éloigner du schéma, inventer, fantasmer, etc. Par conséquent, seuls ceux qui se sont levés les premiers peuvent répéter un à un et obtenir un résultat positif !

Conclusion

Mon raisonnement est donc terminé. En conclusion, je tiens à dire que dans la vie, il n'y a pas de personnes absolument identiques et que vos amis sont avec vous parce que VOUS êtes comme ceci ou cela. Ils vous aiment et vous apprécient parce que vous n’êtes pas comme tout le monde et chacun d’eux vous aime différemment, car ils sont aussi différents. Donc en affaires, vos clients sont avec vous parce que vous les avez accrochés avec quelque chose, parce que vous n'êtes pas comme tout le monde. Et si vous êtes ordinaire, comme quelqu'un d'autre, il est peu probable que quiconque soit attiré par vous.

Par conséquent, je souhaite que non seulement vous, mais aussi vos affaires futures et actuelles, soient différentes et intéressantes à leur manière. Essayez de le faire de manière si cool que vous ressentez vous-même tout le buzz et que vous soyez fier que ce soit VOUS qui l'avez fait.

P.S. J'attends avec impatience les disputes, désaccords et autres discussions dans les commentaires !

Cordialement, Schmidt Nikolay

Bonsoir, chers visiteurs ! Aujourd'hui, j'ai réfléchi à un problème que rencontrent tous les pigistes. Pour certains, c'est plus tôt, pour d'autres, plus tard, mais ce problème vous rattrapera toujours tôt ou tard.

Et il faudra le résoudre d’une manière ou d’une autre.

Je ne suis pas (encore) indépendant, mais j'ai suffisamment d'expérience dans ce domaine et je peux dire avec certitude que je n'aurai pas ce problème. J'ai généralement un problème différent : comment trouver du temps libre pour me détendre et refaire les choses du quotidien. Et quelqu'un se met périodiquement en colère parce qu'il n'a rien à faire...

Nous sommes tous différents.

Lorsqu'un freelance est à court de commandes.

Ce « jour de pluie » arrive pour tout le monde. Mais il n’est plus si noir.

C'est le jour où le travail pour tous les clients est terminé et, en principe, il n'y a plus rien à faire. Et aucune nouvelle commande ne se profile à l’horizon.

Dès que ce moment arrive, beaucoup désespèrent et se précipitent vers les extrêmes.

Avez-vous vu combien de messages apparaissent sur les forums, tels que : « J'ai besoin de travail », « Je le fais pas cher, vite et beaucoup », « 0,1 cu. pour un signe kilo » ou mieux encore, comme on le disait récemment sur un maula : « Je travaille pour du pain ».

Créer ce type de messages immédiatement suggère que les auteurs :

• a) Ils ne respectent pas leur travail et ne valorisent pas leur temps.
• b) Ils ne pensent pas à l’avenir.

Pourquoi? Je vais vous le dire maintenant.

Ils ne respectent pas leur propre travail.

Dites-moi, quelle personne normale travaillerait pour du pain qui coûte en réalité beaucoup plus cher ? Seulement, probablement, celui qui a besoin d'argent maintenant et rapidement. Il n'y avait pas assez de bière...

Cependant, il n'y aura pas beaucoup d'argent. Une personne se chargera simplement de travail de la tête aux pieds et « travaillera pour du pain » afin d'obtenir un sou. Des centimes que vous pouvez gagner tout en dépensant beaucoup moins de temps et d’efforts.

Si vous comparez deux options (en prenant l'exemple du copywriting par exemple), laquelle est la plus proche de vous ?

Option 1: Vous travaillez 30 heures au total, écrivez 50 000 caractères de texte pendant cette période et recevez 25 USD.

Option 2: Vous travaillez 10 heures, écrivez 10 000 caractères de texte et recevez les mêmes 25 USD.

Remarquez-vous la différence ?

La différence réside dans l’approche du travail.

Quelque part, au sens littéral du terme, vous avez travaillé comme un bœuf, généré des textes absurdes incompréhensibles que vous auriez honte d'ajouter à votre portfolio ou de montrer à votre voisin, réécrit des dizaines d'articles et reçu 25 USD.

Et quelque part, vous avez calmement, lentement, écrit 2-3 articles qui étaient au moins « dans un cadre et sur le mur », vous vous êtes reposé, avez vérifié l'orthographe et le style 2 fois et avez reçu les mêmes 25 USD.

Travailler 3 fois moins de temps.

Alors ne vaut-il pas mieux penser d’emblée à la qualité ?

La quantité est un chemin raté. Respectez votre temps. Si vous ne le respectez pas, les autres ne feront pas de même.

Ils ne pensent pas à l'avenir.

Pourquoi ces personnes ne pensent-elles pas à l’avenir ? Je veux dire l'avenir professionnel.

Pourquoi, par exemple, n'améliorent-ils pas leurs compétences, n'améliorent-ils pas leur portefeuille, mais se tiennent-ils simplement au même endroit et travaillent-ils pour les mêmes centimes qu'il y a 1 à 2 ans ?

