Comment débloquer un numéro Beeline après blocage. Bloqué en raison d'une inactivité prolongée. Déverrouillage de la carte SIM du modem

Il existe quatre raisons principales de blocage :

1. Vous êtes dans le rouge
Le numéro sera bloqué si vous avez un solde négatif. Par exemple, vous avez activé le service « Paiement en fiducie » et n'avez pas remboursé la dette à temps. Le déblocage est très simple : déposez sur votre compte le montant nécessaire pour couvrir la dette et ayez un solde positif sur le numéro.

2. Vous n'avez pas utilisé le numéro depuis plus de 6 mois (il n'y a eu aucun appel ou autre action)
Si l'abonné n'a pas utilisé le numéro depuis si longtemps, il n'en a probablement plus besoin. Vous pouvez contester le blocage : pour ce faire, vous devez contacter n'importe quel bureau Beeline ou écrire un chat à l'opérateur dans l'application mobile My Beeline.

3. Vous avez bloqué votre numéro vous-même
Vous pouvez bloquer vous-même votre numéro par téléphone ou dans votre compte personnel My Beeline. Dans ce cas, vous pouvez le débloquer dans votre compte personnel ou par téléphone. Lors de votre appel, soyez prêt à donner le nom, le prénom et le patronyme du propriétaire au titre du contrat ou à répondre à un certain nombre de questions afin que nous puissions nous assurer que vous êtes bien l'utilisateur de la carte/numéro SIM.

4. Vous avez mal saisi votre code PIN à trois reprises

Pour déverrouiller, vous devez utiliser le code PUK (indiqué sur la base en plastique sur laquelle la carte SIM était fixée avant l'activation, sous la couche de protection).

Méthode de déverrouillage PIN1 :

Tapez la commande **05*Code PUK1 *nouveau code PIN1*répéter le nouveau code PIN1 #.

Pour déverrouiller le code PIN2, composez :

**052*Code PUK2 * nouveau PIN2* répéter le nouveau PIN2#.

Si vous faites une erreur dix fois de suite lors de la saisie du code PUK, la carte SIM sera complètement bloquée. Dans ce cas, vous devrez en acheter un nouveau. Afin de ne pas se retrouver sans communication, il est préférable de connaître par cœur le code PIN de la carte.

Comment connaître le mot de passe de votre carte SIM

Vous recevez un code PIN et un code PUK avec vos documents lors de l'achat d'une carte SIM. Si vous les avez perdus, vous pouvez appeler (depuis votre mobile) ou vous rendre dans l'un des bureaux Beeline. Soyez prêt à donner les détails de votre passeport (ou à prendre votre passeport si vous vous rendez au bureau). Seul le propriétaire du numéro peut connaître le code PIN.

En plus de ces motifs de blocage les plus courants, il peut y en avoir d'autres : par exemple, des actions frauduleuses avec une carte SIM.

Si vous ne parvenez pas à déterminer pourquoi votre numéro de portable est bloqué, appelez le numéro d'assistance de l'opérateur.

Votre numéro de téléphone portable ou votre carte SIM Beeline peut être inactif car il est bloqué à la fois par l'utilisateur lui-même et par l'opérateur télécom, et la manière dont vous pouvez débloquer l'utilisation du téléphone dépend du type de blocage. Aujourd'hui, nous vous expliquerons les types de blocage des numéros de téléphone Beeline, dans quels cas vous devrez peut-être bloquer une carte SIM, ainsi que comment débloquer et restaurer l'utilisation des services à l'aide de votre numéro.

Raisons du blocage

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une carte SIM Beeline peut être bloquée, et selon le type de blocage, la manière de débloquer le numéro dépend.

L'un des types de blocage de numéro les plus courants est d'ordre financier, auquel tout abonné de tout opérateur mobile a été confronté au moins une fois dans sa vie. La raison en est que le solde du téléphone portable est à court de fonds ou est passé en territoire négatif. Débloquer une carte SIM Beeline dans ce cas est très simple, et il vous suffit de recharger votre solde jusqu'à une valeur positive.

