Pourquoi iTunes ne se connecte-t-il pas à l'iPhone ? L'ordinateur ne voit pas l'iPhone : causes et solution au problème. iTunes ne reconnaît pas l'iPod dans Microsoft Windows

Nous connectons tous parfois nos appareils iOS à notre ordinateur pour télécharger un film, transférer des applications achetées, créer des sauvegardes, etc. Cependant, il arrive souvent que sous Windows et OS X, il « ne voit tout simplement pas » l'iPhone ou l'iPad connecté. Que faire dans une telle situation ?

Tout d’abord, essayez de forcer le redémarrage de votre iPhone (résout généralement 90 % de tous les problèmes liés à l’appareil) et de redémarrer votre ordinateur. Je pense que vous pouvez comprendre ce dernier vous-même, mais pour un redémarrage brutal, maintenez enfoncés le bouton Accueil et le bouton d'alimentation jusqu'à ce que la « pomme pomme » apparaisse à l'écran.

La deuxième solution la plus courante consiste à mettre à jour iTunes et iOS vers la version la plus récente. Habituellement, l'application sur l'ordinateur vous en informe elle-même, mais cela ne fait pas de mal de vérifier à nouveau.

Une autre option est un peu plus simple : essayez simplement de connecter l'appareil à un autre port ou d'utiliser un autre câble. D'ailleurs, pour le câble, c'est une autre histoire : avec mon iPhone par exemple, seuls deux des quatre câbles d'origine fonctionnent.

Cela vaut également la peine de vérifier le port de chargement de votre iPhone ou iPad pour déceler de la saleté ou des corps étrangers. Parfois, il est utile de le faire simplement à des fins de prévention.

Une autre méthode demandera de la persévérance de votre part : réinitialiser vos paramètres géographiques. Pour ce faire, allez dans Paramètres - Général - Réinitialiser.

Si l'appareil n'est pas reconnu lorsque vous connectez votre iPhone à un ordinateur ou un ordinateur portable, le problème est probablement dû à des paramètres logiciels incorrects. Le plus souvent, il suffit de mettre à jour les pilotes et de remettre les configurations principales aux paramètres par défaut.

Un problème de synchronisation sur iPhone (ou autre appareil Apple) peut être causé par un dysfonctionnement de l'ordinateur ou de l'appareil lui-même. Par conséquent, pour éliminer l’erreur, il est important de déterminer correctement la cause de son apparition. Pourquoi iTunes ne voit pas l'iPhone :

1. Il est nécessaire de mettre à jour les pilotes et autres logiciels officiels.
2. Le service Apple Mobile Device est tombé en panne.
3. L'ordinateur n'a pas d'autorisation ou l'iPhone est verrouillé.
4. Vous devez mettre à jour la version iOS sur votre smartphone.
5. Une version « ancienne » ou incompatible d'iTunes est installée sur l'ordinateur.

En fonction de cela, les moyens de résoudre le problème seront différents. Regardons-les dans l'ordre des plus populaires.

Dysfonctionnement d'un composant

Si l'appareil n'est pas reconnu, ce serait une bonne idée de vérifier la fonctionnalité du matériel informatique. Dans certains cas, l'iPhone n'est pas visible dans iTunes pour les raisons suivantes :

1. Le port USB de votre iPhone est cassé ou obstrué. Ensuite, l'appareil ne se chargera pas et ne sera pas reconnu par les autres PC et Mac.
2. Le port USB est défectueux. Connectez votre iPhone à un port à proximité ou vérifiez sa fonctionnalité à l'aide d'un autre appareil.
3. Un câble USB non original est utilisé. Pour synchroniser les données, choisissez uniquement des cordons de marque Apple.

Si la raison est effectivement due à des ports ou des câbles défectueux, des problèmes de synchronisation peuvent également survenir lors de la connexion d'autres appareils mobiles ou de clés USB au PC.

