Pourquoi mon iPhone ne met-il pas à jour les applications après la mise à jour ? Résolution de l'erreur « Confirmation de paiement requise » dans l'App Store. Dépannage avec Tenorshare ReiBoot

La raison pour laquelle nous avons décidé d'utiliser l'iPhone est que l'App Store propose de nombreuses applications intéressantes et utiles que nous pouvons télécharger. Mais récemment, certains utilisateurs ont signalé un problème selon lequel l'App Store ne télécharge ou ne met pas à jour les applications après l'installation de la dernière version d'iOS 12 sur iPhone/iPad. C'est un énorme problème puisque vous ne pouvez pas télécharger d'applications, d'autant plus que vous ne pouvez pas mettre à jour celles que vous avez installées. Voyons comment vous pouvez résoudre ces problèmes.

Dépannage si l'App Store ne télécharge ou ne met pas à jour les applications

Avant d'essayer certaines des solutions répertoriées ci-dessous, nous vous suggérons d'attendre encore un peu. La raison pour laquelle vous ne pouvez pas télécharger ou mettre à jour une application sur iPhone après la mise à jour iOS 12/11.2/11.1 est probablement un problème avec le serveur Apple. Lorsqu’ils répareront les serveurs, le problème disparaîtra de lui-même. Toutefois, si ce problème persiste pendant plus de quelques heures ou plus, essayez les solutions répertoriées ci-dessous.

1. Vérifiez votre connexion Internet

Si l'App Store ne télécharge pas d'applications, assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable pour télécharger et installer des applications depuis l'App Store. Cette erreur peut se produire si votre connexion réseau est instable ou si les paramètres réseau de votre appareil Apple ne sont pas configurés correctement. Si nécessaire, réinitialisez les paramètres réseau dans le menu « Paramètres » → « Général » → « Réinitialiser » → « Réinitialiser les paramètres réseau ».

2. Forcez le redémarrage de votre iPhone

Appuyez et maintenez enfoncés le bouton Accueil et le bouton Réveil/Veille jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Pour les utilisateurs d'iPhone 7, appuyez sur le bouton Accueil et le bouton Volume bas pour ce faire. Pour les utilisateurs d'iPhone8/X : appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume, puis appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume, enfin appuyez et maintenez le bouton latéral (veille/réveil) jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

3. Supprimez complètement l'application des paramètres

C'est de loin la méthode la plus efficace si vos applications sont bloquées lors du téléchargement/de l'installation/de la mise à jour après la mise à jour d'iOS 11. Cela supprimera l'application bloquée de votre iPhone ou iPad, vous pourrez donc réinstaller une application depuis l'App Store. Accédez à Paramètres → Général → Stockage et iCloud → Gérer. Sélectionnez l'application que vous ne pouvez pas télécharger ou mettre à jour et désinstallez-la. Après l'avoir désinstallé, ouvrez l'App Store et réinstallez l'application que vous avez désinstallée précédemment.

4. Téléchargez l'application sur iTunes et synchronisez-la avec votre appareil

Si votre iPhone ne télécharge pas les applications depuis l'App Store, une méthode alternative consiste à ouvrir iTunes sur votre ordinateur et à télécharger l'application requise. Après avoir téléchargé l'application, synchronisez-la avec votre iPhone ou iPad. Voici comment procéder.

• Lancez iTunes sur votre ordinateur et cliquez sur App Store sur l'écran.
• Sélectionnez l'application que vous souhaitez télécharger sur votre iPhone.
• Après avoir téléchargé l'application, connectez votre iPhone au PC à l'aide d'un câble USB, ouvrez-le dans iTunes et installez-le sur votre appareil.

5. Réinitialiser tous les paramètres

Une autre façon de résoudre ce problème consiste à réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone. Cette méthode a également aidé certains utilisateurs à résoudre ce problème. Mais l’inconvénient est que toutes vos données personnalisées et paramètres d’application personnalisés seront également supprimés au cours du processus.

Accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Effacer tous les paramètres.

Après la réinitialisation, essayez à nouveau d'installer ou de mettre à jour les applications.