Parmi les raisons pour lesquelles un numéro peut être bloqué, il y a le manque d'activité sur celui-ci pendant une longue période. Ce délai peut différer selon le forfait tarifaire, mais dans la plupart des cas, il intervient après six mois de non-utilisation des services de communication.

Parfois, les utilisateurs sont confrontés à la situation d'utilisation d'une carte SIM Beeline nouvelle mais invalide. Malgré le fait que la carte SIM Beeline n'a pas encore été utilisée, il est impossible de la déverrouiller. Cela est dû au fait que la carte de tout opérateur cellulaire a une période d'activation, et cette information est généralement indiquée sur l'emballage.

Après expiration, le numéro peut être réémis par l'opérateur et mis en vente avec une nouvelle carte SIM. Par conséquent, nous vous recommandons fortement, lors de l'achat d'une carte SIM Beeline ailleurs que chez des revendeurs officiels, de vérifier si elle est active au moment de l'achat.

Vous pouvez bloquer une carte SIM Beeline à votre propre demande, ce qui est pratique non seulement dans des situations imprévues. Ainsi, vous pouvez bloquer votre numéro pendant un certain temps si vous prévoyez de ne pas l'utiliser pendant une longue période. Cela est particulièrement vrai lors de l'utilisation de forfaits tarifaires avec paiements obligatoires, et un blocage temporaire arrêtera l'accumulation de ces paiements.

Cependant, le plus souvent, le blocage est utilisé à la demande du client en cas de perte ou de vol du téléphone. Dans ce cas, le blocage d’un numéro est une mesure nécessaire, puisqu’elle permet d’éviter tout accès non autorisé à votre numéro.

Ne confondez pas non plus le blocage d'une carte SIM Beeline par l'opérateur avec une situation où l'utilisateur a oublié le code PIN, ou doit saisir le code ME sur le téléphone.

Dans le premier cas, vous devez contacter l'opérateur depuis un autre numéro et récupérer votre mot de passe de la carte SIM. N'essayez pas de saisir le code PUK au hasard si vous ne vous en souvenez pas, car votre carte SIM pourrait être complètement bloquée et devra être restaurée.

La deuxième situation concerne le blocage non pas d'un numéro, mais d'un emplacement pour carte SIM dans les téléphones Beeline. Si vous souhaitez utiliser l'appareil avec une carte de n'importe quel opérateur cellulaire, vous devrez la flasher.

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Que faire si une carte SIM avec un numéro Beeline est bloquée dépend de la raison du blocage. Commençons par quoi faire si la carte SIM est bloquée par Beeline elle-même. Donc, si le problème est financier, il suffit alors de reconstituer le solde. Cependant, dans ce cas, il convient de considérer que le montant requis pour débloquer dépend du forfait tarifaire utilisé.

Sur certains forfaits tarifaires Beeline, pour la plupart archivés, vous pouvez débloquer une carte SIM en rechargeant le solde d'un montant qui inclut le coût d'utilisation même pour les jours où le numéro a été déconnecté pour non-paiement.

Veuillez noter que vous pouvez vous connecter à votre compte personnel Beeline même si le numéro est bloqué. La seule exception est lorsque le numéro est complètement désactivé par l'opérateur. L'essentiel est de mémoriser votre mot de passe de connexion. Vous ne pourrez pas obtenir un nouveau mot de passe sans accès à une carte SIM, et vous ne pourrez pas connaître le numéro d'une carte SIM Beeline bloquée.

Si vous avez utilisé vous-même le blocage, vous pouvez débloquer un numéro Beeline, y compris un numéro d'entreprise, en contactant l'opérateur. Cela peut être fait via le service d’assistance au 8800 700 0611 ou dans le salon de l’opérateur.

Si le blocage était dû à la perte ou au vol d'une carte SIM, alors vous n'avez pas besoin de débloquer une nouvelle carte avec votre numéro Beeline, puisqu'elle sera active quelques minutes après l'avoir reçue.