Une question intéressante à laquelle je n’ai toujours pas trouvé de réponse logique normale. Ou peut-être sont-ils tout simplement illogiques ? Peut-être ont-ils peur d'augmenter les prix, ou sont-ils envahis par la paresse et ne veulent-ils rien apprendre de nouveau ?

En tout cas, la plupart en sont satisfaits.

Mais pour ceux qui ne sont pas satisfaits de cela et ne savent pas quoi faire en cas d’accalmie du côté des clients, je recommande de développer vos compétences professionnelles et d’améliorer vos projets.

Si vous n’avez pas vos propres projets, réalisez-les. Créer.

Puisque nous avons pris l’exemple des rédacteurs, nous continuerons avec eux.

Qu'est-ce qui vous empêche, si vous êtes rédacteur, de créer un modèle de site Web régulier sur WP sur n'importe quel sujet et de le remplir de nouveaux articles, le promouvant ainsi et commençant à gagner de l'argent grâce à votre propre idée ?

Bien sûr, cela vous demandera de vous plonger un peu dans le référencement, mais je vous assure qu’il n’y a rien de compliqué là-dedans. Surtout si vous n'allez pas surfer sur les TOPs pour la requête « auto ».

Des articles réguliers pour les requêtes micro LF et LF suffiront. Beau, unique et agréable aux yeux des chercheurs humains et robotiques.

De cette façon, vous ferez d'une pierre deux coups - vous réaliserez votre propre projet et gagnerez de l'argent grâce à la publicité, par exemple, et en plus - vous disposerez d'un site Web complet avec vos textes, qu'il vous suffira de montrer au client lorsqu'il demande à voir des exemples de travaux.

Vous ne lui montrerez pas une capture d’écran d’un article, vous lui montrerez un site Web.

Cela fera une bien plus grande impression qu’un simple article.

Vous n'avez pas envie de réaliser vos propres projets ? D'accord, il existe d'autres moyens.

Vous pouvez mettre à jour votre portefeuille de blogs.

S'il n'y en a pas, alors vous ne pensez pas du tout à ce qui se passera dans un an et vous ne vous souciez pas de vos revenus. Tout comme, en principe, vos clients ne sont pas prêts à payer de grosses sommes d'argent sans la confirmation visuelle que vous pouvez écrire quelque chose de sensé sans erreurs.

Alors, lorsqu’il n’y a pas de clients, mettez à jour votre portefeuille. Vous le mettrez à jour une fois, et cela vous rapportera non pas un client, mais deux, trois, dix !

Un exemple simple : vous n’avez pas d’articles sur les voitures ou le parquet dans votre portfolio. Rédigez 3 à 4 articles sur chacun de ces sujets dans différents formats, tels que :

Pour les sujets automobiles :

• Test de la nouvelle HondaCIVIC 4D.
• Caractéristiques techniques de la HondaCIVIC 4D.
• Essai routier de la nouvelle Honda CIVIC 4D.
• Honda CIVIC ou Honda Accord?

Pour le parquet :

• Quel parquet choisir ?
• Instructions étape par étape ou comment poser vous-même du parquet chez vous.
• TOP 5 des entreprises de production de parquet en Russie.
• Prendre soin du parquet – 5 petits secrets.

Votre portfolio a désormais été reconstitué avec 8 autres articles de première classe.

Au lieu de « travailler pour gagner du pain », vous avez fait un investissement rentable dans vous-même et dans votre avenir.

Premièrement, vous avez appris à rédiger des articles sur des sujets qui sont nouveaux pour vous.

Deuxièmement, désormais, si le client a besoin de textes sur des sujets automobiles et des sujets parquet, vous avez quelque chose à lui montrer. Je suis sûr à 99,9% qu'il vous choisira comme interprète, puisqu'il a un exemple vivant de son travail. Il voit ce qu'il va payer.

Quand vous n’avez pas de clients et qu’il y a une accalmie, pensez-y.

Parfois, il vaut mieux attendre le prochain bus, qui sera à moitié vide, et arriver 5 minutes plus tard que de courir tête baissée après celui qui part, dans lequel tout le monde se tient sur la pointe des pieds, s'accroche à l'air et se bourre comme du sprat à la tomate. sauce.

Tweet du jour :« Ugh, quel genre de merde écoutes-tu ? "La seule merde que j'écoute, c'est toi."

" src="http://1.gravatar.com/avatar/adc4154ec86a16b4f86e33279a3beef5?s=32&d=monsterid&r=g" srcset="http://1.gravatar.com/avatar/adc4154ec86a16b4f86e33279a3beef5?s=64&d=monsterid&r= g 2x" class="avatar avatar-32 photo" height="32" width="32">Victor dit :

D'ACCORD. L’article est correct : développez-vous, travaillez sur vos propres projets, ne perdez pas votre temps en bagatelles.

Mais voici un point peu clair : C'est le jour où le travail pour tous les clients est terminé et, en principe, il n'y a plus rien à faire. Et aucune nouvelle commande ne se profile à l’horizon.

