L'imprimante est hors ligne - examinons la situation. Mesures optimales pour résoudre ce problème. Règles de connexion d'une imprimante à un ordinateur

Bon après-midi!. De nombreuses organisations utilisent sûrement un serveur d'impression centralisé, et c'est correct, car tout est pratique à gérer à partir d'un seul endroit et si des problèmes surviennent, ils sont également localisés. Aujourd'hui, les représentants du support technique m'ont contacté avec la question suivante. Dans une de leurs succursales l'impression s'est arrêtée et dans la console de gestion l'état de l'imprimante était " Hors ligne". De nombreux travaux se sont accumulés dans la file d'attente d'impression. Environ la moitié de tous ceux sur le serveur se sont avérés être de telles imprimantes. Laissez-moi vous montrer comment je suis sorti de cette situation sans redémarrer le serveur d'impression.

Que signifie l'état de l'imprimante désactivée ?

Voyez quel paradoxe, dans la console "Gestion de l'impression" l'imprimante désactivé même s'il est activé en effet, puisqu'il répond, il dispose d'une interface web et est accessible via la commande Ping. C’est une situation amusante : tout semble accessible sur le réseau, mais les utilisateurs ne peuvent pas imprimer. Si vous voyez le statut « Déconnecté » ou dans la version anglaise « Hors ligne », alors ne vous précipitez pas pour vous énerver ; tout peut être corrigé ci-dessous, je vais vous donner un algorithme détaillé de mes actions qui vous aidera à remettre votre imprimante en état de fonctionnement ; . Voilà à quoi ça ressemble en live.

Sur quelles imprimantes ai-je vu ce problème ?

• Photocopier
• Ricoh
• Epson
• Kyocera

Comment allumer une imprimante avec le statut "hors ligne"

L'algorithme de diagnostic se résume aux points suivants :

• Tout d'abord, si vous constatez que l'imprimante n'est pas disponible dans la console de gestion d'impression, vérifiez d'abord l'accessibilité du réseau, par exemple via l'interface Web ou ping. Si votre appareil répond, alors passez au deuxième point
• Comme on dit, sept problèmes, une réinitialisation, essayez de redémarrer votre imprimante, débranchez le cordon d'alimentation pendant 20 secondes et rebranchez-le. L'appareil démarrera dans une minute (j'ai déjà tout décrit en détail dans l'article lorsque je n'imprimais pas, ne soyez pas paresseux pour lire). Ensuite, nous vérifions son statut sur le serveur. Si cela ne résout pas le problème, essayez la méthode suivante.
• Il existe un problème connu depuis longtemps avec les périphériques d'impression et il est lié au protocole SNMP. Le système d'exploitation Windows 7 et supérieur essaie automatiquement d'interroger une imprimante réseau à l'aide du protocole SNMP, ceci afin de déterminer s'il y a des problèmes avec le périphérique d'impression ou non. Toutes les imprimantes modernes disposent de cette fonctionnalité, et si votre serveur d'impression, pour une raison quelconque, n'a pas pu recevoir de réponse de votre imprimante, il lui donnera le statut Offlie dans la console de gestion, bien qu'il soit disponible.

Afin de vérifier si c'est la cause du dysfonctionnement, vous devez suivre ces étapes. Ouvrez le composant logiciel enfichable Gestion de l'impression et accédez aux propriétés de l'imprimante souhaitée.

Dans la version anglaise, sélectionnez « Confirure Port - SNMP Status Enabled »

Après toutes ces étapes, l'état de votre imprimante est désactivé et passera à « Prêt ». Veuillez noter qu'avant les paramètres, j'avais 40 tâches dans la file d'attente d'impression.

Comme vous pouvez le constater, le statut est devenu « Prêt ».

Une demi-minute plus tard, les travaux ont commencé à être envoyés pour impression, comme vous pouvez le constater, il y en a déjà 37. Félicitations, nous avons sorti notre imprimante du mode hors ligne.

