L'activation de l'iPad Air a échoué. Problèmes matériels avec l'iPhone. Échec d'activation de l'iPhone - tout va très mal

18.06.2019

Les smartphones et tablettes Apple ont toujours été de haute qualité et faciles à utiliser. L'amélioration constante du système iOS l'a rendu intuitivement compréhensible. Cependant, même les utilisateurs les plus expérimentés rencontrent parfois des erreurs d’activation sur iPhone et iPad. Examinons les principales raisons pour lesquelles l'activation du gadget échoue et comment résoudre le problème.

Raisons de l'échec de l'activation

Les difficultés d’activation des appareils ne sont pas rares. Mais pas de panique et rapportez immédiatement votre smartphone au magasin ou au centre de service. Une erreur lors de la configuration de l’iPhone ou de l’iPad peut être causée par :

manque de connexion à un réseau sans fil ;
surcharge/inopérabilité des serveurs Apple ou blocage de la possibilité de s'y connecter ;
format incorrect de la carte SIM, son endommagement ou son absence banale.

Que faire si l'activation échoue

En règle générale, le texte d'erreur affiché sur l'écran du gadget explique pourquoi l'activation a échoué. Cela vous permet de choisir la manière optimale de résoudre le problème pour chaque situation spécifique.

Le manque d'accès au serveur d'activation peut être l'une des raisons du problème

Changer le réseau sans fil

Vérifier la fonctionnalité et la qualité de la connexion Wi-Fi à laquelle vous êtes connecté est la première et la plus évidente action en cas d'échec de l'activation de l'iPhone/iPad. Il est possible qu'en raison de l'instabilité du réseau, l'appareil n'ait pas pu établir la communication avec les serveurs Apple au bon moment. Si aucune interruption de connexion n'est détectée et que votre smartphone ou tablette affiche toujours une erreur d'activation, essayez de changer de réseau sans fil.

Le fait est qu'il existe des routeurs qui bloquent l'accès des appareils Apple aux serveurs de l'entreprise. La connexion à un autre réseau Wi-Fi fonctionnel peut être utile dans ce cas.

Cette méthode est pertinente s'il y a des problèmes avec le réseau sans fil et qu'il n'y a pas de connexions alternatives. Cela se fait en quelques étapes simples :

Soucieux de tester au plus vite toutes les fonctionnalités de leur nouveau smartphone, les nouveaux utilisateurs d'iPhone effectuent souvent sa configuration initiale à la hâte et oublient d'insérer la carte SIM. Dans ce cas, après une erreur d'activation, il suffit simplement d'installer la carte SIM dans l'appareil. Le processus d'activation se poursuivra automatiquement et vous n'aurez pas besoin de redémarrer votre iPhone.

Un format de carte SIM incorrect, des dommages ou une simple absence peuvent entraîner un échec d'activation

Cependant, si l'activation échoue avec une carte SIM installée, vous devez vérifier sa fonctionnalité ou en utiliser une de rechange.

Dans la grande majorité des cas, les manipulations ci-dessus résolvent le problème de l'échec de l'activation des appareils Apple. Mais il existe une méthode plus radicale : la restauration via iTunes. Le plus souvent, ils y ont recours en cas d'erreur d'activation après avoir réinitialisé un smartphone ou une tablette aux paramètres d'usine. La restauration s'effectue comme suit :

Vidéo : que faire en cas d'erreur lors de l'activation d'un iPhone/iPad

Même les systèmes d'exploitation les plus stables tombent parfois en panne. iOS ne fait pas exception. Une erreur lors de l'activation des smartphones et tablettes Apple peut survenir pour plusieurs raisons, notamment l'absence de connexion sans fil permanente au réseau et une carte SIM désinstallée. Cependant, même les propriétaires d'iPhone et d'iPad les plus inexpérimentés peuvent résoudre ce problème, car il ne nécessite aucune compétence particulière ni connaissance approfondie dans le domaine informatique.

