Pourquoi l'imprimante indique-t-elle que la cartouche est endommagée ou manquante ? Pourquoi l'imprimante ne voit-elle pas les cartouches ? Micrologiciel mis à jour pour

19.02.2019

Ce problème souvent trouvé sur les imprimantes HP. Si vous utilisez les utilitaires du fabricant, si un problème survient, un message d'erreur « » apparaîtra dans le coin inférieur droit de l'écran. Le même problème peut être diagnostiqué en utilisant les codes produits par l'imprimante lorsque des problèmes surviennent. Un code sera indiqué sur l'écran de l'appareil. Trouvez-le dans matériel de référence, et une description du problème technique correspondant.

Qu'est-ce qui provoque l'apparition de l'erreur ?

Le plus souvent, la cartouche est endommagée ou tombe complètement en panne. Dans ce cas, comme vous l’avez compris, l’impression est impossible. Il n'est pas rare qu'un problème survienne après avoir rempli une cartouche avec de l'encre fraîche. Que faire dans ce cas sera décrit ci-dessous. Si vous utilisez des imprimantes HP, vous savez probablement que les appareils de cette société refusent catégoriquement de fonctionner avec des consommables « non natifs ». Lorsque vous essayez d'en monter un, vous recevrez un message : « Vous utilisez un appareil sans licence. consommables" De nombreux artisans résolvent ce problème en manipulant la puce située sur la cartouche. Ils essaient de placer un matériau, comme du papier, entre la puce et le lecteur. Certains tentent même de désactiver complètement la puce. De telles tentatives conduisent souvent à un échec. D'où l'erreur « La cartouche est endommagée ou manquante ».

Correction de l'erreur

En première recommandation, je vous conseille de nettoyer la tête du bloc, et éléments actifs imprimante. Il est conseillé d'utiliser une solution spéciale. L'alcool et d'autres nettoyants « faits maison » peuvent faire brûler les copeaux (si nous parlons deà propos de la tête de lecture et de la puce). Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez essayer la méthode suivante pour imprimer une page d'alignement. L'exemple sera affiché sur une imprimante HP Photosmart C 4283.

Assurez-vous que l'appareil est éteint mais que le cordon d'alimentation est connecté
Appuyez et maintenez la touche " Annuler"(Icône X) et appuyez en même temps sur le bouton d'alimentation.
Si tout est correct, l'imprimante devrait vous demander un code.
En guise de réponse, vous devez appuyer sur les boutons suivants séquence de couleurs: Bleu, Vert, Gris.
Vous serez redirigé vers la fenêtre suivante - ici, vous devez cliquer Bleu bouton.
Dans le cas où tout étapes précédentes c'est bien fait, tu devrais voir Menu d'informations.
En appuyant d'abord Vert boutons, puis Gris, vous appellerez l'opération somme de contrôle pour les données de reverrouillage.
Appelez le numéro en appuyant sur Vert boutons. S'il apparaît sur l'écran, confirmez l'opération en appuyant sur le bouton Annuler(X). Après qu'il ait disparu de l'écran, appuyez à nouveau sur Annuler- deux fois.
Un message apparaîtra à l'écran pour imprimer la page de réglage, confirmer l'opération et attendre qu'elle soit terminée.

En règle générale, la plupart des problèmes liés à la cartouche, en particulier l'erreur « cartouche endommagée ou manquante », disparaissent.

Les utilisateurs d'imprimantes et d'appareils multifonctions (MFP) sont souvent confrontés à la question de savoir pourquoi l'imprimante ne voit pas la cartouche. Dans la grande majorité des cas, le problème réside dans les puces de ces consommables : soit ils n'atteignent pas les contacts situés sur la tête d'impression, soit ils sont sales. Le problème peut également être dû à des dommages aux contacts de l'appareil lui-même.

Si l'imprimante ne voit pas la cartouche, il n'est pas nécessaire de courir jusqu'au magasin le plus proche. centre de services et payer beaucoup d'argent aux artisans pour résoudre ce problème, car tout utilisateur de matériel de bureau peut y faire face. Cela vaut la peine de commencer. Mais veuillez noter que décision indépendante L'invisibilité de la cartouche par l'imprimante nécessite une approche sérieuse et approfondie, sinon vous ne pourrez qu'aggraver le problème.

