Numéro de téléphone du support technique VKontakte. Comment contacter le support technique de VKontakte ? Comment appeler l'assistance VKontakte en utilisant le numéro de hotline

Pour de nombreux utilisateurs, le réseau social VKontakte est plus qu'une simple page Web. Pour certains, il peut s'agir d'un travail, pour d'autres d'un dépôt de photographies ou de documents, pour d'autres d'un principal moyen de communication, etc. Ainsi, pour ces utilisateurs, un problème inattendu dans leur travail peut devenir un véritable stress. réseau social(par exemple, les photos ne sont pas chargées, diverses erreurs se produisent, etc.), ce qui peut, entre autres, prendre un certain temps. Le service d'assistance du réseau VKontakte est toujours prêt à aider l'utilisateur pour toute question. Vous pouvez la contacter directement depuis votre page, dont nous parlerons ci-dessous.

Comment écrire au service d'assistance VKontakte

Si votre page sur le réseau social VKontakte n'est pas bloquée, alors contacter le service support est très simple. Chaque utilisateur a la possibilité de contacter les spécialistes de VKontakte directement depuis sa page ; pour ce faire, il faut se rendre à droite ; coin supérieur Sur la page, cliquez sur votre avatar et sélectionnez « Aide ».

Après cela, une page s'ouvrira et pourra répondre à la plupart des questions des utilisateurs sur le fonctionnement du réseau social VKontakte. Consultez notre base de données FAQ pour trouver une solution à votre problème.

Remarque : les questions et réponses sont regroupées en catégories. Il est également possible de passer à liste complète questions ou essayez de trouver la réponse à votre question grâce à la recherche.

Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème à l'aide de questions et réponses simples, vous pouvez contacter les représentants de l'assistance. Pour cela, passez du navigateur sur lequel vous êtes autorisé sur VKontakte au lien suivant : https://vk.com/support?act=new.

La page Contacter l’assistance s’ouvrira. Ici, vous devez donner brève description problèmes dans la fenêtre supérieure et ci-dessous décrivez en détail quel est le problème. Si nécessaire, vous pouvez joindre un document ou des photographies au message envoyé au service d'assistance VKontakte.

Lorsque tous les champs sont remplis, cliquez sur « Soumettre », après quoi une fenêtre apparaîtra dans laquelle sera inscrit le temps de réponse approximatif. Si vous en êtes satisfait et que vous souhaitez connaître la réponse à votre question, cliquez sur « Poser une question ».

Une fois que vous avez soumis votre question, vous pouvez toujours y revenir depuis la section Aide de votre page. Si vous vous souvenez de détails concernant votre question, vous pouvez accéder à une question déjà publiée et en cours d'examen et y ajouter un message, ainsi que joindre une photo ou un document.

Attention : si vous attendiez une réponse d'un spécialiste du support, mais que pendant ce temps vous avez réussi à résoudre votre problème vous-même, n'oubliez pas d'accéder à la question soumise et d'écrire qu'elle n'est plus d'actualité ou de cliquer sur « Supprimer la question ». .

Comment appeler l'assistance VKontakte en utilisant le numéro de hotline

De nombreux utilisateurs sont habitués au fait que presque toutes les organisations peuvent être contactées par téléphone en l'appelant. Mais dans le cas du réseau social VKontakte, cela n’a aucune importance.

Sur Internet, vous pouvez facilement trouver le numéro de téléphone de VKontakte, mais pas le service d'assistance, mais le siège social de l'entreprise, que vous devez contacter pour les offres commerciales ou autres. questions importantes. En tant que tel, un téléphone ligne d'assistance il n'y a pas de service d'assistance, et la seule méthode Pour utilisateur régulier réseau social pour obtenir une réponse à votre question est d'écrire à VKontakte en utilisant la méthode décrite ci-dessus.

Voyons ça Comment puis-je contacter le support technique de VKontakte ?. Y a-t-il un numéro de téléphone que vous pouvez appeler ou une possibilité d'écrire votre question ?

Comment écrire au support technique sur VKontakte

Une vaste base de données de réponses aux questions les plus courantes a déjà été constituée spécialement pour vous. Comment puis-je le regarder ?

Allons sur notre page. Ouvrez le menu et cliquez sur « Aide ».

Si vous n'avez pas reçu de réponse à votre question, vous pouvez alors écrire directement au support technique afin qu'un spécialiste puisse vous aider. Pour cela, suivez le lien :

https://vk.com/support?act=new

Vous devez remplir le formulaire. Écrivez un titre et une description pour votre question. Si nécessaire, joignez une photo (voir) ou un document (voir). Cliquez ensuite sur le bouton "Envoyer".

