Technologies SMM fonctionnant avec les réseaux sociaux. #3 – Un virus est une forme de vie. De bonnes perspectives de développement

22.07.2019

Comme vous le savez, tous travaillent Marketing des médias sociaux est basé sur la proposition et la génération de contenus précieux pour l'utilisateur, qui peuvent être du texte, des photos ou des vidéos. Différents réseaux sociaux favorisent différents types de contenus. Et si nous associons certainement YouTube aux vidéos, Twitter aux messages texte et Pinterest et Instagram aux photos, alors Facebook et VKontakte, par exemple, dévoilent tout d'un coup.

Choisir un lieu SMM La campagne dépend bien sûr de vos objectifs et du public avec lequel vous devez travailler. Cependant, dans la plupart des cas, il est conseillé d’utiliser non pas un, mais plusieurs outils à la fois pour attirer l’attention de la cible. En d’autres termes, il est recommandé d’établir un système d’actions complémentaires dans les différents réseaux sociaux, qui aboutiront à terme à une stratégie SMM efficace.

Règles et astuces du marketing SMM pour les nuls

Voici donc 30 conseils et règles pour travailler avec les médias sociaux (marketing SMM), conçus pour aider à attirer l'attention du public sur votre marque. Certaines d'entre elles peuvent sembler évidentes à certains, mais il s'agit d'une sorte de liste d'actions nécessaires qui peuvent renforcer votre présence en ligne dans une position de leader.

Gazouillement
1. Essayez d'augmenter le nombre d'abonnés. Plus il y en a, mieux c'est pour vous.
2. Attirez les blogueurs de votre niche en utilisant les servicesTweepi.com ou Twellow.com . Cela vous aidera à trouver les auteurs de microblogs les plus influents.
3. Publiez régulièrement et systématiquement des liens vers des articles de blogueurs considérés comme des experts dans votre domaine.
4. Si vous partagez un lien vers des informations intéressantes, assurez-vous de lui donner une brève description.
5. Partagez le contenu des utilisateurs influents de Twitter et informez-les en incluant leur surnom (Oleg Ivanov) dans le message.
6. Automatisez certains processus sur Twitter en utilisant le service

Dans le même temps, la part de la télévision et de la radio sur le marché des médias diminue progressivement, sans parler des publications imprimées. Les gens préfèrent désormais de plus en plus recevoir des informations sur Internet et les réseaux sociaux. Le passage des médias « traditionnels » aux médias « électroniques » est une tendance du 21e siècle. La raison principale est que sur Internet, une personne peut choisir les informations qu'elle va regarder : par exemple, dans un fil d'actualité, elle peut sélectionner uniquement les actualités qui l'intéressent et les lire quand elle le souhaite. À la télévision, ce choix n'existe pas : bon gré mal gré, les téléspectateurs sont obligés de regarder ce qui leur est montré. Quant à la publicité, sur Internet, les utilisateurs peuvent décider s'ils regarderont ou non une publicité particulière : si l'utilisateur souhaite regarder la vidéo, il cliquera sur la bannière, sinon, il ne le fera pas. À la télévision, la publicité afflue en flux continu et les gens en ont tout simplement assez. C'est pourquoi la promotion du SMM est l'un des domaines les plus pertinents et les plus prometteurs du commerce moderne et le restera pendant très longtemps.

Quelles tâches nous fixons-nous ?

Dans l'article « Les réseaux sociaux pour les entreprises », j'ai déjà abordé le thème de la promotion d'une entreprise sur les réseaux sociaux. Je vous rappelle que j'y ai écrit que la question la plus importante à laquelle vous devez répondre est : que souhaitez-vous obtenir des réseaux sociaux : vente directe ou fidélité à votre marque ? Vous devez comprendre que tous les produits ne peuvent pas être promus via les réseaux sociaux. Par exemple, il est peu probable que les équipements destinés à réparer les tracteurs ou au diagnostic des moissonneuses-batteuses soient annoncés sur le marché des médias sociaux. Vous devez également comprendre clairement quelle est la facture moyenne de votre service. La tendance la plus récente est que les produits ou services dont la facture moyenne est élevée (50 000 à 200 000 roubles) sont désormais promus en créant une audience fidèle autour du projet. Mais tout n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Votre projet doit vraiment se démarquer des autres et apporter des avantages inestimables aux gens afin que ceux-ci voient les résultats de votre travail.

Disons que nous avons enfin décidé ce que nous allons vendre à travers notre projet. Que ce soit les services d'un préparateur physique à Saint-Pétersbourg. Quelle est la prochaine étape ?

Nous créons des groupes thématiques et quasi thématiques

Pourquoi deux groupes et pas un ? C'est très simple ! La promotion d'un groupe de préparateurs physiques coûte beaucoup plus cher qu'un groupe dédié, par exemple, à la ville de Saint-Pétersbourg. Et les abonnés du groupe sur Saint-Pétersbourg peuvent devenir nos clients ! Par conséquent, la première chose que nous faisons est de promouvoir le projet sur Saint-Pétersbourg. Et puis, à travers le groupe sur Saint-Pétersbourg, nous commençons à promouvoir notre principal projet de fitness.