6. Changer de langue et de région

Allez dans « Paramètres » > « Général » > « Langue et région » > « Ajouter une langue » > « Anglais » Après avoir téléchargé l'application, changez la langue en russe.

7. Dépannage avec Tenorshare ReiBoot

Si vous avez essayé toutes les solutions que nous avons répertoriées, mais que vous ne parvenez pas à télécharger ou à mettre à jour des applications, vous pouvez réparer votre système d'exploitation à l'aide de l'outil de réparation iPhone - Tenorshare ReiBoot, qui fournit une solution GRATUITE pour résoudre tous les problèmes iOS. Voyons maintenant comment cela fonctionne.

Étape 1 : Cliquez sur le bouton Réparer le système d'exploitation « Résoudre tous les blocages iOS » dans la fenêtre principale pour accéder à la récupération du système.

Étape 2 : Cliquez sur "Télécharger" et téléchargez le package du micrologiciel

Les utilisateurs d'appareils Apple rencontrent parfois des problèmes lors du téléchargement, de l'installation ou de la mise à jour d'applications via l'App Store. Il existe des moyens de se débarrasser des erreurs qui apparaissent.

Problèmes avec l'App Store

Lors de l'utilisation des jeux et applications officiels de l'App Store, les problèmes suivants peuvent survenir :

• le programme est mis à jour, installé ou téléchargé à l'infini ;
• le processus est interrompu avant d'être terminé.

Les causes de ces problèmes peuvent être :

• Problèmes de connexion Internet ;
• fonctionnement instable des serveurs de l'App Store ;
• manque d'espace libre;
• apparition de conflits dans le système.

Façons de résoudre les problèmes

Si vous rencontrez les problèmes décrits ci-dessus, vous pouvez vous en débarrasser vous-même en suivant les instructions ci-dessous une par une. Les options les plus radicales seront proposées à la fin de la liste, alors essayez d'abord toutes les autres méthodes.

Test de mémoire

Tout d’abord, vous devez vous assurer que vous disposez d’espace libre sur votre appareil.

Si la quantité d'espace libre approche de zéro, découvrez comment effacer la mémoire de l'appareil.

Vérification de votre connexion Internet

Ouvrez d'autres applications et vérifiez si elles fonctionnent de manière stable. Par exemple, testez Internet dans un navigateur. Si vous réalisez que votre connexion réseau ne fonctionne pas correctement, résolvez le problème. Tout d'abord, déconnectez votre appareil du réseau et reconnectez-vous à Internet. Si cela ne résout pas le problème, contactez le support technique de votre opérateur mobile.

Reconnexion à Internet

Activation du mode avion

Vous pouvez essayer de redémarrer la carte SIM. Pour ce faire, activez le mode avion pendant environ 20 secondes, puis désactivez-le à nouveau. Si votre carte SIM possède un code PIN, vous devrez le saisir. Après avoir désactivé le mode Avion, connectez-vous à Internet et réessayez dans l'App Store.

Activer puis désactiver le mode avion

Arrêter le processus

Si vous téléchargez une application ou une mise à jour pour celle-ci, une icône apparaîtra dans le menu de l'appareil vous informant que le processus n'est pas terminé. Cliquez dessus pour suspendre la procédure. Attendez une minute et appuyez à nouveau sur l'icône pour continuer le processus.

Nous mettons le processus en pause, puis nous reprenons

Connectez-vous à l'App Store et commencez à télécharger une autre application. Il fera la queue. Cela encouragera peut-être le magasin à terminer l'installation de la première application.

Commençons par installer la deuxième application

Redésigner la tâche et réinstaller

Abandonnez complètement le processus et recommencez. Si possible, supprimez l'application qui n'est pas mise à jour, puis téléchargez-la à nouveau afin d'obtenir la dernière version de l'application supprimée.

Supprimez l'application et téléchargez à nouveau

Appuyez sur les boutons Accueil et Alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que l'écran vous invite à redémarrer votre appareil. Déplacez le curseur vers la droite et attendez la fin du redémarrage. Une fois votre appareil complètement allumé, essayez à nouveau l’App Store.

