Je ne parviens pas à me connecter au Play Store sur Android. Impossible de se connecter au compte Google (Play Market, Store)

Les appareils rencontrent une erreur lorsque vous essayez de télécharger du contenu depuis le Play Store. Mais avant cela, tout fonctionnait parfaitement et l'autorisation dans Google était terminée.

Un échec similaire peut survenir à l’improviste ou après la prochaine mise à jour du système Android. Il y a un problème avec le package de services mobiles de Google.

La bonne nouvelle est qu’il est facile de corriger cette erreur.

Tout utilisateur, même débutant, peut corriger l'erreur décrite ci-dessus. Pour ce faire, vous devez suivre trois étapes simples, dont chacune, dans un cas distinct, peut résoudre indépendamment votre problème.

Méthode 1 : suppression du compte Google

Bien entendu, nous n’avons pas besoin ici d’une suppression complète de votre compte Google. Nous parlons de désactiver le compte Google local sur votre appareil mobile.

Après avoir effectué ces étapes, le problème peut déjà disparaître. Si l’erreur persiste, vous devrez passer à l’étape suivante.

Méthode 2 : effacer les données de Google Play

Cette méthode consiste à effacer complètement les fichiers « accumulés » par la boutique d’applications Google Play lors de son fonctionnement.

Ensuite, il est conseillé de répéter les étapes décrites dans la première étape, puis de réessayer d'installer l'application souhaitée. Avec un degré de probabilité élevé, aucune défaillance ne se produira.

Méthode 3 : désinstaller les mises à jour du Play Store

Cette méthode doit être utilisée si aucune des options ci-dessus pour éliminer l'erreur n'a donné le résultat souhaité. Dans ce cas, le problème réside probablement dans l'application de service Google Play elle-même.

Ici, restaurer le Play Store à son état d'origine peut très bien fonctionner.

Il ne vous reste plus qu'à activer le Play Store et à réinstaller les mises à jour.

Le problème devrait maintenant disparaître. Mais si cela continue de vous déranger, essayez de redémarrer votre appareil et de répéter toutes les étapes décrites ci-dessus.

Vérification de la date et de l'heure

Dans de rares cas, l'élimination de l'erreur décrite ci-dessus se résume à un simple réglage de la date et de l'heure du gadget. Un échec peut survenir précisément en raison de paramètres temporels incorrectement spécifiés.

Il est donc conseillé d'activer le paramètre "Date et heure du réseau". Cela vous permet d'utiliser les informations d'heure et de date actuelle fournies par votre opérateur.

Dans l'article, nous avons examiné les principaux moyens de résoudre l'erreur "Vous devez être connecté à un compte Google" lors de l'installation d'une application depuis le Play Store.

Toutes les applications, musiques et jeux sont principalement téléchargés à partir du service officiel Google Play, qui est constamment mis à jour avec de nouveaux produits de divers développeurs du monde entier. Il s'avère que la seule source de téléchargement de mises à jour et d'applications est Google Play.

Que doivent faire ces utilisateurs s’ils ne peuvent pas accéder au Play Market et écrire « pas de connexion ou erreur de connexion » ? Vous pouvez par exemple télécharger des fichiers via votre ordinateur puis les installer sur votre smartphone, ou tenter de résoudre ce problème !

Dans cet article, nous examinerons les principales raisons pour lesquelles cette erreur apparaît et comment les éliminer.

1. Vérifiez que la date et l'heure saisies sont correctes

L'une des raisons courantes d'un fonctionnement incorrect ou d'un échec complet de Google Play est l'heure et la date mal réglées sur le smartphone. Accédez aux paramètres et définissez-les manuellement ou synchronisez via Internet. N'oubliez pas de préciser votre fuseau horaire dans les paramètres.

2. Connexion Internet

Curieusement, une autre raison courante peut être le manque banal d'Internet sur votre smartphone. Il peut y avoir plusieurs raisons :

• Vous êtes dans une zone où il n'y a pas d'accès à Internet.
• Votre carte SIM n'est pas connectée au tarif approprié ou vous n'avez pas de fonds pour vous connecter au réseau.
• Les « réseaux mobiles » ne sont pas activés sur le téléphone ou les points d'accès APN pour l'accès à Internet ne sont pas configurés correctement.
• Le routeur ou le modem, s'il se trouve chez vous, ne fonctionne pas correctement.

Si tout va bien avec votre routeur, qu'Internet est activé sur votre smartphone, que vous êtes connecté à un point d'accès sans fil ou que vous êtes dans la couverture réseau, alors passez au point suivant !

