Téléphone du service technique Beeline. Mise en place de l'Internet domestique et de la télévision Beeline. Moyens alternatifs pour contacter l'opérateur Beeline

18.05.2019

Les technologies modernes évoluent rapidement et les entreprises de télécommunications (dont Beeline) sont parmi les premières à utiliser toutes les innovations techniques dans leur travail. Bien entendu, dans une telle situation, il n'est pas facile pour l'utilisateur moyen de comprendre l'abondance d'informations techniques sur la configuration et les nouveaux services de l'entreprise. C'est bien quand vous avez quelqu'un vers qui vous tourner, mais s'il n'y a personne à proximité qui puisse vous aider, la seule chose que vous pouvez faire est parfois d'écrire ou d'appeler le support technique de Beeline.

Numéros de téléphone de l'assistance technique Beeline

Le moyen le plus rapide et le plus simple d'obtenir des réponses à toutes vos questions est d'appeler le support technique Beeline depuis votre téléphone portable. Des spécialistes compétents vous aideront rapidement à connecter/déconnecter les services, à modifier le tarif et à mettre en place les équipements. Mais Beeline est une grande entreprise et propose différents types de services, il existe donc différents numéros d'assistance pour contacter différents spécialistes.

Nous vous l'avons déjà dit, et dans la plupart des cas cela vous aidera, cependant, vous pouvez utiliser d'autres numéros de téléphone. Il convient de noter tout de suite que les appels vers tous les numéros répertoriés ci-dessous en Russie sont gratuits, mais vous ne pouvez appeler le 0611 qu'à partir d'un téléphone Beeline et dans la zone de couverture de son réseau.

Numéro de téléphone du support client mobile : 0611, 8-800-700-0611 et +7-495-797-27-27
Centre d'assistance Beeline pour les utilisateurs de modem USB : 8-800-700-0080
Assistance technique pour les abonnés Beeline Wi-Fi : 8-800-700-2111
Pour toute question relative à l'Internet domestique, au téléphone résidentiel et à la télévision domestique Beeline, appelez : 8-800-700-8000

Sinon, comment puis-je contacter le support Beeline ?

Si vous n'avez pas le temps et l'envie d'attendre la réponse d'un opérateur et de vous promener dans le menu vocal, vous pouvez utiliser l'une des méthodes alternatives pour contacter l'assistance.

1) Déposez une demande de rappel d'un consultant du centre d'assistance technique, une réponse à une question par email ou un chat avec un spécialiste via le site Beeline. Sur n'importe quelle page du site, tout en haut, à droite, il y a un lien « Poser une question » - cliquez dessus et sélectionnez l'élément souhaité.

Dans la section « commentaires », vous pouvez rédiger votre question, en détaillant toutes les nuances, et choisir comment il vous serait plus pratique de recevoir une réponse - vous pouvez saisir votre numéro de téléphone et choisir une heure pour qu'un spécialiste du support Beeline appelle vous quand cela vous convient. Ou bien, vous pouvez saisir votre adresse e-mail et une réponse vous sera envoyée.
Dans la rubrique « discuter avec un spécialiste », vous pouvez écrire au service d'assistance en temps réel où un spécialiste vous répondra immédiatement, vous pourrez poser toutes les questions qui vous intéressent et il vous répondra dans les plus brefs délais. Après la conversation, vous pouvez évaluer son travail et sauvegarder la correspondance sur votre ordinateur.

2) Écrivez votre question par email au support technique Beeline [email protégé]. Il existe également des adresses distinctes pour les services d'assistance pour différents services :

Pour des questions concernant les communications mobiles, l'Internet mobile ou le modem USB : [email protégé].
Pour des questions concernant l'Internet Wi-Fi de Beeline : [email protégé].
Pour des questions sur la téléphonie résidentielle, Internet ou la télévision numérique : [email protégé].

3) Écrivez votre question au centre d'assistance SMS. Pour cela, écrivez et envoyez votre question par SMS au numéro 0611 - ils vous répondront dans quelques minutes.

De plus, vous pouvez toujours contacter l'un des nombreux bureaux de l'entreprise - les consultants du service client et de l'assistance suivent régulièrement des formations et des formations avancées, et ils se feront un plaisir de vous aider à configurer votre téléphone, à modifier votre plan tarifaire, à connecter et déconnecter des services, en en général, ils feront tout pour que vous restiez satisfait de Beeline.

