Internet Beeline pour les entreprises clientes. Où demander conseil à un client entreprise Beeline
Les plans tarifaires d'entreprise existent depuis longtemps, mais peu de clients mobiles savent pourquoi ils sont nécessaires. Après tout, il existe de nombreux tarifs avantageux pour les particuliers, qui à première vue sont moins chers à utiliser. Il convient de noter que les tarifs d'entreprise, dans leur nom même, impliquent l'utilisation d'un package de démarrage au sein d'une entreprise, d'une activité, etc.
Fondamentalement, les tarifs entreprises sont destinés aux personnes morales. Avec de tels projets, l’entreprise bénéficie de capacités améliorées. Pour cette raison, le coût de ces forfaits est d’un niveau plus élevé que celui des particuliers. Pour un exemple plus clair, cette revue contient les plans tarifaires de la société Beeline. C'est cet opérateur télécom qui permet d'utiliser les forfaits entreprise à des conditions avantageuses. Vous trouverez ci-dessous une brève description des plans d'entreprise de Beeline, avec lesquels vous pourrez vous familiariser.
Révision des tarifs
Avant la description, il convient de noter que les tarifs entreprise Beeline sont proposés dans deux sens :
- Numéro fédéral ;
- Numéro direct.
Mais lequel choisir dépend uniquement de la manière dont la connexion sera utilisée. De plus, les entreprises clientes ont la possibilité de choisir non seulement un simple numéro de téléphone, mais aussi un beau. Pour que l'ensemble des chiffres soit mémorable pour la plupart des gens.
Le premier plan envisagé était « Prestigieux pour l’année ». Ce forfait permet aux abonnés de payer leurs communications un an à l'avance. Son coût sera de 9 900 roubles/an pour la région de Moscou. Si vous faites le calcul, les frais mensuels ne seront pas si élevés pour une telle connexion, seulement 825 roubles.
Les clients qui activent le tarif pourront recevoir :
- Illimité au sein du réseau en Russie ;
- 3000 minutes d'appels gratuites et 3000 messages gratuits pour la communication et l'échange de données avec tous les opérateurs dans tout le pays.
- De plus, les abonnés recevront également 20 Go de trafic Internet.
Tous ces privilèges sont offerts chaque nouveau mois. Les clients reçoivent également un cadeau de la part de l'entreprise, à savoir qu'ils peuvent choisir une carte SIM qui aura un beau numéro. Le coût d'une carte SIM devrait être inférieur à 1 000 roubles. L'organisation pourra également connecter gratuitement un autre numéro de téléphone. Le tarif « Prestigieux à l'année » est une offre véritablement avantageuse pour de nombreuses entreprises.
Les clients peuvent également utiliser simplement le plan tarifaire « Prestigieux » ou « Prestigieux Exclusif ». Leur coût varie et s'élève à 1 200 roubles/mois. et 7500 roubles/mois. respectivement. Vous pouvez en savoir plus sur ces plans sur le site Internet de l’entreprise ou appeler l’opérateur de l’assistance technique. Hotline Beeline par téléphone 0611.
De plus, les abonnés de l’entreprise peuvent bénéficier d’un tarif assez bon marché appelé « Pratique ». Son coût n'est que de 350 roubles par mois. Les abonnés auront accès à un téléphone fédéral. Une carte SIM avec ce tarif sera avantageuse pour une utilisation dans votre région d'origine, car vous disposez de 200 minutes par mois pour passer des appels gratuits à Moscou lorsque vous êtes sur votre réseau domestique.
Illimité total au sein du réseau, ainsi que les appels illimités vers des numéros enregistrés dans le cadre d'un accord d'entreprise unique. Les abonnés pourront également connecter un autre téléphone gratuitement.
A noter qu'il existe un plan tout aussi rentable appelé « Bronze ». La communication sur ce plan est assez rentable. Pour 550 roubles/mois. Les utilisateurs pourront bénéficier des privilèges de communication suivants :
- Internet illimité dans tout le pays ;
- Un forfait d'appel de 600 minutes est proposé, qui vous permettra de parler gratuitement en Russie avec n'importe quel opérateur.
