Comment composer des numéros supplémentaires pendant un appel. Comment configurer la numérotation rapide sur Android

À une époque, pour nous, il n’existait qu’un téléphone domestique ou professionnel, également appelé téléphone fixe ou fixe. En l'utilisant, nous pourrions passer des appels locaux (urbains), longue distance et internationaux. À des époques encore plus lointaines, les opérateurs téléphoniques travaillaient dans les centraux téléphoniques et nous pouvions facilement tourner la poignée du buzzer de notre téléphone, entendre leur réponse, nommer l'abonné que nous aimerions entendre et recevoir une connexion.

Maintenant, il a rapidement fait irruption dans nos vies communications mobiles, et avec lui une grande variété de marques et de modèles de téléphones mobiles.

Cependant les principes de fonctionnement des téléphones portables sont les mêmes, et ce malgré leur énorme diversité. La seule différence réside dans l’utilisation de modes distincts de téléphonie fixe et mobile.

De nombreux téléphones fixes ont conservé le mode de fonctionnement pulsé. Il s'agit d'un mode dans lequel le téléphone transmet des signaux en fermant et en ouvrant la ligne téléphonique.

Algorithme d'actions :

1. Passer en mode tonalité (tonalité), c'est-à-dire après avoir composé et que l'abonné répond, il faut appuyer sur la touche (bouton) * (étoile) du téléphone, et dans certains cas sur la touche + (plus), ce qui signifie passer en mode tonalité.
2. Après cela, composez un numéro de poste supplémentaire, ou comme on dit souvent, un numéro de poste.

En mode tonalité, le téléphone appelle l'abonné en transmettant un signal à une certaine fréquence, où chaque chiffre se voit attribuer sa propre fréquence.

Les téléphones avec extensions ont commencé à apparaître en raison de l'élargissement de la gamme de services proposés par les fabricants d'équipements téléphoniques. Dans le bureau de n'importe quelle entreprise, il est désormais possible d'installer un mini central téléphonique automatique, qui aura un numéro principal et plusieurs centaines de numéros supplémentaires, ce qui permettra non seulement d'assurer les communications téléphoniques à tous les employés de l'entreprise, mais aussi de faire leur travail plus ordonné, logique et finalement plus productif.

Mini-PBX modernes- ce sont des produits de haute technologie qui, avec certaines programmations et réglages, permettent de travailler sans la participation de l'opérateur, de dialoguer automatiquement avec les abonnés, et de leur offrir le choix de se connecter à l'un ou l'autre abonné supplémentaire.

Nous devons maîtriser et accepter d'utiliser un tel service de communication supplémentaire. Pour rendre cela simple et compréhensible, il faut imaginer un algorithme assez simple pour le fonctionnement d'un réseau téléphonique où il y a des abonnés supplémentaires. Il n'y a qu'un seul abonné principal, et les abonnés supplémentaires sont affectés soit directement à un collaborateur précis, soit, le plus souvent, à une fonction précise.

L'exemple le plus notable est peut-être celui d'une grande compagnie de téléphone, telle que MTS, Beeline, Megafon, etc. En appelant l'une de ces sociétés, vous entendrez une réponse d'un opérateur automobile qui vous dira où vous avez appelé et vous proposera de composer l'un des numéros de poste en fonction de l'objet de votre appel. De plus, il vous proposera d'attendre une réponse d'un opérateur avec qui vous pourrez discuter « en direct » et qui dispose de pouvoirs plus larges qu'un répondeur.

Connaissant le « indicatif d'appel » supplémentaire d'un employé précis, il suffit de demander à l'opérateur de vous mettre en relation avec ce « personnage » supplémentaire. Les mêmes systèmes de communication sont désormais installés dans toutes les grandes banques, les grands organismes publics, les services publics, etc.