Problèmes sur iPhone

Parfois, un appareil mobile n'apparaît pas dans iTunes en raison d'erreurs système sur l'iPhone lui-même. Ensuite pour les éliminer, il est recommandé d’effectuer les étapes suivantes :

1. Dans le menu Paramètres, recherchez les mises à jour pour iOS.
2. Si, lorsque vous connectez votre iPhone, le message « Faire confiance à cet appareil » apparaît à l'écran, alors déverrouillez votre smartphone et confirmez l'action.
3. Si, après la connexion, l'erreur 0xe8000015 apparaît dans iTunes, vous devez alors reflasher votre iPhone.
4. Lancez le mode de récupération via iTunes à l'aide d'un autre ordinateur (s'il y a des erreurs système, le programme lui-même vous demandera de lancer la procédure de récupération).

Si aucune erreur n'apparaît lors de la connexion d'autres appareils Apple à un PC ou à un Mac, le problème vient probablement de l'iPhone. Ensuite, pour résoudre le problème, vous devez mettre à jour le logiciel de votre smartphone.

Mise à jour iTunes

Si l'iPhone est reconnu par l'ordinateur (apparaît dans la liste des disponibles), mais ne s'affiche pas dans iTunes ou affiche une erreur (avec le code 0xE), alors essayez de mettre à jour le programme. Pour ce faire :

1. Déconnectez votre iPhone et autres appareils mobiles de votre ordinateur.
2. Pour un PC exécutant Windows 10, 8 ou 7, lancez iTunes et sélectionnez « Rechercher les mises à jour » dans le menu Aide.
3. Pour un Mac exécutant OS X, lancez l'App Store. Cliquez sur le bouton "Mettre à jour" pour rechercher de nouvelles versions des applications et du système d'exploitation.
4. Si une version plus récente d'iTunes est disponible pour votre ordinateur, confirmez son téléchargement.

Si les mises à jour ne sont pas téléchargées ou si une autre erreur apparaît pendant le processus, réinstallez iTunes. Pour ce faire, désinstallez complètement le logiciel de votre ordinateur et téléchargez le kit de distribution depuis le site officiel d'Apple.

Réinstallation du pilote sous Windows

Pour synchroniser correctement votre iPhone avec votre ordinateur, vous avez besoin du pilote USB pour appareil mobile Apple. S'il a été endommagé ou supprimé accidentellement, le smartphone ne se synchronisera pas avec iTunes.

1. Déconnectez et reconnectez votre iPhone à votre ordinateur via USB.
2. Si la fenêtre du programme iTunes apparaît automatiquement sur votre PC, fermez-la et terminez tous les processus associés via le gestionnaire de tâches.
3. Ouvrez votre lecteur système (celui sur lequel Windows est installé) et accédez à « ProgramFiles ». Ici, recherchez « Fichiers communs » – « Apple » – « Prise en charge des appareils mobiles ».
4. Ouvrez le dossier « Pilotes » et dans le fichier « usbaapl.inf » ou « usbaapl64.inf » (pour les systèmes 64 bits) appelez le menu contextuel. Dans la liste qui apparaît, cliquez sur « Installer ».
5. Attendez la fin de l'opération et déconnectez l'iPhone.

Après cela, assurez-vous de redémarrer votre PC et essayez de synchroniser votre appareil pour voir s'il apparaît dans iTunes.

Réinstaller le pilote sur Mac

Pour que l'iPhone fonctionne correctement avec iTunes et d'autres logiciels, vous devez utiliser uniquement les pilotes du fabricant officiel. Pour les rechercher sur Mac, procédez comme suit :

1. Lancez le menu Pomme. Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton Option.
2. Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez « Informations système » ou « Rapport système » (les noms peuvent varier selon la version d'OS X).
3. Allez dans le bloc « Matériel » - « USB ». Sur le côté droit de la fenêtre, recherchez et cliquez sur l'iPhone souhaité (si vous utilisez plusieurs appareils Apple).
4. Les informations dont il dispose seront affichées en bas de la fenêtre. Recherchez et supprimez les logiciels tiers.

