Tous les abonnés Tricolor TV savent que si leur période payante est expirée, il leur reste alors 10 chaînes de base qu'ils peuvent regarder en permanence. Mais si Tricolor TV ne diffuse pas de bouquet de chaînes de base (le message « pas de signal » apparaît), que faire ? Dans ce cas, les clients se posent immédiatement de nombreuses questions ; beaucoup ne savent pas comment résoudre le problème et s'ils peuvent le faire eux-mêmes.

Vous devez d'abord effectuer tous les diagnostics de l'équipement. Il y a des situations où tout le problème est un câble desserré, et dans ce cas, vous pouvez tout résoudre vous-même et sans aide extérieure.

Comment vérifier la fonctionnalité de l’ensemble du système ?

Pour commencer, vous pouvez utiliser la méthode la plus standard : redémarrer le périphérique de réception. Pour ce faire, vous devez éteindre puis rallumer l'électricité. Il est conseillé de le faire pendant 5 à 10 minutes. Dans ce cas, toutes les chaînes peuvent récupérer d'elles-mêmes.

La deuxième étape consiste à vérifier si la principale chaîne d'information Tricolor TV fonctionne. Cela doit fonctionner en permanence. Mais que faire si cette chaîne a arrêté de diffuser et affiche le message « pas de signal » ? Pourquoi cela pourrait-il arriver ?

Peut-être que les paramètres ont mal tourné et que, à cause de cela, la chaîne ne s'affiche pas. Dans ce cas, vous pouvez réinitialiser les paramètres aux paramètres d'usine. Cela peut aider à restaurer le signal et les chaînes s'afficheront à nouveau.

Que faire si vous ne savez pas comment restaurer les paramètres d'usine ? Tricolor TV recommande de le faire dans presque toutes les situations problématiques, chaque abonné doit donc savoir comment le faire. Pour réinitialiser les paramètres aux paramètres d'usine, vous devez :

• ouvrez le menu principal du téléviseur ;
• recherchez l'élément « Paramètres » ;
• saisissez votre code PIN Tricolor TV (il doit être indiqué au dos de votre carte à puce) ;
• sélectionnez « Paramètres d'usine » ;
• confirmez votre choix en appuyant sur la touche « OK » ;
• Ensuite, vous verrez un avertissement concernant la réinitialisation des paramètres, vous devez le confirmer à nouveau.

Après toutes ces étapes, le récepteur redémarrera et les paramètres reviendront aux paramètres d'usine. Peut-être que la réinitialisation des paramètres aidera à résoudre le problème, et au lieu du message « pas de signal », vous pourrez à nouveau regarder vos chaînes de télévision préférées au format HD.

Vous devez maintenant régler à nouveau les chaînes à l'aide de la recherche automatique. Tricolor TV trouvera indépendamment le forfait souhaité et il vous suffira de sauvegarder les chaînes de télévision installées. Si votre période payante n'est pas valable pour le moment, Tricolor TV supprimera très probablement toutes les chaînes gratuites jusqu'à la fin de la liste. Pour beaucoup, ils commencent à environ 101 chaînes.

Le canal d'information fonctionne, mais les canaux de base ne fonctionnent pas

Pourquoi le canal d'information fonctionne-t-il, mais les canaux de base ne s'affichent pas (vous ne pouvez voir que le message « pas de signal », et que devez-vous faire dans ce cas ? Cette situation est possible si l'abonné n'a pas confirmé ses données ou si le la carte à puce est mal installée et le récepteur ne la voit pas.

Si le problème est dû à des données non confirmées, il doit alors être confirmé. Vous pouvez effectuer une confirmation de plusieurs manières :

• appeler le centre d'appels de l'entreprise et demander à l'opérateur de le faire ;
• faites-le vous-même dans votre « Compte personnel » sur le site officiel de Tricolor TV.

De plus, le message « aucun signal » peut indiquer que le récepteur ne voit pas la carte à puce. Vous pouvez le vérifier dans le menu en vous rendant dans la section intitulée « Accès conditionnel ». Ensuite, vous devez accéder au module DRE. Le numéro de la carte d'identité y sera indiqué et il doit correspondre au numéro de la carte installée dans le récepteur. Si le numéro ne s'affiche pas, cela signifie que le récepteur ne voit pas la carte à puce. Dans ce cas, vous devez contacter le centre d'assistance client et remplacer la carte.

Modifications du prix du forfait de base

L’apparition du message « pas de signal » ou « pas d’accès aux chaînes de visionnage » peut apparaître en raison de l’évolution des prix des services de l’entreprise.

