Pourquoi poursuivre Apple est la bonne décision

Aux États-Unis, les propriétaires d'iPhone ont décidé de porter plainte le plus grand fabricant les smartphones et Ordinateurs Apple en raison de rapports faisant état de vitesses de processeur sous-estimées dans les appareils mobiles.

Cinq Américains de l'Illinois, de l'Ohio, de l'Indiana et de la Caroline du Nord ont intenté une action en justice contre Apple. Ils ont déclaré que l'entreprise était « malhonnête, immorale et contraire à l'éthique » et violait la loi sur les droits des consommateurs, a rapporté le Chicago Sun-Times.

Les propriétaires de smartphones (modèles de l'iPhone 5 à l'iPhone 7) ont blâmé le constructeur logiciel est que les mises à jour iOS de leurs téléphones "ont été conçues pour ralentir délibérément les performances".

"Les mises à jour iOS d'Apple n'incluent volontairement aucune explication selon laquelle les appareils plus anciens peuvent ralentir ou que la perte ou la dégradation des performances peut être évitée en remplaçant la batterie", indique le procès.

Une autre plainte a été déposée à Los Angeles, a rapporté TMZ. Stefan Bogdanovich, propriétaire de l'iPhone 7, a déclaré qu'Apple ralentissait les anciens smartphones pour obliger davantage d'utilisateurs à mettre à niveau leurs appareils chaque année. Selon l'Américain, les utilisateurs d'iPhone 7 et d'iPhone 7s sont particulièrement concernés.

Un résident américain tente de faire en sorte que la campagne cesse de ralentir artificiellement les anciens modèles et lui verse une indemnisation pour préjudice moral.

"Les plaignants<...>n’a jamais consenti à ce que l’accusé ralentisse son iPhone », indique le procès.

Accusations et excuses

Auparavant, Apple avait admis avoir délibérément ralenti les processeurs dans modèles précédents smartphones. Dans le même temps, la campagne expliquait que cela mesure nécessaire pour assurer travail à part entière d'autres fonctions de l'appareil. Par exemple, l’iPhone nécessite une alimentation supplémentaire pour éviter que le mobile ne s’éteigne par temps froid.

Des modifications similaires ont été apportées à Système iOS Modèles d'iPhone 6, 6s et SE, et avec la mise à jour, ils apparaîtront également sur l'iPhone 7.

«Nous nous efforçons de garantir que le client bénéficie de la meilleure expérience d'utilisation de l'appareil. Y compris l’efficacité globale et la durée du mandat. À basse température, les batteries lithium-ion perdent progressivement leur capacité à maintenir puissance maximale, fournir faible charge piles et, avec le temps, cela peut provoquer l'arrêt inattendu de l'appareil pour protéger composants électroniques", dit le déclaration officielle société américaine, qui cite Édition Apple Insider.

Certains experts admettent que la tactique de l'entreprise américaine est plutôt efficace. Cependant, selon eux, la société aurait dû avertir les utilisateurs dès le début.

« Ce qu'Apple fait actuellement est l'une des options permettant de protéger les utilisateurs et d'améliorer l'expérience d'utilisation des appareils. Dans le bon sens, cela aurait dû être fait ouvertement et depuis longtemps. Problème de batterie smartphones modernes important et critique pour la plupart des fabricants », a déclaré à RT le blogueur et expert en gadgets Valentin Petukhov.

Il a également appelé Utilisateurs d'iPhone prenez le libellé plus calmement et ne vous concentrez pas sur l'expression « ralentit le processeur ». DANS dans ce cas cela signifie simplement que "l'appareil perd juste un peu en performances" pour mise en œuvre réussie d'autres fonctions.

Plaintes des utilisateurs

Fabricant téléphones portables, tablettes et ordinateurs Apple a déjà Ce n'est pas la première fois qu'il est accusé devant un tribunal.

Ainsi, en mars 2016 Cour suprême Les États-Unis ont rejeté l'appel de l'entreprise contre le verdict antérieur. L'entreprise a été reconnue coupable de complot visant à gonfler les prix sur livres électroniques. Ensuite, il a été décidé de verser aux consommateurs un montant de 400 millions de dollars, selon la décision du tribunal, 20 millions de dollars supplémentaires ont été versés aux autorités des États américains où vivent les victimes, 30 millions de dollars pour payer les frais de justice.

Début janvier 2015, deux Américains ont poursuivi Apple en justice pour de fausses informations sur les volumes Mémoire iPhone et iPad. La déclaration indiquait qu'en fait, les utilisateurs de gadgets disposaient d'un quart de gigaoctets en moins en raison du fait que le reste de l'espace était occupé. système opérateur. Selon les plaignants, Apple fait ainsi la « promotion agressive » de son service payant sur le stockage des données sur des serveurs et non sur l'appareil.

"En utilisant ces tactiques trompeuses, le défendeur fournit moins de mémoire que ce qui est annoncé afin de vendre de nouvelles capacités au moment opportun, lorsque l'utilisateur essaie de prendre une photo de son enfant ou petit-enfant en train de jouer, de jouer au basket-ball ou de se marier", a déclaré un citoyen américain. Paul Orshan a déclaré à l'époque.

