Téléphone de télévision numérique Beeline. Télévision par satellite Beeline

Récemment, un nombre croissant d'entreprises proposent une gamme complète de services de télécommunications. Vous ne surprendrez personne avec un ensemble de services comprenant les communications mobiles, l’Internet domestique et la télévision numérique. Désormais, vous n’avez plus besoin de vous rendre dans différents bureaux et de payer de nombreuses factures dans différentes banques, comme c’était le cas auparavant.

Parmi les grands opérateurs bien connus proposant une telle gamme de services figure Beeline. L'un de ses services les plus populaires est la télévision numérique domestique, dont le nom commercial est Beeline TV. Si vous vous connectez à Beeline pour la première fois, les assistants configureront tout lors de votre connexion. Mais si vous êtes déjà abonné à Internet à domicile, vous pouvez tout faire vous-même. Dans cet article, nous examinerons et décrirons en détail comment configurer Beeline TV.

Fonctionnalités de Beeline TV

Beeline TV présente les avantages standards d'un tel service :

Connexion TV Beeline

Lors de la connexion à un opérateur à partir de zéro, vous devez effectuer trois étapes :

  1. Vérifiez s'il est possible de connecter le service.
  2. Sélectionnez un plan tarifaire.
  3. Appelez et attendez le technicien.

Étant donné que le service est fourni avec une connexion haut débit, votre domicile doit être connecté au réseau Internet domestique Beeline. Vous pouvez vérifier la disponibilité sur cette page. Entrez le nom de la rue et le numéro de la maison, après quoi le programme vous informera si la connexion est possible à l'adresse spécifiée. Si vous utilisez déjà l'Internet domestique Beeline, vous n'avez rien à préciser. La possibilité technique existe déjà. Passez directement au point suivant.

Vous devez sélectionner un tarif sur la même page où vous avez vérifié l'adresse. Sous le titre de la page, sélectionnez les services requis pour vous connecter. Dans notre cas, vous devez cocher « Internet » et « Télévision numérique ». Sélectionnez le tarif qui vous intéresse pour Internet, puis pour la télévision, cliquez sur « Détails ». Sur la page qui s'ouvre, cliquez sur « Ajouter au panier » pour chaque tarif. Veuillez noter que vous pouvez connecter Beeline TV même en utilisant Internet d'un autre fournisseur. Cependant, vous devrez payer 120 roubles supplémentaires. pour l'entretien des lignes.

Les abonnés existants peuvent se connecter au tarif Beeline TV dans leur compte personnel pour les internautes Résidentiels. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe, rendez-vous dans la rubrique commande de service, connectez le tarif souhaité. Après un certain temps, un spécialiste de l'entreprise vous contactera et discutera des détails de la livraison de l'équipement.

Gestion et paramètres

L'ensemble d'équipement comprend un câble Internet, un commutateur, un décodeur et des cordons de connexion. Plusieurs schémas de connexion sont disponibles :

  • Internet et TV, lorsqu'un décodeur et un ordinateur sont connectés au commutateur ;
  • télévision + Internet via un routeur, dans lequel un décodeur est connecté à un port du commutateur et un routeur Wi-Fi est connecté à l'autre port.

Le décodeur est connecté au téléviseur, s'il est moderne, à l'aide d'un câble HDMI, ou de tulipes, s'il est ancien. Dans le premier cas, vous devez brancher le câble HDMI avec une extrémité dans la sortie du décodeur et l'autre dans l'entrée du téléviseur. Si des tulipes sont utilisées pour la connexion, branchez les câbles colorés du décodeur et du téléviseur dans les connecteurs de la couleur correspondante.

Vous pouvez maintenant allumer le décodeur. Si la connexion est correcte et qu'Internet fonctionne, la mise à jour du firmware commencera. Lorsque vous le démarrez pour la première fois, le décodeur sera prêt à être utilisé dans environ 10 à 15 minutes.