• Si la désactivation de SNMP ne vous a pas aidé et que votre imprimante est à nouveau désactivée bien qu'elle soit accessible, essayez de redémarrer le service d'impression (Spooler), mais gardez à l'esprit que cela affectera tous les périphériques d'impression au moment du redémarrage, ils ne seront pas accessibles.
• Si cela ne résout pas le problème, essayez de désactiver l'échange de données bidirectionnel sur votre appareil, dans certains cas, cela peut avoir un effet.
• Une autre option serait de recréer le port d'impression, comme décrit dans le lien de gauche ; cela est parfois utile lorsque votre imprimante est hors ligne, mais accessible via le réseau.
• Vous pouvez également utiliser l'outil de diagnostic d'imprimante de MIcrosoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)
• S'il existe un conflit entre plusieurs pilotes de deux imprimantes ou plus, l'isolation du pilote d'impression vous aidera.
• Assurez-vous de vérifier vos pare-feu et vos périphériques réseau pour voir s'ils bloquent le trafic SNMP.
• Sur certains modèles d'imprimantes, il est utile de définir manuellement le nom en SNMP "public"
• Assurez-vous que vos imprimantes ne sont pas configurées en mode hors ligne ou pause, même si vous le verrez dans les statuts, mais juste au cas où
• Essayez les diagnostics à l'aide de l'utilitaire Print-Spooler-Repair-Tool
• En modifiant le registre Windows, vous devez ajouter une clé supplémentaire sur votre serveur d'impression. Pour cela, ouvrez l'éditeur de registre Windows et accédez à la branche :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print

Et créez ici une nouvelle clé DWORD avec le nom SNMPLegacy et la valeur 1.

• Si vous avez toujours l'état « Désactivé » sur votre imprimante, alors vous avez quelque chose qui ne va pas avec le karma, essayez d'utiliser les utilitaires propriétaires du fabricant, par exemple, HP a HP Print and Scan Doctor, d'autres ont le leur, l'essentiel n'est pas abandonner.

Je pense que vous savez maintenant comment allumer une imprimante avec le statut désactivé (Hors ligne). Si vous connaissez d'autres méthodes pour corriger cette erreur, écrivez dans les commentaires, je les ajouterai à l'article.

Bonjour. J'ai Windows 8 64 et Windows XP - deux systèmes d'exploitation. Imprimante HP Photosmart 8153 Tout allait bien, mais un jour, Windows 8 a commencé à me dire que l'imprimante était désactivée. De plus, le pilote est installé, le système voit l'imprimante, l'utilise par défaut, mais elle est « désactivée ». Sous XP, tout va bien. J'ai essayé tout ce que je pouvais et ce que des personnes compétentes suggéraient, mais je ne peux rien faire. S'il vous plaît dites-moi comment allumer l'imprimante. Je ne veux vraiment pas réinstaller le système d'exploitation. Vladimir.

• SMARTRONIX

• Vladimir-2

  J'ai la même histoire. Système HP Windows, imprimante HP Deskjet 5400 A bien fonctionné, bien que la dernière fois avec une charge importante. Je voulais imprimer, mais l'imprimante était silencieuse. Le voyant d'alimentation clignote et ne répond pas à la pression. Dans « Imprimantes et télécopieurs », il est indiqué « prêt », vous cliquez sur « Centre de solutions HP » - le périphérique est « désactivé ». Le répartiteur ne dispose pas d'imprimante répertoriée dans son équipement. J'ai redémarré l'ordinateur, mis à jour le pilote, coupé l'alimentation de l'imprimante, en vain. Au fil du temps, la cartouche peut sécher. Quelqu'un peut-il recommander autre chose ?

• Machenka

  J'ai le même problème, exactement pareil, le voyant power est allumé et clignote. L'ordinateur portable indique que l'imprimante est désactivée, bien que l'appareil la voie là, installée par défaut. Et le pire, c'est que j'ai acheté une autre imprimante, la même poubelle, le bouton d'alimentation est allumé, le clignotement donne une erreur, insérez la cartouche dans l'imprimante elle-même et l'ordinateur portable dit que l'imprimante est éteinte ou qu'il y a un document dans le file d'attente qui ne peut pas être imprimée. Aujourd'hui, je suis allé acheter une autre imprimante d'occasion, encore une fois la même poubelle. L'imprimante est désactivée. Et tout a commencé lorsque j'ai commencé à mettre à jour Windows. Horriblessssssss, tout simplement. Peut-être que quelqu'un d'autre suggérera comment résoudre ce problème pour que l'imprimante fonctionne. Ou s’agit-il uniquement de l’ordinateur portable et du programme ? Merci pour votre aide et votre réponse.

