Blocage d'un numéro MTS via votre compte personnel. Blocage volontaire de MTS : instructions étape par étape, recommandations et avis. Blocage temporaire de la carte SIM

10.03.2019

Vous apprendrez toutes les façons de bloquer un numéro MTS. Nous avons collecté informations détaillées pour la suspension automatique, temporaire et permanente des services. Pour ce faire, il n'est pas du tout nécessaire d'aller au bureau - vous pouvez le bloquer via compte personnel.

Quelle serrure choisir et quand sont-elles activées ?

Il existe différentes manières de bloquer un numéro de téléphone. Voici 3 options de MTS :

Temporairement. Vous récupérerez votre numéro à tout moment sans avoir à commander une nouvelle carte SIM.
Pour toujours. Même si une semaine après la déconnexion vous devenez nostalgique des anciens numéros, vous ne pourrez pas restituer le numéro.
Automatiquement. La restauration de la même manière que dans l'option précédente est impossible.

Blocage temporaire d'un numéro – pourquoi est-il nécessaire et comment l'activer

Il s'agit d'une méthode de sauvegarde du numéro MTS. Vous choisissez la période pendant laquelle la carte SIM n'est plus disponible. Lui-même (à l’insu du propriétaire) ne sera pas déverrouillé plus tôt, mais il pourra reprendre son fonctionnement à tout moment.

Important! Fermer services payants et les options ne sont pas nécessaires, car le débit des fonds s'arrête et le solde est gelé jusqu'à ce que vous recommenciez à utiliser la carte SIM.

Si vous avez besoin d'un service " Blocage volontaire", vous pouvez le connecter :

Par Internet. Accédez à la page en utilisant ce lien – online.mts.ru (c'est votre compte personnel MTS). Faites ensuite défiler vers le bas et cliquez sur « Verrouiller ». S'ouvrira nouvelle page. Cochez la case « Blocage volontaire de MTS » et cliquez sur « Suivant » ;
Dans le salon de l’opérateur ou en appelant le Call Center au 0890 ou 88002500890.

Attention! Peut-être cherchez-vous comment bloquer une carte SIM MTS via USSD ou assistant vocal. Malheureusement, depuis 2014, la commande *111*157#, ainsi que l'assistant vocal sur le 1116, sont désactivés.

Avant de désactiver votre carte SIM MTS, assurez-vous qu'il y a suffisamment d'argent sur votre compte pour enregistrer le numéro. Le fait est que le blocage gratuit d'une carte SIM n'est possible que pendant 14 jours (y compris sa connexion). Après 2 semaines, l'opérateur commence à radier un rouble chaque jour.

Comment bloquer la carte SIM MTS pour toujours

Si un appel au support technique et une visite au bureau ne sont pas des options appropriées, la seule option qui reste est de déconnecter le numéro via votre compte personnel MTS. Voici les instructions sur la façon de bloquer définitivement une carte SIM MTS en ligne :

Allez sur la page online.mts.ru, connectez-vous (si vous n'avez pas de mot de passe, cliquez sur « Recevoir le mot de passe par SMS ») et cliquez sur « Connexion ».
Faites défiler toute la page et recherchez « Blocage » tout en bas. Cliquez.
Ne cochez pas la case pour rendre la désactivation volontaire, mais cliquez simplement sur « Suivant ».
Suivez les instructions supplémentaires.

Combien de jours faut-il pour que la carte SIM s'éteigne automatiquement ?

Si dans les 60 à 183 jours ( des informations précises le moment où le téléphone est verrouillé dépend du tarif) vous :

Vous n’effectuerez aucune action payante.
Vous ne reconstituerez pas votre solde.
Laissez le solde du compte en dessous de zéro.

Ensuite, la carte SIM sera bloquée d'elle-même.

Attention! Vous avez activé le bouton « On pleine confiance" ? Sois prudent. Si vous réapprovisionnez votre compte au mauvais moment, cela entraînera un blocage quasi immédiat.

Comment annuler rapidement un numéro en cas de vol de votre téléphone

Puisque vous pouvez bloquer une carte SIM MTS via Internet à partir de n'importe quel appareil, c'est l'option la plus rapide.