En 2014, une entreprise américaine a été poursuivie en justice parce que des messages disparaissaient sur les iPhone. Adrienne Moore de Californie a demandé une explication devant le tribunal car certains des messages envoyés et reçus depuis son téléphone portable en mode iMessage disparaissaient sans laisser de trace lors de la connexion d'un numéro sur un smartphone Android. La jeune fille était indignée qu'Apple n'ait pas averti les utilisateurs de tels problèmes et ne se souciait pas non plus de la sécurité des données des clients.

Le Service fédéral antimonopole (FAS) a ouvert une nouvelle procédure contre le bureau de représentation d'Apple en Russie, sur le marché Réparation iPhone. La plainte a été déposée par le citoyen Dmitry Petrov, qui accusait le fabricant du fait qu'en Russie Smartphones iPhone ils refusent de réparer sans l'autorisation d'Apple, qui lui-même ne fournit pas de pièces pour remplacer les écrans cassés.

Si l'enquête confirme la validité des accusations, le chef d'Apple s'expose à une amende de 15 000 à 20 000 roubles et la société elle-même de 300 000 à 1 million de roubles. La publication a soutenu l’initiative de Petrov, estimant que de tels procès pourraient changer l’attitude du fabricant à l’égard du marché russe.

J'ai toujours été ennuyé par ce genre de procès. Eh bien, il semblerait que les gens travaillent et font avancer les choses. Et les progrès sont évidents : Apple a une boutique en ligne en Russie, les nouveaux produits nous arrivent non pas dans des camions gris, comme il y a 5 à 7 ans, et avec un délai de six mois, mais en quelques jours et en toute légalité : avec service et autres cadeaux. Et puis un type « le plus intelligent » apparaît et entame un procès scandaleux aux perspectives peu claires sur un problème tout à fait ordinaire.

C’est exactement comme ça que ça se passe. Quand on vient en Occident et que l’on voit comment les entreprises là-bas lèchent leurs clients, on ressent le désir qu’il en soit de même ici. Vous commandez une petite chose ou, à l’inverse, quelque chose de cher chez Zappos ou Amazon, et pour une raison quelconque, cela n’arrive pas. Soit il y a eu une erreur lors de l'expédition, soit la poste a fait une erreur, soit quelque chose s'est mal passé à la douane. Alors vous leur écrivez là-bas, de l’autre côté de l’océan, et la réponse ne vous est pas un silence sourd ou un grognement sourd, mais des excuses. Et une offre de restituer l'argent immédiatement ou d'envoyer une autre copie de l'achat.

Et vous pensez : ces gens sont si sincères, pas comme ceux-là, les nôtres. Des monstres.

Mais les gens sont les mêmes partout.

Les Américains adorent aller au tribunal. Ou plutôt, ils adorent les avocats, et il y en a beaucoup, et ils ont tous besoin de travail. Mais cela n'a pas d'importance dans ce cas. Et les Américains vont en justice depuis des décennies. Et ils intentent des poursuites : contre McDonald's pour du café dans une tasse soudainement chaude, pour des portes vitrées qui leur ont cassé le nez, pour un iPhone cassé - ils n'ont pas prévenu que le verre était fragile. Pour un colis manquant - il s'est perdu quelque part, mais nous l'avons acheté dans un magasin et avons choisi le mode de livraison parmi ceux proposés par le magasin, alors à qui la faute ? Bien sûr, le magasin.

Et à un moment donné, les entreprises ont décidé qu’il était plus facile (et moins coûteux) pour elles de rencontrer les plaignants à mi-chemin dans de tels cas. Et changer le système, en créant un régime de la nation la plus favorisée. Former l'orientation client. Il y a probablement des escrocs parmi ceux qui se plaignent, il y en a certainement. Mais même en tenant compte des dégâts qu’ils causent, c’est toujours moins cher. Et les escrocs les plus zélés risquent la prison, car les Etats sont un pays d’avocats.

Et maintenant, Zappos dupliquera votre colis ou vous rendra votre argent, McDonald's mettra un autocollant avertissant du café chaud à l'intérieur du verre, des autocollants apparaîtront sur les portes vitrées qui nous aideront à voir l'obstacle.

Bien entendu, ce système est plus compliqué. Les magasins en ligne ont une facturation systèmes de paiement- Ils ont plus peur des sanctions de leur part que d'une décision de justice. Parce que si vous ne restituez pas l'argent vous-même, le client le restituera via la banque et la facturation et le magasin recevra une coche dans la section « rétrofacturations », et s'il y a beaucoup de coches, la facturation cessera de fonctionner. le magasin, et son activité prendra fin. Et ce n'est pas parce que la facturation est si bonne - c'est juste qu'il y a système de paiement, et elle a ses propres déclarations avec des coches.

Le système de paiement n’est pas non plus idéal et les gens ne l’aiment pas vraiment. Ils n’aiment tout simplement pas recevoir de poursuites judiciaires. Et ils font de leur mieux moyens possiblesévitez cela.

