Touch ID ne reconnaît pas l'empreinte digitale. Technologie Touch ID - qu'est-ce que c'est et pourquoi elle ne fonctionne pas : explications détaillées. Comment, alors, pouvez-vous améliorer la précision de Touch ID ?

15.04.2019

Touch ID a été l'une des principales innovations de l'iPhone 5s et, avec l'architecture du processeur 64 bits, a créé une tendance pour les fabricants du monde entier. Depuis, il y a eu trois Génération iPhone avec capteur d'empreintes digitales. Naturellement, beaucoup d’entre eux ont réussi à affronter le feu et l’eau, ainsi qu’à subir des réparations dans des centres de service non officiels. Nous expliquons pourquoi le scanner d'empreintes digitales peut cesser de fonctionner.

Il faut d'abord comprendre comment ça marche Travail tactile ID et pourquoi sa réparation est une tâche presque désespérée.

Bouton Accueil nouveaux iPhone est un sandwich high-tech. Depuis dommages mécaniques Il est protégé par un verre saphir inrayable. Il est entouré d'un anneau métallique spécial qui réagit au toucher et déclenche un capteur CMOS situé sous le verre, qui fait office de lentille. Le motif unique sur le bout du doigt est numérisé à une résolution de 500 pixels par pouce.

Ensuite, un processeur 64 bits entre en jeu, qui compare le scan avec ces images mathématiques d'empreintes digitales stockées dans le Secure Enclave désigné à cet effet. Il s'agit d'un coprocesseur spécial intégré à l'Apple A7 et aux générations suivantes de systèmes sur puce. Lors de sa fabrication, il reçoit son propre identifiant (UID), inaccessible à tout composant du système et même à Apple lui-même - le processeur ne lit pas les empreintes digitales, mais transfère simplement des paquets d'informations vers une zone mémoire cryptée utilisée par Secure Enclave. Capteur tactile L'ID communique avec le processeur via le bus série interface périphérique- ce sont ses dégâts qui désactivent le capteur biométrique.

En termes simples, des dommages partiels au câble entre Touch ID et la carte téléphonique ne permettent pas à l'iPhone de confirmer l'authenticité de l'empreinte digitale, après quoi le smartphone désactive le capteur biométrique. Dans ce cas, remplacez composants individuels restaurer la fonctionnalité n'est pas possible, car entre capteur tiers et les identifiants Secure Enclave ne correspondront pas. Il est également impossible de restaurer complètement un câble endommagé - il se compose de dix pistes multicouches, l'épaisseur de chacune ne dépasse pas un dixième de millimètre. Mais il est tout à fait possible de remplacer les éléments mécaniques du bouton Home, qui se chargent de l'enregistrement de la presse. Mais à partir de maintenant, vous devrez déverrouiller l'appareil exclusivement avec un mot de passe. Il est facile de détecter un Touch ID cassé dans les paramètres - le menu pour ajouter de nouvelles empreintes digitales sera affiché en gris.

La seule façon d’obtenir un capteur d’empreintes digitales fonctionnel est d’utiliser des « organes de donneurs » provenant d’un autre smartphone. Vous devrez en installer un nouveau carte système et remplacez le bouton Accueil. Cependant, le coût d'une telle opération est comparable à l'achat d'un nouvel iPhone, qu'il faudra vider.

Après Version iOS 9 plusieurs Utilisateurs d'iPhone 6 et iPhone 6 Plus, dont les appareils ont subi la réparation du bouton Home, ont souffert de l'apparition de « l'erreur 53 ». Cela signale que le module d’empreintes digitales n’a pas passé le contrôle de sécurité et que le smartphone est devenu une « brique ». L'erreur est apparue lors de la mise à jour, mais il n'y avait tout simplement pas de solution : il suffisait de renvoyer les composants d'origine à l'appareil. Dans iOS 9.2.1, Apple a rendu la possibilité de mettre à jour les appareils. Cependant, ce fil de discussion du forum d'assistance a reçu plus de 200 000 vues, ce qui indique l'ampleur du problème.