Le fait est que depuis 2015, Tricolor TV a modifié les données sur les forfaits tarifaires HD. Cela signifie que si vous aviez auparavant connecté un ensemble de services « Optimum », « Super-Optimum » et « Maximum HD », vous disposerez alors d'un nouveau tarif - « Single ».

Mais il y a une légère différence. Si vous ne souhaitez pas payer la totalité du montant du forfait en une seule fois, vous pouvez le payer en plusieurs fois. Pour six mois de visionnage de chaînes de télévision en qualité HD, vous devrez payer 600 roubles et 9 mois – 900 roubles.

Aussi, depuis 2015, Tricolor TV ne garantit pas que si un abonné n'a pas payé le forfait, alors 10 chaînes de base fonctionneront en qualité HD. Auparavant, cela était clairement indiqué dans les documents, mais désormais Tricolor TV a supprimé du contrat cette clause sur les forfaits tarifaires. Ainsi, si vous ne payez pas à temps un montant de 1 200 roubles pour regarder des chaînes de télévision au format HD, alors au lieu d'une « image », le message « pas de signal » apparaîtra sur l'écran de votre téléviseur.

Roskomnadzor a lancé une inspection imprévue de la Société nationale par satellite (qui fournit des services de télévision par satellite sous la marque Tricolor TV), après avoir reçu des dizaines de plaintes en un mois selon lesquelles certaines chaînes publiques avaient disparu de l'accès gratuit.

Le chef adjoint du département, Oleg Ivanov, en a parlé. Nous parlons des chaînes "TV Center", "Channel Five", "Russia 24", "Russia 2", OTR, porno lesbien chaud ajoute-t-il.

Si des violations sont identifiées dans les actions de Tricolor TV et que l’opérateur ne se conforme pas à l’ordre de les éliminer, la licence de l’opérateur peut être suspendue. Mais Ivanov estime qu’on n’en arrivera pas là. La position prise par la société de télévision mérite attention, il en est sûr. Cela réside dans le fait que Tricolor diffuse des chaînes de télévision publiques gratuites uniquement à ses abonnés. Et un abonné, selon Tricolor, peut être considéré comme un utilisateur de services qui les paie. Ivanov rappelle que le décret présidentiel prévoit le libre accès aux chaînes publiques pour les consommateurs et non pour les abonnés.

Tricolor TV est le plus grand opérateur de télévision payante en Russie. Selon Telecom Daily, à la fin du premier trimestre 2015, 10,99 millions d'abonnés étaient abonnés à des bouquets de chaînes de télévision payantes, et au total 15,3 millions d'utilisateurs disposaient d'équipements pour les recevoir.

Les chaînes fédérales sont toujours accessibles aux abonnés de Tricolor TV, mais uniquement s'ils disposent d'un abonnement au forfait « Unifié », admet la représentante de l'opérateur Anastasia Sokolovskaya. Tricolor TV a créé ce forfait en janvier 2015, le coût de l'abonnement est de 1 200 roubles. par année. dessin animé porno Comme l'indique l'opérateur, La notion de « bouquet de base » (c'est-à-dire un bouquet qui ne comprenait auparavant que des chaînes publiques) n'existe plus. Selon le porno gay Sokolovskaya, si un utilisateur dispose d'un équipement de réception mais ne paie pas pour les services, il peut regarder un certain nombre de chaînes de télévision.

La procédure engagée avec Tricolor TV concernant la suppression de la connexion gratuite aux chaînes publiques n'est pas unique : il y a un an, le département a examiné un certain nombre de plaintes similaires contre les opérateurs de télévision par câble pornographique mobile, explique Ivanov. Et les demandes des téléspectateurs ont toujours été satisfaites, affirme-t-il. Ainsi, les opérateurs stipulent dans leurs contrats avec leurs abonnés que l'accès aux chaînes publiques est gratuit, mais l'abonné doit payer pour le service ligne d'abonné.

L'accès gratuit aux chaînes de télévision a contribué à l'énorme demande de porno gay pour les services de l'entreprise, explique Denis Kuskov, PDG de Telecom Daily : elle a fourni des télécommunications à des régions entières où auparavant il n'y avait pas de télévision normale et a réussi à gagner de l'argent grâce à la vente de "plats." Mais le marché de la télévision payante en Russie a changé : la pénétration de ce service dans les foyers atteint déjà près de 70 % et les opérateurs réfléchissent de plus en plus à augmenter le retour sur les utilisateurs déjà connectés, estime Kuskov.

