Avantages de la téléphonie IP. Avantages et inconvénients de la téléphonie IP. Avantages de la solution « traditionnelle »

05.04.2019

Prix

Les services de téléphonie Internet, par rapport aux communications téléphoniques traditionnelles longue distance et internationales, permettent de réaliser d'importantes économies. Certaines sociétés de services de téléphonie Internet permettent aux utilisateurs de passer gratuitement des appels d'ordinateur à ordinateur (d'utilisateur à utilisateur). Vous ne payez que les frais Internet. En outre, les entreprises fournissant des services de téléphonie Internet facturent généralement un tarif forfaitaire, nettement inférieur au coût de services similaires utilisant les fournisseurs de téléphonie traditionnels. En payant un abonnement, vous pouvez bénéficier de capacités d'appels illimités dans certaines régions du monde, ce qui peut réduire considérablement les frais de téléphone pour les entreprises ayant des succursales internationales ou pour les familles ayant des membres à l'étranger.

Conférence téléphonique

La plupart des fournisseurs de téléphonie Internet proposent un service de conférence téléphonique. Le nombre de participants possibles varie d'un fournisseur à l'autre. Cette option fait généralement partie d'un ensemble de services sans frais supplémentaires, ce qui constitue un avantage par rapport aux services téléphoniques classiques.

Mobilité

Pour utiliser les services téléphoniques traditionnels, l'utilisateur doit se trouver dans un emplacement fixe. La téléphonie Internet vous permet de travailler dans tous les lieux où il y a un accès à Internet haut débit. Au lieu de fournir un service à un emplacement spécifique, la téléphonie Internet fournit un service pour un compte spécifique. Peu importe où vous vous trouvez - Los Angeles ou Asie du Sud-Est, le logiciel offre à l'utilisateur l'accès aux mêmes fonctions de service.

Téléphonie Internet : inconvénients

Manque de fiabilité

Comme les téléphones portables, la téléphonie Internet souffre de problèmes tels que des appels interrompus et une distorsion audio. La fonctionnalité de la téléphonie Internet dépend de la qualité de la connexion haut débit utilisée. Les pertes soudaines de capacité de plomb se traduiront par des distorsions, des retards et des pannes soudaines. Les ordinateurs plus anciens dotés de processeurs lents et d'une RAM (Random Access Memory) limitée peuvent ne pas être en mesure de prendre en charge les appels téléphoniques sur Internet ou entraîner une qualité d'appel inférieure aux normes.

Appel d'urgence limité

Les services d'urgence ne peuvent pas retracer les appels téléphoniques sur Internet car les appels ne proviennent pas d'un emplacement physique. Cela rend la téléphonie Internet problématique dans les situations d'urgence. Afin d'éliminer ce problème, il est nécessaire de connecter les appels aux services gouvernementaux et de fournir les informations sur l'adresse du client. Cependant, à l'heure actuelle, la nature même de la téléphonie sur Internet limite l'efficacité de son utilisation pour passer des appels d'urgence.

Dehors de la fenêtre se trouve la deuxième décennie du 21e siècle, nos satellites surfent sur les étendues des océans du monde, mais je ne commencerai pas par parler de mon bien-aimé Asterisk, mais du bon vieux mini-PBX de bureau en comparaison avec les analogues IP-PBX . Et tout d’abord, je vais vous dire quand et pourquoi (à mon humble avis) vous ne devriez pas vous en occuper.

Pour la 101ème fois, je ne parlerai pas non plus des avantages de la téléphonie IP tant pour la communication avec le monde extérieur qu'au sein de l'entreprise ; il existe un blog du même nom et de nombreux articles à ce sujet.

Si vous envisagez simplement de créer un réseau téléphonique au sein de votre entreprise, vous n'avez pas de kilomètres de câbles téléphoniques posés ni un tas d'équipements achetés - la téléphonie IP sera presque certainement le meilleur choix pour vous... Mais que se passe-t-il si vous avez déjà tu as quelque chose ?