Les téléphones portables que nous utilisons fonctionnent déjà en mode tonalité, c'est-à-dire que nous n'avons pas besoin de mettre l'appareil lui-même en mode tonalité, mais de suivre l'invite de l'opérateur ou du répondeur pour appuyer sur l'un ou l'autre numéro de votre téléphone. Dans certains cas, vous devrez appuyer sur l’étoile ou le dièse. L'opérateur ou le standard automatique de l'abonné que vous avez appelé vous l'indiquera.

Actions étape par étape

Comprendre les numéros de poste n’est pas difficile du tout :

1. Étudiez le numéro de téléphone de l’organisation que vous allez appeler. S'il se compose de deux parties, alors le numéro de poste sera indiqué à la fin du numéro principal entre parenthèses, ou désigné comme « poste ».
2. Composez le numéro de téléphone principal et attendez que l'opérateur réponde. Si un opérateur « en direct » vous répond, alors dans un dialogue avec lui vous lui demanderez de se connecter à l'abonné dont vous avez besoin, en lui donnant des numéros supplémentaires, ou d'exprimer une demande de connexion à une personne, un service ou un service précis. Si l'opérateur automobile répond, écoutez-le jusqu'au bout et suivez les options qu'il propose. Ainsi, par exemple, il peut être demandé : « Pour vous connecter au service client, appuyez sur « 2 », etc.

Gardez à l’esprit que le décompte de la durée d’appel, et donc du paiement, d’un numéro de poste commence à partir du moment où le répondeur de l’opérateur répond, et non à partir du moment de la connexion avec l’abonné souhaité.

Si vous avez composé, par exemple, « grande banque » et qu'en réponse, l'opérateur qui répond vous propose d'abord de la publicité, puis répertorie une liste de numéros de poste, vous devez alors payer pour tout ce trafic.

Pour la plupart, les spécialistes du téléphone ne recommandent pas d'appeler un numéro de poste à partir d'un téléphone mobile. Cela est principalement dû à l'irrationalité de payer pour le trafic lorsque, par exemple, vous écoutez une publicité sur un répondeur, mais n'avez pas encore commencé les démarches supplémentaires pour composer un numéro supplémentaire, car le répondeur n'a pas « annoncé » le menu. à sa disposition. De plus, l'équipement téléphonique de l'abonné que vous appelez avec le numéro de poste peut être obsolète et ne pas fonctionner correctement avec les appareils de communication mobile modernes.

Si votre appareil est équipé ou équipé programme d'appel en ligne, par exemple, Skype, vous pouvez alors appeler l'abonné du poste et programmes spéciaux pour les appels en ligne, comme « Appuyez sur l'icône de numérotation (carré avec des points) et entrez un chiffre d'extension » si nécessaire.

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Android dispose d'un clavier intégré, également appelé clavier virtuel ou à l'écran.

La première question qui se pose pour une personne qui n'a jamais utilisé l'écran tactile d'un smartphone ou d'une tablette avec Android est : où chercher le clavier ? L'astuce est que vous n'avez pas besoin de le chercher : le clavier apparaît automatiquement tout seul lorsque vous devez saisir quelque chose en l'utilisant.

La deuxième question d'un débutant, que j'étais moi-même sur Android : comment maîtriser la frappe sur Android ?

Il est facile de maîtriser le clavier virtuel Android si vous vous entraînez à écrire des messages à votre famille, vos amis, sur les réseaux sociaux, etc. Au début, vous souffrirez un peu, mais ensuite tout s’arrangera, à condition que vous n’abandonniez pas.

Je regarde le clavier Samsung standard natif du smartphone.

1) Mettez les lettres en majuscule lorsque vous tapez sur Android

Comment passer des minuscules aux grandes lettres (majuscules) ? Notez la flèche pour activer les majuscules (1 sur la figure 1) :

Pour taper TOUT le texte en majuscules, vous devez appuyer longuement sur la flèche majuscule (1 sur la figure 1), c'est-à-dire cliquer sur la flèche et maintenir votre doigt sur cette flèche pendant un moment, puis taper.

Pour désactiver le mode majuscule, vous avez également besoin d'un appui long : juste au moment où vous avez activé le mode majuscule, vous l'avez désactivé.