Tous les contrôles et réglages se font à l’aide de la télécommande. Grâce à lui, vous pouvez changer de chaîne, régler le volume, régler la durée d'enregistrement, utiliser des applications sociales, accéder également au guide des programmes et vous pouvez même vous connecter à votre compte personnel pour connecter des packages supplémentaires. Les modèles peuvent varier, veuillez donc lire attentivement les instructions fournies avec le produit.

Connexion de packages de services supplémentaires

Des forfaits supplémentaires peuvent être sélectionnés via votre compte personnel. Vous pouvez y accéder sur la console ou via. Dans le premier cas, appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande, puis rendez-vous dans votre Compte Personnel - Paquets de chaînes - Gérer les paquets/chaînes et sélectionnez le nom du paquet.

Via le site Internet, suivez ce lien, rendez-vous dans la rubrique Télévision - Gestion des services - Modification du bouquet de chaînes - Suivant. Sélectionnez les packages requis et cliquez sur « Enregistrer ». Redémarrez le décodeur pour activer le package.

Télécommande interactive mobile

De plus, vous pouvez utiliser votre appareil mobile pour contrôler le décodeur TV. Pour ce faire, vous devez installer l'application Beeline TV depuis le Play Market ou l'App Store. L'application peut diffuser des chaînes de télévision via l'Internet mobile. Un programme TV y est disponible. Mais l'essentiel pour nous est la possibilité d'utiliser l'application comme télécommande interactive. Vous pouvez changer de chaîne, augmenter ou diminuer le volume, enregistrer ou mettre en pause la diffusion. Le programme possède de nombreuses autres fonctionnalités.

Puis-je le regarder sur un ordinateur ?

L’ensemble des chaînes ne peut être regardé que via un décodeur. Cependant, vous pouvez également regarder plusieurs chaînes publiques gratuites sous Windows. Nous aurons besoin du programme VLC Player. Pour trouver une liste de chaînes, rendez-vous sur le forum Beeline en utilisant le lien et recherchez. Pour télécharger, vous devez vous inscrire. Ensuite, lancez VLC Player, appuyez sur Ctrl+L et faites glisser et déposez le fichier de playlist. Lancez-le et profitez-en. À propos, le lecteur est disponible non seulement pour Windows, mais également pour d'autres systèmes d'exploitation.

Il sera possible de regarder des chaînes de télévision de n'importe quelle qualité et de les gérer, de créer votre propre bouquet TV ou d'en utiliser un prêt auprès de l'opérateur avec l'installation de la télévision domestique Beeline.

Les clients auront accès à :

  • 5 forfaits thématiques;
  • Plus de 250 chaînes de télévision ;
  • Versions HD ;
  • guide des programmes télévisés ;
  • Gestion des diffusions TV ;
  • Fonctions pour mettre en pause et ignorer les publicités ;
  • Enregistrez 4 programmes simultanément ;
  • Consultez-les au moment opportun ;
  • Stockage d'informations sur le disque dur d'un décodeur TV.

Clé en main

C'est facile et simple de profiter d'images réalistes et d'un son surround. La connexion de la télévision numérique Beeline prendra un minimum de temps si vous suivez un algorithme simple :

L'équipement sera mis en place gratuitement si vous connectez simultanément Internet et la télévision à votre domicile. Il n'y aura pas de fils supplémentaires ; le signal vers les appareils de réception Internet et de télévision passe par un seul câble. Regarder la télévision n’est possible que si vous disposez d’un décodeur.


Options d'achat :

  • Location gratuite (connexion simultanée de l'Internet résidentiel et de la Télévision Numérique) ;
  • Achat (le coût du décodeur est de 6995 roubles - informations beeline39.nethouse.ru/tv);
  • Location complète.

La norme HD est prise en charge par tous les décodeurs. La console de jeu Xbox 360 peut également agir à ce titre. Les téléviseurs conviennent à toutes les marques dotées de connecteurs HDMI ou RCA (tulipes).

Tout seul

Vous pouvez acheter un ensemble d'équipements TV et l'installer vous-même sans faire appel à un spécialiste.