Conclusions

Si vous devez débloquer un numéro Beeline, vous devez alors réfléchir à la cause du blocage. Ainsi, si le numéro est déconnecté pour non-paiement, il vous suffit alors de recharger votre compte à une valeur positive. Si l'opérateur a bloqué le numéro après l'avoir utilisé pendant une longue période, l'accès ne sera pas rétabli.

Pour débloquer un numéro après avoir désactivé la fourniture de services à votre propre demande, vous devez contacter votre opérateur. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre dans n'importe quel salon Beeline, ou appeler par téléphone. Si, après le blocage, l'abonné reçoit une nouvelle carte SIM, aucune action supplémentaire n'est requise.

Peu importe la raison pour laquelle vous avez dû éteindre la carte SIM et cesser de l'utiliser. Les méthodes de déblocage d'un numéro Beeline seront dans tous les cas les mêmes. C’est juste que chacun d’eux conviendra dans une situation donnée.

Le déblocage d'un numéro de téléphone Beeline après blocage peut se faire de plusieurs manières :

1. Utiliser la fonctionnalité de votre compte personnel dans votre profil sur le site Internet.

2. Via une candidature rédigée au bureau Beeline ou compilée indépendamment et envoyée par email [email protégé].

3. En appelant le service d'assistance (8 800 700 0611 ).

En toute autonomie, via votre compte personnel ou votre application téléphonique

Tout d'abord, vous devez savoir si le numéro Beeline est bloqué ou s'il n'y a pas de connexion pour une autre raison. Une fois que nous aurons confirmé l’information, nous commencerons. Si vous avez la possibilité d'accéder au réseau via un ordinateur ou tout autre appareil mobile, le moyen le plus simple sera d'activer la carte SIM via votre compte personnel. Si vous y êtes inscrit, bien sûr. Sinon, sautez ce paragraphe, car vous ne pourrez pas vous inscrire avec une SIM bloquée, ce qui signifie que vous ne pourrez pas créer de compte personnel.

Et si vous disposez d'un compte, avant de débloquer vous-même le numéro de téléphone Beeline, nous nous connectons à votre compte personnel depuis votre téléphone ou votre ordinateur. Ici, nous faisons tout comme d'habitude.

Autres moyens

Mais que faire si votre numéro Beeline est bloqué, que le débit Internet n'est pas suffisant pour accéder au site de l'opérateur ou que votre compte personnel n'est pas connecté ? Pas de problème, il existe d'autres options. Par exemple, s'il y a un bureau Beeline bien situé à proximité, officiel ou revendeur, vous pouvez vous y rendre en emportant votre passeport avec vous. Avec l'aide d'un consultant, nous rédigeons un dossier puis le signons. Dans quelques jours, la simulation fonctionnera.

Si votre numéro Beeline est bloqué, comment le débloquer par d'autres moyens :

• Envoyez une candidature par email à : [email protégé](ici cependant, vous aurez besoin d'une connexion Internet). Cela peut être fait à partir d’un ordinateur ou d’un service de messagerie mobile. Nous écrivons d'abord sous forme libre, puis, en train de communiquer avec le consultant, nous faisons tout selon ses instructions.

• Appelez la hotline au 8 800 700 0611 et faites part de vos souhaits à l'opérateur. Avant d'appeler, assurez-vous de pouvoir dicter les informations de votre passeport. Peut-être devriez-vous mettre le document près de vous. Si le numéro est enregistré auprès d'une autre personne, ses données seront alors nécessaires.

Important! L'opérateur a fixé un délai au-delà duquel le déverrouillage devient impossible : 6 mois. A compter du 1er jour du 7ème mois, le contrat de service préalablement conclu avec l'abonné est considéré comme résilié pour non-utilisation. Le numéro est libéré et peut être transféré (vendu) à une autre personne.

Quand la désactivation de la carte SIM est-elle requise ?