Après un point, le mot suivant est automatiquement mis en majuscule. Ceci a pour but de faciliter la saisie de texte, car, comme vous le savez, un point signifie la fin d'une phrase et une nouvelle phrase commence par une majuscule.

Si vous ne saisissez pas immédiatement une grande lettre (majuscule) après un point dans une nouvelle phrase, cela signifie que dans les « Options du clavier », il n'y a pas de case à cocher en face de l'option « Lettre majuscule automatique dans la première phrase » (numéro 4 sur la Fig. .2), vous devriez cocher cette case.

Sous Android 5, les paramètres du clavier se situent ainsi : « Paramètres » – « Système » – « Langue et saisie » – « Claviers et méthodes de saisie » – « Clavier Samsung ».

Riz. 2. Android : langues de saisie, majuscules automatiques

Vous avez probablement vu des textes ou des commentaires sur Internet imprimés sans points ni virgules, ou sans majuscules ? Convenez que de tels textes ne sont pas si faciles à lire et à comprendre. Par conséquent, lors de la saisie de texte, ne négligez pas les points et les majuscules.

2) Comment changer la langue sur Android ?

En d’autres termes, comment changer la disposition du clavier ? Dans différents modèles Android, cela peut être destiné

• bouton globe,
• ou un bouton intitulé En/Ru,
• ou vous devez faire glisser votre doigt sur la barre d'espace.

Dans mon modèle, pour changer la langue sur Android, il faut faire glisser son doigt (de gauche à droite ou de droite à gauche) sur la touche de la barre d'espace (2 sur la Fig. 1), au sens figuré, « souffler la poussière » sur la barre d'espace clé.

Si vous faites glisser votre doigt une fois, la première langue passe à la seconde, et si vous agitez votre doigt une autre fois, la première langue réapparaîtra. Tout cela s'applique au cas où deux langues sont activées (actives) sur Android.

Sur la fig. 2, vous pouvez voir que dans Paramètres – « Options du clavier » – « Langues de saisie » j'ai deux langues activées (elles sont activées par défaut) :

• Russe,
• Anglais.

Si vous connectez plusieurs langues, le changement de langue se fera séquentiellement : de la première langue à la seconde, de la deuxième langue à la troisième, et ainsi de suite en cercle. En faisant glisser votre doigt sur la barre d'espace pour modifier la disposition, toutes les langues connectées apparaîtront à tour de rôle : une sorte de cycle de langues dans Android.

3) Comment connecter plus de langues sous Android ?

Ouvrez sous Android un par un : « Paramètres » – « Système » – « Langue et saisie ». Il y a des cases à cocher à côté des langues connectées. Vous pouvez également facilement connecter d’autres langues figurant sur la liste.

Riz. 3. Connecter de nouvelles langues sous Android

Comme on peut le voir sur la Fig. 3, pour activer une nouvelle langue dans les paramètres Android, cochez simplement la case à côté de la nouvelle langue et elle deviendra disponible. De cette façon, vous pouvez connecter plusieurs langues si nécessaire.

4) L'orientation de l'écran Paysage est plus pratique pour saisir du texte

Si l'option « Rotation de l'écran » est activée sur votre smartphone, il vous suffit alors de tourner le smartphone entre vos mains pour changer la position verticale en horizontale. Dans ce cas, l'écran pivote automatiquement vers sa version paysage (Fig. 4) :

Riz. 4. Orientation de l'écran paysage sur Android

L’écran paysage permet aux débutants d’accéder plus facilement aux bons boutons sans appuyer accidentellement sur les boutons « supplémentaires ». De plus, en orientation paysage, les boutons sont plus grands et plus visibles.

Différents modèles activent et désactivent le mode Rotation de l'écran de différentes manières. Dans mon modèle, il s'agit de « Paramètres » – Appareil « Affichage » – « Rotation automatique de l'écran ». Il devrait y avoir une coche à côté de l'option « Rotation automatique de l'écran », vous pouvez alors faire pivoter le smartphone pour différentes positions d'écran dans différentes situations.