Presque tous les appareils achetés auprès d'Apple nécessitent une activation. Cette option a été inventée pour collecter des informations sur les utilisateurs et empêcher le vol du gadget. La méthode d'activation d'une tablette ou d'un téléphone n'est pratiquement pas différente. Dans cet article, nous décrirons étape par étape comment activer l'iPad mini.

Activation de la tablette

L'activation de l'appareil est possible de plusieurs manières. Le premier utilise un ordinateur, le second non. Considérons la deuxième méthode :

Vous devez d'abord allumer l'appareil. Le logo Apple apparaîtra. Ensuite, une fenêtre apparaîtra vous demandant de sélectionner votre pays de localisation.
La deuxième fenêtre demandera l'autorisation d'activer un service de géolocalisation spécial. Cela est nécessaire pour que toutes les photos, vidéos et autres données soient équipées de géolocalisations par défaut. Vous pouvez refuser cette option. Au même stade, l'appareil vous demandera d'activer la fonction Wi-Fi. Il est nécessaire pour poursuivre l'inscription. L'activation de l'iPad mini est également possible via les réseaux 3G des opérateurs mobiles. Dans ce cas, il faudra veiller à disposer d'une carte nano-SIM avec Internet payant.
La prochaine étape de l'inscription consiste à se connecter au World Wide Web et à cliquer sur le bouton « suivant ». Le processus d'activation commencera, qui ne dure généralement pas plus de 30 secondes.
Une fois la procédure terminée, une notification apparaîtra qui demandera à l'utilisateur de se connecter avec son identifiant Apple, de créer une nouvelle entrée ou de la restaurer à partir des services de l'entreprise, par exemple Icloud.
Lors de la création d'une nouvelle entrée, vous devrez remplir toutes les informations nécessaires. Tout en bas, il y aura une question : faut-il utiliser iCloud. Il s'agit d'un complexe spécial d'Apple qui vous permet de faire des copies de sauvegarde de toutes les données. Si la case est cochée, l'appareil vous demandera de sélectionner les données à télécharger sur le cloud.
L'avant-dernier écran demandera l'utilisation de l'option « dictée » ; il vaut mieux ne pas l'activer, et l'autorisation d'envoyer des rapports sur le fonctionnement de l'appareil. Il est également préférable de ne pas activer cette fonction.
Le dernier menu qui apparaîtra dans le processus portera l'inscription « Commencer à utiliser la tablette ». Après cela, toutes les fonctions du gadget seront entièrement disponibles.

Activation de la tablette via un ordinateur

Examinons maintenant une autre option. Vous pouvez activer l'iPad mini via un ordinateur avec un câble spécial et le programme iTunes. Il est disponible pour le shell d'exploitation Microsoft et MAC. Après avoir connecté l'appareil et installé le programme, une notification apparaîtra vous demandant de configurer le gadget connecté (d'ailleurs, cette méthode convient également à l'iPhone). Si vous cliquez sur « oui », tout se fera automatiquement. iTunes est nécessaire non seulement au stade initial de l'utilisation de l'appareil : les mises à jour, la musique, les films et autres informations seront téléchargés via celui-ci.

Ainsi, avant de pouvoir commencer à utiliser pleinement votre nouvel iPad, vous devez l'activer. Lors de l'activation, l'iPad est enregistré auprès d'Apple et se connecte à tous les services disponibles - cela permet de mettre à jour le système d'exploitation, d'utiliser des cartes, de télécharger des applications, des jeux, de la musique, etc.

Pour l'activer, vous avez absolument besoin d'un accès Internet via Wi-Fi ou 3G. Notez également que l'iPad doit être chargé - le niveau de la batterie est indiqué dans le coin supérieur droit. Le processus d'activation et d'enregistrement est le même pour tous les modèles d'iPad.

