Comment supprimer des achats de l'App Store. Comment afficher l'historique des achats (téléchargements) dans l'App Store sur iPhone et iPad. Masquer les éléments obsolètes et difficiles d’accès

25.03.2019

Commençons par le fait que l'identifiant Apple est l'adresse e-mail spécifiée lors de l'inscription sur Magasin d'applications ou Magasin iTunes. Vous pouvez découvrir comment le créer dans l'article. Et toi, par diverses raisons, il faudra peut-être le changer.

Par exemple. Un ami a enregistré votre identifiant Apple pour votre courrier électronique et vous vous êtes disputé avec lui. Ou service postal, ce qui était Courrier Apple L'identité ne fonctionne plus. Il existe une procédure pour de tels cas Apple change IDENTIFIANT. Assez simple à première vue. Mais en train d'écrire l'article et de tester tout le monde options possibles, j'ai rencontré un certain nombre de problèmes. Et ils n'ont décidé qu'après une heure de communication avec des spécialistes du service Assistance Apple. Alors essayons de tout mettre sur les étagères.

Quel identifiant peut être modifié et lequel ne le peut pas ?

Une chose que je voudrais dire tout de suite est que si l'adresse e-mail de votre identifiant Apple principal se termine par @icloud.com, @me.com ou @mac.com, ces identifiants ne peuvent pas être modifiés par une autre adresse e-mail.

Ces identifiants sont créés lors de l'inscription sur iCloud. Plus de détails sur. Actuellement, vous ne pouvez vous inscrire que dans le domaine @icloud.com. Les adresses me.com et mac.com restent des services précédents et ne sont plus émises.

Un compte qui ne peut pas être modifié est à la fois bon et mauvais :

Le problème est qu'il s'agit d'une autre boîte aux lettres et qu'il faut s'en souvenir. Et il n'y a plus de beaux noms dans les domaines iCloud.com depuis longtemps.
La bonne nouvelle est que même si quelqu'un découvre votre identifiant et votre mot de passe, il ne pourra pas supprimer votre compte en remplaçant l'e-mail par le sien. C'est sur cela que tout le monde travaille. Nous parlerons des paramètres de sécurité plus tard.

Eh bien, si votre identifiant ne se termine pas par @icloud.com, @me.com, @mac.com, vous avez le droit de le modifier.

Changer l'identifiant Apple via le site Web d'Apple

3. En sélectionnant le champ « Nom, identifiant et adresses e-mail ». email", cliquez sur le bouton "Modifier" à côté de la section "Identifiant Apple et email principal".

4. Entrez nouvelle adresse e-mail.

5. Assurez-vous que l'adresse e-mail que vous avez saisie est :

est utilisé régulièrement par vous car il s'agira de l'adresse principale de votre compte ;
est une adresse e-mail valide ;
pas encore associé à un autre de vos identifiants Apple ;
ne se termine pas par @mac.com, @me.com ou @icloud.com.

Il vous sera demandé de vérifier votre adresse e-mail pour confirmer que vous y avez accès et qu'elle vous appartient.

Un email de confirmation sera envoyé à la nouvelle adresse. Une fois que vous recevez le message, cliquez sur le lien « Vérifier maintenant » et connectez-vous à appleid.apple.com en utilisant votre nouveau Identifiant Apple Identifiant et mot de passe pour compléter la confirmation.

Immédiatement après avoir modifié votre identifiant Apple, vous ne pourrez plus vous connecter avec votre ancien identifiant.

Si vous avez mal saisi le nouvel e-mail de votre identifiant Apple

Que se passe-t-il si vous l'avez mal indiqué ? adresse email nouvelle pièce d'identité. Que confirmation postale viendra à une adresse inexistante et vous ne pourrez pas la confirmer.
Dans le même temps, vous ne pourrez plus vous connecter avec votre ancien identifiant.

Si vous connaissez un nouvel identifiant Apple non vérifié, connectez-vous en l'utilisant sur appleid.apple.com.