- Un paquet de messages est également ajouté à la carte SIM, qui comprend 600 SMS et mms.
- L'entreprise n'a pas manqué d'Internet illimité. Les clients sont crédités de 10 Go de trafic pour utiliser le réseau sans restrictions.
Le tarif « Bronze » prévoit également la connexion d'un deuxième numéro.
Pour utiliser Internet illimité, vous pouvez activer le tarif « Illimité pour 900 ». Un téléphone doté d'un tel forfait vous permettra d'utiliser Internet, sans aucune restriction, pour un montant de 900 roubles, débités une fois par mois. Le tarif s'applique dans toute la Russie. Mais il est destiné uniquement au surf ; les appels et SMS ne sont pas prévus pour cela.
Récemment, un tarif tel que « Université » est apparu. Il s'agit d'un pack de démarrage unique en son genre qui a été créé exclusivement pour toutes les personnes associées aux établissements d'enseignement supérieur dans certains domaines. Il peut s'agir à la fois d'étudiants et d'enseignants. En activant le tarif « Université » sur une carte SIM, les clients bénéficient d'appels illimités avec les titulaires du même forfait. Les appels vers d’autres numéros sont très bon marché. De plus, le forfait « Université » implique un forfait Internet gratuit qui fournit du trafic pour une utilisation mensuelle.
Si la carte SIM comporte le tarif « Université », le client devra payer des frais mensuels de 150 roubles. Le plan tarifaire « Université » peut également être utilisé par les membres de la famille des étudiants ou des enseignants. Cette offre permet de réduire considérablement les coûts de communication, ce qui est une excellente nouvelle pour de nombreuses personnes. Pour des informations détaillées sur le tarif « Université », il est recommandé de se rendre sur le site Internet de l’entreprise. De plus, des détails à ce sujet peuvent être trouvés auprès de l'établissement d'enseignement lui-même. La connexion est possible soit avec un passeport dans un salon de communication, soit avec une carte d'étudiant.
Ce sont peut-être tous des tarifs populaires et rentables de l'entreprise, mais leur liste est très longue. Ainsi, si nécessaire, vous pouvez détailler les données sur le site Internet de l’entreprise.
Connexion
Vous pouvez vous connecter à n'importe quel tarif d'entreprise en utilisant les méthodes suivantes :
- Il est recommandé d'activer les plans dans les magasins appartenant à l'entreprise. Pour vous connecter, vous aurez besoin du numéro de téléphone et du passeport du propriétaire de la carte SIM.
- La hotline fonctionne sans interruption. En l'appelant, les abonnés peuvent obtenir des conseils et activer le tarif. Vous devrez peut-être fournir les détails de votre passeport.
- Vous pouvez également acheter un plan déjà activé dans un nouveau package de démarrage. La procédure peut être effectuée au bureau Beeline. Après l'achat, insérez la carte SIM dans le téléphone et le tarif sera disponible.
Outre les particuliers, le fournisseur coopère activement avec les entreprises clientes. Des conditions favorables ont été créées pour qu'ils puissent améliorer les performances de leur entreprise et augmenter leur rentabilité grâce à une communication efficace. Mais les personnes morales ont aussi des questions difficiles à résoudre seules. Dans de tels cas, vous devez rester en contact avec l'opérateur. Nous vous expliquerons comment établir un canal de communication avec votre fournisseur et vous indiquerons le numéro de téléphone du support technique Beeline pour les entreprises.
Lors de l'utilisation des communications mobiles ou de la téléphonie fixe, des problèmes peuvent parfois survenir que l'abonné n'est pas en mesure de résoudre seul. Dans ce cas, il est conseillé de demander l’assistance des spécialistes de l’opérateur. Pour ce faire, vous devez contacter le support technique Beeline. Vous pouvez le faire des manières suivantes :
- Un numéro court a été mis en place pour communiquer avec les particuliers. Si vous l'appelez sur décision des entreprises clientes, vous serez servi dans tous les cas. Ils seront automatiquement redirigés vers le service souhaité. Mais l’inconvénient de cette méthode est le long temps d’attente. Vous devrez écouter tous les conseils de l'autoinformer, puis attendre qu'il vous transfère sur une autre ligne.
