Numéro Rostelecom 24h/24 et 7j/7. Comment puis-je appeler l'opérateur Rostelecom ? Numéros gratuits. Autres options de communication

12.04.2019

Rostelecom détient à juste titre le titre de plus grand opérateur téléphonique et fournisseur Internet de la Fédération de Russie. L'entreprise a assuré une communication bidirectionnelle maximale avec ses clients pour résoudre les problèmes émergents.

L'exploitant de l'entreprise est à votre écoute 24h/24 ! Il n'y a aucun frais supplémentaire pour les appels ! Il vous suffit de décider du problème et de composer le numéro de l'opérateur Rostelecom parmi ceux présentés ci-dessous.

Comment appeler un opérateur Rostelecom « en direct »

Afin que vous puissiez résoudre le plus rapidement possible votre problème concernant les services Rostelecom, la société a prudemment créé des départements pour aider les utilisateurs. Un employé de service répondra à votre question si vous composez l'un des numéros de téléphone multilignes :

"Appel vers un numéro unique de l'opérateur Rostelecom"

Service d'assistance unifié - vous pouvez appeler l'opérateur Rostelecom directement sur l'un des numéros officiels - 8 800 100 08 00, ainsi que 8 800 18 11 830.

"Appeler un opérateur Rostelecom par département"

Service d'assistance technique pour l'équipement - vous recevrez des conseils compétents concernant la configuration de l'équipement ; et aussi - sur toutes les questions techniques liées à l'accès au World Wide Web, à la télévision interactive, etc. Vous pouvez contacter un spécialiste pour installer l'équipement en appelant le numéro gratuit : 8 800 70 71 811.

Service commercial - Vous pouvez vous renseigner sur les services de l'entreprise et faire une demande de mise en relation en appelant le : 8 800 10 00 800.

Service d'information - Vous serez informé des plans tarifaires et des services fournis par l'entreprise. Vous pourrez connaître l'état de votre compte, les modalités de conclusion des contrats et d'activation du service « Paiement promis ». S’il y a des plaintes concernant le travail de l’opérateur, elles seront acceptées de votre part. Il ne reste plus qu'à appeler le numéro de l'opérateur Rostelecom 8 800 70 71 800.

Service d'auto-information - Vous serez informé d'un changement dans le forfait tarifaire des services téléphoniques locaux et Internet (applicable aux particuliers). Numéro de téléphone de l'opérateur 8 800 70 73 333.

Service pour abonnés mobiles - Tous les abonnés peuvent appeler l'opérateur Rostelecom au 8 800 30 01 802.

Helpdesk pour les utilisateurs de la communication CDMA - 8 800 45 00 156 ; Pour obtenir des informations, il existe un numéro gratuit 8 800 45 00 159.

Service d'assistance Internet - Pour résoudre vos questions concernant l'accès Internet haut débit, vous pouvez appeler le 8 800 30 01 803.

Service de traitement des plaintes - Toutes les plaintes concernant les actions des employés des salons et des services d'assistance sont acceptées en appelant le 8 800 30 01 817.

En plus de la liste de numéros ci-dessus, dans les régions de Russie, vous pouvez utiliser des numéros locaux supplémentaires, qui peuvent être facilement trouvés sur la page des contacts de Rostelecom. Sélectionnez votre région en haut à gauche.

"Appelez l'opérateur Rostelecom à l'étranger" Si vous êtes en mode roaming international à l'étranger, utilisez le numéro +7 902 18 81 810 (le format de numérotation doit être international !). Il n'y a aucun frais pour l'appel.

L'un des plus grands fournisseurs de la Fédération de Russie est Rostelecom. L'augmentation constante du nombre de clients et l'introduction régulière de nouveaux services obligent l'opérateur à apporter un support technique à ses utilisateurs. Pour obtenir des conseils, il faut connaître le numéro précis de l'opérateur Rostelecom, car celui-ci a mis à disposition un téléphone multicanal pour résoudre toutes sortes de problèmes.

Le service de haute qualité de l’entreprise implique une communication gratuite avec les employés 24 heures sur 24. Pour satisfaire la curiosité des utilisateurs attirés par la gamme de services d'un fournisseur populaire, il est conseillé de disposer d'informations sur la manière d'appeler l'opérateur Rostelecom sans poser de questions. Pour que l'employé puisse expliquer toute la situation, et surtout, réagir rapidement. Etant donné que l'entreprise ne reste pas immobile, l'abonné a le droit de compter sur de tels développements. Nous présentons notamment ci-dessous plusieurs options possibles pour communiquer avec un spécialiste « en direct ».