Il est préférable de suivre les instructions sur la boîte. En règle générale, ces instructions nécessitent l'installation d'un logiciel et dans un ordre strict. Une installation en contournant les instructions peut entraîner une installation incomplète ou incorrecte.

Avant l'installation proprement dite, ce serait une bonne idée de consulter le site Web du fabricant et de télécharger le pilote à partir de là. Bien entendu, un disque contenant les pilotes est toujours inclus avec l'imprimante, cependant, il est possible qu'au moment de l'installation, le fabricant publie une ou plusieurs mises à jour. Si vous téléchargez un nouveau pilote, vous devez l'utiliser à la place du pilote standard. Si, pour une raison quelconque, vous ne trouvez pas de pilotes pour votre imprimante qui se connecte à un PC via un port USB, connectez-vous simplement et installez un ensemble de pilotes de base. Cela fonctionne à la fois avec Windows et OS X. Cependant, n'oubliez pas que l'imprimante ne peut utiliser toutes ses fonctions qu'avec les pilotes installés du fabricant.

Voyons comment ajouter une imprimante ou un périphérique multifonction si vous utilisez le système d'exploitation Windows. Si votre imprimante n'est pas encore connectée en USB et que vous n'avez pas les instructions, suivez ces étapes :

1. L’ordinateur étant éteint, connectez-y l’imprimante, puis allumez les deux appareils.
2. Sous Windows 7, cliquez sur le bouton « Démarrer », puis accédez au dossier « Périphériques et imprimantes ». Sous Windows Vista, accédez à Démarrer – Panneau de configuration – Matériel et audio – Imprimantes.
3. Cliquez sur le bouton "Ajouter une imprimante".
4. Si votre périphérique d'impression est directement connecté à votre ordinateur, cliquez sur « Ajouter une imprimante locale » et suivez les instructions supplémentaires. Si vous utilisez une connexion sans fil ou une imprimante réseau, passez directement à l'étape 5.
   • Sélectionnez "Utiliser un port existant", puis sélectionnez l'un des ports dans la liste déroulante. Très probablement, par défaut, ce sera LPT1, puis cliquez sur le bouton « Suivant ».
   • Sélectionnez le modèle et le fabricant dans la liste. Si soudainement votre imprimante n'est pas répertoriée, mais que vous avez des pilotes sur le disque ou téléchargés depuis Internet, cliquez sur « Avoir à partir du disque » et indiquez à Windows le chemin d'accès au pilote. Après cela, cliquez à nouveau sur le bouton « Suivant ».
   • Attribuez un nom personnalisé à votre imprimante pour une identification facile. "Suivant."
   • Si nécessaire, partagez l’imprimante. Si vous n'êtes pas sûr ou ne savez pas de quoi il s'agit, cliquez simplement sur "Ne pas partager", "Suivant".
   • Cliquez sur le bouton "Imprimer la page de test" pour vous assurer que tout est fait correctement, puis cliquez sur le bouton "Terminer".
5. Si votre imprimante est en réseau ou connectée via une connexion sans fil, vous devez sélectionner « Ajouter une imprimante réseau, sans fil ou Bluetooth ».

• Dans la liste déroulante, sélectionnez l'imprimante dont vous avez besoin et cliquez sur le bouton « Suivant ».
• Si nécessaire, cliquez sur le bouton "Installer le pilote".
• Imprimez une page de test pour vérifier l'installation et cliquez sur Terminer.

Ajoutez une imprimante lorsque vous utilisez OS X. Si votre OS X ne reconnaît pas automatiquement votre périphérique d'impression et que vous n'avez pas d'instructions, procédez comme suit :

1. Allez dans le menu « paramètres système », puis allez dans « imprimantes et fax ».
2. Cliquez sur le bouton "+" en bas du panneau Imprimantes.
3. Cliquez sur le bouton "Par défaut", après quoi le système affichera une liste de toutes les imprimantes filaires et sans fil disponibles.
4. Sélectionnez l'imprimante souhaitée et cliquez sur le bouton « Suivant ».