Nous utilisons souvent ce modèle de promotion pour nos clients. Tout d'abord, un groupe sur des sujets féminins est créé, puis une boutique en ligne pour ce public. C'est ce modèle qui a été mis en œuvre en . Grâce à elle, il reçoit désormais 60 000 roubles. bénéfice net.

Il faut dire qu'avec cette approche, des bénéfices bien plus importants sont possibles : tout dépend du montant des investissements que l'entreprise est prête à faire en promotion au stade initial. S'il s'agit de 10 000 roubles, vous ne pouvez pas compter sur des bénéfices excédentaires. Si le budget est sérieux, alors les indicateurs de profit seront correspondants.

Si vous avez besoin de conseils plus détaillés, vous pouvez poser une question dans la rubrique ou m'écrire message personnel sur VKontakte.

Délais de promotion SMM (typologie des leads)

Lorsque vous travaillez avec du trafic en direct, vous devez comprendre qu'un nouveau prospect (abonné) de votre groupe connaît une période d'états chauds, froids et froids. C’est à cela que servent ces périodes.

Une piste "chaleureuse"– c’est la période pendant laquelle une personne vient de s’abonner aux actualités de votre groupe. C'est l'étape la plus importante de la promotion du SMM. Une fois qu'une personne s'est abonnée à votre groupe et y a passé les 15 premières minutes, elle doit absolument vouloir y revenir. Cela ne peut être réalisé que grâce à un travail constant sur le contenu. C’est à partir de leads « chaleureux » que 80 % des ventes sont réalisées.

Fil "Refroidissement"– la période où une personne commence à se désintéresser de votre groupe. Il la pénètre de moins en moins souvent. Selon le thème du groupe, le passage d'une approche « chaude » à une approche « refroidissante » prend d'un jour à plusieurs mois. Les abonnés « Refroidissement » génèrent 20 % des ventes.

"Froid" lead – une période pendant laquelle un abonné n'a pas visité votre groupe depuis longtemps et n'est pas intéressé par son développement. Dans les grands projets, ces utilisateurs ont tendance à prédominer.

Sur quelles plateformes promouvoir votre ressource ?

Bien sûr, sur les plus populaires ! Aujourd'hui, les plateformes suivantes sont utilisées pour la promotion SMM :

Si vous contactez une entreprise et qu'elle vous dit qu'elle peut vous promouvoir absolument n'importe où, c'est le premier signe que cette entreprise est engagée dans des méthodes de promotion « grises » qui s'avéreront non seulement inefficaces, mais même nuisibles pour votre marque. En travaillant avec des spécialistes de la promotion des réseaux sociaux, je suis arrivé à la conclusion que 99 % des experts travaillaient uniquement dans des domaines hautement spécialisés, pourrait-on dire, des niches. Il est physiquement impossible de connaître les subtilités et les nuances de tous les réseaux sociaux actuellement existants. Par exemple, notre société travaille avec deux réseaux sociaux : VKontakte et Facebook, et fait la promotion de sites dans les moteurs de recherche Yandex et Google.

Promotion SMM : le faire soi-même ou faire appel à des professionnels ?

Pour obtenir une réponse complète à cette question, je vous conseille de lire l'article. Dans ce document, je vous ai expliqué quelles méthodes de promotion doivent être utilisées et lesquelles ne doivent pas être utilisées. Je peux dire tout de suite que si vous décidez de promouvoir vous-même votre projet sur les réseaux sociaux, préparez-vous au fait qu'une somme d'argent assez importante sera dépensée en expérimentations. En règle générale, cela varie de 50 000 à 100 000 roubles. – tout dépend de la capacité à travailler avec un public « en direct ». Et seulement après cela, vous trouverez la première opportunité de gagner de l'argent. Je recommanderais de travailler avec des professionnels, car cette approche permettra d'économiser votre budget et d'organiser votre travail plus efficacement.

Si vous avez des questions concernant la promotion sur les réseaux sociaux, je me ferai un plaisir d'y répondre dans notre rubrique. Tu peux aussi me laisser

1. Comprendre les objectifs de l'entreprise. Il faut avant tout comprendre ce queles résultats sont attendus de votre part, sur quelle période et selon quels critères le succès sera évalué.En savoir plus sur les objectifs et les critères d'évaluation . Une fois les buts et objectifs définis, commencez à rechercher des stratégies et des outils de promotion efficaces.

2. Connaître le public cible. Il est important de décrire clairement le public cible. Un portrait détaillé du client, la compréhension de ses motivations et de ses désirs sont la base de SMM. Vous pouvez déterminer le portrait de l'acheteur cible à l'aide de Yandex Metrics, de Google Analytics et des statistiques de la communauté sur les réseaux sociaux. réseaux. Les deux premiers outils fournissent une description complète, mais l'utilisation de Yandex Metrics et de Google Analytics n'est possible que si vous disposez d'un site Web. La dernière méthode convient à ceux qui ont un groupe « non créé hier » et ont déjà accumulé des statistiques pertinentes.