Si un freelance n’a pas de nouvelles commandes en vue, que va-t-il, excusez-moi, manger dans un avenir proche ?

Seolawyer dit :

C’est vrai, Victor.

C'est une chose quand vous n'avez pas de commandes, mais que vous avez de l'argent pour vivre - oui, vous pouvez vous développer, réaliser vos propres projets.

Mais quand vous n'avez rien à manger demain, payez le prêt et le loyer - c'est là que se pose la question de savoir si les gens se précipitent aux extrêmes (comme l'écrit l'auteur).

C'est le désespoir dans le cerveau d'une personne en particulier.

C'est pourquoi les modèles américains de « réussite » et d'« efficacité personnelle » ne conviennent souvent pas à nos conditions, car dans notre pays, il est impossible de vivre d'allocations de chômage pendant un an ou plus et de s'auto-éduquer et de construire des projets qui générera des rendements à long terme.

Je ne vois qu'une seule issue - si vous êtes un indépendant qui n'a pas de clientèle stable - allez travailler au moins à mi-temps, voire comme chargeur pendant une demi-journée - afin d'avoir au moins de l'argent pour votre subsistance. Eh bien, en même temps, travaillez sur vos projets jusqu'à ce qu'ils donnent l'effet d'un impact constant.

Bien entendu, pour réussir, vous devez vous consacrer à 100 % à votre entreprise, et pas seulement une demi-journée, mais pour cela vous avez besoin d'un fonds de réserve pour payer les dépenses courantes.

Pour résumer, personne n’a annulé les besoins primaires de Maslow et il faut de l’argent pour y répondre MAINTENANT, pas plus tard.

Marguerite dit :

Seolawyer dit :

>>> En général, nous pouvons en discuter pour un autre article entier. ;)

écris-le comme ça ! et nous lisons et discutons dans les commentaires :)

Dmitri dit :

Je suis d'accord avec l'auteur de l'article.
Il faut penser à l'avenir à l'avance, développer ses compétences et rechercher des clients réguliers (je suis rédacteur). Je pense que chercher de nouvelles façons de gagner de l’argent, un portfolio et un blog est primordial. Oui, le référencement, les blogs, la promotion, la monétisation sont également de bonnes sources de revenus pour un freelance.
Plus votre niveau de professionnalisme est élevé, plus le travail qui vous sera confié sera de meilleure qualité. Sans une croissance en professionnalisme, il est peu probable que vous puissiez vendre à un prix plus élevé.
Épargner une certaine partie de vos revenus (pas pour les mauvais jours, mais pour investir dans votre avenir) est une nécessité.

Marguerite dit :

Seolawyer : Apparemment, il le faudra. ;)

Victor dit :

Et il fera fi des commandes jusqu'à ce qu'on lui propose quelque chose qui mérite son temps précieux.

Cela est possible dans deux cas : si l'argent est retiré « de la table de nuit », ou si un énorme airbag est créé, comme l'a noté à juste titre Margarita, pour une période de six mois.

Et oui, alors vous pouvez travailler sur vous-même, partir en Inde, apprendre le Zen et attendre votre commande en or.

Il serait intéressant de trouver une réponse à la question dans l'article "Que doit faire un freelance lorsqu'il n'y a pas de commandes ?" et vous devez nourrir votre famille, vos enfants et payer votre hypothèque.

Sickboy dit :

1. Si pour le moment vous n'êtes pas en mesure de travailler à votre compte, « il n'y a pas de filet de sécurité », les coûts sont nombreux, alors allez travailler pour votre oncle, il est trop tôt pour vous lancer en freelance. Travailler pour vous-même est votre choix conscient, personne ne vous y oblige.

2."Que doit faire un freelance lorsqu'il n'y a pas de commandes ?" et vous devez nourrir votre famille, vos enfants et payer votre hypothèque.- Aller au travail.

Comme l'a écrit SeoLawyer : travaillez pour votre oncle et développez vos projets, vous-même, votre portefeuille jusqu'à ce que vous puissiez y passer complètement.

Marguerite dit :

Victor : « Que doit faire un freelance quand il n’y a pas de commandes ? » et vous devez nourrir votre famille, vos enfants et payer l'hypothèque de l'appartement » - faites TOUT ce qui est possible et pas seulement en freelance. ;)

C'est un problème de notre mentalité en général que de telles questions se posent en principe. Vous devez vous en débarrasser le plus rapidement possible. Et je ne dis pas non plus que je ne les ai pas. Mais il faut d'abord éliminer cela dans la tête, puis cela disparaîtra de la vie...

Comment savoir ce qui se passe ?

Les raisons peuvent être différentes, mais elles s'inscrivent toutes dans un seul concept : des lacunes importantes ont été réalisées dans la préparation des matériaux du site, et éventuellement dans sa conception.
A savoir, votre projet Internet :

■ est favorisé par des requêtes de recherche inefficaces.
■ pas bien optimisé.
■ n'inspire pas confiance aux visiteurs.
■ les positions dans les résultats de recherche ne sont pas assez élevées et ne « captent » pas les clients.