Vous serez alors informé de l’heure approximative à laquelle vous recevrez une réponse. Dernièrement, le support technique est très occupé, il leur faut donc beaucoup de temps pour nous contacter. Si cela vous convient, cliquez sur le bouton « Poser une question ».

Comment appeler le support technique de VK par téléphone

De nombreux utilisateurs tentent de trouver numéro de contact, où vous pourrez contacter des spécialistes. Mais malheureusement, cela n’existe tout simplement pas.

Toutes les questions des utilisateurs sont résolues exclusivement sur demande via le formulaire du site Web.

Tutoriel vidéo : comment contacter le support technique de VKontakte

Conclusion

Mais ne vous inquiétez pas. Notre site Web contient des réponses à toutes les questions que vous pourriez vous poser. Utilisez simplement la recherche ou recherchez les instructions dans la section appropriée.

Des questions ?

C'est très bien si le matériel est donné instructions étape par étape notre lecteur n'aura jamais besoin de ce site.

En principe, VK dispose d'un système puissant et étendu de questions et réponses automatiques, vous n'avez donc pas vraiment besoin d'écrire souvent à l'administrateur de VK.

Ainsi, à la mémoire de l’auteur du site, il y a eu un cas de publication non autorisée d’un message privé. vidéo personnelleà l'insu ou sans l'autorisation de l'auteur de ces lignes. Pour faire simple, les attaquants ont simplement mis en ligne une vidéo privée, qu'ils ont dû contacter l'administration de VK pour la supprimer.

En conséquence, la vidéo interdite a été supprimée et un appel au support technique sur VK a eu son effet. Ce qui démontre bien qu’écrire aux administrateurs est possible, et parfois même nécessaire.

Comment contacter assistance technique site Web VKontakte, nous en parlerons dans cet article-instructions.

Comment écrire à un administrateur sur VK : instructions étape par étape

1. Tout d’abord, nous devrons entrer compte personnel en entrant connexion secrète et mot de passe.

Nous arrivons à la page d'aide de VK :

Trouver la réponse vous-même sera plus rapide que d'attendre plusieurs jours ou heures une réponse des administrateurs de VK.

Qui sait, peut-être que votre question n’est pas si rare, mais la réponse existe déjà. L'administrateur n'aura alors rien à écrire dans VK.

Si votre problème peut être résolu UNIQUEMENT par l'intermédiaire des administrateurs, alors...

4. Ouvrez n'importe quel point d'aide. Par exemple, l'élément principal est « Ma page a été bloquée !"(ou tout autre élément).

Trouvez 2 boutons sous la solution : « Cela résout mon problème » et « Cela ne résout pas mon problème." Vous devez choisir DEUXIÈME :

5. Sélectionnez ici le dernier - l'élément du bas " j'ai encore des questions»

6. Ouvre fenêtre d'information « Temps d'attente approximatif", où on nous dit que les administrateurs sont très occupés et occupés, et qu'il faudra attendre une réponse.

C'est bien. Regardez le temps d'attente, est-ce que cela vous conviendra ? Si oui, cliquez sur le " Posez une question".

• Titre (champ vide en haut)
• Texte du recours destiné à l'administration (grand champ de texte).

De plus, pour résoudre le problème, il sera utile de fournir des liens vers les pages du site VKontakte qui ont posé des problèmes ou des questions. Cela ne ferait pas de mal non plus d'indiquer :

• l'essence du problème ou de la question (par exemple : « Les photos ne se chargent pas, un message d'erreur apparaît ») ;
• heure ou date à laquelle le problème a été découvert (par exemple : « Nous avons essayé de télécharger des photos hier et aujourd'hui - le problème ne disparaît pas ») ;
• que souhaitez-vous exactement recevoir du support technique de VK (par exemple : « Aidez-moi à télécharger une photo sur ma page » et des liens vers des photos ou des photos jointes via l'option « Joindre »).

8. Une fois la formation de votre message terminée, lorsque le texte de l'appel est prêt, cliquez sur « Envoyer ». Nous attendons une réponse de l'administration du site VK.

En fait, considère tout problèmes possibles et les questions dans le cadre de ces instructions étape par étape sont impossibles.