Redémarrez l'appareil

Réinitialisation du compte

Effectuer la synchronisation

Mise à jour du micrologiciel

Les problèmes avec la boutique peuvent être causés par une version obsolète d'iOS. Pour obtenir la dernière version du système d'exploitation, dans les paramètres principaux, cliquez sur la section « Mise à jour du logiciel ». Après cela, le système trouvera automatiquement les mises à jour disponibles et proposera de les installer, d'accepter et de terminer le processus.

Mise à jour de la version iOS

Récupération de périphérique

La cause des problèmes dans l'App Store peut résider dans des erreurs système. Pour vous en débarrasser, vous devez d'abord passer en mode de récupération, et si cela ne résout pas le problème, restaurer à partir d'une sauvegarde :

Réinitialiser l'appareil

Vous pouvez également restaurer votre appareil si vous le restaurez aux paramètres d'usine. Pour ce faire, vous devez accéder aux paramètres de l'appareil, accéder à la section « Général », sélectionner la sous-section « Réinitialiser ». Tout d’abord, réinitialisez vos paramètres réseau. Peut-être que cela restaurera Internet et que vous n'aurez pas à réinitialiser le reste de vos données. Si la réinitialisation du réseau ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation des paramètres. Les programmes et les informations sur l'appareil seront conservés et les paramètres seront réinitialisés aux valeurs par défaut.

Nous réinitialisons les paramètres du réseau et de l'appareil un par un

Vidéo : que faire si l'App Store ne fonctionne pas correctement

Que faire si rien n'y fait

Si aucune des méthodes n'a permis de résoudre le problème, il ne reste plus qu'une chose à faire : réinitialiser le contenu et les paramètres. Dans ce cas, vous perdrez toutes les données et tous les programmes installés sur l'appareil, copiez-les donc au préalable dans un endroit sûr. Une fois toutes les informations nécessaires enregistrées, accédez aux paramètres de l'appareil, dans la section « De base », dans la sous-section « Réinitialiser » et sélectionnez-y la fonction « Réinitialiser le contenu et les paramètres ». Une fois la réinitialisation terminée, vous recevrez un appareil propre dans le même état que celui dans lequel le magasin vous l'a donné, ce qui signifie que l'App Store fonctionnera correctement.

Réinitialisation du contenu et des paramètres de l'appareil

Comment éviter des problèmes similaires à l'avenir

Pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir, ne chargez pas votre appareil avec des jeux et des programmes inutiles. Essayez de ne pas encombrer votre mémoire et n'oubliez pas de mettre à jour votre sauvegarde stockée dans iCloud ou iTunes afin de pouvoir restaurer le système à un état de fonctionnement stable à tout moment.

Le processus de mise à jour, d'installation ou de téléchargement d'applications depuis l'App Store pose parfois des problèmes. Pour vous débarrasser des erreurs, il est recommandé de vérifier votre connexion Internet, la version IOS et la disponibilité de la mémoire libre. Après cela, redémarrez le processus, redémarrez l'appareil ou restaurez et restaurez le système aux paramètres d'usine.

Je souhaite absolument la bienvenue à tout le monde ! « Confirmation de paiement requise » est peut-être l'une des erreurs les plus ennuyeuses que vous puissiez rencontrer lorsque vous utilisez l'App Store. Après tout, il bloque absolument toutes les actions avec la boutique d'applications - au point que vous ne pouvez pas télécharger ou mettre à jour même des programmes et des jeux gratuits.

Cependant, semble-t-il, si vous n'avez pas à payer pour l'application, qu'est-ce que cela a à voir avec les informations sur le paiement ? Je veux télécharger un programme gratuit !!! Les gars d'Apple, comment allez-vous, n'avez-vous rien exagéré ? Cependant, peu importe ce que vous leur demandez, il n’y aura toujours pas de réponse. Par conséquent, résolvons tout ce désordre par nous-mêmes. Allons-y!

Voici donc le texte complet de l'erreur :

Confirmation requise. Pour afficher vos informations de paiement, cliquez sur Continuer et connectez-vous.