Les requêtes de recherche ne sont pas sélectionnées de manière optimale.

Internet, en tant qu'outil publicitaire, fonctionne avec une efficacité différente selon les sujets et les domaines commerciaux. De nombreux propriétaires de sites Web ne savent pas que lors de la commande de promotions auprès de professionnels, vous pouvez demander une prévision du trafic futur des ressources et même du nombre d'appels des clients finaux depuis le site.

Il existe des formules générales qui vous permettent de calculer l'avenir d'un projet s'il est promu avec succès. De plus, les spécialistes qui travaillent depuis longtemps sur le marché de la promotion de sites Web disposent de leurs propres données statistiques dans un certain nombre de domaines et d'une vaste expérience dans la sélection de requêtes de recherche réellement efficaces.

Si une telle analyse a été effectuée initialement, le client comprend alors clairement à quoi on peut s'attendre et avec quel coût de la promotion du site Web il vaut la peine de conclure un accord.

En y regardant de plus près, on se rend compte qu'il ne s'agit plus du « top dix » (TOP10). Nous avons ici de nombreux autres liens :

• 3 emplacements publicitaires spéciaux en haut des résultats de recherche ;
• 9 emplacements publicitaires à droite des résultats de recherche ;
• 1 bannière flash publicitaire à droite des résultats de recherche ;
• Lien pour rechercher des photos ou des vidéos à droite ;
• Les résultats de la recherche eux-mêmes comportent 10 positions.

Intuitivement, les visiteurs sont répartis de haut en bas, se dissipant progressivement au fur et à mesure qu'ils trouvent des sites et des services adaptés. Auparavant, il n'y avait que 10 offres pour une requête sur la première page d'un moteur de recherche, mais maintenant nous voyons ce qui est réel les positions dans les résultats de recherche commerciale sont passées à plus de 20. Ajoutez à cela les blocs d'encart contenant des informations provenant soit des cartes Yandex, soit du marché Yandex, qui apparaissent dans les résultats de recherche pour de nombreuses requêtes, et l'image deviendra complètement évidente.

En conséquence, presque toutes les sorties à la demande ne tiennent plus en hauteur sur les écrans des moniteurs modernes.

En conséquence, une conclusion tout à fait logique- même pour les requêtes les plus fréquentes, peu de visiteurs atteignent la fin de la première douzaine de pages.

Ceux qui occupent la première place dans les résultats de recherche arrivent en réalité quatrième (après une publicité spéciale), tandis que ceux qui occupent la neuvième place ont presque la vingtaine.

Que pouvez-vous faire ici?

Fixer correctement les objectifs d'une agence de publicité – « être dans le top dix » – est déjà trop peu dans les conditions modernes. Il n’en reste plus dix. Vous devez soit vous efforcer de figurer parmi les trois premiers sites, soit vous concentrer sur la promotion du trafic.

C'est curieux, mais vous ne pouvez pas tromper le client ici - même si vous remplissez honnêtement le contrat et faites la promotion du site sur la première page, vous pouvez faire face au mécontentement du client. Il n'y a pas assez de clics réels depuis les dernières places pour considérer la campagne publicitaire comme réussie. Cela se ressent particulièrement s'il y a un petit nombre de demandes de promotion.

Salutations, chers amis !

Cet article est dédié à ceux qui ont déjà une boutique en ligne, mais pas de vente. J'ai moi-même été dans une situation similaire et, pour être honnête, cet état de fait est très démotivant. Après avoir lu l'article, vous comprendrez dans quelle direction aller et comment sortir de la situation actuelle. Ceci est le premier d’une série d’articles prévus sur ce sujet.

Et, avant de continuer, quelques mots sur ce que j'ai préparé pour vous en 2015 :

Passons maintenant directement au sujet de notre article d'aujourd'hui et je vais vous montrer clairement 10 raisons du manque de ventes dans votre boutique en ligne.

ATTENTION!

Plusieurs articles sont prévus pour une approche étape par étape pour résoudre le problème du manque de ventes dans votre boutique en ligne. Mais il faut absolument commencer par cet article, il donnera une impression générale de la situation.

Solitude

Une boutique en ligne est ouverte, beaucoup d'efforts et d'argent sont investis dans la création d'un site Web, son remplissage et sa préparation au lancement. Et puis soit l'argent s'épuise (moins souvent), soit il y a une incompréhension totale de par où commencer et à quoi s'accrocher (plus souvent).

Inutile de dire que j'ai moi-même ouvert une fois une boutique en ligne et que je me suis assis pour attendre des clients qui, cependant, n'avaient nulle part où venir. C'est comparable à la situation où vous obtenez un nouveau numéro pour votre téléphone portable, insérez une carte SIM dans le téléphone et faites silence... Après tout, jusqu'à ce que vous donniez vous-même votre numéro de téléphone, comment sauront-ils pour vous ?