Inconvénients de la solution « traditionnelle » :

Prix de mise en œuvre pour 1 port, tenant compte des travaux et des équipements (câblage à raison d'une paire pour 1-2 postes téléphoniques du PBX directement au site d'installation, limitant la longueur de la liaison vers l'appareil numérique à environ 150- 300 m, le prix du PBX et de ses cartes pour 1 port, les frais de main d'œuvre pour le brassage...).
Coût de maintenance (coûts plus élevés pour la pose d'un réseau lors d'un déménagement dans de nouveaux locaux, pose de lignes supplémentaires, nécessité de reprogrammer les numéros et/ou de re-commuter les ports lors du transfert d'un utilisateur, de changement de type d'appareil : analogique/hybride/numérique) .
Beaucoup moins de flexibilité dans la configuration du PBX et de ses fonctionnalités.
Bureau ou entrepôt distant = la communication se fait toujours via VOIP ou d'autres béquilles.
Un certain nombre d'inconvénients lors de l'utilisation des appareils (les appareils analogiques manquent de nombreuses fonctions pratiques, tandis que les appareils numériques coûtent comparable à ceux des téléphones IP + sont liés au PBX du fabricant).
Les appareils « hybrides » de LG-Nortel et Panasonic méritent un mot particulièrement méchant. Ils nécessitent 2 paires pour se connecter à 1 à 2 appareils, utilisent 2 à 4 cellules de mémoire (au lieu de 1 pour 1 appareil numérique) et sont également liés au PBX du fabricant (rarement, mais parfois, à un seul).

Avantages de la solution « traditionnelle » :

Avec le SCS existant conçu pour la téléphonie filaire, mettre des hamsters peu exigeants d'employés de bureau sur des téléphones analogiques est la solution la moins chère possible. De plus, lors du passage à l'IP-PBX, les combinés analogiques peuvent toujours être utiles au début.
Si nous parlons d'un système opérationnel mis en place par SCS, alors le coût d'achat d'un appareil numérique, en tenant compte du coût d'un (ou ½) port de carte, est même légèrement inférieur à celui d'IP... jusqu'à ce que le problème se pose la capacité de la carte mère.
Téléphones sans fil, DECT. Les analogues IP sont au moins trois fois plus chers (mais présentent tous les avantages inhérents aux appareils numériques).
Bon vieux fax. J'ai l'impression que les tomates sont sur le point de voler vers moi. Hélas, pour un échange intensif de fax avec des abonnés en dehors des villes de plus d'un million d'habitants, le moyen le plus simple est... une paire « analogique » du dernier kilomètre de notre monopoleur. Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde avec un seul FXS avec T.38 ou G.711.

Le plus drôle, c'est qu'après de nombreuses années de travail avec diverses solutions, je ne peux pas m'exclamer : « Nous courons tous pour acheter un IP-PBX !
Oui, ils sont de la tête et des épaules au-dessus de leurs concurrents en termes de commodité et de perfection, mais dans certains cas, lorsqu'il y a environ 50 à 150 utilisateurs et que l'infrastructure est déjà établie, même la transition évolutive vers des solutions purement IP au sein de l'entreprise est oh si difficile.

Qu'en penses-tu?

Le 21e siècle est le siècle des nouvelles technologies, des vitesses élevées et d’une énorme quantité d’informations. Aujourd'hui, tant dans les affaires que dans la vie quotidienne, des solutions innovantes sont nécessaires pour optimiser les activités. L'un d'eux est la téléphonie IP, une méthode de communication moderne qui remplace actuellement activement la téléphonie analogique. Quels sont les avantages d'un tel moyen d'organiser les réseaux téléphoniques et qui en a besoin ? Voyons cela.

Téléphonie IP : qu'est-ce que c'est et comment fonctionne la technologie

Le développement des technologies Internet a donné l’impulsion à l’émergence de la téléphonie IP. En 1991, le chercheur américain John Walker crée le programme NetFone, qui permet d'échanger des messages vocaux sur Internet. Ce développement a en fait été le premier téléphone VoIP. La VoIP (Voice over IP) est une technologie qui permet de « transmettre de la voix sur Internet ». Pour connecter les réseaux téléphoniques analogiques aux réseaux Internet, des passerelles spéciales sont utilisées qui permettent de transformer des téléphones ordinaires en appareils VoIP. Une alternative pourrait être un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette connecté à Internet sur lequel un logiciel spécial est installé. Si vous le souhaitez, vous pouvez également acheter des téléphones SIP.

Les services de téléphonie IP sont très demandés aussi bien au bureau qu'à la maison. Ce type de communication permet d'envoyer des messages par fax, d'organiser des conférences en ligne et de renvoyer des appels. De plus, l’utilisation des services de téléphonie IP peut réduire considérablement le coût des appels longue distance et internationaux.