- Pour les problèmes de communications mobiles, un numéro de téléphone de service d'assistance technique pour les personnes morales a été créé - « 88007000628 ». Dans ce cas, le temps d'attente est bien moindre et le spécialiste possède des compétences dans le domaine de la téléphonie d'entreprise. Il n'est pas nécessaire de mémoriser une longue séquence de numéros, il suffira de composer le « 0628 » lors d'un appel sur le réseau interne de Beeline.
- Si des problèmes surviennent sur une connexion fixe, Internet ou une téléphonie filaire de bureau, un contact dédié « 88007008061 » a été mis en place à cet effet. Ici vous pourrez découvrir et résoudre vos problèmes financiers, obtenir des conseils pour la mise en place du matériel.
Attention! La communication avec le service d'assistance n'est soumise à aucun tarif nulle part dans la Fédération de Russie et à partir de n'importe quel numéro de contact.
Dans certains cas, parler au support technique ne suffit pas. Dans une telle situation, vous pouvez vous rendre personnellement au service après-vente du fournisseur. Actuellement, les centres de vente Beeline ne sont pas divisés en bureaux pour les clients entreprises ou particuliers. Vous pouvez visiter n'importe lequel d'entre eux, mais vous devez emporter avec vous tous les documents qui confirment votre statut juridique et votre identité. Contactez n'importe quel responsable disponible dans le salon et posez votre question. Ici, vous pouvez connecter des produits supplémentaires de l'opérateur, résoudre des problèmes techniques et financiers, ainsi que commander une facture détaillée pour l'utilisation des services de communication pour une certaine période.
Adresse e-mail du service
Pour obtenir les conseils d’un spécialiste, vous n’avez pas besoin de sortir de chez vous à la recherche de l’agence du fournisseur la plus proche ni de mémoriser de longs numéros de téléphone. Écrivez votre demande à l'adresse e-mail établie de Beeline pour le service aux entreprises clientes. Adresse du support technique implémenté " [email protégé]" Ainsi, le consommateur peut contacter la boîte aux lettres et commander une facture pour un mois de service spécifique, les détails détaillés de l'appel et recevoir un identifiant et un mot de passe pour le compte dans son compte personnel. Vous pouvez adresser vos réclamations, suggestions, réclamations à cette adresse. Mais pour ce faire, vous devez utiliser uniquement les exemples de candidatures établis sur la ressource officielle du fournisseur et certifier tous les documents avec un sceau et une signature directement au responsable de l'organisation. Dans le cas contraire, ils n’auront pas force de loi.
Il existe des boîtes aux lettres supplémentaires pour résoudre des problèmes spécifiques :
- « [email protégé]» - analyser les problèmes et problèmes techniques. Mise en place du matériel bureautique et de la téléphonie.
- « [email protégé]» - pour travailler avec les finances. Détermination des paiements permanents, exécution des factures et détaillage.
- « [email protégé]» — problèmes de maintenance du service.
Comment démarrer une conversation avec un spécialiste Beeline
Si vous avez accès à l'espace réseau, vous pouvez résoudre vos problèmes directement en ligne. Pour ce faire, vous devez créer un chat avec les employés de Beeline. Pour mettre en œuvre cela, connectez-vous à votre compte personnel en tant qu'abonné entreprise. Il y a un bouton de discussion dédié dans le coin supérieur. Après avoir cliqué dessus, un menu s'ouvrira dans lequel vous devrez saisir vos coordonnées, à savoir votre numéro de téléphone et votre nom, confirmer le captcha. Ensuite, une fenêtre de discussion apparaîtra. Dans le champ approprié, décrivez votre problème plus en détail et en détail. Après un certain temps, un spécialiste qualifié vous contactera par téléphone ou par chat et vous aidera à résoudre les problèmes dans le domaine des personnes morales.