Solution: estimez votre budget publicitaire mensuel et commencez à introduire lentement les premières sources de votre public cible. Par expérience, la façon la plus simple de commencer est d’utiliser la publicité contextuelle. Vous pouvez nous contacter pour une configuration professionnelle. Laissez simplement une demande et je vous répondrai. Nous avons déjà réalisé plus d'une douzaine de campagnes et pouvons être fiers de notre CTR !

Je n'ai pas réussi à remporter la victoire

Le premier jour, j’ai mis tout cela sur le compte de la malchance.
Le deuxième jour, j'ai soupçonné que quelque chose n'allait pas.
Le troisième jour, j’ai refait la pub, mais ça n’a pas aidé.
Et le quatrième jour, j'ai essayé de passer une commande sur mon propre site Internet.

Quelle surprise lorsqu'il s'est avéré qu'il était tout simplement impossible de passer une commande via le site Web en raison d'une erreur dans le code du programme.

Solution: Si vous constatez une forte baisse du nombre de commandes via le site ou leur absence totale, essayez de passer une commande vous-même. Et si ça ne marche pas pour toi, comme moi ?

De plus, vous pouvez connecter les alertes Google Analytics, qui vous informeront automatiquement de tout changement significatif dans le trafic. Par exemple, vous pouvez recevoir une lettre lorsque le trafic en provenance de Moscou a fortement diminué. Essayez de suivre un tel changement manuellement, ce sera beaucoup plus difficile !

Les avez-vous invités ?

Dans ma pratique, une situation s'est produite à plusieurs reprises avec des clients lorsqu'un public non cible était attiré. Vous comprenez que cela a conduit à une absence presque totale de ventes dans les magasins en ligne.

Exemple simple :
Une boutique en ligne de robes pour femmes de 40 ans et plus a attiré un public jeune. Vous comprenez que les styles pour ces publics sont différents et que les jeunes ne se sont tout simplement pas laissé séduire par l'assortiment proposé.

Maintenant, comprenez-vous de quoi nous parlons ? Ils n'ont tout simplement pas atteint leur public...

Solution: Afin de ne pas gaspiller votre budget publicitaire, je vous recommande fortement de bien comprendre qui et comment vous allez attirer dans votre boutique en ligne. Coupez et ne payez pas pour attirer des publics non ciblés. Si vous vendez des vêtements pour enfants, alors il est logique de ne pas faire de publicité auprès d'un groupe de passionnés de moto. Même s’il existe de merveilleuses exceptions, elles sont rares

Si nous parlons de l'exemple ci-dessus, alors dans leur cas, nous avons commencé notre travail avec ce qui suit :

1. Les publicités contextuelles ont été conçues de manière à couper immédiatement le public des jeunes ;
2. Le processus de commande a été simplifié au minimum, car l'ancienne génération n'est pas toujours familiarisée avec les sites Internet ;
3. Une grande importance a également été accordée aux commandes téléphoniques. Il est plus facile pour ce public de passer une commande en appelant plutôt qu’en remplissant les champs du site Web. 8-800 a été mis en service.
4. Et puis, au vu des résultats, ils ont accéléré leur élan.

Le résultat est évident (cliquez sur l'image pour l'agrandir) :

Quand le cancer sur la montagne siffle

Oh, c'est l'une des erreurs les plus courantes lors du démarrage d'une boutique en ligne et je l'ai déjà évoquée à plusieurs reprises dans mes articles. Cela conduit souvent à un manque de ventes dans une boutique en ligne au stade du démarrage.

Vous avez donc ouvert votre boutique en ligne et :

• Nous avons commandé une optimisation interne de la partie contenu du site (à partir de 5 000 roubles) ;
• Nous avons également ajouté une optimisation du référencement externe (à partir de 10 000 roubles / mois) ;
• Investi dans une diffusion encore plus importante du bouche à oreille (dépliants, catalogues, codes promotionnels hors ligne. À partir de 10 000 roubles) ;
• Nous avons commandé un marketing par courrier électronique puissant, développé des déclencheurs et des séries de lettres (à partir de 50 000 roubles) ;
• Nous avons décidé de spammer les forums pendant notre temps libre (gratuitement ou très bon marché) ;
• Et enfin, nous avons demandé à vos amis VKontakte de republier vos messages concernant l'ouverture d'une boutique en ligne (ça n'a pas de prix !).

Quel est le résultat final ? ZÉRO VENTES dans votre boutique en ligne !!! Ou absolument minime. Mais combien d’argent ils ont fait et combien d’argent ils ont investi.

Et la solution se trouve en surface : vous utilisez des outils de très haute qualité pour attirer le public cible, mais leur effet est très retardé :

• L'optimisation du référencement interne et externe prend effet en 2-3 mois ;
• La publicité par le bouche à oreille produit également des résultats à mesure que le nombre de commandes augmente ;
• Le marketing par e-mail est directement proportionnel à la taille de la base d'abonnements et au trafic du site Web, mais au début, c'est mauvais ;
• Et le spam sur les forums sous sa forme classique n'a plus eu d'effet depuis longtemps ;
• Et seuls les amis qui ont republié vos publications VKontakte pourraient générer les premières ventes.