Si un abonné n'est pas satisfait de la zone de couverture du réseau cellulaire, de la qualité de la prestation de service, ou s'indigne des particularités de la tarification des appels, des SMS et du trafic Internet, il doit contacter le service d'assistance Beeline en appelant l'abonné. numéro de service. Pour venir en aide à ses abonnés, l'opérateur Beeline travaille immédiatement plusieurs numéros de téléphone, qui peut être utilisé pour clarifier des informations sur une question particulière. De plus, de l’aide peut être obtenue par d’autres canaux.

0611 ou 8-800-700-0611

Dans cette revue, nous examinerons tous les moyens disponibles pour contacter le service d'assistance de l'opérateur Beeline - il s'agit des numéros de téléphone et des systèmes d'assistance client via Internet. D'autres moyens d'obtenir des informations de référence seront également abordés.

Afin que vous puissiez gérer votre numéro directement depuis votre téléphone, nous avons préparé pour vous une revue détaillée dans laquelle vous trouverez des informations sur toutes les commandes et numéros Beeline utiles.

Numéro de téléphone de l'assistance Beeline

Presque tous les abonnés se posent tôt ou tard des questions sur l'opérateur télécom Beeline. Afin de résoudre tous ces problèmes, l'opérateur a créé Service d'assistance 24h/24 et 7j/7. Il est tout à fait naturel qu'il n'y ait aucun frais pour appeler le service d'assistance - tous les appels sont passés totalement gratuit. Tout le monde peut contacter les consultants du service d'assistance, pas seulement les abonnés Beeline.

Chaque opérateur dispose d’un numéro court gratuit pour appeler le service support. Les abonnés Beeline peuvent appeler les consultants au 0611. Les appels vers ce numéro sont gratuits. Pour vous connecter avec des consultants, vous devez passer par un menu vocal ramifié.

D'ailleurs, grâce au menu vocal, vous pourrez vous renseigner sur l'actualité de l'opérateur, ainsi qu'obtenir diverses informations d'aide. Si ces informations ne suffisent pas à résoudre le problème, les abonnés pourront appuyer sur la touche appropriée et appeler un consultant. Cela nécessitera peut-être d'attendre un peu jusqu'à ce qu'un des consultants soit libre et puisse prendre l'appel.

En plus du numéro court, l'opérateur Beeline dispose d'un numéro de téléphone d'assistance qui peut être composé au format fédéral. En tapant sur votre téléphone numéro 8-800-700-0611, l'abonné pourra joindre rapidement les consultants du service d'assistance et obtenir une réponse à sa question.

Comment contacter l'assistance Beeline à partir de téléphones d'autres opérateurs? Appeler le 0611 est inutile - ce numéro est disponible exclusivement pour les abonnés Beeline. Si vous êtes abonné à un autre opérateur, mais souhaitez obtenir des informations auprès du service d'aide Beeline, vous pouvez appeler au numéro ci-dessus 8-800-700-0611 et posez votre question aux consultants. Vous pouvez appeler le même numéro depuis n’importe quel téléphone fixe du pays.

Comme le montre la pratique, pour se connecter avec les opérateurs, il est préférable d'appeler depuis d'autres téléphones mobiles ou depuis un téléphone fixe au 8-800-700-0611. Le helpdesk s'avère souvent indisponible pour appeler depuis un numéro court (de toute façon, il n'est pas possible de le joindre via le menu vocal.

Appeler le support technique Beeline depuis les téléphones d'autres opérateurs est gratuit !

Êtes-vous situé en itinérance nationale ou intranet et souhaitez contacter le support Beeline ? N'hésitez pas à composer le numéro 8-800-700-0611. Les appels vers ce numéro seront gratuits.

Quant à ceux qui sont en itinérance internationale, alors le numéro +7-495-974-88-88 fonctionne pour eux. Les appels vers ce numéro pour les abonnés Beeline en roaming international sont passés gratuitement. Si vous êtes dans votre région, n'oubliez pas le numéro 0611 - il est court et facile à retenir. Si nécessaire, vous pouvez le « insérer » dans votre répertoire téléphonique.