Si un abonné de Rostelecom cesse de payer pour la télévision payante, l'opérateur cesse de diffuser toutes les chaînes à l'exception des chaînes obligatoires, et après six mois, le contrat avec lui est automatiquement résilié, explique son représentant Valery Kostarev. Il n'y a eu aucune plainte des autorités de contrôle contre Rostelecom concernant la diffusion de chaînes obligatoires, dit-il. L'abonné peut continuer à regarder gratuitement les chaînes de télévision obligatoires, mais en utilisant les technologies terrestres, précise Kostarev. Roskomnadzor et MTS n'ont eu aucune plainte concernant les chaînes publiques, a déclaré son représentant Dmitri Solodovnikov. Si un abonné, pour une raison quelconque, cesse de payer les forfaits de télévision payante, MTS désactive les forfaits de chaînes payantes, mais continue de transmettre les chaînes publiques, explique-t-il. VimpelCom ne bloque pas l'accès de ses abonnés aux chaînes de télévision publiques pour non-paiement, affirme sa représentante Anna Aibasheva.

La connexion de la télévision par satellite n'est pas seulement incluse dans la liste des conditions de confort, c'est aussi une nécessité.

Le service est particulièrement demandé par les résidents russes qui vivent dans les petites villes et villages (après tout, il n'y a peut-être pas d'autre option alternative).

La société Tricolor est l'une des plus appréciées dans le domaine de la télévision numérique.

La visualisation des chaînes est disponible en qualité HD. "Tricolor" peut à juste titre être qualifié d'entreprise nationale, car sa connexion est accessible même aux personnes disposant d'un budget limité.

Comment fonctionne la TV Tricolore ?

Cependant, malgré la bonne qualité des images et le grand nombre de chaînes de télévision, le système ne satisfait pas toujours ses abonnés.

Les problèmes de diffusion des chaînes de télévision payantes sont particulièrement fréquents, même si dans certains cas, même les chaînes de base cessent d'être diffusées.

Dans huit cas sur dix, ces problèmes sont dus à des problèmes de réception des signaux.

Parfois, vous pouvez régler la situation vous-même. Mais le plus souvent, on fait appel à des spécialistes spéciaux qui élimineront tous les problèmes « à coup sûr ». De tels services coûtent cher (la visite du technicien elle-même), c'est pourquoi certains abonnés préfèrent corriger la situation eux-mêmes.

Malgré toutes sortes de problèmes, la télévision par satellite Tricolor ne fait que gagner en popularité parmi les citoyens russes.

Pourquoi les chaînes TV Tricolor ne fonctionnent-elles pas ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles le système tombe en panne et les canaux cessent de fonctionner. Regardons les principaux.

Raison n°1 : pluie, neige et autres précipitations

Le plus souvent, le facteur qui provoque les échecs est simplement la nature. Oui, les conditions climatiques nuisent souvent au bon déroulement de la diffusion.

En particulier, les précipitations qui surviennent en cas de mauvais temps empêchent le bon fonctionnement du signal de réception.

Il est très courant que les abonnés déposent plainte les jours de pluie.

Mais cela se produit non seulement parmi les clients de Tricolor TV, mais aussi parmi les abonnés d'autres agences.

La raison en est que le récepteur de signal a un petit diamètre. En règle générale, une entreprise qui fournit des services de câble fournit à ses abonnés des antennes spécialement conçues selon ses normes.

Cependant, ces dimensions peuvent être idéales pour une zone et pas du tout adaptées à une autre. Ainsi, dans les zones sédimentaires, les chaînes ne fonctionneront pas régulièrement, car un récepteur de signal tricolore classique ne suffira pas pour une bonne diffusion.

Raison n°2 : mauvaise installation du récepteur de signal

Souvent, le signal est perdu ou déformé uniquement parce que le récepteur de signal lui-même a été mal installé - cela entraînera bientôt une perte complète des canaux ou une distorsion partielle des images.

Ce problème peut survenir une seule fois sur une longue période ou plusieurs fois par jour. Dans les deux cas, il est assez simple de s'en débarrasser. Il vous suffit de réinstaller le récepteur, et cette fois-ci, faites-le correctement.

Un problème similaire peut également survenir en raison du fait que le câble qui relie l'antenne au téléviseur est endommagé.

Raison n°3 : l'influence des objets dans une zone particulière

Parfois, la raison réside uniquement dans l’environnement. Autrement dit, la bonne diffusion des chaînes de télévision Tricolor n'est perturbée que par des objets situés dans la zone où réside l'abonné. Il peut s'agir d'obstacles divers - ils interfèrent avec les signaux. Un exemple simple serait les arbres, les maisons des voisins trop grandes et d'autres structures. Est-il possible de résoudre ce problème ?

Tout d’abord, vous devez découvrir quel objet est à l’origine des problèmes. Ensuite, vous devez réinstaller l'antenne à un autre endroit. Après cela, toutes les chaînes recommenceront à fonctionner. Le retrait d'objets est moins courant (les arbres sont abattus, etc.).