Si vous êtes un client entreprise, vous avez peut-être une question à adresser à votre opérateur mobile. L'article examine tous les canaux efficaces pour établir une communication entre le consommateur et le fournisseur. N'oubliez pas que les spécialistes sont prêts à répondre gratuitement à tout moment de la journée.
Si vous êtes récemment devenu client entreprise de Beeline, alors la question du service sera naturelle, car avec les particuliers tout est plus ou moins clair : appelez le 0611 ou rendez-vous dans n'importe quel magasin de communication. Nous vous expliquerons ci-dessous comment une personne morale peut résoudre les problèmes liés aux communications Beeline.
Chaque fois que vous avez des questions concernant la communication, votre premier réflexe est d'appeler. Le numéro 0611 est ouvert aux particuliers. Si un client entreprise l'appelle, alors, bien entendu, il ne sera pas refoulé, il sera simplement transféré vers le service souhaité. L’inconvénient de cette option est que vous devrez attendre assez longtemps en ligne. Vous pouvez éviter cela en appelant un numéro spécialement désigné : 8-800-700-06-28 depuis n'importe quel téléphone ou son équivalent court 0628 depuis le téléphone portable Beeline. Le temps d'attente sur cette ligne est ici inférieur à celui d'un numéro régulier et les réponses proviennent de spécialistes dans le domaine de la communication d'entreprise. Si, en appelant le 0611, ils vous aident à vous connecter aux services et vous donnent des conseils sur le coût, vous pouvez alors créer des listes de diffusion, des standards automatiques et des services similaires uniquement en appelant le 0628.
Si vous utilisez l'Internet filaire ou la télévision, le numéro qui vous convient est 8-800-700-80-61 .
Ici, vous pouvez consulter sur des questions financières, en apprendre davantage sur les problèmes de communication et obtenir des conseils sur la configuration.
Parfois, un appel ne suffit pas. Il s'agit de cas où l'opérateur doit envoyer une demande par courrier ou une réclamation.
Adresse e-mail pour les entreprises clientes de l'opérateur Beeline
Dans ce cas, utilisez le courrier [email protégé]. A cette adresse, vous pouvez résoudre à la fois des problèmes financiers, par exemple, commander les factures sur emai, login et mot de passe de commande pour accéder à votre compte personnel, et envoyer des plaintes, des réclamations et des suggestions.
N'oubliez pas que tous les documents doivent être établis sur papier à en-tête de l'entreprise avec le sceau et la signature du gérant. Des exemples d’applications peuvent être téléchargés sur le site officiel de l’opérateur.
Pour ceux qui utilisent les services fixes, des adresses distinctes sont attribuées :
- [email protégé]– pour résoudre des problèmes financiers ;
- [email protégé]– les problèmes techniques ;
- [email protégé]- service.
Bureaux du service client d'entreprise Beeline
Les personnes morales peuvent résoudre leurs problèmes en personne dans n'importe quel bureau de service. Désormais, il n'y a plus de division entre ceux qui résolvent les problèmes des particuliers et ceux qui travaillent uniquement avec des personnes morales. Les managers personnels sont réservés aux représentants des grandes entreprises, alors si vous avez besoin de conseils spécialisés, contactez le salon de communication d'entreprise le plus proche de chez vous.
Comment obtenir un compte Beeline
Abordons cette question séparément, car elle est l'une des plus courantes parmi les nouveaux clients. Voici les options les plus courantes :
- Imprimez à partir du compte personnel d'un client entreprise. Certes, vous devez d'abord y accéder. Nous avons écrit à ce sujet séparément ;
- Obtenez-le dans n'importe quel bureau Beeline ;
- Livraison de la commande en adressant une demande sur papier à en-tête de l'entreprise à l'adresse email de l'opérateur [email protégé]. Il en va de même pour les détails, la livraison par fax, la poste russe, par coursier (à Moscou).
Généralement, les factures sont émises au plus tard le 6 de chaque mois. Vous le recevrez immédiatement par email. Pour plus de commodité, vous pouvez activer le service de compte SMS. À partir du message, vous apprendrez des informations sur le montant de la facture et la date de sa formation. Connectez l'option par numéro 067409231 .