3. Choix des réseaux sociaux. Les bases du SMM incluent une détermination compétente de la plateforme de promotion. Comment choisir un réseau social ? Une méthode pour les paresseux : comparer le portrait du client cible avec les caractéristiques de l'audience de chaque réseau social et choisir celui qui convient le mieux. Il existe des études publiées sur Internet qui aideront à cela.Inconditionnelmanière : lancer des communautés et de la publicité sur les principaux réseaux sociaux. réseaux et sélectionner progressivement les sites les plus efficaces.

4. Analyse des concurrents. Les bases du SMM incluent également l’analyse des concurrents. Trouvez des communautés populaires sur le sujet de votre choix. Analysez la conception et le contenu du groupe, la fréquence des publications, mettez en évidence les types de contenu populaires et voyez comment l'administration fonctionne avec les commentaires. L'analyse des concurrents est l'occasion d'emprunter des expériences réussies et de créer une stratégie de promotion améliorée.

5. Comprendre la stratégie de promotion. Vous en connaissez déjà quatre importants Les bases du SMM, mais le cinquième sera la clé de la liste d'aujourd'hui. La promotion d’une communauté sur les réseaux sociaux poursuit toujours une sorte d’objectif commercial. Compréhension claire objectifs, connaissance de votre public cible, vision du plan de contenu, modèle de communication clair, ainsi qu'une compréhension globale de la mise en œuvre des tâches assignées c'est le point Stratégies SMM.

6. Comprendre le marketing de contenu. Je vous conseille de revoir attentivement les bases précédentes du SMM afin de maîtriser ce point. Comprendre le fonctionnement du marketing de contenu nécessite une connaissance claire du public cible. L'analyse des concurrents aidera à déterminer le type de contenu populaire, le moment de publication optimal, le sujet et le format des publications. Lors de l’élaboration d’un plan de contenu Social Media Marketing, la stratégie agit comme une sorte de filtre. Publiez uniquement ce qui est conforme aux objectifs de l’entreprise et intéresse le public cible. vous aidera avec cela. Jetez le reste. Ce sont les bases simples du SMM, il n’y a rien de compliqué ici.

7. Correction et amélioration constantes. Au fil du temps, vous comprenez ce qui donne le résultat souhaité et ce qui ne le fait pas. À ce stade, des ajustements de la stratégie et un raffinement du plan de contenu sont nécessaires. Utiliser des outils, des techniques et des techniques efficaces pour la promotion sur les réseaux sociaux. réseaux et jetez ceux qui ne fonctionnent pas.

Ce sont les bases du SMM. J'espère que l'article s'est avéré utile et intéressant. Posez des questions, laissez des commentaires et abonnez-vous à mon blog.

À bientôt.

Facebook 6 Twitter 0 Google+ 0 Pinterest 1 LinkedIn 0

Et la publicité sur Internet est aujourd’hui l’un des types de publicité les plus dynamiques et les plus efficaces. Ceci est particulièrement démontré par des indicateurs tels que le coût du client cible et la possibilité de mener une campagne publicitaire. Il s'agit d'un avantage significatif par rapport aux types de médias publicitaires tels que les médias de masse, la télévision et la radio.

L’audience des réseaux sociaux est en constante augmentation, tant quantitativement que qualitativement. Ils sont utilisés quotidiennement aussi bien par des jeunes que par des adultes ayant des niveaux de revenus différents. Dans des conditions de concurrence serrée, ce type de publicité aura du succès, surtout si elle s'adresse aux jeunes. C’est pourquoi la publicité sur les réseaux sociaux devient de plus en plus populaire.

Qu'est-ce que le SMM (SMM) ?

Ainsi, une nouvelle industrie commerciale est apparue : le marketing SMM (SMM). En d’autres termes, promotion et publicité d’un produit ou d’un service au sein des réseaux sociaux. Les réseaux sociaux, en un sens, sont devenus un véritable cadeau pour les annonceurs, car ils ne nécessitent pas beaucoup de travail et d'argent pour trouver leur audience. Ici, le public trouve souvent tout seul ce dont il a besoin.

De nos jours, sur Internet, il est difficile de trouver un site qui ne possède pas son propre groupe ou sa propre page sur des plateformes aussi populaires que Facebook, Twitter, Vkontakte, Instagram, etc.

Le Social Media Marketing (SMM) est un ensemble d’actions dont le but est d’attirer l’attention sur une marque ou un produit via les réseaux sociaux.

Pour plus de clarté, vous pouvez imaginer un réseau social comme un ensemble de personnes dans un certain endroit, par exemple sur la plage. Certains nagent, certains prennent le soleil et certains discutent simplement avec des amis. La tâche de SMM est de trouver parmi ces personnes celles qui sont intéressées par un certain produit ou service. Besoin de déballer votre crème solaire ou votre parapluie ? Nous recherchons des personnes ayant eu un coup de soleil. Besoin de parler d'un nouveau jeu d'extérieur ? Nous recherchons des entreprises qui s'ennuient. Et ainsi de suite.

Nous devons maintenant imaginer que ces personnes ne se détendent pas en mer, mais sont assises devant des ordinateurs ou tiennent des téléphones connectés au même serveur (le même réseau social). Et pour la promotion, nous devons utiliser les outils que ce site nous fournit. En SMM, cela s’appelle s’inscrire sur une plateforme sociale et devenir actif. De quels instruments parle-t-on ?