Sur cette base, nous ne pouvons tirer qu'une seule conclusion : ils veulent que nous confirmions le mode de paiement (carte bancaire, carte SIM) de notre compte Apple ID avec lequel nous effectuerons des achats. Bref, ils veulent de l'argent. Mais pourquoi est-ce nécessaire même lors du téléchargement d’applications gratuites ?

Le fait est que si vous rencontrez l’erreur « Confirmation de paiement requise. Pour voir les détails...", alors il y a une dette sur votre compte. Cela peut être impayé :

• Application payante.
• Abonnement.

Et ainsi, jusqu'à ce que la dette soit remboursée, toutes les transactions avec l'App Store seront indisponibles pour votre identifiant Apple. Alors que devrions-nous faire de tout cela maintenant ?

Tout d'abord, pour éviter de nouvelles radiations d'argent, vous devez :

Au fait, ici, dans les informations de votre compte, vous devriez consulter la section « Historique des achats » et voir si vous devez quelque chose (la ligne « Total à payer ») ?

Ils ont tout vérifié, annulé et ne doivent rien à personne ? Vous pouvez commencer à utiliser pleinement l’App Store ! Cependant, s'il y a toujours une dette et qu'Apple continue d'insister pour confirmer le mode de paiement, nous avons alors trois options :

1. Rechargez le solde des moyens de paiement et faites toujours ce qui nous est demandé : payer.
2. Oubliez votre compte Apple ID et créez-en un nouveau. Ne rechargez pas la carte liée à l'ancien compte, l'argent sera débité automatiquement.

Si votre choix est de payer, vous pourrez ensuite essayer de restituer ces fonds (ne tardez pas à résoudre ce problème !). J'ai un commentaire auquel les gens écrivent que cette opération est bien réelle.

C'est vrai, pour cela il faudra lui parler un peu. Mais, à mon avis, un compte Apple ID enregistré et l'absence de toute dette dessus valent la peine de consacrer du temps à la procédure.

P.S. Aimez et obtenez +23% de chance lors d'un appel avec un opérateur Apple ! Pensez-vous que c'est une blague ? Rien de tel – ça marche vraiment. Vérifions ! :)

Dix options séquentielles pour résoudre un problème.

«Cela ne s'est pas produit sous Jobs», est la première phrase qui vous vient à l'esprit lorsque l'on tente depuis une heure de redonner vie à l'icône grise figée d'une application téléchargeable sur l'App Store.

À propos problèmes avec la mise à jour du logiciel Et erreur lors du téléchargement d'applications Apple ne fait aucun commentaire. La solution doit être recherchée en parcourant toutes les étapes une à une : du simple au complexe.

Note: Pour lutter contre le problème des « icônes d'attente grises » et des erreurs lors du téléchargement d'applications depuis l'App Store, il est recommandé d'effectuer toutes les étapes une par une. À tout moment, le téléchargement peut continuer et il ne sera pas nécessaire d'effectuer les étapes suivantes décrites dans ces instructions.

Étape 0. Lire l'actualité

Avant de gronder votre smartphone ou votre tablette, ne soyez pas trop paresseux pour parcourir le fil d'actualité du site :) Vous trouverez probablement des nouvelles selon lesquelles « Les serveurs de l'App Store sont tombés » ou la boutique d'applications de l'App Store, et l'entreprise fait tout son possible pour corriger la situation actuelle.

Étape 1 : Vérifiez votre connexion Internet

La raison pour laquelle l'application peut ne pas se charger ou se mettre à jour peut être un simple manque de trafic Internet ou des problèmes de fonctionnement du réseau sans fil Wi-Fi autour de vous. L’icône du Wi-Fi, 3G ou LTE fonctionnel ne veut rien dire.

Solution: Ouvrez le navigateur Safari et accédez à n'importe quelle page Internet. Si tout va bien avec la connexion, nous passons à autre chose.

Étape 2. Arrêtez le téléchargement

Une icône grise gelée qui reste longtemps dans l'état « En attente » ou « Téléchargement » est une raison pour arrêter le téléchargement.

Solution: Appuyez sur l'icône pour arrêter le téléchargement. Appuyer à nouveau peut résoudre les problèmes et l'application commencera à se charger.