Allumez l'iPad.
Commençons l'inscription. Tout d’abord, il vous sera demandé de sélectionner la langue dans laquelle vous communiquerez. Les langues sont indiquées dans l'encadré ci-dessous. Trouvez la ligne avec l'inscription - Russe, touchez-la avec votre doigt. Une coche apparaîtra à côté de la langue sélectionnée. Le russe, comme déjà mentionné, est toujours présent dans le menu des langues, quel que soit l'endroit où vous avez acheté l'iPad.
Cliquez sur la flèche bleue dans le coin supérieur droit et vous serez redirigé vers la page suivante. La tablette informatique n’a ni boutons ni souris ! Comment mettre en valeur les lignes ? Nous effectuons toutes les actions via l'écran. Pour faire défiler la liste, faites glisser légèrement votre doigt sur la fenêtre de haut en bas. Pour sélectionner une ligne ou un objet, touchez la zone souhaitée avec votre doigt.
Maintenant, nous sélectionnons également le pays dans lequel l'iPad sera enregistré - la Russie. Cliquez sur Suivant dans le coin supérieur droit.
Il vous sera demandé si vous souhaitez activer le service de localisation. Il vaut mieux être d'accord - vous pourrez alors créer des itinéraires dans l'application Maps. Si vous refusez, vous amuserez votre paranoïa, mais l'application ne pourra tout simplement pas déterminer où vous vous trouvez et construire un itinéraire. En anglais, le consentement correspond à la phrase - Activer le service de localisation. Cliquez sur Suivant.
Il vous sera demandé de vous connecter à Internet.
- Si vous vous connectez à Internet via Wi-Fi, les réseaux disponibles seront affichés dans la fenêtre. Recherchez le réseau auquel vous souhaitez vous connecter (par exemple, votre réseau domestique). Sélectionnez-le, puis saisissez votre mot de passe et confirmez la connexion.
- Si vous vous connectez à un réseau 3G, insérez au préalable la carte SIM de votre opérateur et sélectionnez la rubrique Utiliser la connexion cellulaire.
Vous devez attendre environ 30 secondes pour que le processus d'activation soit terminé.
L'étape suivante consiste à enregistrer votre iPad. Il vous sera demandé si vous souhaitez configurer votre iPad comme neuf ou restaurer une copie depuis iCloud ou iTunes. Si l'iPad est neuf, nous avons bien sûr besoin d'un nouvel enregistrement. Sélectionnez la ligne indiquant Configurer un nouvel iPad, puis cliquez sur Suivant. Que se passe-t-il si vous possédez déjà un iPad, mais qu’il a été volé, perdu ou cassé ? Dans ce cas, après avoir acheté un nouvel iPad, vous n'avez pas besoin de l'enregistrer à nouveau - il est plus pratique de sélectionner la fonction « Restaurer une copie depuis iCloud ou iTunes ». Dans ce cas, la plupart des applications et paramètres précédemment téléchargés seront automatiquement restaurés.
Ensuite, vous devez vous connecter et créer votre identifiant Apple - il s'agit de votre adresse, de votre carte de visite dans le système Apple. Si votre iPad est le premier produit Apple que vous utilisez, vous devez sélectionner la ligne indiquant Créer un identifiant Apple gratuit et cliquer sur Suivant. Si vous possédez des produits de cette société, par exemple un iPhone, cliquez sur la ligne Connectez-vous avec un identifiant Apple. L'identifiant Apple est votre nom d'utilisateur (c'est-à-dire votre nom dans le système Apple). Il est utilisé pour presque toutes les actions, par exemple pour télécharger un programme, une chanson, un film, effectuer un achat, etc.
Pour créer un identifiant Apple, il vous sera demandé de remplir vos informations personnelles, de saisir votre adresse e-mail et de créer un mot de passe.
- Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères et contenir au moins un chiffre, au moins une lettre majuscule et au moins une lettre minuscule.
- Vous ne pouvez pas utiliser d'espaces ou le même caractère plus de deux fois de suite dans votre mot de passe.
- Lors de l'enregistrement des données, vous devez poser (sélectionner parmi celles disponibles) une question secrète et y indiquer la bonne réponse.
- Indiquez votre date de naissance.
Après avoir tout rempli, cliquez sur Suivant. Si vous êtes déjà inscrit, entrez simplement votre adresse e-mail et votre mot de passe. Cliquez sur Suivant.
Une fois la procédure terminée, il vous sera demandé si vous souhaitez utiliser le programme iCloud. Si vous êtes d'accord, sélectionnez la ligne avec l'inscription appropriée. iCloud est un service Apple qui vous aidera à sauvegarder toutes les données (film, livre, document) et à y accéder. Et pourquoi est-ce nécessaire ? L'idée principale d'iCloud est que toutes vos données seront disponibles sur tous les appareils (bien sûr, les appareils Apple - iPad, iPhone, iPod, ordinateur portable Apple). Comment cela se produit-il ? Sur le serveur iCloud, vous disposez gratuitement de 5 Go (c'est suffisant pour les photos, les documents, les contacts). Toutes les informations qui apparaissent sur votre iPad - photos, listes de contacts, documents, etc. - sont enregistrées dans cet espace qui est le vôtre. Cela signifie-t-il que n'importe qui peut voir mes fichiers ??? Pour garantir que personne ne voit vos informations, votre identifiant Apple, évoqué ci-dessus, est utilisé. Depuis n’importe quel appareil, vous pouvez accéder à votre espace iCloud et y voir tout ce dont vous avez besoin : par exemple, un contact ou une photo (bien sûr, si vous avez accès à Internet, les miracles ne se produisent pas). iCloud sauvegarde également toutes les données de votre iPad. Et si quelque chose arrive à l’appareil lui-même, les données resteront avec vous. Que faire si je n'ai pas assez d'espace ? Si 5 gigaoctets ne vous suffisent pas, le volume manquant peut être acheté.
Ensuite, vous devez indiquer quelles données de votre iPad vous souhaitez enregistrer dans iCloud - photos, contacts, etc.
Il vous sera ensuite demandé si vous souhaitez activer la fonction de dictée. Vous ne pouvez dicter quelque chose sur l’iPad qu’en anglais, donc si vos compétences linguistiques sont mauvaises, vous n’avez pas besoin d’activer la fonction. Sélectionnez Ne pas utiliser la dictée.
La question suivante est de savoir s'il faut envoyer des statistiques et des rapports sur le fonctionnement de l'appareil à Apple. Nous vous déconseillons de le faire, car l'envoi de rapports ralentira votre travail sur Internet. Mais ces rapports ne vous sont d’aucune utilité personnellement. Sélectionnez Non.
Le dernier écran vous informe que vous pouvez commencer à utiliser votre iPad. Cliquez sur la ligne Commencer à utiliser l'iPad. Après quoi, un bureau avec des images lumineuses et des icônes apparaîtront devant vous.