Si, lors de votre appel à la hotline Beeline, vous ne souhaitez pas attendre la réponse d'un consultant, vous pouvez commander un rappel en appuyant sur le bouton « 1 ». Un rappel lorsque vous êtes dans votre région d’origine ou en roaming intranet n’est pas facturé.

Support technique Internet pour les clients Beeline

Certaines personnes n'aiment vraiment pas parler au téléphone portable et préfèrent recevoir de l'aide par voie électronique. Si vous appartenez également à cette catégorie, alors vous devez y aller installez l'application « My Beeline » sur votre smartphone. Vous y trouverez un chat en ligne pour contacter le support.

Si la hotline Beeline est occupée, vous pouvez utiliser une assistance Internet indépendante pour les clients Beeline en utilisant "Compte personnel". Ici, vous pouvez obtenir un imprimé des appels, connaître les détails de vos dépenses, commander les détails de vos factures et désactiver les services ennuyeux et coûteux.

Les abonnés peuvent contacter un consultant Beeline sur diverses problématiques : manque de signal du réseau cellulaire, mauvaise qualité de communication, débit de fonds pour des raisons inconnues, changement de plan tarifaire, etc.

Afin de fournir une assistance rapide à tous les clients qui nous ont contactés, la société a créé différents canaux de communication avec les abonnés. Vous pouvez contacter l'opérateur via Internet ou en composant l'un des numéros d'assistance. Cependant, il existe d’autres moyens d’obtenir des conseils, mais nous y reviendrons plus tard.

Tous les abonnés cellulaires sont confrontés à un moment donné à des situations où une assistance est nécessaire. Pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients, Beeline a lancé un service d'assistance téléphonique 24h/24.

Un appel au centre de contact pour les abonnés de l'opérateur mobile Beeline est bien entendu gratuit. Vous pouvez joindre l'opérateur en composant le numéro 0611 . En appelant ce numéro, le client sera redirigé vers un menu vocal, avec lequel vous pourrez trouver diverses informations sur les tarifs, les services, les promotions, les actualités, etc.

Il arrive parfois que les informations reçues automatiquement ne soient pas en mesure de résoudre le problème. Dans ce cas, vous devez suivre les instructions du menu principal pour contacter personnellement un consultant. Dans certains cas, les opérateurs peuvent être occupés, vous devrez donc parfois attendre que l'un d'entre eux soit disponible. Souvent, l'auto-informateur vous indique le temps d'attente approximatif.

Il existe des situations complètement différentes, après quoi il vous suffit d'appeler le support de l'opérateur pour résoudre les problèmes, mais rechercher des documents pour une carte SIM est inutile. Par conséquent, nous avons collecté les informations disponibles sur le site officiel et d’autres sources pour la commodité des utilisateurs.

Numéros d'assistance Beeline

8 800 0550-05-00 - dès que l'informateur commence à parler, appuyez sur " 2 ", écoutez le texte du robot et appuyez sur " 0 "Vous devriez éventuellement être mis en relation avec un consultant.
- le numéro de téléphone principal GRATUIT de la hotline Beeline. Il n'y a qu'un seul inconvénient : cela ne fonctionne que pour les propriétaires de cartes SIM Beeline.
8 800 700-0611 - Numéro d'assistance téléphonique Beeline gratuit, fonctionne à partir des numéros de n'importe quel opérateur.

Veuillez noter qu'un répondeur vous contactera à ces numéros de téléphone. Pour accéder immédiatement à un consultant Beeline, vous devez appeler depuis MTS, Megafon, Tele2 au numéro 8 800 700-0611 Et appuyez trois fois sur "0", vous serez alors transféré directement vers un consultant. Pour les possesseurs de cartes SIM Beeline, ce sera plus difficile vous devrez communiquer avec un répondeur.

En roaming international

Si vous êtes en roaming international, vous pouvez appeler la hotline Beeline au numéro suivant :

+7 495 974-88-88

Si vous essayez d’appeler ce numéro de téléphone alors que vous êtes en Russie, vous n’y arriverez pas.

Hotline Beeline sur Internet

Si vous avez des questions sur Internet, vous pouvez appeler la hotline Internet Beeline. Pour cela, appelez le numéro :

8 800 700-83-78

Le centre d'assistance est ouvert 24h/24.

