Où déposer une plainte par email. Où déposer une plainte auprès de la poste russe. Par écrit

du 31/12/2018

Beaucoup d’entre nous pensent qu’une réclamation auprès de la poste russe est un outil inefficace, voire inutile. Et la majorité ne pense même pas que les pertes causées constituent des dommages au sens civil et peuvent être récupérées, ainsi que directement auprès de l'entreprise unitaire d'État fédérale « La Poste russe ». Nous vous parlerons de toutes ces possibilités et des moyens de les mettre en œuvre. Et en cas de difficultés, vous pouvez toujours poser votre question à un avocat directement sur le site.

Veuillez noter que l'obligation de soumission à la poste russe est directement prévue par la loi « sur les services postaux » du 17 juillet 1999 n° 176-FZ.

Exemple de réclamation auprès de la poste russe

Au chef du service n°32

Poste russe FSUE

adresse : 302011, région d'Orel, Orel,

St. Machiniste, 71 ans

de Lunev Dmitri Konstantinovitch,

adresse : 302051, Orel, st. Kourgannaya, 42-78

Réclamation à la poste russe

concernant l'exécution d'un contrat de fourniture de services payants

Le 10 avril 2017, j'ai remis pour expédition du bureau de poste n° 320 de l'Entreprise unitaire d'État fédérale « Poste russe » le courrier recommandé n° 458 - une lettre recommandée avec accusé de réception, adressée au parquet de la ville. d'Orel, adresse de destination : 302056, Orel, st . Radichtcheva, 105 ans. L'envoi postal a reçu l'identifiant 36876168976168. Le prix du service a été entièrement payé par moi et s'élevait à 115 roubles.

Au 28 avril 2017, le courrier n'avait pas été distribué. Attendu que, conformément à l'article 6 des normes approuvées par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 24 mars 2006 n° 160, la période de contrôle des expéditions dans une ville - le centre administratif d'une entité constitutive de la Fédération de Russie - est de 2 jours. Dans ce cas, selon les informations du service électronique de l'Entreprise unitaire d'État fédérale de Russie, qui sont accessibles au public et ne nécessitent donc aucune preuve, le délai d'envoi de la lettre a été violé de 15 jours, en raison de dont la lettre n'a pas encore été reçue par le destinataire.

Conformément à l'art. 33 de la loi fédérale « sur les services postaux », en cas de non-respect des délais de livraison, l'opérateur postal est responsable à hauteur de 3 % du prix du service pour chaque jour de retard. Total : 15 jours*3%*115 frotter. = 51,75 roubles. de plus, puisque de telles actions sont entreprises par les employés du Département de manière continue (mes réclamations du 10/01/2016, 20/03/2016, 15/05/2016, 10/10/2016), conformément à Art. 151 du Code civil de la Fédération de Russie, le préjudice moral est soumis à une indemnisation, que j'estime à 3 000 roubles.

Sur la base de ce qui précède, j'exige, dans les 5 jours calendaires à compter de la date de réception de cette réclamation, l'indemnisation du préjudice qui m'a été causé et le paiement d'une pénalité et d'une indemnisation pour préjudice moral. Dans le cas contraire, je serai obligé de saisir le tribunal dans le cadre d'un contrat de services payants, incl. avec demande d'indemnisation.

29/04/2017 Lunev D.K.

Quelles violations serviront de base à la préparation d'une plainte contre la poste russe ?

La responsabilité de l'opérateur postal est prévue par la loi, tout comme son ampleur et ses limites. Quand est-ce que ça arrive ?

La perte, tout dommage ou dommage, la pénurie constitue la base de la récupération des dommages causés. Ainsi que le non-respect des délais d'envoi des envois postaux, leur non-livraison en général.

Les dommages causés peuvent être récupérés, c'est-à-dire la responsabilité est engagée dans tous les cas, à moins que la poste russe ne prouve (elle prouve) l'effet de circonstances de force majeure (inondation, urgence) ou les propriétés des pièces jointes postales. Si la réponse à la réclamation est reçue faisant référence à de telles circonstances, écrivez à la Russie pour qu'elle mène une enquête approfondie. Ou commencez à déposer une déclaration - le tribunal sera obligé de prendre en compte non seulement les arguments des parties lors de l'audience, mais également à l'appui d'une telle position.