10 outils SMM (SMM)

Création et maintenance de pages, groupes, communautés ;

Création et/ou sélection de contenus pour publication sur des pages, groupes et communautés ;

Marketing direct directement au nom de l'entreprise ;

Créer/participer à des discussions en communautés, organiser des discussions thématiques ;

Travailler avec des commentaires et des critiques ;

Augmenter l'audience et son implication sur la page, dans les groupes et les communautés ;

Participation à des discussions sur des forums/communautés thématiques utilisant des techniques de marketing caché ;

Optimisation du site Web de l'entreprise pour les médias sociaux (Social Media Optimization, SMO).

Examinons chacun plus en détail.

Création et maintenance SMM de pages, groupes, communautés

Vous pouvez créer une page personnelle (compte) sur chaque réseau social. Mais avec les groupes, les choses sont un peu différentes. Dans la plupart des réseaux sociaux, la possibilité de créer une communauté est présente en fonction supplémentaire, avec les outils correspondants (statistiques d'adhésion à un groupe et d'interactions avec les posts, possibilité de gérer depuis plusieurs comptes).

Ce que vous devez décider avant de commencer à publier (c'est-à-dire en élaborant un plan de contenu) :

Nombre de posts par jour (de préférence pas plus de 3, sinon vous deviendrez vite une source d'irritation pour l'abonné) ;

Style général des posts (par exemple, le même cadre pour toutes les photos ou un coin avec votre logo) ;

Public principal (dans quel style est-il préférable d'écrire du texte et sur quelle base choisissez-vous les images).

Marketing direct directement au nom de l'entreprise

Comment présenter du contenu de vente ? L'un des principaux outils de promotion SMM est un bénéfice garanti pour l'abonné grâce à sa participation à la communauté de l'entreprise. La probabilité que vos abonnés achètent quelque chose chez vous sera décuplée s’ils voient que c’est réservé aux membres.

Comme mentionné ci-dessus, vendre du contenu d’une entreprise doit être très attractif en raison de la qualité de l’image et du texte. Cependant, n’en faites pas trop, sinon vous serez considéré comme un tricheur. Utilisez les éditeurs de photos dans des limites raisonnables, surtout si vous faites la promotion de services cosmétiques et médicaux.

Création/participation à des discussions en communautés, organisation de discussions thématiques

Très souvent, les clients potentiels ont des questions supplémentaires sur les produits. Par conséquent, la page de marque doit comporter des méthodes de rétroaction telles que des discussions et des .

Vous pouvez également discuter de sujets abstraits, cela aidera à fédérer le public de votre groupe, mais en plus de ces sujets, il doit y avoir ceux directement liés à la marque.

Travailler avec des commentaires et des avis dans SMM

L'un des principaux indicateurs de l'efficacité de la promotion SMM est la présence de retours de la communauté auprès de ses participants. Les abonnés démontrent généralement un vif intérêt pour les produits à travers des commentaires.

C'est également l'un des facteurs auxquels le réseau social lui-même prête attention lors de la détermination de ses dirigeants. Si vos publications ne suscitent aucune réaction, elles apparaîtront moins souvent dans le fil de l’utilisateur, selon l’algorithme de Facebook.

Les commentaires génèrent quelque chose appelé engagement. Et son pourcentage est important, non seulement pour démontrer le succès de la communauté, mais aussi pour le prix de la publicité sur cette page. Ainsi, la présence d’avis sous vos posts se traduit par de réels bénéfices matériels.

Augmenter l'audience et son implication sur la page, dans les groupes et les communautés

Il existe deux approches différentes pour mesurer l’engagement du public :

1. par couverture de publication = (j'aime+reposts+commentaires) / nombre de personnes ayant vu la publication
2. par membres de la communauté = (j'aime+reposts+commentaires) / nombre de membres de la communauté ou d'abonnés

Comme on peut le constater, les commentaires ne sont pas le seul indicateur d’efficacité.

La première approche démontre tout de même une réelle implication du public, puisque la seconde ignore le fait que 100 % de l’audience du groupe n’a pas vu un certain post.

Mais l’approche participant par participant a aussi sa place, car elle permet de se comparer plus facilement à ses concurrents. En règle générale, il n’est pas toujours possible de voir quelle a été la couverture médiatique de la publication d’un concurrent. Nous ne voyons que les interactions avec la publication et le nombre de followers du concurrent.

De là, nous tirons une conclusion logique : la communauté a besoin d'autant de participants vivants que possible. Vivant, parce que le soi-disant . Il s’agit de comptes de fausses personnes avec des noms et des informations personnelles réels ou fictifs. En règle générale, ils sont créés pour simuler un grand nombre de participants ou d'abonnés et, après leur adhésion, ils cessent d'être actifs. Et dans la plupart des cas, nous voyons des communautés avec une audience énorme et des publications qui obtiennent 5 à 10 likes.

Comment attirer de vraies personnes dans le groupe ? Il existe des moyens blancs, gris et noirs d'augmenter votre audience. Les premiers sont une option idéale, car ils ne contredisent pas les règles internes des réseaux sociaux et ne menacent pas le blocage de compte, mais ils nécessitent une approche créative et souvent des coûts financiers.