Vous verrez une fenêtre comme celle-ci. Votre adresse postale n'a pas été vérifiée. Cliquez sur "Modifier" et entrez les informations e-mail correctes.

Après quoi la procédure sera répétée avec une lettre de confirmation envoyée à l'adresse postale indiquée.

Si vous avez oublié votre identifiant Apple

Que se passe-t-il si vous avez mal saisi l'adresse e-mail du nouvel identifiant et que vous ne vous en souvenez pas. Eh bien, vous venez de faire une erreur quelque part dans la lettre, mais vous ne savez pas où. C'est exactement ce qui m'est arrivé lorsque j'ai écrit cet article. C'est là que se situe l'embuscade. Car le mail de confirmation arrivera à une adresse inexistante et vous ne pourrez pas le recevoir.

Vous ne pourrez plus vous connecter avec votre ancien identifiant. Mais vous ne connaissez pas le nouveau.

Il n'y a qu'une seule façon de résoudre ce problème :

Appeler l'assistance Apple +7 495 5809557 extension 4. Du lundi au vendredi de 9h à 19h45.

Je vous préviens tout de suite.

ton vieille pomme Ils n'ont plus l'identifiant dans la base de données.

Il disparaît au moment du changement. Mais il peut être trouvé via le service d'assistance central, qui doit être contacté par un spécialiste russe. Cela prend environ 20 minutes, utilisez donc un téléphone fixe ou Skype. Il vous sera ensuite demandé de répondre aux questions de sécurité répertoriées sur votre compte. Et si tout s'est bien passé, ils diront ton nouvelle pomme IDENTIFIANT. Le sachant, vous pouvez effectuer un remplacement adresse postale, comme décrit dans le paragraphe ci-dessus.

Pour cette raison, je vous recommande d'utiliser des questions secrètes dans votre compte qui ne suscitent aucun doute dans votre esprit. Associez également votre appareil à votre identifiant Apple en activant Localiser mon iPhone dans iCloud. Dans ce cas, les spécialistes du support technique pourront déterminer la propriété du compte grâce à votre numéro d'iPhone.

Et encore une chose. Certains problèmes ne peuvent être résolus qu'en appelant le centre d'appels. À communication personnelle Vous pouvez contacter le service support même si vous savez quoi dire à l'opérateur :)

Via l'application App Store

Vous pouvez modifier votre identifiant Apple via l'App Store. Pour ce faire :

Via l'application Paramètres

Si vous avez perdu ou réussi à oublier l'accès au mot de passe de votre compte iCloud, vous disposez alors de plusieurs options pour le restaurer. Toutes les actions qui doivent être effectuées afin de définir de nouvelles données d'autorisation auront lieu sur le site officiel iforgot.apple.com. Faites attention à ne pas accéder par erreur à un faux site, car cela pourrait conduire à votre informations personnelles entre les mains d’escrocs.

À quelles fins le mot de passe de l'identifiant Apple est-il adapté ?

Lors de l'achat d'un appareil Apple, la première chose à faire est de créer ou de vous connecter à votre compte Apple sur le site Web https://appleid.apple.com/#!&page=signin. Les données que vous recevez lors de votre inscription sur le site vous aideront à vous connecter et à profiter de tous services officiels Apple - iCloud, AppStore, IToones, IBook, Messages, FaceTime, AppleStore, GameCenter. Autrement dit, l'identifiant Apple et les mots de passe iCloud sont les mêmes. Sans les informations d'enregistrement de votre compte principal, vous ne pourrez pas synchroniser vos appareils et utiliser de nombreuses applications et fonctions, alors souvenez-vous ou notez immédiatement toutes les informations de votre compte. Pour votre sécurité, j'ai mis en avant les exigences suivantes : le mot de passe doit être composé d'au moins huit caractères, réguliers et lettres majuscules et contiennent un ou plusieurs nombres.