3. Redémarrez l'appareil

Parfois, la raison ne peut être éliminée qu'en redémarrant le smartphone. Redémarrez-le simplement et vérifiez si le Play Market fonctionne. Cela se produit souvent lorsque la RAM du téléphone est surchargée, qu'un grand nombre d'applications et de services s'exécutent en même temps ou que le Market n'est pas lancé correctement.

Une autre raison pour laquelle il n’est pas disponible sur le Play Market sont les mises à jour ! En règle générale, les mises à jour de tous les programmes et jeux sont automatiquement téléchargées sur Android si cela est défini dans les paramètres système. Il vous suffit de désinstaller les dernières mises à jour.

1. Accédez aux paramètres de votre téléphone et sélectionnez l'onglet Applications.
2. Ensuite, dans la liste générale, recherchez Google Play et cliquez sur cet onglet.
3. L'écran affichera des informations complètes sur le programme. En haut de l'écran, recherchez l'option « Désinstaller les mises à jour » et cliquez dessus.

Si la désinstallation des mises à jour ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de réinitialiser tous les paramètres d'une application spécifique, à savoir le Play Store.

1. Comme dans la section 4 de cet article, vous devrez vous rendre dans « Paramètres » et cliquer sur l’onglet « Applications ».
2. Recherchez l'application souhaitée dans la liste générale et cliquez dessus.
3. Cliquez maintenant sur l'option « Effacer les données ». Une fois l'opération terminée, cliquez sur l'élément « Vider le cache ».

Comme le montre la pratique, dans la plupart des cas, cette méthode aide de nombreux utilisateurs à résoudre le problème de connexion à un service Google.

6. Réinitialiser les paramètres de l'application des services Google Play

Il existe un autre service responsable du bon fonctionnement du Play Market.

1. Allez dans « Paramètres », sélectionnez « Applications » comme d'habitude et recherchez « Services Google Play » dans la liste générale et cliquez dessus.
2. Ici, cliquez sur les onglets « Vider le cache », « Supprimer les données » et vérifiez la fonctionnalité du service.

7. Activation du service Comptes Google

Parfois, pour des raisons inconnues, le service Comptes Google est désactivé sur votre smartphone, ce qui provoque divers problèmes lors de la synchronisation des données, de la connexion à la messagerie et au Market. Pour résoudre ce problème, accédez aux paramètres de votre téléphone et accédez à l'onglet Applications. Ensuite, dans la liste générale, recherchez « Comptes Google », cliquez dessus. Assurez-vous qu'il est allumé !

8. Activation du « Gestionnaire de téléchargement »

Comme pour les comptes Google, vous devrez activer le gestionnaire de téléchargement sur le système d'exploitation Android. Accédez à la liste des applications, sélectionnez le service souhaité et activez-le.

9. Réinitialiser les paramètres Android

Aucune des méthodes décrites ci-dessus ne vous aide ? Dans ce cas, vous devez réinitialiser complètement votre smartphone ! Veuillez noter que lorsque vous revenez aux paramètres d'usine, toutes les données seront supprimées, à la fois les fichiers individuels et les entrées de contacts, les messages et autres informations.

Travailler avec le fichier hosts

Une autre façon qui vous aidera à résoudre le problème avec Google Play est de vérifier le fichier hosts. Comme le système d'exploitation Windows, le système Android dispose d'un fichier séparé contenant les paramètres de connexions et de restrictions réseau. Utilisez n’importe quel gestionnaire de fichiers et accédez au répertoire /system/etс/. Là, recherchez le fichier hosts et ouvrez-le. Supprimez toutes les entrées à l'exception de localhost et de l'adresse IP standard.

Solutions supplémentaires au problème

Consultez la liste générale des applications et des jeux installés sur votre smartphone, assurez-vous de vérifier quels droits sont disponibles pour chacun d'eux. Certains programmes peuvent avoir le droit de bloquer l'accès à Google Play, par exemple, afin que le système ne puisse pas rechercher une licence si l'application a été téléchargée et installée avec un cache provenant de ressources tierces.

Comme vous pouvez le constater, si votre téléphone n'accède pas au Play Market et que l'écran indique « pas de connexion » ou « erreur de connexion », il peut y avoir des dizaines de raisons à cela ! Essayez de toujours créer des copies de sauvegarde du système d'exploitation et des fichiers stockés sur le téléphone et sur la carte SD, afin de pouvoir à tout moment effectuer une restauration complète des paramètres d'usine sans perdre d'informations importantes !

Si après avoir lu le matériel, vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème en utilisant l'une des méthodes décrites, laissez votre question dans les commentaires et nous essaierons de vous aider à résoudre ce problème !