Chaque utilisateur d'un réseau social peut avoir ses propres questions et problèmes privés concernant l'utilisation du système du site. Cependant, cet article du site apprendra à nos lecteurs comment formuler des demandes ou chercher des réponses toutes faites à leurs questions et difficultés.

La page du formulaire de message s'ouvre via scripts spéciaux, qui ne deviennent disponibles qu'après une recherche solutions prêtes à l'emploi et en cas d'impossibilité de trouver des réponses aux demandes.

De plus, je voudrais noter que la réponse du support technique de VKontakte peut ne pas venir immédiatement. C'est naturel, compte tenu du nombre de demandes que l'administration reçoit sur VK quotidiennement et toutes les heures.

Si vous devez attendre, le système VKontakte le signale ouvertement et l'utilisateur voit un message tel que :

« Malheureusement, la réponse à votre question peut prendre 15 heures...." ou quelque chose comme ça. Dans tous les cas, un message correctement rédigé et envoyé au support technique recevra certainement une réponse !

Attendez et n'hésitez pas à demander de l'aide. VKontakte emploie des personnes ordinaires qui vous aideront certainement à résoudre votre problème.

Beaucoup dépensent quantité énorme du temps sur VKontakte, connaissant ses principales sections comme ma poche. Mais lorsqu'une « situation d'urgence » survient - un problème que l'utilisateur ne peut pas résoudre seul, il s'avère qu'il n'a aucune idée de l'endroit où se trouve le service d'assistance VKontakte et comment le contacter.

Cependant, avant de faire cela, il est préférable de suivre clairement toutes les instructions qui s'affichent à l'écran si, par exemple, la page est gelée. Il existe un grand nombre d’utilisateurs et, bien sûr, vous ne pouvez pas vous attendre à une réponse rapide.

Les changements associés au nouveau design de VKontakte sont décrits à la fin de l'article.

Comment écrire au support VKontakte pour les utilisateurs autorisés

DANS menu supérieur Il y a bouton spécial"Aide".

• Tapez un mot ou une phrase dans la barre de recherche et obtenez une liste de questions sur le sujet.
• S’il n’y a pas de question appropriée, vous pouvez poser la vôtre. Pour ce faire, cliquez sur le bouton ci-dessous « Aucune de ces options ne convient ».

• Une boîte de dialogue apparaîtra vous indiquant le temps d'attente approximatif pour une réponse. Cliquez sur "Poser une question".

• C'est le plus étape importante. Écrivez un titre qui reflète l'essence du problème. Clairement, sans mots inutiles, décrivez-le, fournissez des liens si nécessaire. La formulation de la question détermine la rapidité de la réponse et si elle vous aidera à résoudre le problème. Si nécessaire, joignez un fichier : une capture d'écran par exemple.
• Cliquez sur "Envoyer".

Ensuite, vous serez redirigé vers une page où vous serez remercié d'avoir contacté et informé du temps d'attente approximatif. Plus tard, vous pourrez revenir à la section « Aide » et consulter l'état de la question en vous rendant dans l'onglet « Mes questions ». S'il y en a plusieurs, vous verrez une liste.

Il ne reste plus qu'à attendre une réponse du soi-disant agent de support.

Comment contacter l'assistance VKontakte si vous n'avez pas accès à votre compte

Malheureusement, les utilisateurs non autorisés ne pourront pas écrire au support via le site. Si votre page a été gelée, piratée ou si vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe, vous pouvez restaurer l'accès via formulaire standard Si cela ne fonctionne pas, vous devrez écrire au support e-mail: [email protégé].

Mais il est plus efficace de contacter l'assistance depuis une autre page - un ami, un parent ou depuis votre deuxième compte, si vous en avez un. N'écrivez simplement pas que vous avez plusieurs comptes sur VK, c'est une violation des règles.

Est-il possible d'appeler le support VKontakte ?

La réponse à la question est malheureusement négative. Il n'existe pas de centre d'appels avec assistance ; vous ne pouvez les contacter que par écrit via Internet.

1. N'oubliez pas que contacter le support, vous connecter au site, restaurer l'accès à votre compte et recevoir un code d'accès par SMS sont des services gratuits. Si quelqu’un vous demande de payer, ce sont des escrocs.
2. Pour éviter que votre compte ne soit piraté, changez votre mot de passe plus souvent et n'en utilisez pas un trop simple. Et si, par exemple, vous partez en vacances, vous pouvez le faire temporairement afin qu'il n'y ait pas d'attentat contre sa vie, car les comptes qui ne sont pas utilisés pendant une longue période sont en danger.