Récupération du mot de passe de votre compte

S'il arrive que vos informations de connexion soient perdues, il existe plusieurs façons de les restaurer. Le choix à utiliser dépend des données supplémentaires que vous avez saisies lors de l'inscription. Autrement dit, vous pouvez indiquer votre email, votre deuxième appareil Pomme- téléphone ou tablette, sélectionnez certaines questions et leurs réponses ou inclure vérification en deux étapes, qui est effectuée à l'aide d'un appareil de confiance et d'une clé de récupération individuelle.

Pour commencer la récupération du mot de passe, procédez comme suit :

Accédez au site Web officiel de gestion de compte en russe - https://appleid.apple.com/#!&page=signin.
Sur le site Web, sous les champs de saisie des données, cliquez sur le bouton « Vous avez oublié votre identifiant Apple ou votre mot de passe ?
Entrez l'identifiant Apple et le numéro de l'image, cliquez sur « Continuer ».
En fonction de la méthode de récupération que vous avez sélectionnée lors de l'inscription, vous serez redirigé vers l'une des options de récupération de mot de passe.

Merci aux questions de sécurité

Si lors de l'inscription, vous avez sélectionné trois questions et y avez trouvé des réponses, vous aurez alors des champs dans lesquels vous devrez saisir mots de code, après quoi vous devez cliquer sur le bouton « Continuer » et entrer Nouveau mot de passe.

Par e-mail

Si vous avez indiqué votre email lors de l'inscription et que vous y avez toujours accès, alors sélectionnez la méthode « Recevoir un email » et cliquez sur le bouton « Continuer ».
Dans quelques minutes, vous recevrez un e-mail dans lequel vous devrez cliquer sur un lien spécifique pour poursuivre le processus de réinitialisation du mot de passe.
Entrez un nouveau mot de passe qui répond à toutes les exigences de sécurité et cliquez sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe ».

Grâce à l'authentification à deux facteurs

Si vous avez spécifié un appareil de confiance à l'avance, vous pouvez utiliser cette méthode :

Grâce à une vérification en deux étapes

Pour utiliser cette méthode, procédez comme suit :

Récupération via Mac OS

Si vous possédez un Macbook, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe via l'application iTunes :

Tutoriel vidéo : « Comment récupérer le mot de passe de votre identifiant Apple »

Récupération de mot de passe via les appareils iPhone, iPad et iPod touch

S'il n'est pas possible d'accéder au site via un navigateur, vous pouvez utiliser votre appareil portatif et récupérez votre mot de passe via les paramètres :

Récupérer un identifiant Apple oublié via un ordinateur

S'il arrive que vous ayez oublié votre identifiant Apple, alors vous avez la possibilité de le restaurer :

Nous nous rendons sur le site où a eu lieu la récupération du mot de passe.
Cliquez sur l'inscription « Vous avez oublié votre identifiant Apple ou votre mot de passe ?
Cliquez sur l'inscription « Vous avez oublié votre identifiant Apple ?
Saisissez maintenant les données spécifiées dans votre compte - prénom, nom et email. Ensuite, nous écrivons le texte à partir de l'image et cliquons sur « Continuer ».

Créez un mot de passe difficile à oublier, mais rappelez-vous que cela ne devrait pas être trop facile. Pour le vôtre Sécurité Apple a fait plusieurs exigences en matière de mot de passe. Il doit comporter plus de huit caractères, des lettres majuscules, des majuscules et au moins un chiffre. Lors de votre inscription ou après celle-ci, essayez de vous assurer que sécurité maximale et la certitude que vous ne perdrez pas l'accès à votre compte en indiquant votre adresse e-mail actuelle dans vos informations personnelles, en créant des questions de sécurité et en ajoutant un appareil de confiance.

Les exigences en matière de mot de passe Apple ID sont élevées. De nombreux utilisateurs, lors de sa création, proposent des combinaisons difficiles à retenir et peuvent éventuellement l'oublier. La récupération implique certaines étapes, mais si vous avez créé votre compte vous-même, vous surmonterez facilement toutes les étapes. Le compte vous permet d'utiliser les services de l'entreprise et de bloquer le gadget à distance avec fonction active« rechercher un appareil » en cas de perte.