5) Comment supprimer un personnage ?

Il y a une croix à supprimer (numéro 7 sur la figure 5). Le moyen le plus simple est de supprimer immédiatement les caractères mal saisis, car il est difficile de placer le curseur au bon endroit dans un message tapé.

Pour déplacer le curseur sur un clavier Samsung, il vous suffit de pointer votre doigt au bon endroit, mais votre doigt ne touche pas toujours la cible avec précision. Ceux qui ont un stylet sur Android (un crayon pour faciliter la saisie) ont de la chance ; avec le stylet, il n'y a aucun problème pour positionner le curseur. Mais pour le stylet, votre appareil Android doit prendre en charge la technologie Note. Si votre appareil Samsung ne le prend pas en charge, le stylet ne fonctionnera pas dessus.

6) Comment imprimer des chiffres et autres symboles ?

Riz. 5. Comment composer un numéro, un point, une émoticône, un saut de ligne, supprimer un caractère

3 sur la fig. 5 – ce bouton ouvre l’écran avec des émoticônes: choisissez-en un et collez-le dans vos messages.

4 sur la fig. 5 – appuyez sur ce bouton pour entrer dans le texte espace. Si vous faites glisser votre doigt d'un côté à l'autre, la mise en page russe passera à l'anglais.

5 sur la fig. 5 – appuyez sur ce bouton pour mettre indiquer dans le message. Un appui long sur le même bouton ouvrira une fenêtre avec d'autres symboles : ! ? et d'autres.

6 sur la fig. 5 – appuyez sur cette flèche pour appeler saut de ligne(aller à une nouvelle ligne), commencer un nouveau paragraphe.

Pour saisir des chiffres il existe deux manières d'envoyer des messages sur Android :

1. Appuyez longuement sur la touche de la première rangée (numéro 1 sur la figure 5). Si vous maintenez votre doigt sur une touche de la première rangée (appui long), un chiffre apparaîtra à la place d'une lettre sur la même touche.
2. Vous pouvez appuyer sur une touche pour basculer le clavier vers les symboles (2 sur la Fig. 5). Un clavier supplémentaire apparaîtra (Fig. 6), où il y aura des chiffres dans la première rangée. Pour saisir ces numéros, vous devrez appuyer régulièrement sur les touches numériques.

Riz. 6. Première partie du pavé numérique (1/2)

Pour continuer à utiliser le pavé numérique, vous devez appuyer sur la touche 1 de la Fig. 6, et pour revenir aux lettres il y a un bouton ABC (2 sur la Fig. 6).

Riz. 7. Symboles du clavier Android (2/2)

1 sur la fig. 7 – retour à la première partie du clavier numérique, illustrée à la Fig. 6.
2 sur la fig. 7 – revenez aux lettres du clavier Android.

Comment composer numéro de signe sur Android (Non.):

1. entrez simplement le N latin,
2. ou installer d'autres claviers,
3. ou copiez le numéro quelque part et collez-le.

7) Comment désactiver le son de frappe sur Android

Dans les paramètres Android, nous trouvons les éléments suivants : Système – Langue et saisie – Clavier Samsung – Options du clavier. Dans Paramètres, recherchez « Commentaires lorsque vous appuyez sur une touche » et décochez la case à côté de « Son » (Fig. 8).

Riz. 8. Activer/désactiver le son lors de la saisie sur Android

De plus, vous pouvez vérifier les paramètres sonores généraux (système) sur Android : Paramètres – Appareil – Sons et notifications – Mode son :

• Son,
• Vibration,
• Aucun son.

Ici, vous devez vérifier où se trouve la case à cocher. Je pense qu'il serait préférable d'avoir une coche à côté de l'option « Son ».

Exercices de tests :

1) Si votre smartphone dispose d'Internet, ouvrez le navigateur Chrome. Entrez : yandex.ru dans la barre d'adresse de votre navigateur.