Limites de responsabilité dans une réclamation

La réclamation auprès de la poste russe doit être justifiée. Il n’est donc ni judicieux ni justifié d’estimer le montant des dommages causés. La loi précise que :

• si un envoi postal de valeur déclarée est perdu, gâté, endommagé, la Poste russe déboursera un montant égal à la valeur déclarée et aux frais tarifaires (à l'exception des frais tarifaires pour la valeur du volume) ;
• en cas de perte d'une partie du contenu d'un objet de valeur déclarée - à hauteur du prix de la pièce restante indiqué dans l'inventaire, et en l'absence d'inventaire - au prorata du poids de la pièce endommagée par rapport au total poids de l'article ;
• perte ou dommage, dommage à d'autres envois postaux (recommandés) - tarif double, etc. Les limites de responsabilité sont précisées en détail à l'art. 33 de la Loi.

La plupart des réclamations contre la poste russe sont liées au non-respect des délais de livraison des envois postaux. Dans de tels cas, l'établissement est tenu de payer une pénalité. Il s'agit de 3% du coût des prestations fournies pour chaque jour de retard, mais pas plus que le prix de la prestation fournie.

Comment déposer une réclamation auprès de la poste russe

Lors de la rédaction et de la préparation de ce type de document, vous utiliserez les règles des réclamations préalables au procès. Nous vous parlerons des règles particulières.

Merci de faire attention aux délais. Si une réclamation auprès de la poste russe est liée à un retard de livraison ou à une non-livraison totale, à un dommage ou à une perte de l'article ou au non-paiement des fonds, les réclamations peuvent être déposées dans un délai de 6 mois, mais pas à compter de la date à laquelle la violation a été découverte, mais à compter de la date d'envoi de l'envoi postal ou du virement.

Elle doit être présentée exclusivement par écrit soit au bureau du lieu de réception de l'envoi postal, soit à destination.

Les réclamations sont examinées - pour les envois postaux et les transferts d'argent au sein d'une localité - dans un délai de 5 jours, pour toutes les autres - 30 jours.

Si vous refusez de satisfaire aux exigences de la réclamation de la poste russe, déposez une réclamation pour la protection des droits des consommateurs ou conformément aux normes du Code civil de la Fédération de Russie et selon la situation.

Questions de clarification sur le sujet

OLGA

• Nikita Alexandrovitch

Alexeï

• Conseiller juridique

Anastasie

• Conseiller juridique

Lyudmila Evgenievna

• Conseiller juridique

Alexeï

• Conseiller juridique

À l'heure actuelle, la poste russe est le plus grand transporteur du pays. Le propriétaire de l'entreprise est l'État ; quant aux concurrents, il s'agit de toutes sortes d'organisations commerciales qui fournissent des services similaires. D'une manière ou d'une autre, les activités de la poste russe sont recherchées par les citoyens vivant et travaillant dans diverses régions. Cela est dû à un niveau de prix acceptable et à un grand nombre de succursales.

Dans la pratique moderne, il existe de nombreux exemples où un ou plusieurs bureaux de poste ont un niveau de service extrêmement faible. Nous parlons en particulier de communication grossière avec les clients, de perte de courrier, de non-respect des délais de livraison et d'autres actions illégales. Dans ce cas, un citoyen peut porter plainte contre le transporteur, protégeant ainsi ses droits.

Hélas, seuls quelques Russes connaissent les spécificités du dépôt d'une réclamation et les nuances de sa préparation. Compte tenu de ce fait, il sera extrêmement difficile de résoudre le problème par vous-même, sans les connaissances et l'expérience nécessaires. C'est pourquoi il est préférable de s'assurer le soutien d'un spécialiste qualifié qui pourra non seulement expliquer au citoyen ses droits et ses opportunités, mais également l'aider à rédiger et à déposer une réclamation, sur la base de la législation en vigueur.

Si, lors de la rédaction d'une candidature pour les actions de la Poste russe, vous tenez compte des recommandations d'un professionnel, cela garantira que le document sera non seulement accepté pour examen, mais que le résultat répondra également aux attentes de l'auteur du plainte. Pour éviter des coûts financiers élevés et gagner un temps précieux, il est préférable de recourir à une consultation à distance proposée en ligne.