Une connexion et une activation correctes des appareils du téléviseur sont la garantie d'un démarrage réussi de Beeline TV. Les étapes sont simples : rendez-vous sur « Compte personnel », onglet « Télévision », lien « Connecter le service » et suivez les instructions du système.

Nous exploitons

Un décodeur permet de visionner sur un seul téléviseur. Chaque téléviseur suivant devra installer son propre décodeur et se connecter au service Multiroom, ce qui permettra d'économiser votre budget. Tout tarif est connecté au décodeur principal et s'applique automatiquement à tous les autres. Sur un autre téléviseur, vous pouvez regarder les mêmes chaînes et les changer vous-même.

Sur l'ordinateur

Le seul accès possible se fait via un décodeur. Les abonnés Internet résidentiels peuvent regarder gratuitement de nombreuses chaînes de télévision sur un ordinateur grâce au programme Player VLC ou son équivalent (chaînes terrestres, chaînes éducatives et de nombreuses chaînes au contenu intéressant). Pour diffuser la télévision sur votre ordinateur, vous devez télécharger et installer VLC ou IP-TV Player.

Pourquoi un port USB

À des fins de diagnostic uniquement. L'équipement spécial est connecté via son connecteur. Le port n'est pas adapté à la lecture de fichiers, mais vous pouvez recharger votre téléphone portable.

Restera toujours

Voici une liste des chaînes auxquelles l'accès restera pendant le blocage financier :

  • Canal un
  • Canal 5
  • Centre de télévision
  • Carrousel
  • Famille de chaînes russes (1/2/24/K)
  • Shopping en direct
  • Style et mode


Les bureaux régionaux Beeline proposent aux abonnés un grand nombre de plans tarifaires. Chaque région a sa propre liste de tarifs pour la télévision numérique. Le client a la possibilité de choisir le nombre de chaînes, leurs thèmes ou leur qualité. Tous les forfaits incluent initialement 26 chaînes en direct. Le paiement de forfaits TV supplémentaires porte leur nombre à 250 (terrestre, numérique et HD).

Le plan tarifaire populaire « Thématique » (abonnement mensuel 290 roubles) peut inclure de 1 à 5 bouquets de télévision :

  • Film— 29 chaînes, diverses collections de cinéma étranger, russe et soviétique en qualité HD et standard. Les avant-premières de films et de séries télévisées les plus attendues fascinent tous les téléspectateurs ! Une occasion unique de profiter de n’importe quel genre de cinéma – des films d’action et thrillers au mélodrame et à la comédie. Le coût est de 174 roubles par mois (le même pour tous les forfaits thématiques).
  • Sport— 19 chaînes, championnats du monde, blocs d'actualités, master classes de champions en direct et enregistrés. Diffusions de tournois internationaux de football, de tennis et d'autres sports au format standard et HD.
  • Mélanger— 78 chaînes, le bouquet est conçu pour une famille. Vous pouvez immédiatement regarder des informations, des dessins animés, des programmes sur la mode, la musique, le sport, des séries télévisées et des films. Chaque membre de la famille peut décider du choix de la chaîne à son goût.
  • Enfants— 11 chaînes, détermine la catégorie d'âge des enfants/adolescents. Large choix de programmes télévisés divertissants, éducatifs et éducatifs. Pratique pour les parents qui ne sont pas indifférents aux addictions télé de leurs enfants.
  • Cognitif- 38 chaînes, faits historiques, découvertes scientifiques, voyages, monde animal et marin, secrets de l'espace, cultures des différents pays et continents - tout ce qui vous permettra d'élargir vos horizons.

La télévision numérique domestique de Beeline offre à ses abonnés une nouvelle qualité de visionnage des programmes télévisés et des films. Grâce aux capacités de la télévision Beeline, vous pouvez enregistrer des programmes télévisés en qualité numérique, suspendre le visionnage, rembobiner le programme et bien plus encore.

Programmes d'enregistrement

Les décodeurs pour la télévision numérique de Beeline permettent aux abonnés d'enregistrer n'importe quel programme sur n'importe quelle chaîne de télévision au bon moment. Dans ce cas, vous pouvez regarder l'émission sur une chaîne et enregistrer simultanément jusqu'à quatre émissions sur d'autres chaînes.