2) Ouvrez Messages sur Android. Saisissez votre message : « Salut ! Nous sommes aujourd'hui le 1er août 2016. Je tape un message sur Android."

De nombreuses organisations utilisent des numéros de poste, qui sont un identifiant numérique, pour communiquer avec différents services. Cependant, un abonné qui a besoin de se connecter à un salarié précis rencontre parfois des difficultés. Des problèmes surviennent particulièrement souvent pour ceux qui appellent depuis un téléphone portable.

Comment déterminer quel numéro de poste se trouve devant vous ?

Avant de composer un numéro de poste depuis un téléphone mobile, vous devez déterminer s'il s'agit bien de celui qui se trouve devant vous. Dans les coordonnées de nombreuses entreprises des départements dotés de numéros de poste, plusieurs numéros sont indiqués après le numéro principal, qui sont généralement mis entre parenthèses. Ou le mot « supplémentaire » est écrit devant eux. Ils représentent un code d'employé ou de service, qui est déterminé par le numéro de série de l'appareil lorsqu'il est connecté au PBX. Dans le même temps, le PBX peut être virtuel et transférer des appels depuis Skype, des appels mobiles et réguliers situés dans diverses succursales.

Comment composer un numéro de poste depuis un téléphone mobile ?

Contrairement à un téléphone fixe en ville, les téléphones mobiles passent automatiquement en mode Sur un téléphone fixe, avant de composer un numéro de téléphone supplémentaire, vous devez appuyer sur *, ce qui l'aidera à passer en mode tonalité. À partir de téléphones dotés d'un cadran pour composer, les appels vers de tels numéros seront difficiles et ne seront possibles que si la connexion est établie par un opérateur et non par un répondeur. Les propriétaires de smartphones sous Android ou IOS se posent des questions. Les touches numériques s'effondrent généralement lors d'un appel. Et avant de composer un numéro de poste depuis un téléphone portable, vous devez appeler ce clavier sur l'écran en appuyant sur l'icône symbolique. Pour les téléphones équipés, il s'agit d'une icône sous la forme de dix petits carrés, dont neuf sont situés en haut sur trois rangées et un autre en bas. Lorsque vous composez des numéros supplémentaires sur votre téléphone mobile, vous entendrez des sons caractéristiques dans le haut-parleur.

Deux options pour se connecter à un numéro de poste

Dans le premier cas, vous devrez composer le numéro principal pour passer un appel. Attendez ensuite la réponse de l'opérateur ou du répondeur et écoutez l'intégralité du message. Après cela, vous devez composer les numéros du numéro de poste et la connexion sera établie. Vous devrez rappeler si vous vous retrouvez dans le mauvais service et que la personne qui répond au téléphone refuse de vous transférer. Bien que les employés des grandes entreprises soient généralement assez fidèles aux appelants et transfèrent l'appel au service requis. La deuxième option pour composer un numéro de poste depuis un téléphone mobile n'est pas d'attendre la fin du message, mais de continuer immédiatement à saisir des numéros supplémentaires. Dans ce cas, la connexion peut échouer ou une erreur peut se produire. Les propriétaires de smartphones basés sur des plateformes modernes peuvent réduire le temps passé à écouter l'intégralité du message.

Comment composer un numéro de poste sur un téléphone mobile si vous possédez un smartphone ?

Pour les propriétaires de téléphones portables, le problème est que l'opérateur commence à retirer de l'argent du compte téléphonique dès la connexion. Par conséquent, si un appel vers la ligne n'est pas gratuit, les utilisateurs essaient de se passer d'écouter un message avec les noms des départements et des numéros. Les propriétaires de smartphones peuvent composer n'importe quel numéro de poste à l'aide du bouton pause. Pour ce faire, vous devez composer les numéros nécessaires et attendre la connexion. Appuyez ensuite sur pause (son icône est généralement située sur l'écran d'appel) et saisissez des numéros supplémentaires. Vous pouvez essayer de commencer à taper immédiatement après la connexion, sans appuyer au préalable sur le bouton pause, mais cette option ne fonctionne pas toujours. S'il y a une erreur dans ce cas, il est préférable de raccrocher et de rappeler. C'est tout, vous savez maintenant comment composer un numéro de poste sur votre téléphone mobile.