Lorsque vous demandez dans votre compte personnel MTS Nouveau mot de passe, il vous est attribué de manière permanente (jusqu'à ce que vous l'oubliiez ou que vous le saisissiez incorrectement 3 fois). Par conséquent, vous pouvez écrire les chiffres sur un morceau de papier ou vous en souvenir.

S'il n'y a pas de mot de passe et que vous avez déjà perdu votre téléphone ou qu'il vous a été volé, appelez le 0890 ou le 88002500890. Ou rendez-vous au bureau de l'opérateur le plus proche. Vous pouvez voir dans quelle direction se trouve le salon le plus proche et comment y accéder ici – mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/offices.

Questions courantes des abonnés sur le blocage d'un numéro et les moyens de résoudre les problèmes

Tout le monde n’est pas capable de bloquer une carte SIM du premier coup. De plus, les gens se retrouvent avec un sentiment de non-dit. Par conséquent, nous avons rassemblé ici des questions et des problèmes, ainsi que des réponses et des solutions :

Que se passe-t-il lorsque l'argent du compte est épuisé avec le « blocage volontaire » activé ? Puisque MTS a une règle " solde négatif= numéro bloqué », alors il est logique que la carte SIM soit bloquée pour toujours ;
Pourquoi est-il nécessaire de se déconnecter du service ? Si vous n'utilisez pas l'option de blocage, services mobiles et les options continuent de fonctionner. Cela signifie que lorsque la carte n'est pas utilisée, le compte est quand même vidé ;
Que faire si un opérateur de centre d'appels ou un employé de bureau refuse de bloquer définitivement la carte SIM ? Vous pouvez rédiger une plainte. Par exemple, voici anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob (le site officiel de l'opérateur).

? Cette question est posée dans différents cas: la carte SIM est perdue avec le téléphone, vous souhaitez simplement refuser les services de l'opérateur, etc. Dans chaque cas précis, vous devrez suivre différentes démarches, mais le plus souvent, pour la bloquer, il suffit d'avoir un ordinateur ou un smartphone avec accès Internet à portée de main.

Raisons possibles du blocage d'une carte SIM

Comment bloquer une carte SIM MTS, s'intéressent généralement aux cas suivants :

La carte SIM elle-même est perdue (peut-être avec le téléphone) et l'abonné souhaite éviter son utilisation par un étranger. Bien sûr, il n'est pas toujours possible d'utiliser la carte SIM de quelqu'un d'autre sans connaître le code PIN, mais de tels cas sont possibles - et il serait dommage de payer pour les services utilisés par un voleur de téléphone.
La carte SIM est devenue inutilisable et l'abonné va la remplacer.
L'abonné souhaite refuser complètement les services MTS.
Le client est satisfait des services MTS, mais il ne souhaite pas les utiliser pendant un certain temps. Cela est particulièrement vrai pour ceux qui utilisent des tarifs avec frais d'abonnement: bloquer une carte SIM permet d'économiser considérablement sur les services.

Comment bloquer une carte SIM MTS via votre compte personnel ?

Si vous êtes intéressé, comment bloquer une carte SIM MTS via Internet, alors il n'y a qu'une seule option - vous devez vous rendre sur le site officiel de MTS. Là, vous devez sélectionner la section « Internet Assistant », saisir votre numéro et votre mot de passe. Si vous n'avez pas encore de mot de passe, vous pouvez le recevoir sur votre téléphone par SMS. Ensuite, après vous être connecté à votre compte (le soi-disant compte personnel), sélectionnez simplement la section de menu concernant le blocage, définissez la période (pas plus de six mois) et cliquez sur le bouton souhaité. Pour parcourir le site MTS bloque la carte SIM, c'est largement suffisant.

Cette méthode convient aussi bien pour bloquer des périodes de non-utilisation que pour bloquer une carte SIM perdue ou endommagée. La seule chose nécessaire ici est de connaître le mot de passe pour accéder à votre compte personnel. Si vous ne l'avez pas, bloquer la carte SIM MTS via Internet n'est pas possible.