Google Play (jusqu'au 6 mars 2012 - Android Market) est un magasin de diverses applications et jeux, dont certains ne peuvent être installés que sur des appareils dotés d'un matériel puissant et uniquement dans certains pays. Dans l'hypermarché, vous pouvez également acheter des livres, de la musique et des films de Google et d'autres sociétés. Pour travailler pleinement avec la boutique en ligne Google Play, vous aurez besoin d'un compte Google, auquel seront liées à l'avenir les applications installées sur les appareils, qu'elles soient payantes ou gratuites.

Comment s'inscrire sur le Play Store ?

Après qu'une personne a acheté un appareil Android, lorsqu'elle allume son smartphone ou sa tablette, l'une des premières choses qu'elle voit est une boîte de dialogue dans laquelle l'utilisateur est invité à se connecter à son compte sur l'appareil, ou à en créer un nouveau. créer une boîte aux lettres unique. Dans le premier cas, il vous sera demandé de saisir l'adresse de votre boîte mail liée à votre compte Google. Cependant, nous souhaitons savoir exactement comment s'inscrire sur le Play Market.

Première étape : entrez votre nom et prénom

Vous avez allumé l'appareil pour la première fois et l'avez connecté au point Wi-Fi disponible le plus proche. Après avoir appuyé sur " Créer un nouveau compte"Vous verrez des champs vides dans lesquels il vous sera demandé de saisir votre nom et prénom, ainsi que votre sexe. Après avoir rempli les champs, cliquez sur la flèche droite située en bas de la page pour passer à l'étape suivante.

Deuxième étape - choisir un surnom

Vous devez trouver un nom d'utilisateur unique qui fera partie de votre nouvelle adresse de boîte aux lettres Google. Si le nom proposé est pris, le système lui-même vous proposera d'autres options pour un nom d'utilisateur unique.

Troisième étape - mot de passe

Après avoir choisi un nom d'utilisateur, vous devez créer un mot de passe composé d'au moins 8 caractères. Il est recommandé d’utiliser des chiffres et des lettres majuscules et minuscules pour plus de fiabilité. Le système lui-même déterminera la force de votre mot de passe et l'écrira sous la ligne de saisie. Une fois le mot de passe saisi dans le premier champ, il doit être dupliqué dans la deuxième ligne pour confirmation.

Quatrième étape : configurer les méthodes de récupération de mot de passe

L'entreprise prend soin de ses utilisateurs en proposant des méthodes de récupération de mot de passe. Pour ce faire, vous pouvez saisir une adresse e-mail de sauvegarde ou votre numéro de téléphone mobile. Après avoir saisi les données appropriées, il vous sera demandé de lire les conditions d'utilisation de Google, ainsi que les dispositions de la politique de confidentialité, qui décrivent les principes de traitement des données des utilisateurs.

Cinquième étape : lier une carte de paiement (facultatif)

Le système vous demandera si vous souhaitez réellement créer un nouveau compte, puis vous proposera de lier une carte de paiement à votre compte pour automatiser les achats. Si vous ne souhaitez pas associer votre carte de crédit à votre compte, cliquez simplement sur " Non merci».

On peut l'appeler un immense portail où vous pouvez tout télécharger, de la musique « fraîche » aux livres de classiques du monde.

Mais pour commencer à utiliser le service, vous devez registre. Ainsi, lorsque vous lancez l’application pour la première fois, une fenêtre s’ouvrira immédiatement. Ici, nous aurons la possibilité d'ajouter un compte Google existant ou d'en enregistrer un nouveau. De nombreuses personnes ont du courrier sur gmail.com, et si vous faites partie de ces utilisateurs, vous pouvez l'utiliser. Sinon, nous devrons procéder à une inscription complète, que nous allons maintenant parcourir étape par étape.

Donc, après avoir choisi " Créer un nouveau compte", une liste de colonnes s'ouvre devant nous, où nous saisirons toutes les données que l'application nous demande. Vous devrez choisir un nom d'utilisateur - choisissez-en un qui est facile à retenir et que vous aimez (vous devez le faire en anglais). Ensuite, cliquez sur la flèche dans le coin droit. Ici, vous devrez créer votre mot de passe, dont nous aurons besoin lors du téléchargement de documents depuis Google Play. Le mot de passe, comme vous l'avez compris, doit être fort.