1. Numéro d'assistance unique. Même la présence d'une succursale du fournisseur dans chaque ville n'élimine pas la nécessité d'un numéro dit unique pour contacter l'opérateur Rostelecom. Et il en a deux. Si vous n'avez pas pu attendre une consultation au 88001000800, vous devriez peut-être tenter votre chance en composant le 88001002525. Ces combinaisons de numéros permettent d'appeler Rostelecom depuis un téléphone portable, surtout si les numéros courts sont surchargés. Au fait, à propos de ce dernier. Il existe les numéros suivants pour contacter un spécialiste : 611 et 000. Cependant, ces options ne sont pas rapides comme l'éclair, car le centre de contact sert les clients selon le principe équitable, premier arrivé, premier servi. De plus, les numéros courts ne peuvent être utilisés que depuis un téléphone mobile.

2. Numéros individuels dans des départements spécifiques. C'est l'une des meilleures options de tout le service de l'opérateur. Au lieu de savoir auprès de Rostelecom comment appeler un opérateur avec une question spécifique, il vous suffit de décider de son sujet et de vous connecter immédiatement avec le bon spécialiste. Pour chaque problème, il existe une ligne dédiée où les utilisateurs peuvent poser les questions qui les intéressent. Par exemple, on peut noter les éléments suivants :

8-800-300-01-00 - service du système téléphonique de l'utilisateur ;
8-800-300-18-02 ou 118-02 - assistance technique pour tous les abonnés mobiles ;
8-800-707-18-11 - assistance technique sur les problèmes liés aux paramètres de l'équipement. Vous pouvez poser ici toutes vos questions techniques, car l'opérateur pourra y répondre facilement. Vous pouvez appeler ce numéro non seulement pour Internet, mais également pour l'installation d'un téléviseur. Un appel à Rostelecom accompagné de la configuration n'implique pas de paiement ;
8-800-300-18-03 ou 118-03 - néanmoins, l'opérateur a prévu une ligne distincte pour le service d'assistance aux utilisateurs du World Wide Web. Ce numéro vous permettra de ne plus vous demander comment appeler Rostelecom pour évoquer vos problèmes d'accès à Internet ;
8-800-300-18-05 ou 118-05 - et c'est un numéro qui vous permet de laisser une demande d'activation rapide d'un service particulier ;
8-800-300-18-17 - s'il y a un motif de plainte, pourquoi ne pas le faire au numéro de service d'appel spécifié ;
8-800-707-18-00 - des actions similaires peuvent être prises en appelant le numéro de service pour plus d'informations. L'opérateur Rostelecom a fourni un numéro où l'abonné est informé de l'état de son compte, des nouveaux plans tarifaires, etc. Ici, vous pouvez également vous plaindre des employés négligents si la méthode précédente n'a pas satisfait l'utilisateur ;
8-800-100-08-00 - et ce numéro indique comment appeler l'opérateur Rostelecom pour accéder directement au service commercial ;
8-800-707-33-33 - et, enfin, le service d'auto-information, où la communication avec l'opérateur Rostelecom vous permet de recevoir presque instantanément des informations sur l'évolution des conditions tarifaires.

3. Numéro de téléphone fixe. Le service moderne du fournisseur fournit le numéro 8-800-300-18-01 aux utilisateurs des réseaux urbains, car les propriétaires de téléphones portables ne sont pas les seuls à vouloir contacter un opérateur Rostelecom en direct. Ce numéro de téléphone d’assistance technique est également gratuit 24 heures sur 24.

4. Numéro d'itinérance. Il est également possible d'appeler un numéro Rostelecom depuis un autre pays, puisque le format de numérotation internationale +7 902 18 81 810 permet d'utiliser le service de roaming. De même, il n’y a pas de frais d’appel.

Numéros régionaux de Rostelecom

En plus des numéros publics ci-dessus, il existe des options de communication locale dans chaque région de la Fédération de Russie. Pour les connaître, vous pouvez visiter la page contacts du site officiel de Rostelecom (https://rt.ru/service/). Là, vous devrez déterminer manuellement votre propre emplacement si, pour une raison quelconque, le fournisseur n'a pas pu le faire automatiquement. Par exemple, à Moscou, il existe un service régional - 84957274977. Cependant, n'oubliez pas qu'il existe un numéro gratuit pour presque toutes les régions - 8-800-100-08-00.