Pour supprimer une imprimante sous Windows, vous devez passer par « Démarrer » jusqu'au dossier « Périphériques et imprimantes », faire un clic droit sur l'icône de l'imprimante dont vous avez besoin et sélectionner « Supprimer ».

Sous OS X, allez dans les paramètres système, puis dans « Imprimantes et fax », sélectionnez l'imprimante souhaitée et cliquez sur « - », confirmez votre décision en cliquant sur le bouton « Supprimer ».

Une imprimante est un assistant indispensable au bureau ou à la maison, surtout si vous êtes étudiant. Même les écoliers impriment avec succès un grand nombre d'essais et de rapports. Mais après avoir acheté cet appareil, de nombreux utilisateurs sont confrontés au problème de l'interaction entre l'ordinateur et le périphérique d'impression. Dans cet article, nous examinerons les moyens possibles de connecter et de configurer une imprimante pour l'impression, ainsi que les problèmes qui surviennent.

Connexion de l'imprimante à un PC avec Windows 7 - 10

Les fabricants d'imprimantes jet d'encre et laser ne sont toujours pas parvenus à développer le même algorithme pour connecter un périphérique d'impression à un ordinateur. Étant donné que les systèmes d'exploitation des PC évoluent constamment, la façon dont vous connectez les périphériques peut différer légèrement à chaque mise à jour.

Pour connecter l'imprimante à un ordinateur avec Système d'exploitation Windows 7, vous devrez suivre les étapes suivantes.

• Connectez l'appareil à l'alimentation électrique à l'aide d'un câble spécial.
• Connectez l'appareil à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. Habituellement, il est fourni avec l'appareil, mais si ce n'est pas le cas, le cordon peut être acheté dans un magasin vendant des appareils électroniques. Il existe différents connecteurs aux différentes extrémités du câble. La version du connecteur illustrée sur la figure de gauche doit être connectée à un ordinateur portable ou à un PC, et celle de droite doit être connectée à une imprimante.

Si vous disposez d'un disque d'installation

Après avoir connecté tous les câbles, vous devez installer un programme (pilote) qui contrôlera le fonctionnement de l'appareil. Habituellement, si vous installez une machine jet d'encre ou laser sous Windows 7 - 8, les pilotes seront installés automatiquement s'ils sont présents dans le système. Si le système d'exploitation ne trouve pas le pilote, vous devrez l'installer à partir du disque fourni avec l'imprimante.

Insérez le disque dans le lecteur optique de votre PC, après quoi le programme s'installera automatiquement. Tout est simple ici : suivez les instructions de l'installateur jusqu'à ce que le processus soit terminé. Une situation peut survenir lorsque assistant d'installation ne démarre pas lorsque vous placez le disque dans le lecteur. Dans ce cas, vous devez aller dans « Poste de travail », sélectionner dans la liste le disque situé dans le lecteur optique, et une fois son contenu ouvert, vous devriez trouver le fichier appelé « Configuration » et cliquer dessus. Après cela, l'installation du pilote commencera.

S'il n'y a pas de disque de pilote

L'équipement peut être connecté sans disque d'installation. Si vous n'avez pas de logiciel pour l'imprimante, vous pouvez télécharger depuis internet. Pour ce faire, il suffit de connaître le modèle de l'appareil (vous pouvez jeter un œil au dos du boîtier). Connaissant le modèle, saisissez-le dans un moteur de recherche et téléchargez le pilote sur votre PC. Le dossier contenant les données téléchargées peut contenir un fichier d'installation « Setup », sur lequel vous devez cliquer pour lancer. Si ce fichier n'existe pas, procédez comme suit :

• connectez l'imprimante à votre ordinateur (via un câble USB) ;
• allez dans « Panneau de configuration » - « Gestionnaire de périphériques » ;
• dans la liste des équipements que l'OS a identifiés, un périphérique inconnu sera visible, en face duquel il y aura un point d'exclamation ;
• faites un clic droit sur le matériel inconnu et sélectionnez « Mettre à jour le pilote » ;
• Une fenêtre apparaîtra devant vous, vous demandant de sélectionner un pilote sur Internet ou de le trouver sur cet ordinateur - cliquez sur ce dernier ;
• Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous pourrez sélectionner le dossier contenant les pilotes téléchargés sur Internet et cliquer sur « suivant » ;
• En conséquence, le logiciel de l'équipement sera installé.