Raison n°4 : de la glace sur l'antenne

Dans certains cas, les interférences sont causées par la glace sur l'antenne. Par conséquent, en cas de dysfonctionnement des chaînes, veillez à vérifier l’état de l’antenne.

Raison n°5 : le travail technique

Parfois, Tricolor TV cesse de diffuser non seulement les chaînes payantes, mais également les chaînes de base. La vérification de tous les composants donne de bons résultats, mais les chaînes TV ne fonctionnent toujours pas. Cependant, la période payée n'est pas encore expirée.

Cette image est observée lorsque la société Tricolor TV réalise elle-même des travaux techniques. Si tel est le problème, l'abonné n'a qu'à attendre la fin.

Si vous constatez un dysfonctionnement dans le système, n’essayez pas de vous en débarrasser vous-même. Sinon, vous ne ferez que ruiner votre capricieuse télévision par satellite, donc les réparations ne vous coûteront que plus cher à long terme.

Toutes les chaînes sont uniquement payantes, et aucune d'entre elles ne fonctionne - que s'est-il passé ?

Certains abonnés vivent la situation suivante : immédiatement après le paiement des services Tricolor, le système ne fonctionne pas. Pourquoi cela peut-il se produire et est-il possible de corriger rapidement la situation ? Dans le tableau, vous trouverez des réponses détaillées.

Cependant, il n'est pas toujours possible pour un abonné d'identifier de manière indépendante la raison pour laquelle les chaînes du téléviseur cessent de fonctionner, puis de l'éliminer.

Par exemple, si la valeur « 8888 » apparaît simplement sur l'écran, ou si le tuner clignote sans arrêt ou cesse complètement de répondre aux commandes, vous devez absolument appeler le support technique. De cette façon, vous recevrez les premières recommandations et découvrirez le type de travaux de réparation dont vous avez besoin.

Si une valeur sous la forme de deux parenthèses apparaît sur l'écran du tuner, cela signifie que votre appareil a les paramètres d'usine, c'est-à-dire qu'une reconfiguration est nécessaire.

Comment et pourquoi l'activation du canal est-elle effectuée ?

Après un an d'utilisation des services de la société Tricolor TV, certains abonnés cessent de diffuser les chaînes « Optimum » et « Maximum HD ». Le système écrit les chaînes codées.

Tout d'abord, vous devez appeler et demander aux opérateurs si le délai payant est expiré. Si vous venez d'effectuer un paiement récemment, vérifiez s'il est arrivé.

N'oubliez pas que pour que le système n'écrive pas de chaîne codée, il est nécessaire d'activer les chaînes immédiatement après que le paiement soit crédité. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le compte personnel de l'abonné, après quoi vous devez passer une commande pour recevoir les codes d'activation. Ainsi, des chaînes de visualisation seront bientôt disponibles.

Vérifiez soigneusement les données que vous saisissez lors du paiement afin de ne pas commettre d'erreurs lors de la saisie du ou des numéros de contrat.

Si malgré toutes les actions entreprises, Tricolor TV tombe en panne. Allumez la télé, réglez la chaîne cryptée sur neuf heures.

La réponse sera quelque chose comme ceci. Ils vous diront qu’il n’y a vraiment aucun frais pour eux, mais veuillez payer l’argent pour les services de communication de l’opérateur. Seulement 50 roubles par mois (600 par an) et regardez gratuitement les chaînes de télévision publiques sans frais d'abonnement pour le même forfait « Standard » (1 200 roubles par an).

D'autres opérateurs ont fait de même. Eh bien, c'est, c'est - Le compte n'a plus d'argent, seules les chaînes gratuites sont affichées.

Telecard ne montre pas certaines chaînes

Regardons cette situation.

Disons que Channel One l'a montré et a arrêté de le montrer, que s'est-il passé ?

Parfois, les paramètres de diffusion par satellite changent. Vous devez scanner à nouveau les chaînes et votre « Premier » s'enregistrera avec de nouvelles données et commencera à s'afficher. L'opérateur avertit toujours des modifications des paramètres techniques de la chaîne via CMS.

La situation possible suivante. Automatiquement, lors de la recherche de chaînes de télévision, tout ce qui se trouve sur le satellite est enregistré, y compris les chaînes des forfaits supplémentaires. Et vous devez payer un supplément pour qu'ils puissent commencer à apparaître. Vérifiez par le nom de la chaîne de télévision dans quel forfait elle est incluse. Peut-être qu'il ne devrait pas te le montrer.