Afin d'enregistrer le programme que vous aimez, vous devez entrer dans le menu TV, sélectionner la chaîne et la diffusion souhaitées et appuyer sur le bouton REC de la télécommande. Si vous devez enregistrer des épisodes d'une série télévisée, vous devez appuyer deux fois sur le bouton REC. Dans ce cas, chaque jour à une heure fixe, chaque épisode sera automatiquement enregistré et sauvegardé dans le décodeur Beeline.

Fonction pause

La fonction « Broadcast Return » de Beeline Television vous aidera à ne pas être lié à la diffusion en direct et à regarder tout le meilleur que vous avez manqué au cours des 2 derniers jours. Lorsque cela convient au téléspectateur, il peut revenir à l'émission jusqu'à 48 heures auparavant.

Télévision haute définition en qualité HD

La télévision domestique de Beeline offre aux téléspectateurs la possibilité de regarder des programmes télévisés en qualité HD. Si un abonné dispose chez lui d'un téléviseur moderne prenant en charge ce format de diffusion, il pourra alors profiter pleinement d'une clarté d'image élevée, d'une image grand écran 16x9 et d'un son surround réaliste. En regardant des programmes et des films en qualité HD, le spectateur est immergé dans ce qui se passe sur l'écran et comme s'il participait aux événements.

Verrouillage parental

Cette fonction aidera à bloquer certains programmes de télévision et de location de vidéos dont le visionnage n'est pas recommandé aux enfants. Afin de visualiser les diffusions bloquées, vous devrez saisir votre code PIN. Cette fonction protégera de manière fiable les enfants des programmes au contenu spécifique.

Pour mettre en place le mode de verrouillage parental, vous devez vous rendre dans le menu via la télécommande du décodeur Beeline. Allez ensuite dans la section « blocage », et de là allez dans la section « blocage parental ». Le programme vous demandera de spécifier un code de sécurité à quatre chiffres et d'indiquer les chaînes pour lesquelles des restrictions de visionnage sont introduites. Il ne reste plus qu'à enregistrer les modifications.

Télésadik

Vous pouvez regarder n'importe quel épisode de votre dessin animé ou de votre série télévisée pour enfants préféré avec l'aide de la télévision Beeline "Telesadik" pour seulement 149 roubles par mois.

Location de vidéo

L'option de location de vidéos de la télévision numérique domestique Beeline permet de choisir n'importe quel film de différents genres selon vos goûts. De plus, vous pouvez commander le visionnage d'émissions de télévision, de cours vidéo, de séries télévisées, de dessins animés et d'autres contenus.

A tout moment, l'abonné peut sélectionner et commander le produit souhaité via le menu du décodeur Beeline TV. A l'aide de la télécommande, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Location de vidéos » puis de cliquer sur le bouton « Commander ». Avant de commander directement un produit cinématographique ou télévisuel, vous pouvez lire sa description ou regarder la bande-annonce. Le coût de la location d'une vidéo dépend du genre et de la catégorie de contenu et varie de 5 à 349 roubles (le prix dépend également de la région de résidence). Le prix du produit est toujours indiqué dans la description du film ou du programme, et le montant total est prélevé sur le compte personnel de l’abonné. A partir du moment où vous passez votre commande, vous pouvez regarder un film ou une émission autant de fois que vous le souhaitez, mais uniquement pendant deux jours.

Service multiroom

» » Télévision numérique domestique de Beeline

Les fabricants de téléviseurs tirent la sonnette d'alarme : la demande pour leurs produits a considérablement chuté ces derniers temps. Pour comprendre la raison, vous n’avez même pas besoin de faire des recherches : tout cela est dû à l’introduction par les opérateurs mobiles de services supplémentaires pour permettre aux utilisateurs d’accéder aux chaînes de télévision. La télévision en ligne via le service Beeline Mobile TV est désormais accessible à tous ses abonnés, aussi bien sur téléphone que sur ordinateur.