Autres options de blocage

Cependant, il existe d'autres moyens de bloquer une carte SIM que vous pouvez utiliser :

Le plus simple, ne nécessitant quasiment rien de la part de l'abonné actions indépendantes, consiste à prendre votre passeport et à vous rendre au centre MTS le plus proche, où, à votre demande, les employés de l'entreprise bloqueront votre carte SIM. De plus, en cas de perte ou de détérioration de la carte, vous pouvez y commander un duplicata, préservant ainsi votre solde et les services connectés.
Appelez l'un des numéros : +7 800 333 08 90 (pour appeler depuis un autre opérateur ou téléphone fixe) ou 0890 (pour appeler depuis un téléphone MTS). Pour bloquer, vous devrez expliquer la situation et donner votre nom et les informations de votre passeport. Dans ce cas, l'entreprise bloque la carte SIM par demande téléphonique verbale.

En Russie, il existe plusieurs opérateurs mobiles qui fournissent leurs services aux citoyens. Les plus connus d'entre eux sont Megafon, Beeline et MTS, qui couvrent la quasi-totalité du marché. Carte SIM insérée monde moderne– il ne s’agit pas seulement de la possibilité de passer des appels et d’envoyer des SMS, mais aussi bien plus encore. Par exemple, les comptes dans réseaux sociaux, applications bancaires et bien plus encore. C'est pourquoi, si vous perdez votre téléphone avec une carte SIM, vous devez le bloquer au plus vite. Le blocage peut également être nécessaire dans d’autres situations, par exemple lorsque l’on quitte le pays pendant un certain temps. Dans cet article, nous verrons comment bloquer les cartes SIM des opérateurs les plus populaires en Russie.

Comment bloquer une carte SIM Megafon

Le blocage de la carte SIM Megafon est service gratuit, mais seulement pendant 7 jours. Si vous avez bloqué votre carte et n'avez pas pris la peine de la débloquer dans les 7 jours, 1 rouble sera débité de votre compte pour chaque jour suivant. Il est important de noter que vous ne serez pas facturé pour le plan tarifaire que vous utilisez.

Il existe 3 manières de bloquer une carte SIM Megafon : via votre compte personnel sur Internet, par téléphone, au bureau de l'entreprise. Considérons chacune des options.

Comment bloquer une carte SIM Megafon via Internet

La société Megafon propose à chacun de ses abonnés de suivre les informations de base de son compte via son compte personnel sur Internet. Grâce à ce compte très personnel, vous pouvez bloquer la carte SIM de la manière suivante :

Comment bloquer une carte SIM Megafon par téléphone

Il existe deux manières de bloquer une carte SIM via service d'abonnement Mégaphone :

Comment bloquer une carte SIM Megafon au bureau

La troisième façon de bloquer une carte SIM est de contacter le bureau Megafon. Vous pouvez contacter n'importe quel salon Megafon, mais vous devez avoir un passeport avec vous. Dans le même temps, contrairement aux méthodes décrites ci-dessus, lors d'une visite personnelle dans un salon, l'utilisateur a la possibilité non seulement de bloquer temporairement la carte SIM, mais également de refuser complètement les services de l'entreprise pour toujours. Si vous décidez de bloquer définitivement votre numéro, il sera par la suite impossible de le restaurer.

Comment bloquer une carte SIM MTS

MTS propose deux options pour bloquer une carte SIM - temporairement et définitivement, examinons chacune d'elles plus en détail.

Comment bloquer temporairement une carte SIM MTS

Si vous devez bloquer votre carte SIM pendant un certain temps, mais que vous avez ensuite l'intention de la restaurer et de continuer à l'utiliser, vous devez activer le service « Blocage volontaire » pour votre numéro. Lorsque ce service est activé, la carte SIM devient totalement inutilisable, c'est-à-dire que vous ne pouvez appeler depuis elle qu'au numéro service d'urgence. Dans ce cas, le solde du compte est gelé jusqu'à ce que vous décidiez de débloquer la carte vous-même. Si votre tarif ou vos services connectés ont frais d'abonnement, il ne sera pas facturé pendant la période de blocage volontaire.