Quiconque s'est retrouvé au moins une fois dans une situation où des employés de la Poste russe ont fait preuve d'incompétence ou ont commis une violation, a parfaitement le droit de protéger ses droits et d'influencer les employés de cette organisation en déposant une plainte. Dans ce cas, l’un des facteurs les plus importants est la rapidité de rédaction de la demande. En d’autres termes, plus une plainte est déposée tôt, plus grandes sont les chances qu’elle soit acceptée pour examen et que la décision la plus équitable soit prise.

Aujourd'hui, les citoyens russes disposent de plusieurs options pour déposer une plainte contre les actions de ce transporteur. Les méthodes les plus populaires et les plus efficaces sont :

• Déposer une plainte auprès de la haute direction. Si le conflit est mineur, le chef de la branche postale russe pourrait bien résoudre la situation. Le demandeur doit faire 2 copies de la demande. L'un est soumis pour examen et le second, avec une marque d'acceptation, reste la propriété de l'auteur.
• Dépôt d'une réclamation à distance. Il s’agit de rédiger une plainte sur le portail électronique de l’organisation. Ce site a été spécialement lancé pour que le transporteur puisse interagir avec la population et résoudre rapidement les situations conflictuelles. Cette option vous permet de résoudre rapidement le problème, en réduisant le temps au minimum.
• Soumettre une réclamation au ministère des Communications, Rospotrebnadzor, ou rédiger une demande auprès de Roskomnadzor. Le document peut être soumis à l'une des structures répertoriées lors d'une visite personnelle dans l'un des départements, ainsi que via le portail Internet officiel de l'une des organisations répertoriées.

Chaque citoyen doit se rappeler que la violation de ses droits est punie par la loi. Comme le montre la pratique, dans de nombreuses situations, vous pouvez éviter les conflits en vous protégeant à l'avance des actions illégales d'un employé d'une organisation gouvernementale.

Il est conseillé aux citoyens qui ont décidé de déposer une plainte contre les actions des employés de la Poste russe de prendre soin au préalable de recueillir des preuves et de préparer une base motivée. S'ils existent, vous pouvez déposer une plainte en toute sécurité devant le tribunal et exiger non seulement un règlement du conflit, mais également le paiement d'une indemnisation pour préjudice moral.

Quelle que soit la méthode choisie pour traduire le contrevenant en justice, le modèle de plainte doit être rédigé correctement et avec compétence. Sinon, le document ne sera tout simplement pas accepté pour examen. Dans le texte de la plainte, les abréviations, toutes sortes d'abréviations, les phrases à connotation émotionnelle, les grossièretés, les corrections et les erreurs ne sont pas autorisées.

Bien qu'il n'existe actuellement pas de modèle clairement défini pour établir un tel document, la candidature doit contenir les informations suivantes :

• Nom de la structure à laquelle la candidature est adressée, nom complet. et la position de son leader ;
• Informations individuelles sur l'auteur de la plainte et ses coordonnées ;
• Description du problème ;
• Les exigences présentées ;
• Signature personnelle du demandeur et date de soumission du document.

Tous les reçus, chèques et autres documents liés au dossier doivent être joints au formulaire de plainte. Lors du dépôt d'une candidature à distance, pour joindre des informations complémentaires, vous pouvez faire des photocopies des documents et les télécharger sur le site Internet grâce à la fonction « Pièce jointe ». La taille des photos jointes ne doit pas dépasser 5 Mo.

Conformément à la législation en vigueur, le délai maximum d'examen d'une demande est de 30 jours. Malheureusement, la réalité est que les délais sont rarement respectés. Le plus souvent, l’étude de la candidature prend plus de temps.

Il existe également des situations où une demande soumise par un citoyen de la Fédération de Russie n'a pas été acceptée pour examen ou est simplement restée sans réponse. Dans ce cas, vous ne pouvez pas vous passer de l’aide d’un professionnel, car la prochaine étape sera d’intenter une action en justice.

Une autre option consiste à laisser un avis sur le transporteur sur le site Web « Wrath of the People ». Cette ressource a été créée pour que les gens puissent s'exprimer sur l'illégalité des actions des employés d'une organisation particulière. En utilisant le site, vous pouvez trouver des personnes confrontées à un problème similaire et rédiger une déclaration collective dont l'examen est prioritaire.