Si l'imprimante ne reconnaît pas une cartouche neuve ou rechargée, vous devez tout d'abord la déconnecter du réseau et l'allumer après environ une demi-minute. Mais si après cette action, il n'a pas été possible de résoudre le problème, vous devez alors retirer et insérer la cartouche. Pour ce faire, afin d'éviter toute blessure, vous devez retirer tout objet métallique de vos mains, puis ouvrir le capot de l'imprimante en tirant sur l'évidement ou les languettes spéciales. Dans ce cas, vous devez être extrêmement prudent, car dans les imprimantes laser, le bloc de fusion peut devenir très chaud et il convient donc d'éviter tout contact direct avec celui-ci.

Selon le modèle d'imprimante, différentes pinces peuvent être utilisées pour fixer la cartouche. Dans ce cas, vous devez utiliser un levier de verrouillage spécial. Pour retirer la cartouche, il vous suffit d'appuyer dessus. Ensuite, vous devez saisir lentement la cartouche par la poignée, qui peut d'ailleurs être endommagée, et la tirer vers vous avec un petit effort. Après l'avoir retiré du matériel de bureau, après un certain temps (vous pouvez immédiatement) le remettre en place. Assurez-vous de le faire jusqu'à ce que vous entendiez un clic caractéristique, sinon la cartouche ne sera pas correctement fixée dans l'imprimante, de sorte que l'appareil ne pourra plus la reconnaître.

Mais que faire si l'imprimante ne voit pas le consommable parce que sa puce n'atteint tout simplement pas le groupe de contacts de la tête d'impression ? Pour ce faire, vous pouvez plier un morceau de papier et le placer derrière la cartouche.

La puce devra peut-être également être alignée. Certains artisans ont effectivement réussi à résoudre le problème de cette manière. Pour ce faire, il suffit tout d'abord de le niveler ou de le recoller. Ensuite, vous devez insérer le consommable usagé en place et essayer de voir si l'appareil peut voir l'encrier ou non. Si, après cette action, l'appareil indique que la cartouche est endommagée ou manquante, vous devez alors retirer à nouveau la cartouche et commencer à la nettoyer.

Comment nettoyer ?

Ainsi, si l'imprimante ne parvient pas à reconnaître les consommables qui y sont installés, il est alors possible que de la saleté soit apparue sur les contacts de la cartouche ou qu'ils se soient complètement oxydés. Dans ce dernier cas cet élément Il peut même être endommagé et la solution au problème consiste peut-être uniquement à acheter de nouveaux consommables. Pour nettoyer la cartouche, libérez-la des loquets et retirez-la de l'appareil. Préparez à l'avance de l'alcool et un chiffon doux sur lequel aucun fil ni fibre ne doit dépasser.

Faites attention à la présence de taches et de diverses particules étrangères sur les contacts. Après avoir humidifié le chiffon, essuyez soigneusement les contacts, sans jamais toucher les buses de la tête d'impression. La cartouche doit être tenue par les côtés. Une action aussi simple peut finalement aider à résoudre le problème lorsque l'imprimante ou le périphérique multifonction ne voit pas la cartouche noire ou toute autre. Laissez sécher les contacts pendant environ 10 à 15 minutes, après quoi vous pourrez remettre le conteneur en place, en vous assurant d'entendre un clic caractéristique lors de l'installation.

En plus de nettoyer les contacts, vous devrez peut-être également nettoyer les zones autour des buses, car beaucoup de poussière et de taches de peinture s'accumulent souvent dans ces zones. Pour nettoyer ces zones, vous aurez besoin d’un liquide de rinçage spécial. Dans le même temps, il ne faut pas oublier qu'il ne faut en aucun cas toucher les contacts et les buses !

Souvent, la raison pour laquelle l'imprimante ne voit pas la cartouche est ancienne versionébrécher. Il se peut que la cartouche utilisée ne soit pas celle d'origine, mais qu'elle soit incompatible avec le toner. Vous devez déterminer le type de cartouche et vous assurer qu'elle figure dans la liste appareils compatibles. Une fois que vous êtes convaincu de son incompatibilité, vous devez acheter le remplacement optimal. Après cela, l'imprimante devrait reconnaître la cartouche. Si vous ne parvenez pas à déterminer le type de cartouche, contactez les services d'un spécialiste.