Après cela, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'appareil est visible dans iTunes. Si cela ne résout pas l’erreur, le problème est probablement dû au périphérique.

Redémarrage du service

Si une version « fraîche » du pilote mobile d'Apple est installée sur votre ordinateur, mais qu'iTunes ne reconnaît toujours pas le smartphone, il est fort probable que le service ait échoué. Que faire pour que le logiciel fonctionne à nouveau :

1. Déconnectez tous les appareils mobiles de votre ordinateur et désactivez iTunes.
2. Dans le menu Démarrer, lancez le Panneau de configuration et sélectionnez Outils d'administration dans la liste des composants disponibles.
3. Ouvrez le dossier Services et recherchez « Apple Mobile Device » ici. Pour faciliter votre recherche, triez par nom.
4. Double-cliquez sur l'élément trouvé et dans l'onglet « Général », sélectionnez « Stop ». Attendez que l'état passe à Arrêté.
5. Après cela, redémarrez les services pour que le statut passe à « En cours d'exécution ».
6. De plus, assurez-vous qu'à côté de l'élément « Type de démarrage » se trouve « Automatique ».
7. Cliquez sur "Ok" et fermez "Services".

Après avoir mis à jour l'état de l'appareil mobile Apple, redémarrez votre ordinateur et essayez de connecter votre iPhone. L'appareil apparaîtra dans iTunes.

Mise à jour du pilote

Si après ces étapes, le smartphone n'est toujours pas reconnu ou si iTunes ne voit plus l'iPhone, vous pouvez alors vérifier la fonctionnalité du pilote via le gestionnaire de périphériques sous Windows.

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Pour ce faire, saisissez le nom du service dans le menu Démarrer ou utilisez la commande « devmgmt.msc » dans l'utilitaire système Exécuter.
2. Dans la liste qui s'ouvre, rendez-vous dans la section « Contrôleurs USB ». Une liste des pilotes disponibles s'ouvrira.
3. Recherchez « Pilote USB pour appareil mobile Apple » ici. S'il y a une icône à côté sous la forme d'une flèche, d'un point d'exclamation ou d'un point d'interrogation, mettez à jour le pilote vous-même, en mode normal. Pour ce faire, faites un clic droit sur son nom et sélectionnez « Mettre à jour la configuration » dans la liste déroulante.

Si Windows indique que l'ordinateur dispose déjà de la dernière version du pilote USB de l'appareil mobile Apple ou que « Périphérique inconnu » s'affiche dans la liste, essayez de connecter l'iPhone via un autre cordon ou à un port USB à proximité. Vérifiez si le problème persiste avec un autre PC ou Mac.

Réinstallation complète sur Mac OS X

Parfois, le meilleur moyen de corriger une erreur sur les appareils Mac consiste à réinstaller complètement iTunes et les pilotes. Procédure:

1. Déconnectez votre iPhone de votre Mac et fermez les autres applications. Depuis le lanceur Dock, déplacez l'icône iTunes vers la corbeille.
2. Ouvrez le menu Bibliothèques et recherchez ici le dossier iTunes associé. Déplacez-le à la poubelle.
3. Allez dans "Système" - "Bibliothèques" - "Extension". Ici, recherchez et supprimez le fichier AppleMobileDevice.kext.
4. Allez dans "Bibliothèques" - "Reçus". Ici, recherchez et supprimez le package AppleMobileDeviceSupport.pkg.
5. Videz la corbeille et redémarrez votre ordinateur.
6. Vérifiez si les fichiers ont été récupérés et répétez la procédure si nécessaire.

Après cela, téléchargez la dernière version d'iTunes depuis le site officiel d'Apple ou via l'App Store. Installez le logiciel et connectez l'appareil. L'iPhone apparaîtra dans la liste des iPhone disponibles.