Très souvent, pour joindre la bonne personne au bureau, il faut composer un numéro de poste spécifique. Un tel système simplifie le travail des secrétaires ou des opérateurs impliqués dans la redistribution des appels professionnels, et réduit également le temps passé à attendre un transfert vers l'abonné souhaité. La présence d'un système de numéros de poste confirme le sérieux de l'affaire et le statut de l'entreprise.

Tout d'abord, composez le numéro principal de l'organisation et attendez le répondeur. Le répondeur vous indiquera quel poste appartient à quel service. Si vous n'avez jamais composé de numéro de poste et qu'il est difficile d'imaginer comment procéder, alors vous pouvez attendre l'opérateur, qui vous contactera automatiquement après la fin du message du répondeur. Dites à l'opérateur à qui vous souhaitez parler et vous serez redirigé vers la bonne personne.

Si vous connaissez le numéro de poste de l'abonné dont vous avez besoin, composez le numéro de l'organisation. Dès que vous entendez des bips ou un répondeur, passez votre téléphone en « mode tonalité ». Pour cela, appuyez sur la touche « étoile » (*), attendez quelques secondes puis saisissez le numéro de poste. Le PBX de l'entreprise vous fera automatiquement basculer vers le numéro de poste que vous avez saisi. Cependant, si vous vous retrouvez dans le mauvais service ou chez le mauvais appelant, demandez à la personne qui répond au téléphone de vous transférer vers le bon numéro de poste. Il ne sera pas difficile pour n'importe quel employé de l'organisation de répondre à votre demande, puisque c'est via des numéros de poste courts que les employés communiquent entre eux au sein de l'entreprise.

Un système PBX avec numéros de poste est la meilleure pratique mondiale en matière de communications téléphoniques pour les entreprises de toute taille, qui permet de connecter ensemble un grand nombre d'employés d'une même entreprise, même ceux situés dans des villes différentes, et en même temps d'occuper seulement un quelques lignes téléphoniques. Et composer un numéro de poste est un moyen pratique d'accéder au destinataire souhaité sans retards inutiles.

Actuellement, presque toutes les entreprises organisent un travail coordonné en introduisant des numéros de poste. Un numéro de poste est un identifiant numérique attribué à une ligne spécifique d'une entreprise ou de son service. Il se compose de 2 parties : la 1ère partie est le numéro de téléphone principal, la 2ème est une extension qui vous mettra en relation avec le service ou la personne souhaitée.

Qu'est-ce qu'un numéro de poste ?

Pour comprendre comment appeler un numéro de poste, vous devez comprendre ce que c'est. Il s’agit d’un point de renvoi dans un central téléphonique automatique virtuel, auquel est attribué 1 des numéros de téléphone externes du collaborateur (fixe, mobile, compte sip ou skype…). Le numéro de poste a un format à quatre chiffres - de 0001 à 9999, qui est limité par la capacité maximale du nombre de points de renvoi sur le 1er numéro virtuel.

Les 2 premiers chiffres du numéro de poste indiquent le numéro d'ordre de la liste de renvoi et appartiennent, en règle générale, au 1er service de l'entreprise. Les 2 seconds chiffres sont le numéro de série de l'employé du département.

A quoi servent les numéros de poste ?

Un espace de télécommunications unique d'un numéro virtuel dans un PBX cloud efface les frontières physiques réelles et raccourcit les distances. Ses capacités vous permettent de développer les activités de diverses structures commerciales et publiques sans frais supplémentaires de location de locaux, de matériel de bureau et autres dépenses.