Réinitialiser

Si l'imprimante génère la même erreur, indiquant que la cartouche n'est pas reconnue et qu'elle ne contient pas d'encre, essayez de réinitialiser le compteur après le remplissage. En général, ce n'est pas aussi difficile à faire qu'il n'y paraît à première vue. De manière générale, il existe aujourd'hui des puces universelles adaptées à plusieurs modèles simultanément imprimantes laser, cependant, dans certains appareils à jet d'encre, la puce est très différente et ne peut donc pas être simplement remplacée. Pour cette raison la seule solution Le fait que la cartouche activée ne soit pas visible par l'appareil réside précisément dans sa remise à zéro.

Sur les cartouches rechargeables, ce problème se résout simplement en fermant les contacts. Si après cela l'imprimante ne fonctionne pas comme elle le devrait, vous pouvez essayer de la réinitialiser via menu des services(Élément de menu Réinitialiser). Ensuite, éteignez-le et rallumez-le. Ensuite, sélectionnez votre région et votre langue, puis suivez les instructions de l'imprimante. Si la cartouche n'est toujours pas détectée, vous pouvez essayer d'appuyer sur « Réinitialiser/Stop ». Après une telle manipulation, le niveau d'encre dans le conteneur de consommables ne sera plus surveillé. Le seul inconvénient de cette opération est qu'après celle-ci, vous devrez surveiller vous-même visuellement le niveau de peinture.

Lors de l'achat de consommables, essayez de ne pas acheter de cartouche incompatible, car l'imprimante ne la reconnaîtra probablement pas ou ne la verra pas. Dans ce cas, il affichera en permanence une erreur indiquant que la cartouche utilisée est manquante. Utiliser méthodes répertoriées et vous pourrez remettre votre imprimante ou appareil multifonction à l'état normal état de fonctionnement– l’essentiel est d’essayer de ne pas se précipiter pour ne pas aggraver le problème. Mais si l'appareil affiche toujours un message indiquant que cartouches d'encre n'est pas reconnu par l'imprimante ou est complètement endommagé, il est préférable de demander l'aide de professionnels. Ainsi, si l'imprimante ne reconnaît pas la cartouche, vous ne devez pas vous rendre immédiatement au magasin le plus proche pour acheter de nouveaux consommables, car il existe de nombreuses façons de résoudre ce problème.

Tous imprimantes modernes(en particulier les MFP - appareils multifonctions impression) sont des machines plutôt « capricieuses » qui nécessitent le respect d’un certain nombre de règles de fonctionnement. L'un des plus problèmes courants problèmes qui surviennent avec les imprimantes - échec d'impression dû à des erreurs avec les cartouches (le réservoir d'encre où l'encre est versée). Dans le cas des équipements d'impression HP, ces dysfonctionnements s'accompagnent des éléments suivants :

Lorsque vous essayez d'imprimer un document, celui-ci reste dans la file d'attente d'impression.
Les voyants d'état LED de l'imprimante elle-même clignotent ou ceux qui indiquent une erreur s'allument (selon le modèle de l'appareil).
L'ordinateur affiche des messages d'erreur tels que « Il y a un problème avec la cartouche », « Une cartouche incompatible est installée », « Erreur de cartouche » et autres (en fonction du logiciel).
Aussi, lorsque vous essayez d'imprimer un document via une imprimante réseau (si elle est accessible depuis réseau local) des messages tels que "Impossible d'imprimer avec imprimante réseau"etc.

Il existe plusieurs raisons principales aux dysfonctionnements des MFP et des imprimantes HP qui découlent directement du défaut de la cartouche. Ce:

Installation incorrecte de la cartouche - non contact électrique entre le réservoir d'encre et le chariot de l'imprimante, court-circuit entre contacts.
Les contacts électriques sont sales : de la poussière s'est accumulée, de l'encre s'est répandue, etc.
La solidification de l'encre dans les buses des cartouches ou leur colmatage se produit en raison du fait que le réservoir d'encre reste ouvert pendant une longue période à l'extérieur de l'imprimante.
Panne logicielle sur l'ordinateur (problème avec les pilotes ou programme de contrôle) ou l'imprimante elle-même (ce appareil numérique avec son propre logiciel).
Cartouche incompatible avec le MFP.
Dysfonctionnement matériel de la cartouche ou de l'imprimante elle-même.

Donnons solutions détaillées les défauts répertoriés.

Mauvaise installation des cartouches

Une cartouche est plus qu'un simple récipient pour remplir l'encre. Cela aussi appareil électronique, chargé de fournir l’encre dans le volume nécessaire à l’impression. Si vous retirez la cartouche et regardez en bas, vous y trouverez des contacts électriques. Tous doivent être bien ajustés au plot de contact de l'imprimante elle-même et il ne doit y avoir aucun court-circuit entre eux.