Qu'est-ce qu'une TV mobile : dispositions générales du service

Les abonnés Beeline, après avoir connecté le service Beeline tv, peuvent regarder leurs programmes préférés n'importe où, n'importe quand et autant qu'ils le souhaitent. Le trafic Internet dépensé pour le visionnage n'est pas facturé. Et si un abonné a activé le trafic Internet illimité pour un téléphone mobile, le téléphone peut alors remplacer complètement la télévision numérique domestique.

Le service fonctionne au format 3G et 4G, ainsi que via Wi-Fi.

Référence! Si l'abonné est en itinérance lorsqu'il regarde la télévision, il doit le faire via WiFi, car il devra payer un supplément pour regarder dans les conditions générales. De plus, toutes les commandes USSD permettant de gérer le service ne sont pas actives pour une utilisation lors d'un séjour à l'étranger.

La liste gratuite des chaînes de télévision comprend 8 chaînes russes principales :

  • D'abord;
  • Russie-1 ;
  • Russie-2 ;
  • Canal 5 ;
  • Russie-K ;
  • Russie24 ;
  • Chaîne pour enfants Carrousel.

De plus, vous pouvez connecter d'autres chaînes dans d'autres forfaits, mais vous devrez payer un supplément pour cela.

Pour utiliser ce service, les abonnés Beeline doivent télécharger le programme à partir de l'un des services disponibles :

  1. Marché des téléphones Windows ;
  2. Magasin d'applications ;
  3. Google Play ;
  4. LIGNE DROITE. SPBTV. COM.

Dans le même temps, seuls les utilisateurs autorisés peuvent télécharger cette application.


Connectez-vous à l'application

Sur quels appareils puis-je utiliser le service ?

Pour regarder la version mobile de la télévision, non seulement un téléphone convient, mais également d'autres appareils prenant en charge la connexion Beeline - PC ou tablette.


La télévision mobile sur une tablette

La version de l’application dépend également du système d’exploitation installé sur l’appareil de l’utilisateur.

Lors du téléchargement de l'application, l'abonné se verra proposer une liste dans laquelle il pourra choisir les paramètres qui lui conviennent.

Attention! Les utilisateurs du service Interactive TV doivent disposer d'appareils basés sur les plateformes iOS5, Android 4.0, Blackberry version 4.7, Symbian S60 3e édition, Feature Pack 1 et Windows Phone ver.7.1. Le service ne fonctionne pas sur les appareils plus anciens.

Politique de prix

Je voudrais maintenant jeter un petit coup d'œil aux forfaits tarifaires qui incluent la possibilité d'afficher la télévision sur un téléphone mobile.

Comme déjà mentionné, immédiatement après avoir connecté le service, l'utilisateur peut regarder les chaînes de télévision standards, dont la liste comprend 8 chaînes de télévision (leur liste se trouve ci-dessus). Ils sont fournis gratuitement et sont inclus dans tous les forfaits présentés, sans utilisation du trafic.

Il sera utile de visualiser :

De plus, à la demande du client, moyennant un certain abonnement journalier, il peut être connecté à l’un des bouquets de chaînes TV suivants :

  • Lumière d'emballage ;
  • Forfait de base ;
  • Forfait haut de gamme.


Ils diffèrent les uns des autres, comme vous l'avez probablement déjà compris, par le tarif mensuel et le nombre de chaînes incluses dans chacun des forfaits présentés.

Forfait "Lumière"

Avec ce forfait au prix le plus bas, les utilisateurs peuvent configurer 12 chaînes sur leur smartphone.

Autrement dit, quatre autres s'ajoutent aux huit chaînes gratuites : BBC World News, Mir-TV, RBC et Who's Who.

Pour ce service, vous ne devez payer que 5 roubles. par jour.