Le plus souvent, pour que l'iPhone commence à apparaître dans la liste des appareils iTunes, il suffit de redémarrer l'ordinateur ou de reconnecter le smartphone. Parfois, une erreur de synchronisation se produit en raison d'une incompatibilité entre les versions logicielles de l'appareil et celles du PC ou du Mac. Ensuite, pour résoudre ce problème, vous devez mettre à jour les pilotes.

iTunes est un programme propriétaire d'Apple qui vous permet de synchroniser votre appareil avec un PC, d'y transférer des données et d'enregistrer des informations sur votre ordinateur. Si iTunes ne voit pas votre iPhone, vous ne pourrez pas enregistrer votre carnet de contacts ni copier de nouvelle musique sur votre téléphone. Nous analyserons en détail les causes du problème et comment connecter un iPhone à iTunes.

Commençons par les raisons les plus simples pour lesquelles des erreurs d'échange de données se produisent souvent. Comment connecter un iPhone à iTunes :

1. Le téléphone ou la tablette doivent être allumés au moment de l'adhésion.
2. Lors de la connexion d'un appareil mobile à un PC, un message système « Faire confiance à cet ordinateur » apparaît sur l'écran du gadget - cliquez sur « Faire confiance ». Si vous avez accidentellement sélectionné « Ne pas faire confiance », déconnectez votre smartphone du PC, dans le menu cliquez sur Paramètres->Général->Réinitialiser->Réinitialiser les paramètres géographiques. La prochaine fois que vous vous connecterez, vous serez à nouveau invité à faire confiance avant de synchroniser votre iPhone.
3. Vérifiez que le port USB et le câble de l'ordinateur sont en bon état. Connectez le câble à un autre port, en déconnectant d'abord les autres accessoires USB. Vérifiez la connexion à l'aide d'un autre câble approprié.
4. Redémarrez votre PC et votre appareil mobile.

Si après toutes les étapes, votre iPhone ne parvient toujours pas à se connecter à iTunes, passez au dépannage des causes plus graves du problème.

Version de l'application iTunes

Si votre téléphone Apple ne se synchronise pas avec un PC exécutant Windows 10 ou Mac OS X, vérifiez la version iTunes. Si vous ne l'avez pas mis à jour depuis un certain temps, il est possible qu'il soit obsolète et ne corresponde plus à la version iOS de votre appareil mobile.

Que faire si iTunes ne voit pas l'iPhone 5s et supérieur en raison de différences de version :

1. Lancez iTunes. Dans le menu « Aide », cliquez sur « Rechercher les mises à jour ».
2. L'application vérifiera la version, si une version plus récente est trouvée, vous serez invité à la télécharger.

Pour installer la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur, vous aurez besoin de Windows 7 ou supérieur et de 400 Mo d'espace libre sur votre disque dur. Par conséquent, vous pouvez facilement installer un nouveau programme sur un ordinateur équipé de Windows 10, mais vous ne pourrez pas le faire sous Windows XP.

Après avoir installé iTunes, vérifiez à nouveau la connexion de l'appareil. Si l'iPad et l'iPhone ne se connectent pas ou si la dernière version du programme est déjà installée et qu'il ne vous a donc pas été proposé de le mettre à jour, recherchez d'autres raisons pour l'erreur.

Vous pouvez également ne pas mettre à jour le programme, mais le supprimer complètement et le réinstaller sur votre ordinateur. Dans le panneau de configuration, cliquez sur iTunes et cliquez sur « Désinstaller ». Assurez-vous que tous ses composants sont supprimés - services Apple Update et Device Support, Bonjour. Effacez manuellement les répertoires iPod et Bonjour du répertoire Program Files. Accédez ensuite au site Web d'Apple et téléchargez à nouveau l'application.