Je vais vous parler des méthodes blanches, à partir du point suivant.

Les méthodes grises ne contredisent pas directement les règles des réseaux sociaux, mais elles peuvent éveiller des soupçons au sein de l'administration, qui pourraient ne pas être disponibles longtemps. Il s'agit notamment d'approches telles que l'envoi massif de demandes d'amis (Facebook, Vkontakt), l'abonnement massif (Instagram), .

Cela fonctionne comme suit.

Ensuite, vous créez une tâche d'abonnement ou une demande d'ami destinée aux membres ou abonnés d'une page spécifique (par exemple, un concurrent).

Après vous être fait de nouveaux amis, vous leur envoyez des invitations à votre communauté.

Ce qui rend cette méthode pas entièrement sûre, c'est qu'après les premières plaintes de personnes qui considèrent votre page comme du spam ou de la publicité indésirable, celle-ci peut être bloquée.

Pour éviter cela, utilisez le compte d'une personne réelle - un membre de votre équipe (avec sa permission, bien sûr), prêt à communiquer avec des acheteurs potentiels, peut fournir des informations intéressantes sur vos produits et expliquer la raison de l'ajout. Une sorte de directeur commercial, mais pas trop intrusif.

Avec les méthodes de promotion noires, tout est très clair ; le nom parle de lui-même. Il s'agit notamment de voler des comptes et des groupes, puis de remplacer le nom et/ou la catégorie, de supprimer l'ancien contenu et d'ajouter le vôtre. Oui, de cette façon, vous pouvez obtenir de vrais abonnés très rapidement, mais pour combien de temps ?

Imaginez que la communauté des enseignants en art se concentre désormais sur l’enseignement de la musique. À votre avis, combien de personnes soupçonneront que quelque chose ne va pas ? :) La moitié partira simplement, après s'être d'abord plainte auprès des administrateurs des réseaux sociaux. Et si le contenu n'est pas modifié, les propriétaires se plaindront et votre compte sera supprimé sans possibilité de récupération.

Participation à des discussions sur des forums/communautés thématiques utilisant des techniques marketing SMM cachées

Aujourd’hui, les gens en ont déjà assez de faire de la publicité directement auprès du vendeur. Ils ont commencé à faire davantage confiance aux recommandations des mêmes utilisateurs. Même si le produit est vraiment de haute qualité et utile, si personne d'autre que vous ne l'approuve, les perspectives de vente ne seront pas roses.

Le marketing caché devient donc un outil très pertinent. Le consommateur ne doit pas se rendre compte qu’il est devenu la cible d’une campagne publicitaire. Surtout, cela ressemble à des rumeurs. L'effet du marketing caché est obtenu en imitant ou en participant à une discussion sur un produit/service entre les utilisateurs.

Pour créer de telles discussions, les informations nécessaires sont insérées à plusieurs reprises dans différentes sources et leur discussion artificielle ou naturelle commence. Au bout d'un moment, de nouveaux interlocuteurs les rejoignent, et cette discussion attire l'attention et se propage parmi les utilisateurs ordinaires.

Il n'est pas du tout nécessaire d'entamer une discussion par une imitation, il suffit de trouver une communauté avec votre public cible et d'engager un dialogue avec lui dans les commentaires.

Publicité explicite et native sur les pages de blogueurs ou de communautés thématiques

Quant à la publicité auprès des blogueurs, il s’agit d’un modèle marketing assez ancien. Il suffit de rappeler toute publicité pour des parfums ou des montres chères à la télévision ou dans la presse écrite - presque toutes mettent en vedette une célèbre star de cinéma qui utilise sa popularité et la fidélité de ses fans pour promouvoir la marque de l'entreprise. Ce format a un nom tout à fait officiel : le marketing d'influence.

En utilisant l'exemple ci-dessus, il devient clair d'acheter de la publicité auprès des blogueurs, car grâce à Internet, ils sont devenus des idoles modernes non seulement des adolescents, mais aussi d'un public solvable.

Les groupes thématiques peuvent être expliqués par l'exemple de la plage du début de l'article. Imaginez-le non pas comme un réseau social, mais comme une communauté. Il est peu probable que quelqu'un sur une plage chaude soit intéressé par une tente avec du thé chaud ou un magasin de produits d'hiver. Il conviendrait d'y vendre des boissons fraîches et du matériel de plongée.

Les échanges vous aideront à trouver et à publier rapidement un blogueur ou une communauté. Vous pouvez lire à leur sujet. La recherche d'un site et l'accord sur le placement peuvent également être effectués.

Lorsque nous avons choisi un blogueur ou une plateforme de placement, nous devons choisir une méthode de publicité - explicite ou native. La méthode native consiste à faire de la publicité dans le contexte du site et des intérêts des utilisateurs. Par exemple, une communauté dédiée au fitness, dans un post, s'interroge discrètement sur l'alimentation des abonnés et parle en même temps des bienfaits des shakes pour l'entraînement.