Les factures sont livrées par la poste russe et par coursier avec un délai pouvant aller jusqu'à 15 jours.
Beeline essaie de prendre en compte tous les besoins des clients. Ainsi, la société propose des offres spéciales aux hommes d'affaires et aux clients commerciaux, leur offrant des communications bien coordonnées et fiables à des prix raisonnables. À cette fin, des tarifs d'entreprise de Beeline ont été créés, offrant des opportunités plus larges et des fourchettes de prix acceptables pour les petites et grandes organisations. Dans cet article, nous parlerons de ces types de tarifs, à qui ils conviennent le mieux et ce qu'ils proposent selon les conditions.
Tarifs pour les clients entreprises
Beeline propose des tarifs spéciaux aux clients professionnels. Ils conviennent aux smartphones, modems USB et tablettes. Pour garantir une fonctionnalité stable et bien coordonnée, vous devez sélectionner un tarif créé exclusivement pour un type d'appareil spécifique.
Nous décrirons ci-dessous dans cet article la liste des tarifs professionnels actuellement disponibles pour divers appareils.
Pour téléphone portable
Auparavant, les tarifs d'entreprise de Beeline étaient les suivants : « Or », « Argent », « Bronze ». Il existait également un tarif coûteux appelé « Platine ». Maintenant, tout a quelque peu changé : la ligne « Everything for Business » est apparue, qui comprend des offres rentables plus différentes. Par exemple, les tarifs d'entreprise de Beeline à Moscou et dans la région de Moscou sont présentés dans la liste suivante : « Pour les entreprises de plus de 300 », « Pour les entreprises de plus de 600 », « Pour les entreprises de plus de 1 000 », « Pour les entreprises de plus de 1 500 » et « Pour les entreprises de plus de 1 500 ». plus de 3000".
Tous diffèrent par les caractéristiques de prix et les volumes de packages de services.
Ligne « Pour les entreprises » :
Ainsi, chaque tarif a ses propres conditions : tranches tarifaires spécifiques, montant de la contribution et volume du forfait, qui comprend un certain volume de trafic, des minutes d'appels et des messages MMS et SMS. A partir du tarif « Business for 1000 », les utilisateurs de la 4G ont la possibilité d'utiliser Internet gratuitement.
Il convient de noter que les conditions décrites ci-dessus s'appliquent à Moscou et à la région de Moscou. Chaque autre région a des conditions différentes, de sorte que les prix et les forfaits dans votre région peuvent ne pas être les mêmes que ceux indiqués ci-dessus. Même les noms des tarifs selon les régions diffèrent en raison des différences dans les frais d'abonnement.
Pour les tablettes
Si vous possédez une tablette, vous pouvez choisir des tarifs tels que « Fast and Furious 4 Go » et « Fast and Furious 8 Go », qui offrent les conditions de service suivantes : le premier est pour 350 roubles. donne 4 Go par mois, et le second - pour 550 roubles.– 8 Go.
Vous avez la possibilité de vous connecter à un tarif entreprise de Beeline pour une tablette pour 500 roubles. Bien entendu, tout appel est impossible depuis ces appareils. L'utilisation de SMS ou MMS au sein du réseau dans une zone de roaming coûtera 2 roubles .
Les tarifs décrits ci-dessus sont davantage destinés à l'accès à Internet dans le cadre de la communication d'entreprise. Le forfait trafic est suffisant pour communiquer au travail, mettre en œuvre des outils professionnels, utiliser les réseaux sociaux, consulter le courrier et d'autres services plus simples. Quant au téléchargement de vidéo et d'audio, il n'y a pas assez de trafic ici, mais cela n'est généralement pas nécessaire à des fins professionnelles.
A noter que les deux tarifs conviennent tout à fait aux modems USB, car ils sont universels.
Pour les modems et routeurs USB
Les tarifs les plus adaptés pour ces appareils sont deux offres : « Fast and Furious 16 Go » et « Fast and Furious 32 Go ». Ils ont des conditions assez correctes concernant le trafic Internet : vous devrez payer pour le premier 850 roubles. par mois et utilise 16 Go de trafic, et le second - pour 1150 roubles. fournit 32 Go.