Avantages de la téléphonie Internet

Le premier problème qui inquiète les utilisateurs potentiels de téléphonie IP est la qualité de la communication. Un avantage important de la technologie est que la qualité du son ne dépend pas de la distance à laquelle se trouvent les interlocuteurs, ce qui n'est pas le cas de la téléphonie analogique. Lors de l'utilisation de la téléphonie Internet, il n'y a pas de bruit, d'écho ou d'autres effets désagréables.

Le deuxième avantage important de la téléphonie IP est le faible coût de communication par rapport à l'analogique. En particulier, le coût des appels internationaux et longue distance est bien inférieur et les appels au sein du réseau d'entreprise sont gratuits, quelle que soit la situation géographique des bureaux de l'entreprise. Quant au prix des téléphones IP, il est tout à fait comparable au coût des appareils analogiques. Cependant, comme nous l'avons déjà noté, ceux-ci pourraient être favorables à l'installation de logiciels sur les gadgets appropriés connectés à Internet.

Entre autres avantages Remarques sur la téléphonie Internet :

la possibilité d'un démarrage rapide d'une entreprise - installation quasi instantanée de téléphones de bureau à faible coût ;
réduction du personnel indispensable lors de l'utilisation d'un PBX analogique ;
mobilité des collaborateurs : il n'y a pas de connexion à un téléphone, il est toujours possible de mettre en place rapidement un renvoi d'appel vers un téléphone mobile ;
la possibilité de programmer et de configurer la téléphonie IP à distance, sans faire appel à un spécialiste.

Considérons possibilités assuré par la téléphonie Internet :

Intégration. La téléphonie IP peut être intégrée à d'autres solutions de communication, par exemple avec le programme 1C, avec le site Web de l'entreprise, avec divers services et logiciels Internet.
Numéro multicanal, grâce à quoi les clients de l’entreprise n’ont pas à attendre longtemps pour se connecter. Ce numéro ne sera jamais occupé ! De plus, les fournisseurs de téléphonie IP proposent des services de centres d’appels à des prix très attractifs.
Menu vocal(standard automatique) et transfert intelligent.
Possibilité d'organisation communication vidéo, réalisation de présentations vidéo.
Accès à toutes les données statistiques dans le cadre de l'utilisation des communications téléphoniques, contrôle et quotas pour les appels hors service et les éventuels appels provenant de numéros d'entreprise.
Messagerie vocale, fax par e-mail, liste noire, reporting et bien plus encore.

Selon l'Union internationale des télécommunications (UIT/UIT), en termes de pénétration téléphonique, la Russie figure parmi les pays leaders - à la 6ème place. Et en termes de pénétration d’Internet, il se classe au 71ème rang. 55 personnes sur 100 utilisent Internet.

Quel équipement faut-il pour organiser la téléphonie IP au bureau et à la maison ?

Comme nous l'avons noté précédemment, pour organiser la téléphonie IP au bureau ou à la maison, il faut d'abord disposer d'une connexion Internet. De plus, le débit de transfert de données doit être d'au moins 512 Kbps dans les deux sens. Dans ce cas, vous pouvez utiliser téléphone analogique . Pour ce faire, vous devez connecter un adaptateur spécial (passerelle IP), grâce auquel un téléphone ordinaire se transformera en un appareil fonctionnant via Internet. Les passerelles IP sont monocanales (pour les particuliers et les petits bureaux) et multicanales (pour les grandes entreprises).

Vous pouvez organiser la téléphonie IP en achetant un téléphone Appareil SIP (fabriqué par AddPac, Cisco, D-Link, QTECH, RAD Data Communications).

Et la troisième méthode est ce qu'on appelle le téléphone IP logiciel, qui est logiciel spécial (par exemple YouMagic), installé sur un ordinateur, une tablette, un smartphone.

Ainsi, la téléphonie Internet peut s'effectuer de la manière suivante :

"Téléphone-téléphone". Les téléphones analogiques connectés à une passerelle IP transmettent des signaux vocaux, qui sont convertis en paquets de données compressés lorsqu'ils sont transférés vers le réseau. Ces paquets sont envoyés sur Internet vers la destination et sont décodés en signaux vocaux analogiques à la sortie. Dans ce cas, il y a une conversation full-duplex (lorsque les deux interlocuteurs peuvent parler en même temps).
"Ordinateur-téléphone". Ceux qui souhaitent organiser la téléphonie IP peuvent acheter auprès du fournisseur un logiciel spécial, à l'aide duquel il sera possible de passer des appels. Ce logiciel peut être installé sur n'importe quel appareil connecté à Internet – smartphone, tablette, ordinateur. Peu importe l'appareil utilisé par l'interlocuteur - analogique, SIP ou téléphone mobile.
"Téléphone WEB". De cette façon, vous pouvez passer des appels directement depuis votre navigateur. Par exemple, un propriétaire d'entreprise peut organiser des appels sur son site Web à l'aide d'un script spécial appelé click2Dial. Pour appeler l'opérateur, il suffit au client de cliquer sur un bouton spécial du site Internet.