Classiquement, le blocage peut être divisé en deux types :

• Qui sont effectués par l'opérateur. Il s'agit de cas où un mauvais code PIN est saisi trois fois de suite ou où l'abonné ne respecte pas le délai (6 mois), après quoi la carte est désactivée pour non-utilisation. Dans le premier cas il est temporaire, dans le second il est conditionnellement « pour toujours » (réversible si le client souhaite restaurer le numéro Beeline bloqué).
• A la demande de l'abonné. Il ne souhaite par exemple plus recourir aux services d’un opérateur. Ou bien il veut simplement suspendre les tarifs.

De plus, sur demande, une déconnexion peut être effectuée en raison de la perte/vol du téléphone. Dans ce cas, la désactivation s'effectue uniquement en appelant le service support. C'est le moyen le plus rapide de résoudre le problème.

A - vous apprendrez comment procéder dans un autre article sur les méthodes.

Attention : si vous ne disposez pas de suffisamment d'informations pour comprendre pourquoi le numéro Beeline est bloqué et s'il peut à nouveau fonctionner, contactez le support. Cela peut être fait en appelant le numéro de téléphone que nous avons indiqué ci-dessus ou via la section « Aide » sur le site Web de Beeline.

Il y a encore plus d'informations dans la vidéo

Soudain, vous découvrez que votre carte SIM Beeline que vous utilisez ne fonctionne plus. Les amis ne parviennent pas à joindre et le répondeur indique que le numéro est hors service. Vous ne pouvez pas non plus passer d’appel ou toute autre transaction. Cela signifie que la carte SIM est bloquée. Ne vous précipitez pas pour vous inquiéter, dans la plupart des cas, ce problème peut être résolu sans même quitter la maison.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le pack de démarrage devient inactif :

1. Le compte mobile est allé loin dans le négatif.
2. Vous n'avez pas rechargé votre solde depuis plus d'un an.
3. Il était une fois, ils bloquaient eux-mêmes la carte.
4. Le code PIN n'a pas été saisi correctement.

Votre numéro vous accompagne depuis longtemps et est connu de tous vos amis ? Ensuite, vous devez savoir comment débloquer une carte Beeline pour ne pas obtenir un nouveau pack de démarrage et ne pas perdre votre numéro.

Comment débloquer une carte SIM sur Beeline

Les méthodes de déblocage dépendent de la raison de la désactivation de la carte SIM.

Bloqué en raison d'une saisie incorrecte du code PIN.

Le nombre maximum autorisé de saisies incorrectes du code PIN est de 3 fois. Après cela, des informations apparaissent sur l'écran du téléphone indiquant qu'il est verrouillé et que vous ne pouvez pas passer d'appels, sauf en cas d'urgence.

Ce problème n’est pas le pire si vous disposez toujours de l’emballage du pack de démarrage. Il contient un élément en plastique sur lequel la carte a été fixée. Il affiche votre code PIN initial et votre puk.

Un deuxième mot de passe est requis si la carte est désactivée en saisissant un mot de passe incorrect. Il vous suffit de saisir la combinaison puk spécifiée dans le package de démarrage et la carte fonctionnera à nouveau avec succès.

Visite au bureau

Il existe un bureau de représentation de l'opérateur Beeline dans chaque ville. Il y a des spécialistes qui aideront à résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir pour les abonnés.

Si vous savez maintenant pourquoi la carte SIM a été bloquée, le bureau de représentation vous aidera. Emportez avec vous un document prouvant votre identité, l'emballage du pack de démarrage, si disponible, ainsi que le contrat (si vous en avez un). Les spécialistes vous poseront plusieurs questions. Dans certains cas, la carte SIM peut être réactivée immédiatement en quelques minutes, tandis que dans d'autres, il faut attendre quelques heures. Vous devrez peut-être rédiger une demande si vous êtes une personne morale. Dans d'autres cas, tout est assez simple.