L’avantage de ces tarifs est bien entendu le volume du trafic. Ici, vous pouvez non seulement effectuer des actions simples sur Internet, comme surfer sur le Web, mais également regarder des émissions et des films, écouter de la musique et télécharger des fichiers volumineux. Quant à la vitesse, elle ne peut être limitée que par les capacités du réseau. Les vitesses les plus rapides se situent généralement dans la zone de couverture 4G. Là, il peut atteindre jusqu'à 75 Mbit par seconde.
Conclusion
Choisissez un tarif professionnel adapté à vos objectifs et à vos besoins. Beeline fait toute une proposition dans ce domaine. Surtout, les tarifs énumérés ci-dessus conviennent bien entendu aux hommes d'affaires qui souhaitent néanmoins économiser sur les services. En particulier, les tarifs d'entreprise illimités de Beeline bénéficient d'un accès Internet haut débit, ce qui est la chose la plus importante des temps modernes, car quel genre d'entreprise existe-t-il aujourd'hui sans Internet ?
Si vous avez encore des questions sur le sujet « Tarifs d'entreprise Beeline », posez-les dans les commentaires de cet article. Nous répondrons à toutes vos questions !
Dans la plupart des régions, le retour fonctionne également si vous appuyez sur 1 en mode tonalité immédiatement après vous être connecté au répondeur. Cependant, vous ne devez pas vous attendre à un rappel rapide. Un opérateur en direct vous contactera dans le meilleur des cas une demi-heure.
Le numéro Beeline général peut être transformé en numéro fédéral 88007000611. Les appels vers le numéro de téléphone de cet opérateur sont gratuits depuis les téléphones fixes, ainsi que les cartes SIM d'autres opérateurs. C'est un moyen plus pratique de contacter directement l'opérateur Beeline, car le temps d'attente est ici beaucoup plus court. Le seul inconvénient est que cette ligne a une certaine direction. Les opérateurs téléphoniques ne pourront fournir que des conseils sur les communications mobiles et les problèmes liés aux modems USB. Les informations sur l'Internet mobile ou domestique, ainsi que sur la télévision, sont discutées sur d'autres téléphones.
Lignes louées
En règle générale, pour chaque action, le fournisseur de téléphonie mobile crée une ligne dédiée où un informateur automatique peut fournir des instructions sur des sujets spécifiques. Cependant, s'ils sont nombreux, vous pouvez alors choisir des spécialisations plus larges :
- 88001234567 - un moyen d'appeler l'opérateur Beeline concernant l'Internet mobile.
- 8800700800 – Numéro d'assistance téléphonique Beeline, où vous pouvez obtenir des conseils sur l'Internet domestique et la télévision.
- +7495974888 – Service d'information Beeline pour la communication depuis l'étranger. Ce numéro est gratuit, vous pouvez donc parler en direct à un spécialiste sans frais supplémentaires.
Méthodes alternatives de communication
En plus des instructions pour appeler directement l'opérateur Beeline, il est possible d'obtenir une réponse à votre question d'une autre manière. Le numéro court 0611 est disponible non seulement pour les appels, mais aussi pour les SMS, vous pouvez donc décrire votre problème sous forme de SMS et l'envoyer à la hotline Beeline. L'opérateur vous rappellera dans un délai d'environ 2 heures. Vous pouvez également essayer d'envoyer un SMS au 0622.
Une bonne alternative pourrait être la communication via Internet. Il existe une section « Commentaires » sur le site officiel du fournisseur. La section comporte des champs vides à remplir, dans lesquels vous pouvez saisir les coordonnées et l'essence de la question. En règle générale, le support technique est contacté via le formulaire de commentaires dans les 24 heures au numéro Beeline spécifié.
Au lieu de remplir le formulaire, vous pouvez envoyer une question directement par courrier dans de tels cas - Et les propriétaires de comptes sur les réseaux sociaux peuvent poser une question en groupe.