Fournisseurs de téléphonie IP : qui est qui

Les entreprises mondiales de télécommunications abandonnent actuellement massivement la téléphonie classique obsolète, essayant d'intéresser les utilisateurs aux technologies modernes et pratiques de téléphonie Internet. La téléphonie analogique est progressivement supprimée du marché, mais le nombre de systèmes de téléphonie analogique mis en œuvre et utilisés reste important. Néanmoins, le nombre de téléphones fixes en Russie est en baisse constante : 40,1 millions en 2008 contre 36,6 millions en 2013. Fin 2015, le volume total des services téléphoniques analogiques s'élevait à 221,7 milliards de roubles et celui des services de communication mobile à 644,9 milliards de roubles. A titre de comparaison : en 2014, le volume du marché de la téléphonie IP en Russie était d'environ 17,1 milliards de roubles. En général, il y a actuellement environ 30 millions d'utilisateurs de téléphonie IP en Russie.

En Russie, les premières entreprises fournissant des services de communication vocale via le protocole IP sont apparues il y a environ 20 ans. Actuellement, le marché de la téléphonie IP compte plus de 500 participants agréés. Le chiffre d'affaires annuel des services IP en Russie s'élève à plus de 65 millions de dollars, dont plus de la moitié concerne les services de communication longue distance et internationaux. Parmi les leaders figurent les sociétés Interregional TransitTelecom (MTT), Rostelecom, TTK.

Les analystes estiment que les facteurs de croissance du marché de la téléphonie Internet en Russie restent l'augmentation du nombre d'utilisateurs d'accès Internet fixe et mobile, la croissance de l'activité des fournisseurs IP et la persistance de tarifs élevés pour les communications longue distance.

Lors du choix d'un fournisseur de téléphonie IP, les experts recommandent de prêter attention aux facteurs suivants :

Sécurité. L'opérateur dispose d'un mécanisme fiable pour prévenir la fraude téléphonique.
L'opérateur dispose de son propre réseau de télécommunications.
Prix compétitif. Comparez les tarifs des différents opérateurs et choisissez les plus acceptables : pour les entreprises, il n'est pas recommandé de choisir des tarifs d'appel trop bas, car les grands opérateurs proposent aux revendeurs VoIP des communications de moindre qualité à un prix inférieur.
Vérifiez si cet opérateur peut organiser le « transfert » des numéros analogiques existants.

Tarifs : le prix compte

Le coût de connexion à la téléphonie IP dépendra du type d'organisation de communication choisi. Ainsi, l'achat d'une passerelle IP coûtera entre 4 000 et 15 000 roubles. L'achat d'un appareil SIP coûtera un montant similaire : 4 000 à 10 000 roubles. De plus, vous devez prendre en compte le coût d'accès au réseau et de maintenance des équipements. Le fournisseur que vous contactez pour obtenir de l’aide pour connecter un équipement ou configurer un service ne vous facturera que les appels directement sortants.

Les avantages de la téléphonie IP sont particulièrement visibles dans l'exemple des tarifs longue distance et internationaux. Regardons les prix moyens. Ainsi, appeler de Moscou à Saint-Pétersbourg coûtera 60 kopecks par minute, vers Ekaterinbourg ? 61 kopecks/min., à Irkoutsk – 1 rub./min., à Vladivostok – 1,5 rub./min.

La transition vers la téléphonie IP réduit considérablement les coûts des communications internationales. Si nous parlons des pays de la CEI, un appel vers la Biélorussie coûtera 45,43 roubles/min, vers le Kazakhstan – 1,2 roubles/min. Aux États-Unis, le coût d'un appel oscille en moyenne autour d'un rouble et demi par minute de conversation. À des tarifs similaires, vous pouvez appeler vers l'Europe : Allemagne - 0,7 rub./min., France - 0,8 rub./min., Italie - 0,4 rub./min. Un appel vers la Chine coûtera 1 rouble par minute.

Ainsi, en utilisant les services de téléphonie IP, vous avez la possibilité de passer un appel téléphonique sans accéder aux réseaux téléphoniques urbains ou aux communications cellulaires, tout en utilisant des fonctionnalités avancées, ainsi qu'en réduisant les coûts de communication.