Après avoir entré un nouveau mot de passe, nous l'avons saisi à nouveau dans la deuxième colonne pour confirmation. Cliquez à nouveau sur la flèche dans le coin supérieur droit. Ici, vous devrez fournir un certain nombre de données supplémentaires. Plus important encore, saisissez correctement votre numéro de téléphone mobile, car si vous perdez le mot de passe de votre compte, vous pourrez le récupérer à l'aide d'un message SMS qui sera envoyé au numéro indiqué.

Ainsi, après avoir terminé toutes les étapes ci-dessus, une fenêtre s'ouvrira devant nous dans laquelle il nous sera demandé de vous inscrire sur le réseau social Google+. Si vous ne souhaitez pas y consacrer de temps, vous pouvez ignorer l'inscription en cliquant sur le bouton. Panneau « Pas maintenant ». Ensuite, un accord s'ouvrira devant nous, nous en prendrons connaissance, cocherons la case pour confirmer l'inscription, puis saisirons le code qui apparaît.

L'inscription principale se termine ici. Cependant, après cela, une fenêtre apparaîtra dans laquelle nous pourrons lier notre carte bancaire au compte. Pourquoi est-ce nécessaire ? Il existe du matériel payant sur Google Play, et si nous confirmons notre carte, nous pouvons payer tout le matériel sans aucun problème. Si vous ne souhaitez pas le faire maintenant, cliquez sur « Ignorer ». Dans tous les cas, vous pourrez ultérieurement accéder aux paramètres du programme et lier la carte. Après avoir sauté cette colonne, il nous sera demandé de synchroniser notre compte Google Play avec notre appareil Android. Ce n'est pas nécessaire et vous pouvez également synchroniser une fois l'enregistrement terminé.

Après cela, nous cliquons à nouveau sur la flèche dans le coin supérieur droit et la page principale du service s'ouvre devant nous. Désormais, nous sommes un utilisateur du Play Market et pouvons télécharger tout le matériel que nous aimons.

Lors de la connexion à Google Play Market, les utilisateurs rencontrent souvent diverses erreurs. L'une de ces erreurs ressemble à ceci : "Vous devez vous connecter à votre compte Google". Cette erreur peut survenir après prochaine mise à jour Appareils Android ou mises à jour du Google Play Market lui-même.

Les utilisateurs d'aujourd'hui sont très habitués à toutes les commodités offertes par Google. Il s'agit d'une synchronisation constante des contacts, du calendrier et d'une mise à jour rapide des applications. Mais pour que cela fonctionne de manière stable, vous devez vous connecter à votre compte Google, dont l'appareil vous informe de manière si persistante et minutieuse. Pour vous connecter à votre compte, il vous suffit de saisir votre identifiant et votre mot de passe, mais il arrive que cela n'aide pas. Pour comprendre pourquoi l'appareil ne se connecte pas au Play Store, examinons toutes les solutions possibles au problème.

Vérification de l'heure et de la date actuelles

Parfois, il arrive qu'au téléphone la date et l'heure sont fausses, ce qui empêche les services Google de se synchroniser normalement. Pour résoudre ce problème, vous devez accéder à « Paramètres » - « Date et heure » ​​et définir les paramètres nécessaires. Il est conseillé d'installer une « Détection automatique de l'heure », vous protégeant ainsi d'un problème similaire à l'avenir.

Vérification de la connexion Internet

Si l'utilisateur ne peut pas accéder au Play Market, il doit également vérifier la stabilité Connexions Internet. Vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte Google si votre connexion Internet est trop lente. Pour vérifier cela, ouvrez un navigateur standard et accédez à n'importe quel site ; s'il se charge rapidement et sans aucun problème, alors la connexion est stable et vous pouvez passer à l'étape suivante.

Vérification de l'exactitude des données saisies

Il convient de prêter une attention particulière à l'exactitude des données saisies, c'est-à-dire Vérifiez que votre identifiant et votre mot de passe sont correctement saisis ; cela peut être fait en vous connectant au site Web de Google lui-même depuis votre ordinateur. Soyez prudent lorsque vous saisissez votre mot de passe, car... il est sensible à la casse.

Les mots de passe Nastya et Nastya sont des mots de passe différents, gardez à l'esprit.

Redémarrez l'appareil

Les smartphones connaissent parfois des pannes de système ou d’applications. Lors de tels échecs, la connexion à votre compte peut être bloquée. Le redémarrage de votre téléphone permet généralement de se débarrasser de ces problèmes.

Vous devez appuyer et maintenir le bouton " Déverrouille" jusqu'à ce qu'une fenêtre avec des options d'action apparaisse. Dans cette fenêtre, vous devez sélectionner « » ou « Redémarrer » en fonction de la langue installée sur votre téléphone. Le redémarrage résout généralement de nombreux problèmes, mais si les problèmes persistent, essayez une autre option.