La vitesse de réponse est à peu près la même que celle de l'assistance téléphonique, mais vous n'êtes pas obligé de tenir le téléphone tout le temps contre votre oreille.
Le support technique Beeline lui-même promet de se connecter et de parler dans les plus brefs délais. Dans la plupart des cas, au lieu de connaître le numéro d'opérateur Beeline, il est plus pratique d'obtenir des réponses via les sections « Aide » et « Foire aux questions ».
Malgré la stabilité de la connexion assurée par l'opérateur Beeline, personne n'est à l'abri de problèmes. Si un abonné rencontre des problèmes avec les communications cellulaires, Internet ou d'autres services, le seul véritable assistant sera la hotline Beeline, dont les spécialistes sont prêts 24 heures sur 24 à répondre à toutes les questions des clients.
Pour joindre le service d'assistance, les contacts suivants sont utilisés : , le numéro de téléphone fédéral 8800 et un numéro distinct pour les appels depuis l'étranger. Vous pouvez également obtenir de l'aide en ligne.
Numéro court
Les abonnés de n'importe quel opérateur peuvent utiliser le téléphone 0611 pour appeler le support technique Beeline, mais seuls les appels depuis des cartes SIM « natives » sont gratuits. La première chose qu’entendra une personne qui appelle un numéro court est la voix d’un assistant automatisé. Il peut vous aider à résoudre certains problèmes, ce qui élimine dans la plupart des cas le besoin de parler à un spécialiste en direct.
Si le problème de l'abonné est atypique, ou s'il n'a pas le temps de communiquer avec le robot, vous pouvez utiliser le numéro 8800, immédiatement disponible. Si vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone, vous pouvez accéder au centre d'assistance technique via Internet en vous rendant sur le site de l'opérateur.
Le consultant robot exerce les fonctions suivantes :
- et en parle en détail;
- rapports;
- aide à se connecter ou.
Pour contrôler le répondeur, utilisez les touches suivantes :
- 9 – pour répéter le message précédent ;
- # – pour répéter l'élément de menu précédent ;
- * – pour revenir au menu principal.
Si l'assistant vocal ne peut pas aider (par exemple, le problème est lié à quelque chose qui ne fonctionne pas), l'abonné sera mis en relation avec un spécialiste du support. La connexion peut prendre un certain temps, en fonction de l'occupation des lignes. Si vous ne voulez pas attendre, vous pouvez commander un rappel sur le téléphone de l'abonné - ce service est gratuit.
Vous pouvez également appeler le 0611, dans lequel vous devrez décrire votre problème. La réponse viendra dans quelques minutes.
Numéro fédéral
Dans toute la Russie, les contacts fédéraux gratuits de l'opérateur Beeline sont disponibles, à partir de 8 800. Vous pouvez utiliser un numéro similaire pour appeler via n’importe quel téléphone.
Selon le type de problème que vous rencontrez, vous pouvez utiliser l'une des quatre options suivantes :
- 8 800 700 0611 – numéro principal ;
- 8 800 700 2111, 8 800 700 0080, 8 800 700 8000 - utilisé si l'Internet mobile, domestique ou Wi-Fi ne fonctionne pas.
N'importe quel numéro fédéral est disponible pour les appels depuis des téléphones fixes et via le téléphone mobile d'un autre opérateur mobile. Le temps d'attente est à peu près le même que lorsque vous composez le 0611.
Assistance à l'itinérance
Pour les abonnés Beeline, les numéros 0611 et 8 800 700 0611 sont gratuits lorsque vous appelez depuis n'importe où dans la Fédération de Russie. Si le client de l'opérateur est situé à l'étranger, le support technique Beeline est disponible par téléphone au +7 495 974 8888.
Assistance en ligne
Vous pouvez obtenir de l'aide sur des questions d'intérêt en utilisant Internet via les contacts suivants :
- discuter avec un spécialiste situé sur la page de contact beeline.ru ;
- retour d'information, situé au même endroit - dans le formulaire, vous devez sélectionner le motif de la demande, saisir votre question et indiquer le mode de communication ;
- Vous pouvez également contacter l'opérateur par email en envoyant un courrier à .