Dans 1-3-5-7-10 mois, vous pourrez ressentir un effet significatif de ces investissements, mais pour l'instant, utilisez des méthodes plus rapides comme la publicité contextuelle. Au moins, cela donne des résultats immédiats. Et dès les premiers stades, utilisez des méthodes rapides pour attirer votre public cible.

Tester le sol

Souvent, le manque de ventes dans une boutique en ligne est dû à un choix de niche pas tout à fait correct. Voici quelques exemples:

Solution: Je ne peux donner ici que des conseils généraux, car chaque projet a ses propres subtilités. Jetez un œil à votre niche de l’extérieur. Évaluez si vous avez un positionnement clair sur le marché. Y a-t-il suffisamment d’assortiment dans votre boutique en ligne ?

Ces questions et d’autres similaires vous aideront à comprendre dans quelle direction creuser. Désolé, mais je ne peux pas vous donner de conseils généraux plus clairs. Mais vous pouvez les obtenir à l'intérieur.

Tarifs

Autre raison importante pour laquelle vous ne faites pas de soldes dans votre boutique en ligne : les prix élevés, qui peuvent effrayer l'acheteur.

Non, je ne vous demanderai pas de baisser vos prix (c’est une impasse), je vous demanderai de répondre aux questions suivantes :

1. Ma boutique en ligne est activement représentée sur Ya.Market ou un agrégateur similaire ;
2. Je surveille rarement les prix des concurrents ;
3. Mes produits peuvent être facilement comparés par prix dans d'autres boutiques en ligne (électronique, électroménager, produits automobiles, etc.).

Si vous avez répondu oui à au moins une affirmation, continuez à lire.

Dans cette situation, des acteurs expérimentés du marché du e-commerce proposeront :

• Surveiller quotidiennement les prix des concurrents ;
• Écrire des analyseurs logiciels pour récupérer automatiquement les prix des sites Web ;
• Automatisez Yandex.Market (ou un autre agrégateur) ;
• Et si vous travaillez avec plusieurs fournisseurs, écrivez un progiciel pour acheter auprès du fournisseur avec le prix le plus bas pour un produit spécifique...

Et ils auront raison ! Mais combien d’efforts consacrerez-vous à la mise en œuvre ?

Quelle que soit votre ancienneté, je souhaite vous proposer un parcours éprouvé à partir duquel vous pouvez commencer à travailler. AUGMENTER vos prix et, par conséquent, votre ARRIVÉ. Et ce chemin est décrit en détail dans l'article sur. Vous y trouverez également un moyen étape par étape de vous débarrasser en principe de la concurrence sur les prix.

D'ailleurs, dans les commentaires, les lecteurs ont déjà partagé les succès de la mise en œuvre, lisez-le.

Conditions de livraison et de paiement peu pratiques

Les utilisateurs ne s’adapteront à vos conditions de livraison et de paiement strictes que si vous vendez réellement des produits exclusifs. Dans tous les autres cas, je recommande fortement de donner aux clients la possibilité d’acheter chez vous sans trop d’effort. Ou ils iront chez des concurrents, où il sera plus facile d'acheter.

Oui, malheureusement, je rencontre souvent des boutiques en ligne qui, pour des raisons que je ne connais pas, limitent considérablement le marché de leurs produits. Ceux qui se sont distingués se limitent à la livraison dans leur ville d'origine et uniquement avec un prépaiement à 100 %, citant le fait que « et c'est tellement pratique pour nous !" Souhaitons-leur du succès.

Je veux vous donner d'autres conseils.:

1. Vous devez être livré dans toute la Russie ! Heureusement, outre la poste russe, il existe également d'autres sociétés de transport (SDEK, DPD). D'ailleurs, lors de la formation, j'ai donné une stratégie plus approfondie pour le développement de la logistique et beaucoup ont immédiatement apprécié son efficacité !
2. Il en va de même pour le paiement. Petit à petit, une méthode après l'autre : le cash. paiement à la livraison, cartes plastiques, monnaie électronique.

Pour que tout soit encore plus transparent, regardez comment le nombre de commandes en provenance des régions augmente :

Les districts fédéraux du Nord-Ouest et du Centre ne sont plus une priorité. Comprenez-vous maintenant pourquoi je recommande de couvrir toute la Russie et de ne pas me concentrer sur MSC/Saint-Pétersbourg ?

IMPORTANT! Demain, dites-nous sur les pages de votre site qu'il y a désormais des « Cadeaux dans chaque commande ! » Vous n’êtes pas obligé d’écrire lesquels, laissez l’intrigue. Mais si les cadeaux ont vraiment de la valeur, il est préférable de préciser ce que vous mettez dans la commande. Vérifié TRAVAUX!

Votre entonnoir de vente

Nous continuons à travailler sur les bugs. Répondez-vous à cette question : Savez-vous pourquoi les gens ne finalisent pas leur commande dans votre boutique en ligne ? Combien de clients perdez-vous sur votre site Internet ?