Réinstallation des cartouches, dépannage des problèmes mineurs

Tout est simple ici : il suffit de retirer les réservoirs d'encre et de les réinsérer, en les pressant plus étroitement contre les contacts du chariot. Réaliser cette opération ? Il est important de ne pas toucher les contacts en cuivre avec les mains, car électricité statique, qui s’accumule dans notre corps, peut endommager les appareils électroniques. Après avoir retiré la cartouche, vous pouvez également souffler à travers les contacts du chariot et du réservoir d'encre lui-même pour vous assurer qu'il n'y a pas de poussière.

Il arrive parfois que l'utilisateur oublie de retirer le film plastique protecteur de la cartouche (ceci est important pour les réservoirs d'encre nouvellement achetés). S'il est présent, décollez-le et installez la cartouche en place.

Nous ne fournirons pas d'instructions pour retirer et installer ces appareils, car... pour chacun modèle séparé Le fonctionnement de l'imprimante HP s'effectue selon son propre schéma (disponible dans le manuel d'utilisation ou sur Internet).

Les cartouches ont été réinstallées, mais l'erreur est restée

Cela peut se produire lorsqu'il n'y a pas de contact électrique entre plages de contact- la cartouche n'atteint tout simplement pas les contacts du chariot. Ici, vous pouvez utiliser une astuce : placez simplement du papier plié en plusieurs couches sous l'encrier. Si cela ne vous aide pas, passez votre chemin.

Court-circuit

Il arrive également qu'un petit objet métallique (un morceau de papier d'aluminium par exemple) se coince entre les contacts du chariot. Cela peut être difficile à voir, nous vous recommandons donc de prendre une lampe de poche et une loupe, puis d'inspecter soigneusement les contacts et de retirer cet élément, s'il y en a un.

Certains modèles d'imprimantes HP sont dotés de contacts de chariot mobiles. Si vous installez la cartouche avec négligence, vous pouvez accidentellement plier les contacts et les court-circuiter. Le problème est résolu à l'aide d'un objet fin qui doit être utilisé pour remettre les contacts dans leur position précédente.

Contamination des contacts électriques

Un manque de contact entre la cartouche et le chariot peut survenir en raison d'une contamination. Si des traces de peinture ou grand nombre poussière, une procédure de nettoyage doit être effectuée. Pour ce faire :

Retirez la cartouche et placez-la sur la table avec les contacts vers le haut.
Préparez un matériel non pelucheux (un coton-tige par exemple).
Faites tremper l’écouvillon dans de l’eau distillée (ou très propre) jusqu’à ce qu’il soit humide et non mouillé.
Retirez la saleté de la surface de contact du réservoir d'encre.
Faites de même avec les contacts du chariot.
Après 10 à 15 minutes, remplacez la cartouche et essayez d'imprimer quelque chose.

Durcissement de l'encre dans les buses des cartouches

Dans certains cas, des erreurs avec les cartouches peuvent survenir en raison du séchage de l'encre dans les buses. Il s'agit de canaux assez petits qui sont facilement obstrués par le plus petit objet solide, ce que devient l'encre lorsqu'elle sèche. La tâche principale est d'enlever la peinture durcie. La manière la plus simple (mais loin d’être la seule) de procéder est la suivante :

Versez de l'eau propre (vous pouvez ajouter un peu d'alcool) ou un liquide spécial pour nettoyer les cartouches dans un petit récipient. L'épaisseur de l'eau ne doit pas dépasser 1 cm.
Placez l'encrier dans l'eau avec les buses tournées vers le bas.
Nous attendons quelques heures, puis essuyons les buses avec un coton-tige ou une serviette et essayons d'imprimer.
Cette procédure doit être répétée si, après la première tentative, l'erreur n'a pas été résolue. Vous pouvez également augmenter le temps de trempage jusqu'à quelques jours.

Problème logiciel

Varié malware, actions imprudentes les utilisateurs ou des pannes du système d'exploitation peuvent interférer avec le fonctionnement du logiciel chargé de contrôler l'imprimante depuis l'ordinateur (pilotes et logiciels d'application). Si vous pensez que c'est là le problème, vous devez supprimer complètement le pilote et les programmes qui l'accompagnent, puis les réinstaller.