Touch ID est le nom officiel du lecteur d'empreintes digitales équipé de Smartphones iPhone 5s, iPhone 6 et iPhone 6 Plus, ainsi que Tablettes iPad mini-3, iPadmini 4, iPad Air 2 et iPad Pro. Apple affirme que Modèles d'iPhone 6s et iPhone 6s Plus ont Touch ID plus nouvelle version, et sur les forums, les utilisateurs affirment que Touch ID ne fonctionne souvent pas, qu'il soit « ancien » ou nouveau.

Touch ID est bien entendu une solution utile, non seulement d’un point de vue marketing, mais aussi d’un point de vue purement pratique.

Les utilisateurs peuvent l'utiliser pour déverrouiller leur iPhone et iPad, se connecter à des comptes divers services en ligne et même payer vos achats avec Apple Pay.

Mais seulement si Touch ID fonctionne correctement. Mais malheureusement, comme tout autre appareil électronique, celui-ci est aussi parfois capricieux. Par conséquent, découvrons-le.

Pour commencer, nous notons que si des problèmes avec Touch ID sur votre appareil Apple ont commencé après une récente mise à jour de son système d'exploitation vers iOS 9 et/ou des versions encore plus récentes, vous aurez probablement besoin d'une rétrogradation (c'est-à-dire une restauration du système). à version précédente), ou, si les problèmes ne sont pas si critiques, il est préférable d'attendre la prochaine mise à jour.

Vous pouvez essayer de résoudre d'autres problèmes avec le scanner d'empreintes digitales sur les iPhones à partir de 5s et plus récents, ainsi que sur les iPad mini 3, mini 4, Pro et Air 2, pour ainsi dire, par vous-même et même à la maison. Heureusement, ces problèmes ne sont pas très nombreux et les moyens de les éliminer sont déjà connus. Alors si :

Touch ID ne fonctionne pas – crash

En cas de dysfonctionnement de Touch ID, il est recommandé de résoudre ce problème en le reconfigurant simplement. En d’autres termes, vous devez réapprendre à votre iPhone (ou iPad) à reconnaître votre empreinte digitale. Depuis l’avènement des scanners, Apple a régulièrement mis à jour ses logiciels afin que les smartphones et tablettes des utilisateurs mémorisent plus longtemps et mieux les « doigts » de leurs propriétaires.

Une optimisation radicale semble avoir été effectuée dans iOS 8, mais, comme le montre la pratique, si vous n'actualisez pas l'empreinte digitale, alors au fil du temps (à partir d'un mois ou plus) Échec tactile L'identification d'une manière ou d'une autre, ça arrive. Les raisons peuvent être très différentes, mais, en règle générale, elles sont de nature purement cosmétique : légère « usure » de l'empreinte digitale elle-même, peau sèche du doigt, etc.

Par conséquent, si Touch ID échoue soudainement, mettez d'abord à jour l'empreinte digitale dans la mémoire de votre smartphone ou de votre tablette. Mais vous devez d’abord essuyer soigneusement la surface du scanner et vous laver les mains. Ensuite, nous allons à " Paramètres ", puis - dans " Touch ID et mot de passe ". Nous supprimons les anciennes empreintes digitales en faisant glisser votre doigt sur l'écran de droite à gauche. Après cela, nous tapons sur " Ajouter une empreinte digitale "et réexécutez procédure standard entrez votre empreinte digitale selon les instructions.

Touch ID ne fonctionne pas Magasin d'applications

C'est également un problème notable. Le plus souvent, la raison pour laquelle le scanner cesse de fonctionner avec l'App Store est également un facteur esthétique, mais le problème est souvent dû à des dysfonctionnements logiciels. Certains utilisateurs se plaignent du fait qu'avec iOS 8.3 dans l'application Store Tactile L'ID n'est tout simplement pas affiché.

En cela et cas similaires procédez comme suit :

cliquez sur " Paramètres » -> « Touch ID et mot de passe «;

dans la rubrique " Utiliser le toucher IDENTIFIANT " désactiver " App Store, iTunes Store «;

redémarrer iPhone (ou iPad) ;

retour à nouveau « Paramètres » -> « Touch ID et mot de passe » et allumez " App Store, iTunes Store «.

Après cela, le bug Touch ID dans l’App Store devrait se résoudre de lui-même. Nous vous rappelons également que si vous n'avez rien acheté sur l'App Store dans les 24 heures, le système vous demandera un mot de passe à l'entrée.