Important : Le service « Blocage volontaire » est valable gratuitement pendant 2 semaines. De plus, des frais de 30 roubles par mois seront facturés pour son utilisation.

Pour activer le service « Blocage volontaire » et bloquer temporairement une carte SIM MTS, vous devez effectuer l'une des opérations suivantes :

Lorsque vous devez déverrouiller votre carte SIM, il vous suffit de vous rendre dans n'importe quel magasin MTS ou de contacter le personnel d'assistance.

Comment bloquer définitivement une carte SIM MTS

Si vous devez bloquer définitivement votre carte SIM MTS, par exemple parce que vous ne souhaitez plus utiliser les services de l'opérateur ou numéro spécifique, cela peut être fait des manières suivantes :

Veuillez noter que si vous bloquez définitivement votre carte SIM MTS, vous perdrez votre numéro de téléphone et ne pourrez plus en restaurer l'accès.

Comment bloquer une carte SIM Beeline

Si vous devez bloquer votre carte SIM Beeline, cela peut également être fait. Comme c'est le cas avec d'autres opérateurs, vous pouvez émettre un blocage temporaire ou permanent ; nous considérerons les deux options.

Comment bloquer temporairement une carte SIM Beeline

Il existe trois manières de bloquer temporairement une carte SIM Beeline :

Important : Beeline fait varier le coût du blocage temporaire d'un téléphone, en fonction du tarif. Renseignez-vous auprès des spécialistes de l’entreprise sur le coût du service spécifiquement adapté à votre tarif.

Comment bloquer définitivement une carte SIM Beeline

Beeline exclut la possibilité de bloquer définitivement une carte SIM via le compte personnel de l'abonné. Il ne reste que 2 options pour procéder :

Appelez le service d'assistance et demandez à l'opérateur de bloquer définitivement votre carte SIM, tout en confirmant que vous en êtes le propriétaire ;
Contactez le bureau Beeline avec votre passeport pour bloquer définitivement votre carte.

Une fois la carte SIM bloquée définitivement, il ne sera plus possible de la restaurer et de restituer le numéro.

Le blocage d'un numéro MTS peut être volontaire ou forcé. En règle générale, pour les abonnés, cela devient une mauvaise surpriseà savoir un blocage forcé effectué à l'initiative de l'opérateur. Considérons les principales situations dans lesquelles un numéro MTS peut être bloqué.

Blocage pour raisons financières

Le cas le plus courant est celui où un compte est temporairement bloqué en raison d’un manque d’argent. Les raisons de ce blocage sont :

Épuisement du solde positif du compte
Aucun paiement du mois précédent à condition d'utiliser le service « En Pleine Confiance ».

Le moyen le plus simple de supprimer un tel blocage est de recharger votre compte avec un montant suffisant pour supprimer les frais mensuels pour la période suivante. Si le solde du compte est négatif, vous devez déposer le montant avec une marge pour couvrir le « moins ». Le blocage est automatiquement supprimé immédiatement après le réapprovisionnement.

Lorsqu'il est bloqué, l'abonné ne peut pas effectuer d'appels sortants, de MMS ou toute opération de transfert de données. Le numéro peut recevoir des appels entrants et des SMS.

Bloqué en raison du manque d'activité des utilisateurs actifs

Les signes indiquant que le numéro est « en direct » du point de vue de MTS sont :

Passer des appels sortants. Le fait même d'avoir des appels sortants présuppose la présence d'un solde de compte positif, sinon appel sortant vous ne le ferez tout simplement pas.
Utilisation de tout service payant avec numéro donné. Il peut s'agir d'envoyer des messages, de transférer des données, de payer des services payants, etc.
Réapprovisionnement du compte. Si le solde du compte est négatif et qu'il n'y a pas de recharge, l'opérateur considère automatiquement une telle carte comme « morte ».