Seuls quelques citoyens connaissent leur droit à recevoir une compensation financière. En effet, les Russes ont la possibilité de demander le paiement d'une compensation monétaire :

• Peine. Son paiement est effectué en cas de non-respect des délais de livraison. Le montant est de 3% du tarif de ce service. Le montant de l'indemnisation augmentera quotidiennement jusqu'à ce que la situation conflictuelle soit résolue ;
• Indemnisation du préjudice moral. Son paiement est effectué conformément à la décision de justice. La réclamation correspondante est adressée à un magistrat ou à un tribunal de district. La demande est examinée dans un délai de 14 à 30 jours.

Lors du dépôt d'une réclamation, vous devez tenir compte des règles et réglementations de la législation en vigueur. Il est important de rappeler que non seulement la satisfaction des demandes du demandeur, mais aussi la détermination de qui paiera tous les frais du procès dépendront de l’exactitude du document et de la force des arguments.

Que faire si le colis est manquant ?

La rapidité du service et le travail de la poste russe elle-même ont longtemps fait l'objet de nombreuses blagues. En effet, la qualité laisse beaucoup à désirer : les files d'attente avancent lentement, les objets se perdent, les colis prennent une éternité. Une option pour résoudre le problème est de se plaindre : la poste russe ne fonctionnera pas plus rapidement, mais elle résoudra probablement un problème spécifique.

Vous pouvez porter plainte en personne, par téléphone, en ligne, oralement ou par écrit. Il existe également suffisamment d'organismes de contrôle : la police, Rospotrebnadzor, Roskomnadzor, la Poste principale.

Le service postal lui-même prend activement contact avec les consommateurs : une application a été développée, une hotline a été ouverte - partout où vous pouvez laisser vos commentaires ou vos réclamations sur les actions des employés des agences.

Se plaindre via Internet

Le site officiel contient une zone de réception publique (www.pochta.ru/claim), à travers laquelle des messages peuvent être envoyés. Le candidat renseigne les informations le concernant et sur sa candidature :

• e-mail;
• sujet d'appel;
• texte principal.

De plus, vous pouvez joindre des images numérisées ou des photographies de documents : chèques, reçus, enveloppes, vidéos.

Le formulaire nécessite le choix du destinataire : directeur général, adjoint, chef de direction.

Le texte principal de l'appel doit être concis et sobre. Il ne doit y avoir aucune injure, menace ou langage obscène dans la lettre, sinon la plainte ne sera pas prise en compte.

Application mobile et consultant en ligne

Le site offre la possibilité de communiquer avec un consultant en ligne. Vous pouvez poser une question ou déposer une réclamation en utilisant un formulaire spécial. Le feedback est quasi instantané : la réponse sera donnée en 2 minutes.

L'application de la Poste Russe vous donne la possibilité de laisser votre avis sur le travail de l'agence, de signaler la perte d'un colis, la livraison.

Il est pratique de l'utiliser :

• suivre l'emplacement de l'envoi ;
• recherchez les bureaux de poste les plus proches ;
• recevoir des notifications sur le mouvement d'un colis ou d'une lettre ;
• laisser des commentaires sur la qualité de la livraison ;
• livraison des commandes ;
• obtenir l'aide d'un consultant.

Ligne d'assistance

Vous pouvez vous plaindre d'une file d'attente qui ne bouge pas vers les employés de l'agence en appelant la hotline postale au 8-800-2005-888. L'appel est gratuit.

Le numéro de téléphone indiqué fournira des explications sur les tarifs, les délais de livraison et les heures d'ouverture des bureaux.

Par email

Vous pouvez envoyer une plainte concernant le département, un non-respect des délais ou d'autres circonstances à l'adresse e-mail [email protégé]. Il sera examiné à temps. Les exigences pour rédiger une lettre sont les mêmes que pour l'envoi d'un message via le bureau. site Web : décrivez brièvement et de manière concise l'essence du problème et des violations. Si possible, il est recommandé de joindre des pièces justificatives : images numérisées, photographies, vidéos.

Roskomnadzor

Cet organisme est engagé dans la supervision dans le domaine des communications. Près de la moitié de toutes les demandes reçues sont liées au travail de la Poste.

Roskomnadzor accepte les plaintes envoyées par voie électronique via le site officiel (https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/) ou sous forme papier. Une plainte exécutée sur papier est remise personnellement au bureau, par coursier ou par courrier.

Bureau de poste principal

Le bureau de poste principal d'une région ou d'une ville est habilité à résoudre les problèmes liés au travail des bureaux territoriaux. L'appel personnel ou l'envoi d'une plainte par écrit est autorisé.