Touch ID ne fonctionne pas du tout

Bien entendu, il est également possible que le scanner d'empreintes digitales soit en panne. Bien que les utilisateurs se plaignent relativement rarement de telles pannes. Si après la mise à jour Toucher d'empreinte digitale L'ID n'a pas fonctionné correctement, vous pouvez alors essayer une « réinitialisation matérielle » en créant d'abord une sauvegarde. Si le problème est de nature logicielle, alors redémarrage dur il faut l'éliminer. Sinon, vous devrez visiter centre de services, car il est peu probable que cela soit possible sans diagnostic qualifié.

Touch ID ne fonctionne pas en hiver ou par temps froid

Les statistiques montrent qu'à basse température, le scanner d'empreintes digitales de l'iPhone et de l'iPad tombe en panne plus souvent. Là encore, le problème a dans la plupart des cas une explication simple. Le fait est que par temps froid, le motif papillaire des doigts change. Il est difficile de remarquer ces changements à l'œil nu, mais Touch ID les remarque et commence à échouer. Comme vous l'avez probablement déjà deviné, le problème peut également être résolu en mettant à jour l'empreinte digitale. Mais vous pouvez le faire encore plus simplement et saisir une empreinte digitale spéciale « hiver » dans la mémoire de l'appareil, c'est-à-dire scannez immédiatement le motif du doigt à partir du froid. Certes, on dit que les deux méthodes ne résolvent que partiellement le problème, mais cela vaut quand même la peine d’essayer.

Touch ID ne fonctionne pas lorsqu'il est sale ou mouillé

Eh bien, il n'y a pas grand chose à expliquer ici. Il est clair que l’humidité ou la saleté (que ce soit sur la peau du doigt ou sur la surface du scanner) est très efficace pour empêcher la numérisation d’une empreinte digitale. Par conséquent, si le scanner contient un excès de substances humides et/ou sales, il est préférable de l'essuyer avec un chiffon sec et propre. Et vous devez vous laver les doigts (vous pouvez même le laver avec vos mains). Cependant, il ne faut pas en abuser avec de l’eau, car si vous gardez vos mains dans l’eau pendant une longue période, vos doigts se froisseront et le motif papillaire changera temporairement. Apple affirme que dans les nouveaux iPhone 6s et iPhone 6s Plus, Touch ID fonctionne mieux avec une peau mouillée, mais le fabricant ne recommande toujours pas d'utiliser le scanner avec les mains mouillées.

Touch ID a été spécialement conçu pour Smartphones Apple pour déverrouiller votre gadget, effectuer des achats et vous connecter facilement à vos comptes réseaux sociaux et envoyez-le par courrier en scannant votre empreinte digitale. Un bouton responsable de nombreuses fonctions est certes pratique, mais que faire si Touch ID ne fonctionne pas sur l'iPhone 6 ? Cela se produit lors de périodes de gel intense et l’empreinte digitale est difficile à reconnaître. Mais il s’agit d’un défaut mineur qui peut être facilement corrigé. Dans cet article, nous examinerons davantage raisons sérieuses Dysfonctionnement du Touch ID.

Symptômes d'un dysfonctionnement :

L'appareil ne reconnaît pas votre empreinte digitale
Réinitialisation des empreintes digitales précédemment configurées
Le gadget se bloque pendant la phase de numérisation
Le scanner ne répond pas au toucher
Impossible d'accéder à d'autres applications

Pourquoi Touch ID ne fonctionne-t-il pas sur iPhone 6 ?

Les principales raisons sont les suivantes :

impacts mécaniques sous forme de chocs, chutes de hauteur, à la suite desquelles le câble du scanner est endommagé,
vous avez essayé de déverrouiller votre téléphone avec un doigt mouillé,
il y a des coupures, des écorchures et d'autres marques sur votre doigt,
Problème logiciel iOS

Que faire si Touch ID iPhone 6 ne fonctionne pas bien ?

Si la cause est logicielle, il est possible de résoudre le problème vous-même. Pour ce faire, vous devez suivre quelques étapes simples :

ouvrez les paramètres de mot de passe tactile,
entrez le mot de passe pour déverrouiller votre gadget Apple,
réinitialiser toutes les impressions,
scannez à nouveau votre doigt
Confirmez les paramètres et essayez à nouveau de déverrouiller avec le capteur.