Tarifs du forfait « Basic »

Fournit aux abonnés une liste élargie de chaînes de télévision sur divers sujets pour répondre à différentes catégories : femmes, hommes et enfants. Vous y trouverez des chaînes d'information, de dessins animés et de cuisine ainsi que des séries télévisées. L'ensemble de services présenté peut être utilisé par toute la famille. Son coût est déjà légèrement plus élevé - 8 roubles par jour pour accéder à 47 chaînes différentes :

Pour les hommesFemmesPour les enfantsGénéral
Nouvelles du monde de la BBCAlimentation SDCarrouselCanal un
RBCTélévision indienneGulliRussie-1
Qui est quiMère et enfantTi Ji TVRussie-2
Top secretOTR- NTV
PaysMa joie- Canal 5
Shant TVRobe d'été- Russie K
euronewsSuccès- Russie24
France 24Une vie incroyable- Mir-TV
Téléviseur GalaxyUn-Un- Chaîne de télévision 8
Océan-TVPont TV- M.G.M.
La Russie aujourd'huiDW Europe- Mezzo
VUTEurope Plus TV- Boîte à musique Ru
- HAUT MCM- Boîte à musique TV
- TV RUSONG- RDT
- RU TV- RTG TV
- Boom musical total- -
- Zee TV- -

Forfait Premium

Malgré le fait que le nombre de chaînes ici est inférieur à celui du forfait précédent - il n'y en a que 31, le coût du forfait est de 12 roubles. par jour. Le fait est que certaines chaînes présentées dans ce bouquet ont des restrictions d'âge.

Pour les hommesFemmesPour les enfantsGénéralAudience limitée
Nouvelles du monde de la BBCTélévision mondialeCarrouselCanal unFHM
RBCNouveau lookGulliRussie-1Attique
Qui est quiRobe d'étéTi Ji TVRussie-2-
PluieUne vie incroyable- NTV-
Télévision experteUn-Un- Canal 5-
La Russie aujourd'huiPont TV- Russie K-
- HAUT MCM- Russie24-
- TV RUSONG- M.G.M.-
- RU TV- Mezzo-
- Zee TV- RTG TV-

Connecter le service

Comme le montre la pratique, il n'y a pas de difficultés particulières pour connecter la télévision à Beeline.

Pour cela, il vous suffit de télécharger l’application Mobile TV. Deux services, l'App Store et le Google Market, vous y aideront.

Et pour la ligne étendue, une activation est requise, qui peut être effectuée à l'aide de commandes spéciales :

Sac en plastiqueÉquipe
Lumière*540# et bouton d'appel
Base*543# et bouton d'appel
Prime*530# et bouton d'appel

Référence! Pour le moment, il est possible d'activer un seul forfait ; si vous en activez un autre, le précédent cesse automatiquement d'être valable.

Gestion et configuration de la TV Mobile

Après avoir activé et démarré le programme, l'utilisateur ouvre une fenêtre qui fournit des informations sur la première chaîne de la liste du forfait qu'il a sélectionné. Si vous cliquez sur la fenêtre contenant le programme actuellement diffusé sur la chaîne, elle s'agrandira en plein écran. De la même manière, vous pourrez découvrir toutes les informations sur la chaîne de télévision et le programme.


Paramètres pour iOS

La section « Chaînes » présente toutes les informations sur les chaînes de télévision disponibles, et ici vous pouvez également découvrir quelles chaînes et pour combien vous pouvez également vous connecter. Toutes les informations sont classées en catégories.

Un autre onglet « Gestion des chaînes » permet à l'abonné de gérer la liste des chaînes - d'ajouter et de déplacer des chaînes dans la liste de diffusion.

Comment désactiver le service ?

Si vous arrêtez d'utiliser le service, vous devez supprimer le logiciel que vous avez téléchargé à ce moment-là, mais avant cela, vous devez appeler l'opérateur et l'informer de votre intention de refuser d'utiliser le service, afin qu'à l'avenir il ne vous facture pas. des frais d'abonnement.

Pour chaque forfait Télé Mobile Il existe un numéro pour contacter l'opérateur :

  1. Éclairage d'emballage 0684210111 ;
  2. Forfait de base 0684210131 ;
  3. Forfait premium 068411103.