Rospotrebnadzor

Lorsqu'une personne achète des services auprès de la poste russe, elle relève du champ d'application et de la protection de la loi « sur la protection des droits des consommateurs ». En ne respectant pas les délais ou en fournissant un service de mauvaise qualité, les employés du département violent les normes contenues dans l'acte législatif spécifié, qui en constitue la base.

Vous pouvez déposer une plainte auprès de Rospotrebnadzor pour non-respect des délais, en cas de perte d'envoi et d'autres violations des droits du client.

Les modalités d'envoi sont standards : via l'accueil public situé sur le site officiel, et sous forme papier en personne, par courrier ou par coursier.

Police

Parfois, la situation nécessite d'appeler la police. Par exemple, lorsque des empoisonnements coûteux disparaissent ou sont confiés à une autre personne, intentionnellement ou par erreur. Les problèmes sont rapidement résolus par les forces de l'ordre, sans longues procédures : les coupables sont immédiatement identifiés.

Conditions de considération

Les appels envoyés par tout moyen via les canaux de communication de la Poste russe seront examinés dans les délais suivants :

• 5 jours pour les réclamations concernant les expéditions et transferts effectués au sein d'une même localité ;
• Toutes les autres demandes sont étudiées pendant 30 jours ;
• Il faut 2 à 3 mois pour étudier les réclamations concernant les expéditions internationales.

Toutes les autres organisations examinent les recours des citoyens dans un délai d'un mois.

Déposer une plainte contre la poste russe n'est pas difficile : il existe de nombreuses options et organisations qui contrôlent les activités de ce service. La tâche principale est de choisir les leviers d'influence les plus efficaces afin que le problème soit résolu rapidement et sans retards inutiles.

La poste russe est récemment devenue un synonyme non officiel de mots tels que « retard », « incompétence », etc. Comme beaucoup d’autres monopoles, la Poste russe est un modèle d’indifférence et d’apathie, ne cherchant même pas à améliorer la qualité du service. Et lorsqu'ils doivent s'occuper de l'envoi de colis et de mandats postaux, les citoyens russes commencent à craindre pour leur argent, car cette organisation ne s'est jamais distinguée par sa fiabilité et son professionnalisme.

• Vitesse de livraison insatisfaisante ;
• Inexactitudes dans les adresses ;
• Cargaison endommagée ;
• Colis ouverts ;
• Inaction et impolitesse des employés.

Et ce n’est là qu’une petite partie des problèmes auxquels sont confrontés les clients de la Poste russe.

Comment défendre vos intérêts ? Selon les dispositions de la loi « sur la protection des droits des consommateurs », nous avons tous le droit de recevoir des services de haute qualité et en temps opportun. Et si ce droit est violé, chaque citoyen russe peut se plaindre du contrevenant en écrivant et en déposant une plainte officielle. Bien entendu, les postiers commenceront immédiatement à prétendre que rien ne s’est passé et que ces interruptions et retards ne sont qu’un accident. Et si votre colis n'arrive pas la deuxième semaine, ils diront qu'il y a eu des problèmes de transport, et ils n'en sont pas responsables, bien que votre colis prenne depuis longtemps la poussière dans les entrepôts de stockage temporaires de la poste russe.

Où puis-je me plaindre ?

Si vous décidez de porter plainte pour violation, vous devez déposer une plainte auprès des autorités compétentes chargées de traiter de tels cas. Si vous envoyez inconsidérément des plaintes à gauche et à droite, personne ne les prendra en compte. Alors, où déposer vos réclamations ?

1. Site officiel de la poste russe.

Sur le site officiel de la poste russe, vous devrez trouver une section intitulée « Réception publique ». Vous pouvez y rédiger une réclamation par voie électronique à l'aide d'un échantillon et l'envoyer en un seul clic.

1. Directement à votre adresse email.

Vous pouvez contourner le site officiel de l'organisation et envoyer votre plainte immédiatement à l'adresse e-mail - rsoc_in(dog)rsoc.ru. Si vous rencontrez un problème avec le service de livraison express, veuillez envoyer votre e-mail à ems(dog)emspost.ru.