Si le problème persiste, redémarrez votre smartphone en maintenant enfoncés les boutons Accueil et Power. Mettez également à jour votre logiciel pour dernière version. DANS en dernier recours, rétablissez les paramètres d'usine de l'appareil. Lorsque ces méthodes ne fonctionnent pas, il ne reste plus qu'à demander de l'aide aux spécialistes du centre de service Re:store.

Restauration des fonctionnalités de l'iPhone 6s si Touch ID ne fonctionne pas

La difficulté de la réparation est que vous ne pouvez pas simplement remplacer le bouton ou la nappe du capteur. DANS dans ce cas J'ai besoin d'un remplacement complet de la carte mère. Parce qu'une puce de capteur spécifique est liée à un processeur spécifique. Si le câble est déchiré, il peut toujours être réparé. Dans d’autres cas, la récupération échouera. Ne désespérez pas. Nos maîtres, ayant derrière eux de nombreuses années d'expérience, redonnera vie à votre animal de compagnie. En utilisant instruments modernes et de l'équipement, les ingénieurs démonteront soigneusement l'appareil, retireront l'élément endommagé et en installeront délicatement un nouveau. Notre centre de service dispose d'un grand entrepôt de pièces détachées, vous pouvez donc choisir entre pièce de rechange d'origine et elle copie de haute qualité. Une fois la réparation terminée, la fonctionnalité du smartphone doit être vérifiée. Le coût, les délais et la qualité des composants sont strictement convenus avec le propriétaire. Si Touch ID sur votre iPhone 6 ne fonctionne plus, ne retardez pas votre visite, appelez-nous dès maintenant !

Délais: à partir de 20 minutes

est un excellent outil pour authentifier les achats intégrés en utilisant votre empreinte digitale au lieu du mot de passe de connexion traditionnel. Enregistrements Apple. Il s'agit d'une forme d'authentification de l'utilisateur plus sécurisée, qui accélère également considérablement l'ensemble du processus d'achat.

Malheureusement, rien n’est absolument parfait dans ce monde. Il arrive que Touch ID ne fonctionne pas correctement avec l'AppStore lors de l'authentification lors des achats. Au lieu d'exiger que l'utilisateur utilise une empreinte digitale pour l'authentification, il peut lui demander un mot de passe traditionnel.

Ne vous inquiétez pas si cette situation se présente. Ci-dessous, nous allons vous montrer comment résoudre ce problème.

Que faire si Touch ID ne fonctionne pas dans l'App Store ?

Étape 1 : Accédez aux paramètres de votre iPhone ou iPad et accédez à la section Touch ID et mot de passe. Si la fonction de demande de code est activée, elle peut être demandée.

Étape 2 : Désactivez iTunes et l'App Store.

Étape 5 : Activez iTunes et l'App Store.

Après avoir terminé ces étapes, toute tentative d'achat via l'App Store nécessitera que l'utilisateur utilise Touch ID plutôt qu'un mot de passe Apple ID. Il faut tenir compte du fait que si les achats via l'App Store n'ont pas été effectués dans les 24 heures, l'appareil nécessitera quand même une entrée. Mot de passe Apple IDENTIFIANT.

Il arrive que ce problème se produise à cause de opération incorrecteÉquipement d'identification tactile. C'est pourquoi il faut s'assurer fonctionnement normal. Vous pouvez vérifier cela en utilisant Touch ID sur un écran verrouillé pour déverrouiller votre appareil.

Il arrive rarement que le contact Écran iPhone cesse de fonctionner ou de répondre au toucher. Évidemment, si cela arrive à votre appareil, vous toucherez l'écran, mais rien ne se passera, lorsque vous essayez d'effectuer l'action « glisser », rien ne se passera non plus, ou l'appareil ne répondra pas aux tapotements et autres actions. Si l'écran de votre téléphone cesse de fonctionner, il ne répond plus aux touches et vous serez ennuyé.

Si l'écran tactile de votre iPhone ne fonctionne plus, lisez ci-dessous instructions utiles sur la façon de dépanner et d'aider à résoudre ce problème. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles des problèmes d'écran surviennent, parfois ils sont liés à des problèmes logiciels, à de la saleté sur l'écran ou à des dommages à l'écran tactile ou à l'iPhone lui-même, mais il peut également y avoir d'autres raisons. Lisez la suite pour en savoir plus.