S'il provient du forfait que vous avez payé et que ses paramètres de diffusion restent les mêmes, appelez le support technique ou effectuez les démarches nécessaires pour restaurer ses fonctionnalités via votre compte personnel.

La télécarte ne montre pas quoi faire sous la pluie

La télécarte ne s'affiche pas sous la pluie, ni si c'est l'hiver, sous la neige. Que faire, quelle en est la raison ?

Nous ne parlons pas d'un mur de pluie, ni d'un ouragan de neige, mais d'une pluie légère ordinaire (chute de neige ordinaire).

Il peut y avoir deux raisons :

- (le diamètre de l'antenne est inférieur à celui recommandé par l'opérateur) Quelle doit être la taille de l'antenne parabolique dans votre cas, regardez ;

- votre assiette n'est pas réglée au maximum.

Nous appelons un expert ou essayons de faire monter le signal nous-mêmes.
Comment? Lisez attentivement l'article sur la configuration vous-même d'une antenne parabolique. J'ai déjà publié le lien dans l'article ci-dessus.

P.S.
Rarement, mais cela arrive, le problème que la Telecard n'affiche pas sous la pluie peut provenir du convertisseur (pistolet) ou du récepteur lui-même. Ne peut être vérifié que par remplacement.

La télécarte ne fonctionne pas

Le récepteur ne répond ni à la télécommande ni aux boutons situés sur le corps (si votre modèle en est équipé). Rien ne se passe, aucune lumière n'est allumée.

Très probablement, l'alimentation électrique est tombée en panne. Ici, vous pouvez uniquement réparer ou acheter un nouveau récepteur.

Si la garantie est déjà expirée, vous pouvez dévisser le boîtier et vérifier les bornes de connexion de l'alimentation. Je connais personnellement des cas où les contacts ont tout simplement disparu.

Et à la fin de l'article - Telecard - que faire lorsque les chaînes ne sont pas diffusées ? - regarder la vidéo de l'opérateur « Guide télécarte n°2 : Si les chaînes ne sont pas affichées. »

ATTENTION!!! Des nouvelles pour les Sibériens.

Le 22 avril, la diffusion du nouveau satellite Express-AT1 a été lancée. À cet égard, vos « tricolores » ont cessé de fonctionner.

Le bouquet gratuit « Basic » comprendra 12 chaînes TV, dont les chaînes du premier multiplex numérique obligatoire. Les abonnés au forfait Optimum auront accès à 44 chaînes de télévision pour 600 roubles par an et à 100 chaînes pour les abonnés Super Optimum pour 900 roubles par an. Enfin, l'offre la plus complète, « Maximum HD », comprendra également plus d'une vingtaine de chaînes de télévision en format haute définition qui composent le premier multiplex HD « Tricolor TV ». 125 chaînes de télévision HD Maximum seront disponibles pour les abonnés de Tricolor TV-Siberia pour 1 200 roubles par an. Un abonnement annuel au forfait thématique « SuperKino HD » coûtera 5 400 roubles, une connexion mensuelle au service « Notre Football » coûtera 149 roubles. D'autres forfaits supplémentaires, conformément à la politique tarifaire de l'opérateur, peuvent être activés au même prix - 900 roubles par an de visionnage.

Comment regarder "Tricolor TV - Sibérie" depuis le nouveau satellite "Express-AT1" ??

1. Si vous êtes propriétaireG.S. 8302, G.S. 8305, G.S. 8306, G.S. 8307, G.S. 8308, DRS 8308, HD 9303, HD 9305, puis mettez simplement à jour la liste des chaînes.

Pour ce faire, vous devez réinitialiser les paramètres du récepteur aux paramètres d'usine.

• Appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande, sélectionnez « Paramètres » (ou « Paramètres ») et appuyez sur le bouton « OK ».
• Entrez votre code PIN si vous y êtes invité à l'écran (le code PIN par défaut est « 0000 »).
• Sélectionnez Réinitialisation d'usine et cliquez à nouveau sur OK. Une fois la réinitialisation confirmée, le récepteur redémarrera et l'écran de configuration initiale apparaîtra sur l'écran du téléviseur. Lors des étapes de configuration initiales, dans l'élément « Opérateur », vous devrez sélectionner « Tricolor TV ».

2. Si vous êtes propriétaire d'un récepteur DRS-4500, DRE-4500, DRE-5500, GS-8300, GS-8300N, GS-8300M, DRS-8300, GS 8304 puis après avoir commencé à diffuser à partir d'un nouveau satellite, vous devez mettre à jour le logiciel qui sera diffusé à partir du satellite.