D'après le nom, il peut sembler qu'il s'agit d'un spam ordinaire et d'une méthode noire de promotion SMM, mais ce n'est pas le cas. Chacun de nous, surtout si vous êtes un utilisateur actif des réseaux sociaux, a été confronté plus d'une fois à un phénomène similaire. Ce sont toutes sortes de tirages au sort dans les communautés.

Les avantages garantis attirent généralement un grand nombre de personnes qui deviennent rapidement virales, ce qui explique leur nom.

Optimisation d'un site Web d'entreprise pour les médias sociaux (Social Media Optimization, SMO)

SMO est un ensemble d'actions réalisées non seulement pour attirer du trafic sur le site, mais aussi pour améliorer son confort pour les utilisateurs des réseaux sociaux. Les grands principes du SMO sont :

1. les informations présentées sur le site doivent intéresser les visiteurs des réseaux sociaux ;

3. dans les médias sociaux, il est nécessaire de créer un groupe qui réunit des personnes partageant des intérêts similaires (identification d'un public cible à renvoyer vers le site) ;

4. le contenu communautaire doit être présenté non seulement à partir du site, il doit être dilué avec des publications générales que les visiteurs des réseaux sociaux aiment (de préférence virales) ;

6. Sur le site, vous pouvez ajouter un formulaire de commentaires des réseaux sociaux, afin que pour les rédiger, il vous suffit de vous connecter.

Qui est un spécialiste SMM ?

Après avoir compris le terme SMM et ses outils, définissons : qui est un spécialiste SMM ?

Lors de la détermination de l'étendue des responsabilités d'un manager SMM, il est nécessaire de prendre en compte la taille de l'entreprise : si l'entreprise est grande, alors le manager SMM organise et délègue le travail à d'autres spécialistes (gestionnaire de contenu, programmeur web, graphiste designer, photographe, rédacteur, etc.). Si l'entreprise est petite, le responsable CMM doit combiner tous les spécialistes ci-dessus. En conséquence, cela implique la nécessité d'être :

rédacteur publicitaire;

correcteur d'épreuves;

concepteur de sites Web ;

Spécialiste des relations publiques ;

Il s’avère qu’un manager SMM est un spécialiste universel dont l’activité consiste à gérer professionnellement les processus au sein de la plateforme sociale de la marque, ainsi que d’autres spécialistes.

Compétences de base d'un spécialiste SMM

Sur la base des outils SMM, un responsable de la promotion des réseaux sociaux doit posséder les compétences suivantes :

candidatures en ligne ;

communications marketing ;

communication avec des personnes via Internet;

alphabétisation et vocabulaire étendu;

un sens de l'humour (une exigence sérieuse de nombreux employeurs).

En plus des points ci-dessus, un spécialiste SMM doit également connaître la plupart des réseaux sociaux. Surtout les plus populaires.

Examinons-les plus en détail.

Par où commencer la promotion SMM sur le réseau social VKontakte

Les groupes VKontakte font désormais partie intégrante de la vie de nombreux utilisateurs du réseau social. Chaque jour, des millions de personnes parcourent leur fil d’actualité, l’aiment et le republient.

Parfois, les informations contenues dans ces documents nous affectent plus que les personnes qui nous entourent. Elle façonne nos besoins et nos opinions, notre style de communication et notre comportement en société, et influence parfois même notre vision du monde.

Passons en revue les possibilités de promotion SMM sur vk.com

La première chose à faire est de déterminer le type de communauté qui correspond le mieux à vos tâches SMM : une page publique ou un groupe.

Principales différences :

1. Le groupe peut être ouvert, fermé et privé (les invitations sont envoyées par les administrateurs) ; La page publique est toujours ouverte à tous les utilisateurs ;

1. Sur une page publique, les entrées sont publiées uniquement au nom de cette page, mais en même temps, les utilisateurs proposent des entrées à publier ;
2. Dans le groupe, les participants peuvent publier eux-mêmes des messages (si vous leur en donnez accès) ;
3. Sur la page Public, les blocs « Discussions », « Photos » et « Enregistrements audio » sont situés à droite, dans le Groupe - au centre.
4. Les événements sont créés au nom de la page publique, mais pas au nom du groupe ;
5. Il n'y a pas de bloc (menu) « Dernières nouvelles » sur la page publique, mais vous pouvez créer des pages wiki ;
6. Le Groupe dispose d'une section de stockage des documents ;
7. Vous pouvez inviter d'autres utilisateurs dans le Groupe via le bouton « Inviter des amis » (valable pour tous les participants), la limite est de 40 invitations par jour.
8. L'un des avantages importants de la Page Publique est l'affichage du logo dans les profils des abonnés, dans l'onglet « Pages intéressantes », cela contribue à la croissance naturelle de l'audience.

Si vous créez une plateforme pour informer les abonnés de l'actualité de l'entreprise, choisissez une page publique. Le groupe est destiné à l'interaction active entre les participants, aux discussions en « Discussions » et à l'échange de matériel. Vous pouvez transférer le groupe vers Public et vice versa, mais vous ne pouvez pas le faire plus d'une fois tous les 30 jours.

Nous avons donc créé une communauté, déterminé les besoins du public cible, la remplissons de contenu approprié, faisons de la publicité et obtenons des clients. Que faire ensuite ? Nous continuons à faire de même, mais nous nous appuyons désormais sur nos propres statistiques.