Il est préférable de supprimer le logiciel directement depuis l'installateur (situé sur le disque fourni avec l'imprimante, vous pouvez également le télécharger sur Internet sur le site officiel HP) en sélectionnant l'option appropriée dès le début de l'installation. Certains installateurs peuvent également proposer la récupération du pilote – vous pouvez également essayer cette méthode.

L'imprimante elle-même possède également son propre système opérateur, et c'est tout modèles modernes Les MFP sont capables de stocker certains paramètres personnalisés. Parfois, des échecs peuvent survenir spécifiquement dans le fonctionnement du système d'exploitation de l'imprimante. Dans de tels cas, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres aux paramètres d'usine. Cela se fait généralement depuis un ordinateur via programme spécial qui vient avec l'imprimante. Dans le cas des MFP HP modernes, il s'agit du programme « Toolbox ». À titre d'exemple, voyons comment il peut être utilisé pour réinitialiser les paramètres :

Allez dans "Paramètres de l'appareil" - "Services" - "Restaurer".

L'imprimante redémarrera avec les paramètres réinitialisés. Vous devrez peut-être (dans de rares cas) réinstaller le pilote.

Cartouche incompatible pour imprimante (MFP)

Des cartouches distinctes sont créées pour chaque modèle d'imprimante HP individuel. Lors de l'utilisation de produits non originaux ou de réservoirs d'encre incompatibles avec les MFP, les dysfonctionnements évoqués ici sont fréquents. Le moyen le plus simple de vérifier l'originalité des produits nouvellement achetés est de scanner le code QR présent sur l'emballage de la cartouche avec votre smartphone. Pour ce faire, vous devrez télécharger l'application HP SureSupply.

Pour vérifier si la cartouche est compatible avec l'imprimante, accédez à www.hp.com/buy/suresupply. Ici, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Numéro de cartouche », de le saisir dans le champ et d'appuyer sur « Entrée ». Sur nouvelle page des informations sur la cartouche s'ouvriront et en dessous se trouvera l'inscription « Imprimantes compatibles » - vous pourrez y consulter la liste complète des appareils compatibles.

Défauts matériels

Malheureusement, les problèmes matériels ne peuvent être résolus sans équipement spécial et des compétences en réparation d'imprimantes. Dans de tels cas, vous devez contacter votre centre de service HP le plus proche. S'il n'y en a pas dans la ville, rendez-vous dans n'importe quel atelier de réparation d'ordinateurs et de matériel informatique.

L'imprimante (MFP) n'accepte pas les cartouches et refuse complètement d'imprimer. Éliminez l'erreur en fonction de sa cause. Souvent, la cause de la panne n’est pas liée aux cartouches ou aux puces et est facilement éliminée.

Vous trouverez ci-dessous des instructions pour résoudre les principaux problèmes liés aux appareils fonctionnant avec des cartouches HP d'origine 655, 178, 920, 685, 564, 934/935, 903/907. Il s'agit de modèles d'imprimantes et de MFP : HP Deskjet Ink Advantage 6525, 4625, 4615, 3525, 5525, HP Photosmart 7510, C5383, D5463, C5380, C310b (CN503c), C6383, D5460, C410c, B109n, C6380, B8553, 0, C309g, C6375, B8550, C309h, C6324, C310a, C309c, C5324, D7560, HP DeskJet 3070a, 3070, HP Photosmart 5510 B111b, B110, B110b (CN245C), 6510, B010b (CN255C), 5515, B109, B109c, B209a, 5520, B110a, C410, B209, B210b, B109q, B109g, B109r, B110d, B110e, HP OfficeJet 7000, 6000, 7500a, 6500, 6500a, HP Officejet Pro 6230, 6830, 6960, 970, 6950 et autres.

Les cartouches sont manquantes ou endommagées

Cartouche manquante

L'erreur est liée aux contacts dans l'imprimante ou sur la puce. Cela peut également indiquer un dysfonctionnement de la puce.

1-1. Retirez les cartouches dont les icônes sont indiquées dans le message (si vous disposez d'un CISS, alors toutes les cartouches sont retirées)

1-2. Essuyez la puce (même si vous pensez qu'elle est propre) avec une serviette ou un chiffon sec ou imbibé d'alcool. Vérifiez si la puce est installée correctement (non déplacée, non inclinée) ; la plupart des cartouches ont des saillies spéciales contre lesquelles les puces doivent être pressées lors de l'installation.

1-3. Installez la cartouche. Si l'erreur persiste, supprimez-la et réinsérez-la. Essayez également de redémarrer l'imprimante.