Pour restaurer, l'utilisateur doit connaître son login. Si vous avez oublié votre identifiant Apple, son « nom » peut être vu en accédant aux éléments de paramètres de votre iPhone : « iCloud » ou « iTunes Store..." En allant dans l'une des sections, vous pouvez voir l'e-mail par lequel vous êtes autorisé, il s'agit de la connexion à votre compte.

Si vous vous trouvez dans une situation où vous ne vous souvenez plus de votre identifiant et que votre gadget est bloqué, vérifiez e-mail que vous utilisez. Très probablement, il a été enregistré. Pour être sûr, recherchez les lettres d'Apple. Vous pouvez connaître votre identifiant en utilisant numéro de série. L'iPhone comporte des informations IMEI au dos. Vous pouvez également retrouver ces informations dans la section « à propos de l’appareil ». Il existe des services sur Internet qui vous donnent un identifiant de connexion via IMEI. Vous pouvez restaurer l'accès à votre compte en utilisant : adresse email, en répondant aux questions de sécurité et en utilisant la vérification en deux étapes.

Comment restaurer l'accès par e-mail ?

Tout d’abord, allez sur le site Web d’Apple, ouvrez la section « Apple ID ». Une page de récupération s'ouvrira, entrez votre identifiant, cliquez sur « continuer ». Ensuite, un message apparaîtra dans lequel vous devrez cliquer sur « recevoir un message par e-mail ». Veuillez noter à quelle adresse le message sera envoyé. Parfois, une lettre n'est pas envoyée à toutes les boîtes aux lettres enregistrées, mais uniquement à la boîte aux lettres d'urgence.

Vérifiez votre courrier électronique. Dans la lettre reçue, suivez le lien. S'il n'y a pas de lettre, vérifiez votre dossier spam. Suivez les instructions. Ensuite, il vous sera demandé de réinitialiser Ancien mot de passe et proposer nouveau code. Après cela, l'accès sera ouvert.

Réponses aux questions

Vous pouvez restaurer l'accès à l'aide de questions de sécurité. De nombreux utilisateurs oublient les réponses aux questions de sécurité. C'est pourquoi il est recommandé de les noter lors de l'inscription et de les conserver pour de telles situations. Cette méthode vous conviendra si vous vous souvenez de vos réponses. Ouvrez la page du site Web Apple dans la section « Identifiant Apple » et cliquez sur « Répondre aux questions de sécurité ».

Après avoir cliqué, vous devez indiquer votre date de naissance et répondre à quelques questions. Le mot de passe sera réinitialisé, vous devrez alors en spécifier un nouveau. Code secret doit être : plus de 8 caractères, doit contenir des caractères minuscules et majuscules, ne doit pas avoir trois caractères répétitifs d'affilée, ne doit pas correspondre au login. Considérez toutes ces recommandations.

Vérification en deux étapes

Cette vérification peut être activée si vous avez téléphone supplémentaire, capable de recevoir SMS(vous recevrez un code de confirmation par numéro), et qui est toujours à portée de main. Lorsque vous essayez d'utiliser les données de votre identifiant Apple Service Apple enverra un code de vérification au gadget de confiance. Vous y entrez et ce n'est qu'alors que vous y accédez. Pourquoi vaut-il la peine d'activer la vérification ? Si outsider essaie d'utiliser votre mot de passe ; sans le code, l'accès sera refusé.

Identifiant Apple - compte utilisateur dans les services et Programmes Apple. L'entreprise prend la sécurité de ses clients au sérieux et bloque donc les comptes à la moindre activité suspecte. Il peut y avoir de nombreuses raisons de blocage, de sorte que non seulement les attaquants sont en danger, mais aussi utilisateurs ordinaires. Découvrez les méthodes que vous pouvez utiliser pour déverrouiller votre identifiant Apple dans notre article.