Si vous êtes déjà habitué à connecter un équipement d'impression local, la configuration de l'impression sur un réseau ne sera pas difficile.

L'installation d'une imprimante sous Windows 10 suit le même algorithme et est intuitive, même si les noms des éléments sont légèrement différents.

Connectivité Wi-Fi et Bluetooth

Il existe des modèles de MFP, d'imprimantes à jet d'encre et d'imprimantes laser prenant en charge la connexion utilisant des technologies sans fil. Par exemple, vous pouvez prendre un jet Canon PIXMA G3400, dont une caractéristique est la possibilité de le connecter via Wi-Fi. Une petite nuance est à prendre en compte : cet appareil se connecte à un routeur Wi-Fi grâce à la technologie WPS. Par conséquent, vous devez acheter un routeur prenant en charge WPS et cette fonctionnalité doit y être activée. La figure suivante montre comment activer WPS sur le routeur D-Link DIR-615.

Connexion d'une imprimante à un MacBook avec Mac OS

En plus du système d'exploitation Windows habituel, il existe également un système d'exploitation Mac OS assez courant, utilisé dans les ordinateurs fabriqués par Apple. L’interface des deux systèmes d’exploitation étant très différente, pour connecter une imprimante à votre MacBook, vous devrez suivre ces étapes.

Nous ne devrions pas oublier conducteurs. Le système peut vous demander de vous connecter à Internet pour télécharger le logiciel nécessaire, ou il peut vous inviter à insérer un disque de pilote.

Connecter un périphérique réseau à un MacBook

Le matériel d'impression peut également être connecté au MacBook en réseau. Pour ce faire, vous devez savoir lequel Adresse IP qui lui est assigné sur votre réseau. Accédez aux paramètres de l'imprimante et sélectionnez l'option « Imprimer les paramètres réseau », où l'adresse IP sera enregistrée.

La procédure de connexion des équipements réseau est la suivante.

Connectez votre périphérique d'impression à votre MacBook via Wi-Fi ou Bluetooth

Pour connecter l'appareil à un MacBook via Wi-Fi Après vous être connecté à « Imprimantes et scanners », cliquez sur « + » pour ajouter du matériel. Sélectionnez l'équipement dont vous avez besoin dans la liste. Il est important que son type soit « Bonjour multifonctionnel ».

Après avoir sélectionné votre appareil, s'il prend en charge Technologie d'impression aérienne, dans la ligne « Utiliser », sélectionnez « AirPrint » et cliquez sur « Ajouter ».

Après cela, la recherche commencera et l'appairage s'effectuera entre l'ordinateur et l'appareil que vous avez choisi.
Il est également recommandé de mettre à jour le logiciel depuis l'App Store.
Pour connecter l'appareil par Bluetooth, cliquez sur son icône en haut de l'écran et allumez le récepteur « Turn Bluetooth On ».

Assurez-vous que la machine d'impression est allumée en mode Bluetooth. Dans la fenêtre qui s'ouvre, après avoir recherché les appareils Bluetooth, ceux trouvés seront affichés. Sélectionnez celui dont vous avez besoin et associez-le en cliquant sur « Créer une paire ». Lorsque la demande de connexion apparaît, cliquez sur « Accepter ».

Que faire si l'imprimante ne se connecte pas

Il arrive parfois que le système d'exploitation ne voie pas le MFP ou tout autre équipement d'impression et ne se connecte pas. Par exemple, si vous prenez une imprimante laser HP LaserJet 1010 avec un tel problème, vous devrez installez-le manuellement.

Que faire lorsqu'il n'y a pas de logiciel officiel pour la HP LaserJet 1010 sous Windows, ou que vous n'avez pas de connexion Internet ? Vous pouvez temporairement vous sortir de la situation en sélectionnant un laser du même fabricant dans la liste fournie par le système. Dans ce cas, il s'agit de la HP LaserJet 3055 PCL5.
Dans la fenêtre suivante, donnez un nom au matériel à installer, puis cliquez également sur « Suivant ».