L'écran de mon iPad est en quelque sorte différent... Très probablement, lorsque vous l'avez acheté, vous aviez installé le système d'exploitation iOS 6 ou iOS 7. Mais aujourd'hui, le système le plus moderne est iOS 8. Notre section est écrite spécifiquement pour la version 8. Ces versions diffèrent les unes des autres. Par conséquent, si vous voyez que vous avez des icônes différentes sur votre écran, immédiatement après avoir activé votre iPad, mettez à jour le logiciel. Comment procéder est écrit dans la section Paramètres de base, Mise à jour du logiciel.

L'activation d'un iPhone est un processus simple et rendu intuitif par les développeurs Apple, cependant, des problèmes peuvent survenir ici aussi. L'une des erreurs les plus courantes est liée au message « Votre iPhone n'a pas pu être activé car le serveur d'activation est temporairement indisponible » - nous vous expliquerons comment vous en débarrasser dans cette instruction.

À l'heure actuelle, un grand nombre d'utilisateurs du monde entier tentent de passer à iOS 9.3. Même les serveurs Apple les plus puissants ne peuvent pas résister à un afflux aussi important de personnes souhaitant installer un nouveau firmware, c'est pourquoi de nombreuses personnes rencontrent des erreurs lors de la mise à jour. Pour éviter tout problème, il est fortement recommandé de retarder la mise à jour d'au moins quelques heures. Une fois que les serveurs de mise à jour d'Apple commencent à fonctionner normalement, vous pouvez installer la dernière version d'iOS sur votre iPhone, iPad ou iPod touch sans incident.