Pourquoi l'identifiant Apple est bloqué - raisons possibles

Il existe trois raisons connues pour le blocage d'un compte.

Le mot de passe a été mal saisi plusieurs fois

Quelqu'un a essayé d'entrer compte et j'ai saisi le mot de passe de manière incorrecte à plusieurs reprises. Dans de tels cas, le blocage d'un compte est justifié : si vous donnez aux utilisateurs la possibilité de sélectionner mots de passe oubliés, les escrocs peuvent en profiter. Si vous avez oublié votre mot de passe, n'essayez pas de le deviner dix fois, essayez de le récupérer.

Activité suspecte

Apple, comme toute autre entreprise, utilise un langage vague comme « activité suspecte » ou « blocage pour des raisons de sécurité ». Et pourtant il y a critères précis, par lequel ils déterminent activité suspecte. La plupart raisons courantes serrures :

Violation des conditions d'utilisation. Le plus souvent - en tête compte général pour plusieurs utilisateurs. Cela apporte des avantages pour les utilisateurs et des pertes pour Apple, c'est pourquoi ils le bloquent.
Tentatives constantes de restituer de l'argent pour les applications et le contenu achetés. Apple donne à ses utilisateurs la possibilité de restituer de l'argent si le jeu ou le programme acheté ne répond pas aux attentes de l'acheteur. Mais l'abus de ce droit est considéré comme une fraude.
Les changements fréquents d'informations de paiement et les paiements à partir de différentes cartes bancaires semblent également suspects aux yeux d'Apple, car un utilisateur rare commencera soudainement à modifier constamment ses coordonnées. Si cela se produit, le compte a probablement été piraté.

Piratage de compte

Les algorithmes d'Apple ont été affinés au fil des années, donc la plus grande partie le blocage est justifié. L'identifiant Apple est considéré comme fiable et sécurisé, mais il est également piraté. Heureusement pour les utilisateurs, les employés d'Apple ont appris à identifier et à bloquer rapidement un compte piraté. En raison de mesures strictes, les utilisateurs souffrent parfois, mais c'est le prix à payer pour la sécurité et la sûreté de vos données de paiement.

Comment débloquer l'identifiant Apple ?

Pour déverrouiller votre compte, vous devez restaurer Mot de passe Apple Pièce d'identité par e-mail précisée lors de l'inscription. Ce procédure standard

, vous recevrez un e-mail contenant des instructions pour modifier votre mot de passe. De la même manière, les instructions peuvent être envoyées à un autre e-mail si vous l'avez spécifié comme e-mail alternatif.

Lors de l'inscription pour un identifiant Apple, l'utilisateur sélectionne des questions de sécurité et note les réponses. Vous pouvez récupérer votre mot de passe en répondant à ces questions et en indiquant la date de naissance qui a été précisée lors de l'inscription. Si cela se produit, récupérez votre mot de passe par mail ou affaires secrètes

impossible, Apple propose un autre moyen : contacter le support.

Numéros de téléphone de l'assistance Apple en Russie :
+7 (495) 580-95-57 (de 9h00 à 20h00 en semaine).

8 800 333-51-73 (de 9h00 à 21h00 en semaine). Le personnel d'assistance Apple vous demandera de répondre à plusieurs questions pour vérifier votre identité. Si votre compte est utilisé pour iCloud sur l'un des appareils, ils vous enverront le code de vérification

, qui doit être appelé par téléphone. Vous aurez également besoin de reçus ou d'autres documents prouvant que vous êtes le propriétaire de l'appareil et du compte.

Comment contourner le verrouillage d'activation ? À partir d'iOS 7.0, Apple a ajouté une fonctionnalité Verrouillage d'activation

, qui bloque complètement l'appareil et vous oblige à vous connecter à votre compte. La fonctionnalité est activée si l'utilisateur tente de désactiver Find My iPhone, de se déconnecter d'iCloud ou de mettre à jour l'appareil. Sans identifiant Apple et mot de passe, rien ne peut être fait ; même après la mise à jour, l'effacement des données et le flashage de l'appareil, celui-ci sera verrouillé. Et si vous ne parvenez pas à récupérer le mot de passe de votre identifiant Apple, votre téléphone ou votre tablette se transformera en un morceau de fer.