Étape 3. Activer et désactiver le mode avion

Vous pouvez également essayer de reprendre le téléchargement en passant brièvement en mode Avion.

Solution: Sur l'écran Springboard, effectuez les pieux de bas en haut et cliquez sur l'image de l'avion. Attendez quelques secondes et désactivez le mode en appuyant à nouveau sur l'icône.

Étape 4. Désinstallez l'application et réinstallez-la

Dans cette situation, désinstaller complètement l’application (si possible), puis la réinstaller peut aider.

Solution: Maintenez votre doigt sur « l’icône du problème » et attendez qu’il passe en mode édition (icônes tremblantes). Appuyez sur la croix qui apparaît à côté de l'icône et supprimez l'application. Ouvrez l'App Store et réinstallez.

Étape 5. Installation parallèle de la deuxième application

Vous pouvez restaurer le téléchargement et établir une connexion à l'App Store en téléchargeant n'importe quelle application supplémentaire.

Solution: Dans l'App Store, téléchargez n'importe quelle application que vous trouvez. Une fois le téléchargement démarré, une application gelée peut automatiquement poursuivre l'installation.

Étape 6 : Connectez-vous à nouveau à votre compte

Vous pouvez ressusciter une application gelée en vous déconnectant de votre compte et en l'autorisant à nouveau.

Solution: Ouvrez l'App Store sur votre appareil iOS et accédez à Sélection. Appuyez sur le nom de votre compte et dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez Se déconnecter. Sur la même page, reconnectez-vous à votre compte et téléchargez à nouveau l'application.

Étape 7. Redémarrez votre appareil iOS

Comme autre option pour traiter une application grise gelée et bloquée lors du chargement, vous pouvez recourir au redémarrage de l'appareil.

Solution: Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée et éteignez l'appareil. Une fois réactivée, l'application peut automatiquement commencer l'installation. Vous pouvez également utiliser une réinitialisation matérielle : maintenez les touches Marche/Arrêt et Accueil enfoncées pendant quelques secondes.

Étape 8. Synchronisez les achats depuis Mac/PC

Si aucun des points ci-dessus n'a aidé et que l'application refuse toujours catégoriquement de se charger (et qu'il n'y a aucun moyen de suspendre les installations ou de la supprimer), vous devez vous synchroniser avec la version de bureau d'iTunes.

Solution: Connectez votre appareil iOS à un ordinateur ou un ordinateur portable exécutant iTunes. Assurez-vous que vous êtes connecté à un compte Apple ID valide (le compte sous lequel l'application est téléchargée depuis l'App Store doit correspondre à celui autorisé dans iTunes). Sélectionnez "Synchronisation".

Étape 9 : Réinitialisation matérielle

Vous pouvez reprendre le téléchargement de l'application de manière radicale en effectuant une réinitialisation complète.

Solution: Commencez petit et mettez en œuvre Réinitialisation des paramètres réseau: ouvrir Paramètres – Réinitialiser – Réinitialiser les paramètres réseau. Si cela ne résout pas le problème, préparez-vous à réinitialiser complètement tous les paramètres. Avant d'effectuer cette action, créez une copie de sauvegarde de votre appareil iOS. Ouvrir Paramètres – Général – Réinitialiser – Réinitialiser tous les paramètres.

Étape 10 : Entrez en mode DFU

Le dernier espoir pour pouvoir obtenir dès maintenant l'application ou la mise à jour souhaitée est de passer votre smartphone ou votre tablette en mode DFU.

Dans cet article, je parlerai des raisons pour lesquelles l'iPhone n'installe pas d'applications (ne veut pas télécharger) et l'inscription ne disparaît pas. La même chose s'applique à l'iPad. En règle générale, les éléments suivants aideront à résoudre le problème.

Cet article convient à tous les modèles d'iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 et Plus exécutant iOS 12. Les anciennes versions peuvent avoir des éléments de menu et une prise en charge matérielle différents ou manquants répertoriés dans l'article.

