Le Play Market a cessé de fonctionner sur Android 5.1. Play Market ne fonctionne pas sur Android - Comment y remédier. Des solutions alternatives à ce problème sont également jointes

L'erreur com.android.phone apparaît périodiquement sur certains gadgets en cours d'exécution.

En arrêtant le processus en cours, cela cause beaucoup de désagréments aux utilisateurs et entraîne une perte de données dans les applications.

Examinons de plus près comment résoudre rapidement le problème et nous assurer qu'il ne réapparaîtra plus.

Signification du problème

Avant de commencer à analyser les méthodes permettant de résoudre une erreur, vous devez déterminer sa signification.

Une fenêtre pop-up avec le texte « com.android.phone » signifie que le processus en cours (programme, utilitaire ou widget) a été soudainement arrêté par le système du smartphone.

Le problème indique que les composants du téléphone ne fonctionnent pas correctement. Le réseau peut ne pas être en mesure de communiquer correctement opérateur mobile Et firmware installé.

Le problème apparaît naturellement - seulement après ou pendant le travail avec des fonctions téléphoniques spécifiques (appels, SMS, navigateur et autres).

Causes

Dans le système d'exploitation Android, tous les types d'erreurs peuvent être classés comme certain groupe.

Un message commençant par « com » signifie que la panne s'est produite dans l'application système qui interagit avec processus ouvert ou programme utilisateur.

Certains utilisateurs désinstallent immédiatement l'application, après quoi une fenêtre d'erreur apparaît, mais cela ne permet pas de corriger la situation, car opération incorrecte composant du système affectera également d’autres logiciels sur l’appareil.

« Com Android » fait référence à la fonction de téléphone et de numérotation, les causes du problème sont donc les suivantes :

• Une seule application plante dans l'utilitaire Téléphone. Dans ce cas, l’erreur n’apparaîtra qu’une seule fois et n’interférera plus avec le travail de l’utilisateur ;
• Il n'y a pas d'espace pour stocker le cache du processus « Téléphone » ;
• Erreur fonctions du système"Téléphone". En règle générale, cela se produit après ou après sa restauration ;
• Impact du virus logiciel, qui a accès aux fonctions de numérotation et de communication ;
• qu'il s'agisse de l'installation d'un plugin, d'une extension ;
• Incompatibilité entre le logiciel système et utilisateur installé composants. Les appels des programmes tiers aux fonctions du téléphone peuvent échouer. Cela peut dépendre à la fois de l'action de l'utilisateur et du développeur de l'application installée.

De cette façon, vous éliminerez l'apparition périodique de la fenêtre « com android » ou vous pourrez « enregistrer » votre gadget si le programme apparaît cycliquement et que vous n'avez même pas le temps d'appuyer sur les touches du téléphone.

Méthode n°1 – Vider le cache de l’appareil

Cette méthode élimine toutes les erreurs dans processus en cours d'exécution en effaçant les données temporaires stockées dans BÉLIER et poser un problème.

Pour supprimer le cache manuellement à l'aide de ceux intégrés, suivez les instructions :

• Ouvrez la fenêtre des paramètres ;
• Accédez à l'onglet Applications ;
• Ouvrez l'élément « Tous » et cliquez sur « Téléphone » pour accéder à la fenêtre de l'utilitaire intégré. Dans cette fenêtre, vous pouvez gérer les principaux paramètres du composant, notamment la suppression du cache ;

Riz. 2 – liste de toutes les applications système

• Cliquez sur « Vider le cache » et attendez la fin du processus ;
• Nous vous recommandons également d'appuyer sur le bouton "Effacer les données" pour commencer la première configuration correcte fonctionnement téléphonique;

Riz. 3 – fonctions « Effacer les données » et « Vider le cache »

Après avoir vidé le cache avec succès, la clé d'option deviendra inactive comme indiqué dans l'image ci-dessus.

Vous devez maintenant redémarrer votre smartphone pour que tous les paramètres prennent effet et que le téléphone fonctionne à nouveau en mode normal sans diverses erreurs.

Méthode n°2 – Utiliser une autre application téléphonique

En plus du programme standard pour passer des appels, les utilisateurs peuvent utiliser toute autre application stockant tous les contacts et données d'appel.

Dans la plupart des cas, l'erreur com.android.phone s'applique uniquement à composeur standard.

Vous pouvez installer un autre utilitaire en utilisant .

Utilisez simplement l'outil du programme et choisissez celui que vous aimez. Installez-le et utilisez-le à l'avenir à la place du logiciel standard. L'erreur n'apparaîtra pas.