Autres moyens de contacter Rostelecom

Puisque nous vivons à l’ère des technologies virtuelles, tout le monde n’est pas intéressé par un téléphone portable pour communiquer. En particulier, de nombreuses personnes préfèrent résoudre les problèmes qui surviennent sur Internet. C'est assez simple à faire : il suffit de trouver la page d'aide sur le site officiel du fournisseur et d'utiliser le bouton « Poser une question ».

Cependant, la meilleure option est d'autoriser l'abonné dans votre compte personnel. Puisque ce dernier offre bien d'autres fonctions, en plus de l'accès à un spécialiste de Rostelecom-Internet. Il est fort possible qu'après s'être habitué au service de compte personnel, les problèmes de l'abonné soient résolus d'eux-mêmes. Dans un premier temps, vous pouvez utiliser le mode de communication en ligne, qui se trouve sur la page principale du compte personnel et s'appelle « Écrire au support ».

Conclusion

À l’ère des technologies numériques à haut débit, un service décent est aussi nécessaire que la qualité de la connexion elle-même. Rostelecom en est bien conscient, car il a proposé de nombreuses options de contact aux utilisateurs. Après avoir composé l'une ou l'autre combinaison de numéros, des spécialistes expérimentés contacteront les abonnés pour résoudre le problème. Vous pouvez appeler le numéro d’assistance technique de n’importe où et le faire entièrement gratuitement. De plus, le fournisseur recommande fortement de se familiariser avec votre compte personnel, où se trouvent les réponses à la plupart des questions de l'utilisateur. Si ni le compte personnel ni le numéro gratuit ne vous ont aidé à contacter l'opérateur, vous devez dans ce cas utiliser le bouton « Poser une question » sur le site officiel du fournisseur.

Un large éventail d'utilisateurs oblige Rostelecom à occuper une position de leader parmi les acteurs du marché des services de télécommunications en Russie et en Europe. L'ampleur des activités de l'entreprise implique l'émergence de situations hors réglementation de travail pour le service client. Les spécialistes de l'entreprise résoudront activement les problèmes des utilisateurs. Le numéro de téléphone de l'opérateur Rostelecom peut être composé depuis n'importe quel type de téléphone. Le temps de connexion pour ces appels n'est pas facturé.

Rostelecom est un opérateur télécom dont les clients ne passent pas inaperçus. Le travail efficace et professionnel du personnel a toujours distingué ce prestataire. Chez Rostelecom, le numéro de téléphone de l'opérateur est activé 24h/24. Les numéros commençant par 8 à 800 sont disponibles pour chaque utilisateur.

Comment appeler l'opérateur Rostelecom ?

La société dispose de nombreux services d'assistance permettant aux abonnés de résoudre rapidement les problèmes qui surviennent. Les appels sont passés via un téléphone multicanal, les clients ne les paient pas. Chez Rostelecom, le numéro de téléphone de l'opérateur du département d'intérêt peut être trouvé sur http://rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services.

Un grand nombre de divisions n'annule pas la disponibilité d'un numéro unique pour tous les abonnés, quel que soit leur statut. Comment contacter l'opérateur Rostelecom à l'aide d'un numéro unique :

Rostelecom - opérateur mobile

En tant qu'opérateur mobile, Rostelecom est nouveau sur le marché. En région, les filiales de l'entreprise font office de prestataires. Le numéro d'opérateur NSS Rostelecom (l'opérateur fournissait des services de communication mobile dans la région de la Volga) n'est plus pertinent. Tous les clients NSS sont servis par Tele2 depuis fin septembre 2015.

Un Help Desk (numéro 111) a été créé pour les abonnés cellulaires Rostelecom. Numéro de téléphone d'assistance pour la connexion sans fil - 8 800 300 18 02.

En itinérance

Un appel vers un opérateur depuis une zone de roaming (hors Fédération de Russie) s'effectue en composant l'indicatif international du pays (+7 pour la Russie). Le numéro de l'opérateur consultant les clients à l'étranger est le +7 902 188 18 10.

Code opérateur Rostelecom

L'indicatif pour les appels longue distance et les appels à l'étranger a été attribué à Rostelecom en 2005. Vous pouvez communiquer entre les villes en composant le code de l'opérateur Rostelecom 8-55, puis suivez les instructions pour saisir les numéros d'appel longue distance. Les mêmes étapes doivent être effectuées avec un appel international de Rostelecom, code opérateur - 8-10. Toutes les informations intéressant les clients de l'opérateur télécom sont fournies en composant le 8-800-200-00-33.