Nous prêtons attention à des paramètres tels que :

1. données des abonnés (âge, sexe - faisons-nous partie de notre public cible) ;

2. couverture d'audience (en augmentation ou non) ;

3. activité (quels messages ont le plus d'engagement).

Pour ce faire, utilisez des services spéciaux d'analyse des communautés (non seulement les vôtres, mais aussi vos concurrents) : Popsters ou JagaJam. Les statistiques montreront si vous avez développé la bonne stratégie de promotion, et vous permettront également d'évaluer les opportunités de croissance et d'ajuster vos actions pour le mois prochain.

Par où commencer la promotion SMM sur le réseau social Facebook

Cette question est posée par de nombreux spécialistes SMM. Il est de plus en plus difficile de répondre définitivement car les groupes et les pages se ressemblent de plus en plus.

Par exemple, l'avantage des pages était la possibilité d'étudier des statistiques. Les groupes disposent désormais également d’un outil d’analyse intégré. Et les spécialistes SMM avancés peuvent acquérir un outil tel que.

Examinons les avantages de ces deux types de communautés.

Facebook :

1. Statistiques intégrées.
2. Bouton d'appel à l'action (par exemple, « Plus de détails » ou « Réserver »).
3. Promouvoir votre page et vos publications avec les publicités Facebook
4. J'aime et commente au nom de la page.
5. La possibilité d'ajouter des applications et des services pour permettre aux clients de commander plus facilement des produits, de connaître le prix et de contacter l'assistance.

Groupe Facebook :

1. Analyses intégrées
2. Configurez le groupe comme public, privé ou secret.
3. La possibilité de publier des documents, de créer des enquêtes et même d'acheter et de vendre en groupe.
4. Fonction de discussion en groupe.

Options du groupe Facebook

Choisissez un nom pour le groupe ;

Saisissez les noms des amis que vous souhaitez ajouter ou les adresses email des personnes que vous souhaitez inviter (vous devez ajouter ou inviter au moins une personne) ;

Sélectionnez vos paramètres de confidentialité (public, privé ou secret).

Par exemple, un groupe public ou privé peut être idéal pour communiquer avec vos clients, tandis qu'un groupe secret est plus adapté aux groupes exclusifs tels que les clients VIP ou les bêta-testeurs.

Si votre groupe est public, il convient de noter que même les personnes extérieures au groupe peuvent voir les publications et les commentaires. Si vous souhaitez protéger la vie privée de vos membres, cela vaut la peine de créer une communauté fermée ou secrète.

Une fois que vous avez décidé de vos paramètres de confidentialité, cliquez sur Créer.

Compte Instagram

L'application mobile Instagram peut être téléchargée sur les téléphones et tablettes iOS et Android, ainsi que sur Windows Phone 8 et les versions plus récentes.

Téléchargez l'application Instagram pour iOS depuis l'App Store, pour Android depuis le Google Play Store et pour Windows Phone depuis le Windows Phone Store. Ou allez sur son site Internet.

Appuyez sur S'inscrire par e-mail. adresse ou numéro de téléphone, entrez votre e-mail. adresse ou numéro de téléphone (un code de vérification sera requis) et cliquez sur « Suivant ». Vous pouvez également vous connecter via Facebook pour vous inscrire avec un compte existant.

Si vous vous êtes inscrit par e-mail ou par numéro de téléphone, créez un nom d'utilisateur et un mot de passe, puis remplissez les informations de votre profil et cliquez sur « Terminé ». Lors de votre inscription via Facebook, vous devrez vous connecter à votre compte si vous êtes déconnecté à ce moment-là.

Les images constituent déjà presque le contenu principal des réseaux sociaux, mais sur Instagram, on ne peut rien publier sans poster une photo. Et votre avatar ou l’image de votre produit de profil est la première chose qu’un abonné potentiel verra. Un court texte est également requis - informations personnelles, description de l'entreprise ou du produit.

Pour beaucoup, le design et la première impression d'un profil sont un facteur décisif. En regardant l’image, les gens décident de vous suivre ou non. Si vous traitez votre photo de profil avec négligence, vous effrayerez votre public cible.

La description doit être concise mais informative. Indiquez votre localisation, type d'activité, sujet et lien vers le site principal, s'il existe. C'est le seul endroit sur Instagram où vous pouvez mettre un lien actif.

Instagram n'est possible que via . Cela ressemble à ceci.

Conclusion

Les gens modernes passent de plus en plus de temps sur les réseaux sociaux. Pendant leur temps libre, les gens sortent souvent leur smartphone pour faire défiler leur flux et discuter avec des amis et des inconnus. De nos jours, presque tout le monde possède un compte sur un réseau social. Et cela ouvre d'énormes opportunités de publicité (dans ce cas, la promotion SMM).

Une entreprise qui est dans l’air du temps et qui utilise les réseaux sociaux et SMM est plus ouverte envers ses clients. Inspire plus de confiance. Et qu’est-ce qui, sinon la confiance des clients, est une source d’inspiration et un réel profit pour une marque ?