Riz. 4 – recherchez et installez des programmes de numérotation en utilisant Jouer au marché

Méthode n°3 – Réinitialiser les paramètres

Réinitialiser les paramètres ou Réinitialisation matérielle est une fonction qui vous permet de résoudre tout problème avec ou. Son essence est de supprimer absolument toute la configuration.

De plus, toutes les données et le fichier utilisateur sont supprimés - le téléphone revient aux paramètres définis au moment de sa publication. La réinitialisation supprime complètement les informations suivantes :

1. Contacts annuaire téléphonique;
2. Messages ;
3. Données de candidature ;
4. Historique des appels ;
5. Fichiers et dossiers enregistrés.

Pour ce faire, vous devez télécharger le fichier d'installation du firmware sur la carte SD du smartphone et effectuer l'installation à l'aide du menu de récupération.

Si vous voyez le message « L'application Téléphone est tombée en panne » sur votre Android 7.0 ou supérieur, cela signifie qu'une erreur s'est produite liée à processus système com.android.phone. Il est tout à fait logique que cette alerte indique une défaillance critique, à la suite de laquelle ce processus ne peut plus fonctionner normalement. Mais qu’est-ce qui peut causer un tel problème et comment y remédier rapidement ? Voyons cela.

Notifications lorsque l'application Téléphone plante

Raisons de l’erreur dans « Téléphone »

Il convient de noter que l'application « Téléphone » est responsable du fonctionnement de la plupart des principales options d'Android 7 et est interconnectée avec plusieurs de ses services. Par conséquent, toute défaillance du système d'exploitation ou logiciel tiers entraîne une erreur dans son fonctionnement. Parmi la longue liste problèmes possibles, on distingue :

• les erreurs aléatoires sont les plus courantes et les plus courantes ;
• remplissage cache système associés spécifiquement à l’application Téléphone ou au système dans son ensemble ;
• code malveillant ;
• intervention de l'utilisateur ;
• incompatibilité de toute application qui interagit avec le « Téléphone ».

D'une manière ou d'une autre, dans la plupart des cas, l'utilisateur est le coupable. Il s'agit d'une quantité excessive de logiciels, qui ne sont pas toujours de haute qualité et officiels, encombrant le téléphone de déchets, de virus, etc. Et le plus souvent ils échouent modèles budgétaires fabriqué en Chine(DOOGEE, BQ, Leagoo).

Réparer un crash d'application

Examinons les options de solutions à mesure qu'elles augmentent en complexité et en conséquences. Naturellement, vous devez commencer par un simple redémarrage - c'est la solution la plus simple permettant d'éliminer un crash aléatoire. Lorsque vous redémarrez, le système ne redémarrera pas seulement tout processus importants, mais corrigera également partiellement les dommages fichiers système. Plus de sérieux problèmes je ne peux pas le réparer de cette façon.

Supprimer les fichiers indésirables et vider le cache

Pour effectuer cette action, il est préférable de télécharger utilitaire spécial pour le nettoyage fichiers temporaires. Cela peut être CCleaner, Master Cleaner ou similaire. Il faut rappeler que dans dernières versions Android dispose d'un nettoyeur intégré. Il est recommandé de vider manuellement le cache et les données de l'application Téléphone. Après le nettoyage, redémarrez le gadget.

Naturellement, si une panne survient après le démarrage certains programmes- ils doivent être démolis. Cependant, vous pouvez d'abord essayer simplement d'effacer les données et de supprimer le cache des logiciels problématiques.

Désactiver la synchronisation

Souvent, un échec est dû au réglage de la date et de l'heure via Internet. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dans le menu Paramètres en sélectionnant la section « Langue, heure, clavier ». Au lieu de cette rubrique il peut y avoir simplement « Date et heure ». Tout dépend du shell et du lanceur. Réglez l'heure et la date manuellement, ainsi que votre fuseau horaire - ceci point important.

Analyse des logiciels malveillants

La dernière chose que vous pouvez faire sans risquer de perdre des données personnelles est de rechercher le virus qui pourrait être à l'origine du problème. Il arrive souvent que logiciel installé n'est pas du tout malveillant, mais un logiciel personnalisé peut provoquer des dysfonctionnements et des modifications critiques des fichiers système. Une analyse antivirus éliminera non seulement les virus à part entière, mais résoudra également partiellement les problèmes liés aux logiciels personnalisés et aux modifications du système sans les restaurer.