Dépannage de l'écran tactile bloquéiPhone

Il existe plusieurs étapes pour dépanner l'écran tactile qui ne fonctionne pas sur l'iPhone 8. Si votre iPhone ne répond pas aux touches et à l'écran, suivez les étapes pour résoudre le problème. J'ai eu un problème similaire sur mon appareil et j'ai utilisé ces étapes pour le résoudre. Dans ma situation, il s'agissait simplement de redémarrer mon iPhone et de libérer de la mémoire pour que l'écran tactile fonctionne.

1. Nettoyez l'écran et lavez-vous les mains

Tout d'abord, vous devez essuyer l'écran de votre iPhone et vous laver les mains (ou nettoyer votre autre périphérique d'entrée). Si vous avez un cas ou autre dispositif de protection pour l'écran, retirez-le, car cela peut être la raison pour laquelle l'écran ne fonctionne pas.

Regardez l'appareil en dessous bon éclairage et inclinez-le vers l'intérieur différents côtés pour vous assurer qu'il n'y a pas de taches, d'huile, de liquide, d'humidité, de miettes ou tout autre élément qui pourrait interférer avec les performances de l'écran. Par temps ensoleillé, la crème solaire qui pourrait pénétrer sur l'écran peut empêcher l'écran de fonctionner ou ne pas fonctionner correctement. Assurez-vous que l'écran de votre iPhone est propre, en le débarrassant de tout ce qui pourrait interférer avec son fonctionnement. Essuyez-le avec un chiffon doux pour tout retirer de l'écran, vous devrez peut-être légèrement lingette humide(un simple chiffon légèrement humide suffira) pour essuyer l'écran.

Quant à vos mains, stylet ou autres périphériques de saisie, assurez-vous simplement qu'ils sont secs et propres. Lavez-vous les mains si vous n’êtes pas sûr qu’elles soient suffisamment propres. La peau sèche ou les callosités ne sont généralement pas les raisons pour lesquelles votre écran ne répond pas au toucher, mais toucher l'écran avec les mains mouillées peut l'empêcher de répondre. Assurez-vous simplement que l’écran est propre et que vos mains sont propres et sèches.

2. Effectuez un redémarrage à l'échelle du système

Il est facile d'effectuer une réinitialisation matérielle, mais tout dépend du modèle de votre appareil :

Pour forcer le redémarrage de l'iPhone 7 et versions ultérieures sans appuyer sur le bouton Accueil : maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple  apparaisse.
Pour forcer le redémarrage de l'iPhone 6s ou plus version ultérieure en appuyant sur le bouton Accueil : Maintenez le bouton Accueil et le bouton Alimentation jusqu'à ce que le logo  Apple s'affiche à l'écran.

Lorsque l'iPhone s'allume, l'écran tactile devrait fonctionner à nouveau si le problème était dû à une simple erreur ou à un blocage du logiciel. Logiciel iOS ou des candidatures.

Depuis expérience personnelle Je peux dire que l'écran de mon iPhone 7 Plus peut parfois cesser de répondre aux touchers et redémarrage completça aide toujours.

3. Désinstallez ou mettez à jour/réinstallez l'application problématique

Parfois, l'écran tactile de l'iPhone ne répond pas uniquement application spécifique. Si cela vous arrive, le problème vient probablement de l'application elle-même et non de l'écran, mais lorsque vous ouvrez l'application, l'écran cesse de répondre car l'application se bloque. Une application gelée ne répondra à aucune pression, mais appuyer sur le bouton Accueil quittera l'application et vous ramènera à l'écran d'accueil.

Si l'écran tactile ne fonctionne pas sur une application, essayez de la mettre à jour. Ouvrez l'application et vérifiez les mises à jour disponibles, si une mise à jour est disponible, installez-la.

Si l'écran ne fonctionne toujours pas après la mise à jour de l'application, la meilleure solution désinstallera l'application et la réinstallera. Exécutez à nouveau l'application pour vous assurer que tout fonctionne. Si le problème persiste, il est évident qu'il y a un bug dans l'application qui doit être signalé aux développeurs. Si l'écran tactile ne fonctionne pas uniquement lorsque vous lancez une application, mais fonctionne correctement par ailleurs, il est évident que le problème vient de l'application et il n'est pas nécessaire de prendre des mesures sur l'écran lui-même ou sur l'iPhone.