D'une part, cette innovation a rendu inutile le vol d'iPhone et d'iPad, mais d'autre part, des utilisateurs respectables ont également été victimes d'une mesure aussi sévère. Cependant, il existe un moyen de contourner le verrouillage d'activation, mais cela ne fonctionne pas sur tous les appareils. Sur à l'heure actuelle travaille pour appareils suivants: iPhone 4, iPad 2 WiFi/WiFi+3G, iPad 3 WiFi, iPad 4 WiFi, iPadmini WiFi/Retina WiFi, Air WiFi sans module 3G, iPod toutes générations.

Faites attention! Vos actions peuvent enfreindre les politiques d'Apple. Soyez prêt à accepter cette responsabilité.

Les étapes sont les suivantes :

Télécharger dernière version Programmes iTunes depuis le site officiel d'Apple : www.apple.com/itunes et installez-le.
Changement fichier d'hôtes. Si vous êtes propriétaire de Windows, vous devez le faire fichiers système/dossiers visibles : pour cela, allez dans le « Panneau de configuration », puis dans « Options des dossiers », puis ouvrez l'onglet « Affichage » et cochez « Affichage » fichier caché et dossiers" et "Afficher les fichiers système", cliquez sur le bouton "Appliquer". Ensuite, vous devez ouvrir le dossier C:\Windows\system32\drivers\etc\. Ce dossier contient le fichier hosts. Ouvrez-le avec éditeur de texte Carnet de notes.
Maintenant, sous toutes les lignes, ajoutez la ligne « 107.170.72.61 albert.apple.com » et redémarrez votre ordinateur.
Si vous avez un Mac : ouvrez le Finder, à gauche coin supérieur sélectionnez « Go », puis « Aller au dossier » et saisissez « /etc/ » dans la ligne qui apparaît. Recherchez ensuite le fichier hosts, copiez-le sur votre bureau sans fermer /etc/ et ouvrez-le.
En bas, ajoutez la ligne « 107.170.72.61 albert.apple.com »
Copiez le fichier modifié dans /etc/. Redémarrez iTunes.
Ouvrez iTunes, connectez votre appareil. Il est possible qu'iTunes crée une boîte de dialogue, fermez-la en cliquant sur Continuer. Attendez, un message sur les services de géolocalisation apparaîtra à l'écran. Si l'erreur « doulCi Server Security : Vous êtes victime d'un site Web frauduleux, ou peut-être pas ! » apparaît dans iTunes ! Veuillez utiliser www.merruk.com pour obtenir un service autorisé doulCi gratuit", puis rendez-vous sur le site Web www.merruk.com, dans le champ « Entrez le texte ci-dessous », saisissez le texte de l'image sous ce champ. Déconnectez ensuite l'appareil de l'ordinateur et reconnectez-le.
Si vous avez tout fait correctement, l'appareil sera activé et vous pourrez l'utiliser.

Vidéo : comment contourner l'activation sur les appareils Apple

Vidéo : des failles dans iOS 7 qui permettent de voler l'identifiant Apple (en anglais)

Malheureusement, les escrocs utilisent souvent de tels conseils. Il est important de comprendre quels risques existent. Employé entreprise allemande Ben Schlabs, laboratoire de recherche en sécurité, a révélé la faille de sécurité d'Apple et Find my iPhone avec une vidéo montrant comment un criminel pourrait contourner le verrou.

Comment protéger l'identifiant Apple contre le blocage et le piratage ?