Qu'est-ce que la VoIP et la téléphonie IP ?

Téléphonie IP, téléphonie VOIP ou téléphonie SIP - communications téléphoniques et vidéo via Internet et d'autres réseaux informatiques (par exemple, le réseau de votre bureau). Quelle est la différence entre IP, VOIP et SIP ? La téléphonie IP (prononcé ip-téléphonie) est le nom commun de la technologie de communication téléphonique via le protocole Internet (IP). VoIP (prononcé voip, Voice over IP - littéralement « voix sur protocole Internet ») - un nom plus privé pour la technologie, comprend toutes les options de transmission de la voix et de la vidéo sur le réseau (y compris le visionnage de films en ligne, la vidéosurveillance, les webinaires, etc. ). Par essence, la téléphonie IP et la téléphonie VoIP ne font qu’un. Lorsque la technologie a été inventée, divers protocoles de transfert de données ont commencé à être inventés, dont le plus populaire et le plus fiable était SIP (Session Initiation Protocol). Résumons : la téléphonie IP, ou téléphonie VoIP, est une technologie de communication téléphonique sur les réseaux informatiques, et SIP est un protocole qui assure un fonctionnement fiable de cette technologie.

Avantages de la téléphonie IP

La téléphonie IP est pratique et simple à utiliser, aussi bien au bureau qu’à la maison. Les avantages de la téléphonie IP sont évidents. Avec les développements modernes de la technologie et des taux de transfert de données, la qualité de la communication est comparable à celle de la téléphonie traditionnelle et présente des avantages bénéfiques :

Vous pouvez connecter à la fois un numéro de téléphone fixe direct et un « 8-800 » gratuit

Faible coût par rapport à la communication téléphonique traditionnelle

Aucune référence géographique :

Vous pouvez déménager vers une autre adresse, tandis que votre numéro de téléphone reste le même

Vous pouvez recevoir des appels vers un téléphone fixe lorsque vous êtes n'importe où, par exemple en voyage d'affaires, à la maison ou à la campagne.

Les employés travaillant à domicile ne posent aucun problème : ils recevront des appels du téléphone du bureau lorsqu'ils seront chez eux.

Grand réseau d'agences - facile ! Tous les appels au bureau sont facilement transférés vers l'une de vos succursales, bureaux ou magasins.

Le nombre d'employés ou le nombre de succursales a augmenté - le problème de la communication est résolu en quelques minutes.

Vous pouvez recevoir des appels vers un numéro fixe dans une ville dans une autre, ou même vers un numéro local dans n'importe quel autre pays lorsque vous êtes dans votre propre ville.

Technologies modernes pour organiser une entreprise : la téléphonie VoIP est avant tout une solution logicielle, ce qui signifie qu'elle peut être facilement modifiée en fonction de vos besoins. De plus, il existe de nombreuses solutions toutes faites ; En voici quelques-uns :

Menu d'accueil et vocal (IVR)

Lignes d'attente

Listes noires

Formulaires de dialogue (modèles de comportement) pour les opérateurs lors d'un appel

Affectation des abonnés à des opérateurs spécifiques

Constitution d'une clientèle

Planification des appels

Intégration avec les systèmes CRM et toutes les bases de données

Télémarketing

De quoi avez-vous besoin pour commencer à utiliser la téléphonie VoIP ?

Alors de quoi avons-nous besoin :

1. Sélectionnez un fournisseur SIP et obtenez un numéro de téléphone
2. Sélectionnez un PBX de bureau :

PBX virtuel (logiciel) sur votre serveur de bureau. Votre serveur de bureau et tout ordinateur connecté à Internet peuvent être utilisés comme serveur. Les PBX de bureau logiciel sont disponibles en versions payantes et gratuites. En règle générale, les PBX de bureau virtuel gratuits nécessitent des connaissances particulières, une configuration et une maintenance longues. Nous avons développé notre propre PBX gratuit - . Vous pouvez voir les différences entre les principaux logiciels PBX gratuits du nôtre.

Un PBX de bureau virtuel sur serveur distant avec accès via Internet est un service payant, généralement payé par abonnement, le coût dépend du nombre de numéros de téléphone internes.

3. Achetez le matériel nécessaire, si nécessaire.

Examinons un schéma simple pour organiser un PBX de bureau sur votre propre serveur avec le PBX virtuel Komunikator installé.

Quel équipement supplémentaire peut être nécessaire ?