Les entreprises modernes sont une pièce divisée par des cloisons en sections distinctes. Ces sections abritent les employés qui effectuent leur travail. Chaque lieu de travail est équipé d'un ordinateur et d'un téléphone. Pour contacter une personne spécifique, vous devez appeler le numéro principal de l'entreprise. Lorsque la connexion est établie, vous composez le numéro de poste, après quoi le contact requis est établi.

L'utilisation des extensions augmente car elles sont pratiques, rapides et faciles à utiliser sans qu'il soit nécessaire de dépenser de l'argent en équipement supplémentaire. Compte tenu du fait évident que tous les employés ont leur propre téléphone portable et que beaucoup ont encore un téléphone fixe, un central virtuel permet de transférer un appel vers n'importe lequel d'entre eux. Le transfert peut être effectué non seulement vers le téléphone, mais également vers Skype ou la messagerie vocale.

Comment composer un numéro de poste depuis un téléphone mobile ?

Tout d’abord, vous devez étudier le numéro de téléphone de l’entreprise. La première partie du numéro est le numéro principal de l'organisation et la seconde, qui est prise entre parenthèses, est un numéro supplémentaire. Composez le numéro principal de l'organisation sur votre téléphone portable et appelez. Un répondeur devrait vous répondre. Écoutez-le complètement, sinon une panne pourrait survenir et vous devrez recomposer le numéro. A la fin du message, vous entendrez une liste des principaux numéros de poste et une proposition de composer le numéro souhaité après un signal caractéristique. Composez le numéro de poste et attendez une réponse.

Contrairement à un téléphone fixe, les téléphones mobiles n'ont pas besoin d'être mis en mode tonalité ; ils le font automatiquement.

Dans certains cas, un central téléphonique automatique (PBX) peut vous connecter de manière incorrecte. Si cela se produit, il n'est pas nécessaire de déconnecter et de refaire l'opération de numérotation. Vous devez contacter la personne qui a répondu et lui demander de vous orienter de manière indépendante vers le service ou le spécialiste dont vous avez besoin. Habituellement, les employés de l'entreprise sont fidèles à une telle situation. Si vous rencontrez une personne qui ne souhaite pas vous transférer, vous devrez recomposer le numéro de poste.

Comment composer un numéro de poste en utilisant le mode tonalité ?

La plupart des téléphones filaires modernes sont dotés de commutateurs spéciaux étiquetés « Pulse-Tone ». Si vous êtes connecté à un PBX électronique moderne prenant en charge le mode tonalité, maintenez ce commutateur en position « Tonalité » à tout moment. Si vous n'avez besoin que du mode tonalité pour passer des appels vers une ligne d'assistance ou des services similaires, l'utilisation d'un tel commutateur n'est pas très pratique. Il s'use plus rapidement et certains appareils ne réagissent généralement aux changements de cette position qu'après avoir rallumé et retiré le combiné.

Dans les téléphones sans fil, le passage au mode tonalité se fait via le menu. Il n’est tout simplement pas très pratique d’utiliser cette méthode pour appeler les services d’assistance. Si votre PBX ne prend pas en charge le mode tonalité, la commutation temporaire s'effectue comme suit : appelez le helpdesk en mode impulsion, appuyez sur le bouton « étoile ». Après cela, toutes les autres pressions sur une touche provoqueront une série de tonalités. Lorsque vous raccrochez, le téléphone passe automatiquement en mode impulsion.,

Lorsque vous passez des appels vers des numéros de poste à partir de téléphones mobiles, il n'est pas nécessaire de passer en mode tonalité. Même si vous ne les entendez pas, ils sont quand même transmis à l'abonné. Si vous constatez qu'il n'y a pas de réponse aux pressions sur les touches, recherchez un élément dans le menu du téléphone qui vous permet d'activer la signalisation DTMF et de l'activer.

Parfois, il devient nécessaire de transmettre des tonalités à partir de téléphones filaires, sur lesquels il n'y a aucun mode tonalité. Cet appareil peut être soit à bouton-poussoir, soit à disque. Dans ce cas, réglez votre téléphone sur un mode permettant que les tonalités des touches soient entendues directement depuis le haut-parleur.