Assistance Beeline via Internet

Vous pouvez également contacter l'assistance Beeline non seulement par téléphone, mais également via Internet - en utilisant le site officiel de Beeline.

Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site Beeline sur la page Contacts, tous les principaux numéros de téléphone de la hotline Beeline sont affichés ici en fonction de la question souhaitée.

Il arrive parfois que l'abonné ne puisse pas résoudre lui-même le problème. Les opérateurs télécoms modernes fournissent des informations assez détaillées sur le site Internet et dans votre compte personnel. Si, après l’avoir étudié, vous ne parvenez toujours pas à le comprendre, il ne reste plus qu’à contacter l’opérateur de l’entreprise. Beeline est une grande entreprise internationale qui fournit une variété de services de communication en Russie et dans les pays de la CEI. Le client a accès aux communications mobiles et fixes, à l'accès à Internet via la technologie WiFi et les fils, à la télévision interactive, etc.

Pour quelles questions l'opérateur peut-il répondre ?

Avant de parler de la façon d'appeler un opérateur Beeline, vous devez déterminer les questions pour lesquelles un employé du support technique peut vous aider. Voyons ce que notre équipe d'assistance peut vous aider :

les questions financières liées aux paiements débités et crédités, ainsi que les méthodes de paiement ;
les questions liées aux plans tarifaires en vigueur dans l'entreprise et aux tarifs en vigueur ;
des services et prestations complémentaires, ainsi que des offres forfaitaires ;
qualité de la communication;
itinérance

Comment contacter le support pour les abonnés cellulaires Beeline ?

Les services les plus populaires de l'entreprise sont les communications cellulaires. Les abonnés de l'entreprise confrontés à un problème ont accès 24 heures sur 24 à la hotline Beeline ; la communication avec l'opérateur s'effectue via un appel téléphonique. Voyons comment appeler les clients cellulaires Beeline :

En utilisant un petit numéro de téléphone gratuit. Le moyen le plus simple d'appeler l'assistance est d'utiliser le numéro pour contacter l'opérateur Beeline 0611. Il est uniquement disponible depuis la carte SIM de l'opérateur.
Numéro fédéral. Il n'est pas toujours possible de composer le numéro de téléphone de l'opérateur Beeline depuis un téléphone portable connecté à cette société. Dans ce cas, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone fédéral gratuit. Pour toute question concernant les communications mobiles, vous devez composer le numéro Beeline de l'opérateur 8-800-7000-611.

Comment contacter le technicien. Assistance Internet à domicile Beeline ?

Prise en charge de Beeline TV

La société fait activement la promotion des services de télévision sur IP sur le marché. Ce service offre une réception de haute qualité d'un grand nombre de chaînes. Les pannes se produisent partout et le client peut avoir besoin de conseils sur la possibilité de connecter des packages supplémentaires. Le numéro de téléphone de l'opérateur Beeline, responsable du service de télévision interactive, est le 8-800-700-8000. Si nécessaire, un employé du support soumettra une demande de connexion de bouquets de chaînes supplémentaires ou consultera un spécialiste technique. Le même numéro est desservi par l'opérateur Internet Beeline, puisque ces services sont interconnectés.

Accompagnement des clients qui se retrouvent en roaming international ou souhaitent contacter un opérateur depuis l'étranger

Il existe des situations où un client situé en dehors de la Fédération de Russie doit communiquer avec les spécialistes de l’entreprise. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser un numéro fédéral ou court gratuit. Ils sont destinés uniquement aux appels provenant de l’intérieur du pays. La société a pris soin de ces clients à l'avance en proposant le numéro de téléphone d'assistance technique Beeline +7-495-974-8888.

l'opérateur cellulaire Beeline - le numéro de téléphone +7-495-974-8888 ne facture pas de frais pour les appels depuis ses cartes SIM ;
Le numéro doit être composé strictement au format international, c'est-à-dire en commençant par +7.

Support client via le service en ligne Beeline

Il existe des situations où les opérateurs Beeline ne sont pas disponibles et le numéro de téléphone est occupé. Dans ce cas, vous pouvez utiliser l'assistance en ligne sur le site Web de l'entreprise http://beeline.ru. Pour ce faire, vous devez remplir un formulaire de commentaires spécial, qui comprend les informations suivantes :

question;
un moyen pratique de recevoir une réponse, par exemple par téléphone ou par e-mail.