La durée de validité du numéro varie en fonction plans tarifaires, et peut aller de 60 à 183 jours. Cela signifie que si après dernière action, qui est le signe de l'activité de l'abonné (parmi les trois listés ci-dessus), passe de 60 à 183 jours, le numéro est automatiquement bloqué.

Lorsqu'il est bloqué, l'abonné ne peut pas accéder à tous les types de services, y compris entrants. Autrement dit, le numéro devient complètement désactivé. Il ne sera plus possible de l'activer. La seule façon restaurez-le - suivez la procédure de restauration du numéro dans centre de services MTS.

Bloqué en raison d'une saisie incorrecte des codes PIN et PUK

Si vous avez saisi un code PIN incorrect 3 fois de suite, après quoi vous avez continué le « plaisir » et avez saisi le code PUK de manière incorrecte 10 fois de plus, la carte SIM est complètement bloquée et sa récupération n'est possible que via la procédure de récupération de la carte SIM. . Autrement dit, saisir 10 fois le code PUK de manière incorrecte équivaut à jeter la carte SIM à la poubelle.

Un petit indice : vous pouvez connaître votre code PUK depuis le « Compte personnel » sur le site Web de MTS. Parce que même si pack de démarrage longtemps jeté et oublié, vous pouvez retrouver votre code PUK.

Bloqué en raison d'une activité suspecte

A l’initiative de l’opérateur, il est également possible de bloquer une carte SIM si l’activité de l’abonné pour une raison ou une autre est considérée comme une fraude. Les principaux types de fraudes bloquées sur le réseau mobile :

Envoi de spam à partir d'un numéro. Si un message avec le même contenu est envoyé en masse, une centaine de messages suffisent pour être bloqués.
"Touchdown" du trafic. Si un numéro de mobile est utilisé dans des appareils permettant de bloquer le trafic, cela finira par être détecté et les numéros seront bloqués.
Activités frauduleuses. Si des appels sont passés à partir de votre numéro et que quelqu'un se plaint auprès de MTS, les appels feront l'objet d'une enquête et le numéro pourra être bloqué.
Autres situations, déterminé par le service de sécurité MTS.

Il est impossible de supprimer un tel verrou. De plus, si la carte a été achetée avec votre passeport, non seulement le numéro peut être bloqué, mais également des poursuites judiciaires supplémentaires.

Bloquer une carte SIM de MTS est parfois une mesure nécessaire. Il est important de s'auto-bloquer à temps si vous perdez votre appareil mobile ou si vous soupçonnez que votre carte SIM a été volée. Cependant, vous devez connaître toutes les façons de bloquer un numéro de MTS.

Aucun abonné n'est assuré contre la possibilité que quelqu'un le vole. appareil mobile avec la carte SIM. Afin de protéger les fonds pour compte mobile entre les mains de fraudeurs, il est nécessaire de prendre des mesures immédiates pour bloquer la carte SIM de MTS. La protection contre les activités frauduleuses de tiers dépendra de la rapidité avec laquelle le blocage sera effectué. DANS dans ce cas Il est préférable de bloquer temporairement la carte SIM.

MTS offre aux clients un choix de méthodes de blocage, qu'ils doivent effectuer indépendamment ou par à volonté, mais avec la participation d'employés de MTS ou d'employés de la hotline.

Comment bloquer temporairement une carte SIM MTS ? Blocage volontaire

Un abonné MTS peut avoir plusieurs raisons d'installer un verrou pour carte SIM. S'il ne souhaite pas l'utiliser pendant un certain temps, mais n'exclut pas la possibilité d'une utilisation ultérieure, il est alors recommandé de bloquer le numéro temporairement, c'est-à-dire avec possibilité de récupération. Dès lors, la question se pose, comment bloquer temporairement une carte SIM sur MTS ?

Le « blocage volontaire » de MTS permet au client d'arrêter temporairement le fonctionnement de la carte SIM, mais de pouvoir ensuite la restaurer. Il est souvent utilisé dans des situations où l'abonné ne pourra pas se trouver dans sa région d'origine.