Comment débloquer un numéro sur le réseau Beeline

Si vous perdez votre carte SIM

Dans ce cas, vous devrez appeler le support technique des abonnés au 0611 et informer l'opérateur de votre problème. Une restauration de numéro vous sera commandée. Le consultant vous indiquera combien de temps il vous faudra pour vous rendre au bureau Beeline de votre ville. Habituellement, le numéro peut être restauré en quelques heures.

Vous n'êtes pas obligé de contacter l'opérateur. Tout peut être résolu sur place dans le centre au service des abonnés Beeline de votre ville. Mais il faudra attendre, car la restauration du numéro ne peut pas se faire instantanément.

Désactivation d'une carte SIM suite à un solde négatif ou si vous n'avez pas rechargé votre compte depuis longtemps

Vous n'avez pas besoin de taper des commandes, d'envoyer des SMS ou d'appeler un opérateur si la raison pour laquelle votre carte ne fonctionne pas est un manque d'argent.

Il peut être résolu en reconstituant le solde de n'importe quelle manière :

1. Rechargez depuis un compte bancaire ou une carte.
2. Par bon.
3. Bornes libre-service et autres appareils similaires.
4. Directement dans le centre de service utilisateur Beeline.

Comment débloquer un modem sur Beeline

Les modems des opérateurs ont toujours une restriction qui ne permet pas l'utilisation d'autres cartes SIM. Mais vous pouvez le supprimer vous-même. Vous n’aurez alors pas besoin d’acheter un nouveau modem pour votre autre forfait de démarrage.

Pour déverrouiller le modem, l'utilisateur doit savoir quel modèle d'appareil il a acheté :

1. Huawei : E150 ; E171, E3272, E3372 ; ZTEMF180.
2. Tout d'abord, insérez l'appareil dans le port USB de votre ordinateur sans carte SIM.
3. Installez les pilotes de votre modem.
4. Découvrez de quels appareils vous disposez. C'est écrit sur l'emballage ou l'autocollant, et vous pouvez également le détecter grâce à des diagnostics.
5. Lancez le programme de calcul Huawei et entrez le numéro dans la section « IMEI ». L'utilitaire lui-même sélectionnera le code de déverrouillage de votre modem. Il sera affiché dans le champ Code de déverrouillage.

Votre modem est désormais déverrouillé avec succès et vous pouvez l'utiliser avec n'importe quelle carte SIM !

Pour diverses raisons, la SIM utilisée par l'abonné peut être bloquée. Dans ce cas, la carte SIM devient inutile, puisque vous ne pouvez pas passer d'appels ni utiliser les services de communication à partir d'elle. Cependant, vous ne devez pas immédiatement jeter la carte et en acheter une nouvelle. Le fait est qu'il existe des moyens de déverrouiller une carte SIM Beeline. En savoir plus à ce sujet ci-dessous.

Comment savoir si une carte est bloquée

La première étape consiste à savoir si le téléphone a réellement été verrouillé. Faites cela de plusieurs manières :

1. Passez un appel depuis une carte SIM ou au contraire appelez-la. Si vous ne parvenez pas à passer un appel, il est fort probable que la carte SIM ne fonctionne pas.
2. Vous pouvez vérifier l'état actuel de la carte en composant le code 0611 (ou en appelant le 8-800-7000611). Après cela, contactez l'opérateur et obtenez de lui les informations nécessaires.
3. Vous pouvez également connaître le statut dans votre compte personnel. Pour ce faire, connectez-vous au site beeline.ru et trouvez toutes les informations nécessaires.
4. Vous pouvez savoir si votre carte est bloquée dans n'importe quel bureau de l'entreprise.