Lorsque j'aborde la tâche d'augmenter la conversion d'une boutique en ligne, la majeure partie du travail de bijouterie est effectuée lors du processus de commande. Voici pourquoi:

La capture d'écran ci-dessus montre le parcours des clients depuis le catalogue jusqu'à la page « Merci pour votre achat ». Et comme vous pouvez le constater, seulement 2,5 % de tous ceux qui ont consulté les pages du catalogue l'ont acheté. D’ailleurs, une telle conversion est un très bon indicateur.

En gros, sur 8 187 personnes qui ont ajouté des marchandises au panier, seules 1 710 ont finalisé la commande. vous pouvez immédiatement voir où vont les visiteurs(flou dans la capture d'écran ci-dessus).

N'oubliez pas : le processus de commande peut et doit être constamment amélioré, et un entonnoir de vente comme celui-ci vous donnera matière à réflexion sur où creuser.

L'illusion d'avoir beaucoup de choix

Encore une erreur dont la réalisation n’est venue qu’avec l’expérience. Pour la grande majorité des propriétaires de MI, ce n’est pas du tout évident.

Je vais vous expliquer avec un exemple. Par exemple, vous envisagez d'ouvrir un magasin de vêtements pour enfants et, au fil du temps, vous réalisez qu'il existe de nombreuses catégories et sous-catégories dans ce sujet. Et votre budget pour l'achat initial n'est pas assez important pour approvisionner entièrement chacune de ces catégories en produits.

Et puis vous décidez de couvrir un maximum de catégories, mais il y aura un minimum de biens dans chacune d'elles. En principe, c'est une pensée logique, j'ai déjà raisonné de la même manière.

• 5 à 10 chemises pour garçons et filles ;
• 10 bodys pour bébés ;
• 7 à 10 T-shirts pour tous les âges des enfants ;
• 2-3 ensembles coûteux pour l'hiver ;
• Et 10 modèles de chaussures pour garçons et filles ;
• Et ainsi de suite.

Quelles conclusions l’acheteur tire-t-il ? Il constate un très mauvais assortiment et un manque de choix. Et il va sur d'autres sites, alors que vous avez déjà payé pour ce visiteur

Solution: Si vous disposez d’un petit budget pour commencer ou si vous envisagez de développer davantage votre gamme de produits, vous n’avez pas besoin d’être sélectif et de couvrir de nombreuses catégories. Il est préférable de se concentrer sur 1 à 2 catégories et de les travailler en profondeur. L'efficacité de ces actions sera nettement supérieure !

C’est exactement ce que nous avons fait récemment avec la boutique en ligne de vêtements et chaussures pour filles d’un client (les thèmes enfants sont généralement l’un de mes favoris, où je fais des merveilles !). Et le résultat ne s'est pas fait attendre (cliquez pour agrandir) :

Si en été il y avait 1 à 2 commandes par une semaine, puis en octobre nous avions atteint la norme 2-3 commandes par jour. Et en décembre, il y a jusqu'à 15 commandes par jour, ce qui est très bien pour un petit magasin avec 1 personne. Plus loin sur le graphique, vous pouvez constater une baisse au cours de la première semaine de janvier, mais la croissance se poursuit. Les travaux battent leur plein !

Que faire ensuite?

Dans les articles suivants sur ce sujet, je vais vous montrer comment j'aborde la croissance des ventes dans une boutique en ligne et vous pourrez facilement tirer les leçons de mon expérience.

Travailler ensemble est très motivant, partageons notre expérience ensemble !

Et maintenant, je serai extrêmement reconnaissant si vous partagez votre expérience d'augmentation des ventes dans votre boutique en ligne :

1. Quelles erreurs avez-vous trouvées ?
2. Quelles méthodes de croissance des ventes ont été les plus efficaces pour vous ?

Une photo humoristique sur le sujet est jointe =)

Il se trouve que le format du blog est devenu un peu plus large que de simples articles et extraits de code sur Prestashop. Et il se trouve qu'il y avait beaucoup moins de code, il y a 2 raisons à cela, j'essaie d'étendre les capacités du magasin et aussi de travailler sur d'autres projets, donc il n'y a presque pas de temps pour coder, naturellement j'ai commencé à lire moins directement sur Presta et plus encore sur d'autres domaines, sécurité informatique et SEO par exemple.

Mais je m'éloigne du sujet, d'ailleurs, j'ai même des lecteurs réguliers, bonjour à tous) Il s'avère que je peux écrire de manière intéressante, je ne le pensais pas, puisqu'au départ j'ai écrit le blog pour moi comme ouvrage de référence, et maintenant c'est même comme les retours des lecteurs, des clients, naturellement j'ai commencé à moins aider à ce rythme, je ne suis plus attiré par le développement de certains plugins qui dupliquent presque totalement les fonctionnalités de tel ou tel module, mais pour moins d'argent, ceci va tuer l’intérêt de presque tout le monde et les retours sont faibles. La plus grande conversion à partir de la page 30 des modèles gratuits sur Prestashop est l'endroit où la fenêtre de discussion est le plus souvent ouverte, mais les gens demandent principalement des conseils et de l'aide, sans avoir l'intention d'investir leur argent au stade initial, et mon temps est assez cher, mais moins cher. que le temps d'une prostituée, en 10 fois(

Alors que faire quand il n’y a pas de commandes ?