Après l'option « Blocage volontaire » de la carte SIM MTS, le client peut utiliser la carte SIM pour appeler les services d'urgence au 112. Après avoir bloqué la carte SIM MTS, toutes les autres actions, telles que passer des appels, rédiger des SMS et accéder à Internet, ne sont pas fournies.

Vous pouvez définir un blocage pendant un certain temps de plusieurs manières :

trousse commande courte*111*157# et touche d'appel ;
profiter menu vocal en appelant le 1116 ;
cliquez sur l'onglet " Verrouillage" dedans puis appuyez sur le bouton " plus loin»;
appelez le service support au 0890 et effectuez un « Blocage volontaire ».

Avant d'activer le service, vous devez recharger votre compte. En cas de « blocage volontaire », tous les fonds du compte seront gelés jusqu'à ce que le numéro soit restauré.

Le service est fourni gratuitement, mais seulement pendant 14 jours, et à partir de 15 jours, un tel gel temporaire d'une carte SIM coûtera 1 rouble par jour.

Désactiver l'option « Blocage volontaire »

Parfois, les utilisateurs du réseau MTS souhaitent restaurer l'activité d'une carte SIM bloquée et souhaitent savoir comment supprimer le blocage d'une carte SIM MTS. Pour ce faire, ils doivent utiliser des méthodes développées par l’entreprise. Ceux-ci incluent :

Appelez à centre de contact appelez le 0890 et parlez à un opérateur qui vous aidera à déverrouiller la carte SIM.
En vous connectant à votre compte personnel, vous pouvez supprimer le blocage temporaire.
En visitant un salon de communication MTS. Cette méthode implique le fait que l'abonné doit avoir avec lui un passeport pour vérifier l'identité du propriétaire de la carte SIM.

Bloquer la carte SIM MTS pour toujours

Si le client a finalement décidé que d'autres actions ils ne pourront pas utiliser la carte SIM, vous devrez alors utiliser de manière efficace- Il s'agit du blocage définitif d'une carte SIM de MTS.

Vous pouvez effectuer le blocage final via l'une des méthodes développées par l'entreprise. Les méthodes de blocage incluent :

Blocage en visitant votre compte personnel, où vous devez trouver un onglet appelé « Blocage » et cliquer dessus, puis cliquer sur le bouton « suivant », après quoi le blocage permanent. Cette méthode est considérée comme l'une des plus confortables, puisque l'abonné n'aura pas besoin de se rendre dans un magasin de communication ou d'appeler l'opérateur de réseau mobile.
Appelez le 0890 et informez l'opérateur que vous souhaitez bloquer définitivement la carte SIM ; si l'appel est effectué depuis un téléphone fixe ou depuis une carte SIM d'un autre opérateur, alors le numéro à appeler est différent : 88002500890 ;
Visite d'un salon de communication de MTS. Vous devez avoir un passeport avec vous pour que l'employé du salon puisse vérifier l'identité du propriétaire de la carte SIM, puis bloquer la carte SIM pour toujours.

Blocage automatique de la carte SIM MTS

Dans certains cas, MTS bloque indépendamment le numéro sans le désir du propriétaire de la carte SIM. Pour que cela arrive blocage automatique Les conditions suivantes doivent être remplies :

le numéro n'est pas utilisé par l'abonné pendant une longue période, c'est-à-dire qu'il n'effectue aucune action : ne se connecte pas, ne passe pas d'appels et n'écrit pas de SMS ;
services payants pour numéro de portable sont fournis, mais le client n’en utilise aucun ;
un solde négatif sur le compte mobile persiste longtemps, mais le client ne prend aucune mesure pour rétablir le solde positif ;

Si un blocage automatique s'est produit à l'initiative de MTS, il n'est alors pas possible de rétablir l'activité sur la carte SIM. Dans ce cas, le plus meilleure option est de concevoir nouvelle carte SIM et recevoir un nouveau numéro.

Conclusion

Le blocage d'une carte SIM est parfois une mesure nécessaire dans laquelle la carte SIM est suspendue. Le blocage peut être temporaire ou permanent, selon les souhaits de l’abonné. Par conséquent, vous devez étudier les méthodes de blocage des actions afin de les appliquer à temps.