Cet article s'étoffera au fil du temps, car chaque mois nous voyons de nouvelles fonctionnalités au sein des réseaux sociaux. Suivez-nous et restez au courant des nouveaux produits. Bonne chance!

Aujourd'hui, nous allons parler de l'un des domaines les plus importants. Après avoir lu cette publication, vous découvrirez de quoi il s'agit Marketing SMM ce qu'ils font Responsables SMM, comment promouvoir soi-même un site Internet ou une entreprise sur les réseaux sociaux et bien d'autres informations utiles sur cette problématique.

Qu’est-ce que le SMM ?

L'abréviation SMM signifie Social Media Marketing, c'est-à-dire le marketing sur les réseaux sociaux. En russe, une abréviation similaire SMM est souvent utilisée pour désigner ce concept.

SMM (SMM) est le processus de promotion d'une entreprise, d'un site Web, d'une marque, d'un produit ou d'un service via des plateformes de réseaux sociaux populaires.

Le principe principal de la promotion SMM est de créer une sorte de contenu qui sera distribué via les réseaux sociaux afin d'attirer l'attention de leurs utilisateurs sur quelque chose.

Aujourd'hui, le marketing SMM est activement utilisé dans une grande variété d'entreprises (des grandes sociétés transnationales aux petits services à domicile effectués par des indépendants), c'est également l'un des domaines importants dans n'importe quel sujet. Par exemple, les médias, les sites d’information et les blogueurs participent activement à la promotion du SMM.

Pourquoi la promotion SMM sur les réseaux sociaux est-elle importante pour toute entreprise ? C'est simple : les réseaux sociaux sont le meilleur endroit pour rassembler le public cible. La tâche principale du marketing SMM est d'identifier votre public cible parmi l'immense masse d'utilisateurs et de les transformer en véritables acheteurs de votre produit/service et/ou visiteurs de votre ressource en ligne.

La promotion du SMM sur les réseaux sociaux est désormais très populaire, c'est pourquoi de nombreuses entreprises et spécialistes individuels du SMM proposent leurs services dans ce sens. Les grandes entreprises ont toujours des managers SMM parmi leur personnel ; parfois même des départements entiers sont créés pour promouvoir les affaires sur les réseaux sociaux. Vous pouvez vous tourner vers de tels spécialistes ou faire vous-même la promotion SMM, en utilisant diverses méthodes, que je décrirai ci-dessous.

Méthodes de promotion SMM.

Tout d’abord, il faut dire qu’il existe 2 stratégies de promotion SMM :

Stratégie ouverte– une certaine marque, produit, service ou ressource Internet est ouvertement promue sur les réseaux sociaux au nom des représentants officiels de l'entreprise.
Stratégie cachée– des relations publiques discrètes et cachées se produisent ; les noms d'une marque, d'un produit, d'un service ou d'une ressource Internet sont mentionnés comme par hasard, et non au nom des représentants officiels de l'entreprise.

On ne peut pas dire qu'une stratégie est meilleure et d'autres pires - tout dépend de la situation spécifique, de la marque/produit/service/site pour lequel la promotion SMM est utilisée. Cependant, nous pouvons affirmer avec certitude que la stratégie cachée est plus complexe et nécessite une approche très compétente et professionnelle. Parce que si les utilisateurs remarquent des relations publiques cachées, cela ressemblera davantage à de l'anti-publicité.

Considérons les principales méthodes de promotion SMM utilisées avec succès aujourd'hui.

Méthode 1. Création et promotion de communautés/pages officielles sur les réseaux sociaux. C'est peut-être la chose la plus importante par laquelle commence généralement la promotion SMM. Des communautés/publics/pages officielles d'une marque ou d'un site Web sont créées dans les réseaux sociaux, vers lesquels les abonnés seront attirés à l'avenir et dans lesquels la marque/le produit/le service/le site sera directement et activement annoncé.

À l’avenir, de nombreuses méthodes de promotion SMM se résument à attirer des abonnés vers ces communautés, d’où ils se rendront sur le site Web principal de l’entreprise ou commanderont des biens/services directement dans les communautés.

Il ne suffit pas de créer une communauté ou une page sur un réseau social : elle sera vide et personne ne s'y abonnera. À l'avenir, vous devrez travailler chaque jour sur cette page, en faire la promotion, en attirant de plus en plus de nouveaux abonnés. Pour ce faire, un contenu thématique de haute qualité est publié sur la page, idéalement unique, mais même si ce n'est pas le cas, du moins de haute qualité.

Le contenu dédié directement à la marque/produit/site peut être alterné avec du contenu sur un sujet similaire qui sera accueilli positivement par les abonnés (par exemple, dans la page publique d'une pizzeria, vous pouvez publier diverses photos et vidéos humoristiques liées à la pizza).

Vous pouvez attirer des abonnés sur vos pages de différentes manières :

Publicité ciblée sur le réseau social lui-même.
Publicité sur d'autres pages, dans des communautés avec le public cible requis.
Placement de widgets et de liens vers les réseaux sociaux sur le site principal.
Réalisation de promotions, concours, tirages au sort.
Offrir des réductions aux abonnés.
Utiliser des hashtags, etc.