Pourquoi TRICOLORE ne fonctionne-t-il pas ?
Pourquoi les canaux TRICOLOR ne fonctionnent-ils pas ?
Pourquoi TRICOLOR a-t-il soudainement disparu ?
L'écran du téléviseur affiche un message "pas de signal". Ce qu'il faut faire?
Certaines chaînes fonctionnent, sur d'autres chaînes le message « Chaîne codée DRE » s'affiche.
Pourquoi y a-t-il des carrés sur l'écran ? Après avoir téléchargé un nouveau logiciel, la télécommande a cessé de fonctionner. Pourquoi?

Ceci n'est pas une liste complète des questions qui se posent aux abonnés de l'opérateur satellite « TRICOLOR TV »

La société "Tricolor TV" (NSK), en règle générale, n'est pas pressée de nous informer des problèmes d'équipement et des travaux préventifs d'urgence. Comment le savoir ? Appelez votre revendeur le plus proche (voisin) et demandez-lui comment fonctionne son antenne personnelle :) Croyez-moi, c'est le moyen le plus fiable.

Vous pouvez appeler Tricolor TV. Téléphones avec services d'assistance : 8-800-500-29-33 ou 8-812-332-34-80.

Essayons de comprendre POURQUOI LE TRICOLORE NE FONCTIONNE PAS, si ce n'est pas la faute de l'opérateur.

Tout d'abord, découvrons le numéro d'identification de votre récepteur ou DRE ID. Ce numéro nous sera utile dans le futur. Appuyez sur le bouton « Statut » de la télécommande du récepteur. Sur la dernière ligne du message qui apparaît sur l'écran du téléviseur, vous pouvez facilement trouver l'ID DRE - 12 ou 14 chiffres. Par exemple, 621374063431.

1.Le message « DRE CODED CHANNEL » s'affiche à l'écran dans les cas suivants :

a).Le message est affiché sur tous les canaux.

• Le récepteur est déconnecté du réseau depuis longtemps. Le traitement consiste à allumer le récepteur sur l'un des canaux codés et à attendre que l'horloge du récepteur hors tension s'arrête. Lorsque le récepteur est connecté au réseau, la vitesse d'horloge du récepteur et du satellite est ajustée. Tant que l'horloge interne du récepteur s'écarte de l'horloge du satellite, le signal, pour des raisons techniques, ne peut pas être décodé.
• Le récepteur n'est pas enregistré. Vous pouvez vérifier votre inscription sur le site de Tricolor TV, dans la fenêtre bleue à droite il est écrit : « VÉRIFIEZ D'URGENCE L'ÉTAT DE VOTRE RÉCEPTEUR ! Entrez le numéro d'identification à 12 chiffres dans cette case.
• Si la réponse s'affiche indiquant que votre récepteur est enregistré, alors très probablement plus de 4 jours se sont écoulés entre le moment où le récepteur a été enregistré et le moment où vous l'avez connecté à l'antenne configurée, par exemple, vous n'avez pas eu le temps d'installer et de configurer l'antenne. Vous devez appeler le service d'assistance technique depuis un téléphone fixe 8-812-332-34-98, donner le numéro d'identification de votre récepteur et demander la réactivation depuis le satellite. L'appel est payant.

b).Le message s'affiche uniquement sur les chaînes du forfait payant "Optimum", comme « Teletravel », « Film Show », etc. Les chaînes fédérales fonctionnent.

• L'abonnement est expiré. Vous pouvez vérifier l'état de l'abonnement sur le site Tricolor TV dans la fenêtre « Date d'expiration de l'abonnement ». Vous pouvez payer et activer votre abonnement de différentes manières, la plus simple étant d'acheter une carte « Optimum » et de suivre les instructions figurant sur la carte.
• L'abonnement était payé à temps via un terminal de paiement ou avec une seule carte de paiement, mais le forfait « OPTIMUM » n'a jamais fonctionné. Peut-être que votre argent s'est retrouvé sur le compte personnel de l'abonné, mais le système ne sait pas quoi en faire. Vous devez vous rendre sur votre compte personnel via le site www.tricolor.tv et indiquer au système l'objet du paiement. Autre raison possible : le distributeur automatique a facturé les frais de transaction et n'a pas transféré la totalité du montant requis.

c).Un certain nombre de problèmes lors de l'utilisation du récepteur Tricolor sont associés au numéro de version du logiciel du récepteur. Appuyez sur le bouton « Statut » de la télécommande du récepteur. Vérifiez le numéro de version.