Lors de l'activation de votre iPhone, vous pouvez rencontrer diverses erreurs dont la liste est listée ci-dessous :

"Votre iPhone n'a pas pu être activé car le serveur d'activation est temporairement indisponible"
"L'iPhone n'est pas reconnu et ne peut pas être activé pour le service"
"La carte SIM n'est pas prise en charge sur cet iPhone"
"iTunes ne peut pas vérifier votre appareil"

Si l'un de ces messages s'affiche sur l'écran de votre iPhone, essayez d'utiliser nos conseils : l'un d'eux vous aidera certainement à faire face à la situation problématique.

Insérer la carte SIM

Les nouveaux propriétaires d'iPhone sont souvent tellement pressés de connaître leur appareil qu'ils oublient complètement la nécessité d'installer une carte SIM. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de redémarrer le smartphone : le processus d'activation se poursuivra immédiatement après l'installation de la carte SIM.

Si une carte SIM est insérée, vous devez vous assurer qu'elle fonctionne. Essayez d'utiliser une autre carte SIM et réessayez l'activation.

Utiliser une autre connexion Wi-Fi

Une connexion Wi-Fi qui empêche votre smartphone de se connecter aux serveurs Apple peut être l'une des raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas activer votre iPhone. Veuillez utiliser une autre connexion sans fil et réessayer.

Essayez d'activer votre iPhone via iTunes

Connectez votre iPhone à votre ordinateur, ouvrez la dernière version d'iTunes et essayez d'activer votre smartphone. Cette méthode est mieux utilisée si vous n'avez pas la possibilité de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi.

Redémarrez votre iPhone

Les problèmes d'activation de l'iPhone peuvent être résolus après un simple redémarrage du smartphone. Redémarrez votre appareil et essayez de l'activer à nouveau.

Restaurer l'iPhone via iTunes

Dans la plupart des cas, les quatre premiers conseils résoudront le problème d’activation de l’iPhone. Cependant, si tout le reste échoue, il est temps de faire appel à « l’artillerie lourde ». La restauration d'un iPhone s'effectue de la manière suivante : en appuyant longuement sur le bouton Home, connectez le smartphone à l'ordinateur. L'appareil sera reconnu par iTunes en mode de récupération, après quoi vous devrez cliquer sur le bouton "Restaurer".

Ce qu'il est utile de savoir :

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Après la sortie d'iOS 11 et la mise à jour de la politique de sécurité, il est impossible d'activer l'appareil flashé. Le problème peut également survenir sur les iPhones qui ont été réinitialisés aux paramètres d'usine ou qui n'ont pas été réparés dans un centre de service officiel. Ensuite, après avoir démarré l'appareil, un message apparaît : l'activation de l'iPhone 5s a échoué. Lisez la suite pour savoir quoi faire pour résoudre l'erreur.

Raisons possibles de l'échec de l'activation

Si l'appareil n'a pas été reflashé ou réparé par des centres de service non officiels, l'erreur peut apparaître pour les raisons suivantes :

Vérifiez si la carte SIM est correctement installée. Essayez d'utiliser une autre carte SIM. Pour activer l'appareil, une carte SIM est requise. Même si vous n'avez pas de contrat pour la fourniture de services de communication.
Assurez-vous que votre appareil est connecté au réseau. Essayez de redémarrer votre smartphone, de vous connecter à un autre point Wi-Fi ou d'utiliser l'Internet mobile.
Assurez-vous que les serveurs Apple sont disponibles. Cela peut être fait en utilisant le service officiel. Souvent, l'échec de l'activation se produit après la publication d'une mise à jour pour iOS et d'autres modifications à grande échelle des politiques de confidentialité et de sécurité des données.
Si une erreur apparaît lors de l'activation d'un iPhone via iTunes, assurez-vous que vous utilisez la dernière version du programme. Vous pouvez vérifier les mises à jour via le menu Paramètres. Si nécessaire, désinstallez complètement et téléchargez la dernière version de la distribution depuis le site officiel.
Redémarrez complètement votre iPhone. Pour ce faire, maintenez enfoncés les boutons Power et Home en même temps. Attendez que l'appareil s'éteigne et démarrez-le normalement. Si nécessaire, passez en mode dfu (mode de récupération) et reflasher l'appareil.