Pilotes de périphérique

La connexion à l'application iTunes peut ne pas fonctionner en raison de pilotes incorrects sur votre appareil mobile. Pour résoudre le problème, vous devez les mettre à jour. Comment se connecter à iTunes dans ce cas :

1. Sur le bureau de votre PC, cliquez sur les propriétés du raccourci « Poste de travail » et allez dans « Gestionnaire de périphériques ».
2. Recherchez un gadget Apple dans la liste des équipements. Faites un clic droit dessus et cliquez sur le sous-élément « Mettre à jour le pilote ».
3. Accédez à la recherche de pilotes sur votre ordinateur. Notez que vous devez sélectionner un fichier dans la liste des utilitaires précédemment installés.
4. Sélectionnez que vous souhaitez charger des fichiers à partir du disque. Cliquez sur "Parcourir".
5. Ouvrez le répertoire Program Files/Common Files/Apple/Mobile Device Support/Drivers, sélectionnez le fichier dont le nom contient « usbaapl ».
6. Cliquez sur « Suivant » pour lancer le téléchargement du pilote.

Essayez de synchroniser votre iPad ou iPhone.

Service Apple

L'une des raisons pour lesquelles iTunes ne voit pas l'iPhone est le fonctionnement incorrect du service Apple Mobile Device. Pour le redémarrer :

1. Lancez « Panneau de configuration », allez dans la sous-section « Administration », puis « Services ».
2. Cliquez sur le nom de l'utilitaire que vous recherchez. Arrêtez-le puis redémarrez-le.

Connectez l'appareil au PC et recommencez la connexion.

Méthode alternative

Si vous ne savez pas comment synchroniser votre iPhone avec iTunes, essayez le gestionnaire de fichiers alternatif iTools. Le programme dispose d'une interface russe, il implémente toutes les fonctions de base de l'application propriétaire et ajoute également des fonctionnalités supplémentaires pour gérer les programmes installés, le flux de photos et les SMS.

Dans iTools, vous pouvez voir tous vos contacts et fichiers multimédias, sauvegarder votre iPad, iPhone 6 ou autre modèle.

Conclusion

Nous avons compris pourquoi les gadgets iTunes et Apple ne se synchronisent parfois pas. Il n'y a pas beaucoup de raisons, vous pouvez donc facilement résoudre le problème. Si vous avez vérifié toutes les méthodes mais que l'erreur persiste, contactez le centre de service pour la résoudre.

Le problème "iTunes ne voit pas l'iPhone" est apparu avec ce programme. Mais malgré cela, au fil des années, sa résolution a changé et de nouvelles façons de s'en débarrasser sont apparues. En pratique, il peut y avoir plusieurs raisons :

1. problème avec l'USB (mal connecté, contacts qui se détachent, prise ou fil endommagé) ;
2. problème avec iTunes ;
3. problème avec l'ordinateur.

Si le problème vient de l'USB

Assurez-vous que le cordon est bien inséré dans les prises de l'ordinateur et de l'iPhone. Si l'ordinateur ne répond toujours pas à vos manipulations, essayez de déplacer le cordon vers une autre prise de l'ordinateur. Les pilotes de ce socket peuvent être endommagés ou le socket lui-même peut avoir été endommagé.

Si, même après avoir changé le fil, iTunes ne voit pas l'iPhone, faites attention au cordon. Il est possible que les contacts de la fiche elle-même se détachent d'un côté ou de l'autre en raison de dommages. Dans ce cas, vous devrez recourir à l'achat d'un nouveau câble USB pour votre iPhone.

Avoir des problèmes avec iTunes

La deuxième raison pour laquelle iTunes ne voit pas l'iPhone est un problème avec le logiciel, c'est-à-dire avec iTunes. Assurez-vous que le programme démarre tout seul et fonctionne correctement. Essayez quelques manipulations avec.

S'il répond correctement à toutes vos demandes, essayez de rechercher des mises à jour. Parfois, il arrive qu'iTunes non mis à jour ne voit pas l'iPhone, mais c'est déjà un oubli des développeurs. Recherchez les dernières mises à jour et installez-les. Cela n'a pas aidé ? Ensuite, nous vous suggérons de procéder comme suit :

• supprimez complètement iTunes de votre ordinateur, y compris les paramètres ;
• téléchargez la dernière version du programme sur le site officiel ;
• redémarrez votre ordinateur après l'installation ;
• Une fois le redémarrage terminé, connectez votre iPhone à votre ordinateur.