4. Libérer de la mémoireIOS

Lorsqu'un iPhone manque de mémoire, il a tendance à planter et donc l'écran tactile peut se figer.

Assurez-vous que votre appareil a mémoire libre. Vous pouvez vérifier cela en allant sur Paramètres > Général > Stockage et iCloud > Stockage. L'essentiel est d'avoir au moins quelques centaines de Mo ; iOS commence à fonctionner moins efficacement s'il y a peu de mémoire libre.

La désinstallation des applications que vous n'utilisez pas est le moyen le plus simple de libérer de la mémoire.

J'ai remarqué qu'en effet dans le nouveau Versions iOS, si le stockage est plein, de nombreuses applications ne répondent plus et l'écran ne fonctionne pas. Parfois même Bouton Accueil peut ne pas répondre pendant un certain temps sur un iPhone avec une mémoire pleine jusqu'à ce que vous supprimiez des applications ou vidiez le cache. C'est facile à vérifier. Remplissez complètement votre mémoire puis essayez d'utiliser l'application qui consomme grand nombre mémoire, comme Instagram, Twitter, Facebook, Spotify, etc., lorsque cette application remplit le cache, vous remarquerez que l'écran ne répond plus pendant un certain temps pendant qu'iOS tente de faire face au manque de mémoire dans le stockage. Dans ce cas, libérez simplement de l'espace et redémarrez votre appareil, après quoi il devrait recommencer à fonctionner.

5. Écran tactile cassé ? Endommagé ou abandonnéIPhone ?

DANS situation similaire tout est évident dès le début que si l'écran tactile est fissuré, il peut y avoir des problèmes de fonctionnement ou l'écran peut cesser de fonctionner du tout. Aussi au cas où Dommages à l'iPhone L'écran peut cesser de fonctionner complètement ou fonctionner par intermittence.

Si l'iPhone est mouillé, l'écran tactile pourrait se briser et l'ensemble du téléphone pourrait également se briser.

Si votre iPhone a été mouillé, il est possible que composants internes aurait pu se détacher, ce qui aurait empêché l'écran de fonctionner.

Si votre iPhone présente des dommages visuels et que son écran ne fonctionne pas, la cause la plus probable est un dommage à votre téléphone. La solution dans une telle situation serait d'apporter le téléphone à un centre de service. centre de pommes ou dans Apple Store.

6. Écran tactileiPhone ça ne marche toujours pas ? Il est temps d'agir sérieusement

Si l'écran de votre iPhone ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer sauvegarde et récupération via iTunes. N'oublie pas de le faire en premier copie de sauvegarde Fichiers iPhone dans iCloud ou au préalable dans iTunes. Si vous contactez le fonctionnaire assistance technique, le personnel restaurera très probablement votre appareil. Puisqu'il fait partie de leur travail d'éliminer tout dysfonctionnement.

Si votre iPhone ne répond pas parce qu'il est bloqué logo pomme, c'est un problème complètement différent qui n'est pas lié à écran tactile, sur tous les appareils, vous pouvez résoudre ce problème en restaurant l'appareil ou en utilisant la récupération en mode DFU.

Écran tactileiPhone Cela ne fonctionne toujours pas ? Demander l'aide d'un professionnel

Si toutes les méthodes de dépannage ci-dessus n’ont pas résolu votre problème, il est temps de demander de l’aide. aide professionnelle au service Assistance Apple, rendez-vous dans un Apple Store ou visitez un centre de service Apple officiel. Là, votre téléphone sera vérifié et la raison pour laquelle l'écran ne fonctionne pas sera identifiée ; l'appareil devra peut-être être réparé. Il se peut qu'il y ait un problème matériel ou un autre problème que vous avez manqué.

Ces conseils vous ont-ils aidé à dépanner votre iPhone ? Connaissez-vous d'autres solutions problème similaire? Parlez-nous-en dans les commentaires.

Ne manquez rien Actualités Apple– abonnez-vous à notre chaîne Telegram, ainsi que Chaîne YouTube.