Raisons pour lesquelles l'application de l'App Store ne se télécharge pas et ne s'installe pas

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une application de l'App Store ne s'installe pas ou ne se télécharge pas. Le plus souvent, le problème réside dans la connexion Internet, qui est instable, à cause de laquelle l'iPhone ne peut pas télécharger correctement. De plus, n'oubliez pas les erreurs avec les serveurs Apple et les problèmes logiciels - tout cela peut également empêcher le chargement réussi du logiciel.

Que faire pour installer l'application

• Vérifiez votre connexion Internet. Pour réussir à télécharger une application depuis l’App Store, une connexion stable est requise. Assurez-vous que le Wi-Fi ou la 3G/4G est actif. Cela peut être fait soit dans les paramètres, soit dans le centre de contrôle.

Il est important de savoir qu'iOS vous permet de télécharger des programmes ne dépassant pas 150 Mo sur le réseau cellulaire. Si vous avez besoin de télécharger quelque chose de plus important, utilisez le Wi-Fi. De plus, il vaut la peine de vérifier la stabilité et la rapidité de la connexion. Pour le test, vous pouvez activer le streaming vidéo : s'il est lu sans problème, cela signifie que l'application depuis l'App Store peut également être facilement téléchargée.

• Suspendre/annuler le téléchargement. Un moyen simple mais en même temps efficace de gérer les applications qui ne s’installent pas consiste à suspendre ou à annuler le téléchargement. Sur les iPhones prenant en charge la technologie 3D Touch (modèles commençant par 6S), cela peut être fait en appuyant fermement sur l'icône de téléchargement. Si vous possédez un smartphone plus ancien, maintenez l'icône de l'application enfoncée et cliquez sur la croix pour arrêter le téléchargement et appuyez simplement pour mettre en pause.

Augmenter

• Redémarrez votre iPhone. Si l'application reste sombre (ou blanche) pendant le téléchargement et que l'état du téléchargement n'apparaît toujours pas, essayez de redémarrer votre appareil. Vous pouvez le faire en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé et en déplaçant le curseur de gauche à droite. Une autre méthode de redémarrage est la suivante :
• Appuyez et maintenez enfoncées les touches Accueil et Latéral pour iPhone 6S et versions antérieures.
• Maintenez le volume bas et les boutons latéraux pour iPhone 7/7 Plus.
• Appuyez alternativement sur les touches d'augmentation du volume puis de diminution du volume, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.

Une autre méthode similaire pour résoudre le problème consiste à activer brièvement le mode avion.

Augmenter

• Désactivez le chargement parallèle des applications. Lors du téléchargement de plusieurs programmes à la fois, des problèmes peuvent survenir lors de leur installation réussie. Il est préférable de télécharger une seule application. Les propriétaires d'Internet lent devraient accorder une attention particulière à ce cas.

• Déconnectez-vous de votre compte Apple ID. Il existe souvent des erreurs logicielles dans iOS qui ne sont pas liées à des conditions externes (par exemple, avec la connexion Internet). Ces lacunes doivent donc être corrigées de manière radicale. Essayez de vous déconnecter de votre compte Apple ID. Pour ce faire, vous devez ouvrir l'application App Store, ouvrir l'onglet « Mises à jour » et cliquer sur votre avatar dans le coin supérieur droit. Ensuite, cliquez sur « Quitter ». Après quoi, vous pourrez vous reconnecter à votre compte.

Augmenter

• Réinitialisez vos paramètres réseau. Une autre solution au problème de connexion Internet consiste à supprimer de force tous les paramètres. Les mots de passe et les profils qui pourraient avoir été mal configurés seront supprimés, empêchant ainsi le chargement des applications de l'App Store. Pour effacer les paramètres réseau, allez dans « Paramètres » - « Général » - « Réinitialiser ».

• Synchronisation des applications via iTunes. Si aucune des méthodes ci-dessus n'a résolu le problème du téléchargement d'applications, essayez de « secouer » l'iPhone à l'aide d'un ordinateur. Pour ce faire, connectez votre smartphone à votre PC et activez la dernière version d'iTunes. Après cela, cliquez sur le bouton « Synchroniser ». Cette procédure fera correspondre les données de l'iPhone et d'iTunes et le problème sera probablement résolu.