Dans ce cas, le problème est dû à des logiciels malveillants (virus) qui, après mise en œuvre, modifient l'algorithme du logiciel ou le perturbent complètement. La réinstallation d'iTunes sera votre bouée de sauvetage.

Ou peut-être que c'est l'ordinateur ?..

Vous ne pouvez toujours pas le voir et vous ne savez pas comment faire en sorte qu'iTunes voie l'iPhone ? Essayez la chose la plus simple : redémarrez votre ordinateur. C'est trivial, mais cela aide la moitié du temps lorsque des problèmes surviennent avec le logiciel.

À l'aide d'un redémarrage, le système redémarre tous les programmes et pilotes nécessaires au bon fonctionnement. Si, après cela, iTunes ne voit toujours pas votre gadget, mettez à jour les pilotes. Ils peuvent être obsolètes et ne plus fonctionner avec les nouveaux appareils.

Vous pouvez afficher la version du pilote dans le panneau du gestionnaire de périphériques. Là, vous pouvez vérifier s'il y a des problèmes et effectuer des diagnostics. Par souci d'expérimentation, vous pouvez essayer de connecter votre iPhone à un autre ordinateur pour vous assurer que le problème vient de votre ordinateur, ou vice versa.

Avant de contacter l'assistance pour obtenir de l'aide, essayez de résoudre le problème vous-même, économisant ainsi de l'argent. Un peu de patience, de persévérance et votre problème disparaîtra comme s'il n'avait jamais existé.

iTunes est un service qui étend considérablement les capacités de votre appareil Apple. Mais pour utiliser la plupart des fonctions, vous devez utiliser la version informatique d'iTunes, qui fonctionne à l'aide du câble USB connecté à l'appareil. Mais le problème suivant peut survenir : pour une raison quelconque, l'application cessera de se synchroniser avec les appareils connectés, ce qui limitera considérablement les capacités de votre iPhone, iPad ou iPod touch. Nous essayons de comprendre pourquoi l'ordinateur ne voit pas le téléphone connecté via un câble.

Pourquoi iTunes ne remarque-t-il pas l'appareil connecté (iPhone, iPad, iPod) à l'ordinateur/ordinateur portable ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à ce comportement anormal du programme :

• La version iTunes est obsolète ou n'est pas à jour.
• Les fichiers qui assurent le fonctionnement normal du programme ont été endommagés par un virus malveillant ou par l'utilisateur lui-même.
• L'adaptateur USB qui permet de synchroniser l'appareil avec l'ordinateur est défectueux.
• Le problème peut être causé par l'appareil lui-même si l'entrée du câble USB est obstruée par de la saleté ou de la poussière.
• L'ordinateur n'est pas autorisé à utiliser les données de l'appareil.

Comment résoudre le problème

Si vous ne savez pas quelle est exactement la cause du problème, utilisez toutes les méthodes pour l'éliminer une par une jusqu'à ce que vous trouviez celle qui vous aide vraiment. Toutes les instructions décrites ci-dessous seront classées dans l'ordre suivant : il y aura d'abord des moyens simples et rapides, mais non moins importants, de résoudre le problème, puis des moyens plus longs et plus complexes.

Redémarrez votre téléphone et votre PC

Lorsqu'un problème survient, la première chose à faire est de redémarrer tout ce qui est possible. Tous les processus exécutés en arrière-plan seront redémarrés et les applications inutiles seront fermées, afin que de nombreuses erreurs puissent se résoudre d'elles-mêmes.

Délivrance d'un permis

La première fois que vous connectez votre appareil avec un câble USB à votre ordinateur, une notification apparaîtra à l'écran vous demandant si vous faites confiance à cet ordinateur. Si vous répondez « Annuler » ou ignorez simplement le message, iTunes ne pourra pas se synchroniser avec votre appareil, l'autorisation doit donc être accordée.