· Au moment de la rédaction de cet article, la version « correcte » pour les récepteurs des marques 5003,7300,5000,4000,5001 est numérotée 3.032 et est disponible en mode de mise à jour automatique des satellites. On sait que la mise à jour de la version 3.015 vers la version 3.032 se déroule sans problème. Si la version logicielle de votre récepteur est inférieure à 3.015, par exemple 2.091, la mise à jour automatique ne se produira pas et le récepteur fonctionnera très probablement avec des plaintes ou ne fonctionnera pas du tout. Contactez un spécialiste pour installer un nouveau po. Cependant, si vous vous en sentez capable, téléchargez le programme et le logiciel DRE BURNER pour les versions 3.015 et 3.032 depuis Internet. La procédure est simple, cependant, si un certain nombre de règles simples ne sont pas respectées, le récepteur peut être « tué ».

RÉCEPTEUR GS-8306 HD :Il n'y a aucune chaîne HD dans la liste des chaînes.

Traitement. Menu - "Tricolor TV" - Mettre à jour la liste des chaînes - oui - OK - Maintenant, concentrez-vous ! Pas besoin d'attendre que la liste soit complètement mise à jour, cliquez sur OK- Menu - paramètres - paramètres d'usine - "Tous les paramètres privés... seront effacés. Voulez-vous continuer ?" - oui (flèche droite) - ok - puis suivez les instructions sur l'écran du téléviseur et la liste complète des chaînes s'affichera. restauré.

RÉCEPTEUR GS-8300 (m,n):

Si après avoir téléchargé un nouveau logiciel récepteur satellite numérique TRICOLOR TV a cessé de répondre aux commandes de la télécommande, vous devez procéder comme suit :
- appuyez simultanément sur les boutons TV/RADIO et CHANNEL + en face avant du récepteur,
- appuyez sur la touche STANDBY de votre télécommande.

2.Message « AUCUN SIGNAL ».

a).La raison la plus probable ne réside pas dans le récepteur, mais dans le réglage (réglage) de l'antenne.

• l'antenne n'est pas alignée avec le satellite

Procédure de configuration de l'antenne p.

Instructions pour l'auto-installation de l'antenne "Tricolor TV" -

• L'antenne est désaccordée. Raisons : vents forts, support d’antenne bancal. Fixez le support.

• Vérifiez sur le récepteur - le câble de l'antenne doit être connecté à la prise "LNB IN".
• Avec le récepteur allumé, débranchez le fil du convertisseur d'antenne. Utilisez un testeur pour mesurer la tension au niveau du connecteur. S'il n'y a aucun défaut dans le câble, la valeur de la tension est de 18 ou 13 volts.
• L'installation de prises TV entraîne très souvent l'apparition du message « Pas de signal ». Utilisez-le.
• très souvent, lors de l'utilisation de plusieurs récepteurs à partir d'une même antenne, un diviseur de signal est installé au niveau de la rupture du câble d'antenne. Tous les répartiteurs ne transmettent pas le signal satellite. Il est correct d'utiliser un diviseur avec une bande de fréquences de 5 à 2300 mégahertz (généralement ce paramètre est indiqué directement sur le diviseur). De plus, un tel diviseur doit laisser passer une tension constante.

c).Les réglages du satellite et/ou de l'antenne du récepteur sont erronés.

Pour le récepteur TV TRICOLOR, les paramètres de l'antenne sont les suivants :

• antenne - 1
• Type LNB - Simple
• Basse fréquence - LNB 10750
• Alimentation LNB - Activé
• Nom du satellite - Eutelsat W4

Pour vérifier les paramètres corrects du récepteur TV TRICOLOR, entrez dans le panneau des paramètres système du récepteur.

3.Pourquoi y a-t-il des carrés sur l'écran ?

a). Le plus souvent, il s'agit d'un réglage imprécis de l'antenne ou d'une dérive du réglage de l'antenne au fil du temps.

• Invitez un spécialiste.
• Réglez vous-même l'antenne. Pour cela, rendez-vous dans le menu « Recherche manuelle » du menu du récepteur. Dans le coin inférieur droit de l'écran se trouvent deux échelles. Nous sommes intéressés par l’échelle de qualité inférieure. Ensuite, on se dirige vers l'antenne et, sans desserrer sa fixation, un à un, sans faire beaucoup d'effort, on appuie sur les bords de l'antenne et on observe l'échelle de qualité. On remarque un moment où le niveau de qualité augmente. Il ne reste plus qu'à desserrer légèrement le support d'antenne et à ajuster sa position dans le sens d'augmenter le niveau de qualité.

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¾ Caisse d'épargne ;

¾ terminaux de paiement : OSMP (QIWI), Cyberplat et autres moyens de paiement

Attention! Si aucun paiement par carte n'est reçu dans un délai de 6 mois, la carte peut être automatiquement désactivée. Pour éviter la désactivation de la carte, nous vous demandons de ne pas manquer d'effectuer les paiements pendant 6 mois. Pendant 6 mois, il suffit de payer un abonnement à toutes les chaînes pendant au moins une journée.