Schémas de fraude

Tout d’abord, examinons les méthodes utilisées par les fraudeurs pour pirater des comptes. Enregistrements Apple IDENTIFIANT. En plus d’utiliser les données de paiement, les attaquants ont également recours au chantage. Si vous accédez à votre identifiant Apple, vous pouvez bloquer tout appareil associé à votre compte. Et ils exigent de l’argent pour le débloquer. Alors, comment un mot de passe peut-il être volé ?

Étant donné que les identifiants de compte et les mots de passe sont stockés dans la mémoire de l’ordinateur, les attaquants peuvent les trouver en utilisant virus informatiques. Les virus de navigateur sont particulièrement dangereux, car les utilisateurs permettent souvent aux navigateurs de mémoriser leurs informations d'identification pour divers sites, qui peuvent inclure un service de messagerie. Si un fraudeur accède à e-mail, il aura également accès aux mots de passe de tous les services pour lesquels l'utilisateur s'est inscrit.

Le mot de passe peut être volé à l'aide de sites de « phishing », qui représentent visuellement une copie d'un service.

Par exemple, iTunes Store. Si vous vous connectez à votre compte sur un tel site, votre identifiant et votre mot de passe seront immédiatement enregistrés et envoyés au fraudeur.

Le « phishing » est un type de fraude sur Internet dont le but est d'obtenir des données confidentielles des utilisateurs, par exemple des identifiants et des mots de passe. Un autre système populaire est celui des comptes partagés. Les utilisateurs se voient proposer une offre apparemment lucrative : pour acheter à moindre coût un compte sur lequel de nombreuses applications, jeux, films, musiques ont déjà été achetés, et tout cela peut être utilisé gratuitement, il vous suffit de vous connecter à ce compte sur votre appareil. Les ignorants sont d'accord, même si c'est interdit Règles Apple

. Mais lorsque l'utilisateur se connecte avec le compte acheté, l'escroc modifie le mot de passe de l'identifiant Apple et utilise la fonction Localiser mon téléphone pour activer le verrouillage d'activation. L'appareil est bloqué et l'utilisateur doit payer de l'argent pour le déverrouiller.

Moyens de se protéger contre le piratage

Il existe quelques conseils généraux : Utilisez des mots de passe forts. Créez un mot de passe contenant des chiffres, des lettres majuscules et minuscules, et caractères spéciaux
. N'utilisez pas de mots de passe courts, ils sont faciles à deviner. Par exemple, au lieu du mot de passe, utilisez Gm@1l_Pa$$w0rd. N'utilisez pas le même mot de passe (ou des mots de passe dont le sens est lié) sur différents services.
Cela est particulièrement vrai pour le courrier électronique.
Ne partagez pas votre mot de passe avec des tiers. Le personnel d'assistance d'Apple (ou de toute autre société) n'a pas besoin de votre mot de passe et ne vous en demandera jamais.
N'utilisez pas les comptes d'autres personnes.
Pour vous protéger contre les escroqueries par phishing, vérifiez toujours l'adresse du site Web avant de saisir votre mot de passe pour vous connecter à votre compte.
Par exemple, l'adresse de l'iTunse Store est itunes.apple.com. Si à la place la barre du navigateur affiche itunes.apple1.com ou itunes.appple.com, alors le site a été créé par des escrocs. Utilisez-le programmes antivirus
sur votre ordinateur. Si votre appareil a été JailBreaked (une procédure qui vous permet d'accéder au fichier Système iPhone
, iPad ou iPod), alors n'installez pas d'applications suspectes de Cydia. Chaque programme sera vérifié dans l'AppStore ; tout peut aboutir dans Cydia. Si vous achetez Appareil Apple de vos mains, assurez-vous que l'appareil n'est pas activé Rechercher une fonction

mon iPhone.