Les vacances du Nouvel An approchent, les gens finissent leur travail cette année, il y a un boom des achats de cadeaux pour certains magasins, et une récession pour d'autres, de 1 à 2 mois. De plus, il arrive souvent que c'est à ce moment-là que les clients ne peuvent être attirés vers vous par aucun cadeau, leur tête est occupée par des choses complètement différentes. Réfléchissons donc ensemble à la manière dont nous pouvons être les plus productifs.

1. Naturellement, nous avons aussi besoin de nous reposer, de dormir suffisamment et d'être de bonne humeur, c'est alors que nous serons les plus utiles.
2. Il est temps de mettre les choses en ordre, d'apprendre, de lire, de se souvenir
3. Il est temps d'améliorer quelque chose, de terminer quelque chose que vous n'avez jamais réussi à faire
4. Essayez de faire quelque chose de nouveau, peut-être dans la vraie vie
5. Faites attention aux proches, aux amis, renforcez les liens avec les supérieurs et les subordonnés

J'ai mon magasin depuis 4 ans maintenant, et avant le nouvel an, il y a généralement un boom des achats, puis une accalmie, dont je suis parfois très heureux. Cependant, dès le 7 janvier, l’argent devient très court. Et cette année, mes dépenses ont probablement augmenté de 4 fois, j'ai eu plus de sites Web, mon propre programmeur, mon propre hébergement, j'ai commencé à utiliser plus souvent les services de concepteurs, de rédacteurs, de référenceurs et d'administrateurs.

Mes coûts de logiciels ont augmenté. Environ 25-30 c'est le salaire de 2 employés à mi-temps, environ 15-20 ce sont mes dépenses personnelles (j'économise), environ 20 sont consacrés au développement, que je peux économiser, je ne sais pas combien de temps cela me durera dans ce mode. Naturellement, j'ai commencé à prendre plus d'argent, le nombre de refus a augmenté de 10 à 20 %.

Cependant, il semble qu'il y ait plus de travail, ou tout autant de travail ; en théorie, le coût des services peut être augmenté et il faut absolument augmenter le coût de développement ou réduire le temps de développement. Même si cela est objectivement impossible, il y a trop d'obligations, l'ajout de nouveaux modules est lent, mais chaque semaine quelque chose de nouveau apparaît, même s'il n'est pas toujours visible.

Quand est-ce que je n’ai aucune commande ?

1. Lorsque l'hébergement échoue (c'est la déception la plus difficile)
2. Lorsqu'il y a des erreurs, des bugs sur le site qui vous empêchent de passer commande ou de vous inscrire
3. Lorsqu'il y a des problèmes avec la livraison du courrier
4. Quand le site est lent
5. Quand les classements de recherche chutent
6. Quand la navigation et la convivialité changent
7. Quand il n'y a pas assez de contenu
8. Quand il y a peu de confiance en toi/moi en tant que magasin
9. Quand les produits sont trop chers
10. Concurrents

Selon le domaine et la spécificité, un facteur ou un groupe de facteurs influencera plus ou moins.

Par exemple, étant donné que je n’ai pas de testeur, il y a souvent des erreurs qui durent assez longtemps jusqu’à ce que je les remarque et les corrige. Le site doit être testé, au moins pendant 1 à 2 heures. par jour, de préférence encore plus.

Vous devez surveiller en permanence les visites sur site, les paniers, les inscriptions, les clients ; lorsqu'il y a une baisse, vous devez analyser la situation et en trouver la raison. Il peut y avoir plusieurs raisons.

Souvent, une analyse complexe est nécessaire, je proposerai peut-être ce service un peu plus tard. Car créer un magasin rentable n'est pas la même chose que simplement créer un magasin ou créer un bon magasin.

Un magasin rentable est celui qui a non seulement du trafic, des personnes, mais aussi de l'argent. Faisant ainsi de votre boutique en ligne la plus authentique.

Le temps nécessaire pour que les magasins atteignent le seuil de rentabilité dépend d’actions spécifiques. Le plus important est d’attirer et de convaincre correctement l’acheteur. Comment procéder dépend de vous.

De nombreuses grandes marques font mouche sur tous les fronts, elles ont tout impeccable, support, livraison, prix, promotions, graphisme et le site se charge rapidement, et en plus la gamme la plus large et des produits de haute qualité.

C’est pourquoi les leaders deviennent des leaders, ils sont meilleurs que tout le monde et meilleurs en tout.

Voici un article ni très gros ni très petit, avez-vous quelque chose à dire sur le sujet ?)

Bienvenue dans les commentaires !)