Ce n’est qu’en intentant une action en justice, en cherchant à protéger nos droits et en créant de nouveaux droits et opportunités pour nous-mêmes que nous créerons une vie plus confortable pour nous tous.

Apple est une excellente entreprise. Et après la décision du FAS, la situation s'améliorera encore un peu.

Après qu'Apple ait admis que les iPhones dont les batteries étaient usées commençaient à fonctionner plus lentement, Internet a explosé. En plus des habituelles plaintes et plaintes sur les réseaux sociaux, les choses sont allées plus loin, Apple a reçu la première déclaration de réclamation.

Un certain Stefan Bodganovitch, Propriétaire d'un iPhone 7, a exigé une compensation de la part de l'entreprise pour le fait qu'Apple réduit secrètement les performances des appareils des utilisateurs. Dans le même temps, il exige que cette innovation soit célébrée et accuse Apple de tromperies malhonnêtes. Ils disent que l'entreprise stimule ainsi les ventes, obligeant les gens à acheter de nouveaux équipements.

Les problèmes des utilisateurs sont des problèmes Apple

Apple a déjà expliqué avoir pris cette mesure uniquement pour prolonger la durée de vie des anciens iPhones. Votre téléphone s'éteint par temps froid ? Le téléphone s'éteint tout seul ? Voici la solution pour vous.

Cependant, d'après mon expérience d'utilisation des iPhones, je n'ai pas vu de tels problèmes depuis l'iPhone 5s et l'hiver 2013, lorsque le niveau de charge d'un téléphone presque neuf a chuté rapidement après avoir été à l'extérieur. Mais c'était vite guéri Mise à jour iOS et tout est revenu à la normale.

Depuis, je n'ai rien rencontré de tel, et j'utilise des téléphones depuis environ un an et demi à deux ans, problèmes particuliers Il n'y avait pas non plus d'avis concernant les piles. Même si j'aime prendre des photos dans le froid et envoyer des SMS dans le froid, les piles sont ok.

Mais c'est le mien cas particulier. Je ne peux pas dire comment ça se passe avec les autres utilisateurs. Quelqu'un charge le téléphone avec celui d'origine chargeur Et câble d'origine, certains choisissent le Lightning le moins cher sur Aliexpress, d'autres connectent même leur téléphone à une prise de courant à la première occasion. Par conséquent, il est très difficile de dire à quelle vitesse la batterie s'use et quand vous rencontrerez ce « ralentissement » de l'iPhone.

De nombreux articles ont été écrits sur le thème « comment prolonger la durée de vie d'une batterie », mais ce n'est pas de cela dont nous parlons actuellement. L’idée est qu’Apple, par ses méthodes, tente de prolonger la durée de vie d’appareils coûteux.

Dans cette situation, vous devez garder à l'esprit que personne ne force délibérément les anciens téléphones à fonctionner plus lentement simplement parce que de nouveaux appareils sont déjà sortis. Eh bien, si vous avez perdu la batterie de votre smartphone en un an, c'est votre problème.

Pourquoi ralentir les iPhones sans en parler à personne ?

En général, Apple a enseigné qu'elle sait ce qui est le mieux pour les gens. Partir de principes Travail sur iOS, où il n'y avait pas de carte mémoire ni de transfert d'images via Bluetooth, se terminant par des questions comme celles-ci. Est-ce pratique ? Non, mais ne vous mêlez pas de votre charte dans le monastère de quelqu'un d'autre, je pense que oui. Nous avons la liberté de choix et si vous ne partagez pas les principes Apple fonctionne, alors vous pouvez acheter autre chose en toute sécurité.

Les fabricants, en principe, ne promettent pas que le smartphone ne soit pas à la traîne ou ne fonctionne pas lentement. Sinon, les créateurs d’appareils Android feraient faillite. Essayez d'en prendre maintenant ancien vaisseau amiral sur Android 2014, Galaxy S5, par exemple, et essayez d'installer Android 8.0 dessus. Cela ne fonctionnera pas.

J'ai regardé w3bsit3-dns.com - soutien officiel Le téléphone a fini par fonctionner sous Android 6.0.1. Pendant ce temps, son homologue, l'iPhone 6, est mis à jour vers iOS moderne 11. Je ne pense pas que tous les fabricants réfléchissent à ce qui arrivera au téléphone 2 à 3 ans après l'achat, à son fonctionnement. Pomme par au moins essayer d'améliorer la vie et montrer que même avec une batterie à plat, un smartphone restera une chose utile.

Sur l'iPhone, il existe une chose telle que mode économie d'énergie, il peut être activé ou désactivé à volonté. Idéalement, nous verrions également un mode séparé pour le processeur. Et puis toutes les questions adressées à Apple disparaîtront automatiquement.

Même si cette situation montre encore que toute action peut être évaluée différemment. Les clients Apple satisfaits ont vu que l'entreprise pensait à eux et les ennemis, comme d'habitude, se sont réjouis.