Maintenant, vous devez préciser paramètres d'accès à l'appareil. Cliquez sur « Pas de partage... » si vous ne souhaitez pas connecter la machine au réseau, ou sur « Autoriser le partage... » pour pouvoir imprimer à partir d'autres PC. Après avoir cliqué sur le bouton « Suivant », l'installation des périphériques est terminée.

Mise en place d'un jet d'encre (laser) pour l'impression

Pour configurer l'appareil, vous devez vous rendre dans « Périphériques et imprimantes », faire un clic droit sur l'équipement souhaité et sélectionner « Propriétés de l'imprimante ». Pour vérifier le fonctionnement de la machine, cliquez sur « Test d'impression ».

En cliquant sur le bouton « Paramètres d'impression », vous pouvez sélectionner le format du papier et déterminer l'orientation de la page, ainsi que la qualité d'impression.

Comment activer l'imprimante par défaut

Il arrive parfois que l'ordinateur soit connecté plusieurs appareils d'impression. Mais si vous utilisez l'un d'entre eux le plus souvent, il est très gênant de le choisir constamment dans la liste. Le problème est résolu de manière assez simple : il faut ajouter le jet d'encre (laser) souhaité aux périphériques par défaut :

• ouvrir le panneau de configuration :
• ouvrez la section « Imprimantes et télécopieurs » ;
• Double-cliquez sur l'équipement souhaité et cochez la case à côté de la ligne « Utiliser par défaut ».

Pour plus de commodité, créez un raccourci vers le dossier « Imprimantes et télécopieurs » et placez-le sur votre bureau ou épinglez-le sur l'écran de démarrage de Windows 10.

La gestion de la file d'attente d'impression permet à l'utilisateur de contrôler tous les documents de sa liste. Grâce à ce service, vous pouvez à tout moment resélectionner et envoyer un document pour impression. Vous pouvez également le mettre dans « Favoris » afin de ne pas avoir à l’envoyer pour impression la prochaine fois.

Il existe 3 types de files d'attente d'impression :

• général - tous les utilisateurs de PC peuvent effectuer n'importe quelle tâche ;
• direct - vous pouvez imprimer un document à partir de l'équipement désigné ;
• sécurisé - l'impression du document ne sera pas possible sans autorisation.

En cas de panne, l'imprimante à jet d'encre (imprimante laser) peut refuser d'imprimer les documents de la file d'attente, ou imprimera le même document sans passer au suivant. Dans ce cas la file d'attente peut être vidée en double-cliquant sur l'icône de l'appareil souhaité dans le panneau de configuration. Cliquez ensuite sur le menu « Imprimante » et sélectionnez la ligne « Effacer la file d'attente d'impression ».

Configuration de l'impression couleur

La définition du profil de couleur est une étape très importante pour une reproduction des couleurs de haute qualité lors de l'impression. Vous avez peut-être vu, par exemple, dans les paramètres d'impression de l'appareil, le choix entre du papier brillant ou du papier mat. Chaque type de papier photo possède son propre profil de couleur sous la forme d'un fichier spécial contenant des commandes spécifiques à l'imprimante à jet d'encre.

Les profils de couleurs pour l'encre ou le papier utilisé peuvent être téléchargés sur Internet et installés sur votre ordinateur.

Vous pouvez également personnaliser l'impression couleur manuellement, par essais et erreurs, en créant votre propre profil pour un rendu des couleurs de la plus haute qualité. Pour ce faire, utilisez le pilote jet d'encre. Par exemple, la configuration d'un pilote jet d'encre Canon ressemblera à ceci.

L’impression sera désormais effectuée en tenant compte des ajustements de balance des couleurs, et les images seront meilleures et plus réalistes. Les fenêtres des pilotes d'impression de différents fabricants peuvent différer dans l'ensemble des commandes et la disposition des boutons. Mais en général, l'algorithme de réglage de la balance des couleurs est similaire et sa mise en œuvre ne posera pas de difficultés particulières.

Une imprimante est un type d'équipement de bureau conçu pour imprimer (transférer sur papier) des documents électroniques. Lorsque l'imprimante est correctement installée et allumée, un voyant sur le boîtier s'allume, indiquant qu'elle est prête à l'emploi. Pour une raison quelconque, l'utilisateur devra peut-être éteindre l'imprimante ou empêcher l'impression des documents. Il existe différentes manières d'éteindre l'imprimante.

Instructions