Témoignages d'utilisateurs : qui a rencontré le problème et comment il a été résolu
Historique de communication avec le service d'assistance :
J'ai laissé une demande d'appel via le site Web d'Apple. Ils m'ont appelé 2 fois. Ils ont appelé d'Irlande, mais c'étaient des Russes, et voici ce que j'ai découvert : Les courriers reçoivent une réponse dans un délai d'un à deux jours ; il est important d'indiquer le numéro du dossier et de joindre une preuve d'achat. Si le téléphone a été acheté en Russie, vous avez besoin d'un reçu d'un représentant officiel d'Apple, car le service d'assistance vérifie l'entreprise à partir du reçu et si l'entreprise n'est pas un représentant officiel d'Apple, l'employé écrit soit que l'achat est pas confirmé ou ne répond tout simplement pas. Autrement dit, ils vérifient si l'achat de l'appareil est légal. Si vous l'avez acheté dans une boutique en ligne, d'occasion, etc., ils refuseront de vous servir. Et aussi : les gars au téléphone ne sont que le premier niveau d'assistance ; des personnes complètement différentes suppriment le blocage, et ils communiqueront avec vous sur Anglais

, l'essentiel est de tout dire correctement.

iWarlocki Bonjour à tous! Je raconte mon histoire. Acheté à partir de mains iPhone
4s, seuls le téléphone lui-même et le chargeur sont inclus.
La première chose que j'ai faite a été de demander un appel au support Apple. Après avoir discuté avec l'homme et lui avoir raconté mon histoire, j'ai réalisé que seul un chèque m'aiderait. Après avoir vérifié le téléphone sur le vérificateur payant http://sndeep.info (Paypal est accepté), j'ai découvert la date de vente et qu'il avait été acheté aux Pays-Bas auprès de opérateur mobile. J'ai décidé de faire le chèque à partir de zéro, parce que... Je n'ai trouvé d'échantillon nulle part, la principale chose que j'ai indiquée était : le nom de l'organisation, le numéro de téléphone, l'adresse, l'adresse Web, la date de vente, la marque du téléphone, le numéro de série et l'IMEI, ainsi que toutes sortes de conneries pour le fabriquer ressembler à un reçu (comme notre numéro d'identification fiscale, notre identifiant de caisse enregistreuse, notre code de transaction et notre numéro de chèque).
J'ai fait tout cela dans Word normal, j'ai sélectionné une police similaire à celle que l'on voit dans Word normal reçus de caisse. Ensuite, j'ai pris un vieux reçu d'un magasin et face arrière avec l'aide imprimante laser J'ai imprimé le mien. Comme le papier reçu est thermique d'un côté, j'ai reçu un reçu noir d'un côté et celui que j'ai fabriqué moi-même de l'autre.
J'ai photographié le reçu résultant avec une qualité réduite pour que tout soit lisible, mais une fois agrandi, il serait déformé. Après avoir écrit une lettre en anglais (modèle, soi-disant mis à jour vers iOS 7, mais ici un identifiant inconnu me le demande), je l'ai envoyée à la poste [email protégé], également dans le sujet de la lettre et dans la lettre elle-même indiquait le numéro de ma demande initiale, qui m'a été attribué lors d'une conversation avec un homme du support Apple. Deux jours plus tard, j'ai reçu une lettre avec une réponse : Après avoir examiné la documentation fournie, nous avons déverrouillé le produit. Après cela, je suis devenu un utilisateur à part entière Produits Apple. Et enfin, quelques conseils : si vous ne voulez pas être rejeté, veillez à bien faire les chèques, et aussi à les imprimer et à prendre des photos, n'utilisez pas bêtement un modèle et Photoshop, je pense qu'ils reçoivent des tonnes de similaires chèques.

http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=473599

Problème avec Verrouillage Apple L'identification se produit pour de nombreux utilisateurs, mais le plus souvent, elle peut être résolue officiellement, avec l'aide du support Apple. Cependant, il existe des situations dans lesquelles l'équipe d'assistance ne peut pas vous aider. Par exemple, si vous avez acheté un appareil d’occasion et que lorsque l’appareil a été bloqué, vous n’avez pas pu trouver le vendeur. Cependant, même dans de tels cas, tout n’est pas perdu et il existe des moyens de contourner le problème. Verrouillage d'activation Verrouillage.