1-4. Si la cartouche n'est toujours pas identifiée, contactez le vendeur pour obtenir de l'aide. La puce est peut-être en panne. Si vous avez effectué un achat sur le site, vous devez laisser vos contacts (la garantie des puces HP 178/655/920, 934/935, 903/907 est de 6 mois).

La cartouche est endommagée

Les cartouches suivantes doivent être remplacées

La cartouche n'est pas conçue pour ce modèle d'imprimante

Cartouches obsolètes installées

Le modèle de puce de cartouche n'est pas compatible avec l'imprimante ou la version du micrologiciel de l'imprimante.

2-1. Vérifiez les marquages sur les puces, le modèle de l'imprimante et la version de son firmware. Vous pouvez afficher ces informations dans le menu du pilote sur votre ordinateur « Maintenance de l'imprimante »

2-2. Remplacez les puces par des puces compatibles.

Parfois, HP met à jour le micrologiciel afin que les cartouches non originales précédemment publiées ne soient plus détectées. Il est donc préférable de ne jamais mettre à jour le logiciel de l’imprimante.

Utiliser les cartouches SETUP

Ces cartouches de démarrage spéciales doivent être insérées lors du premier démarrage de l'imprimante (elles sont incluses avec le nouvel appareil, elles ne peuvent pas être achetées séparément en magasin). Cependant, cette erreur peut apparaître après la réinitialisation du logiciel de l'imprimante. Il arrive aussi que cela se produise sans aucune intervention (même en utilisant cartouches originales HP). Les cartouches de CONFIGURATION sont nécessaires pour garantir que l'imprimante configure correctement et nettoie initialement la tête d'impression lors du premier démarrage. Mais dans la plupart des cas, vous n’êtes pas obligé de les utiliser en désactivant l’exigence obligatoire de cette opération.

3-1. Accédez au « Menu Support » (menu de service de l’imprimante).

HP Photosmart 5510/5515 : arrière - gauche - accueil - gauche - arrière - arrière
HP Deskjet Ink Advantage 5525 : simple clic sur les coins du panneau autour de l'écran : en bas à gauche, en haut à gauche, en bas à gauche, en bas à droite, en bas à gauche
HP DeskJet 3070A : retour - arrêt - retour - retour
Pour la plupart des autres modèles HP : maintenez la flèche gauche enfoncée, puis cliquez sur « Configuration ». Relâchez les boutons et « Enter Special Key Combo » apparaîtra à l'écran. Ensuite, vous devez appuyer simultanément sur deux boutons « Imprimer photos » (impression photo) et « Suppression des yeux rouges » (correction photo). « Support » apparaîtra sur l'écran de l'imprimante et la version du micrologiciel FW rev sera affichée.

3-2. Utilisez les boutons bas et haut pour faire défiler le menu jusqu'à la section « Menu de configuration du système », appuyez sur « OK » et faites défiler jusqu'à l'élément « État d'initialisation de l'encre ». Cliquez sur le bouton « OK » pour obtenir la valeur « Effacer ». Le menu est quitté en appuyant plusieurs fois Boutons « Annuler ».

Embouteillage du chariot

Bourrage papier

Le chariot à cartouche ne bouge pas

Erreur de mouvement du chariot

Soit il s'agit d'un bourrage papier, soit d'un obstacle mécanique au mouvement du chariot, que l'imprimante interprète à sa manière (en raison du petit nombre de capteurs, elle ne peut pas reconnaître avec précision la cause de l'erreur de mouvement).

4-1. Retirez le papier du bac d'alimentation.

4-2. Ouvrez le capot de l'imprimante et assurez-vous qu'il n'y a rien objets étrangers(papier coincé, trombones, morceaux film transparent), tous les résultats doivent être soigneusement retirés.

4-3. Vérifiez les bouchons sur les cartouches (s'ils n'étaient pas complètement insérés, ils pourraient sortir), assurez-vous que le chariot se déplace sans problème en le faisant rouler d'un côté à l'autre. Si un CISS est installé, faites attention à la façon dont le câble se plie (il peut s'accrocher au chariot ou aux rouleaux d'alimentation papier, ou il peut être trop serré).

Les cartouches n'ont plus d'encre HP d'origine

Impossible de détecter les niveaux d'encre

Cartouches installées d'un fabricant inconnu (pas HP)

La cartouche est presque vide

La garantie HP ne couvre pas les cartouches non HP.