Un large éventail de façons d'obtenir des informations d'aide garantit que l'assistance est disponible pour tout abonné.
Chaque abonné au réseau mobile doit connaître plusieurs façons de contacter l'opérateur et le service d'assistance. Lors de l'utilisation des services, l'utilisateur rencontre souvent des problèmes urgents ou des problèmes importants qui doivent être résolus rapidement.
Pour résoudre les problèmes liés aux plans tarifaires, aux fonctionnalités de gestion de compte, aux dépenses de fonds personnels, à la commande de forfaits de trafic Internet, aux SMS et MMS, aux communications en itinérance, vous devez contacter un représentant officiel de Beeline.
Par numéro court gratuit
Comment appeler un opérateur Beeline depuis votre téléphone ? Appeler depuis un téléphone mobile est un moyen pratique et gratuit de communiquer avec le support technique. Vous pouvez appeler depuis votre téléphone portable le numéro court Beeline 0611.
Tout d'abord, l'abonné doit écouter attentivement les éléments du menu et, en fonction de leur sujet, décider lequel il doit choisir. Si le choix n’est pas fait, il vous sera demandé de contacter l’opérateur. 0611 est un centre de support client qui vous aidera à résoudre tout problème.
Lorsque vous appelez l'opérateur au 0611, soyez prêt à y consacrer 20 à 30 minutes de votre temps. Très souvent, il faut attendre longtemps pour avoir un opérateur disponible. Mais en attendant, vous pouvez appuyer sur la touche 1, puis un représentant de l'entreprise appellera votre numéro dès qu'un consultant gratuit apparaîtra.
N'oubliez pas les touches nécessaires pour contrôler facilement le menu principal lorsque vous appelez le 0611 :
- - écouter un message,
- - revenir au menu principal,
- - écouter les informations du paragraphe précédent,
- - en attendant un consultant, utilisez le service « nous vous rappellerons », afin de ne pas faire la queue pour contacter le support en ligne.
Par numéro fédéral
- 8 800 700 06 11 - pour toutes questions concernant le fonctionnement du modem USB.
- 8 800 123 45 67 - Pour toutes questions concernant la configuration automatique et manuelle de l'Internet mobile.
- 8 800 700 80 00 - pour toutes questions concernant le fonctionnement de la TV, de l'Internet domestique et du téléphone.
Depuis un téléphone fixe ou un autre opérateur mobile, appelez gratuitement le support Beeline au +7 812 740 60 00, 8 800 700 00 80 ou 8 800 700 06 11. Le principe de numérotation est le même que depuis un téléphone portable. Tout d’abord, vous écoutez les éléments de menu liés à divers problèmes et services, puis vous sortez pour discuter avec un représentant de la communication en direct. Le consultant peut vous demander les détails de votre passeport, votre mot de passe et votre numéro de téléphone lors de la résolution de vos problèmes de communication, de services et de comptes.
Lorsque vous appelez le numéro 8 800 700 00 80, vous devez appuyer sur le numéro 0 et, en règle générale, dans les 5 minutes, un représentant de la société Beeline vous répondra et vous aidera à résoudre vos questions et problèmes.
Préparez votre passeport à l'avance et mémorisez le mot de code attaché à votre carte SIM pour gagner du temps lorsque vous parlez avec l'assistance.
En itinérance
Si un abonné est en itinérance en dehors de la Fédération de Russie, il peut contacter gratuitement un consultant au +7 495 974 888 depuis un téléphone mobile ou fixe dans n'importe quel pays.
Pendant l'itinérance intranet
Lors de l'utilisation du roaming intranet (l'utilisateur est situé dans le pays), appelez gratuitement le 8 800 700 06 11 depuis n'importe quel opérateur ou téléphone fixe.
Lorsque vous voyagez à l'extérieur du pays, veillez à l'avance au plan tarifaire le plus avantageux pour communiquer avec vos proches et amis. Vous pouvez choisir un tarif sur le site officiel de Beeline ou en appelant le numéro court 0611.