Pour les clients jugés « importants »

Après la conclusion d'un accord approprié, les clients de Rostelecom peuvent bénéficier d'une hotline individuelle. Selon les règles de la société Rostelecom, un opérateur personnel travaille avec des personnes morales. L'opérateur et le centre d'appels de Rostelecom sont appelés à répondre rapidement aux questions et difficultés émergentes des clients et à trouver des solutions optimales aux complications dans les plus brefs délais.

Rostelecom est le plus grand fournisseur de services de communication en Russie. La société agit également en tant que fournisseur Internet, connectant des services de télévision analogiques et interactifs ainsi que des téléphones fixes. Pour résoudre les problèmes des clients dans tous ces domaines, un service d'assistance technique a été créé.

Pour accéder à la ligne du service client, vous devez composer le numéro de téléphone de Rostelecom - 8 800 100 08 00, puis attendre une connexion avec l'un des opérateurs.

Si l’opérateur ne peut pas vous aider, il vous redirigera vers un autre opérateur ou vous mettra en relation avec le service le plus compétent pour résoudre le problème de l’abonné. En d’autres termes, c’est le point de départ de toute situation.

Internet est défectueux, le téléphone ne fonctionne pas, la télévision de Rostelecom ne s'affiche pas - nous appelons ici. S’ils ne peuvent pas le résoudre là-bas, ils le redirigeront là où ils le pourront. La plupart des problèmes - déconnexion, connexion à un tarif, vérification de l'état du compte, du solde, etc. - peuvent être résolus en appelant ce numéro unique.

À quoi s'attendre du support technique, ses avantages et ses inconvénients

Cela vaut la peine de commencer par le bien : vous pouvez appeler l'assistance depuis un téléphone mobile ou fixe absolument gratuitement depuis n'importe où en Russie. Cela fonctionne également en itinérance. De plus, vous pouvez appeler à tout moment de la journée - tech. l'assistance est disponible 24 heures sur 24.

Il convient de mentionner séparément les lacunes du service d'assistance de Rostelecom.

Contacter le service souhaité, ou plus précisément son opérateur, peut s'avérer problématique, ce qui est facilité par de longues périodes d'attente et de connexion.
Le support technique de Rostelecom est le moins susceptible de vous fournir l'assistance technique nécessaire sans appeler un technicien. Dans la plupart des cas, vous recevrez des modèles de réponses tels que : redémarrez le routeur, suivez les instructions décrites dans cette section, etc. A moins de tomber sur un opérateur qui comprend cela, et ils sont très peu nombreux.
Ils peuvent souvent passer d'un opérateur à l'autre s'il est impossible de résoudre le problème, ce qui prend également beaucoup de temps et n'aide pas à résoudre le problème.

Informations pouvant être obtenues si nécessaire auprès du helpdesk

En contactant le support technique de l'opérateur, vous avez le droit de recevoir des informations :

sur la performance d'un service particulier,
création du compte de l'abonné,
soumettre une demande de réparation de ligne si des dommages au réseau ou aux équipements sont détectés.

Vous pouvez également commander, annuler des services et des tarifs pour les communications mobiles, Internet, la télévision et des forfaits de services complets lors d'une conversation avec un employé de Rostelecom.

Dans le même temps, il existe des numéros distincts pour les personnes morales - bureaux et particuliers - utilisateurs ordinaires.
Vous ne connaissez pas le numéro d'assistance téléphonique de votre ville ou région ? Alors appelle le tout-russe
Cela fonctionne pour toutes les villes, si quelque chose arrive, elles vous indiqueront simplement un numéro pour appeler le service technique. soutien à votre région.
Pour Saint-Pétersbourg, il existe un numéro d'assistance téléphonique gratuit Rostelecom distinct -
pour les téléphones fixes.
Dans la région de Moscou. Vous pouvez composer depuis votre téléphone mobile ou obtenir une assistance technique après avoir composé un numéro court. Pour les utilisateurs CDMA - .
Vous pouvez utiliser ces numéros pour obtenir des informations générales, modifier des tarifs, etc. :
Découvrez la raison du crédit et du débit des fonds.
Obtenez des informations sur les erreurs qui se produisent lors de la connexion.
Découvrez pourquoi le débit Internet a diminué, la télévision ne s'affiche pas, il n'y a pas de connexion téléphonique ou tel ou tel site ne se charge pas.
Résoudre certains problèmes liés à la configuration de divers équipements.
Commandez des services supplémentaires.

Numéros de référence aux personnes morales
Pour les personnes morales souhaitant se connecter à n'importe quel service Rostelecom, la hotline est disponible à l'adresse