Essayer le mode sans échec

Chaque smartphone dispose de dizaines de programmes différents installés. Ils peuvent fonctionner de manière stable, tout en bloquant la connexion à votre compte Google. Pour éviter de supprimer toutes les applications susceptibles de bloquer l’entrée, vous pouvez utiliser « Mode sans échec».

Il existe actuellement trois méthodes de connexion selon le fabricant :

Première façon :

Deuxième manière :

Troisième manière :

1. Éteindre appareil;
2. Commencez à allumer l'appareil et appuyez sur " diminuer le volume»;
3. L'appareil doit démarrer en « Mode sans échec »

En mode sans échec, essayez de vous connecter à votre compte. Si vous parvenez à vous connecter, le problème vient d'un logiciel tiers installé.

Vérification de l'antivirus

Les antivirus protègent l'utilisateur moyen contre de nombreuses menaces sur Internet. Mais il arrive parfois que l'antivirus bloque quelque chose d'important, par exemple la connexion à votre profil Google. Afin de vous assurer que l'antivirus n'interfère pas avec la connexion à votre compte, vous devez le supprimer temporairement. L'antivirus est supprimé comme toute autre application. Pour le supprimer, vous devez aller dans « Paramètres » - « Applications » - « Nom de l'antivirus » - « Supprimer » ou faites-le glisser du bureau vers la corbeille.

Nous resynchronisons les données

Si l'appareil n'a pas synchronisé depuis longtemps avec les serveurs Google, divers problèmes peuvent survenir. Par conséquent, vous devrez effectuer manuellement une synchronisation complète des données.

Pour vous débarrasser de l'erreur de synchronisation du compte Google sur Android, allez dans « Paramètres » - « Comptes » / « Comptes », sélectionnez le compte Google dans la liste. Ouvre-le décochez toutes les cases et redémarrez votre appareil. Après le redémarrage, faites de même, en cochant toutes les cases et redémarrez le téléphone. Après avoir terminé les étapes, essayez de vous connecter à votre profil utilisateur.

Supprimer votre compte

Une solution possible au problème pourrait être suppression du compte Google du téléphone. Pour cela, allez dans « Paramètres » – « Comptes » ou « Comptes » (selon le téléphone), sélectionnez votre compte Google et cliquez sur « Supprimer le compte »

Nous effaçons les données et le cache des services Google Play

Il arrive que l'erreur « vous devez vous connecter à votre compte Google » soit causée par des problèmes de cache. Pour l'effacer, vous devrez aller sur " Gestionnaire d'applications", puis recherchez Google Play Services, Play Market et Google Services Framework. Ouvrez-les un par un et cliquez sur « Effacer les données », « Vider le cache » puis cliquez sur « Stop », puis « Désactiver ». Redémarrez l'appareil et voyez si le problème est résolu.

Vérification des applications désactivées

Il peut également être impossible de se connecter à votre compte si l'utilisateur a désactivé sans le savoir l'une des applications importantes.

Vous devez aller à " Gestionnaire d'applications» et trouvez des programmes tels que Google+, Download Manager, Google Play Services, Play Market et Google Services Framework. Accédez à chacun d’eux et vérifiez s’il est activé. (Si l'application est activée, le bouton « Désactiver » sera actif)

Désinstallation des mises à jour du Play Market

Si aucune des solutions ci-dessus n'a permis d'éliminer l'erreur et que votre smartphone indique toujours "Vous devez vous connecter à votre compte Google Play Market", alors cela vaut la peine d'essayer. supprimer les dernières mises à jour Market, le ramenant ainsi à la version initiale. Souvent, les applications dans les versions initiales fonctionnent de manière stable, mais pas très rapidement. Dans tous les cas, après vous être connecté à votre profil, le Play Market se mettra à jour vers la dernière version.

Afin de supprimer les mises à jour, recherchez le Play Market dans les applications et cliquez sur la ligne « Désinstaller les mises à jour" Après cela, essayez de vous connecter à votre compte.

Réinitialiser aux paramètres d'usine

Cette méthode est la mesure la plus extrême. Effectuez-le à vos risques et périls et seulement si toutes les méthodes ci-dessus n'ont pas aidé. Une réinitialisation matérielle supprime complètement tous les comptes, applications et contacts.

Pour effectuer une réinitialisation complète du téléphone, vous devez aller dans « Paramètres » - « Sauvegarde et réinitialisation » - « Réinitialiser les paramètres », cliquez sur « Ok ». Le téléphone commencera à redémarrer et effectuera une réinitialisation d'usine.