Vérification et remplacement du câble USB

Si le redémarrage ne résout pas le problème, vous devez vérifier si le câble USB présente des dommages externes ou visibles, des plis ou des perforations. Vous devriez essayer de connecter l'appareil avec le même câble USB à n'importe quel autre ordinateur ou ordinateur portable, si possible, et vérifier si ce problème persiste. Mais avant de réaliser l'expérience décrite ci-dessus, vous devez nettoyer l'entrée Lightning. Vous pouvez également reconnecter l'appareil à un autre port USB de votre ordinateur.

Mise à jour iTunes

Si la version du programme n'est pas à jour pour le moment, il risque de ne pas fonctionner correctement, vous devez la mettre à jour :

Réinstaller iTunes

Peut-être que les fichiers de l'application ont été endommagés par un virus malveillant ou, accidentellement, par l'utilisateur lui-même, son fonctionnement peut alors poser des problèmes. La mise à jour du programme n'aidera pas dans ce cas ; vous devez télécharger le fichier d'installation depuis la page officielle du site Apple dédiée à iTunes - http://www.apple.com/ru/itunes/download/, et suivre le processus d'installation d'iTunes. encore une fois, après avoir préalablement supprimé la version précédente.

Résoudre un conflit entre iTunes et antivirus

Il est possible que les actions d'iTunes soient limitées par erreur par l'antivirus exécuté sur votre ordinateur ou ordinateur portable. Mais vous devez d'abord savoir si l'ordinateur voit votre appareil Apple. Ce qui suit fournira des instructions pour chaque système d’exploitation séparément.

MacOS

1. Appuyez sur le bouton Option de votre clavier et développez le menu principal Apple en cliquant sur la pomme.
2. Accédez à la section Informations système.
3. Accédez à la sous-section Rapport système.
4. Dans la section Matériel, sélectionnez l'option USB.
5. Si l'ordinateur détecte votre appareil, il apparaîtra dans la liste des appareils connectés sous son nom. Désactivez complètement votre antivirus et essayez à nouveau de synchroniser. Si l'appareil ne figure pas dans la liste, le problème ne vient pas d'iTunes et des applications en conflit, mais du port USB, du câble USB ou de l'appareil lui-même.

Fenêtres

La solution au problème à choisir pour votre cas dépend de l'icône affichée à côté de votre appareil connecté :

Tutoriel vidéo : Comment mettre à jour les pilotes si iTunes ne détecte pas l'appareil et son contenu

Comment éviter des problèmes similaires à l'avenir

Il existe quelques règles simples que vous pouvez suivre pour réduire considérablement les risques que vous rencontriez à nouveau ce problème à l'avenir :

• Vérifiez constamment les mises à jour iTunes pour vous assurer que la version du programme n'est jamais obsolète. La plupart des problèmes associés au service surviennent précisément en raison d'une version obsolète de l'application.
• Procurez-vous plusieurs câbles USB d'origine afin que si l'un tombe en panne, vous puissiez en utiliser un autre, et également pouvoir vérifier la cause de la panne en remplaçant un câble par un autre.
• N'essayez pas de modifier les fichiers du programme iTunes sans connaissances appropriées, car tout dommage entraînerait une panne du programme lui-même.

Ainsi, si l'application iTunes ne remarque pas le téléphone ou la tablette connecté à l'ordinateur et ne se synchronise pas avec lui, vous devez alors corriger l'erreur manuellement : mettre à jour ou réinstaller le programme, remplacer l'adaptateur USB ou le port auquel le câble est connecté. , mettez à jour ou installez les pilotes manuellement. Si aucune des méthodes décrites ci-dessus n'a permis de résoudre le problème, il ne reste qu'une seule chose à faire : transférer l'appareil vers le service Apple officiel afin que des spécialistes qualifiés puissent comprendre ce qui se passe et résoudre le problème.