Raisons possibles du blocage

Une fois que vous êtes convaincu que le numéro est effectivement bloqué, vous devez rechercher la cause du problème. Un blocage peut survenir à la suite de :

1. Solde négatif. Si le téléphone a un solde négatif, la carte SIM sera automatiquement bloquée. Cette situation est souvent rencontrée par les utilisateurs mobiles connectés à des tarifs avec abonnement. Mais ne vous inquiétez pas. Le déblocage est assez simple : il vous suffit de recharger votre solde.
2. L'abonné n'a pas utilisé le numéro depuis plus de 6 mois. Si un contact n'a effectué aucune action payante dans un délai de six mois, l'opérateur déconnecte automatiquement cet abonné. Vous pouvez contester une telle décision, mais pour ce faire, vous devrez rédiger une demande correspondante et attendre son examen. Dans la plupart des cas, il est plus simple d’acheter une nouvelle carte SIM.
3. Autobloquant. L'opérateur propose à ses abonnés des moyens de déconnecter volontairement un numéro (par exemple, dans votre compte personnel). Cette option peut être utile si le téléphone a été perdu et que des personnes non autorisées y ont accédé.
4. Saisie incorrecte du code PIN. Si vous saisissez un code PIN incorrect plus de trois fois de suite, la carte SIM sera bloquée. Pour la supprimer, vous aurez besoin d'un code PUK (si vous le saisissez incorrectement plus de 10 fois de suite, la carte sera bloquée pour toujours).
5. Activités frauduleuses. Si l'opérateur constate que des activités frauduleuses sont menées sur le téléphone, il peut décider de suspendre la fourniture des services à l'abonné.

Comment débloquer vous-même une SIM Beeline

L'entreprise a proposé plusieurs options avec lesquelles chaque personne peut déverrouiller indépendamment sa carte SIM. Vous trouverez ci-dessous une description détaillée de chacune des méthodes actuelles.

Au siège de l'entreprise

Peu importe la raison pour laquelle le numéro a été déconnecté, vous pouvez dans tous les cas le restaurer en contactant n'importe quel salon Beeline. Pour ce faire, vous avez besoin de :

1. Rendez-vous au bureau le plus proche (les adresses sont répertoriées sur le site beeline.ru).
2. Contactez un consultant pour obtenir de l’aide.
3. Prévoir un passeport.
4. Remplissez la demande appropriée.
5. Attendez qu'il soit examiné.

Si le blocage peut être annulé, il sera levé immédiatement après examen de la demande soumise. A défaut, le client sera informé du refus d'effectuer la prestation demandée.

Dans votre compte personnel

Toute opération avec le numéro peut être effectuée via votre compte personnel ou l'application mobile My Beeline. Mais en même temps, vous devez avoir accès à Internet. La procédure de récupération est la suivante :

1. Ouvrez la page d'autorisation (lancez l'application mobile).
2. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe (si vous n'avez pas de mot de passe, vous le recevrez en envoyant *110*9#).
3. Cliquez sur le bouton « Débloquer le numéro ».
4. Confirmez l'opération.

Si tout s'est bien passé, un SMS sera envoyé avec la notification appropriée.

Appel à l'opérateur

S'il n'est pas possible de restaurer l'accès via les méthodes ci-dessus, contactez le centre d'appels pour obtenir de l'aide. Pour ce faire, vous avez besoin de :

1. Appelez le 0611 ou le 8-800-700-0611.
2. Sélectionnez le point pour vous connecter avec un consultant.
3. Signalez un problème.
4. Donnez les détails de votre passeport.

Par e-mail

Cette méthode est la plus difficile, puisque pour la compléter, vous devrez remplir vous-même une demande en utilisant l'échantillon que vous pouvez trouver sur le site beeline.ru). Après cela, la candidature est envoyée à l'adresse [email protégé].

En saisissant le code PUK

Si la raison du blocage est un code PIN incorrect, sa suppression est assez simple. Pour ce faire, saisissez PUK (indiqué sur la base en plastique de la carte SIM) dans le champ approprié qui apparaîtra sur l'écran du smartphone. S'il n'y a pas de code PUK, veuillez contacter l'assistance.

Comme vous pouvez le constater, Beeline propose le déverrouillage de la carte SIM. Donc, si vous rencontrez le problème décrit dans l'article, vous devez utiliser l'une des méthodes ci-dessus. Après quoi, vous pourrez à nouveau utiliser les services cellulaires.