5-1. Cliquez simplement sur « OK » ou « CONTINUER » dans les fenêtres d’avertissement qui apparaissent sur votre ordinateur ou sur l’écran de l’imprimante (MFP).

La capacité maximale de service d'encre de l'imprimante a été atteinte.

6-1. Le récipient à l'intérieur de l'imprimante pour collecter l'encre usagée (appelé « couche ») est plein. Vous devriez contacter le service.

PROBLÈME:

L'imprimante affiche un message indiquant un problème avec la cartouche comme suit : « Les cartouches d'encre suivantes sont manquantes ou endommagées. Remplacez les cartouches d'encre pour reprendre l'impression" .

Le problème affectait les modèles suivants :
Officier 8610, 8615, 8620, 8625, 8630 с картртриджами HP 950/951 (950xl / 951xl), OfficeJet Pro 6230, 6830, 6835 (934xl / 935xl), OfficeJet Pro-X451 X576 (970) et autres nouveaux modèles.

Le 12 mars 2016, HP a publié nouvelle version firmware (se termine par R1547A, CN1610AR (, CN1502AR), qui bloque efficacement le fonctionnement des anciennes versions de la puce intelligente installée dans les cartouches HP 950/951 (950XL/951XL). Le micrologiciel ne reconnaît que les nouvelles versions de la puce intelligente, et de nombreuses cartouches rechargées précédemment vendues par des sociétés tierces, elles ne peuvent pas fonctionner - l'imprimante ne les reconnaît tout simplement pas.

HP n'active pas Smart Chip Lock immédiatement après l'installation du micrologiciel. Le problème aurait alors été connu plus tôt et de nombreux utilisateurs auraient évité la mise à jour. Non, les cartouches sont tombées en panne en masse exactement 6 mois après la sortie du firmware, soit le 12 septembre 2016. Il s’agit de la date fixée par HP pour désactiver les « fausses cartouches ».

Si l'utilisateur a mis à jour le firmware de l'imprimante et utilise des cartouches avec d'anciennes puces intelligentes, l'imprimante affiche le message : « Erreur cartouche », « Une ou plusieurs cartouches sont manquantes ou endommagées » ou « Cartouche ancienne génération ».

SOLUTION:

HP a mis à jour le micrologiciel R1640 pour un certain nombre de imprimantes à jet d'encre, avec lequel les cartouches non originales fonctionnent à nouveau

HP a publié un nouveau firmware R1640B / R1640A pour un certain nombre d'imprimantes, qui permet à nouveau aux puces non originales de fonctionner sur les appareils, et donc également cartouches tierces et CISS.
(Les micrologiciels 1544, 1610, 1547, 1432, 1416 précédemment publiés ont mis à jour le « système de sécurité » de l'imprimante et bloqué le fonctionnement des puces de cartouche non HP.) Image jointe : R164.jpg

Firmware mis à jour pour :

HP Officejet Pro 6230, 6830, 6815, 6835(Cartouches HP 934/935)
Officejet Pro 6230 -
Officejet Pro 6835 6830 - télécharger le firmware
Officejet Pro 6800 6810 6815 - télécharger le firmware
HP OfficeJet JO Pro 8610, 8615, 8616, 8620, 8625, 8630, 8640, 8650, 8660(Cartouches HP 950/951)
OfficeJet Pro 8610 8615, 8616 - télécharger le micrologiciel
OfficeJet Pro 8620 8625 - télécharger le firmware
OfficeJet Pro 8630 - télécharger le firmware ???
OfficeJet Pro 8640 - télécharger le micrologiciel
OfficeJet Pro 8660 - télécharger le micrologiciel

HP OfficeJet PRO x451, x576, x476, x551(Cartouches HP 970/971)
OfficeJet PRO x451dn - télécharger le firmware
OfficeJet PRO x451dw - télécharger le firmware
OfficeJet PRO x576dw - télécharger le firmware

Il est recommandé à tous les utilisateurs de mettre à niveau vers le nouveau micrologiciel ; il peut être téléchargé à partir de la page de téléchargement du pilote de périphérique sur le site Web officiel de HP.
http://support.hp.com/ru-ru/drivers

Afin de vérifier version actuelle firmware installé.