Il existe également une hotline 0611 à votre service, dont les opérateurs vous aideront toujours à connecter et déconnecter les services.

Informations complémentaires sur le service

Le service est actif uniquement sur les numéros qui fonctionnent dans le système Beeline ; les numéros bloqués ne prennent pas en charge la fonction « Mobile TV ».

En plus de tout le reste, votre compte TV mobile peut être connecté à votre téléviseur domestique et à Internet, de plus, le trafic restera intact et la diffusion s'effectuera via WiFi.

En bref sur les points principaux, en conclusion

Si votre vie bat son plein et que vous passez la majeure partie de votre vie à l'extérieur de la maison, la télévision peut être remplacée par la « TV mobile », qui diffusera votre émission, clip ou série préféré n'importe où et à tout moment. En même temps, vous serez au courant de tous les événements, grâce à la diffusion des chaînes d'information via ce service. Une fois que vous serez devenu utilisateur de ce service, vous ne regretterez pas cette décision.

Note : 1

L'histoire de mon départ de Beeline. Pour commencer, j'utilise les services depuis près de cinq ans et il y a de quoi tirer des conclusions. J'ai regardé la diapositive, pour ainsi dire.

Raisons du départ pour le moment :

1. Fatigué de l'Internet mobile qui fonctionne constamment mal en centre-ville.

2. De même, ces derniers temps, la connexion est devenue problématique, parfois je ne l’entends pas, parfois ma voix ressemble à celle d’un robot.

3. Des tarifs et des abonnements que je n'ai pas demandés, mais pour une raison quelconque, ils m'abonnent à toutes sortes de services illimités, etc. Et l’apogée a été les abonnements à des numéros de gauche comme le 8547, le 9855 et d’autres. C'est déjà une tromperie

4. Incompétence du personnel de bureau. Je suis venu au bureau avant de soumettre une demande de portage d'un numéro vers un autre opérateur, avec une demande de vérification des données dans le système, car... Les détails du passeport ont changé. Ils ont pris mon passeport, ont fouillé quelque chose sur l’ordinateur et ont dit « tout va bien ». Je commence à transférer le numéro vers un autre opérateur et le tour est joué : les données du passeport ne correspondent pas. En conséquence, un autre voyage au bureau et au deuxième essai, ils ont réussi. Merci pour le temps perdu et les nerfs.

5. Assistance et opérateurs : votre assistant vocal automatique 0611 est une merde complètement inutile qui ne fonctionne pas et il n'y a pas d'autre moyen de l'appeler. Et pour joindre l'opérateur, vous devez rechercher le numéro pendant 20 minutes. Peut-être que vous commencerez à vous concentrer sur le client et ses besoins, et non sur le fait de gagner de l'argent.

6. Eh bien, pour une collation - un appel de vos spécialistes pour rester et ne pas transférer le numéro :
A) arrêtez de vilipender les autres opérateurs, ce n’est tout simplement ni sympa ni professionnel,
B) Des déclarations comme « Nous allons le peaufiner spécialement pour vous et Internet fonctionnera comme jamais auparavant », des conneries telles que c'en est tout simplement embarrassant pour votre employé.
C) Déclaration selon laquelle nous interdirons les abonnements aux numéros 9855, 8574, etc. Il dit que vous êtes conscient de ce problème, que vous ne le combattez pas et que vous êtes donc impliqué dans ce type de tromperie des gens et de détournement de leurs fonds.

7. J'ai failli oublier une pierre de plus : Internet domestique et TV : connectés depuis 4 ans et je n'y suis pas encore parvenu. Donc : il n'y avait qu'une seule liste de chaînes actives, puis, pour une raison quelconque, certaines d'entre elles sont devenues indisponibles sans avertissement. le colis n'a pas changé. Mais pour mon argent, je n’ai plus le service dont j’ai besoin et il est temps d’abandonner la télévision au profit de fournisseurs plus adéquats.

Merci, c'est tout ce que j'ai ! J'espère que cela aide quelqu'un.



Des questions ?

Signaler une faute de frappe

Texte qui sera envoyé à nos rédacteurs :