Après cela, l'iPhone devrait fonctionner. Si cela ne résout pas le problème et que vous êtes sûr que l'appareil n'a pas été réparé par des services tiers ni reflashé, essayez d'utiliser l'une des méthodes décrites ci-dessous.

Si l'activation de l'iPhone échoue après la réinitialisation d'iOS 11 aux paramètres d'usine, n'essayez pas de résoudre le problème vous-même. Contactez un centre de service agréé pour obtenir de l'aide ou contactez l'assistance sur http://apple.com/en/support.

Revenir à iOS 10.3.3

Le problème d'activation est apparu après la sortie d'iOS 11. Si le problème apparaît après le téléchargement d'une nouvelle version du firmware, essayez de revenir d'iOS 11 à iOS 10.3.3. Procédure:

Connectez votre appareil à votre ordinateur à l'aide du câble USB d'origine et lancez iTunes.
Téléchargez la version souhaitée d'iOS depuis un autre site. Essayez d'utiliser uniquement des ressources éprouvées.
Basculez vers iTunes et cliquez sur l'icône du smartphone (dans le coin supérieur gauche).
Accédez à l'onglet Révision. Sur le côté gauche de la fenêtre, cliquez sur le bouton « Restaurer l'iPhone » tout en maintenant enfoncés les boutons Shift (pour Windows) et Alt (pour Mac) de votre clavier.
Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez le fichier du firmware que vous souhaitez installer sur votre iPhone. S'il n'apparaît pas, assurez-vous d'appuyer sur la bonne touche de votre clavier.

Confirmez le téléchargement de la nouvelle version d'iOS et attendez la fin de l'installation. Au cours du processus, le smartphone peut s'allumer et s'éteindre plusieurs fois. Dès que le firmware est téléchargé, une notification système apparaîtra à l'écran. Ce n'est qu'après cela que l'appareil peut être déconnecté de l'ordinateur.

Version bêta du micrologiciel

Si vous utilisez une version bêta du micrologiciel, un message peut apparaître à l'écran avec le texte : « Votre iPhone n'a pas pu être activé car il n'a pas pu contacter le serveur ou l'appareil n'est pas enregistré dans le programme pour développeurs Apple. » Dans ce cas, vous devez effectuer les étapes suivantes :

À l’aide d’un autre smartphone ou ordinateur, accédez à Developer.apple.com et connectez-vous à votre compte développeur à l’aide de votre identifiant Apple et de votre mot de passe. Après cela, enregistrez l'appareil sur le réseau et redémarrez l'iPhone.
Si les tests bêta sont terminés (vous pouvez trouver les informations sur la ressource officielle), vous devez alors reflasher l'appareil à l'aide d'iTunes (la dernière version d'iOS est disponible sur le site officiel d'Apple).
Si le test est terminé et que vous ne pouvez pas réinstaller iOS à l'aide d'un ordinateur, vous pouvez « faire revivre » votre iPhone via iCloud (la méthode n'est pertinente que si le service « Rechercher un iPhone » a été activé sur l'appareil). Pour ce faire, rendez-vous sur le site Web de stockage cloud, connectez-vous à votre compte et supprimez-le de la liste des comptes disponibles. Dans ce cas, toutes les données utilisateur seront détruites.

Les étapes décrites ci-dessus ne sont pertinentes que si vous utilisez une version bêta du firmware. Ensuite, un message apparaîtra à l'écran indiquant que l'appareil n'est pas enregistré dans le programme développeur.

Si les méthodes décrites ci-dessus ne vous aident pas et que vous essayez de mettre à jour via iTunes, une notification système apparaît avec le texte : « L'iPhone n'a pas pu être activé car il n'a pas été possible d'en obtenir des informations », alors très probablement le numéro de série Le numéro, l'IMEI, l'adresse MAC ou d'autres données de l'appareil ne correspondent pas à la base de données officielle d'Apple. Ensuite, pour éliminer l’erreur, vous devez contacter le centre de service officiel de l’entreprise.