Nous vous informons qu'à compter du 15 juillet 2014, les principes de tarification de la télévision par satellite TELEKART et CONTINENT TV évoluent :

1. UN SYSTÈME TARIFAIRE UNIFIÉ ET TRANSPARENT EST INTRODUIT – POUR LE MOIS ET POUR L’ANNÉE
? Pour les abonnés qui paient irrégulièrement le forfait « Standard », un tarif de 149 roubles/mois est introduit, pour le forfait « Start » – 99 roubles/mois. Les tarifs annuels restent inchangés.
Pour les abonnés ayant payé un abonnement annuel et ne permettant aucune interruption de paiement après sa fin, il est possible de bénéficier d'un tarif préférentiel.
Tarif préférentiel par mois : pour le forfait « Standard » – 73 roubles/mois, pour le forfait « Start » – 50 roubles/mois.
La possibilité de regarder un bouquet de chaînes de télévision pendant un jour calendaire sur la base du tarif de 2 roubles/jour pour le forfait « Start » et de 3 roubles/jour pour le forfait « Standard » ne sera pas offerte.
? Dans le forfait « Illimité », le tarif mensuel et annuel reste inchangé : 2 388 roubles/an et 399 roubles/mois.
Il est avantageux pour les abonnés de payer une seule fois un abonnement pour un an, puis de déposer de l'argent sur leur compte à un taux réduit, sans attendre la fin de l'abonnement.
Tarif mensuel préférentiel pour le forfait « Illimité » – 199 roubles/mois !
? La possibilité de prolonger l'abonnement aux forfaits FAVORITE et CLASSIC au tarif 6 mois ne sera pas prévue.


2. FORFAITS « STANDARD » ET « ILLIMITÉ » – FORFAITS ACTUELS AUXQUELS LES ABONNÉS SERONT CONNECTÉS
Les packages « Démarrer », « Favoris », « Classique » sont en cours de transfert vers l'archive ; la possibilité de se connecter et de passer à ces packages à partir d'autres packages ne sera plus assurée à partir du 15 juillet.
Les abonnés connectés aux forfaits « Début », « Favoris », « Classique » auront la possibilité d'accéder aux forfaits de base archivés jusqu'à la fin de l'abonnement en cours, puis auront la possibilité de renouveler l'abonnement un nombre illimité de fois pour une durée de mois ou un an aux tarifs ci-dessus. Si un abonné à un tarif archivé n'a pas effectué de paiement plus de 6 mois après la fin de l'abonnement payant, la carte d'accès pourra être désactivée, et l'abonné pourra reprendre le visionnage en se connectant à n'importe quel tarif en cours.

3. LA POSSIBILITÉ DE REGARDER LE FORFAIT CHAÎNES TV GRATUITES EST RESTÉE

Attention toutefois, le contrat avec l'abonné, quel que soit le bouquet de chaînes TV, pourra être suspendu si l'abonné n'a pas payé le montant de l'abonnement selon son tarif pendant plus de 6 mois à compter de la fin de l'abonnement payant.
Pour regarder un bouquet gratuit de chaînes de télévision, l'abonné doit payer au moins un mois de service tous les six mois.

Veuillez noter qu'en renouvelant l'abonnement d'un abonné selon les termes du programme d'affiliation, vous recevez des bonus. Les bonus sont cumulés à partir du montant de chaque paiement de renouvellement d'abonnement, et également en fonction du nombre de jours à compter de la fin de l'abonnement de l'abonné :
? De 40 à 149 jours calendaires – 100 bonus supplémentaires sont attribués
? 150 jours calendaires ou plus – 300 bonus supplémentaires sont attribués.

Ainsi, si la carte de l'abonné a été désactivée faute de paiement sur le compte pendant plus de 6 mois et que l'abonné a déposé 300 roubles ou plus sur le compte pour reprendre le visionnage, vous recevrez % du montant du paiement de l'abonné conformément au termes du programme d'affiliation et 300 bonus supplémentaires pour travailler avec des abonnés non payants à long terme.
N'oubliez pas de cocher la case - notification de l'intention de l'abonné de payer et de recevoir des bonus.

4. L'ABONNÉ NE SERA PAS FACTURÉ POUR LA RESTAURATION DE L'ACCÈS AU REGARDAGE DES CHAÎNES DE TÉLÉVISION

Pour rétablir l'accès au visionnage des chaînes de télévision, il suffira de payer le prix d'un mois de service. 150 roubles pour la réactivation de la carte NE SERONT PLUS FACTURÉS"