1. Roskomnadzor.

Si vous pensez que votre problème doit être résolu non pas au sein de l'organisation, mais avec des autorités supérieures, contactez Roskomnadzor. Vous pouvez y déposer une plainte soit par voie électronique, soit de manière traditionnelle en envoyant une plainte sur papier. Si vous avez choisi la première méthode, vous devrez trouver un formulaire de commentaires virtuel sur le site Web de Roskomnadzor, le remplir selon le formulaire standard et l'envoyer.

1. Chef de la poste russe.

Une excellente option si vous souhaitez vous plaindre d'une violation mineure ou d'un employé spécifique de l'organisation. Vous devrez contacter personnellement le directeur général de la poste russe, Alexander Kiselev.

1. Ministère des Communications.

Règles de conception

En plus de l'exemple sur notre site Internet, auquel vous vous référerez lors de la rédaction, il existe certaines règles selon lesquelles vous devrez rédiger une réclamation. Si vous les respectez, votre réclamation sera la plus efficace possible et garantira le résultat souhaité. Quelle que soit la manière dont vous vous plaignez de la poste russe - par e-mail ou en soumettant des réclamations sur papier, le respect des règles de remplissage est nécessaire.

Plainte sous forme écrite ou imprimée

Veuillez fournir votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Décrivez la situation actuelle en détail et indiquez toutes vos exigences. Si vous demandez une indemnisation, faites vos recherches et demandez une indemnisation conforme à la loi applicable. Il peut s'agir d'une indemnisation pour dommages causés par le non-respect des délais ou pour les désagréments causés. Vous devez être payé pour chaque jour de retard. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas réclamer plus que ce que vous avez payé lors de votre commande. Si vous indiquez immédiatement le montant correct, la procédure ira beaucoup plus vite.

Si vous déposez une plainte contre un employé de la poste russe, indiquez son nom, son prénom et son patronyme, ainsi que toutes les informations le concernant dont vous avez connaissance. Énoncez l'essence du problème, vos exigences et demandez-leur de prendre les mesures appropriées. Toute réclamation écrite ou imprimée doit comporter la date du jour et votre signature à la fin.

Il ne devrait y avoir aucune erreur ni trace de corrections - si vous avez commis une erreur, prenez un nouveau formulaire. Vous devez fournir uniquement des informations valides ; le texte ne doit pas contenir de superflu inutile ou de langage offensant. Uniquement des faits secs dans un style commercial. Le texte ne doit pas être trop volumineux ni trop petit ; recherchez le juste milieu, comme dans l'exemple standard de notre site Internet.

Réclamation sous forme électronique

Si vous avez affaire à un formulaire de commentaires, la page du site contient toujours une explication détaillée sur la manière de déposer et d'envoyer vos réclamations. Dans d’autres cas, utilisez notre échantillon pour éviter les erreurs. Lorsque vous déposez une plainte par voie électronique, utilisez uniquement des lettres russes. Suivez les règles de base de mise en forme, divisez le texte en paragraphes et évitez les erreurs lexicales et grammaticales. Les insultes et les propos obscènes sont inacceptables.

Le texte doit être rédigé de manière concise et strictement pertinente. Énoncez toutes les plaintes et demandes ; les lettres vagues ne seront pas prises en compte. Cela s'applique également aux messages anonymes, alors assurez-vous d'écrire votre nom complet et vos coordonnées. Si vous fournissez des informations inexactes, vous ne recevrez tout simplement pas de réponse.

Tous les reçus et chèques relatifs au dossier doivent être joints à la lettre. Ceci est particulièrement important lorsque vous demandez une indemnisation. Dans le cas d'un courrier électronique, numérisez les reçus et joignez-les sous forme de fichier ; dans le cas d'une plainte imprimée, joignez des copies des reçus et conservez les échantillons originaux. Étant donné que vous faites affaire avec des agences gouvernementales, vous devez vous attendre à une réponse dans les 30 jours, et non dans les 10 jours, comme c'est le cas pour les organisations commerciales.

Mesures extrêmes

Si la poste russe ignore ouvertement votre plainte et que Roskomnadzor et d'autres autorités supérieures ne peuvent pas vous aider, il est toujours possible de saisir le tribunal. Le procès contribuera à obtenir justice et à obtenir une indemnisation due auprès des contrevenants. Si vous décidez de saisir le tribunal, préparez-vous correctement au litige à venir. Rassemblez toutes les preuves disponibles et consultez un avocat expérimenté. Si vous abordez la question de manière responsable et ne commettez pas d'erreurs, le succès est garanti.