Il existe aujourd'hui de nombreux utilitaires éprouvés - AVG, Dr.Web, Kaspersky, ESET et autres. De plus, désinstallez les logiciels inutilisés sur votre téléphone. Ce qu'il faut faire:

1. Téléchargez et installez un antivirus depuis le Play Market (et uniquement à partir de là).
2. Vérifiez le système.
3. Si un virus est détecté, réparez les fichiers endommagés.
4. Redémarrez le gadget.
5. Même si le « Téléphone » a commencé à fonctionner normalement, nettoyez les fichiers temporaires.

Veuillez noter que vous pouvez numériser avec plusieurs programmes, mais cela doit être fait un par un, et après la numérisation, supprimez le logiciel de sécurité. Vous ne pouvez pas installer 2 antivirus ou plus en même temps.

De plus, vous pouvez utiliser un antivirus pour PC ou ordinateur portable pour vérifier. Pour numériser, connectez simplement votre appareil à votre ordinateur en tant que lecteur et numérisez-le. Code malveillant et les scripts présentent peu de différences, la probabilité de détection est donc élevée.

Résoudre un problème avec l'application téléphonique à l'aide d'une réinitialisation

Il existe des réinitialisations « logicielles » et « matérielles ». Dans tous les cas, vous devez tout copier informations importantes, liste de contacts, mots de passe vers le cloud ou sur votre PC. Accédez aux applications que vous utilisez et enregistrez votre progression en liant votre compte, par exemple, à réseau social. Par défaut, vous devriez l'avoir lié Compte Google, alors définissez la synchronisation là aussi.

Une réinitialisation « logicielle », également connue sous le nom de réinitialisation logicielle, ramènera l'appareil à son état d'origine, effaçant toutes les modifications apportées au système d'exploitation et supprimant les applications, etc. Comment le faire :

Cette solution est une sorte de restauration du système d'exploitation à son état d'origine.

Si cela ne résout pas le problème, vous avez besoin d'une réinitialisation « matérielle » ou d'une réinitialisation matérielle. N'ayez pas peur de ce terme. Il s'agit d'un nettoyage plus profond (de bas niveau) du système. Il est impossible de sauvegarder des informations ici, mais en même temps, toutes les sources du bug sont supprimées. Instructions:

1. Éteignez votre appareil.
2. Au démarrage, allez dans le menu « Récupération ». Pour chaque modèle, la connexion à Recovery peut être légèrement différente - essayez la combinaison de connexion correspondant à votre appareil.
3. Effacer les données utilisateur via « effacer les données/réinitialisation d'usine » ;
4. Attendez la fin des procédures.

Attention, cette solution élimine également les virus si le logiciel correspondant ne les a pas détectés. Après cela, le message indiquant qu'il y a eu un problème avec l'application Téléphone n'apparaîtra plus sur votre Android 7 ou supérieur. Voici une autre instruction vidéo visuelle pour une telle réinitialisation :

Après avoir redémarré le téléphone, vous serez complètement Android pur. Il y a un point important : dans le dernier Versions Android(6.0, 7.0 et supérieur), il existe une protection contre le vol. Alors consultez notre matériel passé.

Reflasher l'appareil

Si tout cela ne résout pas le problème, le système subira des dommages globaux. Dans ce cas, seul le clignotement sera utile. Cette procédure n'est pas recommandée utilisateurs inexpérimentés. Les erreurs lors du clignotement peuvent transformer l'appareil en "brique" - puis à propos de la garantie et réparations peu coûteuses tu peux oublier.

La méthode de clignotement dépend directement de votre appareil, vous devez donc sélectionner une solution spécifiquement pour modèle spécifique et les entreprises. Il est conseillé d'utiliser versions standards, téléchargé sur le site officiel du fabricant. Micrologiciel personnalisé et les versions bêta dans ce cas sont mieux évitées.

Si même après la mise à jour du micrologiciel, le problème persiste, il ne reste qu'une seule option : aller à centre de services. Il est probable qu'il y ait une panne matérielle affectant le fonctionnement de l'appareil.

Conclusion

Nous espérons que ces informations vous ont aidé à résoudre le problème, car, malgré grand nombre il n'y a rien de compliqué pour résoudre le problème. Dans la plupart des cas, l'erreur « L'application Téléphone est tombée en panne » est corrigée dans les premières étapes. Pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir, nous recommandons :

• installer le logiciel uniquement avec Google Play Market ou le site officiel des développeurs ;
• Effacez régulièrement votre téléphone des fichiers temporaires ;
• analyser périodiquement le système à la recherche de virus ;
• mettre à jour le système d'exploitation en temps opportun (« Paramètres » - « À propos du téléphone » - « Mise à jour du logiciel »);
• n'installez pas un grand nombre d'applications - même si elles ne sont pas ouvertes, elles peuvent s'exécuter en arrière-plan, consommant les ressources de l'appareil.

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