Afin de vérifier la compatibilité d'une imprimante ou d'un MFP avec certains dispositifs de protection, CISS ou puces non originales, il est souvent nécessaire de vérifier la version du firmware de l'équipement. Vous pouvez voir la version du micrologiciel pour HP Officejet OJ Pro HP OfficeJet OJ 8100, 8600, 8610, 8615, 8620, 8630, 8640, 8650, 8660, 6100, 6600, 6700, 7610, 7612, 7110, 7510, 7512, 82. 10, 8218, 8720, 8725, 8730, 8740 et autres imprimantes HP de deux manières :

1. Dans le rapport d'état de l'imprimante. Vous devez imprimer un « rapport d'état de l'imprimante » à partir du menu de l'imprimante ou du menu du pilote sur votre ordinateur. L'une des lignes contiendra la version du firmware.
2. Dans l'interface web EWS (vous devez accéder à l'adresse IP de l'imprimante dans le navigateur, par exemple http://192.168.1.115). Ensuite, ouvrez la section « Outils » -> « Informations sur l'imprimante ». Recherchez la ligne « Version du micrologiciel ».
3. Dans le pilote de l'ordinateur. Si vous avez installé le pilote HP de base pour votre imprimante, dans votre liste de programmes sur votre ordinateur (et sur votre bureau, si vous n'avez rien supprimé) il y a un lien vers le panneau de commande de l'imprimante - le raccourci porte le nom du modèle de l'appareil. . Courir cet outil, à l’intérieur allez dans la section « Maintenance de l’imprimante », puis « Informations sur le périphérique ».

Date de mise à jour du micrologiciel Vous ne pouvez pas le visualiser par ces moyens, mais ces informations peuvent être obtenues sur le site Web HP dans la section « Téléchargements » de votre imprimante. Toutes les versions du firmware ont leur date de sortie indiquée.

Et rappelez-vous : si vous utilisez des consommables non originaux - puces, dispositifs de protection ou CISS, ne mettez pas à jour le firmware de l'imprimante avec un firmware dont vous n'êtes pas sûr qu'il fonctionnera. Dans la plupart des cas, les mises à jour compliquent le fonctionnement de l'appareil avec des cartouches et les puces compatibles achetées précédemment peuvent ne plus être détectées. Dans le même temps, bien entendu, les originaux continueront à fonctionner de manière stable.

Après la mise à jour, vous pouvez continuer à utiliser les SPD et CISS non originaux :

Comment rétrograder micrologiciel imprimante HP OfficeJet Pro 8610 8100 8600 8620 8630

Les fabricants d'imprimantes souhaitent que vous achetiez leurs consommables d'origine et vous découragent de les utiliser de toutes les manières possibles. cartouches compatibles et des chips. Pour cela, HP a publié un certain nombre de mises à jour pour la série OfficeJet qui bloquent le fonctionnement des anciennes mises à jour non originales, les marquant comme endommagées.

Vous trouverez ci-dessous des instructions sur la façon de rétrograder la version du micrologiciel d'un certain nombre d'imprimantes HP OfficeJet Pro 8610 8100 8600 8620 8630.

1) Recherchez l'adresse IP avec laquelle votre imprimante est connectée en Ethernet ou WiFi, (débranchez l'imprimante de l'USB)
2) Téléchargez le firmware, Netcat (Beaucoup programmes antivirus pensez à Netcat comme HackTool.)
3) Editez le fichier BAT (dans le Bloc-notes ou un autre éditeur dans le fichier BAT 8610_FW_1416_DOWN.BAT, précisez véritable adresse IP imprimante)
4) Lancement Fichier BAT. Cela exécute le fichier du micrologiciel farad_base_pp1_FDP1CN1416AR_nbx_signed.ful sur NetCat (nc.exe) sur le port d'imprimante 9100.

Après un certain temps, l'imprimante doit émettre un bip, couper le son, l'écran deviendra vert et un compteur avec un indicateur de progression s'affichera pendant que le micrologiciel est téléchargé et installé sur l'imprimante, puis l'imprimante devrait redémarrer. Micrologiciel - Télécharger

Ajout sur HP 8100

Cette imprimante est bloquée uniquement par le capteur de pression d'encre, il n'y a pas de blocage par la puce. Par conséquent, vous devez désactiver les capteurs de pression d’encre. Si vous videz les cartouches de démarrage à zéro, l'imprimante les bloquera et la désactivation des capteurs de pression n'aidera pas. Vous devez installer un jeu de cartouches non vides, l'imprimante sera déverrouillée et vous pourrez éteindre le capteur de pression et utiliser des puces précédemment bloquées.

Basé sur des documents provenant des sites http://HP.com et http://vce-o-printere.com

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