Tout dépend de vos objectifs et de la taille de votre budget. Différentes options sont possibles :

Utilisez un téléphone traditionnel ordinaire. Mais dans ce cas, vous devez acheter séparément un adaptateur analogique, ou comme on l'appelle aussi (un appareil qui convertit un signal SIP pour parler sur un téléphone traditionnel).
Le téléphone SIP est un appareil téléphonique prêt à fonctionner avec la téléphonie IP. Il existe également de tels téléphones.
Un smartphone ou une tablette sous système d'exploitation Android ou iOS (IPhone et iPad) avec l'application installée.
Ordinateur - tout ordinateur de bureau sur lequel un logiciel est installé (

Voici les inconvénients de la téléphonie IP par rapport à la téléphonie classique (analogique). Dans ce cas, nous ne parlons pas seulement d'astérisque, mais de tous les systèmes de téléphonie IP : payants et gratuits. Avantages de la téléphonie IP, voir.

Coût de l'équipement (généralement pas du PBX lui-même, bien que certains PBX numériques/logiciels soient très, très chers).
Un PBX IP nécessite un ordinateur (il peut être inclus dans le kit PBX, mais c'est toujours un ordinateur), ce qui signifie que des pannes de disque et d'autres composants sont possibles.
En règle générale, la complexité (et, par conséquent, le coût élevé) de la configuration initiale.
Dans tous les cas (et si le PBX est connecté à Internet, il augmente plusieurs fois) il existe un risque de piratage du PBX, auquel cas le montant du paiement pour la téléphonie peut s'élever à des dizaines et des centaines de milliers de dollars (et ce Pas exagération).
En règle générale, la complexité de l'assistance téléphonique (ajout d'abonnés, changement/ajout d'opérateurs téléphoniques, etc.) nécessite un spécialiste qualifié (aucun opérateur téléphonique/informaticien ne fonctionnera ici).
Lors de la personnalisation de la configuration (ce qui est la règle), la programmation du PBX est nécessaire, par conséquent (comme tout programme) des pannes, des erreurs, etc. sont possibles, à la suite desquelles des appels « au mauvais endroit » (et autres problèmes) sont possibles, ce qui est le mieux. Dans ce cas, cela crée de la confusion et, dans le pire des cas, cela peut gâcher l’image de l’entreprise et/ou entraîner des coûts de téléphonie supplémentaires.
Disposer de nombreuses fonctionnalités dans un PBX numérique, dont beaucoup sont activées par défaut, n'est pas toujours une bonne chose. Par exemple, le PBX peut enregistrer des conversations, ainsi qu'écouter toutes les conversations téléphoniques en temps réel (et bien plus encore). Les employés qui savent utiliser ces options peuvent théoriquement les utiliser (si aucune protection supplémentaire n'est fournie ou si ces capacités du PBX ne sont pas désactivées).
Pour les communications téléphoniques, un réseau informatique local est utilisé (et Internet, lors de la connexion aux fournisseurs SIP), des interruptions de connexion, une mauvaise qualité sonore, etc. sont donc possibles. sous une charge réseau élevée et/ou une connexion Internet lente/chargée.
Comme pour la téléphonie analogique, les pannes/pannes/problèmes des équipements voip (téléphones IP et passerelles voip/gsm, adaptateurs, etc.) sont possibles, mais comme l'équipement voip est plus complexe, le risque de panne est plus élevé.
Télécopies. Bien que certains [dirigeants] tentent de prétendre que les fax sont mieux transmis via la téléphonie IP que via la téléphonie analogique, ce n'est pas vrai. Dans une situation idéale, les fax sont transmis aussi bien sur IP que sur analogique. Toute optimisation/compression du trafic téléphonique entraîne une détérioration voire une impossibilité totale de la transmission des fax.
Puisqu'un réseau informatique est utilisé pour les communications téléphoniques, il est possible (en plus d'intercepter des mots de passe) d'écouter les conversations téléphoniques (quels que soient les paramètres du PBX), de « fouiner » les numéros que les abonnés appellent, etc.
Et enfin, en effet, la téléphonie IP n’est pas toujours la solution la moins chère. Dans certains cas (par exemple, lors d'appels mobiles en Russie au sein du réseau d'un opérateur), le coût d'un appel peut être inférieur à celui via la téléphonie IP (le coût d'un appel peut même être nul, selon le tarif et l'opérateur). ). Ainsi, dans chaque cas, il est nécessaire de prendre une décision individuelle concernant l'utilisation de la téléphonie IP.